Vervolgopdracht Pilates voor meisjes van 50

Vervolgopdracht “Pilates voor meisjes van 50”

Beroepsopdracht van: Docent: Opdrachtgever:

Sandra van Dijk & Nazli Nowrowzi C. Hinlopen E. Bergsma

Hogeschool van Amsterdam Opleiding Fysiotherapie Amsterdam school of health professions Amsterdam, Juni 2009

1

Inhoudsopgave Voorwoord……………………………………………………………………..3 1.0 Inleiding……………………………………………………………………4 1.1 Onderzoekseenheden theoretisch…………………………………....4 1.2 Onderzoeksvraagstelling…………………………………………….5 Theoretische kader 2.0 Kwantitatief Onderzoek……………………………………………………6 2.1 Gesloten vraag………………………………………………………6 2.2 Voor & nadelen kwantitatief onderzoek ……………………………9 3.0 Kwalitatief Onderzoek……………………………………………………..10 3.1 Open vraag…………………………………………………………..10 3.2 Voor & nadelen kwalitatief onderzoek……………………………...10 3.3 Dataverzamelingsmethoden………………………………………....11 3.4 Preparatie kwalitatief onderzoek………………………………….....12 3.4.1 Onderzoekslocatie………………………………………....13 3.4.2 Werving en selectie van respondenten………………….....13 3.5 Analyse kwalitatieve gegevens………………………………………14 4.0 Kwantitatief versus kwalitatief onderzoek………………………………....16 5.0 Verantwoording onderzoeksopzet………………………………………… 17 6.0 Onderzoekseenheden theoretisch…………………………………………..18 6.1 Resultaatverwerking………………………………………………...18 7.0 Onderzoekseenheden praktisch……………………………………………19 8.0 Resultaten………………………………………………………………….20 9.0 Discussie…...………………………………………………………………42 9.1 Eindconclusie………………………………………………………..42 10.0 Zakelijke verantwoording………………………………………………….44 11.0 Literatuur…………………………………………………………………...45 Bijlagen 1. De enquête…………………………………………………………...46 2. Begripsdefinities……………………………………………………..55 3. Beoordelingsformulier presentatie…………………………………...57

2

Voorwoord Dit rapport en de enquête zijn gemaakt in het kader van onze beroepsopdracht van de opleiding Fysiotherapie, aan de Hogeschool van Amsterdam. De opdracht is uitgevoerd in de periode april 2009 t/m juni 2009. Wij willen onze begeleider C. Hinlopen bedanken voor haar begeleiding en advies. Daarbij willen wij ook graag onze opdrachtgever E. Bergsma bedanken voor haar inzet bij ons project.

Amsterdam, juni 2009, Nazli Nowrowzi Sandra van Dijk

3

1.0 Inleiding Ons beroepsopdracht is een vervolgopdracht van de voorgaande jaren. Bij deze opdrachten hebben de studenten van de HvA een boek en een DVD gemaakt voor de “meisjes van 50”. Het was aan ons de opdracht om een enquête te maken om het gebruik van het boek, dvd en de lessen te evalueren. De opdracht is verstrekt door onze opdrachtgeefster; Ellen Bergsma. Ellen Bergsma is een oud docente fysiotherapie en Pilates instructrice. Zij heeft zich vooral gericht op de doelgroep dames van 50 plus. In dit rapport is te lezen; - wat het verschil is tussen een kwantitatief en kwalitatief onderzoek - waarom wij voor het laatstgenoemde onderzoek hebben gekozen - het proces van het onderzoek met de resultaatverwerking. - De eindconclusie en ons advies voor E. Bergsma

1.1 Onderzoekseenheden theoretisch Ellen Bergsma is een Pilates-instructrice en voormalig docente fysiotherapie. Zij heeft jarenlang ervaring als fysiotherapeute en heeft ruim 25 jaar lesgegeven aan de opleiding Fysiotherapie van de Hogeschool van Amsterdam. In 2002 heeft zij zich verdiept in de Pilatesmethode (de zogenaamde Ground-control variant) en is daar dermate enthousiast over dat zij deze methode aanbiedt in haar woonplaats Naarden. Zij heeft de Pilatesmethode gecombineerd met technieken uit de Tai-chi en de Yoga. In samenwerking met twee studenten van de Hogeschool van Amsterdam heeft zij de effecten van de Pilates methode nader onderzocht. Hieruit kwam naar voren dat deze methode vele positieve effecten binnen de oefentherapie heeft. Vanuit haar expertise en ervaring als fysiotherapeut heeft zij onder andere Pilateslessen voor 50+ers opgestart. Voor deze doelgroep heeft zij ook een boek en een DVD gemaakt in samenwerking met studenten van de Hogeschool van Amsterdam. Deze methode van Pilates verschilt ten opzichte van andere Pilates methodes in die zin dat de oefeningen aangepast kunnen worden aan een ieders eigen niveau, dit kan onder meer afhankelijk zijn van leeftijd, aandoeningen en ziektes. Doordat het niveau van de oefeningen is aangepast liggen de intensiteit, frequentie en duur van de oefeningen in deze lessen lager dan in haar andere Pilates lessen. Hieronder vindt u de theoretische grondslag ten behoeve van het uitvoeren van de evaluatieprocedure.

4

1.2 Onderzoeksvraagstelling Er wordt van ons verwacht dat wij een zo evidence based mogelijke evaluatieprocedure van de Pilateslessen in combinatie met het boek en de dvd Pilates voor “meisjes van 50” maken. Dit is een vervolg op voorgaande beroepsopdrachten, waarbij men een instructieboek en een dvd ontwikkeld hebben voor Pilates voor ‘meisjes van 50’. De vraagstelling luidt als volgt; “Hoe waarderen de cliënten van Pilates4all de lessen, het instructieboek en de dvd?”

5

2.0

Kwantitatief onderzoek

Binnen een kwantitatief onderzoek wordt begonnen met het formuleren van een gesloten vraag die tijdens de uitwerking van het onderzoek als een probleemstelling geformuleerd wordt. Nadat de probleemstelling geformuleerd is, richt de onderzoeker zich op de methodologische en technische vertaling van de probleemstelling. Dit gebeurt aan de hand van een strakke methodische aanpak wat de onderzoeker houvast biedt. Voor het beoordelen van een kwantitatief onderzoek zijn er een aantal stabiele en betrouwbare eisen ontwikkelt. Deze eisen en criteria zijn gericht op de handelingen van de onderzoeker. Eisen aan onderzoek • Wetenschappelijke eisen; waarheid, toetsbaarheid, controleerbaarheid, objectiviteit, precisie, consistentie, systematiek, belangeloos • Praktische eisen; relevant, in de praktijk toepasbaar, begrijpelijk, tijdig, betaalbaar, rekeningheden met gevoeligheden en belangen, compleet ten opzichte van de geschetste problemen [1]

Kwantitatief onderzoeksverloop op hoofdlijnen - Ruw probleem - Probleem-, doel-, vraagstelling - Zoeken van passende theorie - Ontwikkelen van conceptuele model - Maken van onderzoeksontwerp - Data verzameling en verwerking - Interpretatie - Rapportage

2.1

Gesloten vraag

Kwantitatief onderzoek wordt gekenmerkt door gesloten vragen. De vraag is uitgewerkt aan de hand van de geformuleerde probleemstelling. De vraag zal in de loop van het onderzoek niet meer veranderen. De uitwerking van de vraag is gebaseerd op een empirische cyclus die deductief van aard is. Wanneer de eerste stappen gezet zijn bij het uitvoeren van een kwantitatief onderzoek dan is het handig om een checklist te hanteren [2].

Figuur 1. Checklist (van de Leeuw)

6

Een model voor onderzoeken bevat een aantal gedachten vooraf, over het te onderzoeken problemen. Deze gedachten/denkbeelden bestaan uit de volgende aspecten; • Afbakening van het onderzoek • Variabelen van de elementen • De formulering van de eigenschappen die iets over de relatie daartussen zeggen. Dit heeft tot resultaat dat men een hypothese en veronderstellingen kan formuleren. Onderzoeker test theorie

Onderzoeker test hypothese/onderzoeksvraag ontleend aan de theorie

Onderzoeker maakt concepten gebruiksklaar of variabele ontleend aan de theorie

Onderzoeker gebruikt een meetinstrument om variabelen uit de theorie te meten Figuur 2. Empirisch cyclus: deductief

De basis van een kwantitatief onderzoek, is dat de onderzoeker met behulp van zijn onderzoek de opgestelde theorie test. De theorie is uitgewerkt in termen van hypothese, die voort komt uit de theorie. Tot slot wordt door de onderzoeker een meetinstrument gebruikt om de variabele die uit de theorie afgeleid wordt te testen.

7

Een gesloten vraag wordt door middel van het bovenstaande figuur; de blokkendoos uitgewerkt. Het blokkendoos principe gaat als volgt; de onderzoeksactiviteiten staan ingeklemd tussen probleemomschrijving, oplossing(richting), onderzoeksvraag en onderzoeksantwoord. De onderzoeksactiviteiten bestaan uit het zoeken van een theorie en formuleren van een model die men kan gebruiken tijdens de uitwerkingsfase. De begrippen die in het uitgekozen model naar voren komen moeten meetbaar gemaakt worden. Vervolgens worden de data verzameld met bijvoorbeeld enquêtes of interviews. Als laatste worden de data geanalyseerd en de hypothese getoetst. Binnen de cirkel van de blokkendoos wordt de nadruk gelegd op de betrouwbaarheid, validiteit en bruikbaarheid. Concluderend kan men stellen dat een kwantitatief onderzoek cijfermatig inzicht biedt en antwoorden geeft op de vragen die in termen van hoeveelheid kunnen worden uitgedrukt (bijvoorbeeld hoeveel kinderen bestaat de doelgroep). De beoordeling van bepaalde producten wordt meestal kwantitatief onderzocht door middel van bijvoorbeeld een tevredenheidsonderzoek.

8

2.2

Voor- en nadelen Kwantitatief onderzoek

Methode/Omschrijving Schriftelijk onderzoek

Voordelen • • • •

•

Face-to-face onderzoek

• •

Telefonisch onderzoek

• • • • •

Online onderzoek

• • •

• •

•

•

Nadelen

Weinig sociaal Wenselijke antwoorden Goedkoop Lange enquête mogelijk Input van meerdere personen, mogelijk bij invullen enquête Respondent kan enquête op zelf gekozen tijd en in eigen tempo invullen

•

Toonmateriaal is gemakkelijk te gebruiken Enquêteur kan helpen als de respondent de vraag niet begrijpt

•

Relatief snel Relatief lage kosten Vrijwel direct inzicht in resultaten Inzicht in non-respons Mogelijkheid tot meeluisteren door opdrachtgever

• •

Relatief korte vragenlijst Ergernis van de doelgroep over gebruikte methode

Goedkoop Snel Respondent kan enquête op zelf gekozen tijd en in eigen tempo invullen Inzicht in non-respons Mogelijkheid om persoonlijke herinnering te sturen Vrijwel direct inzicht in resultaten Tonen van logo's, audioen videomateriaal mogelijk

•

Alleen mogelijk onder Internetgebruikers Intensieve begeleiding van de respondent is niet mogelijk

• • • •

•

•

Respondent kan de enquête in een andere volgorde invullen dan de onderzoeker bedoelt Intensieve begeleiding van de respondent is niet mogelijk Doorverwijzingen moeten eenvoudig zijn Geen inzicht in non-respons niet geschikt voor het achterhalen van spontane bekendheid of spontane reacties Mogelijke beïnvloeding van de respondent door enquêteur Relatief duur vergeleken met andere methoden

[3], [4], [5]

9

3.0

Kwalitatief onderzoek

In een kwalitatief onderzoek staat de belevenis en betekenisgeving centraal. Wat vinden de mensen belangrijk en in welke mate waarderen zij bepaalde aspecten. Het kwalitatief onderzoek kun je inzetten in de volgende werkvelden; [1] - productontwikkeling - testen van communicatie uitingen - strategische marktbeschrijving - koop- en beslissingsprocessen - ontwikkelen van communicatiestrategieën - klanttevredenheid Om informatie te verzamelen hanteer je een methode van dataverzameling. Dataverzameling bestaat uit een participerende observatie, een open interview en een topic interview. Tijdens een participerende observatie bevindt de onderzoeker zich op de werkplek van de ondervraagden en onderzoekt de tevredenheid van de respondenten. Hier in kun je gebruik maken van een open interview. Dit houdt in dat er open vragen over een thema gesteld worden. Wanneer er meerdere thema’s worden besproken, is het een topic interview. Het open interview kan gehouden worden in een groepsdiscussie of diepte interview. Tijdens de groepsdiscussie zijn er meerdere mensen die hun invulling mogen geven en in het diepte interview is er slechts 1 persoon naast de interviewer. De kwalitatieve gegevens zijn vaak op nominaal meetniveau. Dit houdt in dat de antwoorden zijn weergegeven in vaste benoemingen. Hieronder ziet u een voorbeeld: Als de vraag “Hoe zijn de Pilates lessen?” wordt gesteld, zijn er verschillende antwoorden mogelijk als; leuk, goed, niet leuk.

3.1

Open vraag

Kwalitatief onderzoek wordt gekenmerkt met open vragen. Door middel van open vragen geef je de respondent de gelegenheid om zijn/haar mening toe te lichten. De vraagstelling kan in de loop van het onderzoek nog veranderd worden. Het nadeel van een open vraag is dat de beantwoording veel tijd kan kosten. Een oplossing hiervoor is de halfopen enquête, waarin open en gesloten vragen gecombineerd worden.

3.2

Voor- en nadelen kwalitatief onderzoek

Voordelen • • •

•

Er kan veel doorgevraagd worden naar motieven De respondent krijgt de gelegenheid zijn mening toe te lichten Mogelijkheid om de opdrachtgever mee te laten kijken en hierdoor snel een beeld te laten vormen van wat er leeft in de onderzoeksgroep Zeer klantgericht

Nadelen • • • • •

Resultaten zijn niet representatief, maar indicatief Opdrachtgever moet de resultaten zelf op waarde schatten Kost veel tijd Minder geschikt ter controle Subjectief

10

Methode/Omschrijving Participerende observatie

Voordelen •

•

•

Open en topic interview

• • •

Verzameling documenten

•

•

Nadelen

Meer inleving in de respondent door rolovername Interacties en details kunnen goed beschreven worden Vrije doorgang in het werkveld

• •

Veel typen open interviews Kan overal plaatsvinden Goede methode om door te vragen naar achterliggende gedachten

• • •

Bruikbaar als andere dataverzamelingsmethoden niet werken Goedkoper en sneller te verzamelen

• •

• •

•

•

Subjectief Kan slechts in korte perioden gemeten worden Observaties worden achteraf genoteerd Gegevens kunnen minder betrouwbaar zijn omdat je de respondent op zijn gedrag kunt beïnvloeden Kost veel tijd Niet gestructureerd Mogelijkheid tot afdwaling van het onderwerp Er kan slechts een algemene conclusie getrokken worden, omdat niet ieder individu evenveel inbreng heeft De informatie is niet direct De onderzoeker kan betekenissen uit de documenten een eigen ingeving geven Context ontbreekt vaak

[4], [5], [6].

3.3

Dataverzamelingsmethoden

Om aan gegevens te komen, kun je de volgende methoden gebruiken; • participerende observatie De onderzoeker bevindt zich op de werkplaats van de respondenten onder alledaagse omstandigheden. Dit houdt in dat de onderzoeker waarneemt tijdens alle diensttijden. De gebeurtenissen op de werkplaats worden beschreven vanuit de vraagstelling die voorafgaande aan het onderzoek gesteld is. De beste verzameling van gegevens door middel van participerende observatie verkrijg je door de volgende aspecten toe te passen; - Val zo min mogelijk op tijdens de observatie - De waarneming dient volledig en gedetailleerd beschreven te zijn. Hier wordt ook wel van holisme gesproken. - Neem andermans rol over. Als je iemands plek inneemt ervaar je wat de respondent bedoelt en meemaakt binnen het werkveld. - Let op de gebeurtenissen die zich voordoen binnen de context van het werkveld. Dit wordt ook wel contextualiteit genoemd. De observatie worden beschreven in enkele fasen. De beschrijvingsfase is het startpunt van de observatie periode. In deze fase staat een beschrijving van personen wat zij zoal doen op een dag, waar dit gebeurt en wanneer. Deze fase wordt vervolgd door de interpretatiefase, waarin gericht wordt waargenomen binnen de specifieke veldcontext. Na de observatie periode breekt de verklaringsfase aan. Er wordt een redenering gezocht waarom, hoe en waardoor de gebeurtenissen hebben plaatsgevonden. • open en topic interview

11

Een interview binnen kwalitatief onderzoek is een pré om flexibel in te kunnen spelen op de antwoorden van respondenten. Over het algemeen zijn interviews gestructureerd. Echter is een open interview dat niet. In een open interview open je het gesprek met een startvraag. Kenmerkend aan dit type interview is dat de invulling van het gesprek gehanteerd wordt door de respondenten en de interviewer alleen extra vragen stelt wanneer het gesprek “dood” loopt. Wanneer er meerdere onderwerpen worden besproken, spreekt men van een topic interview. Er zijn verschillende typen open interviews; - vrije attitude interview: dit interview is volledig ongestructureerd. Het gesprek wordt begonnen met een startvraag en er wordt doorgevraagd om de mening van de respondent duidelijk te krijgen. Dit wordt ook wel een diepte interview genoemd. - halfgestructureerd of gedeeltelijk gestructureerd interview: in een halfgestructureerd interview staan de gespreksonderwerpen vast, maar de antwoorden niet. Echter is dit in een gedeeltelijk gestructureerd interview wel het geval. Hier in worden namelijk gesloten vragen gesteld met vastgestelde antwoorden en de mogelijkheid om de antwoordkeuze toe te lichten. - focused interview: de respondenten die hiervoor ondervraagd worden moeten allen eenzelfde situatie hebben meegemaakt. Zij hebben bijvoorbeeld allen dezelfde voetbalwedstrijd gezien. Vooraf maakt de interviewer een inhoudsanalyse en gaat door middel van het interview na hoe de reacties van de respondenten zijn op de inhoudsanalyse. - elite interview: de respondenten worden bij het onderzoek betrokken omdat zij deskundig zijn op het onderzoeksgebied. Echter zijn deze mensen druk bezet en moeilijk bereikbaar. - retrospectieve open interview: dit interview wordt gebruikt om de levensgeschiedenis en biografie in beeld te brengen. • verzamelen van documenten Het is de bedoeling dat de onderzoeker de betekenis achterhaald van degene die het materiaal geproduceerd heeft. Onder deze documenten vallen: brieven, agenda’s, notulen, rouwadvertenties, dagboeken, etc. Deze documenten worden gebruikt wanneer participerende observatie en open interviews niet het gewenste resultaat met zich mee brengen. Ook is het gebruiken van documenten goedkoper dan andere dataverzamelingsmethoden en kunnen de gegevens betrouwbaarder zijn, bijvoorbeeld een dagboek. Er bestaan 2 typen documenten; - uitgelokte documenten: deze worden gemaakt op verzoek van iemand anders. - niet uitgelokte documenten: deze worden gemaakt door de persoon zelf.

3.4

Preparatie kwalitatief onderzoek

Voordat men een kwalitatief onderzoek kan uitvoeren, moet men een aantal voorbereidingen treffen. Een belangrijke voorbereiding op het onderzoek is het vastleggen van de setting voor het onderzoek. Hierbij is het belangrijk om na te denken om de randvoorwaarden en eisen die in het kader van onderzoeksopzet gesteld moet worden. Naast de locatie, is het ook belangrijk of er genoeg aanwezigheid van de respondenten is. De bovenstaande zijn de organisatorische aspecten die hieronder verder uitgelicht worden. Naast de organisatorische voorbereidingen zullen er ook inhoudelijke voorbereidingen plaats moeten

12

vinden. Dit kan men het best doen met de opdrachtgever, men bepaalt over welke onderwerpen en vragen je aan de respondenten wilt voorleggen.

3.4.1 Onderzoekslocatie Kwalitatief onderzoek kenmerkt zich door vooraf een ontmoeting te plannen tussen respondenten en onderzoeker. Deze ontmoeting kan op verschillende settings plaatsvinden; thuis,werk, maar ook een “neutraal” terrein. Men moet bij het kiezen van een locatie rekening houden met de volgende aandachtspunten; • doelgroep van het onderzoek; De doelgroep hangt aan de doel-, vraagstelling van de opdrachtgever af. • beschikbare budget; het maximaal te besteden bedrag is meestal mede door de opdrachtgever vastgesteld, dit hangt natuurlijk ook af van in welke setting de respondenten benaderd worden door de onderzoekers, dit kan variëren van een dure en exclusieve locatie tot eigen werkplek. De kwaliteit van het onderzoek hoeft niet per definitie van de exclusieve locatie af te hangen. • bereikbaarheid; Ideaal is het voor het onderzoek om dit te doen op een locatie die zowel voor de onderzoeker als de opdrachtgever goed te bereiken is. • benodigde faciliteiten; Wanneer de locatie niet over alle benodigde faciliteiten beschikt die voor het onderzoek noodzakelijk zijn, zullen de onderzoekers hiervoor moeten zorgen.

3.4.2 Werving en selectie van respondenten Nadat de locatie is vastgelegd. Is de volgende stap de wijze waarop men aan de respondenten komt. Het is belangrijk in een kwalitatief onderzoek dat de kwaliteit van de respondenten goed is, dit is belangrijk omdat men bij een kwalitatief onderzoek met een beperkt aantal respondenten werkt. Het proces van werven van respondenten bestaat uit de volgende stappen; 1. het nagaan van geldende regels en procedures; op initiatief van de vakgroep kwalitatief onderzoek (MAO, MarktOnderzoek Associatie), de voormalige (NVMI, Nederlandse Vereniging van Marktonderzoek en Informatiemanagement) is er in de jaren negentig een aantal voorschriften opgesteld voor het werven en selecteren van respondenten. 2. het opstellen van de selectiecriteria; Voordat men met het werven van respondenten begint, is het belangrijk om voor je te hebben wie je in het onderzoek wilt betrekken. Men moet hier de vraagstelling concretiseren. 3. het benaderen van potentiële respondenten; zodra duidelijk is aan welke kenmerken, criteria en voorschriften de respondenten moeten beantwoorden kan men starten met het vinden naar respondenten. Men kan respondenten telefonisch benaderen met het verzoek tot medewerking aan het onderzoek. Men kan ook respondenten op straat aanspreken. 4. het sturen van bevestigingsbrief; Wanneer de respondenten heeft toegezegd mee te willen werken, kan men de respondenten een bevestigingsbrief sturen met alle gegevens en afspraken. Hiermee attendeer je de respondent op zijn/haar toezegging. 5. een telefonische reminder; men kan nogmaals naast de bevestigingsbrief , een dag voor het onderzoek de respondent telefonisch benaderen en attenderen op de afspraak voor de volgende dag.

13

3.5

De Analyse van kwalitatieve gegevens

De eerste stap in de analyse van de kwalitatieve gegevens is het labelen (“open coderen”) van de tekstfragmenten. Doel van het labellen is dat er uiteindelijk zinvolle reductie van het onderzoeksmateriaal komt, die relevant is voor het beantwoorden van de vraagstelling. De onderzoeksvraag, onderzoeksdoelstelling en het perspectief van waaruit het onderzoek verricht wordt, vormen de uitgangspunt bij de indeling en ordening van de labels. Een veel gebruikte manier om van de afzonderlijke gegevens via een proces van labelling en reductie tot een theorie te komen, is de gefundeerde-theoriebenadering. Hierbij is de theorie niet het beginpunt, maar het labellingsproces is de gefundeerde opbouw. Na afronding van een voorlopige labellingssysteem pas je dat toe op een nieuwe gegevens van vergelijkbare personen, situaties, of processen om zo te achterhalen of de systeem klopt of niet. Vervolgens kun je kernlabels opstellen. Hiermee introduceer je nieuwe begrippen in die op je labels van toepassing zijn. Een belangrijke punt is of de analyse van de gegevens andere resultaten zou opleveren wanneer het door andere onderzoekers zou worden uitgevoerd. Om uit te zoeken of de labellingssysteem betrouwbaar is kan men een andere onderzoeker de tekstfragmenten laten indelen en vervolgens te laten labelen. Er is een richtlijn voor het labellingsproces, die luidt als volgt; • zoek een belangrijke term (label) die kenmerkend is voor het tekstfragment en die relevant is voor de vraagstelling • een fragment kan meer dan één label krijgen. Op die manier kun je ook stukjes van een fragment labelen • gebruik niet te veel labels, maximaal 6 per fragment. De labelling moet namelijk tot een zinvolle reductie van het onderzoeksmateriaal leiden • op het kenmerk moet variatie mogelijk zijn • in de labelling van een fragment moeten alle relevante aspecten uit de fragment opgenomen worden • met het labellingsproces wordt doorgegaan totdat er geen nieuwe labels meer mogelijk zijn Als men de bovenstaande gedaan heeft kan men beginnen aan stap 2 van de analyse; labels ruimtelijk ordenen en verbanden tussen vinden. Men houdt de onderzoeksvraag, onderzoeksdoelstelling als het perspectief van waaruit men het onderzoek verricht als uitgangspunt bij de indeling en ordening van de labels. Uiteindelijk moet men in het totaal van de labels een bepaalde structuur of ordening ontdekken. Daarvoor kan men computerprogramma’s gebruiken, maar het kan ook handmatig gedaan worden. Je kunt de losse labels zo ordenen dat je rekening houdt met de onderlinge verschillen en overeenkomsten qua inhoud. Als dit gedaan is kan men beginnen aan analysestap 3; het interpreteren en benoemen van de labelstructuur. Wanneer de labels geordend zijn, moet m,en nagaan welke labels in meer of mindere mate gelijk aan elkaar zijn. Die moet men dan onder 1 label samenvatten. Vervolgens wordt er gezocht naar een structuur in het totaallabels. Afhankelijk van de onderzoeksvraag kan men verschillende indelingsprincipes hanteren;

14

•

•

Bij een beschrijvende vraag deel je de labels vooral in op basis van onderlinge verwantschap. Men zoekt naar thema’s, die thema’s kan men weer ordenen waardoor je een hiërarchische structuur van labels, thema’s en kernthema’s krijgt. Bij een causale vraag of bij een procesanalyse ligt het meer voor de hand om op zoek te gaan naar vaste patronen. Daarbij speelt de volgorde in de tijd een belangrijke rol.

Analysestap 4; de geldigheid van de labelling vaststellen. Wanneer er een voorlopige labellingssysteem is opgesteld is het belangrijk om te controleren of dit schema ook geldig is wanneer er nieuwe gegevens erbij wordt toegevoegd van gelijkwaardige personen, situaties of processen. Je past de labelling dan toe op deze nieuwe gegevens en kijkt of het dekt. Is dit niet het geval moet men de labelling dekkend maken. De dekkendheid wordt dan weer gecontroleerd met nieuwe gegevens. Vervolgens moet men dit weer controleren net zolang de labels dekkend zijn. Analysestap 5; Het definiëren van kernlabels. Wanneer men de kernlabels gevonden heeft, is de volgende stap de definitie hiervan. Voor een ieder kernlabel moet uit de definitie duidelijk worden wat eronder verstaan wordt. Hiermee heb je ook je onderzoeksbegrippen aangegeven en omschreven. Analysestap 6; het vaststellen van de intersubjectiviteit. Bij de intersubjectiviteit gaat het om de vraag in hoeverre onderzoeksresultaten afhankelijk zijn van de toevallige kenmerken van een onderzoeker. Leveren de analyses van de gegevens, wanneer ze worden uitgevoerd door een andere onderzoeker andere resultaten op? Dit kan worden gecontroleerd door de andere onderzoeker te laten fragmenteren en labellen. Analysestap 7; het beantwoorden van de vraagstelling. Voor het beantwoorden van een beschrijvende probleemstelling moeten we aangeven hoe belangrijk de gevonden begrippen zijn. Dat kan onder meer door na te gaan of er sprake is van een hiërarchische ordening van de begrippen. Wanneer er sprake is van het beschrijven van een proces, is het beter het verband tussen de begrippen en te beschrijven in termen van een procesmodel. Wanneer men meer wilt dan alleen het beschrijven van gegevens, en dus ook tot een verkenning en/of een verklaring wilt komen, zul je moeten nagaan welke verbanden er tussen de verschillende begrippen bestaan. Wanneer men inzicht heeft gekregen in verbanden tussen de begrippen is het goed dat je die in de vorm van een willekeurig model weergeeft. Door een model kan men nagaan of het geheel consistent is. [7], [8], [9], [10].

15

4.0

Kwantitatief versus Kwalitatief onderzoek

Onderzoekingen kunnen worden ingedeeld naar het aantal personen die aan een onderzoek deelnemen. Hiermee wordt het aantal objecten, respondenten, proefpersonen etc. bedoeld. Zijn de aantal onderzoekseenheden (objecten, respondenten, proefpersonen etc.) beperkt (minder dan 30 eenheden) dan spreken we van kwalitatief onderzoek. Nemen meer onderzoekseenheden aan het onderzoek deel dan spreken we van kwantitatief onderzoek. Er zijn veel misvattingen tussen kwantitatief en kwalitatief onderzoek, hieronder zullen wij de onderscheid tussen de beide onderzoeken verduidelijken; Kwalitatief onderzoek gebruikt men voor andere doeleinde dan voor kwantitatief onderzoek. Kwalitatief onderzoek wordt vaker gebruikt voor exploratie van het onderzoeksonderwerp; kwantitatief onderzoek kan men hiervoor niet goed gebruiken. Bij kwalitatief onderzoek gaat men met pen,papier en soms met geluids- en/of beeldopnameapparatuur op pad. Het doel is dan om een deskundige te raadplegen, of te laten vertellen over het onderzoeksonderwerp. Een andere reden waardoor een onderzoek kwalitatief van aard wordt in plaats van kwantitatief, is dat er te weinig personen zijn die aan de onderzoek meedoen. Hierdoor is de onderzoeker gedwongen een kwalitatief onderzoek uit te voeren. Het onderscheid tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek is op 30 onderzoekseenheden per onderwerp gesteld. Met een onderwerp wordt een onderzoeksgroep, een -cohort bedoeld. De reden hiervoor is de normale verdeling die als voorwaarde moet worden ingesteld. Uitgaande hiervan kan men zeker als er 30 of meer onderzoekseenheden in een categorie zitten. Zijn er minder dan 30 onderzoekseenheden in een categorie, dan moet eerst getoetst worden of aan de eis van normaalverdeeld zijn wordt voldaan. [11]

16

5.0

Verantwoording onderzoeksopzet

Centraal in het onderzoek dat wij willen gaan uitvoeren staat de tevredenheid van de cliënten over de Pilateslessen, boek en dvd. Dit willen wij gaan onderzoeken door middel van een kwalitatief onderzoek. Echter willen we dit doen in combinatie met kwantitatief onderzoek. Deze combinatie resulteert in een gedeeltelijk gestructureerde enquête (zie paragraag 2.3). De reden dat wij voor een enquête hebben gekozen en niet voor een interview is omdat wij van alle cliënten hun mening willen horen en wij niet van de cliënten kunnen verwachten dat zij langer in de sportschool blijven. Wij willen dat de cliënten de enquêtes in eigen tijd en in alle rust kunnen invullen.

17

6.0

Inclusie criteria

Hieronder vindt u de criterialijst waar de cliënten ten minste aan moeten voldoen om aan de enquête deel te mogen nemen. • Cliënten moeten minstens 10 lessen hebben gevolgd • Leeftijd 50+ • Vrouw • Trainen in de groep “meisjes van 50” • Pilates instructrice Ellen Bergsma • Vaste cliënt bij Pilatess4all

6.1

Resultaatverwerking

Wij zullen vragen opstellen waar soms punten aan worden toegekend (0-10), hierdoor classificeren wij de vragen naar belangrijkheid. De vragen zullen onderling met elkaar worden vergeleken en per vraag zal de uitkomsten worden weergegeven in een grafiek, de voorbeeldgrafiek ziet u in de onderstaande figuur. Wanneer er opmerkelijke toelichtingen worden gegeven door de cliënten, zullen wij dit in een aparte subkop per vraag formuleren. 40 30 ja 20

nee toelichting

10 0

Figuur: voorbeeldgrafiek

18

7.0

Onderzoekseenheden praktisch

In de voorgaande paragrafen heeft u kunnen lezen dat wij kiezen voor een gedeeltelijk gestructureerde enquête. Het voordeel is dat er een combinatie wordt gemaakt van open en gesloten vragen. Als wij enkel open vragen zouden stellen kunnen de antwoorden zo breed gegeven worden, dat de resultaatverwerking teveel tijd in beslag neemt en een vertekend beeld van de situatie weergeeft. Ten gevolg hiervan zou de conclusie niet specifiek kunnen zijn. De gesloten vragen in onze enquête geven een richting aan, maar het antwoord kan wel toegelicht worden door de respondent. Op deze manier blijft de resultaatverwerking meer beperkt en bewaken we onze vraagstelling. Het uitvoeren van deze enquête vinden wij de beste manier om een optimaal resultaat te behalen uit de evaluatieprocedure. De respondenten waarvoor deze enquête bedoeld zijn moeten onder onze inclusie criteria vallen (zie paragraaf 5.2). Wanneer zij hier in passen, krijgen zij de enquête mee naar huis. Wanneer zij de eerstvolgende Pilates les volgen, nemen wij alle enquêtes weer in. Om te bewaken of alle enquêtes zijn ingenomen, nummeren wij deze niet maar tellen het aantal geleverde enquêtes. Op deze manier zien wij of ze allen zijn ingeleverd en blijft de anonimiteit nog steeds bewaard.

19

8.0

Resultaten

Van de 40 enquêtes die zijn uitgeprint hebben wij er 15 leeg terug ontvangen. Ellen Bergsma gaf al aan dat er cliënten op vakantie waren. Via de mail zijn er 2 enquêtes geretourneerd en 23 in de enquête doos. De enquêtes zijn stuk voor stuk nagekeken en verwerkt. In sommige enquêtes zijn de antwoorden ook toegelicht. Wij hebben zelf de keuze gemaakt of de toelichting werd vermeld of niet. Deze keuze lag bijvoorbeeld bij het antwoord op een vraag waardoor er de mogelijkheid ontstond dat de respondent achterhaald kon worden. Op de volgende pagina kunt u alle resultaten bekijken.

20

1. Hoe bent u bij Pilates voor meisjes van 50 terechtgekomen? ○ Via advertentie in de krant (N 12) ○ Via internet ○ Aanbevolen door iemand anders (N 5) ○ Anders namelijk, (N 8) Toelichting: Verscheidene cliënten zijn op andere wijze bij Pilates voor meisjes van 50 terecht gekomen; Via een cursus elders, door Ellen zelf, door een gelezen krantenartikel, dankzij een verjaardagscadeau en via de open dag.

2. Wat vindt u van de bereikbaarheid? 40 30

zeer goed goed

20

voldoende matig

10

slecht zeer slecht

0

anders nl.

respondenten

Toelichting: Alle respondenten reageren positief op de bereikbaarheid. Waar het antwoord slecht wordt gegeven staat er als opmerking dat er veel wegafsluitingen zijn momenteel.

3. Wat vindt u van de parkeergelegenheid? 40 30

zeer goed goed

20

voldoende matig

10

slecht zeer slecht

0

anders nl.

respondenten

Toelichting: In de wintermaanden is er weinig plek om de auto te parkeren. Voor de fietsers is er niet genoeg ruimte in de fietsenstalling.

21

4. Wat vindt u van het sportgebouw? 40 30

zeer goed goed

20

voldoende matig

10

slecht zeer slecht

0

anders nl.

respondenten

Toelichting: De meeste respondenten hebben op deze vraag voldoende gescoord. ’s Zomers is het erg warm in het sportgebouw. Enkele respondenten vinden het gebouw oud en stoffig.

5. Wat vindt u van de hygiëne in het gebouw & in de kleedkamers? 40 30

zeer goed goed

20

voldoende matig

10

slecht zeer slecht

0

anders nl.

respondenten

Toelichting: De meeste respondenten vinden de hygiëne in het gebouw en de kleedkamers voldoende.

22

6. Wat vindt u van de klantgerichtheid? 40 zeer goed

30

goed voldoende

20 10 0

matig slecht zeer slecht anders nl. geen antwoord

respondenten

Toelichting: De meeste respondenten vinden de klantgerichtheid voldoende, driekwart van de respondenten vindt dit zowel goed als zeer goed. 7. Heeft u hiervoor een andere sport beoefend of beoefent u nog een andere sport? Ja (N 22) Nee (N 3)

23

8. Hieronder treft u een reeks eigenschappen aan. Wilt u aangeven in hoeverre u tevreden bent over elke eigenschap van Pilates voor meisjes van 50 in de 1e kolom. Daarbij is 1= volstrekt ontevreden, ……, en 10= uitermate tevreden. 1. Pilates voor meisjes van 50 is voor iedereen toegankelijk, makkelijk benaderbaar

2. Pilates voor meisjes van 50 voldoet aan mijn eisen van sporten

3. Pilates voor meisjes van 50 is betrokken bij mijn specifieke situatie

1 2 3 4 5 6 7 N5 8 N8 9 N5 10 N 6 ? N1 Gemiddelde score; 8,5 1 2 3 4 5 6 7 N3 8 N9 9 N6 10 N 6 ? N1 Gemiddelde score; 8,6 1 2 3 4 5 6 7 N4 8 N 10 9 N3 10 N 7 ? N1 Gemiddelde score; 8,5

Op de vraag welke vraag men belangrijk vindt, hebben zoveel respondenten voor deze vraag gekozen;

N 11


N 16


N 12

24

4. Pilates voor meisjes van 50 houdt rekening met mijn beperking

1 2 3 4 5 6 7 N1 8 N 11 9 N2 10 N 8 ? N3 Gemiddelde score; 8,7 5. Pilates voor meisjes van 1 50 komt professioneel over 2 bij mij 3 4 5 6 7 N1 8 N8 9 N6 10 N 9 ? N1 Gemiddelde score; 9,0 6. Pilates voor meisjes van 1 50 is trouw aan aangegane 2 verbintenissen, en is oprecht 3 4 5 6 7 8 N7 9 N9 10 N 8 ? N1 Gemiddelde score; 9,0 7. Pilates voor meisjes van 1 50 is bekend met de 2 verwachtingen van haar klant 3 en geeft daar invulling aan 4


N 10


N 20


N4


25

8. Pilates voor meisjes van 50 heeft een betrouwbare uitstraling

5 6 7 N1 8 N9 9 N7 10 N 7 ? N1 Gemiddelde score; 8,8 1 2 3 4 5 6 7 8 N6 9 N9 10 N 9 ? N1 Gemiddelde score; 9,1

N5


N9

B. Wilt u in de laatste kolom een kruisje zetten achter maximaal vier eigenschappen die u persoonlijk het belangrijkst acht. Toelichting: De 2 belangrijkste items bleken te zijn, de vragen; 5 (N 20) en 2 (N 16) De 2 onbelangrijkste items bleken te zijn, de vragen; 6 (N 4) en 7 (N 5)

26

Inhoudelijk op de lessen 9. Heeft u meer dan 10 lessen bij Pilates voor meisjes van 50 onder begeleiding van Ellen Bergsma gevolgd? 40 30 20

ja nee

10

opmerking

0 respondenten

Toelichting: Alle respondenten voldoen aan de inclusiecriteria 10. Heeft u voorafgaand aan de lessen doel(en) opgesteld? 40 30 20

ja nee

10 0 respondenten

Toelichting: Slechts de helft van de respondenten hebben voorafgaand doelen opgesteld.

27

11. Heeft u de doel(en) bereikt? 40 30 20

ja nee

10

opmerking

0 respondenten

Toelichting: De meeste respondenten hebben hun doel bereikt. Enkelen zijn er nog mee bezig en vinden dat dit beter kan.

12. De lessen van Pilates voor meisjes van 50 voldoen aan mijn verwachtingen. 40 30 20

ja nee

10

opmerking

0 respondenten

Toelichting: Alle respondenten zijn tevreden. Sommigen vinden het pittig, maar de lessen zijn wel vol te houden.

28

13. De lessen van Pilates voor meisjes van 50 zijn gevarieerd. 40 30 20

ja nee

10

opmerking

0 respondenten

Toelichting: Alle respondenten vinden dat er voldoende variatie in de lessen zijn, geen week is hetzelfde.

14. Vindt u het prettig trainen in de ‘meisjes van 50’ groep 40 30 20

ja nee

10

opmerking

0 respondenten

Toelichting: Iedereen vindt het prettig trainen in de meisjes van 50 groep.

29

15. Hoe vindt u de sfeer in de ‘meisjes van 50’ groep 40 30 goed 20

slecht opmerking

10

er tussen in

0 respondenten

Toelichting: Men vindt de sfeer goed. Er is weinig contact tijdens de les, omdat iedereen geconcentreerd bezig is met zichzelf.

16. Vindt u het fijn om met leeftijdsgenoten te trainen? 40 30 20

ja nee

10

opmerking

0 respondenten

Toelichting: Iedereen heeft wel eens moeite met een oefening, maar er wordt goed rekening gehouden met de leeftijd en conditie. Het is een vertrouwde groep en meerdere respondenten zijn er blij mee dat zij zichzelf niet hoeven te spiegelen met jonge vrouwen. Iedereen heeft ongeveer hetzelfde niveau. Niemand probeert elkaar te overtreffen.

30

17. Krijgt u voldoende individuele aandacht? 40 30 ja

20

nee 10

opmerking

0 respondenten

Toelichting: Over het algemeen vindt men dat er voldoende aandacht voor de cliënt is. Er is een goede correctie of alternatieve oefening wanneer iemand de oefening niet goed/kan uitvoeren. Sommige respondenten willen nog wat meer individuele aandacht, maar snappen dat, dat in een groep niet altijd mogelijk is.

18. Gaat u gemotiveerd naar de lessen? 40 30 ja 20 10

nee opmerking geen antwoord

0 respondenten

Toelichting: Men gaat gemotiveerd naar de lessen. In de opmerkingen kwamen naar boven dat er sommigen respondenten niet altijd gemotiveerd naar de lessen gaan. Dit komt doordat ze zelf niet geoefend hebben en ze dan tegen de les opzien. Er is 1 respondent die de lessen van 20.00 laat vindt.

31

19. Heeft u behoefte aan een voortgangsgesprek met Ellen Bergsma? 40 30 ja 20

nee opmerking

10

geen antwoord

0 respondenten

Toelichting: De meerderheid van de respondenten heeft geen behoefte aan een voortgangsgesprek. Echter zijn er 5 die hier wel een mogelijkheid in zien om de volgende items te bespreken; De voortgang in de Pilateslessen en advies en sturing over trainen en blessures.

20. Hieronder treft u een reeks eigenschappen aan. Wilt u aangeven in hoeverre u tevreden bent over elke eigenschap van Pilates4All in de 1e kolom. Daarbij is 1= volstrekt ontevreden, ……, en 10= uitermate tevreden. 1. De Tempo van de lessen van Pilates voor meisjes van 50 zijn goed te volgen

2. De lessen van Pilates voor meisjes van 50 zijn gevarieerd

1 2 3 4 5 6 7 N1 8 N 10 9 N6 10 N 7 ? Gemiddelde score; 8,8 1 2 3 4 5 6 7 8 N 10 9 N3


N 11


N 17

32

10 N 11 ? Gemiddelde score; 9,0 3. De lessen van Pilates voor 1 meisjes van 50 zijn uitdagend 2 3 4 5 6 N1 7 N3 8 N9 9 N3 10 N 8 ? Gemiddelde score; 8,2 4. De lessen van Pilates voor 1 meisjes van 50 worden 2 duidelijk uitgelegd 3 4 5 6 7 N1 8 N9 9 N5 10 N 9 ? Gemiddelde score; 8,9 5. Er wordt veel 1 zorg/aandacht aan de 2 oefeningen gegeven 3 4 5 6 7 8 N 11 9 N4 10 N 9 ? Gemiddelde score;


N7


N 15


N 17

33

8,9 6. De lessen zijn aangepast aan mijn niveau

7. Bij onduidelijkheid van de lessen durf ik om herhaling/uitleg te vragen

8. Heeft u behoefte aan beginners- of gevorderden groep?

1 2 3 4 5 6 N1 7 N1 8 N 13 9 N5 10 N 4 ? Gemiddelde score; 8,4 1 2 3 4 5 6 N1 7 8 N9 9 N6 10 N 7 ? N1 Gemiddelde score; 8,4 Ja N11 Nee N 6 ? N6


N5


N3


N3

B. Wilt u in de laatste kolom een kruisje zetten achter maximaal vier eigenschappen die u persoonlijk het belangrijkst acht, tevens is daar ook mogelijkheid om de eigenschap verder toe te lichten. Toelichting: De 2 belangrijkste items bleken te zijn, de vragen; 2 (N 17) en 5 (N 17) De 2 onbelangrijkste items bleken te zijn, de vragen; 7 (N 3) en 6 (N 5)

34

21. Hieronder heeft u de gelegenheid om nog op/aanmerkingen over de inhoud van de lessen van Ellen Bergsma te schrijven: - Er zit veel variatie in de oefening en het wordt vaak gerepeteerd. De uitleg en het waarom van de oefening is erg prettig. Het is fijn dat het niet vrijblijvend is, in de zin dat er wat van je gevraagd wordt. - Een keer in de week oefenen is niet genoeg. Wanneer de respondent geen voortgang maakt ligt het aan haar/hemzelf, doordat hij/zij geen oefeningen heeft uitgevoerd. - Ellen vindt een goede balans tussen uitdagen maar ze moet het niet forceren. - Ellen is ervaren en de lessen zijn pedagogisch verantwoord. - Complimenten aan Ellen! - Ellen brengt haar enthousiasme goed over - Ik ben zeer tevreden. Het is gedisciplineerd, gedecideerd, professioneel en vriendelijk. - Ellen bereidt goed haar lessen voor - Er is veel variatie, zodat je niet elke week hetzelfde doet. - Altijd duidelijk en klantgericht - Het tempo van de lessen mag hoger

35

DVD & Boek 22. Bent u bekend met het instructieboek “Pilates voor meisjes van 50” 40 30 ja 20 10


0 respondenten

Toelichting: Meer dan de helft bleek bekend te zijn met het instructieboek “Pilates voor meisjes van 50”. 23. Bent u bekend met de DVD “Pilates 50+” 40 30 ja 20 10


0 respondenten

Toelichting: Enkele respondenten zijn wel met het boek en de dvd bekend, maar hebben deze niet in bezit. Anderen hebben er geen tijd voor.

36

Vragen over het boek; 24. Heeft het boek een goede opbouw? 40 30 20

ja nee

10

opmerking

0 respondenten

Toelichting: Alle respondenten vinden dat het boek een goede opbouw heeft.

25. Vindt u dat het boek een toevoegende waarde heeft bij de lessen? 40 30 20

ja nee

10

opmerking

0 respondenten

Toelichting: Driekwart van de respondenten geeft aan dat het boek een toevoegende waarde heeft bij de lessen. Enkele respondenten geven aan dat zij er thuis niet mee oefenen.

37

26. Heeft u problemen om oefeningen uit het boek uit te voeren? 40 30 ja 20 10


0 respondenten

Toelichting: Bijna alle respondenten vindt het geen probleem om oefeningen uit het boek uit te voeren. De respondent heeft liever een “levend” voorbeeld

27. Staan er makkelijk uitvoerbare oefeningen in het boek? 40 30 ja 20 10


0 respondenten

Toelichting: Bijna alle respondenten vinden dat er makkelijk uitvoerbare oefeningen in het boek staan.

38

28. Vindt u het boek begrijpelijk opgebouwd? 40 30 ja 20 10


0 respondenten

Toelichting: Bijna alle respondenten vindt het boek begrijpelijk opgebouwd. 29. Gebruikt u het boek vaak? En kunt u gemiddeld aangeven hoe vaak u het gebruikt? 40 30 20

ja nee

10

opmerking

0 respondenten

Toelichting: Meer dan driekwart van de respondenten gebruikt het boek niet. Enkele respondenten gebruiken het boek alleen om te laten zien wat Pilates inhoudt.

39

Vragen over de DVD; 30. Vindt u dat de DVD een duidelijke opbouw heeft? 40 30 ja 20 10


0 respondenten

Toelichting: Meer dan de helft van de respondenten vindt de opbouw duidelijk. 31. Vindt u dat de DVD een toevoegende waarde heeft bij de lessen? 40 30 ja 20 10


0 respondenten

Toelichting: Iets meer dan de helft van de respondenten vindt de DVD een toevoegende waarde hebben. In de vakantietijd werkt de dvd corrigerend. Voor een enkele respondent wordt de dvd gebruikt voor de warming up en oefeningen die hij/zij nog niet uit het hoofd kent. Echter vinden sommige respondenten dat het na een paar jaar les volgen niet meer die toegevoegde waarde heeft.

40

32. Heeft u problemen om oefeningen van de DVD uit te voeren?

40 30 ja 20 10


0 respondenten

Toelichting: Meer dan de helft van de respondenten heeft geen problemen om de oefeningen uit te voeren. Het geluid is af en toe wat van mindere kwaliteit

33. Gebruikt u de DVD vaak? En kunt u gemiddeld aangeven hoe vaak u het gebruikt? 40 30 ja 20 10


0 respondenten

Toelichting: Meer dan driekwart van de respondenten geven aan de DVD niet vaak te gebruiken.

41

9.0

Discussie

Bij vraag 8 en 20, de vragen die gescoord moesten worden, snapten enkele respondenten niet wat zij moesten invullen. De vraag was of er behoefte is aan een beginners- of gevorderdengroep. Wij als onderzoekers hebben deze vraag niet goed opgesteld, omdat er 6 respondenten zijn die een vraagteken hebben geantwoord. Deze vraag werd door 2 respondenten met een 8 gescoord. Hieruit concludeerde wij dat dit belangrijk was en zij dus behoefte hadden aan een beginners- en gevorderdengroep. Daarentegen hebben 16 van de 25 respondenten wel de vraag met ja of nee beantwoord. Een score van 0-10 is subjectief en elke respondent hecht een andere waarde aan een cijfer. Wij vinden dat je hierdoor geen reëel beeld verkrijgt over de situatie. Echter geeft het wel een indicatie over hoe de respondenten denken over de lessen, de dvd en het boek.

9.1

Conclusies

De vraagstelling luidt als volgt; “Hoe waarderen de cliënten van Pilates4all de lessen, het instructieboek en de dvd?” Bij de vragen die je kunt scoren van 0-10, scoort elke vraag een 7 of hoger. Hieruit concluderen wij dat de respondenten tevreden zijn met de Pilates lessen van Ellen Bergsma. De vragen 1 t/m 7 gingen over de bereikbaarheid/parkeren/gebouw en hygiëne, deze zijn door alle respondenten voldoende gescoord. Men geeft aan dat het gebouw oud en stoffig is maar dat daarentegen het gebouw en kleedkamers wel hygiënisch is. Verder is er momenteel een wegafsluiting gaande waardoor de bereikbaarheid nu slecht is, maar over het algemeen is men positief over de bereikbaarheid. Qua parkeergelegenheid is men ontevreden in de wintermaanden, want dan zijn de parkeerplaatsen vaak bezet. De vragen 8 t/m 21 gingen over de lessen van Ellen Bergsma en de oefengroep “meisjes van 50”. Op individuele eigenschappen voor de oefengroep ” meisjes van 50” wordt heel hoog gescoord, gemiddeld 8,5 tot 9,1, terwijl er geen cijfer lager dan een 7 gegeven wordt. Concluderend kunnen wij stellen dat de cliënten uit de oefengroep “meisjes van 50” zich zeer tevreden toont over de inhoud van de lessen. Alhoewel sommige cliënten meer advies willen ivm blessures. De respondenten zijn blij dat ze in een groep met leeftijdsgenoten trainen, omdat de meesten zich niet met jonge vrouwen willen spiegelen. Over de eigenschappen van de lessen(vraag 20) komen fraaie cijfers, van 8,2 tot 9,0 terwijl geen enkele eigenschap lager dan een 6 scoorde. Dit betekent dan ook dan de cliënten zeer tevreden over de eigenschappen van de lessen zijn. Enkele respondenten willen praten over hun voortgang en anderen willen advies over aanwezige blessures. In vraag 20 is er een 6 gescoord op de vraag of er om uitleg gevraagd wordt wanneer er iets onduidelijk is. Deze score was laag vergeleken met de overige antwoorden.

42

Wij raden Ellen Bergsma daarom aan om met elke respondent een voortgangsgesprek te houden en deze onderwerpen aan bod te laten komen. Bij de mogelijkheid om opmerkingen te maken (vraag 21) worden slechts lovende opmerkingen gemaakt over Ellen Bergsma en hoe zij de lessen invult. Hieruit kan men opmaken dat men zeer tevreden is over de lessen en de instructrice. Tot onze verbazing bleken het boek en de DVD betrekkelijk weinig gebruikt te worden onder de respondenten, men is er wel tevreden en positief over, maar men ziet de meerwaarde naast de lessen er niet van in. Concluderend, zijn de lessen van Ellen Bergsma door alle respondenten goed beoordeeld. Ellen zou misschien meer aandacht aan de voortgang per individu en advies omtrent blessures kunnen geven, dit missen de respondenten nog.

43

10.0 Zakelijke verantwoording In het kader van de beroepsopdracht zijn wij tien weken lang bezig geweest met het beroepsvraagstuk “Evaluatie Pilateslessen en -boek”. Dit hebben wij gedaan voor onze opdrachtgeefster Ellen Bergsma, Pilates instructrice. Er werd van ons verwacht dat wij een zo evidence based mogelijke evaluatieprocedure van de Pilateslessen in combinatie met het boek en de dvd Pilates voor “meisjes van 50” maken. Dit is een vervolg op voorgaande beroepsopdrachten, waarbij men een instructieboek en een dvd ontwikkeld heeft voor Pilates voor ‘meisjes van 50’. Wij zijn begonnen met een literatuurstudie naar kwalitatief onderzoek, hier hebben wij beiden veel van geleerd. De voor-, en nadelen van kwalitatief onderzoek hebben wij uitgezocht, en tevens wilden wij het verschil tussen kwalitatief en kwantitatief onderzoek weten. De informatie hierover hebben we geclusterd en dit is uiteindelijk tot een geheel gekomen die u in ons theoretische deel kunt lezen. Na het literatuuronderzoek afgerond te hebben, zijn wij begonnen met het maken van een enquête. De opbouw en de vraagstelling waren voor ons het lastigst. Resulterend hebben wij voor een enquête gezorgd waar open en gesloten vragen zich van elkaar afwisselen en waarbij alle items die wij met de opdrachtgeefster besproken hebben aan bod komen. Wij zijn bij Pilates4all langs geweest om de enquêtes uit te reiken onder de cliënten uit de oefengroep “meisjes van 50”. Sommige enquêtes werden per direct ingevuld en afgeleverd, en sommige cliënten wilden het per mail ontvangen. Na de uitreiking van de enquêtes heeft het ons een week geduurd om alle enquêtes te verzamelen en aan de eindfase te beginnen; de verwerking. Voor de resultaatverwerking hebben wij gekozen voor weergeven in grafieken, dit omdat het ons overzichtelijk leek. Onder elk grafiek hebben wij de grafiek toegelicht. Tussentijds hebben wij mailcontact gehad met zowel Ellen Bergsma als Claar Hinlopen, zij hebben ons beide goed geholpen om dit beroepsopdracht in de juiste banen te leiden, wij willen beide hiervoor bedanken. Wij zijn zeer tevreden over de resultaten en wij hopen dat Ellen Bergsma de enquête als evaluatiemiddel voor haar lessen zal gaan gebruiken.

44

11.0 Literatuur [1] Jonker J, Pennink B. Eisen aan onderzoek volgens het boek de kern van de methodologie. Assen: uitgeverij van Gorcum; 2002. [2] Jonker J, Pennink B. De blokkendoos: gesloten vraag. Eisen aan onderzoek volgens het boek de kern van de methodologie. Assen: uitgeverij van Gorcum; 2002. p. 37. [3] RIGHT marktonderzoek. Kwantitatief onderzoek. Beschikbaar via: http://www.rightmarktonderzoek.nl/Methoden-onderzoek/Kwantitatief-onderzoek.aspx. Geraadpleegd 2009 april 15. [4] Ijzendoorn MH, Miedema S. Vakgroep Wijsgerige en Empirische Pedagogiek Rijksuniversiteit te Leiden. Pedagogische studies 1986. Beschikbaar via: https://openaccess.leidenuniv.nl/dspace/bitstream/1887/1395/1/168_057.pdf. Geraadpleegd 2009 april 15. [5] Jonker J, Pennink B. Kwantitatief onderzoek. Eisen aan onderzoek volgens het boek de kern van de methodologie. Assen: uitgeverij van Gorcum; 2002. p. 36-38. [6] Baarda DB, de Goede MPM, Teunissen J. Basisboek Kwalitatief Onderzoek. Houten: Noordhoff Uitgevers BV [7] TNS nipo. Kwalitatief onderzoek. Beschikbaar via: http://www.tns-nipo.com/pages/onzeexpertise-bs-kwalitatief.asp. Geraadpleegd 2009 april 15. [8] Oostveen beleidsonderzoek en advies. Kwalitatieve methoden: de kunst van het begrijpen. Beschikbaar via: http://www.oostveen.net/methoden.htm. Geraadpleegd 2009 april 15. [9] CS faction. Methoden en technieken. Beschikbaar via: http://www.sb-marketing.be/retechnieken.asp. Geraadpleegd 2009 april 15. [10] Communicatieplein. Wegwijzer kwalitatief onderzoek samenvatting. Beschikbaar via: http://www.communicatieplein.nl/dsc?c=getobject&s=obj&objectid=139599. Geraadpleegd 2009 april 15. [11] MOA. Kwalitatief versus kwantitatief onderzoek. Beschikbaar via: http://www.moaweb.nl/bibliotheek/digitaal-woordenboek/k/kwalitatief-versus-kwantitatiefonderzoek. Geraadpleegd 2009 april 16.

45

Bijlage 1 De enquête

“Hoe waarderen de cliënten van ‘Pilates voor meisjes van 50’ de lessen, het instructieboek en de dvd?”

Beroepsopdracht van: Nazli Nowrowzi & Sandra van Dijk In opdracht van: E. Bergsma Hogeschool van Amsterdam, ASHP Health Professions

46

Welkom bij Pilates voor meisjes van 50, Hier voor u ziet u de enquête om de tevredenheid over de Pilateslessen, het instructieboek en de dvd te evalueren. Dit is in opdracht van Ellen Bergsma om haar lessen zo optimaal mogelijk te behouden. Wij bewaken de anonimiteit van uw gegevens door u een ongenummerde enquête mee te geven die u de volgende les in een doos kunt doen. De enquête bestaat uit zowel open als gesloten vragen en er is gelegenheid om uw antwoord toe te lichten. De enquête neemt ongeveer 20 min van uw tijd in beslag. Wij vragen u dit serieus in te vullen. U kunt de eerstvolgende training uw ingevulde enquête weer inleveren in de doos die bij de ingang van de Pilatesles klaar zal staan. Mocht uw vragen over de enquête in het algemeen of over de invulling ervan hebben, kunt u contact opnemen met de volgende e-mail adressen: [email protected] of 06-21117929 [email protected] of 06-44360060

Alvast bedankt voor uw medewerking, Pilates voor meisjes van 50

47

Enquête Pilates4all Algemeen 1. Hoe bent u bij Pilates voor meisjes van 50 terechtgekomen? ○ Via advertentie in de krant ○ Via internet ○ Aanbevolen door iemand anders ○ Anders namelijk, ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… 2. Wat vindt u van de bereikbaarheid? ○ zeer goed ○ goed ○ voldoende ○ matig ○ slecht ○ zeer slecht ○ anders namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….……... 3. Wat vindt u van de parkeergelegenheid? ○ zeer goed ○ goed ○ voldoende ○ matig ○ slecht ○ zeer slecht ○ anders namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………….....…….. 4. Wat vindt u van het sportgebouw? ○ zeer goed ○ goed ○ voldoende ○ matig ○ slecht ○ zeer slecht ○ anders namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………….....…….. 5. Wat vindt u van de hygiëne in het gebouw& in de kleedkamers? ○ zeer goed ○ goed ○ voldoende ○ matig ○ slecht ○ zeer slecht ○ anders namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………….....…….. 6. Wat vindt u van de klantgerichtheid? ○ zeer goed ○ goed ○ voldoende ○ matig ○ slecht ○ zeer slecht ○ anders namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………….....…….. 7. Heeft u hiervoor een andere sport beoefend of beoefent u nog een andere sport? ○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee

48

8. Hieronder treft u een reeks eigenschappen aan. Wilt u aangeven in hoeverre u tevreden bent over elke eigenschap van Pilates voor meisjes van 50 in de 1e kolom. Daarbij is 1= volstrekt ontevreden, ……, en 10= uitermate tevreden. 1. Pilates voor meisjes van 50 is voor iedereen toegankelijk, makkelijk benaderbaar 2. Pilates voor meisjes van 50 voldoet aan mijn eisen van sporten 3. Pilates voor meisjes van 50 is betrokken bij mijn specifieke situatie 4. Pilates voor meisjes van 50 houdt rekening met mijn beperking 5. Pilates voor meisjes van 50 komt professioneel over bij mij 6. Pilates voor meisjes van 50 is trouw aan aangegane verbintenissen, en is oprecht 7. Pilates voor meisjes van 50 is bekend met de verwachtingen van haar klant en geeft daar invulling aan 8. Pilates voor meisjes van 50 heeft een betrouwbare uitstraling B. Wilt u in de laatste kolom een kruisje zetten achter maximaal vier eigenschappen die u persoonlijk het belangrijkst acht. Inhoudelijk op de lessen 9. Heeft u meer dan 10 lessen bij Pilates voor meisjes van 50 onder begeleiding van Ellen Bergsma gevolgd? ○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee 10. Heeft u voorafgaand aan de lessen doel(en) opgesteld? ○ Ja namelijk de volgende doel(en),

49

……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee 11. Heeft u de doel(en) bereikt? ○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 12. De lessen van Pilates voor meisjes van 50 voldoen aan mijn verwachtingen. ○ Ja ○ Nee Toelichting:………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 13. De lessen van Pilates voor meisjes van 50 zijn gevarieerd. ○ Ja ○ Nee Toelichting:………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 14. Vindt u het prettig trainen in de ‘meisjes van 50’ groep ○ Ja ○ Nee Toelichting:………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 15. Hoe vindt u de sfeer in de ‘meisjes van 50’ groep ○ goed ○ slecht Toelichting:………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 16. Vindt u het fijn om met leeftijdsgenoten te trainen? ○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee 17. Krijgt u voldoende individuele aandacht? ○ Ja ○ Nee Toelichting:………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

50

18. Gaat u gemotiveerd naar de lessen? ○ Ja ○ Nee Toelichting:………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………

19. Heeft u behoefte aan een voortgangsgesprek met Ellen Bergsma? ○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee 20. Hieronder treft u een reeks eigenschappen aan. Wilt u aangeven in hoeverre u tevreden bent over elke eigenschap van Pilates4All in de 1e kolom. Daarbij is 1= volstrekt ontevreden, ……, en 10= uitermate tevreden. 1. Het Tempo van de lessen van Pilates voor meisjes van 50 is goed te volgen 2. De lessen van Pilates voor meisjes van 50 zijn gevarieerd 3. De lessen van Pilates voor meisjes van 50 zijn uitdagend 4. De lessen van Pilates voor meisjes van 50 worden duidelijk uitgelegd 5. Er wordt veel zorg/aandacht aan de oefeningen gegeven 6. De lessen zijn aangepast aan mijn niveau 7. Bij onduidelijkheid van de lessen durf ik om herhaling/uitleg te vragen 8. Heeft u behoefte aan beginners- of gevorderden groep? B. Wilt u in de laatste kolom een kruisje zetten achter maximaal vier eigenschappen die u persoonlijk het belangrijkst acht, tevens is daar ook mogelijkheid om de eigenschap verder toe te lichten.

51

21. Hieronder heeft u de gelegenheid om nog op/aanmerkingen over de inhoud van de lessen van Ellen Bergsma te schrijven: ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………….

DVD & Boek 22. Bent u bekend met het instructieboek “Pilates voor meisjes van 50” ○ Ja namelijk, (zie ook vraag 24 en verder) ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 23. Bent u bekend met de DVD “Pilates 50+” ○ Ja namelijk, (zie ook vraag 30 en verder) ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. Indien u bij vraag 22 en 23 nee hebt ingevuld bent u klaar met de enquête. Vragen over het boek; 24. Heeft het boek een goede opbouw? ○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. 25. Vindt u dat het boek een toevoegende waarde heeft bij de lessen?

52

○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. 26. Heeft u problemen om oefeningen uit het boek uit te voeren? ○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….……..

27. Staan er makkelijk uitvoerbare oefeningen in het boek? ○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. 28. Vindt u het boek begrijpelijk opgebouwd? ○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. 29. Gebruikt u het boek vaak? En kunt u gemiddeld aangeven hoe vaak u het gebruikt? ○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….……... Vragen over de DVD; 30. Vindt u dat de DVD een duidelijke opbouw heeft?

53

○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. 31. Vindt u dat de DVD een toevoegende waarde heeft bij de lessen? ○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. 32. Heeft u problemen om oefeningen van de DVD uit te voeren? ○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….……... ○ Nee namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. 33. Gebruikt u de DVD vaak? En kunt u gemiddeld aangeven hoe vaak u het gebruikt? ○ Ja namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….…….. ○ Nee namelijk, ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………….……..

54

Bijlage 2 Begripsdefinities • kwalitatief onderzoek Dit is een onderzoek die gebruikt wordt om de belevenissen en betekenisgeving van een bepaald onderwerp in kaart te brengen •

kwantitatief onderzoek

•

anonimeringsprocedure

• suggestieve vragen Een vraag waar het gewenste antwoord al in de vraagstelling geformuleerd wordt •

random dialing

• stiltetolerantie Stilte hanteren veronderstelt het vermogen om te kunnen zwijgen •

boemerang- vraag

• respondentenbederf Mensen willen niet meewerken aan een vervolg onderzoek door slechte ervaringen. • participerende observatie De onderzoeker neemt waar in het werkveld. Zo kan hij/zij zich verplaatsen in de respondenten. •

methodologische kwaliteit

• eenheidsbegrip Onderzoekselement • zoeklichttheorie Theoretisch kader waardoor de onderzoeker op ideeën wordt gebracht over het verzamelen, interpreteren en verklaren van gegevens. • beginvraag De beginvraag is de eerste vraag die gesteld wordt in een open interview •

benuttingswaarde

55

•

contextgebondenheid onderzoek

• participerende observatie Deelnemende waarneming aan de activiteiten in het veld.

•

insiderview

56

Bijlage 3 Beoordeling presentatie Naam student (-en): Nazli Nowrowzi en Sandra van Dijk Presentatie d.d.

Eindcijfer:

Tijd:

1) Is de student in staat in 20 minuten de probleemomschrijving, de vraagstelling, de methode en de resultaten helder weer te geven? (gedragskenmerken: informatieverwerking, communiceren, besluitvaardigheid) Beoordeling Onvoldoende

Voldoende Goed

Uitstekend

2) Is de presentatie boeiend en origineel? (gedragskenmerken: creativiteit, inventiviteit, communiceren) Beoordeling Onvoldoende

Voldoende Goed

Uitstekend

3) Wordt de waarde van het project voor de beroepsgroep, de patiëntencategorie of de opleiding aangetoond? (gedragskenmerken: informatieverwerking, methodisch werken, leervermogen) Beoordeling Onvoldoende

Voldoende Goed

Uitstekend

4) Wordt de fysiotherapeutische relevantie van het project aangetoond? (gedragskenmerken: informatieverwerking, methodisch werken, leervermogen) Beoordeling Onvoldoende

Voldoende Goed

Uitstekend

5) Worden inhoudelijke of andere vragen in voldoende mate beantwoord? (gedragskenmerken: leervermogen, emotionele stabiliteit, communiceren) Beoordeling Onvoldoende

Voldoende Goed

Uitstekend

Conclusie

57

58

Vervolgopdracht Pilates voor meisjes van 50

Recommend Documents