Verpleegafdeling Woonzorgcentrum Bloemswaard

Verpleegafdeling Woonzorgcentrum Bloemswaard

Woonzorgcentrum Bloemswaard Garbialaan 3 2182 LA Hillegom  0252 - 576 500  [email protected] www.hozo.nl 01.04.2016

Van harte welkom in Bloemswaard! In dit ABC vindt u allerlei praktische informatie over het wonen op de verpleegafdeling in Bloemswaard. Wij hopen dat u hierin de antwoorden op de meeste van uw vragen kunt vinden. Heeft u toch nog vragen? Stel ze ons gerust! Wie is wie?

● Joke Ricke, directeur-bestuurder ●

Agnes Schripsema, coördinator zorg  [email protected]

●

Petra Weijers, EVV’er en gespecialiseerd verzorgende psychogeriatrie  [email protected]

●

Linda Weijers, EVV’er en gespecialiseerd verzorgende psychogeriatrie  [email protected]

● George Topper, coördinator beheer  [email protected]

● Barbara Dantuma, coördinator huishouding  [email protected]

● Patrick Mesman, coördinator gastvrijheid  [email protected]

● Constance Ligtenberg, coordinator welzijn  [email protected]

● Rianne Witteman, welzijnsmedewerker  [email protected]

● Martine van Dijk, klachtenfunctionaris  [email protected]

● Henny Verhaar, vertrouwenspersoon  [email protected]  06 – 227 51 317

● Marie van Rooden, pastoraal medewerker  [email protected]

● Mevrouw M. Vork-van der Voort, voorzitter cliëntenraad  [email protected]  0252 – 521 511

pagina 2 van 12 01.04.2016

A. Aanspreekpunt

vragen over zorg: eerst verantwoordelijk verzorgende (EVV’er) of de coördinator zorg vragen over het appartement: coördinator beheer vragen over de was/huishouding: coördinator huishouding vragen over eten, drinken, feesten en partijen: coördinator gastvrijheid vragen over activiteiten: welzijnsmedewerker opmerkingen of klachten: ● Klachtenfunctionaris via formulier “Goud of fout” ● Klachtenfunctionaris via [email protected] ● EVV’er of coördinator zorg ● vertrouwenspersoon algemene vragen: receptie

Adresgegevens

Bloemswaard Garbialaan 3 2182 LA Hillegom

Garbialaan 3

 0252 - 576 500  [email protected] www.hozo.nl

Activiteiten

De activiteiten op de verpleegafdeling vinden veelal in groepsverband plaats in een van de huiskamers. Indien daaraan behoefte is, worden er ook individuele activiteiten aangeboden.

Alarm

Op de verpleegafdeling is een zorgoproepsysteem aanwezig. Tevens is het pand voorzien van een brandinstallatie en inbraakalarm.

Arboomstandigheden

Op grond van de Arbowet zijn onze werknemers verplicht om ergonomisch te werken. Onze cliënten dienen hieraan mee te werken. Dit houdt onder andere in dat de appartementen zo moeten zijn ingericht dat onze medewerkers eventuele hulpmiddelen kunnen gebruiken die noodzakelijk zijn voor het verlenen van de zorg.

Arts

Op de verpleegafdeling valt de medische zorg onder de specialist ouderengeneeskunde (SOG). Het medisch dossier wordt door de huisarts aan de SOG overgedragen. pagina 3 van 12

01.04.2016

Audicien

Iedere eerste maandag van de maand houdt een audicien spreekuur in Dienstencentrum Elsbroek, dat aangrenzend aan Bloemswaard ligt. U kunt een afspraak maken via de receptie.

B. Bed en beddengoed

Op de verpleegafdeling zijn hoog/laagbedden aanwezig. U hoeft dus niet zelf voor een bed te zorgen. Wel dient u zelf beddengoed en linnengoed te regelen.

Behandeling

Op de verpleegafdeling zorgen wij voor de noodzakelijke behandeling. Denk hierbij aan fysiotherapie, ergotherapie, logopedie et cetera. Ook een tandarts hoeft u niet zelf te regelen.

Bibliotheek

Bloemswaard heeft een eigen bibliotheek met onder andere grootletterboeken. De boeken worden uitgeleend via de welzijnsmedewerkers.

Brand en brandveiligheid

Het pand is voorzien van een brandalarm en op diverse plaatsen bevinden zich brandblusmiddelen en overzichten met vluchtroutes. Wacht in geval van brand altijd op instructies van een bedrijfshulpverlener (BHV’er)!

C. Camerabewaking

De begane grond en alle gangen op de verdiepingen zijn voorzien van bewakingscamera’s.

Cliëntenraad

De medezeggenschap van cliënten is geregeld in de “Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen”. Onze cliëntenraad bestaat uit cliënten uit de woonzorgcentra Bloemswaard, Parkwijk en Maronia, thuiswonenden die zorg of een dienst van ons afnemen en familieleden van cliënten. Wilt u zelf ook in de cliëntenraad of heeft u vragen aan de cliëntenraad? Neem dan contact op met de voorzitter.

Contactpersonen

Onze cliënten op de verpleegafdeling hebben allemaal een wettelijk vertegenwoordiger, die als eerste contactpersoon optreedt voor zorg gerelateerde zaken. De gegevens van de wettelijk vertegenwoordiger en de overige contactpersonen staan geregistreerd in het zorgdossier. Zijn er wijzigingen in de gegevens van de contactpersonen? Geef deze dan tijdig door aan de EVV’er of de receptie.

D.

pagina 4 van 12 01.04.2016

E. Elektronisch cliëntendossier (ECD)

Wij werken met een elektronisch cliëntendossier. Dit is een digitale versie van het papieren zorgdossier. Alle informatie over de verpleging en verzorging wordt hierin vastgelegd. Het dossier kan door alle betrokken zorgverleners worden geraadpleegd.

Eten en drinken

Op de verpleegafdeling zorgen wij drie keer per dag voor een maaltijd en voldoende drinken. De warme maaltijd wordt ’s avonds aangeboden. Op de begane grond bevindt zich een passantenrestaurant en een Grand Café voor cliënten en bezoekers. Bij speciale gelegenheden en in het weekend bieden wij onze cliënten graag iets extra’s, zoals een hapje of een drankje. Voor deze extraatjes wordt een eigen bijdrage van € 5,00* per maand gevraagd.

EVV’er

Onze eerst verantwoordelijk verzorgenden (EVV’ers) op de verpleegafdeling zijn gespecialiseerd in de psychogeriatrie. Samen met de EVV’er maakt u afspraken over de te verlenen zorg.

Extra services

Het is zoals: -

mogelijk om tegen betaling gebruik te maken van extra diensten, extra huishoudelijke zorg; wassen van kleding; klusjes in het appartement.

Voor deze extra diensten kunt u contact opnemen met onze coördinator huishouding, of onze coördinator beheer.

F. G. Geestelijke verzorging

Regelmatig is er een pastoraal medewerker in Bloemswaard aanwezig. Indien u dat wenst, kunt u via de EVV’er een afspraak maken.

Giften

In de “Collectieve Arbeidsovereenkomst Verpleging & Verzorging” is bepaald dat medewerkers van een zorginstelling geen geschenken of beloningen van cliënten, hun familie of vrienden, dan wel van derden (zoals leveranciers) mogen aannemen. Wilt u toch graag iets geven? Vraag dan naar de folder “Mag ik medewerkers van HOZO iets schenken?”. Hierin leest u wat de mogelijkheden en voorwaarden zijn.

H. Huisblad

Eén keer in de twee maanden geven wij een nieuwsbrief uit. In de nieuwsbrief staan alle faciliteiten van Bloemswaard. Ook vindt u hier de openingstijden van het winkeltje. * prijspeil 2016

pagina 5 van 12 01.04.2016

Daarnaast wordt u via het blad op de hoogte gehouden van nieuws en centrale activiteiten. Indien u zelf kopij wilt insturen kunt u dit aanleveren bij de receptie ter attentie van de redactie. Huishoudelijk Reglement

Alle bewoners en gebruikers van ons woonzorgcentrum dienen zich te houden aan de regels van het Huishoudelijk Reglement. Dit reglement kunt u te allen tijde opvragen bij onze administratie en is tevens te vinden op onze website.

Huiskamers

Op de verpleegafdeling zijn twee gemeenschappelijke huiskamers. In de huiskamers is radio en televisie beschikbaar.

I. Identiteitsbewijs

Om zorg te mogen leveren dienen wij in het bezit te zijn van een kopie van een geldig legitimatiebewijs van onze cliënten (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart). Indien u dat wenst, kunnen wij bij het kopiëren gebruikmaken van een zogenaamde “ID-cover”, waardoor alleen het documenttype, het documentnummer en de voor- en achternaam op de kopie zichtbaar zijn. Ook voor een bezoek aan een medisch specialist of de bloedprikdienst is een geldig identiteitsbewijs nodig.

Inventaris

Het appartement beschikt over een standaard inventaris. Bij oplevering van het appartement ontvangt u een inventarislijst.

J. K. Kabelaansluiting

Het analoge signaal voor radio en televisie wordt aangeleverd door Lijbrandt. Bij deze aanbieder hebben wij een collectief abonnement afgesloten. Indien u hiervan gebruik wenst te maken, kunt u dat aan ons doorgeven. De abonnementskosten bedragen € 7,75* per maand en worden door ons automatisch afgeschreven.

Kapper

In Dienstencentrum Elsbroek, aangrenzend aan Bloemswaard, is een kapsalon gevestigd. U kunt een afspraak maken via telefoonnummer 0252 - 505 054.

Klachten

Indien u klachten heeft, kunt u deze het beste met de betreffende persoon, de EVV’er, of de leidinggevende bespreken. Mocht u dat niet willen of er op deze manier niet uitkomen, dan kunt u het formulier “Goud of fout” invullen, of een e-mail sturen naar de klachtenfunctionaris. Ook is het mogelijk contact op te nemen met de vertrouwenspersoon of een klacht in te dienen bij de Regionale Klachtencommissie van AVANT. * prijspeil 2016 pagina 6 van 12

01.04.2016

Kluisje

Elk appartement beschikt over een eigen kluisje met een sleutelslot. Het kluisje bevindt zich in de garderobekast.

Klusjes

Voor klusjes in uw appartement bent u in principe zelf verantwoordelijk, tenzij er iets aan het appartement mankeert. Dit kunt u doorgeven aan de receptie. Indien er geboord moet worden, verzoeken wij u dit in overleg met de coördinator beheer te doen. Heeft u hulp nodig bij een klusje? Wij helpen u graag! Afhankelijk van de omvang van de klus, kunnen hieraan wel kosten zijn verbonden. Voor aanvang van de klus wordt u een indicatie van de eventuele kosten gegeven.

L. M. Medicatiebeleid

Wij beheren de medicatie op de verpleegafdeling en zorgen ervoor dat onze cliënten de medicatie tijdig ontvangen.

N. Naambordje

Bij de voordeur van het appartement en op de postbus wordt een naambordje aangebracht.

O. Opticien

Op afspraak komt er een opticien in huis. Afspraken kunt u maken via de receptie.

P. Pedicure

Voor een (medisch) pedicure kunt u terecht in het dienstencentrum naast Bloemswaard. De kosten voor de pedicure komen voor uw eigen rekening, tenzij het om een medische behandeling gaat. In dat geval betalen wij de kosten.

Pinnen

Bij de receptie kan met pin betaald worden. Geld opnemen is mogelijk bij de pinautomaat in het naast Bloemswaard gelegen winkelcentrum “het Palet”. Ook in het centrum van Hillegom zijn diverse pinautomaten aanwezig.

Post

Behalve op zon- en feestdagen wordt post in de brievenbussen op de afdeling bezorgd. Desgewenst kunnen wij post doorsturen naar de vertegenwoordiger. U kunt dit doorgeven aan de receptie.

Q.

pagina 7 van 12 01.04.2016

R. Receptie

De receptie is op werkdagen geopend van 08:00 uur tot 20:45 uur en in het weekend van 09:00 uur tot 20:45 uur. Op deze tijden is er altijd iemand aanwezig.

Reanimatie

Ons uitgangspunt is dat in principe iedereen wordt gereanimeerd bij een hart- en ademstilstand. Omdat in een dergelijk geval direct gehandeld dient te worden, is het goed dat onze cliënten over hun wensen hieromtrent nadenken en deze met hun vertegenwoordiger en de SOG bespreken. Indien de cliënt niet gereanimeerd wil worden, kan een verklaring van niet-reanimeren worden opgesteld.

Roken

In de algemene ruimten van Bloemswaard mag niet worden gerookt. In de appartementen mag dat wel. Wij verzoeken wel om de deur van het appartement gesloten te houden als er wordt gerookt.

S. Schoonmaken appartement

Een medewerker van de huishoudelijke dienst maakt het appartement schoon. Tegen betaling kan extra huishoudelijke zorg worden ingekocht. De kosten hiervan bedragen € 23,50* per uur.

Sleutels

Bij aanvaarding van het appartement, worden twee toegangssleutels van de woning overhandigd. Per sleutel wordt een borg gevraagd van € 25,00. Indien u extra sleutels wenst, kunt u deze tegen betaling en onder afgifte van een borg aanvragen bij de coördinator beheer.

SOG

Specialist ouderengeneeskunde. Zie onder “Arts”.

T. Telefoon

In de appartementen is niet standaard een telefoon aanwezig. U kunt deze aanvragen bij de coördinator beheer. Voor de aansluiting en het gebruik van de telefoon wordt een vast bedrag van € 7,75* per maand in rekening gebracht.

Televisie

Zie onder “Kabelaansluiting”.

Toezicht

Op de verpleegafdeling is vierentwintig uur per dag toezicht.

U. * prijspeil 2016

pagina 8 van 12 01.04.2016

V. Verjaardagmenu

Wij bieden onze cliënten op hun verjaardag een feestelijk verjaardagmenu aan. Enkele weken van tevoren kunnen zij zelf een maaltijd uitkiezen van het keuzemenu.

Vertrouwenspersoon

Wij hebben een onafhankelijke vertrouwenspersoon, die is aangesteld met instemming van de cliëntenraad. Bij deze persoon kunt u terecht met klachten, die u niet met de klachtenfunctionaris, of de persoon in kwestie kunt of wilt bespreken. De vertrouwenspersoon luistert naar uw klachten, bemiddelt bij het zoeken naar een oplossing en helpt u eventueel bij doorverwijzing naar de Regionale Klachtencommissie. U kunt de vertrouwenspersoon telefonisch bereiken, via e-mail of door een brief ter attentie van de vertrouwenspersoon af te geven bij de receptie. De vertrouwenspersoon neemt zo spoedig mogelijk na kennisname van uw klacht contact met u op.

Verzekeringen

Wij hebben een verzekering voor de appartementen en al onze eigendommen. U dient zelf te zorgen voor een aansprakelijkheids-, inboedel- en zorgverzekering en eventueel aanvullende verzekeringen.

Vrijwilligers

Binnen onze organisatie neemt vrijwilligerswerk een belangrijke plaats in. Het vrijwilligerswerk wordt gezien als een aanvulling op de zorg, die door de medewerkers wordt verleend. Veel activiteiten zouden niet gerealiseerd kunnen worden zonder de hulp van vrijwilligers. Vrijwilligers nemen echter geen taken over van de professionele zorg.

W. Wasgoed

Wij zijn verantwoordelijk voor het wassen van platgoed, zoals handdoeken, washandjes en beddengoed. Op verzoek kunnen wij ook het wassen van de kleding verzorgen. De kosten hiervoor bedragen € 40,40* per maand. Kosten voor stoomgoed komen hier nog extra bij. Voor vragen of klachten over de was, kunt u contact opnemen met de coördinator huishouding.

Wasmerkjes

Wij raden u aan al uw wasgoed te laten voorzien van naamlabels, ook als het door familie of vrienden wordt gewassen. Bestelformulieren voor wasmerkjes zijn verkrijgbaar bij de receptie. De wasmerkjes kosten € 0,30* per stuk en worden door onze medewerkers met behulp van een persapparaat op het wasgoed aangebracht. Koopt of krijgt u nieuwe kleding? Vergeet deze dan niet te laten merken! Niet gemerkte was, die toch naar de wasserij gaat, komt meestal niet terug.

pagina 9 van 12 01.04.2016

Wilsverklaring

Indien een wilsverklaring is opgesteld, ontvangen wij graag een kopie voor het zorgdossier. Zo is voor onze zorgmedewerkers duidelijk wat de wensen zijn.

Winkel

In Bloemswaard is een winkel aanwezig. Deze is geopend op maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 19:00 uur en in het weekend van 09:30 uur tot 19:00 uur.

X. Y. Z. Zaalhuur

In Bloemswaard kunt u gebruikmaken van diverse zalen, bijvoorbeeld voor het vieren van een verjaardag. Voor meer informatie en reserveringen kunt u terecht bij de receptie.

Zorgleefplan

Alle afspraken die gemaakt worden over zorg en welzijn worden door ons vastgelegd in het zorgleefplan. Het zorgleefplan is een onderdeel van het zorgdossier.

Zorgprofiel

Van het “Centrum Indicatiestelling Zorg” (CIZ) hebben onze cliënten een zorgprofiel toegewezen gekregen. In het zorgprofiel staat welke zorg geïndiceerd is. Samen met de EVV’er wordt overlegd hoe de zorg het beste geleverd kan worden. Indien meer of minder zorg nodig is en de zorgvraag derhalve verandert, zal de EVV’er een herindicatie aanvragen, zodat er te allen tijde een passend zorgprofiel is. * prijspeil 2016

pagina 10 van 12 01.04.2016

Wie en wat vindt u in Dienstencentrum Elsbroek? ●

Cliëntconsulent HOZO Annemieke Schagen  0252 – 576 500  [email protected] www.hozo.nl

●

Verpleegkundige Praktijk HOZO  0252 – 576 500  [email protected] www.hozo.nl

●

Bloedprikdienst Atal-Medial Openingstijden: Laboratorium : ma. t/m vr. van 08:00 – 11:30 uur Trombosedienst : ma. t/m vr. van 10:15 – 11:30 uur

●

Hairstudio Elsbroek Petra Hulsbosch  0252 - 505 054

●

Medisch pedicure Rimmert van der Veen  06 – 173 26 824

●

Beter Horen John Beuker  0252 – 520 406

●

Fysiotherapie Elsbroek  0252 – 517 145  [email protected]

●

Orthopedisch schoenmaker Kaptein Orthopedie Dorine Kaptein  0252 – 340 461

●

Derm Medic huid- en oedeemtherapie Daniëlle Hessling  06 – 203 01 630  [email protected]

●

Diëtistenpraktijk Adamse Patricia Adamse  06 – 410 39 284  [email protected]

pagina 11 van 12 01.04.2016

●

Logopediepraktijk Zuid-Kennemerland Lisette Chorus  023 – 584 50 68  [email protected]

●

EVERIO Praktijk voor Ergotherapie Chantal Wijnands  06 – 485 86 965  [email protected]

●

Praktijk voor Gestalttherapie Annemieke Kolle  06 – 105 78 867  [email protected]

●

Van der Putten & Dunweg Uitvaartverzorging Nic Oosterveer, uitvaartconsulent  06 – 538 98 409  [email protected]

●

’s Heeren Loo Expertisecentrum Advisium  0800 – 355 55 55

●

Stichting De Binnenvest Woonmaatschappelijk Werk Janine Thesing  071- 516 61 00

●

Kunstzinnige Therapie Hillegom Sandra Keizer  06 – 400 32 306  [email protected]

●

Spaarne Gasthuis KNO ● Oogheelkunde ● Reumatologie ● Urologie  023 – 890 89 00

●

Welzijn Hillegom  0252 – 519 700

●

Centrum voor Jeugd en Gezin  088 – 254 23 84

●

Kinderdagverblijf Op Stoom  023 – 230 20 04

●

Vluchtelingenwerk  0252 – 532 700

●

Kwadraad Maatschappelijk Werk  088 – 900 40 00

pagina 12 van 12 01.04.2016