Verpleegafdeling Heelkunde
In overleg met uw behandelend arts is besloten tot opname op de verpleegafdeling Heelkunde van het Radboudumc. In deze folder vindt u informatie over de opname. Meer algemene gegevens over het ziekenhuis vindt u in de folder ‘Wegwijzer bij opname’.
Kamer
De afdeling heeft de beschikking over één-, twee- en vierpersoonskamers. Het is gebruikelijk dat mannen en vrouwen op één kamer worden verpleegd. De afdeling probeert zoveel mogelijk rekening te houden met de wensen voor een kamer, maar helaas kunnen geen garanties worden geven. Eén- en tweepersoonskamers worden vaak toegewezen aan ernstig zieke patiënten. Dit gebeurt ongeacht de soort verzekering.
Bezoek
Op de afdeling zijn geen vaste bezoektijden. Uw bezoek is de hele dag welkom. Uiteraard heeft u te maken met medische en verpleegkundige handelingen en deelt u soms de kamer met andere patiënten. Om er voor te zorgen dat iedereen van bezoek kan genieten, vragen wij u met het volgende rekening te houden: Medische zorg gaat altijd voor. Stem met uw bezoek en de verpleging af op welk moment bezoek het beste schikt. Vanwege privacy kan uw bezoek worden gevraagd de kamer even te verlaten. Houd er rekening mee dat u en uw kamergenoten voldoende rust nodig hebben. Eventueel kunt u de kamer met uw bezoek verlaten. Als u de afdeling wilt verlaten, zouden we het prettig vinden als de verpleegkundige op de hoogte wordt gesteld.
• • • •
Mee-eten
Bezoek kan mee-eten op de afdeling. Ze kunnen een maaltijd of lunch bestellen bij de voedingsassistent. De voedingassistent kan verdere informatie geven over de kosten.
1
Wifi
Er kan gratis gebruik worden gemaakt van draadloos internet (wifi) op een eigen pc, tablet of telefoon.
Niet roken
In het gehele Radboudumc is het verboden te roken. Als u rookt is het aan te raden om voor de opname te stoppen, om de kans op complicaties bij de operatie te verkleinen.
Meenemen
Op de opnamedag komt u op het afgesproken tijdstip naar de afdeling. Het is belangrijk dat u uw legitimatiebewijs, verzekeringspapieren, medicijnen, een actuele medicijnlijst en dieetvoorschriften meebrengt. Een wettelijk legitimatiebewijs is een paspoort, rijbewijs of identiteitskaart. Laat uw waardevolle spullen thuis, in verband met diefstalgevaar.
Opname
De opnamedag op de verpleegafdeling is voor de meeste patiënten één dag voor de operatie. Indien onderstaande procedure afwijkend zal zijn voor u, verneemt u dat tijdig. Een dag vóór de opname wordt tussen 11.00 en 13.00 uur telefonisch contact met u gezocht. U hoort dan van de afdelingssecretaresse hoe laat u de volgende dag wordt verwacht op de verpleegafdeling. Als de operatiedag op een maandag valt, wordt u op donderdag gebeld voor een opname op vrijdag. Daarna kunt u meestal weer naar huis. We verwachten u dan op zondagavond om 20.00 uur terug op de afdeling. Op de dag van opname kunt u zich op de afgesproken tijd melden bij de balie van de verpleegafdeling. Door de afdelingssecretaresse worden de noodzakelijke administratieve gegevens genoteerd/ gecontroleerd, zoals naam, adres, geboortedatum, huisarts, contactpersonen en zorgverzekeraar.
•
•
2
•
De opnametijden op de afdeling zijn 10.45 uur, 11.30 uur of 13.15 uur. Een kwartier na het opnametijdstip heeft u een opnamegesprek met de verpleegkundige en co-assistent. Na het gesprek zal bloed worden afgenomen, wordt de bloeddruk gemeten en lichamelijk onderzoek verricht. De verpleegkundige zal aanvullende uitleg geven omtrent de operatie en natuurlijk heeft u de gelegenheid om zelf vragen te stellen. In de loop van de dag komt de zaalarts kennismaken en kunt u de laatste vragen stellen. De medicatieverpleegkundige van de afdeling controleert uw actuele thuismedicatie. Mogelijk is al eerder uw thuismedicatie in uw dossier genoteerd, dan wordt gecheckt of er nog wijzigingen zijn. Deze zogeheten medicatieverificatie vindt plaats om voorschrijffouten tijdens opname zoveel mogelijk te voorkomen. De zorghulp maakt u wegwijs op de afdeling en geeft u uitleg over de dagelijks gang van zaken. De anesthesist en de operateur ziet u pas de volgende ochtend op de operatiekamer. Bij de prepoli anesthesie is met u de verdoving/ pijnstilling tijdens de operatie besproken.
• • •
•
Nuchter beleid
Bij een ‘nuchter beleid’ mag u de dag van de opname vanaf middernacht niet meer eten en roken. Drinken mag tot twee uur voor de operatie, maar alleen heldere dranken zoals water, limonade, thee of koffie (zonder melk). Het kan ook betekenen dat u moet stoppen met het slikken van bepaalde medicijnen. Dit heeft de anesthesist aangegeven tijdens de poli afspraak. Dit zal de arts/ verpleegkundige tijdens het opname gesprek ook nog benoemen.
Medicatie
Het is belangrijk dat u uw eigen medicatie meeneemt. Indien we de medicatie niet op voorraad hebben, kunt u mogelijk uw eigen medicatie doorgebruiken. Medicatie wordt op de afdeling verstrekt door verpleegkundigen. Mocht u de medicatie in eigen beheer willen houden, kunt u dat aangeven bij de verpleegkundige.
3
Hulpverleners
Op de verpleegafdeling krijgt u te maken met meerdere hulpverleners, die in verschillende functies worden opgeleid. Zij zorgen samen voor u en uw behandeling. Het verpleegteam bestaat uit verpleegkundigen, verpleegassistenten en zorghulpen. De verpleegkundige coördineert uw zorgverlening. Hij of zij kan bij de uitvoering van de basiszorg worden ondersteund door een verpleegassistent. Zorghulpen richten zich met name op de facilitaire ondersteuning. Uw medisch behandelplan wordt gedurende de opname gemaakt en dagelijks geëvalueerd door de zaalarts. De zaalarts komt u dagelijks tegen tijdens de visite. In de functie van zaalarts zijn arts-assistenten werkzaam of Physician Assistants (PA). Arts-assistenten zijn afgestudeerde artsen die nog niet zijn gespecialiseerd. Physician Assistants hebben een hogere beroepsopleiding (hbo) in de gezondheidszorg gevolgd, aangevuld met een brede medische masteropleiding. De zaalarts werkt samen met een supervisor. Dit is een chirurg die, daar waar nodig, meedenkt met uw behandelplan en bereikbaar is voor vragen van de zaalarts. De zaalarts wordt bij de medische preoperatieve voorbereiding van patiënten ondersteund door (senior-)coassistenten. Dit zijn studenten geneeskunde, in opleiding tot arts. Eindverantwoordelijke voor uw zorg is de hoofdbehandelaar. De term hoofdbehandelaar wordt in de volgende paragraaf uitgelegd. Het eten en drinken wordt dagelijks verzorgd door voedingsassistenten. De medewerkers schoonmaak verzorgen de dagelijkse schoonmaak van de afdeling.
4
Afhankelijk van uw zorgvraag kunt u verder te maken krijgen met disciplines zoals fysiotherapeuten, maatschappelijk werkers, stomaconsulenten, diëtisten, consulenten van het pijnteam, pastorale dienstverlening en vrijwilligers.
Hoofdbehandelaar
Uw hoofdbehandelaar is eindverantwoordelijk en zorgt onder andere voor een goede afstemming tussen de zorgverleners. Op de afdeling Heelkunde is dit altijd een chirurg. De hoofdbehandelaar is uw arts. In veel gevallen ziet u hem/ haar op de polikliniek. Als er een operatie nodig is zal hij/ zij ervoor zorgen dat u op de operatielijst komt. Dit houdt niet altijd in dat de hoofdbehandelaar ook zelf de operatie uitvoert. Ook heeft u tijdens uw behandeling niet altijd persoonlijk contact met hem/ haar. Bij problemen of onduidelijkheden kunt u altijd terecht bij de hoofdbehandelaar. De hoofdbehandelaar blijft dus verantwoordelijk voor uw hele medische proces zolang u onder behandeling bent op de afdeling Heelkunde. Uw hoofdbehandelaar zal, indien nodig, ook andere specialisten inschakelen om een deel van uw behandeling uit te voeren. Bij afwezigheid van uw hoofdbehandelaar neemt een andere chirurg deze taak tijdelijk op zich. In de meeste situaties zal het voor u duidelijk zijn wie uw hoofdbehandelaar is. Soms is het ingewikkelder. Hieronder volgen een aantal voorbeelden van verschillende situaties. 1. U kunt op het poliklinisch spreekuur komen bij een medisch specialist die dan automatisch uw hoofdbehandelaar is. Dit zal in principe degene zijn die u opereert of een andere behandeling uitvoert. 2. U komt op de polikliniek bij een arts-assistent die u behandelt onder supervisie van een medisch specialist. Deze laatste is dan uw hoofdbehandelaar. Soms is het nodig dat deze specialist ook nog zelf met u spreekt en u onderzoekt. 3. Soms wordt, afhankelijk van uw aandoening, tijdens het polikliniekbezoek een andere hoofdbehandelaar aangewezen. Bijvoorbeeld omdat het blijkt te gaan om een speciale situatie of wanneer uw aandoening het beste behandeld kan
5
worden door iemand die op dat gebied veel ervaring heeft. U zult dan op een ander moment met deze hoofdbehandelaar kennismaken. 4. Tijdens een opname op de verpleegafdeling krijgt u dagelijks te maken met een zaalarts en daarnaast vrijwel dagelijks met diens supervisor. Hoewel u uw hoofdbehandelaar niet elke dag ziet, wordt uw behandeling altijd besproken met uw hoofdbehandelaar.
In principe krijgt u van uw arts of verpleegkundige te horen wie uw hoofdbehandelaar is. Mocht voor u toch onduidelijk zijn wie uw hoofdbehandelaar is, vraag het dan na. Dit kan op elk moment tijdens uw behandeling.
Visite
Elke ochtend wordt door de zaalarts, verpleegkundige en supervisor uw behandelplan bepaald. Vervolgens komt de zaalarts bij u langs om uw behandelplan met u door te nemen (de visite). Dit is meestal tussen 9.00 - 11.00 uur. Er is een grote kans dat de visite plaatsvindt in aanwezigheid van lerende coassistenten en/ of verpleegkundigen. Tijdens de visite is er gelegenheid om vragen te stellen. Mocht u een familiegesprek wensen kunt u dat aangeven. Op de verpleegafdeling Heelkunde wordt tijdens de visite geen handen geschud, om onnodige verspreiding van bacteriën via handen zoveel mogelijk te voorkomen. Wij vragen hiervoor uw begrip. Deze afspraak geldt alleen voor de visite.
6
Ontslag
Tijdens uw opname bereiden we het ontslag al zo goed mogelijk voor. Uw verwachte ontslagdatum weet u enkele dagen van te voren. De dag voor uw ontslag krijgt u een ontslaggesprek aangeboden ter afronding van uw opname. Dit gesprek vindt plaats met de zaalarts en verpleegkundige. Tijdens het ontslaggesprek wordt nagegaan of alles duidelijk is omtrent het ontslag en kunnen eventuele vragen nog beantwoord worden.
Feedback
Uw ervaring is waardevolle informatie die ons helpt de zorg de verbeteren. Bij ontevredenheid over uw zorgverlening kunt u dit aangeven bij uw verpleegkundige en/ of arts, zodat hij hier direct actie op kunnen ondernemen. Verder biedt de afdeling de mogelijkheid uw verbeterideeën en ervaringen (zowel positief als negatief) achter te laten op de website www.radboudumc.nl/verbeterdezorg. Op basis van deze informatie kunnen we verdere afdelingsbrede verbeteracties in gang zetten. We hopen van harte dat u hier gebruik van wilt maken. U heeft de mogelijkheid uw feedback anoniem te geven, of u te registreren. Bij registratie krijgt u binnen drie werkdagen een persoonlijke reactie. Vooraan op de afdeling staat een feedback-zuil waar u uw ervaringen kunt achterlaten. Ook is de website toegankelijk via de QR-code:
Meer informatie
Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen of opmerkingen, bel dan gerust. Verpleegafdeling C5 Heelkunde 024 - 361 34 38. 7
Noteer hier uw vragen
04-2015-0804
Adres Verpleegafdeling Heelkunde Hoofdingang Geert Grooteplein-Zuid 10 6525 GA Nijmegen Volg route 751, zone C5 Postadres Radboudumc 751 Verpleegafdeling Heelkunde Postbus 9101 6500 HB Nijmegen Contact: 024 - 361 34 38
Radboud universitair medisch centrum
