%JDIUFSCJK
."(";*/&7003 -&%&/7"/3"#0#"/, 8&45-"/% )&3'45
8&45-"/%
Vertrouwd én op een nieuw adresx
INNOVATIEVE APP
WELKOM BIJ DE CLUB!
VERTROUWDE OMGEVING
Een uniek initiatief voor elektrisch rijdenx
Jubilerende lokale verenigingenx
Oog op het mooie Maassluisx
OM DE HOEK
2 WESTLAND
De badgasten maken weer plaats voor wandelaars, wind- en waterdichte jassen vervangen de zwemkleding en de koele herfstlucht verjaagt de zomerwarmte. Welk seizoen het ook is: strand Vlugtenburg in ’s-Gravenzande is het hele jaar door een plaatje. Hoe verlatener het strand, des te meer de schoonheid ervan in het oog springt. De mooiste plek om even je hoofd leeg te maken onder de beroemde Hollandse wolkenluchten.
'0505)*&33:4$)65'050(3"'*&
’S-GRAVENZANDE STRAND VLUGTENBURG: BREEDSTE STRAND VAN WESTLAND. 3
)"/4%&-&&68
VOOR WOORD
EJSFDUJFWPPS[JUUFS
ALLES BEGINT MET VERTROUWEN
V
ertrouwen staat aan de basis van elke relatie. Het vormt ook de smeerolie van de economie; iemand die te vertrouwen is, gun je handel. Iemand die het beschaamt, daar wil je geen zaken mee doen. De afgelopen jaren zijn we ons bewuster geworden van vertrouwen, of het gebrek eraan. Bepaalde zekerheden waarop we konden vertrouwen, zijn weggevallen. Ons huis, dat zo’n goede investering leek, blijkt soms niet genoeg meer waard. Onze baan kan bij de volgende reorganisatie verdwijnen. En het vertrouwde zorgstelsel is aan het veranderen, om maar wat voorbeelden te noemen. Toch hebben deze ontwikkelingen ons niet veranderd in wantrouwige burgers. Integendeel. Zo zijn we inmiddels aardig vertrouwd geraakt met het online kopen van spullen en steeds meer mensen durven het aan om hun spullen of
$0-0'0/ -PLBMFSFEBDUJF.VSJÑMWBO;BOUFO 1FUSBEF,PL "OUIPOZEF+POH +PMBOEB0MTUIPPSO &SJL,BNQTUSBFO.BSUJO(SPFOIFJEF $PODFQUWECK@ "NTUFMWFFO7PSNHFWJOH-BWB"NTUFSEBN $PÚSEJOBUJFQSPEVDUJFEJQJáNBSLFUJOHFODPNNVOJDBUJF 7MBBSEJOHFO %JDIUFSCJKJTFFOVJUHBWFWBOEF3BCPCBOL/JFUTVJUEF[F%JDIUFSCJKNBHXPSEFO PWFSHFOPNFO PQHFTMBHFOFOPGWFSTQSFJEPQXFMLFXJK[FEBOPPL[POEFSWPPSBG HBBOEFUPFTUFNNJOHWBO3BCPCBOL%F3BCPCBOL .FEJB1BSUOFST(SPVQFOBOEF SFJOGPSNBUJFMFWFSBODJFST[JKOOJFUBBOTQSBLFMJKLWPPSTDIBEFWBOXFMLFBBSEPPLBMT HFWPMHWBOPOKVJTUIFEFOJOEF[FVJUHBWFPGJOWFSCBOENFUIFUHFCSVJLWBOEF[F VJUHBWF4UFMUVHFFOQSJKTPQEFPOUWBOHTUWBO%JDIUFSCJK EBOLVOUVEJUEPPSHF WFOWJBDPNNVOJDBUJF!XFTUMBOESBCPCBOLOM
4 WESTLAND
auto te delen via online deelplatformen. Goede producten en diensten, maar ook geloofwaardigheid en transparantie in het handelen, zijn nodig om vertrouwen te blijven verdienen. Vertrouwen was altijd al de kern van onze coöperatieve bank en dat zal ook in de toekomst zo blijven. In deze Dichterbij vindt u allerlei artikelen waarin vertrouwen een rol speelt. Zo leest u op pagina 8-9 het verhaal van Plug & Ride. Het Innovatiefonds van onze bank heeft vertrouwen in dit bedrijf en gaf een donatie om hun innovatie verder te ontwikkelen. En in de beeldreportage op pagina 32-33 ziet u verrassende foto’s van een vertrouwde omgeving. Als bijlage treft u een uitnodiging aan voor onze ledenbijeenkomsten en jeugdclinics. Ik hoop u daar te ontmoeten!
*OEFIFSGTUWBLBOUJF OBBSFFONVTFVN ,JKLTOFMPQQBHJOB
3436 - 717203
%JDIUFSCJK 8&45-"/%
VERTROUWEN
}hi$5~ }hi$5~
Plug & Ride ontwikkelt innovatieve app voor EV-rijders Vertrouwen in de deeleconomie Clubgevoel bij jubilerende verenigingen De Rabobank blijft de 'dichtbijbank' Oog op Maassluis WONEN
Woningmarkt wordt wakker VOOR U GETEST
Spaarrekening als cadeau MAATSCHAPPELIJKE FONDSEN
Fondsen nieuwe stijl; van drie naar twee ZAKEN OVER DE GRENS
Australisch bedrijf in Westland
36#3*&,&/
Om de hoek Korte berichten Kandidaten ledenraad Puzzel De terugkeer van de coöperatie Ondernemer helpt ondernemer Lokale ledenaanbiedingen Landelijke ledenaanbiedingen Column Wim Boonstra Vernieuwd Westlands Museum 5
KORT
Beursvloer Westland
ALTIJD EEN MATCH! Op 29 oktober vindt alweer de vijfde Beursvloer Westland plaats. Dit verbindende evenement voor vrijwilligersorganisaties, maatschappelijke organisaties en het bedrijfsleven vindt dit jaar plaats bij Rabobank Westland.
B
FVSTWMPFS8FTUMBOECSFOHUWSBBH FOBBOCPEWBOWSJKXJMMJHFSTXFSL CJKFMLBBS JOEFNFFTUCSFEF[JO #FESJKWFO MPLBMFPWFSIFEFO TFSWJDFDMVCT TDIPMFO NBBUTDIBQQFMJKLF PSHBOJTBUJFTFOWSJKXJMMJHFSTPSHBOJTBUJFT POUNPFUFOFMLBBSJOFFOJOGPSNFMFFO EZOBNJTDIFTGFFSFOHBBOJOHFTQSFLPN
UFLJKLFOXBU[FWPPSFMLBBSLVOOFO CFUFLFOFO7SBBHFOBBOCPEWBO CFESJKWFOFOWSJKXJMMJHFSTPSHBOJTBUJFT XPSEFO[PiWFSIBOEFMEw8BUEFÏÏOPWFS IFFGUPGHSBBHXJMCJFEFO JTWPPSEFBOEFS [FFSHFXFOTU.FOTLSBDIU BEWJFT LFOOJT UPFHBOHUPUOFUXFSLFO NBUFSJBBM DSFB UJWJUFJUPGGBDJMJUFJUFO IFUNBBLUOJFUVJU %FQPSUFNPOOFFCMJKGUEBBSCJKHFTMPUFO )FUEPFM $POUBDUFOMFHHFOFO[PWFFM NPHFMJKLNBUDIFTUPUTUBOECSFOHFO ;PESBEFHPOHHBBU TUBSU#FVSTWMPFS
#FMFFGNFFSNFUPO[FMFEFOBWPOEFO
R
BCPCBOL8FTUMBOEIFDIUHSPUF XBBSEFBBOEFCFUSPLLFOIFJE WBOIBBSMFEFO%BBSPNPSHBOJ TFSFOXFLPNFOEFIFSGTUTQF DJBBMWPPSVXFFSFFOBBOUBMWFSSBTTFOEF MFEFOCJKFFOLPNTUFO0QPLUPCFSCJKUEF i+BNBBS0NEFOLTIPXwIFUTQJUTBG%JU JOUFSBDUJFWF IVNPSJTUJTDIFQSPHSBNNB IFMQUCFESJKWFOFOPOEFSOFNFSTBOEFSTFO DSFBUJFGOBBSFFOQSPCMFFNUFLJKLFO [JF PNEFOLFOOM 0QPLUPCFSQSFTFOUFSFO EFUPQTQSFLFST.JLFWBO3JKTXJKLFO%BOOZ 6 WESTLAND
.FLJŗVVEFTQBOOFOETUFUFDIOPMPHJTDIF JOOPWBUJFTWBOEJUNPNFOUFOLVOUVFFO FDIUFSPCPUPOUNPFUFO8FFSWSPVX)FMHB WBO-FVSTMVJUPQPLUPCFSEFTFSJFBG;JK WFSUFMUVIPFIFUOVFDIU[JUNFULMJNBBU WFSBOEFSJOHFOIPFXFPOTLVOOFOWPPS CFSFJEFOPQEFUPFLPNTU.FFSJOGPSNBUJF FOVXJOMPHDPEFWJOEUVJOEFVJUOPEJHJOH EJFVCJKEF[F%JDIUFSCJKBBOUSFGU0Q XXXSBCPXFTUMBOEFYDMVTJFGOMLVOUV[JDI FFOWPVEJHBBONFMEFOWPPSFFOWBOEF MFEFOCJKFFOLPNTUFO
8FTUMBOE"MTIFUHPFEJT TXJOHUIFUTOFM *FEFSFFOJTHFCSBOEPQIFUWJOEFOWBO HPFEFDPOUBDUFO)FULSJPFMU)FUCSVJTU ;P[JFUFFOCFVSTWMPFSFSVJU0Q XXXCFVSTWMPFSXFTUMBOEOMWJOEUVNFFS JOGPSNBUJFFOLVOUV[JDIBBONFMEFO
DENK CIRCULAIR )FUNPEFMWBOEFDJSDVMBJSFFDPOPNJFJT IÏUBOUXPPSEPQEFUPFHFOPNFO FDPOPNJTDIFTDIBBSTUFWBOHSPOE TUPGGFO%BBSCJKHBBUIFUCJKWPPSCFFME PNTMJNNFSPOUXFSQFO QSPEVDUFO IFSHFCSVJLFOFOTBNFOXFSLFOJO JOOPWBUJFWFLFUFOT8JMUVNFFSXFUFO PWFSDJSDVMBJSPOEFSOFNFOPGXJMUVFS NFUVXCFESJKGNFFTUBSUFO ,JKLEBOPQ SBCPCBOLOMPGJOGPSNFFSCJKVXFJHFO 3BCPCBOL
800/&7&/5 4&15&.#&3
+FVHEDMJOJDTJOEFIFSGTUWBLBOUJF
P
BBSESJKEFO NPVOUBJOCJLFO IPDLFZ UFOOJT NV[JFL NVTJDBM CSFBLEBODF IJQIPQ.FUEF 3BCP+FVHEDMJOJDTIPFWFOVX LMFJO LJOEFSFO[JDIHFFONPNFOUUF WFSWFMFOEF[FIFSGTUWBLBOUJF%F3BCP +FVHEDMJOJDT NFUFFOCSFFEBBOCPEBBO TQPSUJFWFFODSFBUJFWFBDUJWJUFJUFO [JKO
WPPSLJOEFSFOUVTTFOEFFOKBBS ;PLVOOFO[JKIVOWBLBOUJFMFVLCFTUFEFO ÏOLFOOJTNBLFONFUWFSTDIJMMFOEF TQPSUFO NV[JFLFOEBOT"MTMJEWBO 3BCPCBOL8FTUMBOELVOUVUXFF LMFJO LJOEFSFOJOTDISJKWFOWPPSEF3BCP +FVHEDMJOJDT "BONFMEFOLBOWBOTFQUFNCFSUPUFO NFUPLUPCFSPQXXSBCPXFTUMBOE FYDMVTJFGOM%FJOMPHDPEFEJFVIJFSWPPS OPEJHIFFGU WJOEUVPQEFVJUOPEJHJOHEJF CJKEF[F%JDIUFSCJKJTNFFHFTUVVSE8FFT FSXFMTOFMCJK XBOUWPM WPM .&&38&5&/07&3%&3"#0+&6(%$-*/*$4 ,*+,018883"#08&45-"/%&9$-64*&'/-
Nieuw: Rabo SmartPin
UW SMARTPHONE ALS KASSA
V
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
;POEFSBGTQSBBLCJOOFOMPQFO CJK3BCPCBOL8FTUMBOEFOVX XPPOWSBHFOWPPSMFHHFOBBO FFOGJOBODJFFMBEWJTFVS )FU LBOUJKEFOTIFUJOMPPQTQSFFL VVSPQ[BUFSEBHTFQUFNCFS 7BOBGVVSCFOUVWBO IBSUFXFMLPNPQLBOUPPS-FF IPWFJO%F-JFS;POUXJOUJH BEWJTFVSTTUBBOWPPSVLMBBS;JK WFSUFMMFOVPPLHSBBHPWFSIFU 3BCPCBOL0OMJOF)ZQPUIFFL EPTTJFS%BBSOBBTU[JKOPOEFS NFFSFFOOPUBSJTFOFFOXPPO TUZMJTUBBOXF[JH,PNUVPPL
13*+48*//""3 16;;&*OEFWPSJHF%JDIUFSCJKLPOV FFO4VEPLVJOWVMMFO"MTVEJU PQEFKVJTUFNBOJFSEFFE LXBNJOIFUNJEEFMTUFWJFS LBOUKFWBOCPWFOOBBS CFOFEFO UFTUBBO ;PPPLCJK-BVSB;VJEHFFTUVJU /BBMEXJKL;JKPOUWBOHUFFO )JHI8JOFWPPSUXFFQFSTPOFO CJK4USBOEDMVC3P;FFJO)PFL WBO)PMMBOE8JMUVPPLLBOT NBLFOPQFFOQSJKT (BEBO TOFMOBBSQBHJOBFOQV[[FM NFF7FFMTVDDFTFOQV[[FM QMF[JFS
45"356.&5&&/ 0/%&3/&.*/( /BEF[PNFSTUBSUFOWFFMNFO TFONFUFFOFJHFOCFESJKG MBUFO DJKGFSTWBOEF,W,[JFO8JF QMBOOFOIFFGU NBBSIFUMBTUJH WJOEUPNUFCFHJOOFO LBOUF SFDIUPQXXXJLHBTUBSUFOOM 4UBSUFOEFPOEFSOFNFSTWJOEFO FSBMMFTPWFSPOEFSNFFSIFU NBLFOWBOFFOPOEFSOFNJOHT QMBOUPUGJOBODJÑMFSFHFMJOHFO QMVTBMMFTPWFSWFS[FLFSJOHFO CFMBTUJOH IVJTWFTUJOHFO QFSTPOFFMJOIVSFO
7
INNOVATIEFONDS
#&/56"-*/(&1-6(%
Plug & Ride: marktplaats voor EV-rijders Elke innovatie begint met een goed idee. Vaak ontstaat zo’n goed idee vanuit een behoefte. Waar dat toe kan leiden, blijkt uit het verhaal van Plug & Ride. 5&,45/*&/,&-"/%3²'050h45)*&33:4$)65'050(3"'*&
S Freek van Elswijk had het basisidee voor Plug & Ride.
tel: u rijdt in een elektrische (EV-)auto, maar u komt nét een beetje stroom te kort om uw werkplek te bereiken. Vlakbij ziet u een woning met een laadpaal, terwijl de bewoners wegrijden naar hun werk. Het overkwam Freek van Elswijk, medeoprichter van Plug & Ride. Hoe handig zou het zijn, dacht hij, als ik daar tussentijds zou mogen reserveren om mijn auto op te laden en het laatste stukje naar mijn werk op de fiets afleg? Een idee was geboren. ‘Een góed idee’, nuanceert Freeks compagnon Piet van den Berg. ‘Freek legde zijn idee aan mij voor en samen werkten we dat verder uit tot een concreet concept.’
%²01-044*/(7003%& 50&,0.45Piet merkte al snel dat veel
mensen in zijn omgeving het idee omarmen. ‘Ze zien het als dé oplossing voor de toekomst. Enerzijds wil de overheid immers dat we veel meer elektrisch gaan rijden, anderzijds zijn 8 WESTLAND
gemeenten er huiverig voor om de toch al spaarzame openbare ruimte op te offeren aan extra publieke laadpalen. Door de bestaande infrastructuur van private laadmogelijkheden reserveerbaar te maken en te ontsluiten voor EV-rijders, is dat ook helemaal niet nodig. Plug & Ride wil EV-rijders samenbrengen met aanbieders van private laadpalen.’ Met een startsubsidie van het ministerie van Economische Zaken konden de initiatiefnemers in 2014 het plan gedetailleerd uitwerken. Uiteindelijk heeft dat op 1 oktober dat jaar geleid tot de start van Plug & Ride. De eerste taak: het realiseren van een app met ondersteunende website waar vraag en aanbod op een EV-marktplaatsachtige wijze samenkomen en de EV-rijder het oplaadpunt daadwerkelijk kan reserveren. Een bijdrage uit het Innovatiefonds van Rabobank Westland maakte de ontwikkeling van deze app mogelijk.
1*-05Plug & Ride eindigde dit jaar op de
Piet van den Berg kijkt uit naar 1 oktober, de dag waarop Plug & Ride live gaat.
%63'565& 7&3/*&68&/
tweede plaats bij de Duurzame Mobiliteitsprijs van de ANWB. ‘Natuurlijk waren we graag eerste geworden, maar volgens de ANWB kwam ons initiatief net iets te vroeg. EV-rijden is namelijk nu vooral op de zakelijke markt gericht, terwijl de ANWB er voor de particuliere markt is. Overheid en brancheorganisaties verwachten dat over ruim twee jaar de omslag naar de particuliere markt wordt gemaakt. Jammer, maar het geeft ons wel de ruimte om onze dienst de komende twee jaar verder te perfectioneren. Want dan doen we zéker weer mee!’ Op dit moment wordt de app met de ondersteunende website getest en is een proef in de gemeente De Bilt in voorbereiding. ‘De Bilt wil elektrisch rijden stimuleren, maar daar is een uitbreiding van het huidige laadpalennetwerk voor nodig. Wij hebben aangeboden deze ambitie te realiseren, zonder dat dat ten koste gaat van de spaarzame publieke ruimte. Wij mogen daar nu een pilot uitvoeren om onze
dienst, de app en de website in de praktijk te testen. Het is de bedoeling dat Plug & Ride vanaf 1 oktober dit jaar live gaat.’
4".&/8&3,*/(Plug & Ride is voor Nederland een uniek initiatief. ‘Bovendien bieden wij als enige vooraf reserveerbare oplaadmogelijkheden, waardoor sprake is van laadzekerheid. Dat is noodzakelijk voor EV-rijders die 100 procent elektrisch rijden: zonder stroom komen zij stil te staan.’ Het initiatief wordt dan ook goed ontvangen bij onder andere gemeenten en het ministerie van EZ. ‘Plug & Ride leent zich ook bij uitstek voor samenwerking met partijen die leasebedrijven en private parkeerplaatsen aanbieden, zoals MobyPark en YellowBrick. Onze doelstelling is om in 2020 de helft van het huidige tekort aan laadpalen in Nederland op te lossen. Ik ben ervan overtuigd dat we daar in slagen.’
;PBMTVPQQBHJOB LVOUMF[FO XPSEFOIFU*OOPWBUJF GPOETFOIFUGPOET %*5JOJUJBUJFGTBNFO HFWPFHEUPUFFOOJFVX JOOPWBUJFGPOET%VSG WFSOJFVXJOHT[JOFO CFMBOHWPPSEFSFHJP CMJKWFOEFLFSOCFHSJQ QFOCJKPOTOJFVXF GPOET.FUEJUGPOET POEFSTUFVOUPO[FCBOL QSPKFDUFOWBOLMBOUFO EJFHFSJDIU[JKOPQ TUJNVMFSJOHWBOJOOP WBUJFFOLFOOJTPWFS ESBDIUJOIFUCFMBOH WBOPO[FMFEFOFOPO[F SFHJP.FFSJOGPSNBUJF WJOEUVCJOOFOLPSUPQ XXXSBCPCBOLOM XFTUMBOE
1-6("/%3*%&/-
9
"BOEFFMJOFMLBBS .FUEFDBNQBHOFA&FO BBOEFFMJOFMLBBSXJM EF3BCPCBOLEFWFS CJOEJOHNFUEFTBNFO MFWJOHIFSTUFMMFO*OEF [FDBNQBHOFTUBBOEF LMBOUFODFOUSBBM"BO EFIBOEWBOFDIUFWFS IBMFOMBUFOXF[JFO XFMLFWFSTUFSLFOEFSPM XFIFCCFOWPPSIVO MFFGFOXFSLPNHFWJOH &OIPFXJKCFUSPLLFO [JKOCJKIFUSFBMJTFSFO WBOBNCJUJFT8BOUNFU FMLBBSCFSFJLKFNFFS EBOBMMFFO
NIEUWE ECONOMIE
7&353068&/*4"--&4
Rekenen op elkaar
Via sites als Airbnb, Snappcar en Thuisafgehaald doen particulieren steeds vaker zaken met elkaar. Waar baseren zij hun vertrouwen in de ander op? 5&,45)"/4#06."/'050h4"3+&/#03/
K
an ik die partij vertrouwen? Die vraag wordt steeds crucialer in onze snel veranderende economie. Aan de ene kant heeft de economische crisis van de laatste jaren een flinke knauw betekend voor het vertrouwen in banken, grote bedrijven en de overheid. Maar ook in de snel opkomende deeleconomie, van Peerby, Snappcar en Thuisafgehaald tot Airbnb en Uber, is de vertrouwensvraag cruciaal. Hoe weet je of een aanbieder of afnemer die je niet kent, wél te vertrouwen is? ‘Vertrouwen is van cruciaal belang binnen de deeleconomie’, stelt Jessica Slijpen, medewerker van shareNL, het kennis- en netwerkplatform voor de deeleconomie in Nederland. Anders dan in de ‘reguliere’ economie, waarin elke klant welkom is, bepalen aanbieder en afnemer in de deeleconomie per keer of ze wel zaken met elkaar willen doen. Met wie deel ik mijn auto? Aan en van wie (ver)huur ik een kamer? 11
Wie jij bent als aanbieder en wat anderen over jou als klant vinden, speelt hierbij een belangrijke rol. Slijpen: ‘Zonder (positieve) reputatie heb je geen toegang tot de handel binnen dit domein. Met name grote deelplatforms hebben hier veel energie ingestoken en nieuwe tools voor ontwikkeld. De uitgebreidere gebruikersprofielen geven de aanbieders en afnemers meer prikkels om te beslissen of ze de ander vertrouwen. Daarnaast zijn er tweezijdige ratings: gebruiker én aanbieder kunnen elkaar beoordelen. Met dat laatste biedt de deeleconomie iets nieuws.’ Volgens de Britse thought leader Rachel Botsman zal reputatie in de nabije toekomst het voornaamste bezit worden van mensen. ‘Het is een kwestie van tijd voor we met een zoekopdracht via Facebook of Google een compleet overzicht kunnen krijgen van iemands gedrag op verschillende platforms.’ Een goede reputatie kan volgens haar net zo belangrijk worden als een goed cv. ‘Reputatie zal de munt zijn waarin wordt uitgedrukt dat je mij kunt vertrouwen’, stelt Botsman
,8&54#""3 53"/41"3"/5 #&53068#""3Maar wat als dat ver-
trouwen geschaad is, zoals het vertrouwen in financiële dienstverleners? Is vertrouwen dan te herstellen en zo ja, hoe? Pauline Voortman, directeur van Trustworks, een bureau voor organisatie-, leiderschaps- en teamontwikkeling, deed promotieonderzoek naar vertrouwen binnen grote bedrijven. Volgens haar begint vertrouwen herstellen bij je kwetsbaar durven opstellen, durven toe te geven dat er iets fout gegaan is en aangeven dat je eraan werkt om dat te veranderen. ‘Het levert veel meer op om je overtuigingen ter discussie te stellen en nieuwsgierig te zijn naar de reactie. Een bedrijf dat die houding uitstraalt, wekt vertrouwen.’ Volgens Jessica Slijpen van shareNL kunnen grote bedrijven, zoals banken, een voorbeeld nemen aan de openheid en transparantie van de deeleconomie: ‘Het is heel nuttig als je als consument weet met wie je te maken hebt binnen
12 WESTLAND
3436 - 727304
5&36(8*//&/‘Er is de laatste jaren geen sector geweest die het spreekwoord “vertrouwen komt te voet en gaat te paard” zo concreet aan den lijve heeft ervaren als de bankensector’, constateert Pim Mol, directeur Communicatie & Corporate Affairs van Rabobank en vanuit die hoedanigheid veel bezig met de reputatie van de bank. ‘Het dwingt ons in de spiegel te kijken en ons rekenschap te geven van wat er niet goed is gegaan. We willen ons met een luisterend oor tot onze stakeholders wenden.’ ‘Tegelijkertijd hebben we ons gerealiseerd dat we ons vertrouwde Rabobankverhaal – namelijk: ik ben dichtbij, ik ken mijn klanten,
}ij%;~ }ij%;~
een organisatie. De digitale wereld biedt mogelijkheden daarvoor. Als je weet dat een medewerker van de klantenservice al 285 klanten naar tevredenheid heeft geholpen, draagt dat zeer bij tot het imago van betrouwbaarheid van die persoon. En daarmee ook van het bedrijf.’
ik ben aanspreekbaar, ik zit in een netwerk – de afgelopen jaren deels uit het oog zijn verloren. We zijn te bureaucratisch geworden, hebben ons te veel op de regels en procedures gericht, en zijn daarmee bij sommige klanten het natuurlijke vertrouwen in onze medewerkers enigszins kwijtgeraakt’, zegt Pim Mol. ’De Rabobank wil daarom weer meer tijd en energie gaan investeren in die maatschappelijke functie, op lokaal, nationaal en internationaal niveau. Bijvoorbeeld door een substantiële bijdrage te leveren aan het welzijn en de welvaart in Nederland, maar ook door actief mee te werken aan oplossingen voor het wereldvoedselvraagstuk.’
13
WONEN
De huizenprijzen krabbelen op, de woningmarkt ontwaakt. Maar zij is niet meer dezelfde als zes jaar geleden. Een huis is niet langer een lucratieve belegging, maar een functionele aankoop. Waar moet de koper van nu rekening mee houden? 5&,45-*;"//&4$)*11&3&/3"#0#"/,8&45-"/%'050h43"#0#"/,
Welkom op de nieuwe woningmarkt Z
o’n twintig jaar geleden was er bijna geen betere investering denkbaar dan een huis. De prijzen verdubbelden, verdrievoudigden zelfs. Nu we weten dat de huizenprijzen ook onderuit kunnen gaan, gaat het bij de aanschaf van een woning weer om de woonfunctie in plaats van om waardeontwikkeling. ‘Zo bezien is huren het overwegen waard, ware het niet dat op de huurmarkt een aantrekkelijk aanbod ontbreekt’, aldus econoom Paul de Vries van de Rabobank. Bovendien zijn de huurprijzen tijdens de kredietcrisis flink gestegen, terwijl de betaalbaarheid van koopwoningen juist sterk is verbeterd.
(6/45*(,-*.""5Het is aantrekkelijk om nu een huis te kopen. De prijzen liggen gemiddeld nog zo’n 18 procent onder het niveau van voor de crisis en de hypotheekrente bevindt zich op een historisch laag niveau. Tegelijkertijd beginnen de inkomens weer wat te stijgen. Dat alles vertaalt zich in een lage zogeheten woon14 WESTLAND
quote, dat is het percentage van het inkomen dat huizenbezitters gemiddeld per maand uitgeven aan hun koopwoning. Die quote bedraagt nu 14 procent tegen een historisch gemiddelde van 21 procent. Dat de hypotheekrente nu iets omhoogkruipt, is volgens De Vries geen reden tot zorg. ‘Omdat de woonquote zo laag is, is een licht stijgende hypotheekrente niet schadelijk voor de vraag. Wij verwachten dat de rente dit en volgend jaar in elk geval laag blijft.’
-&&/(3&/40.-""(Hoewel de omstandigheden dus gunstig zijn, kunnen consumenten de laatste jaren wel steeds minder lenen voor de aankoop van een huis. Zo is voor nieuwe hypotheken geen aflossingsvrije hypotheek meer toegestaan, maar moet er gedurende de looptijd afgelost worden. Daardoor gaat het leenbedrag omlaag; de maandelijkse lasten moeten immers behapbaar blijven. Ten slotte mag de lening nog maar 103 procent van de waarde van het huis bedragen, wat verder
Komt u 26 september naar het inloopspreekuur/woonevent? Meer informatie vindt u op onze website.
omlaag gaat naar honderd procent in 2018. De Nederlandsche Bank, toezichthouder AFM en het ministerie van Financiën pleiten zelfs voor een nog verdere verlaging van het maximale leenbedrag. Gaat dit door, dan betekent dit dat starters voor de aankoop van een eerste woning flink wat eigen geld moeten inbrengen. De Vries: ‘Deze ontwikkelingen zorgen ervoor dat de prijzen niet meer zo hard stijgen als in de jaren negentig, ook niet als het echt veel beter gaat met de economie.’ Wel gaat de prijsontwikkeling regionaal sterker uiteenlopen, voorspelt De Vries. De jongere generatie trekt naar het Westen voor werk, en regio’s als ZuidLimburg, Flevoland en de Kop van Noord-Holland lopen leeg.
45&6/5+&*/%&36(Al kan de huizenkoper minder lenen, er is ook beleid om hem een steuntje in de rug te geven. Zo is de overdrachtsbelasting verlaagd en kunnen kopers een restschuld meefinancieren die zij ook (tijdelijk) als aftrekpost kunnen opvoeren. Ook kunnen zij een hogere lening krijgen om hun huis energiezuiniger te maken. Dat is extra gunstig, omdat sinds begin dit jaar een energielabel verplicht is bij de verkoop. Vanuit de overheid is bovendien tegen gunstige voorwaarden de Energiebespaarlening beschikbaar. Verder zorgen nieuwe hypotheekvormen voor meer financiële armslag. Zo heeft de Rabobank de Generatiehypotheek, waarbij de ouders garant staan voor de hypotheeklening. Daarnaast werken we aan een nieuw product waarmee senioren een deel van hun overwaarde kunnen verzilveren, om bijvoorbeeld zorg te bekostigen. Wat tot slot ook zekerheid geeft, is dat huizenkopers online hun wensen kunnen invoeren en berekenen met het online Rabobank Hypotheekdossier. Zo zijn zowel de koper als de adviseur beter voorbereid.
Wonen in de regio Ook in Westland en Maassluis herstelt de woningmarkt zich, ziet Richard de Jong, manager Financieel Advies van Rabobank Westland. ‘Men durft weer te kopen.’
‘In deze regio blijven de woningprijs en het aanbod aan koopwoningen relatief stabiel. Gunstig voor kopers. We merken wel dat mensen nog veel vragen hebben. Dan is het fijn dat je zonder afspraak kunt binnenlopen tijdens het inloopspreekuur van Rabobank Westland. Het laatste inloopspreekuur vond plaats direct nadat nieuwbouwproject Dijckerwaal in de verkoop was gegaan. We kregen niet alleen vragen over financiële zaken maar ook over het nieuwbouwproject en voerden zo’n 70 gesprekken.’ In de regio worden volop nieuwe woningen gebouwd, zoals in Koningshart in Naaldwijk en Wilgenrijk in Maassluis. ‘Er liggen kansen voor starters én doorstromers, in nieuwbouw en bestaande bouw’, meent Richard. ‘Mensen durven die kansen ook weer te pakken en om zich heen te kijken. Het Rabobank Online Hypotheekdossier is een goed hulpmiddel; het geeft zekerheid en het houdt de vaart erin.’ Het volgende inloopspreekuur is op 26 september. ‘Zo’n twintig adviseurs beantwoorden woonvragen en laten het Rabobank Online Hypotheekdossier zien. Een notaris geeft inzicht in wat er komt kijken bij het kopen van een huis en een woonstylist vertelt hoe je een woning aantrekkelijk presenteert.’ Wilt u nu al antwoord op uw woonvraag? Bel dan naar onze financieel adviseurs via (0174) 215 215 of kijk op www.rabobank.nl/hypotheek.
15
VOOR U GETEST
SPAREN VOOR HET NAGESLACHT 5&,45"3+"/7"/#*+/&/'050."3*,&,/"1&/
E
ven online een spaarrekening openen als cadeau voor de kleinkinderen, blijkt nog niet zo eenvoudig als het klinkt. Het is een van de uitkomsten van de onderzoeken die we voortdurend doen om onze dienstverlening aan klanten verder te verbeteren. We brengen bijvoorbeeld in kaart welke stappen iemand doorloopt wanneer hij gebruikmaakt van een van onze diensten en wat hij daarbij denkt en voelt. Dit noemen we de klantreis. Hiermee kunnen we precies bepalen waar het soms misgaat in een proces, en wat de verwachtingen en wensen zijn van verschillende klanten. Zo onderzocht ons User Experience Center (UX Center) de klantreis van grootouders die een spaarrekening willen openen voor hun kleinkind. Om hun ervaringen goed in kaart te brengen, werden deze klanten opgedeeld in drie groepen: opa's en oma's die de studie of het rijbewijs van hun kleinkinderen willen veiligstellen, die willen schenken om te voorkomen dat 16 WESTLAND
de Belastingdienst er met de erfenis vandoor gaat, en die hun kleinkinderen een cadeau willen geven. Door klantreizen te volgen ontdekte het onderzoekscentrum dat het cadeau geven van een spaarrekening met startbedrag niet bepaald feestelijk is. ‘Je hebt altijd het identiteitsbewijs van de ouders erbij nodig’, merkte een van de deelnemers aan het onderzoek op. ‘Dat ontneemt bijna de lust om een spaarrekening te openen.’ ‘Het blijkt inderdaad onmogelijk om dit proces online af te ronden’, vertelt Paul Mutsaers, formulemanager bij de Rabobank. ‘Daarom hebben we een nieuw cadeauproduct bedacht, dat opa en oma zonder toestemming van de ouders kunnen bestellen. Ouders kunnen de rekening dan later activeren. Ook introduceren we beleggingsadvies in de spaaromgeving, zodat er meer rendement kan worden behaald. Zo kunnen grootouders effectiever sparen voor de toekomst van hun kleinkinderen. We willen deze dienstverlening in 2016 aanbieden.’
69$&/5&3 %F3BCPCBOLWJOEUIFU CFMBOHSJKLPNLMBOUFO UFCFUSFLLFOCJKEFPOU XJLLFMJOHWBOQSPEVD UFOFOEJFOTUFO)FU 69$FOUFSTQFFMUFFO CFMBOHSJKLFSPMCJKIFU POEFS[PFLOBBSEFCF MFWJOHFOEFHFCSVJLT WSJFOEFMJKLIFJEIJFSWBO %BBSOBBTUNBLFOXF HFCSVJLWBOMPLBMFLMBO UFOQBOFMT-FEFOWBO EF[FQBOFMTLSJKHFOSF HFMNBUJHIFUWFS[PFL PNWJBJOUFSOFUBBOFFO POEFS[PFLNFFUFXFS LFO&FOJEFBMFNBOJFS PNVXNFOJOHPWFS PO[FCBOLFOEJFOTU WFSMFOJOHUFHFWFO
!"#$%&'()%
KANDIDATEN LEDENRAAD TEKST: RABOBANK WESTLAND FOTO’S: THIERRY SCHUT FOTOGRAFIE
D
!"#!$!%&''$"('%")'*+*'%,"-!./#'%$" 0!!1/"$2/"3''&"(231"('4'/5&!.6"-!"./!##!%" $!",'%$2$'/!%7"''%8!$&'8!%"$++&"$!" $2&!4/2!"!%"#!$!%&''$"('%"+%9!"*'%,7" 8&''8"''%"5"(++&6"
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
Pag 17 3-2015 DB Westland.indd 1
&''$6"A23"$&''2/"'#"!!%"3''&"+G"G&+!1*'.2.":!!" !%"=2#"8&''8"+G"G!&:'%!%/!"*'.2."923%"./!!%/3!" *23$&'8!%6"L'%$!&"=!&,/"'#."G&+3!4/:'%'8!&"*23" M2::!&"?2+:!/6 >.3JC6"2."$2&!4/!5&N*!; ./55&$!&"('%",2%$!&+G('%8"O,2$+,2"!%"P2##'" O,2$+,26"K'&8&!!/"2."++,"*!./55,"'4/2!1"*23" +6'6"P!&!%282%8"O%$!&%!:!%$"Q.;>&'(!%9'%$!"!%" L/240/2%8"-!./#'%$.!"C'/55&"!%"K2#2!5"B$54'/2!6 PROCEDURE O%9!"*'%,",2!./"!&"*!=5./" (++&"+:"%2!/":!!&",'%$2$'/!%"$'%"0!/"''%/'#" ('4'/5&!."(++&"/!"$&'8!%6"M+",5%%!%"(!&,2!92%; 8!%7"/!%923"!&"/!8!%,'%$2$'/!%"923%7"'40/!&=!8!" *#23(!%6"R++&"0!/"2%#!(!&!%"('%"!!%"(+#:'40/"+%; $!&/!,!%$"$++&"/!%:2%./!"/2!%"#!$!%"('%")'*+; *'%,"-!./#'%$",5%/"5"/+/"52/!,"/2!%"$'8!%"%'" 0!/"(!&.4023%!%"('%"$2/"#!$!%:'8'92%!"/!8!%; ,'%$2$'/!%"(++&$&'8!%6"M23%"!&"%'"$!9!"G!&2+$!" 8!!%"/!8!%,'%$2$'/!%7"$'%"=+&$!%"$!"(231"(++&; 8!$&'8!%",'%$2$'/!%"'5/+:'/2.40"*!%+!:$"/+/" #!$!%&''$.#2$"('%")'*+*'%,"-!./#'%$6"
WAAROM EEN LEDENRAAD? Rabobank Westland heeft bijna 29.000 leden. Het liefst zouden we met u allemaal rond de tafel gaan zitten om te horen wat u van onze bank vindt. Maar dat gaat helaas niet. Daarom hebben we een ledenraad. Die bestaat uit 32 leden en is een belangrijke schakel tussen de leden, de lokale omgeving en de bank. De ledenraad praat en denkt mee met de directie en geeft gevraagd en ongevraagd advies.
17
21-08-15 11:27
SAMENLEVING
Clubgevoel Sommige verenigingen lijken er altijd al te zijn geweest. Ook het Westland kent ze. We gingen op bezoek bij drie jubilerende clubs. 5&,45/*&/,&-"/%3²'050h45)*&33:4$)65'050(3"'*&&"
18 WESTLAND
Een leven lang hockey: je kunt er niet vroeg genoeg mee beginnen!
H
et verenigingsleven is de smeerolie van de lokale samenleving. De ene vereniging moet meer moeite doen om het hoofd boven water te houden dan de andere, maar er zijn er bij die intussen een respectabele leeftijd hebben bereikt. Verenigingen die vrijwel iedereen kent en die een bijna vanzelfsprekende aanwezigheid in het Westland zijn.
+""3)0$,&:7&3&/*(*/( )7
8&45-"/%Zoals de in 1975 opgerichte HV
Westland in Naaldwijk. ‘In die tijd was hockey een relatief onbekende sport met een elitair imago’, vertelt Guido Koolschijn, lid Commissie Sponsoring. ‘We zijn als klein clubje gestart. Vooral dankzij de Olympische successen van ons nationale hockey-elftal is de sport steeds populairder en laagdrempeliger geworden. Toen vorig jaar het WK Hockey in Nederland werd georganiseerd, kregen we er meteen weer veel leden bij. Onlangs hebben we ons duizendste lid mogen inschrijven! Het leuke van HV Westland is dat we het gezellige van een dorpsvereniging combineren met de faciliteiten van een grote club. Supertrots zijn we op ons clubgebouw en de nieuwe hockeyvelden, waaronder een heus WK-veld. Daar trainden vorig jaar het Argentijnse en het Spaanse team op! Ondanks onze groei blijven we een warme vereniging: iedereen kent elkaar en voelt zich bij elkaar betrokken. We besteden veel aandacht aan sportiviteit en respect, op het veld en langs de lijn. Daardoor voelen de leden zich veilig. Bijzonder is ook dat onze club voor alle leeftijden is. Er lopen vijfjarigen rond en leden die al in de tachtig zijn. Een leven lang hockey, dat is bij ons letterlijk zo!’ Meer informatie: www.hvwestland.nl.
koor in het Westland, opgericht in 1920. Volgens voorzitter Paul van de Burgt een tijd waarin veel mannenkoren opkwamen. ‘Jonge mannen, die meestal hun leven lang lid van het koor bleven. Dat zie je bij ons koor ook. Die jonge mannen van weleer werden ouder, maar helaas meldden zich in de loop der jaren steeds minder jonge leden. Met als gevolg dat ons koor flink in ledental is teruggelopen: we hebben nu 35 leden, terwijl dat er ooit 100 waren. De jongeren van nu zijn niet meer zo geïnteresseerd in samenzang, waardoor het lastig is om nieuwe leden te werven. De gemiddelde leeftijd is 70+ en sommige mannen zijn al 56 jaar lid. Ons koor heeft geen religieus karakter en een gevarieerd repertoire: van Russisch-orthodoxe liederen tot musicalnummers. Daarnaast is het bij ons heel
4".&/8&3,*/( 4VDDFTJTNÏÏSEBOIFU XJOOFOWBOFFOXFE TUSJKE)FUJTTBNFO WFSEFSLPNFO HSPFJ FO POUXJLLFMFO%BBS PNTUFVOUPO[FCBOL JOPOTXFSLHFCJFE BMMFSMFJBDUJWJUFJUFOPQ IFUHFCJFEWBOTQPSU DVMUVVSFOLFOOJT0OT TQPOTPSCFMFJECJFEU ESJFWFSTDIJMMFOEF NBOJFSFOWBOGJOBO DJÑMFPOEFSTUFVOJOH TQPOTPSJOH EPOBUJF FOEF3BCPCBOL $MVCLBT$BNQBHOF
Lid worden van een koor dat al bijna 100 jaar elke noot raakt? Zing eens mee met het ’s-Gravenzands Mannenkoor EMM!
+""34(3"7&/;"/%4 ."//&/,003Het is het oudste mannen19
Van meet af aan is het motto van PSV Delflandruiters: “Meedoen is belangrijker dan winnen”!
gezellig, het voelt bijna als familie. Het klinkt misschien gek, maar het koor is beter geworden nu we met minder zijn. De klankkleur is mooier en het publiek kan beter verstaan wat we zingen. Bij grote, massale koren is dat vaak een probleem. Toch zouden we heel blij zijn met nieuwe leden, vooral als dat eerste tenoren of bassen zijn!’ Kijk op www.mannenkooremm.nl voor meer informatie.
+""31""3%&/41035 7&3&/*(*/( 147 %&-'-"/%36*5&34
A0O[FWFSFOJHJOHCF TUFFEUWFFMBBOEBDIU BBOTQPSUJWJUFJUFOSFT QFDU%BBSEPPSWPFMFO EFMFEFO[JDIWFJMJH
20 WESTLAND
PSV Delflandruiters, opgericht in 1950, is een rijvereniging met Trainingsstal de Hoeve in Naaldwijk als thuisbasis. ‘Vrijwel al onze leden hebben een eigen paard’, vertelt bestuurslid Debby van Veen. ‘Dat is ook nodig als je daadwerkelijk de paardensport wilt bedrijven. Met een manegepaard kun je niet zomaar op locaties buiten de manege trainen en aan wedstrijden meedoen. Er zijn wel specifieke wedstrijdcircuits voor manegepaarden, maar daar houdt onze vereniging zich niet mee bezig. Onze leden hebben of een paard aan huis, of huisvesten hun dier in een pensionstal. Wij richten ons dus op een beperkte groep, maar toch groeit het ledenaantal. Met 135 leden horen wij tot de top drie van de grootste rijverenigingen in de Randstad. Noem een grote naam uit de ruitersport en hij of zij heeft ooit weleens bij ons een clinic gegeven. In juni vierden we ons 65-jarig jubileum met onder andere clinics van Patrick van der Meer en Daniëlle van Mierlo. Een geweldige dag! Ook al beoefenen wij een individualistische sport, het is toch vooral saamhorigheid wat onze vereniging kenmerkt. De leden voelen zich thuis bij ons en halen veel van hun sociale contacten uit de vereniging. Daar heeft ons motto “Meedoen is belangrijker dan winnen” absoluut een aandeel in!’ Meer weten? Kijk op www.delflandruiters.nl.
0QMPTTJOH .BJMEFPQMPTTJOHWØØSPL
PUZZEL
UPCFSOBBSJOGP!EJQJVOM FONBBLLBOTPQUIFFNFU [PFUFFOIBSUJHFMFLLFSOJKFO WPPSQFSTPOFOCJK-VODI SPPN#JK[POEFSJO%F-JFS
.BBLLBOTPQ gezellig theeleuten voor 2 personen bij Lunchroom Bijzonder
ZWEEDS RAADSEL %FPNTDISJKWJOHFOWBOEFQV[[FMXPPSEFOTUBBOJOEF WBLKFTBBOHFHFWFO%FQJKMHFFGUBBOXBBSVIFU XPPSENPFUJOWVMMFO%FMFUUFSTJOEFWBLKFTNFUEF DJKGFSTUPUFONFUWPSNFOTBNFOEFPQMPTTJOH
21
COÖPERATIE
De Rabobank moderniseert haar structuur. Lokale Rabobanken gaan samenwerken in één coöperatie waarbinnen de leden een grotere stem krijgen. Bestuurder Rien Nagel licht toe waarom. 5&,451&5&34-6*4'050h4(&55:*."(&4 3"#0#"/,
'Wij blijven de dichtbijbank'
R
3*&//"(&- ien Nagel is lid van de raad van die midden in de samenleving staat. We kennen 3JFO/BHFM JT bestuur van de Rabobank en veranthet werkgebied op ons duimpje, staan met onze TJOETMJEWBOEF woordelijk voor het Nederlands voeten in de klei, dicht bij de klanten en leden. SBBEWBOCFTUVVSWBO bankbedrijf. Hij startte zijn loopDat is zo, dat was zo en dat zal altijd zo blijven.’ EF3BCPCBOL%BBS baan bij de bank als bedrijvenWPPSXBTIJKEJSFDUFVS adviseur in Zutphen. ‘In die jaren &&/01%&7*&3,-"/5&/*4-*% Als enige 1BSUJDVMJFSFOFOWBO bestond de coöperatie nog uit meer dan vijfbank in Nederland kunnen klanten van de RaboUPUEJSFDUJF honderd lokale Rabobanken. Dat aantal is in de bank hun betrokkenheid met hun bank onderWPPS[JUUFSWBOFFOBBO loop der jaren gedaald tot ruim honderd regiostrepen met het lidmaatschap. ‘Inmiddels zijn UBMMPLBMF3BCPCBOLFO naal opererende banken. Deze ontwikkeling bijna twee miljoen klanten lid en zijn we een heeft deels te maken met de opkomst van de van de grootste verenigingen van het land. Ik zie virtuele kanalen en het dalende bankbezoek. het als een enorme blijk van betrokkenheid en Aan de andere kant zijn onze banken ook groter geworden verbondenheid, dat pakweg een op de vier klanten ook daadom zowel onze zakelijke als particuliere klanten van de juiste werkelijk lid is van onze bank.’ adviezen te voorzien, of het nu gaat om de starter die een huis wil kopen, of de grootzakelijke klant met een complexe #6*5&/8&3&-%/""3#*//&/ Vanuit haar coöperatiefinancieringsvraag.’ ve structuur kennen alle lokale Rabobanken ledenraden. ‘Deze ledenraden, die uit dertig tot vijftig leden bestaan, .*%%&/*/%&4".&/-&7*/( De lokale Rabobanken brengen de buitenwereld naar binnen. Onze ledenraden kowerken nauw met elkaar samen, maar kennen van oudsher men samen om relevante ontwikkelingen binnen de bank te een hoge mate van autonomie. Nagel: ‘Dat is precies wat ons bespreken, maar bijvoorbeeld ook over de maatschappelijke onderscheidt van centraal geleide banken, wij zijn een bank initiatieven die er lokaal ondersteund worden. De ledenraden 22 WESTLAND
Rien Nagel: ‘Wat ons onderscheidt van centraal geleide banken, is dat wij midden in de samenleving staan.’
zijn niet alleen een klankbord voor de lokale directies, maar hebben ook een belangrijke formele bevoegdheid. Zo kiezen zij de leden van de raad van commissarissen en hebben ook een beslissende stem bij fusies.’ 4-&&54&1-&,,&/ Nagel legt uit dat de coöperatieve structuur van de Rabobank de laatste jaren wat sleetse plekken begon te vertonen. ‘Wat ooit onze grote kracht was, begon zich in toenemende mate ook tegen ons te keren. We zagen dat we de snelle veranderingen in de economie, bij klanten, in financiële markten en bij toezichthouders met de huidige structuur moeilijk bij konden houden. Een veelzeggend voorbeeld is dat alle ruim honderd banken nu een eigen bankvergunning hebben, met alle eisen op het gebied van toezicht van dien. Dat zorgde ervoor dat we te veel met onszelf bezig waren en daardoor minder tijd besteedden aan onze eigenlijke missie: de dienstverlening aan onze klanten. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een efficiënte en eigentijdse structuur waarin onze coöperatieve identiteit en het lokaal ondernemerschap van onze banken beter tot hun recht kunnen komen.’ #&5&3&$0½1&3"5*&&/#&5&3&#"/, Onder het motto van een ‘betere coöperatie en een betere bank’ spreken de ledenraden van de Rabobank zich in het najaar uit over een
A8JK[JKOFFOCBOLEJF NJEEFOJOEFTBNFO MFWJOHTUBBU%BUJT[P EBUXBT[PFOEBU[BM BMUJKE[PCMJKWFO
voorstel voor de nieuwe bestuursstructuur. Nagel: ‘We blijven een decentrale organisatie van lokale Rabobanken, met een eigen directie die volledig gefocust is op het eigen werkgebied en de dienstverlening aan haar klanten. De banken werken samen in één coöperatie vanuit één bankvergunning en één bankbalans. Daarmee wordt het mogelijk om sneller, strakker, goedkoper en beter te presteren voor klanten.’ (305&3&-&%&/*/7-0&% In het nieuwe model wordt ook de invloed en zeggenschap van de leden versterkt. ‘Alle banken krijgen straks een stem in het hoogste bestuursorgaan van de coöperatie, de Algemene Ledenraad. In deze raad zijn alle voorzitters van de raden van commissarissen vertegenwoordigd, zij komen periodiek bijeen om het beleid en de strategie van de Rabobank te bespreken en te bepalen. De raad van bestuur, maar ook de raad van commissarissen legt verantwoording af aan deze ALR.’ .""54$)"11&-*+,&#"/, Parallel aan de nieuwe structuur van de Rabobank wil de bank zich ook nadrukkelijker profileren als maatschappelijke bank. ‘Onze lokale Rabobanken participeren volop in allerlei maatschappelijke,
24 WESTLAND
%&/,.&& 7JBEFPOMJOFDPNNVOJUZ h%FOL.FF.FU+F#BOLh LVOUVNFFEFOLFOPWFS EFQSPEVDUFO EJFOTUFOFO QSPDFTTFOWBOEF3BCP CBOL0PLLVOUV[FMG TVHHFTUJFTHFWFO -PHEBBSUPFJOPQ SBCPCBOLOMEFOLNFF
culturele of sportieve netwerken. Nog veel meer dan in het verleden gaan we ons ook focussen op de sociaaleconomische problemen die spelen. Met onze bancaire kennis en ervaring stimuleren we de lokale economie en vergroten we de leefbaarheid. Dat doen we door kennis beschikbaar te stellen, onze netwerken open te stellen en zo nodig ook door financieel bij te springen.’ $0½1&3"5*&'%*7*%&/% De Rabobanken investeren in lokale initiatieven met het zogeheten coöperatief dividend om de leefbaarheid te vergroten. ‘Dat loopt uiteen van het zoeken van stageplekken voor scholieren in het bedrijfsleven tot initiatieven op het gebied van duurzaamheid. Wij beschouwen als onze opdracht om als maatschappelijke bank een substantieel deel van onze winst, gemiddeld ligt dat momenteel op 3,5 procent, terug te geven aan de samenleving. Het zijn binnen onze organisatie met name de ledenraden die bepalen over hoe we ons coöperatief dividend inzetten.’
&''*$*´/5&3&/&''&$5*&7&3 De veranderingen in de structuur van de Rabobank staan niet op zichzelf, benadrukt Rien Nagel. ‘Het nieuwe coöperatieve model sluit naadloos aan bij onze ambitie om klanten nog beter en sneller van dienst te zijn. Om dat te bereiken richten we onze lokale banken de komende jaren efficiënter en effectiever in. We ontzorgen onze lokale banken door de bancaire processen zo veel mogelijk te automatiseren en centraliseren. Daarmee spelen wij de medewerkers vrij voor het contact met hun klanten.’ #"/,*/%&#*//&/;", Nagel legt uit dat door de vele technologische ontwikkelingen het bankbedrijf de afgelopen decennia enorm is veranderd. ‘Kwamen de klanten vroeger op bezoek bij de bank, tegenwoordig dragen zij de bank in zijn binnenzak. Via de telefoon, tablet of pc doen klanten hun bankzaken waar en wanneer zij willen. Klanten zitten letterlijk en figuurlijk aan de knoppen en wij proberen hen vanuit dat gegeven zo goed mogelijk te faciliteren. We investeren de komende jaren honderden miljoenen om ook de virtuele dichtbijbank te zijn. Een goed voorbeeld daarvan is dat je via een chatfunctie op onze website binnen een mum van tijd contact krijgt met een adviseur van vlees en bloed.’
enthousiast over het virtuele platform Denk mee met je bank. ‘Dit is een virtueel platform, speciaal voor onze klanten en leden. Deelnemers in deze online community denken mee over onze bestaande producten en diensten, maar toetsen ook nieuwe ideeën en concepten. Er zijn inmiddels tienduizend deelnemers die ons regelmatig voeden met waardevolle feedback. Die is soms heel praktisch, over bijvoorbeeld de mogelijkheid om je pincode te veranderen via onze geldautomaten. Maar kan ook gaan over het maatschappelijk wantrouwen in de financiële sector en wat de Rabobank kan en moet doen om het vertrouwen terug te winnen.’ %*$)5#*+#"/, De Rabobank mag dan als internetbank de toon zetten, zij is en blijft nadrukkelijk een adviesbank, benadrukt Rien Nagel: ‘De dagelijkse bankzaken kunnen prima online gedaan worden. Maar er blijven momenten waarop klanten behoefte hebben aan een goed inhoudelijk advies: als ze een huis willen kopen, de kinderen gaan studeren of als het pensioen in zicht komt. Dus los van de vraag of dat contact fysiek, per telefoon, de mail of via de chat plaatsvindt, wij zijn en blijven een dichtbijbank.’ 3"#0#"/,/- %&/,.&&
%&/,.&&.&5+&#"/, Bestuurder Nagel is ook heel 25
MAATSCHAPPELIJKE FONDSEN
'0/%4&//*&68&45*+-
Alles voor een sterker Westland Met nog meer duidelijkheid en draagkracht onze regio stevig op de kaart zetten. Dat is de reden om de structuur van onze fondsen te veranderen. 5&,45/*&/,&-"/%3²'050h45)*&33:4$)65'050(3"'*&
U
heeft het in de vorige uitgave van Dichterbij al kunnen lezen: de structuur van de fondsen van Rabobank Westland gaat veranderen. Het Coöperatiefonds, het Innovatiefonds en DIT initiatief zijn omgevormd naar twee nieuwe fondsen: een maatschappelijk fonds en een innovatiefonds. ‘Het voormalige Coöperatiefonds verandert in een nieuw maatschappelijk fonds’, vertelt Wim Halverhout, directeur Bedrijven Grootzakelijk bij onze bank. ‘Het vroegere Innovatiefonds en DIT initiatief hebben we in elkaar geschoven tot een nieuw innovatiefonds. Op die manier ontstaan twee nieuwe fondsen, waarvan de naamgeving overigens nog niet definitief is.’
"--&4&$503&/Vooral de samenvoeging van het Innovatiefonds en DIT initiatief moet zorgen voor meer duidelijkheid bij onze klanten. ‘We merkten dat de markt er niet altijd van op de hoogte was dat er twee fondsen voor 26 WESTLAND
innovaties waren’, vervolgt Wim, die ook deel uitmaakt van de toewijzingscommissie van het nieuwe innovatiefonds. ‘Daarnaast dachten mensen nogal eens dat wij uitsluitend innovaties in de horti-business steunen. Die onduidelijkheid was voor ons reden om van twee innovatiefondsen één nieuw fonds te maken. De aanvrager moet nog altijd wel klant zijn van onze bank, maar de aanvraag kan uit alle sectoren afkomstig zijn. Verder moet elk initiatief innovatief en duurzaam zijn en de regio verder op weg helpen.’ De stem van onze leden is in beide nieuwe fondsen onverminderd belangrijk. Een aantal ledenraadsleden maakt deel uit van de toewijzingscommissies. Zij hebben een adviserende rol bij de aanvragen. ‘De ledenraadsleden in het nieuwe innovatiefonds moeten wel de nodige expertise vanuit verschillende sectoren meebrengen. Anders is het wat lastig om een genuanceerd oordeel over de aangedragen projecten te vormen. We verwachten met de twee nieuwe fondsen nog
Wim Halverhout benadrukt dat onze bank ook innovaties búiten de horti-business steunt.
&&/45&3,&3 8&45-"/% 4BNFONFUPO[F LMBOUFOFOMFEFO ESBHFOXFCJKBBOEF POUXJLLFMJOHWBOEF 8FTUMBOETFSFHJP ;PTUJNVMFSFOFO POEFSTUFVOFOXF NBBUTDIBQQFMJKLF WFSOJFVXFOEFFO EVVS[BNFJOJUJBUJFWFO /JFUBMMFFOGJOBODJFFM NBBSPPLEPPSLFOOJT FOLVOEFUFEFMFOFO BDUJFGEFFMUFOFNFOJO OFUXFSLFO
krachtiger verder te kunnen met wat we al deden: de westlandse regio stevig op de kaart zetten!’
)&5/*&68&5&-&/Arcadia Chrysanten in Kwintsheul ontving al een financiële bijdrage voor innovatie. Dit bedrijf past sinds enkele jaren Het Nieuwe Telen (HNT) toe. In deze teeltwijze creëren telers onder andere met behulp van schermen en een beluchtingssysteem een optimaal klimaat in de kas, waardoor het energieverbruik tot een minimum wordt beperkt. In 2013 testte Arcadia mede dankzij een bijdrage uit DIT initiatief de haalbaarheid van HNT op chrysanten. Als vervolg hierop diende Arcadia een nieuwe aanvraag in om het proefvak in Kwintsheul op te schalen naar een praktijkbedrijf in De Lier. ‘Daar hebben wij in de gevel luchtbehandelingskasten geplaatst, die droge buitenlucht opwarmen en deze via een slurf boven het gewas uitblazen’, legt directeur
Bert van Ruijven uit. ‘De innovatie zit ‘m in het bovenlangs ontvochtigen met verwarmde buitenlucht.’ Op dit moment kan in de chrysantenteelt de vochtigheid alleen worden beïnvloed door stoken en luchten. Door HNT blijven de doeken volledig gesloten. Daardoor ontstaat een rustiger klimaat en kan maximaal op gas worden bespaard. Daar is de installatie van een tweede scherm voor nodig. ‘Verduisteren is een must in de chrysantenteelt en daarom blijven de doeken enige uren volledig gesloten. Daardoor ontstaat een ongewenste warmteophoping onder het doek. Dit probleem wordt grotendeels verholpen doordat we met de luchtbehandelingskasten ook kunnen koelen. Wij verwachten met deze innovatie een daling van het gasverbruik van 30 naar 22 kubieke meter te realiseren. Daarnaast hopen we met deze innovatie ook een kwalitatief beter product te kunnen telen!’
27
ZAKEN OVER DE GRENS
Trouw
Buitenlandse bedrijven zoeken steeds vaker een standplaats in Nederland. Dichterbij vroeg wat OX Group Netherlands naar onze regio bracht.
5&,45."3+0/)00(&45&(&3'050h4'050456%*0(&3"3%+"/7-&,,&
28 WESTLAND
Lincoln Clarkson van OX Group Netherlands kan de mentaliteit en het arbeidsepos van Nederlandse ondernemers wel waarderen.
O
p de website van Westholland Foreign Investment Agency staat de top tien van redenen voor buitenlandse bedrijven om naar (het westen van) Nederland te komen. Op nummer één prijkt de strategische locatie, gevolgd door het aantrekkelijke belastingklimaat in Nederland en op drie staat de excellente infrastructuur. De nummers één en drie waren ook voor Lincoln Clarkson en zijn partners bij OX International redenen die de doorslag gaven om naar Nederland te komen. OX International werd in 1974 opgericht in Australië en levert onder andere hoogkwalitatief handgereedschap, materialen voor de bouw en innovatieve reinigingssystemen voor roestvrijstalen oppervlakken. Het bedrijf doet dat wereldwijd via twintig kantoren in veertien landen. ‘In augustus 2011 besloten we ons vizier op Europa te richten en ook daar onze naam te vestigen’, vertelt Lincoln. ‘We hadden op dat moment een kantoor in Groot-Brittannië, maar nog geen vestigingen op het Europese continent. We hebben Nederland als standplaats gekozen, omdat het erg centraal in Europa ligt in een dichtbevolkt gebied. Dus met veel potentiële klanten in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. In Maasland vonden we een geschikt bedrijfsgebouw. Het is een ideale locatie, vlak bij Rotterdam, dat met zijn haven en distributiemogelijkheden ongeëvenaard is in Europa.’
factuur wordt in Nederland vaak al binnen veertien dagen betaald. In Australië is een betalingstermijn van dertig tot zestig dagen heel gewoon.’ Een ander groot verschil is het werkgebied, zegt Lincoln. ‘Australië ligt vrij geïsoleerd van andere landen. Maar in Europa bevind je je met slechts een paar uur reizen zomaar in een totaal andere cultuur. Internationale handelsbeurzen brengen zo een gevarieerde groep kopers en verkopers bij elkaar. Dat zul je in Australië nooit zo voor elkaar krijgen.’
6*5%"(*/(&/Een van de uitdagingen van het ondernemen in Nederland vindt Lincoln, behalve de taal, het opbouwen van een klantenkring. 'Nederlanders zijn vriendelijk en
00,/""3)&5 #6*5&/-"/% &FOCFESJKGEBU[JDI HBBUWFTUJHFOJOFFO BOEFSMBOE[JUEJDIUCJK EFBG[FUNBSLUFOLBO TOFMJOTQFMFOPQMPLBMF CFIPFGUFT)FFGUVPPL QMBOOFOJOEJFSJDI UJOH "OBMZTFFSEF NBSLUXBBSJOV[JDI HBBUCFWJOEFO HSPOEJHFOCFLJKL EBBSOBXFMLFTUBQQFO VXJMU[FUUFO6X BDDPVOUNBOBHFS EFOLUHSBBHNFUV NFF
07&3&&/,0.45&/&/ 7&34$)*--&/Volgens Lincoln zijn er
verschillende overeenkomsten tussen ondernemen in Nederland en Australië. ‘Nederlandse ondernemers komen op ons over als hardwerkend en rechtdoorzee. Een deal wordt bezegeld met een handdruk en dan weet je dat het goed zit. Zo gaat het bij ons ook. Wat echt anders is, zijn de betalingstermijnen. Een 29
Vanuit de vestiging in Maasland vinden producten van OX Group Netherlands hun weg naar afnemers in Europa.
hartelijk, maar je wint niet snel hun vertrouwen. Ze stappen niet zo snel over op een andere leverancier. Gelukkig hebben we daar veel hulp bij gehad van onze Nederlandse contacten. En aan de andere kant, als je hun vertrouwen eenmaal hebt, dan zijn Nederlanders trouwe klanten.’
)6-17"/%&#"/,OX Group Netherlands bankiert bij Rabobank Westland. ‘Een klant van ons raadde Rabobank Westland aan als een betrouwbare bank, die we als een partner konden beschouwen.’ Die aanbeveling heeft de bank waargemaakt, vindt Lincoln. ‘De Rabobank heeft ons geholpen bij de aanvraag van een lening voor het bedrijfsgebouw in Maasland en een woonhuis in Den Haag. Zonder hun hulp zou het een stuk lastiger geweest zijn om ons hier te vestigen.’
A.BBTMBOEJTJEFBBM WPPSPOTLBOUPPS JO/FEFSMBOE
30 WESTLAND
FEITEN
Het aantal coöperaties in Nederland is in het laatste decennium verdubbeld. Een coöperatie oprichten heeft veel voordelen, maar is niet per se de beste oplossing voor elk probleem.
5&,457%#+@#30//$3&/3"#0#"/,
NEDERLAND TELT ZO'N 4.000 ACTIEVE COÖPERATIES MET EEN TOTALE OMZET VAN RUIM 100 MILJARD EURO. /// SAMEN HEBBEN ZIJ 160.000 MEDEWERKERS EN 24 MILJOEN LIDMAATSCHAPPEN. /// NIEUWE COÖPERATIES ZIJN VOORAL GERICHT OP DUURZAME ENERGIE, ZORGEN BUURTINITIATIEVEN, GLASVEZEL EN SAMENWERKING TUSSEN ZZP’ERS. /// BETROKKENHEID EN MOTIVATIE VAN DE LEDEN ZIJN CRUCIAAL VOOR HUN SUCCES. /// DE RABOBANK IS MEDEOPRICHTER VAN DE KAMER VAN COÖPERATIE EN STEUNT NIEUWE COÖPERATIES MET KENNIS, NETWERK EN FINANCIËN. 31
VERTROUWDE OMGEVING
Oog op Nederland brengt in een fotoblog de directe leef- en werkomgeving van een stad in Nederland elke dag verrassend in beeld. Sinds maart 2015 is Jan van der Wagt dagelijks met zijn camera op pad voor www.oogopmaassluis.nl. Een greep uit zijn werk. 5&,45+"/7"/%&38"(5'050h4+"/7"/%&38"(5
OOG OP MAASSLUIS 1 - Aan het einde van de Veerstraat is de oude VSB bank omgetoverd tot een sfeervolle galerie met gevarieerde hedendaagse kunst. Modern en oud verenigd in een gebied met architectuur van rond 1900.
2 - De binnenhaven, waar vele schepen via de Koepaardbrug naar binnen werden geloodst, is de trots van Maassluis. Nu liggen er de stoomslepers uit vergane gloriejaren zoals de Furie, Elbe en de Hudson. Vele vrijwilligers houden deze schepen in de vaart.
3 - Op het Schanseiland, of Kerkeiland, schittert de Groote Kerk. De bouw startte al in 1629 en werd voltooid in 1639. Van welke kant je ook aankomt, deze kerk is altijd fotogeniek. 32 WESTLAND
4 - De nieuwe jachthaven
aan de Noordgeer achter het Schanseiland maakt Maassluis aantrekkelijk voor waterrecreanten. Deze bezoekers kunnen gelijk de historische binnenstad bezichtigen. 5 - Hoewel de Wippersmolen naast het Wipperspark niet meer de oorspronkelijke functie heeft, blijft het mooi dat hij er staat. Het Hoogheemraadschap van Delft neemt het onderhoud voor haar rekening. 6 - De Weverskade aan de buitenrand van Maassluis is heerlijk rustgevend en wordt door veel voetgangers en fietsers gebruikt. Erachter wordt de nieuwe woonwijk Wilgenrijk gebouwd.
AANDEEL IN ELKAAR
Oud-ondernemers helpen via het Ondernemersklankbord ondernemers van nu. Zo profiteert Jolanta van Holstein van de kennis en ervaring van Piet Ruigrok. 5&,45."3+0/)00(&45&(&3'050h45)*&33:4$)65'050(3"'*&
%&$0"$)
'Geen blad voor de mond'
'
Mijn wortels liggen in de accountancy. Jarenlang ben ik partner geweest bij Flynth in Naaldwijk. Eind 2009 vond ik het welletjes en ben ik gestopt. Kort daarna werd ik benaderd om me als coach aan te sluiten bij het Ondernemersklankbord. Ik heb daar volmondig “ja” op gezegd. Sinds enkele maanden begeleid ik nu Jolanta. Zij heeft zich tijdens het Starterscafé bij Rabobank Westland bij ons aangemeld met een hulpvraag. Ze wilde meer klanten, maar wist niet hoe zij dat aan moest pakken. Met haar bedrijf Multi Modis verbindt zij het Nederlandse en het Poolse en Russische zakenleven met elkaar en verzorgt zij vertaaldiensten. Wat Jolanta eerst moest doen, was erachter komen waar nu echt haar kracht ligt. Als je dat eenmaal weet, weet je ook wat je doelgroep moet zijn. Want ook die had zij niet helemaal helder voor ogen toen ik haar voor het eerst sprak. Ook vond ik dat ze rustiger moest worden. In ons eerste gesprek bleef ze maar ratelen. Daar schrok ze best van, maar als coach neem ik geen blad voor de mond. Daar help je niemand mee. En ze heeft de tips ter harte genomen. Dat vind ik mooi. Of ik niet liever van mijn vrije tijd geniet? Tja, mijn hobby is fietsen. En natuurlijk, dat had ik gerust elke dag kunnen gaan doen. Maar om op deze manier ondernemers te helpen en ze onafhankelijk advies te kunnen geven, dat is heerlijk. Heel erg fijn om te doen. En ik zit nog vaak genoeg op die fiets, hoor!’ 34 WESTLAND
%&161*-
'Niet meer alleen op mijn pad'
‘
Met mijn bedrijf Multi Modis sla ik bruggen tussen Nederlandse bedrijven en ondernemers in Polen en Rusland. Nederland en Polen, dat zijn echt twee verschillende werelden. Ik ben Poolse, maar woon al jaren in Nederland, dus ik ken beide goed. Nederlanders zijn heel direct; willen snel schakelen, terwijl Polen juist wat afwachtender zijn. Die willen eerst een relatie opbouwen. Ik ga met mijn Nederlandse opdrachtgevers mee naar hun klanten, meetings en beurzen om hen daar bij te staan. Tegelijkertijd help ik Nederlandse bedrijven met het vertalen van teksten in het Pools en Russisch. Bijvoorbeeld voor op hun website of in hun brochure, maar ik vertaal ook productomschrijvingen. Zelf liep ik als ondernemer ook tegen wat dingen aan. Ik had behoefte aan een sparringpartner. Die heb ik gevonden in Piet. Met hem bespreek ik hoe ik focus aanbreng; op welke markt ik me wil richten. Ik realiseer me nu dat ik vooral moet werken aan de manier waarop ik communiceer en hoe ik me presenteer. Ook ga ik mijn bedrijfsactiviteiten specifieker omschrijven. Piet stimuleert me om echt met die dingen aan de slag te gaan. Hij is nog maar drie maanden mijn coach, maar ik zie nu al hoe zijn kennis en ervaring mij helpen. Ik voel me ook zekerder als ondernemer. En ik weet: ik heb best nog een weg te gaan, maar ik loop niet meer alleen op mijn pad!’ 35
VAN LEDEN VOOR LEDEN
Rabobank Westland heeft onderlinge ledenbetrokkenheid hoog in het vaandel staan. Daarom: aanbiedingen van leden voor leden.
-&,,&3,01+&,0''*&0'5)&&
WESTLANDSE HISTORIE IN NIEUW JASJE )FU8FTUMBOET.VTFVN VCFOUFSWBTUBMFFOT HFXFFTU&FOQSBDIUJHF QMFLXBBSEF8FTUMBOETF HFTDIJFEFOJTWBOEF 3PNFJOFOUPUIFEFO NFU FYUSBBBOEBDIUWPPSEF POUXJLLFMJOHWBOEF HMBT UVJOCPVX UPUMFWFO LPNU.FUEFSFDFOUF WFSCPVXJOHWBOIFU NVTFVNJTFFO OJFVX
CF[PFL[FLFSEFNPFJUF XBBSE [JFPPLQBHJOB
130&'-&4&/&-&4(3"5*4
IN 20 MIN. GEZONDER, STERKER EN FITTER )FULMJOLUCJKOBUFNPPJPN XBBSUF[JKO NBBSJOLPSUF UJKEFFOHF[POEFS TUFSLFS FOTUSBLLFSMJDIBBNLSJKHFO JTNPHFMJKL/VLVOKFEF TDIPLLFOEFCPEZUFD USBJOJOHPOEFSQFSTPPOMJKLF CFHFMFJEJOHWPMHFOJOIBSU KF/BBMEXJKLCJKEF#PEZUFD 4UVEJP)FUCJK[POEFSFWBO EF[FUSBJOJOH[JUWFSCPSHFO JOEF&MFLUSP.VTDVMBJSF 4UJNVMBUJF &.4 %JF[PSHU FSWPPSEBUBMMFCFMBOHSJKLF TQJFSHSPFQFO BSNFO 36 WESTLAND
CFOFO CJMMFO CVJL CPSTUFO EFIFMFSVH UFHFMJKLJOUFO TJFGFOFGGFDUJFGXPSEFO HFUSBJOE4MFDIUTNJOV UFOCPEZUFDDFOIFFGUOFU [PWFFMSFTVMUBBUBMTY NJOVUFOUSBJOFOJOEF TQPSUTDIPPM0QWFSUPPO WBOEF[FUFLTULSJKHUVUN EFDFNCFSFFO HSBUJTQSPFGMFTFOCJKBBO TDIBGWBOFFOTUSJQQFOLBBSU NFUMFTTFOFFOFMFT HSBUJT#PFLFFOQSPFGMFT WJBXXXCPEZUFDTUVEJPOM
-FEFOWBO3BCPCBOL 8FTUMBOELSJKHFOCJKFFO CF[PFLFFOLPQKFLPGGJFPG UIFFUFHFOJOMFWFSJOHWBO EF[FBBOCJFEJOHTUFLTU %F[FBBOCJFEJOHJTHFMEJH UPUFONFUPLUPCFS ,JKLWPPSNFFSJOGPSNBUJF FOEFWFSSVJNEF PQFOJOHTUJKEFOPQ XXXXFTUMBOETNVTFVNOM
3436 - 707202
4".&/7003%&13*+47"/²²/
LUNCHROOM BIJZONDER
VPQEJOTEBHFOEPOEFS EBHUFHFOJOMFWFSJOHWBO EF[FBBOCJFEJOHTUFLTUIFU UXFFEF HPFELPPQTUF
MVODIHFSFDIUHSBUJT%F[F BBOCJFEJOHJTHFMEJHUN PLUPCFS 4JOETBVHVTUVTJT -VODISPPN#JK[POEFS HFWFTUJHEBBOEF)PPGE TUSBBUJO%F-JFS ,JKLWPPSFFOWPPSQSPFGKF BMWBTUPQXXXMVODISPPN CJK[POEFSOM&FUTNBLFMJKL
}gi#1~ }gi#1~
-VODISPPN#JK[POEFSJO%F -JFSJTBOEFSTEBOBOEFSF MVODISPPNT)JFSIFMQFO OBNFMJKLNFOTFONFUFFO WFSTUBOEFMJKLFCFQFSLJOHJO EFCFEJFOJOH&MLHFSFDIU XPSEUNFUMJFGEFFOWFFM [PSHCFSFJE)FUFOJHFXBU [JKVWSBHFOHFFGPOTFWFO XBUUJKEFOHFOJFUFSWBO 8BUEBDIUVCJKWPPSCFFME WBOFFO"MGB7BTU;FLFS VJUTNJKUFSPGFFO#SPPEKF 4UPM[F (BBUVNFU[JKO UXFFÑOMVODIFOEBOLSJKHU
,&7&35063.&5,035*/(
DE TUINDERIJ: GEWOON UNIEK!
,BTPGFFOOPTUBMHJTDIF 4PMFY5PVS %F[FIJMBSJTDIF BDUJWJUFJUFOWPPSKPOHFO PVE[JKOVOJFLJOEFSFHJP #FLJKLEFNPHFMJKLIFEFOPQ XXXEFUVJOEFSJKOM5FHFO JOMFWFSJOHWBOEF[FBBO CJFEJOHTUFLTUIVVSUVBMTMJE WBOPO[FCBOLJOPLUPCFS FOOPWFNCFSESJFVVS MBOHÏÏO7PMLTXBHFO,FWFS WPPS FVSP JQW FVSP 6WJOEU%F5VJOEFSJKBBOEF 7BO8JKLMBBOJO%F-JFS
0Q[PFLOBBSFFOMFVLF NBOJFSPNJOWVMMJOHUF HFWFOBBOFFOGBNJMJFEBH CFESJKGTVJUKF WSJKHF[FMMFO GFFTUPGWSJFOEFOEBH 8BU EFQMBOOFOPPL[JKO %F 5VJOEFSJKIFFGUWPPSJFEFS HF[FMTDIBQ WBOUPU QFSTPOFO FOWPPSFMLF HFMFHFOIFJEXFMFFO QBTTFOEFBDUJWJUFJUNFU FWFOUVFFMBBOTMVJUFOEFFO CVGGFUPGCBSCFDVF8BUUF EFOLFOWBOFFO8$1PU 3BDF 1MBOLHBTEPPSEF
37
AANBIEDINGEN
Als lid van de Rabobank kunt u profiteren van aantrekkelijke kortingen. Kijk voor het volledige aanbod op rabobank.nl/dichterbij.
8&%453*+%
501&7&/&.&/5
LEUKE ACTIVITEITEN VOOR KIDS IN MUSEA
VOORDELIG NAAR DE MILITARY IN BOEKELO
,PNJOEFIFSGTUWBLBOUJF OBBSEF3BCP.VTFVN ,JETXFFL%JWFSTFNVTFB PSHBOJTFSFOEBOMFVLFFO MFFS[BNFBDUJWJUFJUFOWPPS LJOEFSFO0PLLVOOFO[JK EFFMOFNFOBBOFFOMBOEF MJKLFXFETUSJKE&MLFEFFMOF
%F.JMJUBSZWBO#PFLFMP &OTDIFEFCFIPPSUUPUEF CFTUFTQPSUFWFOFNFOUFO WBOEFXFSFME"MMF JOUFS OBUJPOBMFUPQSVJUFST[JKO BBOXF[JH,FONFSLFOE[JKO IFUUFDIOJTDIIPPHTUBBOEF QBSDPVST EFPFS5XFOUTF
NFSPOUWBOHUFFO(PVEFO #PFLKF HFTDISFWFOEPPS )BSNFOWBO4USBBUFO,JKL WPPSFFOPWFS[JDIUWBOBMMF BDUJWJUFJUFOPQ NVTFVNLJETOMFOWPPS NFFSJOGPSNBUJFPQ SBCPCBOLOMEJDIUFSCJK
HF[FMMJHFFOJOGPSNFMFTGFFS FOEFLBNQJPFOTDIBQTBN CJBODF-FEFOWBOEF3BCP CBOLQSPGJUFSFOWBOFYUSB WPPSEFFMCJKIFUTQFDUBDV MBJSFPOEFSEFFM$SPTTDPVO USZPQ[BUFSEBHPLUPCFS ;JFSBCPCBOLOMEJDIUFSCJK
,035*/(015*$,&54
&9104*5*&&/,035*/(01#0&,
BELEEF HET SPROOKJE VAN PINOKKIO
BELEEF DE STILTE IN DE KUNST
%F4QSPPLKFTNVTJDBM 1JOPLLJPJOIFU&GUFMJOH 5IFBUFSOFFNUVNFFPQ SFJTOBBSFFO*UBMJBBOTEPSQ KF XBBSUJNNFSNBO(FQ QFUUPUJNNFSUBBOFFOHSP UFIPVUFOQPQEJFIJK 1JOPLLJPOPFNU3BCP 38 WESTLAND
CBOLMFEFOLSJKHFOȽ LPS UJOHPQEFSFHVMJFSFUPF HBOHTQSJKTWBOFFSTUFSBOHT LBBSUFO WBOTFQUFNCFS UNEFDFNCFS FY DMVTJFGȽ SFTFSWFSJOHT LPTUFO -FFTNFFSPQ SBCPCBOLOMEJDIUFSCJK
*OEFDFNCFSPQFOUEFUFO UPPOTUFMMJOH4JMFODF0VU -PVEWBO+PPTU;XBHFSNBO JO,3"/&/#63() JO#FS HFO;XBHFSNBOLPPT NBBSMJFGTUUJFOXFSLFOVJU EF3BCP,VOTUDPMMFDUJF EJF TBNFONFUBOEFSFLVOTU
XFSLFOEFATUJMUFJOEF LVOTUWFSCFFMEFO "MTMJEWBOEF3BCPCBOL LVOUVIFUCPFLNFULPS UJOHCFTUFMMFOFOFFOFYDMV TJFWFBWPOECFMFWFONFU +PPTU;XBHFSNBO;JF SBCPCBOLOMEJDIUFSCJK
8*.#00/453"
3436 - 697201
COLUMN
DIFGFDPOPPN3BCPCBOL
Vertrouwen is niet vanzelfsprekend
h7FSUSPVXFOJT SPCVVTUFSEBONFOJH FFOEFOLU%BULPNU PNEBUXFFSWBBLOJFU FFOTCJKTUJMTUBBOh
}fi"-~ }fi"-~
E
en moderne samenleving zoals de onze kan alleen functioneren als mensen elkaar vertrouwen. We leggen soms ons leven in handen van mensen die wij niet kennen. Wie op reis gaat met de auto, vertrouwt niet alleen op zijn eigen rijvaardigheden, maar ook op die van de andere weggebruikers. Iedereen houdt zich aan een gedragscode in het verkeer. Zonder die code en het vertrouwen dat iedereen die nakomt, is modern verkeer niet mogelijk. We accepteren papiergeld als betaalmiddel omdat wij er blindelings op vertrouwen dat iedereen dat doet, zodat wij er ook zelf weer betalingen mee kunnen verrichten. Dankzij vertrouwen kunnen wij in complexe systemen functioneren. Dat vertrouwen zit diep, want de meeste mensen stappen na een auto-ongeluk binnen korte tijd toch weer achter het stuur. Vertrouwen is dan ook robuuster dan menigeen denkt. Dat komt omdat we er vaak niet eens bij stilstaan. Van jongs af aan leren kinderen om samen te werken. We zijn geconditioneerd om elkaar te vertrouwen.
Maar als vertrouwen gaat wankelen, dan kan het snel verdwijnen. Het gezegde luidt niet voor niets dat vertrouwen te voet komt, maar te paard gaat. En met een beetje pech komt het nooit meer terug. Als een bank het vertrouwen van haar klanten verliest, dan betekent dit meestal haar einde. Soms kan de staat een bank redden. Maar ook dan is er veelal sprake van een stevige reputatieschade. Vertrouwen is niet vanzelfsprekend. Als je moet uitleggen dat je betrouwbaar bent, is er blijkbaar al twijfel ontstaan aan je reputatie. Dat is zorgelijk. Zonder vertrouwen in elkaar kan een complexe samenleving niet functioneren. Maar wij leven vandaag de dag wel in een wereld waarin de mensen steeds kritischer naar elkaar en naar instituties zijn. Dit raakt ook het bankwezen. Door de crisis is het vertrouwen in de sector tot een laag niveau gedaald. Gelukkig is er nog steeds een stevige discrepantie tussen wat mensen zeggen en wat mensen doen. Mensen zijn kritisch op hun bank, maar blijven nog wel klant. Maar het is niet meer vanzelfsprekend dat klanten hun banken altijd trouw zullen blijven. Banken zullen die klantentrouw meer dan ooit moeten verdienen. Niet door woorden, maar door daden. En door klanten bij de bank te betrekken. Opdat klanten zien dat hun bank inderdaad het klantbelang centraal stelt. Alleen dan kunnen banken hun bestaansrecht blijven waarmaken.
39
AANDEEL IN DE BUURT
WIE
Het Westlands Museum -JFGIFCCFSTWBOEF8FTUMBOETF HFTDIJFEFOJTFOEFPOUXJLLFMJOHWBOEF HMBT
UVJOCPVXLPNFOIJFSSVJNTDIPPUTBBOIVO USFLLFO*OEFIJTUPSJTDIFNVTFVNUVJO EFQBSFM WBOIFUNVTFVN XPSEFOPQPVEFSXFUTFXJK[F QSPEVDUFOHFLXFFLUEJFWSPFHFSWFFMJOPO[F TUSFFLWPPSLXBNFOWBOESVJWFOFOQFS[JLFOUPU BTQFSHFT0PLMFVLEF[FQSPEVDUFO[JKOUFLPPQ JOEFNVTFVNXJOLFM
WAT
Ingrijpende renovatie "MMFFO EFNVSFOCMFWFOPWFSFJOE WFSEFSJTBMMFTBOEFST WFSUFMU(VTUBBGWBO(BBMFO WBOIFUNVTFVNA;P[JKOEFQSFTFOUBUJFTPWFS [JDIUFMJKLFSFOWBBLWPPS[JFOWBOUPVDITDSFFOT WPPSNFFSWFSEJFQFOEFJOGPSNBUJF"MMFTIFFGU FFOTQFFMT FEVDBUJFGLBSBLUFS)FUNVTFVNJT CPWFOEJFOWPMMFEJHSPMTUPFMUPFHBOLFMJKL%BU HFMEUPPLWPPSEFNVTFVNUVJO EJFHSPUFOEFFMT JOEFPSJHJOFMFTUBBUJTHFCMFWFO
3436
Noodzakelijk A%FMBBUTUFKBSFO [JKOFSWFFMEJHJUBMFUFDIOJFLFOPOUXJLLFMEEJF POTWFSIBBMBBOTQSFLFOEFSWFSUFMMFO WFSWPMHU (VTUBBGh%BBSEPPSTQSFLFOXFPPLEFKFVHE NFFSBBOFOXFXJMMFONÏÏSWPPSIFOHBBO PSHBOJTFSFO%BBSPN[JKOXFPQ[PFLOBBS NFOTFOEJFIFUMFVLWJOEFOPNOJFVXFBDUJ WJUFJUFOWPPSLJOEFSFOUFPOUXJLLFMFOFOUF CFHFMFJEFO0PLSPOEMFJEFSTFOTVQQPPTUFO [JKOWBOIBSUFXFMLPN*OUFSFTTF ,JKLEBOWPPS WBDBUVSFTPQXXXXFTUMBOETNVTFVNOMFO NFMEVBBOWPPSFFOPSJÑOUBUJFHFTQSFLWJB PGJOGP!XFTUMBOETNVTFVNOM
5&,45/*&/,&-"/%3²'050h45)*&33:4$)65'050(3"'*&
WAAROM
