Viag 2007 De verkokering gekanteld, het is tijd voor informatiekwaliteit
Klaas van der Heijden Marloes Rutten
Document management Informatiemanagement Metadatamanagement Integratie inrichting en beheer
DSP-model Metadata~Manager I-Controler Koppelingen
Van ervaring naar Standaarden in Klantspecifieke groeiscenario’s
Productgroepen
Interne programma’s en producten
Zoek de verschillen
Herkent u deze ook Kode regeling
Kolomnum mer
Volgnummer komponent
Omschrijving
0
8
73 Sport (med indicatie)
0
8
74 Geneesmiddelen
0
8
75 Bril
0
8
76 Hulpmiddelen, niet zijnde bril
0
8
77 Dieetkosten
0
8
78 Orthodontist
0
8
79 Psychotherapie
0
8
80 Opname ziekenhuis e.d.
0
8
82 Intra/semi-murale verpl./verz.
0
8
83 Verpleging aan huis
0
8
84 Kosten i.v.m. geboorte
0
8
85 Kosten specialist
0
8
86 Kosten fysiotherapie
0
8
87 Poliklinische behandeling
0
8
88
Kosten tandarts
Kode Groep 10
Omschryving 1 WWB herbeoordeling
Kode Fase 10
Omschryving Consulent
Stap Oms Naw gegevens checken Vullen K - B - G wijze Vullen Medewerker
11
1ste hersteltermijn
Hersteltermbr via huisstijl
Rap + bes WWB 12
2e hersteltermijn
En dit probleem
2e herstelterm via huisstijl Rap + bes WWB
13
Afhandeling consulent
Aanvullen reintegratiedossier Dd herb.+recht/plicht client Dd herb.+recht/plicht partner Evt oorz bijst afh wijz
De back office nr
omschrijving documenttype 0 10 LO
0
DIS
De broker
20 Incidenteel
DIS-data
30 Themacontroles/heronderzoeken 40 Debiteuren 50 Arbeidsmarkttoeleiding 60 Medische adviezen 70 Schuld aan derden 80 Machtigingen 90 Bezwaar- en beroepschriften
Bus
Veldomschrijving
De broker
Veld in db
Vpl
Type
Lengte
Opmerking / problemen
Velden in …… en ………. Clientgegevens Clientnummer
J
BSN
1 0
cliëntnummer ……
1 0
BSN/sofinummer (veld is al beschikbaar in ….. en …., maar wordt in huidige versie nog niet door …….doorgegeven.)
8
Uit ……..als vanuit werkproces wordt gescand, en anders als dit zo is ingericht.
5 0
Keuzelijst, door gemeente te bepalen. DIS kan code of omschrijving doorgeven
Lijst
5 0
Keuzelijst, door gemeente te bepalen. DIS kan code of omschrijving doorgeven
Numeriek
1 0
Keuzelijst in …….. door gemeente te bepalen (bijv. NAW).
Numeriek
Numeriek
Werkproces
Werkprocesnr
N
Numeriek
Document
Documenttype
Documentsubtype Regeling
J
N N
Lijst
Balie
Broker /DMS
Kantoor
Data
Servicebus: onderlinge gegevensuitwisseling binnen de e-overheid Onderwijs
Kadaster
Zaken Parkeren
Topografie Gebouwen
Bouwen Adressen burger
Belastingen
Bedrijven
Openb.werken
NHR
Polisadm.
bedrijf Soc. Dienst Geg.Mag. Burgerzaken ambtenaar
Inkomen
GBA
Uitdaging Niet koppelen, maar kantelen • • • • • •
Beheerorganisatie Inrichting Inhoud Generieke / specifieke procesoptimalisatie Van applicatie naar bronbestand Rol externen Resultaat: 65 % volledige e-dienstverlening
Klant, gebruiker vs beheerder Uitgangspunten klant: • Op ieder moment, vanuit iedere locatie status (voortgang en afhandeling proces) bekijken (transparantie) Uitgangspunten gebruiker: • Eenvoudig procesafhandeling van A-Z zonder teveel schakelen tussen alle systemen • Veldnamen in iedere applicatie hetzelfde (herkenbaarheid) • Zoveel mogelijk informatie uitwisselen en koppelen Uitgangspunten beheerder: • Zo min mogelijk koppelingen • 1 wijziging in 1 beheerapplicatie wijzigen en automatisch 14 doorvoeren (beheersbaar en controle)
Kantelen systeeminrichting • Horizontaal inrichten i.p.v per applicatie • Procesgericht i.p.v afdelingsgericht • Kanaalonafhankelijk inrichten • Vaste metadatasets met veldnamen
Principes systeeminrichting • Beheer(der) en gebruik(er) in balans • Standaardisatie (generiek) v.s specifieke wensen • De applicatieinrichting aanpassen of de werkwijze • Optimaliseren of implementeren (coachen)
Horizontaal kantelen van functies Bestuur
Management Proceseigenaar Informatiecontroler
Functioneel beheerder DBA’er DIV-er Technisch beheer
Structuur prod./diensten Proceskennisstructuur Informatiestructuur samenhang en semantiek Functionele structuur Ordeningsstructuur Infrastructuur
Integrale visie business en ICT 1. Programma 2. Productcluster 3. Product
Zaak(type) Proces Subproces
Activiteit
Workflow
Handeling 1
Document
Handeling 2
Document
Beslismoment A
Document
Gemeente Tiel Zaaktype
kapvergunning, aanvragen
Formulier
met bouwstenen - generieke en - specifieke blokken
Kanaal
Internet
Blok 1: Generiek informatiekwaliteit
Blok 2 : Specifiek voor zaaktype
Blok 3: Productoverstijgend
Praktijk gemeente Dongen
Taalconventie blokken Standaard blokken Blokcode
Blokomschrijving
Generiek/specifiek
Standaard NAW
Uw gegevens
Generiek
Standaard BBI (burger, instantie, bedrijf)
Uw gegevens
Generiek
Kapvergunning
Specifieke informatie
Specifiek
In-en uitritvergunning
Specifieke informatie
Specifiek
Bijlagen
Taalconventie formulieren
Gekoppeld aan product Producten & diensten
Kapvergunning
Formulier
Formulier Code
Formulierversie
Zaaktype
Kapvergunning aanvragen
12800
Kapvergunning aanvragen 24-10-2007
Gekoppelde blokken
Blok Omschrijving
Combinatie generiek/ specifiek
Klantgericht
Standaard NAW en Bedrijf
Uw Gegevens
Kapvergunning
Specifieke informatie
Het is tijd voor informatiekwaliteit ……
Organiseer de informatie-controle
