VGC portaal sites EEN GLOBALE VISIE OP DE INFORMATIE ARCHITECTUUR & UX
18 juli 2011
Kunstmaan nv Tervuursevest 362‐1 3000 Leuven Phone +32 (0)16 300 780 Fax +32 (0)16 300 789
[email protected] RPR Leuven BTW BE 0463 235 871 KBC 431‐0703991‐32 ING 330‐0709211‐01 Kunstmaan.be
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
CONTENT 1. Informatie architectuur .............................................................................3 1.1 Waarom? 3 1.2 Bottom-up navigatie 4 1.3 Het personaliseren van de homepage(s) 12 1.4 Het verbeteren van de interne zoekmachine 14 2. Een goede, uniforme UX ......................................................................... 16 2.1 Het uitgangspunt 17 2.2 Een gemeenschappelijk profiel voor alle portaal sites 17 2.3 Een uniforme personalisatie module op de homepage 20 2.4 Gepersonaliseerde Nieuwsbrieven 20 2.5 Een uniforme, conventionele lay-out 21 2.6 Het hergebruik van HTML templates 23 3. Visie in pratijk gebracht .......................................................................... 24 3.1 Zonder CMS, geen bottom-up navigatie of personalisatie 24 3.2 Selectiecriteria voor het CMS 26 3.3 Selectiecriteria voor de zoekmachine 30
2/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
1. INFORMATIE ARCHITECTUUR 1.1 WAAROM? Alhoewel de verschillende portaal sites als onafhankelijke sites ontwikkeld en gepositioneerd worden, zijn er vele inhoudelijke raakvlakken en zullen alle sites de facto gebruik maken van een gemeenschappelijke databank (en CMS). Daarom zouden we VGC willen aanraden om d.m.v. een intelligente informatie architectuur strategie niet alleen de vindbaarheid van de informatie binnen elke portaal site, maar ook over de 3 portaal sites te verhogen en aldus ook de algemene UX (User Experience) te verbeteren. Volgens Peter Morville – een van de grondleggers van de informatie architectuur – is een goede vindbaarheid van de informatie immers dé conditio sine qua non voor een goede UX (zie afbeelding 1). Indien een bezoeker van een site de informatie waar hij/zij op zoek naar is niet kan vinden, maakt het immers weinig uit hoe waardevol die informatie is of hoe gebruiksvriendelijk de site is. Wanneer een bezoeker dit enkele keren ervaart, zal hij/zij zelfs definitief afhaken en via zoekmachines en andere sites deze informatie proberen te vinden. Een goede vindbaarheid van de informatie over alle portaal sites is daarom volgens ons de belangrijkste Key Success Factor!
Afbeelding 1: UX honeycomb - de 7 facetten van de online UX volgens Peter Morville
3/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Concreet stellen wij daarom de volgende drievoudige aanpak voor: 1. het ontwikkelen van een bottom-up navigatie; 2. de mogelijkheid om de homepage(s) te personaliseren; 3. het optimaliseren van de zoekresultaten.
1.2 BOTTOM-UP NAVIGATIE Wat? Naast de conventionele topdown navigatie (via het menu en de sitemap), kunnen we voor de belangrijkste content objects1 ook links naar gerelateerde interne nieuwsberichten, pagina’s en documenten en van de andere portaal sites tonen.
Afbeelding 2: het contextueel tonen van (links naar) gerelateerde informatie
Een content object is een beheersbare brok van informatie georganiseerd rond een bepaald onderwerp (een product, een proces, een functie, een thema, ...). Het is een zelfstandige eenheid die op verschillende manieren kan worden hergebruikt, afhankelijk van de doelgroep en het doel.
1
4/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Waarom? Met een bottom-up navigatie wordt de vindbaarheid van de informatie aanzienlijk verhoogd, omdat de bezoekers rechtsreeks vanuit de inhoud (i.e. bottom-up) kunnen navigeren naar gerelateerde informatie op de site zelf en naar de andere portaal sites zonder belemmerd te worden door het feit dat deze informatie zich op verschillende sites bevindt met verschillende menu’s. Hoe? Om zowel binnen een specifiele portaal site als over de andere VGC portaal sites gerelateerde inhoud met elkaar te kunnen verbinden, moet er voor elke portaal site een content model2 ontwikkeld worden en moeten deze content models met elkaar verbonden worden. Content models vormen nl. de basis van elke “bottom-up navigatie” en worden gebruik om bepaalde inhoud te beschrijven en contextuele linking mogelijk te maken (i.e. het tonen van links naar gerelateerde pagina’s en/of documenten). De opeenvolgende stappen om een content model te ontwikkelen, zijn: 1. Bepaal de doelgroepen (Wie zijn de gebruikers?) 2. Inventariseer en analyseer de inhoud (Welke inhoud hebben we?) 3. Bepaal de document en object types (Welke soorten documenten en content objecten hebben we?) 4. Bepaal de metadata classes (Waar gaan deze content objecten over?) 5. Bepaal de regels voor de contextuele linking (Naar welke gerelateerde inhoud gaan we linken?) Om op een efficiënte wijze inhoud met inhoud te verbinden en inhoud met lezers, moet de gebruikte metadata overigens erg consistent zijn (en dit zowel structureel als semantisch vlak - zie afbeelding 3). Daarom raden wij VGC aan om een gemeenschappelijke thesaurus (zie afbeelding 5) te ontwikkelen.
Afbeelding 3: de verschillende stappen in de ontwikkeling van een bottom-up navigatie
Een content model definieert de document en/of inhoud types, hun attributen, classificaties en relaties binnen de informatie architectuur van een site. 2
5/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Een thesaurus is een soort controlled vocabulary3 (zie afbeelding 4) waarbij binnen een verzameling van termen de equivalenten van deze termen, de gerelateerde termen en hun onderlinge hiërarchie worden in kaart gebracht om de vindbaarheid van de informatie te verbeteren.
Afbeelding 4: het onderling verbinden van verschillende content modellen
Afbeelding 5: controlled vocabularies
Een controlled vocabulary is een manier om een interpretatieve, semantische laag te voegen tussen de (zoek)term, die wordt ingegeven door een bezoeker (van een site), en de onderliggende database om de eigenlijke betekenis van deze term beter weer te geven en aldus de vindbaarheid van de informatie te verbeteren (UX).
3
6/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Afbeelding 6: een voorbeeld van een thesaurus De opeenvolgende stappen om een thesaurus te ontwikkelen, zijn: 1. Definieer een strategie. (Wat is het doel?) 2. Maak een lijst van de gebruikte termen. (Welke termen worden gebruikt om de inhoud van de site te beschrijven?) 3. Leg de voorkeurtermen, hun varianten en de onderlinge hiërarchieën vast. (Hoe verhouden de termen zich tot elkaar?) 4. Identificeer de “zie ook” termen. (Welke inhoud zou jullie doelgroepen nog kunnen interesseren?) 5. Implementeer. 6. Test en evalueer. 7. Begin opnieuw en verfijn. (Wat kan er worden verbeterd?) Uiteraard is het uitwerken van content models en een thesaurus geen doel op zich, maar slechts een middel dat zowel de aanbieder van de informatie als de consument van de informatie in staat moet stellen om gerelateerde informatie gemakkelijk met elkaar te kunnen verbinden en aldus de vindbaarheid ervan te verhogen. Concreet gaat het dus om het faciliteren van zowel een tagging door de VGC medewerkers als een sociale tagging.
7/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Concrete uitwerking 1: het taggen van inhoud door VGC medewerkers Wat? Wanneer een van jullie content contributors in de toekomst via het CMS een foto, artikel, event, ... oplaadt, dan zal hij aan dit content type een bepaalde tag (metadata) uit een vooraf gedefinieerde lijst kunnen toevoegen, bijv. schoolvoorstelling. Waarom? Als een leraar nu de portaal site bezoekt op zoek naar een schoolvoorstelling (bijv. theater) om met zijn leerlingen naar toe te gaan, zal hij meestal eerst de agenda van gekende of nabijgelegen centra raadplegen. Wanneer dit centrum nu toevallig geen net geen schoolvoorstelling aanbiedt in de gewenste periode, dan kan hij ofwel de agenda’s van alle andere centra beginnen na te kijken of besluiten om een andere activiteit te plannen. In beide gevallen zal de UX niet echt bevredigend zijn. Op basis van tags kan de portaal sites echter op de bewuste pagina de schoolvoorstellingen van de andere centra tonen: wat op dat ogenblik voor de bezoeker het leven gemakkelijker maakt (hij moet niet zelf beginnen te zoeken) en wat kan verhinderen dat hij/zij afhaakt. Ook de relevantie van de zoekresultaten van de interne zoekmachine zal hierdoor worden verhoogd. Dit zijn enkele voordelen op microniveau (binnen één portaal site), maar er zijn uiteraard ook voordelen op macroniveau (tussen de verschillende portaal sites). Wanneer een jongere bijvoorbeeld in het jeugdportaal enkele keren pagina’s bekijkt die als “danscursus” werden getagd, dan kan op wanneer hij/zij de Gemeenschapscentra portaal site bezoekt op de homepage een overzicht tonen van de aanstaande dansvoorstellingen van alle 22 centra. Daarnaast kan er uiteraard op bepaalde pagina’s ook gerelateerde nieuwsberichten, links (maar ook intern) en publicaties (documenten) van de andere portaal sites tonen. Wij raden jullie wel aan om deze gerelateerde inhoud op alle portaal sites steeds op dezelfde wijze en plaats weer te geven. Zie wireframe op de volgende pagina.
8/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Afbeelding 7: wireframe interne pagina
9/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Concrete uitwerking 2: folksonomy of sociaal taggen Wat? Folksonomy is het door de bezoekers van een site of blog – in onderlinge consensus – voorzien van o.a. foto's, filmpjes, artikels en blogposts van zogenaamde tags of metadata (zie afbeelding 8). Deze activiteit noemt men daarom ook wel eens sociaal taggen. Waarom? De consensus maakt dat deze tags meestal goed bruikbaar zijn en vaak beter aansluiten op het taalgebruik van publiek dan de termen die de site eigenaars gebruiken. Waardoor de vindbaarheid van de informatie wordt verbeterd. Nadelen De 3 grootste nadelen van de aanpak zijn: het overvloed aan tags, een gebrek aan controle en consistentie. Hoe? Wij raden een hybride methode aan waarbij enkel bezoekers met een profiel aan bepaalde content types ofwel een tag kunnen toevoegen uit een vooraf gedefinieerde lijst (i.e. dezelfde lijst als door jullie content contributors wordt gebruikt) ofwel een nieuwe tag suggereren (die pas wordt toegevoegd aan de vooraf gedefinieerde lijst na validatie door jullie)
10/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Afbeelding 8: Flickr maakt gebruik van folksonomy om foto’s aan elkaar te linken Een bijkomend voordeel van folksonomy is dat interactie en betrokkenheid van de bezoekers verhoogt!
11/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
1.3 HET PERSONALISEREN VAN DE HOMEPAGE(S) Wat? Een bezoeker kan een stuk van de inhoud van de homepage zelf kiezen. (zie afbeelding 9) Waarom? Als site eigenaar kan je proberen informatie te pushen naar de bezoekers. Zonder een exhaustieve profiling en een in realtime analyse van het gedrag van de bezoekers, gaan jullie echter nooit kunnen bepalen welke informatie relevant is voor een bezoeker. En laat dat nu net een van de meest doorslaggevende factoren zijn voor het bepalen van de bruikbaarheid van de informatie (cfr. Het facet “usefulness” in UX honeycomb van Peter Morville – zie afbeelding 1). Door een ingelogde bezoeker echter zelf te laten kiezen welke informatie hij op de homepage wil zien (en die dus voor hem/haar relevant is), kan een bezoeker op de portaal site (die het meest in lijn ligt met zijn profiel) de meest relevante informatie en/of documenten van niet alleen deze site maar ook van de andere portaal sites verzamelen. Wat uiteraard de vindbaarheid van deze informatie enorm ten goede komt. Daarnaast kan dit ook voor meer trafiek naar de andere portaal sites zorgen. Hoe? Wij raden jullie aan om onderaan de homepages ongeveer 1/3 van de ruimte m.b.v. widgets van de 3 portaal sites personaliseerbaar te maken. Standaard kunnen jullie bijvoorbeeld op portaal site X een widget van portaal site Y en een widget van portaal site Z tonen om het principe en de onderlinge relaties tussen de sites duidelijk te maken. Bezoekers kunnen vervolgens andere widgets toevoegen en/of weglaten. Op elk van de portaal sites zal een bezoeker steeds dezelfde door hem gekozen widgets terugvinden.
12/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Afbeelding 9: wireframe homepage
13/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
1.4 HET VERBETEREN VAN DE INTERNE ZOEKMACHINE Wat? Wij zouden jullie ook willen aanraden om de relevantie van jullie zoekresultaten te verbeteren. Waarom? We zien immers dat een steeds groter wordende groep van jonge internetgebruikers (een van jullie doelgroepen) de traditionele manier van navigeren quasi volledig negeert en dadelijk de zoekfunctie gebruikt. Een goede zoekmachine is dan ook een erg efficiënte manier om informatie te vinden die verspreid is over verschillende gemeenschapscentra/rubrieken/sites en aldus de vindbaarheid van de informatie te verbeteren. Hoe? We raden jullie aan om de interne zoekmachine in staat te stellen te zoeken over alle portaal sites of enkel binnen 1 specifieke portaal sites. (zie afbeelding 10)
Afbeelding 10: Euractiv.com biedt de mogelijkheid om enkel op de site of ook op andere sites van het netwerk te zoeken Een standaard “out-of-box” implementatie zal bij de meeste interne zoekmachines echter niet volstaan om een goede vindbaarheid te garanderen. Daarom raden we jullie aan ook voldoende aandacht te besteden aan de zoek
14/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
interface, een verbetering van de zoekopdrachten en een verbetering van de weergave van de zoekresultaten & hun relevantie. (zie afbeelding 11)
Afbeelding 11: roadmap voor het optimaliseren van de interne zoekmachine Concreet raden we aan om: 1. Spellingcontrole te gebruiken voor betere zoekopdrachten; 2. Filters toe te voegen aan de zoekresultaten pagina, zodat de resultaten verder kunnen worden verfijnd; 3. “Best Bets” te ontwikkelen; 4. De zoekresultaten te clusteren (bijv. volgens content type of doelgroep); 5. Gerelateerde zoektermen te suggereren op basis van de thesaurus.
Afbeelding 12: Google suggereert gerelateerde zoektermen
15/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Afbeelding 13: BBC groepeert de zoekresultaten in clusters en biedt “best bets” (i.e. Editor’s Choice) aan
Afbeelding 14: spellingscontrole op Google
2. EEN GOEDE, UNIFORME UX
16/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
2.1 HET UITGANGSPUNT Aangezien alle portaal sites uitgaan van de Vlaamse Gemeenschapscommissie en ze gebruik gaan maken van een gemeenschappelijke databank en CMS, lijkt het ons een goed idee om naast een gemeenschappelijke branding ook een uniforme en goede UX na te streven. Een goede, uniforme UX verlaagt immers niet alleen de leercurve van de bezoekers bij het ontdekken van een nieuwe portaal site, het heeft ook een directe correlatie met een positieve merkbeleving en het kan tenslotte ook kostenbesparend werken door de HTML templates van bepaalde gemeenschappelijke type pagina’s te hergebruiken. Concreet stellen wij daarom de volgende vierledige aanpak voor: 1. het ontwikkelen van een gemeenschappelijk profiel; 2. een uniforme personalisatie module; 3. het gebruik van een uniforme, conventionele lay-out; 4. het hergebruik van bestaande HTML templates voor alle gemeenschappelijke type pagina’s.
2.2 EEN GEMEENSCHAPPELIJK PROFIEL VOOR ALLE PORTAAL SITES Wat? 1 gebruiker = 1 profiel = 1 single sign-on Waarom? De basisnoden van een bezoeker veranderen niet of hij/zij nu portaal site X, Y of Z bezoekt. Wanneer een bezoeker dus op een van de portaal sites van VGC een profiel (met zijn voorkeuren) heeft aangemaakt (en eventueel ook reeds de homepage heeft gepersonaliseerd), zou het jammer zijn om deze kennis niet te gaan gebruiken om de UX te verbeteren door de relevantie van de getoonde informatie (op basis van de voorkeuren, tags en de locatie van de bezoeker) en de gebruiksvriendelijkheid (geen dubbel werk, contact gegevens kunnen automatisch worden toegevoegd aan formulieren, ...) te verbeteren. Hoe? een single sign-on voor alle portaal sites: een bezoeker moet maar 1x inloggen. Een cookie zorgt voor identificatie, wanneer een bezoeker van de ene poraal site naar een andere surft. Slechts voor het aanpassen van gevoelige info of transactionele acties is opnieuw inloggen vereist.
17/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
inloggen m.b.v. een sociaal profiel: een bezoeker kan inloggen met zijn FaceBook of Netlog (de jongeren) profiel (zie afbeelding 15) een gemeenschappelijk profiel over alle portaal sites: een bezoeker neemt dezelfde profiel gegevens (o.a. contactgegevens en voorkeuren) mee over alle portaal sites (zie ook afbeelding 16): - de velden van inschrijvingsformulieren worden automatisch ingevuld; - er wordt (op basis van de voorkeuren) gerelateerde informatie getoond; - op basis het adres wordt relevante location based informatie getoond; - lijsten en zoekresultaten worden gefilterd op basis van de individuele voorkeuren.
De voordelen een betere UX: - een profiel aanmaken wordt eenvoudiger; - een gebruiker moet maar 1 paswoord onthouden; - sommige taken kunnen geautomatiseerd worden. een beter vindbaarheid van de informatie: - de website kan relevante informatie pushen een betere toegankelijkheid voor kwetsbare groepen: - anderstaligen kunnen gemakkelijk inloggen m.b.v. hun sociaal profiel Tip! Voor het faciliteren van het inloggen via het sociaal profiel raden wij Janrain Engage en Capture aan.
18/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Afbeelding 15: de sociale login op de US site van Toerisme Vlaanderen
Afbeelding 16: een gemeenschappelijk winkelwagentje en profiel voor Collishop.be, Cookozi.be en Dreamland.be (2 sites van de Colruyt Groep)
19/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
2.3 EEN UNIFORME PERSONALISATIE MODULE OP DE HOMEPAGE Wat? Een bezoeker kan op alle portaalsites op een uniforme manier een stuk van de inhoud van de homepage zelf kiezen > zie punt 1.3 Waarom? Niettegenstaande de vele voordelen van een gepersonaliseerde homepage zien we in de praktijk vaak dat de bezoekers van een site geen gebruik maken van deze mogelijkheid omdat de interactie voor niet ervaren internetgebruikers vaak te ingewikkeld is. Daarom raden we aan om m.b.v. een uniforme aanpak over alle portaal sites de leercurve te verlagen. Hoewel zowel de navigatie als de overige inhoud van de homepages van de portaal sites onderling erg verschillend zullen zijn, blijven de noden en voorkeuren van de bezoeker steeds hetzelfde. Een uniforme (zowel qua functionaliteit als inhoud) personalisatie module komt hieraan tegemoet. Hoe? zie punt 1.3
2.4 GEPERSONALISEERDE NIEUWSBRIEVEN Het sturen van gepersonaliseerde nieuwsbrieven is een efficiënte manier om de retentie (i.e. het aantal herhaalbezoeken) jullie bezoekers te verhogen en de UX te verbeteren. Mensen zijn immers lui en gaan meestal niet spontaan op zoek naar (nieuwe) informatie die ze niet dadelijk nodig hebben (cf. ook de wet van Mooers4). Daarnaast merken we ook in de praktijk dat wanneer nieuwsbrieven te weinig relevante informatie bevatten, mensen deze snel links laten liggen. Wij raden jullie dan ook aan om jullie bezoekers op - een door hen gekozen – frequentie (eenmaal per week, eenmaal om de twee weken, eenmaal per maand) op basis hun voorkeuren en hun surfgedrag (segmenten) een gepersonaliseerde nieuwsbrief te sturen met korte teaser teksten.
4 An information retrieval system will tend not to be used whenever it is more painful and troublesome for a customer to have information than for him not to have it.
20/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Deze op maat gesneden nieuwsbrieven zullen weer nieuwe reacties losmaken, die u helpen om de online dialoog verder te optimaliseren. Tip! Om deze reacties in kaart te kunnen brengen en aldus nog volledigere profielen op te bouwen BlueConic aan (zie ook pagina 25).
2.5 EEN UNIFORME, CONVENTIONELE LAY-OUT Wat? Het implementeren van dezelfde conventionele 3 kolommen lay-out voor alle portaal sites. Deze lay-out bestaat uit een horizontale hoofdnavigatie in de header en een verticale locale navigatie in de linkerkolom, de primaire inhoud van de pagina in de centrale kolom en uitgaande links naar gerelateerde inhoud en secundaire inhoud in de rechterkolom. (zie afbeelding 17) Waarom? Hoe conventioneler de lay-out, hoe intuïtiever bezoekers navigeren. En door deze lay-out te implementeren voor alle portaal sites, creëren we voor de bezoeker een uniforme UX.
21/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Hoe?
Afbeelding 17: de 3 kolommen lay-out
22/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
2.6 HET HERGEBRUIK VAN HTML TEMPLATES Wat? Het hergebruiken van sommige HTML templates, die reeds werden ontwikkeld voor andere portaal sites, voor gemeenschappelijke type pagina’s zoals bijv. een “zoekresultaten”-pagina. Waarom? Voor de meeste type pagina’s bestaan er conventionele design patterns5 , zodat we deze pagina’s niet opnieuw hoeven te ontwerpen voor elke portaal site. Hierdoor kan een site eigenaar besparen op zijn budget en verlaagt de leercurve van de bezoekers. Hoe? Voor onderstaande type pagina’s raden wij aan dezelfde HTML template te (her)gebruiken: mijn gidsen (alle pagina's) profiel (alle pagina’s) zoekpagina zoekresultaten pagina publicaties overzichtspagina publicaties detailpagina FAQ nieuws overzichtspagina nieuws detailpagina evenementen overzichtspagina evenementen detailpagina contact pagina sitemap
Een design pattern is een herbruikbaar, algemeen aanvaard interactie ontwerp voor de meest voorkomende interacties op websites. Meer info: http://developer.yahoo.com/ypatterns/
5
23/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
3. VISIE IN PRATIJK GEBRACHT 3.1 ZONDER CMS, GEEN BOTTOM-UP NAVIGATIE OF PERSONALISATIE Onze hele visie is gebaseerd op de vaststelling dat de potentiële bezoekers van jullie verschillende portaalsites geen eendimensionale personages zijn die enkel in informatie over een bepaalde school of een gemeenschapscentrum geïnteresseerd zouden zijn maar complexe individuen die geïnteresseerd zijn in alles wat met leven en werken in Brussel te maken heeft en dat om een goede UX te kunnen garanderen de relevantie van de aangeboden informatie essentieel is. En om de relevantie van individuele brokjes informatie (bijv. de infofiche van een school) te verhogen, raadden we jullie aan om o.a. zo veel mogelijk gerelateerde informatie te tonen. Maar aangezien het hergebruik van inhoud – in functie van een bottom-up navigatie – over de verschillende portaalsites heen een uniforme manier van werken (zie pagina 5-7) vereist en men slechts efficiënte bezoekersprofielen & segmenten – in functie van de personalisatie van de inhoud – kan opbouwen wanneer men het gedrag van deze bezoekers over de verschillende sites heen in kaart brengt, lijkt het ons absoluut noodzakelijk om voor de nieuwe sites een gemeenschappelijk CMS en databank te gebruiken. Dit stelt jullie nl. in staat om : op basis van de concrete behoeften van elk departement (of afdeling) uniforme publicatie workflows te gaan definiëren (zie afbeelding 18); een gemeenschappelijke thesaurus te ontwikkelen; content modellen met elkaar te verbinden; templates te herbruiken voor een uniforme UX; volledige gebruikersprofielen op te bouwen; informatie te gaan personaliseren op basis van de individuele voorkeuren; controle uit te oefenen op de kwaliteit en inhoud. We willen jullie ook aanraden om een overkoepelend redactie team in het leven te roepen dat de redactionele richtlijnen (SEO richtlijnen, naamconventies, gebruik van metadata, …) opstelt en toekijkt op een correctie toepassing ervan.
24/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Afbeelding 18: content publication workflow matrix Extra voordelen van een CMS : Naast het feit dat een CMS dus absoluut noodzakelijk is om de hierboven beschreven visie in praktijk te brengen, heeft het gebruik ervan nog enkele extra voordelen:
Meer informatie: jullie kunnen met minder mensen meer informatie in een nog kortere tijdsspanne publiceren; Meer kwaliteit: jullie kunnen de kwaliteit van de pagina's verhogen via QA (Quality Assurance) processen; Kosten verminderen : door het hergebruiken van content (logo's, tekst, beelden, enz.) & html templates (voor de type pagina’s) en het feit er minder tot geen assistentie meer nodig is van het IT departement; Betere samenwerking: m.b.v. praktische workflows kan de efficiëntie van mensen, die samenwerken aan een publicatie, verbeterd worden; Integratie van data van andere bronnen: jullie kunnen gestructureerde en ongestructureerde data van meerdere (externe) databanken combineren in één gecentraliseerd platform; Meerdere communicatiekanalen: jullie kunnen de informatie gemakkelijk naar verschillende communicatiekanalen (nieuwsbrief, mobiel, kiosken, iPad, ...) duwen;
25/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Meertaligheid : op een betere manier de vertalingen en meertalige aspecten van uw publicaties beheren.
Besluit: Alhoewel de verschillende portaalsites als onafhankelijke sites ontwikkeld en gepositioneerd zullen worden, kan de hierboven beschreven visie dus enkel in praktijk gebracht worden door gebruik te maken van een gemeenschappelijke databank en CMS. Wij hebben tenslotte ook een lijst met criteria toegevoegd waar het nieuwe CMS en de zoekmachine moeten aan voldoen. Tip! Om nog volledigere profielen op te bouwen over alle communicatiekanalen heen raden wij BlueConic aan. BlueConic is een customer engagement tool die jullie in staat stelt om op basis van de in real-time verzamelde informatie over jullie (anonieme) bezoekers hen dynamisch segmenteren.
3.2 SELECTIECRITERIA VOOR HET CMS Bij het selecteren van het CMS dienen jullie rekening te houden met de volgende criteria: 1. Algemeen Web applicatie : voor invoer in centrale databank, bij voorkeur op SQL gebaseerd Data uitwisseling : o over portaalgrenzen heen binnen de databank in functie van het tonen van gerelateerde o import-tool die minstens volgende formaten van importbestanden ondersteund : Excel XML Meertaligheid : mogelijkheid tot meertaligheid van de user-interface (veldnamen en knoppen) & van de metadata Flexibiliteit : minimale wijzigingen van het metadataschema en de userinterface (invoermodules) door administrator (= beheerder bij de klant) : mogelijkheid om weinig gebruikte invoervelden onzichtbaar te maken (en terug tevoorschijn te halen), aanpassen van gecontroleerde lijsten, rechtenbeheer gebruikers Duurzaamheid :
26/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
continuïteit gegarandeerd (digitale gegevens moeten blijvend toegankelijk en leesbaar zijn) o duidelijke exit procedure o geen vendor lock-in (voldoende documentatie van het system op niveau van gebruiker, administrator en ontwikkelaar, zodat iemand die vertrouwd is met de gebruikte technologieën ermee aan de slag kan) o support en hulpverlening bij inhoudelijke en technische problemen Veiligheid : o loggen van alle wijzigingen o rollback-functie Opleiding voorzien voor de administrator 2. Op objectniveau Gebruiksvriendelijkheid invoermodules : o laagdrempelig : geen uitgebreide handleiding/opleiding nodig om te kunnen starten o voorzien van duidelijke handleiding of gebruiksaanwijzing o koppeling bijlagen in verschillende bestandsformaten (multimediaal): TIFF, JPEG2000, JPEG, GIF, WAV, MP3, MPEG2, PDF, Word, Excel, ODF o mediamanagement tool (opgeladen fotobestanden kunnen converteren, verkleinen, taggen, …) o meerdere bijlagen in één keer kunnen opladen o publicatie op het web kunnen bepalen op objectniveau Gedifferentieerde invoermodules per portaal (profielen met eigen metadata schema’s, trefwoordlijsten… naargelang type object) Efficiënt en doeltreffend databeheer : o zoek- en vervangfunctionaliteit per veld o zoek- en vervangfunctionaliteit per veld, met mogelijkheid om de vervanging per record (niet ‘blindelings’) door te voeren o binnen een selectie van objectfiches een leeg veld kunnen invullen in alle geselecteerde objectfiches (bulkinvoer) o kopieerfunctie van integrale objectfiche o mogelijkheid om bepaalde velden te kunnen herhalen (occurences toevoegen) Mogelijkheid tot clustering van objectfiches 3. Zoekfunctionaliteiten Eenvoudig zoeken : o over alle velden heen o binnen één vrij veld : selecteren uit een lijst / autocomplete o
27/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Uitgebreid zoeken : o visualisering van een aantal velden van de objectfiche o verfijning zoekresultaten (visuele voorstelling van die verfijning) o semantische verbanden/relaties (bvb. alle objecten die met één gemeenschapscentrum in verband kunnen worden gebracht) o opslaan van zoekopdrachten 4. Rapportage- en afdrukfunctionaliteiten Genereren van diverse rapporten (in PDF- en MS Office-formaat), waaronder : o overzichtslijst van geselecteerde objectfiches met korte object-ID (vast te leggen vij configuratie) en 1 afbeelding o detailfiche van een geregistreerd object met weergave van alle ingevulde velden alsook alle bijlagen die aan dit veld gekoppeld zijn (afbeeldingen, documentatie…) o rapport op basis van velden geselecteerd door gebruiker 5. Exportfunctionaliteiten Universele connector (API) op databank toegankelijk voor derden Toegankelijk maken van metadata voor hergebruik door te allen tijde export mogelijk te maken van alle gegevens ende samenhang ervan in XML gestructureerd volgens een erkend metadata model (minimale eis : XML/ Dublin Core) Genereren van werkinstrumenten (minimaal in Excel-formaat) : o veldwerkfiche (lege objectfiche per invoermodule) o eigen thesaurus 6. Thesauri en gecontroleerde / gestandaardiseerde woordenlijsten Externe standard thesaurus: AAT-ned : o verplicht gebruik door integratie in software of via webservice o hiërarchische structuur van de thesaurus visualiseren Extra veld voor eigen thesaurus : o thesaurusbeheer gekoppeld aan rechtenbeheer o hiërarchische structuur van de thesaurus visualiseren o afbeeldingen aan de thesaurus koppelen o documentatie mogelijk maken Lijst van personen en instellingen : o koppelen aan relevante velden o bij aanmaak nieuwe persoon / instelling mogelijkheid geven om URL te koppelen Zoveel mogelijk gecontroleerde velden / velden met een keuzelijst om vervuiling te voorkomen (minimale eis : ontsluitingsvelden waarop gezocht kan worden)
28/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
Mogelijkheid tot inspelen op toekomstige evoluties zoals semantische web technologieën 7. Technische metadata Mogelijkheid om informatie over auteursrechten op te nemen in de metadata van de gekoppelde mediabestanden Mogelijkheid om publicatie van gekoppelde mediabestanden op het web te bepalen op stukniveau (per mediabestand) 8. Rechtenbeheer / gebruikersmanagement beschikken over gebruikersprofielen (lees-en schrijfrechten vast te leggen bij configuratie) gebruikersprofielen in te stellen door administrator gebruikersbeheer door administrator gebruikers rechten geven tot één of meerdere portaalsites en/of onderdelen van een individuele portaalsite gebruikers rechten geven tot selectie objectfiches (ook over collectiegrenzen heen) 9. Testomgeving Mogelijkheid om een testomgeving op te zetten. 10. SEF/SEO Mogelijkheid om de
tag te personaliseren Mogelijkheid om de <meta> tags te personaliseren Mogelijkheid om statische SEF URL’s aan te maken 301 server re-direct ondersteuning 10. Syndicatie RSS feeds functionaliteit Ondersteuning van “live bookmarking” in FireFox en IE browsers. 11. Ontsluitingsinterface / front-end Generatie van XHTML compatibele markup code Geen generatie van overbodige en voor bepaalde browsers storende code Generatie van gestructureerde markup code Scheiding van inhoud en vormgeving De HTML editor voor het invoeren van teksten moet werken op een minimum aan browsers (IE 5.5+, Firefox 0.8+, Netscape 7+) op Windows en Macintosh De HTML editor mag enkel toegelaten (beschreven) stylesheets gebruiken De markup code, die door de HTML editor wordt gegenereerd, moet XHTML compatibel zijn
29/30
VGC PORTAAL SITES: GLOBALE VISIE DOCUMENT
12. Andere functionaliteiten Mogelijkheid om op beelden in te zoomen Mogelijkheid om als websitebezoeker te reageren op een object, met redactie en feedback op “user generated content” (web 2.0-toepassing) Mogelijkheid tot het aanmaken van persoonlijke selecties /gidsen (+ exporteren, e-mailen…) Linken naar sociale media (Facebook, Twitter, …) In functie van auteursrechten op afbeeldingen : o Watermerkfunctionaliteit o automatische verkleining originele afbeeldingen Anysurfer of WAI ondersteuning
3.3 SELECTIECRITERIA VOOR DE ZOEKMACHINE Bij het selecteren van de zoekmachine dienen jullie rekening te houden met de volgende criteria:
voldoende capaciteit; onderhoudsgemak; de mogelijkheid om het hele web te doorzoeken; de mogelijkheid om verschillende bestandsformaten (PDF, html pagina’s, ...) te doorzoeken; de mogelijkheid om beveiligde inhoud te doorzoeken; de aanwezigheid van een API om de weergave van de zoekresultaten te personaliseren; integratie met het gekozen CMS; het automatisch ontdekken/verwijderen van dubbele zoekresultaten; de mogelijkheid om de algoritmen voor het zoeken en de zoekresultaten te tweaken; de mogelijkheid om de resultaten van meerdere zoekmachines / databronnen samen te voegen.
30/30
KLANT: VGC JOBOMSCHRIJVING: portaalwebsite JOBNUMMER:
BIJLAGE
FUNCTIONEEL ONTWERP Deze bijlage beschrijft welke functionaliteiten voor content beheerders het CMS minimaal dient
CONTACTPERSOON KLANT:
...
te bevatten, de mogelijke rollen van een lokaal Content Management team, alsook een mogelijke publicatiecyclus. Aangezien het opzetten van een cyclus en de verdeling van de rollen voor een groot deel wordt bepaald door de bestaande manier van werken en de voorhanden
DATUM: 11/10/2011 KUNSTMAAN-ACCOUNT:
zijnde resources , dienen de rollen en de publicatiecyclus afgestemd te worden op de specifieke noden van de verschillende sporen van de VGC.
Mattias Vermeire
1. ROLLEN LOKAAL CM TEAM Lokale content administrator: Korte beschrijving
Ontwikkelt de content- en publicatietemplates.
Zorgt ervoor dat de lokale en geïmporteerde content getagd wordt met de juiste meta-data.
Coördineert en/of beheert de content creatie, de goedkeuring en workflow.
Creëert en beheert lokale content management accounts/gebruikers.
Content eigenaar: Korte beschrijving
Deze gebruiker is de eigenaar van de content en geeft de definitieve goedkeuring voor het publiceren van de content. Hij is verantwoordelijk voor:
Om te bepalen wanneer content moet aangepast worden of wanneer er een nieuwe content is vereist.
Te waken over de frisheid en juistheid van de content.
Het opstarten van de CM workflow.
Content auteur: Korte beschrijving
Deze gebruiker is de auteur/schrijver van de inhoud. Hij creëert nieuwe content met behulp van de sjablonen. Hij voegt ook de metadata toe aan de inhoud of definieert taxonomie.
Kunstmaan nv Tervuursevest 362-1 3000 Leuven Phone +32 (0)16 300 780 Fax +32 (0)16 300 789 info@kunstmaan.be
1/5
Content meta-data auteur: Korte beschrijving
Deze gebruiker creëert meta-data op basis van de gebruikte standaarden.
Content approver: Korte beschrijving
Deze gebruiker is verantwoordelijk voor een review van de content om ervoor te zorgen dat zij alle eisen voldoet. Deze rol wordt vaak vervuld door de content eigenaar. Maar deze rol kan ook gespeeld worden door de lokale content administrator.
2/5
2. PUBLICATIECYCLUS 1.
De content auteur creëert nieuwe content.
2.
De content auteur selecteert een content template.
3.
De content auteur voert de meta-data in.
4.
De content auteur selecteert een publicatie template.
5.
De content auteur bekijkt een preview van de content.
6.
De content auteur schrijft de content weg naar de repository.
7.
De goedkeuring wordt gevraagd aan de content approver.
8.
De content approver keurt de content goed.
9.
De content auteur start het publicatie proces.
10. De content wordt gepubliceerd.
3/5
3. MINIMALE FUNCTIONELE VEREISTEN Vereiste
Korte beschrijving
User management
De mogelijkheid om gebruikers aan te maken en deze gebruikers verschillende rollen en rechten toe te kennen.
Log in
De mogelijkheid om authenticatie processen op te zetten voor de verschillende rollen.
Ondersteuning meertaligheid
De ondersteuning van een Nederlandstalige, Franstalige, Engelstalige en Duitstalige content lifecycles.
Content wijzigen
De mogelijkheid om bestaande content te wijzigen.
WYSIWIG content editor
De via een editor aan niet technische gebruikers de mogelijkheid bieden om content toe te voegen en/of te wijzigen
Content bewaren
De mogelijkheid om toegevoegde content weg te schrijven naar de directory.
Content publiceren
De mogelijkheid om content te publiceren.
Integratie van “rich content”
De mogelijkheid om multimediale bestanden (bijv. Flash) toe te voegen aan de content.
Preview van niet gepubliceerde content
De mogelijkheid om content, die nog niet werd gepubliceerd, te bekijken in de publicatietemplate.
Spellingcontrole
De mogelijkheid om de content te checken op spellingsfouten.
Content importeren en exporteren
De mogelijkheid om content in een aantal standaard (DOC, RTF, XLS, PDF, ...) formaten te importeren en exporteren.
Content indexen
De mogelijkheid om content log files te genereren en updaten.
Content zoeken
De mogelijkheid om content van specifieke content auteurs op te vragen.
Content goedkeuring aanvragen
De mogelijkheid om een goedkeuring (voor publicatie) te vragen voor nieuwe content.
Automatische archivering
De automatische archivering van alle versies van de content in de repository.
Enquêtes en formulieren aanmaken
De mogelijkheid om enquêtes en formulieren aan te maken.
Nieuwe pagina’s aanmaken
De mogelijkheid om een nieuwe pagina’s toe te voegen.
Workflows opzetten en
De mogelijkheid om publicatie workflows op te zetten.
4/5
beheren E-mail notificatie
Het versturen van e-mail notificaties voor bepaalde workflow of content lifecycle events.
Beheer site structuur
De mogelijkheid om nieuwe categorieën toe te voegen en om de structuur te wijzigen.
SEF URL’s
De mogelijkheid om search engine friendly URL’s aan te maken en te beheren.
Sitemap
De mogelijkheid om een sitemap te genereren.
Meta-data ondersteuning
De mogelijkheid om voor alle content meta-data toe te voegen, te wijzigen en te beheren.
Meta-data validatie
De mogelijkheid om validatie rules te definiëren voor het ingeven of importeren van meta-data.
Thesaurus ondersteuning
De mogelijkheid om een thesaurus aan te maken
Link checker
De mogelijkheid om interne en externe links te checken.
Anysurfer richtlijnen checker
De mogelijkheid om te checken of de content beantwoordt aan de Anysurfer/accessibility richtlijnen
Rollback
De mogelijkheid om de huidige versie van de content te vervangen door een vorige versie.
5/5
Oplijsting "datagegevens/databanken" VGC‐document ‐ 20 oktober 2011 Zie ook de richtlijn onder hoofdstuk 7 van het tweede deel van het lastenboek (functionele en technische eisen ‐ modulariteit en Integratie ‐ punt 80) Het CMS systeem kan data ophalen uit een SQL‐Server database van de VGC, evenals uit externe databanken zoals die van CultuurNet) en dit als gestructureerde content in een webpagina tonen. Content object Nieuwsbericht
titel publicatiedatum publiceren tot datum publiceren Inleiding Detail Foto Foto tekst Document 1 Document 1 tekst Document 2 Document 2 tekst URL (meer info) URL tekst Open link in (target)
Websites waar dit nieuwsbericht mag gepubliceerd worden aanvinken
Activiteit
Onderdelen
titel datum van ‐ tot korte beschrijving lange beschrijving thumbnail (foto) afbeelding (foto) video URL (koop ticket) URL (website) locatie Gemeente gemeenschapscentrum categorie (type) ‐ Thema Onderwerp
Bron VGC Interne databank : nieuwsmodule
VGC Interne databank : Kalender 22 / Externe databank : planningssoftware
praktisch (1) contact (2) Prijs aantal deelnemers MIVB plan taal doelgroep inschrijvingsdatum contactgegevens
Cursus
titel wanneer taal thema doelgroep WAAR e‐mail URL (website telefoon prijs leervorm opmerkingen In kader van In samenwerking met lesgever …….
VGC Interne databank : cursusaanbod / Externe databank : planningssoftware
Naam beschrijving contactgegevens (3) URL (meer info) URL (website) e‐mail praktisch (7) zaalgebruik Google map contact …..
VGC Interne databank : organisatiedatabank / cursusaanbod / Externe databank : planningssoftware
Organisatie / gemeenschapscentrum
School getuigenis vacature link cultuurkrant aanvraagformulier partner publicatie contact subsidie getuigenis financiële ondersteuning procedure ….
VGC Interne databank (zeer uitgebreid) : titel scholendatabank net gemeente schoolniveau aanbod organisatie sfeer ligging (Google map) vestigingen bereikbaarheid inschrijven contact …. Data die nog niet in een gestructureerde databank van de VGC zitten : CMS / To do CMS / To do CMS / To do
CMS / To do CMS / To do CMS / To do CMS / To do CMS / To do CMS / To do
CMS / To do CMS / To do
MuntPunt ‐ OPB
Schema databanken en integratie met verschillende toepassingen (web en drukwerk) van huidige situatie. (Software voor planning allerhande activiteiten wordt begin 2012 opgestart.)
-
www.UitinBrussel.be www.gratisinBrussel.be
-
www.kidsinBrussel.be
CultuurNet
Eigen VGC‐databanken : Opgenomen in eigen sites en gebruikt als werkinstrument binnen Intranet van de VGC : - Agenda 22 GC’s - Cursusaanbod - Scholen (ook werkinstrument op intranet : lijsten, etiketten, mailing…) - Organisaties Scholen (ook werkinstrument op intranet : lijsten, etiketten, mailing…) - Telefoonrepertorium - Wonen in Brussel (buurtbeschrijving) - Nieuwsmodule op websites van VGC (incl. onderwijs, GC’s, …) - SPort Informatie Netwerk (SPIN) ‐ Brussel
Agenda.be (tweetalig) Stichting voor de Kunsten
-
Bronks Abc Mim Bozar Kinepolis Beursschouwburg KVS Gemeenschapscentra…
Digitale kaart -
bibs gc’s sportinfrastructuur (SPin) scholen jeugdateliers jeugdhuizen kinderdagverblijven buurtbeschrijving
Publicaties uit databanken -
“Agenda 22” (tweejaarlijks) : Kalender GC “Talentmix” (tweejaarlijks) : Cursusaanbod Sportgids (cursussen, kampen, verenigingen…)
Homepage Nieuws | Publicaties |FAQ | Contact
NL | EN | FR | DE
Logo
Zoek
Wat kan je doen? | Waar kan je iets doen? | Antwoorden | Inspraak Zoek
Wat kan je doen in Brussel? Topic Topic Topic Topic Topic Topic
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Topic Topic Topic Topic Topic Topic
Ouders >
Volg ons ook op:
Jeugdwerkers >
Cheap city!
Bel ons NU! 0800/92 98 98
Zwemweek! Ganse week aan 3 Euro!
Image
Nog toffe goedkope activiteiten >
Interessante nieuwtjes
Of mail naar:info@jeugdportaal.be Zeker de moeite: - Hulp bij subsidies - Brusselse jeugd op TV Brussel - Aanbod Meer aanbod in de kijker >
Voorbeeld Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Voorbeeld Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Schrijf je in op de nieuwsbrief! - Daarom! - Daarom! - Daarom! Schrijf in!
Wij helpen je met: Fuif organiseren?
Voorbeeld Image
Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci.
Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Lorem ipsum
Meer interessant nieuws >
Navigatie Navigatie Navigatie
Navigatie Navigatie Navigatie
Welkom Michael
Volg ons ook op:
Pas profiel aan Zoek
Flickr > Youtube > VGC Copyright 2011 / Terms of Use / Privacy
Waar kunnen we nog helpen >
Delicious > RSS >
Contacteer ons! Marieke marieke@vgcjeugd.be
02/ 930 930 0
Design by Kunstmaan
Themapagina Nieuws | Publicaties |FAQ | Contact
NL | EN | FR | DE
Logo
Zoek
Wat kan je doen? | Waar kan je iets doen? | Antwoorden | Inspraak
ZOMER!!!!! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique. Social sharing
Bel ons NU! 0800/92 98 98 Of mail naar:info@jeugdportaal.be
Zoek
Wat kan je doen in Brussel? Topic Topic Topic Topic Topic Topic
Topic Topic Topic Topic Topic Topic
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique. Ouders >
Volg ons ook op:
Jeugdwerkers >
DE tofste activiteit deze zomer?
Nieuwsbrief:
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec 0 orci viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
- Daarom - Daarom - Daarom
Voorbeeld van toffe activiteit
Enter email
GO
Zeker de moeite: - Aanbod - Aanbod - Aanbod - Aanbod - Aanbod Zomergids! Voorbeeld van een zomergids Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci.
Relevante brochures: Voorbeeld Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Interessante nieuwtjes
- Aanbod - Aanbod - Aanbod
Hulp nodig met: Fuif organiseren?
Voorbeeld Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Voorbeeld Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae,
Stel je eigen gids samen >
Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci.
Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci.
Lorem ipsum
Wat kan je doen? Nieuws | Publicaties |FAQ | Contact
NL | EN | FR | DE
Logo
Zoek
Wat kan je doen? | Waar kan je iets doen? | Antwoorden | Inspraak TOP 3 topics: Topic Topic Topic
1 14 21
Wat kan je doen in Brussel? Zoek
Link naar social
Toon alle categoriën >
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Interne links
Suggesties om te doen!!!
Image Ouders >
Artikel
CHEAP CITY
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Interessant artikel:
Image
Wij helpen je!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique. Meer op onze Facebook pagina >
Toffe activiteit in Anderlecht
Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Image Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Meer hulp >
Meer creative voorbeelden >
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Image Jeugdwerkers > Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Nieuwsbrief: - Daarom - Daarom - Daarom Enter email
Activiteit:
Image
GO
Waar kan je iets doen? Nieuws | Publicaties |FAQ | Contact
NL | EN | FR | DE
Logo
Zoek
Wat kan je doen? | Waar kan je iets doen? | Antwoorden | Inspraak TOP 3 topics: Topic Topic Topic
1 14 21
Waar kan je iets doen? Fietsen
Zoek
Link naar social
Toon alle categoriën >
145 resultaten voor ‘Fietsen’ Filter op basis van: Locatie
Anderlecht (34) Sint Gillis (10) Meer >
Toon alle opties >
Type activiteit:
Jeugdvakantie (34) Sportweek (10)
Prijs: Oplopend Aflopend
Interne links
Topic
Sport (44) Cultuur (9)
Meer >
Meer >
> Afstand tov thuisadres > Afstand tov station
Image Ouders > Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Image Jeugdwerkers >
Google Map
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Deze activiteit bevindt zich op:
5 km van thuis (Ongeveer 25min)
Nieuwsbrief: - Daarom - Daarom - Daarom Enter email
GO
Zoekresultaat ‘wat kan je doen?’ Nieuws | Publicaties |FAQ | Contact
NL | EN | FR | DE
Logo
Zoek
Wat kan je doen? | Waar kan je iets doen? | Antwoorden | Inspraak TOP 3 topics: Topic Topic Topic
1 14 21
Wat kan je doen in Brussel? Fietsen
Zoek
Link naar social
Toon alle categoriën >
145 resultaten voor ‘Fietsen’ Filter op basis van: Locatie
Anderlecht (34) Sint Gillis (10) Meer >
Toon alle opties >
Type activiteit:
Prijs:
Jeugdvakantie (34) Sportweek (10)
Meer >
Oplopend Aflopend
Interne links
Topic
Sport (44) Cultuur (9)
Meer >
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Titel activiteit Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Meer over deze activiteit > Topic , Locatie, Type activiteit
Titel activiteit Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Meer over deze activiteit > Topic , Locatie, Type activiteit
Titel activiteit Image
Image Ouders >
Image Jeugdwerkers > Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Nieuwsbrief: - Daarom - Daarom - Daarom Enter email
GO
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Meer over deze activiteit > Topic , Locatie, Type activiteit
Titel activiteit Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Meer over deze activiteit > Topic , Locatie, Type activiteit
Titel activiteit Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Meer over deze activiteit > Topic , Locatie, Type activiteit
Titel activiteit Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Meer over deze activiteit > Topic , Locatie, Type activiteit
Navigatie Navigatie Navigatie
Navigatie Navigatie Navigatie
Pas profiel aan Zoek
Flickr > Youtube > VGC Copyright 2011 / Terms of Use / Privacy
Welkom Michael
Volg ons ook op:
Delicious > RSS >
Contacteer ons! Marieke marieke@vgcjeugd.be
02/ 930 930 0
Design by Kunstmaan
Activiteit detail Nieuws | Publicaties |FAQ | Contact
NL | EN | FR | DE
Logo
Zoek
Wat kan je doen? | Waar kan je iets doen? | Antwoorden | Inspraak Categorie: Topic Topic Topic Topic Topic Topic Topic Topic Topic Topic Topic Topic Topic Topic Topic Topic Topic Topic
< Terug naar zoekoverzicht
1 14 21 13 3 52 7 11 92 7 1 2 39 2 41 6 4 380
Titel activiteit Onderwerp: Lorem ipsum dolorem Taal: NL Prijs: 2 euro/kind Leeftijd: vanaf 12 jaar Meer info: www.meeractiviteit.be Inschrijvingsdatum: ten laatste 12/11/2010 Waar inschrijven: Jeugddienst Grote straat 23 1000 Brussel 03/22 23 344
Link naar social
Interne links Toon dichtstbijzijnde bushalte Toon dichtstbijzijnd station
Schrijf je in!
Image Ouders >
Bewaar in ‘mijn gids’ >
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Image Jeugdwerkers > Image
Social sharing
918 Likes
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Image
Wie is al ingeschreven? (102 inschrijvingen) Image
Image
Image
Social sharing
Schrijf je in!
Zie ook:
Suggesties: Image
Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
- Interne link - Interne link - Interne link
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Nieuwsbrief: - Daarom - Daarom - Daarom Enter email
GO
Antwoorden overzicht Nieuws | Publicaties |FAQ | Contact
NL | EN | FR | DE
Logo
Zoek
Wat kan je doen? | Waar kan je iets doen? | Antwoorden | Inspraak
Antwoorden Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Filter op type:
Link naar social
Selecteer
Cheap city
Image
Interne links
Image
Image Ouders > Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus.
Meer info >
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus.
Meer info >
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Meer info > Image Jeugdwerkers >
Image
Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus.
Meer info >
Image
Image
Meer info >
Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus.
Meer info >
Meer info >
Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus.
Meer info >
Nieuwsbrief: - Daarom - Daarom - Daarom Enter email
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus.
Meer info >
Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus.
Meer info >
Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus.
Meer info >
Image
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus.
Meer info >
GO
Antwoorden – Cheap city Nieuws | Publicaties |FAQ | Contact
NL | EN | FR | DE
Logo
Zoek
Wat kan je doen? | Waar kan je iets doen? | Antwoorden | Inspraak
Cheap city Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Link naar social
Interne links Cheap
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Cheap
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Cheap
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Image Ouders > Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Image Jeugdwerkers > Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Cheap
Cheap
Cheap
Nieuwsbrief: - Daarom - Daarom - Daarom Enter email
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
GO
VGC – Brochures Nieuws | Publicaties |FAQ | Contact
NL | EN | FR | DE
Logo
Zoek
Wat kan je doen? | Waar kan je iets doen? | Antwoorden | Inspraak
Publicaties Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Filter op type:
Image
Image
Image
Image
Link naar social
Selecteer
Speelpleingids Lorem ipsum Download [PDF 277kb]
Speelpleingids Lorem ipsum Download [PDF 277kb]
Speelpleingids Lorem ipsum Download [PDF 277kb]
Speelpleingids Lorem ipsum Download [PDF 277kb]
Image
Image
Image
Image
Speelpleingids Lorem ipsum Download [PDF 277kb]
Speelpleingids Lorem ipsum Download [PDF 277kb] Portfolio
Interne links Image Ouders > Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Image Jeugdwerkers >
Speelpleingids Lorem ipsum Download [PDF 277kb] Portfolio
Speelpleingids Lorem ipsum Download [PDF 277kb] Portfolio
Portfolio
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Nieuwsbrief: - Daarom - Daarom - Daarom Meer over dit item > Enter email Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique. Meer over dit item > Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique. Meer over dit item >
GO
VGC – Brochures Nieuws | Publicaties |FAQ | Contact VGC
NL | EN | FR | DE
Wat is er te doen | Hulp nodig | Waar vind je ons | xx
Contacteer ons! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Portfolio Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Suspendisse orci sem, viverra vitae, adipiscing sed, tincidunt a, tellus. Morbi a leo sed velit nonummy tristique.
Eigen ruimte Nieuws | Publicaties |FAQ | Contact
NL | EN | FR | DE
Logo
Zoek
Wat kan je doen? | Waar kan je iets doen? | Antwoorden | Inspraak
Michael Liekens
Je profiel
Bewaarde gidsen
Activiteiten
Saved searches Mensen met zelfde interesses:
Image
Icon Icon
Icon Icon
Icon Icon
Icon Icon
Icon Icon
Icon Icon
Icon Icon
Icon Icon
Bewaarde gidsen Zomergids
Je profiel is voor
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
70% tab
compleet.
Lente 2010
Pas profiel aan
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Test 39 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi.
Lente Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Donec viverra tellus non orci. Nulla facilisi. Bekijk alle gidsen >
Activiteiten op de kaart Kalender
> Afstand tov thuisadres > Afstand tov station
Google Map Deze activiteit bevindt zich op:
5 km van thuis (Ongeveer 25min)
Navigatie Navigatie Navigatie
Navigatie Navigatie Navigatie
Pas profiel aan Zoek
Flickr > Youtube > VGC Copyright 2011 / Terms of Use / Privacy
Welkom Michael
Volg ons ook op:
Delicious > RSS >
Contacteer ons! Marieke marieke@vgcjeugd.be
02/ 930 930 0
Design by Kunstmaan