Informatie Architectuur D-reizen.nl ziet een toename van klanten in de leeftijd tot 19 jaar die door heel het jaar online vakanties boeken. Deze vakanties zijn vaak een combinatie aanbieding van vervoer en accomodatie. D-reizen wil daarom gericht informatie aan deze doelgroep over de D-reizen vakanties gaan aanbieden online. D-reizen.nl D-reizen.nl is de webwinkel van een Nederlandse reisbureauketen met o.a. last minutes en andere aanbiedingen, korte arrangementen, vliegtickets en autoverhuur. OPDRACHT WEEK 5 1 december Stel een team van 3 samen van en 1. Breedte onderzoek Zoek & onderzoek minstens 3 priminente jongerenreizen sites. Denk niet alleen aan type aanbod, maar juist aan welke organisation structures gebruikt worden, standaard schemes of net iets anders, veel wizards? 2. Moodboard Maak een moodboard van je doelgroep mbt vakanties. Is het alleen naar de zon met de bus, of....? 3. Adviesering Motiveer je advies om een aparte site op gaat zetten of het te integreren in de bestaande site 4. Ontwerp documentatie Start met het opzetten en bijhouden van de ontwerp documentatie 5. Site-map Maak een overzicht hoe de site is opgebouwd. Loop hiervoor door de site en bekijk hoe deze in verschillende gebieden en hierarchische structuren aangeboden wordt. Dit hebt je (grotendeels) gedaan in voorgaande opdracht: belangrijk is om in een communicatie diagram te zetten. Aanpak & resultaten Alle stappen die je in deze eindopdracht neemt resulteert in een ontwerpdocument. Dit is een goed gestructureerd en helder communicerend document dat zowel de gehele aanpak (doelstellingen, conclusies) als de uitwerkingen beschrijft. Dit is dus geen verzamling van de opdracht uitwerkingen (“ in week 4 hebben we....”). Ontwerp documentatie: Het doel van zo'n ontwerpdocument is dat het zelfstandig een leidraad is voor uitwerkende partijen zoals interaction & visual designers, programmeurs tot mensen van de marketing afdeling. Dit is als het ware een blueprint van de informatievoorziening; werk je zaken niet compleet uit dan faalt het proces van ontwerpen en programmeren. Hier ben je als IA'er dus verantwoordelijk voor! In de komende weken gaan we hier dieper op in. Voor de individuele beoordeling is wel belangrijk dat als bijlage duidelijk aangegeven wie wat heeft gedaan, hoe & waarom.
Breedte onderzoek: Helder gedocumenteerd hoofdstuk van onderzoek met onderbouwde conclusies. Stel zelf 5 kritische vragen op basis van organisation structures, schemes & navigatie systemen. Een voorbeeld is: –
Hoe krijgt de bezoeker voornamelijk zicht op de informatie over zijn of haar mogelijke vakantie? Is dit bv. puur op waar naar toe, op soort vakantie of is het ook mogelijk om puur op budget te kijken?)
Moodboard: Communicatieve weergave van doelgroep mbt vakanties. Een moodboard zegt meer dan 1oo woorden. Toch moet deze moodboard die woorden ook kunnen overbrengen. Laat deze daarom aan verschillende mensen zien om dit te controleren. Adviesering: belangrijk is om een keuze te kunnen onderbouwen of er een nieuwe site gemaakt moet worden, of binnen de bestaande site een uitbreiding geplaatst kan worden. Zorg dat je de voor en nadelen van beide aanpakken op kan sommen, en op basis daarvan een advies uit kan brengen. Sitemap: De opbouw van D-reizen.nl site is anders dan hoe het via organisation schemes is georganiseerd. Stel een diagram op die weergeeft hoe de site is opgebouwd. Kijk goed naar de breadcrumb (diepte).
OPDRACHT WEEK 6 8 december Vorige week heb je als team breedte onderzoek gepleegd en gedocumenteerd, een moodboard gemaakt om de doelgroep in zicht te krijgen alsmede een overzicht gemaakt hoe de huidige site is opgebouwd. Het onderzoek naar jongerenreizen sites heeft inzicht geboden hoe vergelijkbare sites informatie aanbieden aan hun bezoekers. Naast puur kijken naar deze sites moet ook duidelijk zijn geworden dat de informatie wellicht anders aangeboden is dan algemene vakantie boeken sites. Los van de vraag of dit de beste manieren zijn om de vraag van D-reizen.nl te kunnen beantwoorden moet je kunnen beargumenteren waarom je adviseerd om binnen de huidige website een jongeren gedeelte te plaatsen, of waarom je hiervoor een nieuwe site op moet gaan zetten. Hier zijn vele argumenten voor te vinden, maar bedenk goed wat het ook voor de realisatie (van beide keuzes) voor gevolgen heeft. D-Reizen heeft ook enkele (business) doelstellingen: – – –
Door middel van aanbiedingen, aanbiedingen en nog eens aanbiedingen eenvoudig vakanties te verkopen. Het zoeken & boeken proces (tasks) verbeteren specifiek voor deze jongeren; met name budget van de jongeren zien ze sterk in de keuze bepaling. Thematisch aanbod van vakanties specifiek voor jongeren, uitgaande van huidig aanbod van vakanties, vervoer en verblijf.
Ga daarom als team verder en: 1. Bedenk een voorstel hoe toegang gegeven zal worden aan de doelgroep. Bepaal hiervoor de belangrijkste organisation scheme(s) hoe jullie de jongeren gedeelte/site in gaat richten. Zijn deze direct op locatie, taak, publiek, datum, onderwerp? 2. Bepaal welke nieuwe organisation schemes nodig zijn, en wat daar de invulling van is. Schrijf deze volledig uit. 3. Maak een voorstel voor de structuur van de uitbreiding/site. Wat zijn de belangrijkste (thematische) gebieden binnen de site. 4. Vertaal de doelstellingen van D-reizen naar eisen. Hou deze in de gaten tijdens het proces. 5. Onderzoek ook de sites Dopplr.com, Tripit.com om inzicht te krijgen hoe huidige Web2.0 sites omgaan met reizen. Bepaal en beargumenteer of deze functies ook voor D-Reizen op zou gaan.
OPDRACHT WEEK 7 15 december In de afgelopen weken heb je aanwezige informatie geanalyseerd, vergelijkende sites kritisch bekeken, business goals naar eisen vertaald en huidige ontwikkelingen binnen het online domein van reizen onderzocht. Dit proces is noodzakelijk om echt inzicht te krijgen wat en waar het om draait, en de basis om keuzes te maken die zowel de business goals als het gemak van de gebruiker bewaken. Tijdens dit proces is het werk wat nog verzet moet worden door de IA'(st)er ook in kleinere onderdelen en systemen onderverdeeld. Hierdoor is het mogelijk om deze uit te werken, en waar nodig toepassen en hergebruiken in de informatievoorziening. Om na de gaan of je daadwerkelijk zo ver bent moet je ook de volgende vragen kunnen beantwoorden: Wat zijn de belangrijkste: informatie delen waar een jongeren reis-site uit bestaat op basis van huidig D-reizen aanbod? Deze heb je allemaal geidentificieerd & omschreven. Denk als voorbeeld als onderdeel aan de reis verzekering, een vliegticket tot een camping plek. ordering schema's om de informatie aan te bieden aan de jonge gebruiker: via (welke) taken, onderwerpen, locaties, publiek, tijden, hybrid(s)?) Deze heb je ook allemaak geidentificieerd, beschreven en ingevuld waar deze uit moet bestaan; welke topics, hoe in tijd, welke taken etc? Denk bv aan een vliegticket – zoeken en boeken als taak waar vluchten op tijd, locatie, topic (aanbieding, goedkope carriers etc.) aangeboden kunnen worden, of volgens een topic alle 'wintersport' vakanties (en vervolgens bv locatie, tijd maar ook topics zoals snowboarden etc). gebieden die hiervoor nodig zijn binnen de site? Waar kan de jonge gebruiker bepaalde informatie verwachten of taken uitvoeren over de informatie delen; en is dit binnen 1 gebied, binnen meerdere (sub) gebieden of meerdere informatie delen binnen 1 gebied? Denk bij een gebied aan bv. 'vliegtickets' waar de gebruiker vliegtickets kan zoeken en boeken, of een gebied ingericht met 'alle accomodaties' zodat hij/zij zowel hotels, campings, vakantiewoningen, appartementen etc. kan doorzoeken en boeken op bv. land of tijd van het jaar. Bedenk dat een goede structuur essentieel is om de gebruikers vanuit hun informatie behoefte een logische indeling aan te bieden. Denk ook aan de homogeniteit van informatie; hoe meer informatie delen op elkaar lijken hoe makkelijker deze is te bundelen en toegankelijk te maken. De business goals van D-Reizen moeten ook herkenbaar zijn in je antwoorden: – –
Kunnen de jonge gebruikers eenvoudig een aanbieding vinden tussen alle aanbiedingen die D-Reizen heeft? Wat zijn de verbeteringen die het zoeken & boeken proces specifiek verbetert voor deze
–
jongeren? Welke thematische aanbod van vakanties stel je voor om het huidige aanbod van vakanties, vervoer en verblijf specifiek aan deze jongeren aan te bieden?
Ga als team verder en: 1. Stel een heldere diagram* op die in grote lijnen aangeeft wat de hoofd- en subgebieden zijn binnen de site/uitbreiding, en hoe ze onderling met elkaar in verhouding staan. Denk bij verhoudingen aan bv. de aanbiedingen door de site heen. Zorg waar nodig ook voor toelichting ter ondersteuning. 2. Omschrijf en licht toe wat voor de jonge gebruiker de (nieuwe, verbeterde) taken en benodigde processen die aanwezig zijn in de site/uitbreiding. Denk bv aan het zoeken & boeken van vliegticket, volledige vakantie, hotel etc. 3. Stel een heldere diagram* op op basis van bovenstaande 2 zaken om inzicht te bieden hoe de gebruikers middels de indeling en processen gebruik kunnen maken van de uitbreiding/site. Een goed voorbeeld wat echter zeer complex is en stylisistisch uitgewerkt is (en niet vereist) is die van Flickr: www.flickr.com/ photos/bryce/58299511/ Gebruik dit als inspiratie, maar zoek je eigen methode om dit helder gecommuniceerd te krijgen. 4. Bereid een kleine presentatie voor van enkele minuten waar je volgende week als team je proces tot nu toe toelicht (incl. deze diagrams) en welke keuzes je gemaakt hebt. Zie dit als een presentaie aan de opdrachtgevers! * Hiervoor kan je een programma zoals Illustrator (Mac & Win), Microsoft Visio (Win) of Omnigraffle (Mac) gebruiken. OPDRACHT WEEK 6 5 januari Inmiddels zijn alle benodigde stappen genomen en alle uitwerkingen gedaan om wireframes te maken. Wireframing is voor een informatie architect de methode om eenvoudig zicht te bieden op de ontworpen structuren en navigatie. Dit is dus niet een uitwerking als een interface ontwerp, maar bevat voor alle gebieden en bijbehorende pagina's grofweg alle onderdelen (navigatie (local, contextueel etc.), search momenten, wizard(s)?). Voordat je begint, maak een checklist van voorgaande uitwerkingen. Heb je een overzicht (diagrammen) van de (nieuwe) site indeling, zijn alle processen geidentificieerd en uitgewerkt, zijn alle navigatie onderdelen geindentificeerd en uitgewerkt, etc.? Lees nogmaals de opdrachtstelling! Materiaal In het laatste jaar zijn steeds meer stencils vrijgekomen om snel aan de slag te kunnen met wireframes. Deze stencils zijn setjes van standaard interface elementen; nieuwe onderdelen kan je vaak ook snel maken op basis van de al aanwezige elementen, of met specifieke stencils om bv. formulieren te maken. Op intranet staan dan ook de nodige links om deze stencils te verkrijgen. Ga als team verder en: 1. Maak de wireframes van alle gebieden en bijbehorende pagina's (gebied, enkel onderdeel (bv vakantie, verzekering etc.)
2. Wees volledig: je maakt nu de nieuwe blueprint voor de site. Laat je zaken achterwegen, dan komt dit automatisch terug dmv. fouten of late vragen. 3. Elk nieuw document of versie moet ook naam, versie nummer, auteur bevatten. Dit ivm. verwijzingen tussen je documenten. Dit is ook belangrijk bij de verdeling van het werk binnen je team. 4. Beschrijf waar nodig de onderdelen in de wireframes. Hierdoor voorkom je onduidelijkheden, en bied het ook voor anderen een interpretatie mogelijkheid.
