VERTROUWELIJK RESULTATEN VIP-TEST_ LEIDINGGEVEN Kandidaat: de heer Bart Datum praktijksimulatie: 09-05-2012 Adviseur: Dennis Luijks INLEIDING De bedoeling van de praktijksimulatie is om aandachtspunten aan te reiken voor het communicatief functioneren van de kandidaat in de praktijk. Op basis van de praktijksimulatie alleen wordt geen uitspraak gedaan over de geschiktheid voor een leidinggevende functie. Daarvoor is deze informatie ontoereikend. Dit verslag geeft een beschrijving van de manier, waarop de kandidaat de situaties uit de praktijksimulatie heeft aangepakt. De aandachtspunten worden aan het einde van het verslag genoemd. RESULTATEN Inhoudelijke aanpak. Naleven van afspraken. De heer Bart spreekt medewerkers er op aan, wanneer ze onvoldoende functioneren of afspraken niet nakomen. Hij wijst de medewerkers veelal expliciet op gemaakte afspraken, wanneer zij onvoldoende functioneren of afspraken niet nakomen. Hij noemt meestal zijn argumenten. Hij geeft aan wat hij vervolgens concreet van hen verwacht. Hij stelt zich in dergelijke situaties resultaat/taakgericht op. Brengen van slecht nieuws. Voor de medewerker slecht nieuws brengt de heer Bart af en toe naar voren. Hij noemt weleens de achterliggende reden van het voor de medewerker vervelende bericht. De medewerker weet soms waar hij aan toe is. Hij gebruikt geregeld verkleinwoorden. Hij doet soms een toezegging of plaatst een positieve opmerking. Typerende opmerking(en): - Netjes en direct aangepakt, Hier kunnen veel mensen iets van leren. - Geen filmpje helaas Assertiviteit.
Wanneer anderen zich begeven op zijn terrein van verantwoordelijkheden en bevoegdheden (bijv. om een door hem genomen maatregel terug te draaien), zegt de heer Bart wisselend (soms wel, soms niet) het daar niet mee eens te zijn. Hij geeft af en toe aan welk argument hij voor de beslissing belangrijk vindt. Vervolgens blijft hij niet volhardend achter zijn beslissing staan en komt zo niet op voor zijn belangen als leidinggevende. Typerende opmerking(en): - Bart legt goed zijn mening, visie en oordeel uit. Goed onderbouwd en proffessioneel gedaan - Inhoudelijk goed onderbouwd wat zijn standpunt is om de dag niet te geven Ondersteuning en overleg. Als medewerkers problemen ondervinden bij de uitvoering van hun werkzaamheden, biedt de heer Bart hen weinig ondersteuning aan om de gerezen problemen te helpen overwinnen. Hij benoemt regelmatig een begrip voor de situatie van de medewerkers. Hij wijst hen wisselend (soms wel, soms niet) expliciet op het belang van het realiseren van de gestelde doelen. Soms verwijt hij daarbij de medewerker de gang van zaken. Hij stelt zich redelijk coachend op omdat hij in dergelijke situaties matig taak-/resultaatgericht en daarnaast redelijk mensgericht handelt. Typerende opmerking(en): - Heel goed ingeleefd in de medewerker. kijkt vanuit verschillende invalshoeken naar oplossingen - Bart komt direct to the point, niks niet maken. Dit moet je gewoon uitvoeren. Heel duidelijk in zijn eisen! Indien medewerkers idee_n met betrekking tot het werk naar voren brengen, brengt de heer Bart zijn eigen visie naar voren. Daarnaast informeert hij niet naar de zienswijze of de argumenten van de medewerker. Hij overlegt de dingen niet. Typerende opmerking(en): - Bart geeft goede reflectie op idee van de medewerker. Goed onderbouwd. Aanpak van conflicten. Ingeval medewerkers onderling een conflict hebben en hem daarmee confronteren, betrekt de heer Bart hen soms bij het zoeken naar een oplossing. Hij bespreekt soms met hen de kwestie om gezamenlijk te zoeken naar een oplossing. Hij verwijt de medewerkers soms de gang van zaken. Hij handelt soms procesgericht door de medewerkers bij het oplossen van kwesties te betrekken. Typerende opmerking(en):
- Hij is direct en fel, jammer dat hij het de werknemers niet zelf laat proberen uit te zoeken om tot een regeling te komen. - Bart is direct en duidelijk en gaat meteen spreken over consequenties. De medewerkers moeten het niet zelf oplossen. Daarnaast probeert hij ook niet te bemiddelen. Indien een medewerker een conflict in de samenwerking met een collega heeft en aan de heer Bart vraagt om voor hem het probleem met die collega op lossen, maakt de heer Bart hem wisselend (soms wel, soms niet) (mede) verantwoordelijk voor het oplossen van het probleem. Hij stelt voor om het probleem met alle betrokkenen te bespreken om gezamenlijk te zoeken naar een oplossing. Hij wijst de medewerker af en toe op diens verantwoordelijkheid om zelf het probleem met de collega op te lossen. Hij neemt de verantwoordelijkheid voor het vinden van een oplossing niet van de medewerker over. Kritiek. Bij kritiek op zijn eigen functioneren, gaat de heer Bart het punt van kritiek met de medewerker bespreken om er gezamenlijk uit te komen. Hij gaat in op de emotie van de medewerker of de achtergrond van de kritiek. Hij geeft geen verwijtende tegenreactie. Hij gaat constructief om met kritiek. Typerende opmerking(en): - Netjes aangepakt zeer professioneel al zeg ik het zelf. Non-verbaal gedrag. Naast de inhoud van de gegeven antwoorden is gelet op het non-verbale gedrag. Dit betreft met name de assertiviteit en de empathie. Om serieus te worden genomen is het van belang om zich voldoende assertief te tonen. De heer Bart toont zich veelal assertief naar de ander toe. Hij toont zich regelmatig krachtig en overtuigend. Hij boet aan overtuigingskracht in door een minder assertief optreden. Nogal eens zet hij de relatie onder druk door een bazig, meer dwingend benaderen van de medewerkers. Om een goede verstandhouding op te bouwen is het van belang om betrokkenheid en begrip voor de ander te laten merken. De heer Bart toont zich veelal betrokken en inlevend naar de ander toe. Hij toont zich regelmatig in sterke mate geïnteresseerd en naar de ander toe. Hij bewerkstelligt nogal eens minder vlug een goede onderlinge verstandhouding door een meer afstandelijk, minder betrokken houding. Een enkele keer komt zijn belangstelling gemaakt of overtrokken over, waardoor het gesprek dan een meer gemaakt karakter krijgt. Typerende observatie(s): - Enorm goede houding non-verbaal zeer professioneel - Geen filmpje helaas
- Bart is sterk duidelijk in wat hij wel of niet wil doen. Direct en bondig naar de medewerker toe - Enigzins bot komt hij over maar dit is wel de juiste oplossing denk ik. SAMENVATTING De heer Bart handelt als leidinggevende inhoudelijk af en toe taak/resultaatgericht en weleens mensgericht. Hij spreekt medewerkers er op aan, wanneer ze onvoldoende functioneren en hij vertelt hen duidelijk wat hij van hen verwacht. Voor de medewerker slecht nieuws brengt hij wisselend (soms wel, soms niet) helder naar voren. Hij gebruikt geregeld verkleinwoorden. Hij komt niet op voor zijn belangen als leidinggevende, wanneer anderen proberen door hem genomen besluiten terug te draaien. Daarnaast biedt hij medewerkers weinig ondersteuning aan bij het overwinnen van in het werk gerezen problemen. Hij overlegt weinig met medewerkers over werkaangelegenheden als zij ideeën daartoe inbrengen. Wanneer hij wordt geconfronteerd met conflicten tussen medewerkers, stimuleert hij af en toe hun zelfwerkzaamheid c.q. maakt hen weleens (mede)verantwoordelijk voor het zoeken naar een oplossing. Hij handelt soms procesgericht door de medewerkers bij het oplossen van kwesties te betrekken. Als een medewerker een conflict in de onderlinge samenwerking met een collega heeft en aan de heer Bart vraagt om voor hem het probleem met die collega op te lossen, maakt hij de betreffende medewerkers (mede)verantwoordelijk voor het oplossen ervan. Hij gaat constructief om met kritiek. Bij kritiek op zijn functioneren, gaat hij het punt van kritiek met de medewerker bespreken. Hij geeft geen (defensieve of verwijtende) tegenreactie. Hij gaat veelal in op de emoties, die bij de medewerkers waarneembaar zijn. Naast de inhoud van de gegeven antwoorden is gelet op het non-verbale gedrag. Dit betreft met name de assertiviteit en de empathie. Om serieus te worden genomen is het van belang om zich voldoende assertief te tonen. De heer Bart toont zich veelal assertief naar de ander toe. Hij toont zich regelmatig krachtig en overtuigend. Hij boet aan overtuigingskracht in door een minder assertief optreden. Nogal eens zet hij de relatie onder druk door een bazig, meer dwingend benaderen van de medewerkers. Om een goede verstandhouding op te bouwen is het van belang om betrokkenheid en begrip voor de ander te laten merken. De heer Bart toont zich veelal betrokken en inlevend naar de ander toe. Hij toont zich regelmatig in sterke mate geïnteresseerd en naar de ander toe. Hij bewerkstelligt nogal eens minder vlug een goede onderlinge verstandhouding door een meer afstandelijk, minder betrokken houding. Een enkele keer komt zijn belangstelling gemaakt of overtrokken over, waardoor het gesprek dan een meer gemaakt karakter krijgt. CONCLUSIE
De heer Bart speelt als leidinggevende redelijk adequaat in op de verschillende soorten situaties, waarmee hij is geconfronteerd. Hij handelt als leidinggevende inhoudelijk af en toe taak-/resultaatgericht en weleens mensgericht. Er is sprake van de volgende inhoudelijke aandachtspunten: - brengen van slecht nieuws - assertiviteit - inhoudelijk - hanteren van conflicten Er is sprake van de volgende non-verbale aandachtspunten: - houding: assertiviteit - houding: empathie/inleving
