Verpleegafdeling Woonzorgcentrum Bloemswaard

Verpleegafdeling Woonzorgcentrum Bloemswaard

Woonzorgcentrum Bloemswaard Garbialaan 3 2182 LA Hillegom  0252 - 576 500  [email protected] www.hozo.nl 1244 – 25.09.2015

Van harte welkom in Bloemswaard! In dit ABC vindt u allerlei praktische informatie over het wonen op de verpleegafdeling in Bloemswaard. Wij hopen dat u hierin de antwoorden op de meeste van uw vragen kunt vinden. Heeft u toch nog vragen? Stel ze ons gerust! Wie is wie?

● Joke Ricke, directeur-bestuurder ●

Agnes Schripsema, zorgcoördinator  [email protected]

●

Petra Weijers, EVV’er en gespecialiseerd verzorgende psychogeriatrie  [email protected]

●

Linda Weijers, EVV’er en gespecialiseerd verzorgende psychogeriatrie  [email protected]

● George Topper, coördinator beheer  [email protected]

● Barbara Dantuma, coördinator huishouding  [email protected]

● Patrick Mesman, coördinator gastvrijheid  [email protected]

● Constance Ligtenberg, coordinator welzijn  [email protected]

● Henny Verhaar, vertrouwenspersoon  [email protected]  06 – 227 51 317

● Marie van Rooden, pastoraal medewerker  [email protected]

● Mevrouw A. Keizer, voorzitter cliëntenraad Bloemswaard  [email protected]  0252 – 213 404

pagina 2 van 12

A. Aanspreekpunt

vragen over zorg: eerst verantwoordelijk verzorgende (EVV’er) of de zorgcoördinator vragen over het appartement: coördinator beheer vragen over de was/huishouding: coördinator huishouding vragen over eten, drinken, feesten en partijen: coördinator gastvrijheid vragen over activiteiten: coördinator welzijn opmerkingen of klachten: ● Afdeling Kwaliteit via formulier “Goud of fout” ● EVV’er of zorgcoördinator ● vertrouwenspersoon algemene vragen: receptie

Adresgegevens

Bloemswaard Garbialaan 3 2182 LA Hillegom

Garbialaan 3

 0252 - 576 500  [email protected] www.hozo.nl

Activiteiten

De coördinator welzijn is verantwoordelijk voor alle activiteiten. De activiteiten op de verpleegafdeling vinden in groepsverband plaats in een van de huiskamers.

Alarm

Op de verpleegafdeling is een zusteroproepsysteem aanwezig. Tevens is het pand voorzien van een brandinstallatie en inbraakalarm.

Arboomstandigheden

Op grond van de Arbowet zijn onze werknemers verplicht om ergonomisch te werken. Onze cliënten dienen hieraan mee te werken. Dit houdt onder ander in dat de appartementen zo moeten zijn ingericht dat onze medewerkers eventuele hulpmiddelen kunnen gebruiken die noodzakelijk zijn voor het verlenen van de zorg.

pagina 3 van 12

Arts

Op de verpleegafdeling valt de medische zorg onder de specialist ouderengeneeskunde (SOG). Het medisch dossier wordt door de huisarts aan de SOG overgedragen.

Audicien

Iedere eerste woensdag van de maand is er een audicien in huis. U kunt een afspraak maken via de receptie.

B. Bed en beddengoed

Op de verpleegafdeling zijn hoog/laagbedden aanwezig. U hoeft dus niet zelf voor een bed te zorgen. Wel dient u zelf beddengoed en linnengoed te regelen.

Behandeling

Op de verpleegafdeling zorgen wij voor de noodzakelijke behandeling. Denk hierbij aan fysiotherapie, ergotherapie, logopedie et cetera. Ook een tandarts hoeft u niet zelf te regelen.

Bibliotheek

Bloemswaard heeft een eigen bibliotheek met onder andere grootletterboeken. De boeken worden uitgeleend via de activiteitenbegeleiding.

Brand en brandveiligheid

Het pand is voorzien van een brandalarm en op diverse plaatsen bevinden zich brandblusmiddelen en overzichten met vluchtroutes. Wacht in geval van brand altijd op instructies van een bedrijfshulpverlener (BHV’er)!

C. Camerabewaking

De begane grond en alle gangen op de verdiepingen zijn voorzien van bewakingscamera’s.

Cliëntenraad

De medezeggenschap van cliënten is geregeld in de “Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen”. Onze cliëntenraad bestaat uit cliënten uit de woonzorgcentra, thuiswonenden die zorg of een dienst van ons afnemen en familieleden van cliënten. Wilt u zelf ook in de cliëntenraad of heeft u vragen aan de cliëntenraad? Neem dan contact op met de voorzitter.

Contactpersonen

Onze cliënten op de verpleegafdeling hebben allemaal een wettelijk vertegenwoordiger, die als eerste contactpersoon optreedt voor zorggerelateerde zaken. De gegevens van de wettelijk vertegenwoordiger en de overige contactpersonen staan geregistreerd in het zorgdossier en het cliëntdossier. Zijn er wijzigingen in de gegevens van de contactpersonen? Geef deze dan tijdig door aan de EVV’er of de receptie.

pagina 4 van 12

D. E. EVV’er

Onze eerst verantwoordelijk verzorgenden (EVV’ers) op de verpleegafdeling zijn gespecialiseerd in de psychogeriatrie. Samen met de EVV’er maakt u afspraken over de te verlenen zorg.

Eten en drinken

Op de verpleegafdeling zorgen wij drie keer per dag voor een maaltijd en voldoende drinken. De warme maaltijd wordt ’s avonds aangeboden. Op de begane grond bevindt zich een passantenrestaurant en een Grand Café voor cliënten en bezoekers. Bij speciale gelegenheden en in het weekend bieden wij onze cliënten graag iets extra’s, zoals een hapje of een drankje. Voor deze extraatjes wordt een eigen bijdrage van € 5,00* per maand gevraagd.

Extra services

Het is zoals: -

mogelijk om tegen betaling gebruik te maken van extra diensten, extra huishoudelijke zorg; wassen van kleding; klusjes in het appartement.

Voor deze extra diensten kunt u contact opnemen met onze coördinator huishouding, of onze coördinator beheer.

F. G. Geestelijke verzorging

Eén keer per maand is een pastoraal medewerker aanwezig in de huiskamer op de verpleegafdeling. Ook kunt u een persoonlijke afspraak met de pastoraal medewerker maken.

Giften

In de “Collectieve Arbeidsovereenkomst Verpleging & Verzorging” is bepaald dat medewerkers van een zorginstelling geen geschenken of beloningen van cliënten, hun familie of vrienden, dan wel van derden (zoals leveranciers) mogen aannemen. Wilt u toch graag iets geven? Vraag dan naar de folder “Mag ik medewerkers van HOZO iets schenken?”. Hierin leest u wat de mogelijkheden en voorwaarden zijn.

H. Hometrainer

Op elke afdeling is een hometrainer aanwezig, waarvan onze cliënten gebruik kunnen maken.

Huisblad

Eén keer in de twee maanden geven wij een nieuwsbrief uit. In de nieuwsbrief staan alle faciliteiten van Bloemswaard. Ook vindt u hier de openingstijden het winkeltje. Daarnaast wordt u via het blad op de hoogte gehouden van nieuws en centrale activiteiten. * prijspeil 2015

pagina 5 van 12

Indien u zelf kopij wilt insturen kunt u dit aanleveren bij de receptie ter attentie van de redactie. Huishoudelijk Reglement

Alle bewoners en gebruikers van ons woonzorgcentrum dienen zich te houden aan de regels van het Huishoudelijk Reglement. Dit reglement kunt u te allen tijde opvragen bij onze cliëntenadministratie en is tevens te vinden op onze website.

Huiskamers

Op de verpleegafdeling zijn twee gemeenschappelijke huiskamers. In de huiskamers is een televisie en radio beschikbaar.

I. Identiteitsbewijs

Om zorg te mogen leveren dienen wij in het bezit te zijn van een kopie van een geldig legitimatiebewijs van onze cliënten (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart). Indien u dat wenst, kunnen wij bij het kopiëren gebruikmaken van een zogenaamde “ID-cover”, waardoor alleen het documenttype, het documentnummer en de voor- en achternaam op de kopie zichtbaar zijn. Ook voor een bezoek aan een medisch specialist of de bloedprikdienst is een geldig identiteitsbewijs nodig.

Inventaris

Het appartement beschikt over een standaard inventaris. Bij oplevering van het appartement ontvangt u een inventarislijst.

J. K. Kabelaansluiting

Het analoge signaal voor radio en televisie wordt aangeleverd door Lijbrandt. Bij deze aanbieder hebben wij een collectief abonnement afgesloten. Indien u hiervan gebruik wenst te maken, kunt u dat aan ons doorgeven. De abonnementskosten bedragen € 7,59* per maand en worden door ons automatisch afgeschreven.

Kapper

In het dienstencentrum naast Bloemswaard is een kapsalon. U kunt een afspraak maken via telefoonnummer 0252 - 505 054.

Klachten

Indien u klachten heeft, kunt u deze het beste met de betreffende persoon, de EVV’er, of de leidinggevende bespreken. Mocht u er op deze manier niet uitkomen, dan kunt u het formulier “Goud of fout” invullen en afgeven aan de receptie. Uw klacht wordt dan behandeld door onze interne klachtencommissie. Ook is het mogelijk contact op te nemen met de vertrouwenspersoon of een klacht in te dienen bij de Regionale Klachtencommissie van AVANT. * prijspeil 2015

pagina 6 van 12

Kluisje

Elk appartement beschikt over een eigen kluisje met een sleutelslot. Het kluisje bevindt zich in de garderobekast.

Klusjes

Indien er een klusje gedaan moet worden in het appartement, kunt u dit doorgeven aan de coördinator beheer. Afhankelijk van de omvang van de klus, kunnen hieraan kosten zijn verbonden. Voor aanvang van de klus wordt een indicatie van de eventuele kosten gegeven.

L. M. Medicatiebeleid

Wij beheren de medicatie op de verpleegafdeling en zorgen ervoor dat onze cliënten de medicatie tijdig ontvangen.

N. Naambordje

Bij de voordeur van het appartement en op de postbus wordt een naambordje aangebracht.

O. Opticien

Op afspraak komt er een opticien in huis. Afspraken kunt u maken via de receptie.

P. Pedicure

U bent vrij in de keuze van een pedicure. Desgewenst maken wij graag een afspraak voor u. De in het Dienstencentrum gevestigde pedicure komt ook regelmatig in Bloemswaard. De kosten voor de pedicure komen voor eigen rekening, tenzij het om een medische behandeling gaat. In dat geval betalen wij de kosten.

Pinnen

Bij de receptie kan met pin betaald worden. Geld opnemen is mogelijk bij de pinautomaat in het naast Bloemswaard gelegen winkelcentrum “het Palet”.

Post

Behalve op zon- en feestdagen worden brieven, kaarten en andere poststukken in de brievenbussen op de afdeling bezorgd. Desgewenst kunnen wij post doorsturen naar de vertegenwoordiger.

Q. R. Receptie

De receptie is op werkdagen geopend van 08:00 uur tot 20:45 uur en in het weekend van 09:00 uur tot 20:45 uur. Op deze tijden is er altijd iemand aanwezig.

pagina 7 van 12

Reanimatie

Ons uitgangspunt is dat in principe iedereen wordt gereanimeerd bij een hart- en ademstilstand. Omdat in een dergelijk geval direct gehandeld dient te worden, is het goed dat onze cliënten over hun wensen hieromtrent nadenken en deze met hun vertegenwoordiger en de SOG bespreken. Indien de cliënt niet gereanimeerd wil worden, kan een verklaring van niet-reanimeren worden opgesteld.

Roken

In de algemene ruimten van het woonzorgcentrum mag niet gerookt worden. In de appartementen mag dat wel. Wij verzoeken wel om de deur van het appartement gesloten te houden als er wordt gerookt.

S. Schoonmaken appartement

Een medewerker van de huishoudelijke dienst maakt het appartement schoon. Tegen betaling kan extra huishoudelijke zorg worden ingekocht. De kosten hiervan bedragen € 23,50* per uur.

Sleutels

Bij aanvaarding van het appartement, worden twee toegangssleutels van de woning overhandigd. Per sleutel wordt een borg gevraagd van € 25,00. Indien u extra sleutels wenst, kunt u deze tegen betaling en onder afgifte van een borg aanvragen bij de coördinator beheer.

SOG

Specialist ouderengeneeskunde. Zie onder “Arts”.

T. Telefoon

In de appartementen is niet standaard een telefoon aanwezig. U kunt deze aanvragen bij de coördinator beheer. Voor de aansluiting en het gebruik van de telefoon wordt een vast bedrag van € 7,59* per maand in rekening gebracht.

Televisie

Zie onder “Kabelaansluiting”.

Toezicht

Op de verpleegafdeling is vierentwintig uur per dag toezicht.

U. V. Verjaardagmenu

Wij bieden onze cliënten op hun verjaardag een feestelijk verjaardagmenu aan. Enkele weken van tevoren kunnen zij zelf een maaltijd uitkiezen van het keuzemenu. * prijspeil 2015

pagina 8 van 12

Vertrouwenspersoon

Wij hebben een onafhankelijke vertrouwenspersoon, die is aangesteld met instemming van de cliëntenraad. Deze vertrouwenspersoon luistert naar uw klachten, bemiddelt bij het zoeken naar een oplossing en helpt u eventueel bij doorverwijzing naar de Regionale Klachtencommissie. U kunt de vertrouwenspersoon telefonisch bereiken, via e-mail of door een brief ter attentie van de vertrouwenspersoon af te geven bij de receptie. De vertrouwenspersoon neemt zo spoedig mogelijk na kennisname van uw klacht contact met u op.

Verzekeringen

Wij hebben een verzekering voor de appartementen en alle eigendommen van ons woonzorgcentrum. U dient zelf te zorgen voor een aansprakelijkheids-, inboedel- en zorgverzekering, alsmede voor aanvullende verzekeringen.

Vrijwilligers

Binnen onze organisatie neemt vrijwilligerswerk een belangrijke plaats in. Het vrijwilligerswerk wordt gezien als een aanvulling op de zorg, die door de medewerkers wordt verleend. Veel activiteiten zouden niet gerealiseerd kunnen worden zonder de hulp van vrijwilligers. Vrijwilligers nemen echter geen taken van de professionele zorg over.

W. Wasgoed

Wij zijn verantwoordelijk voor het wassen van platgoed, zoals handdoeken, washandjes en beddengoed. Op verzoek kunnen wij ook het wassen van uw kleding verzorgen. De kosten hiervoor bedragen € 35,42* per maand. Kosten voor stoomgoed komen hier nog extra bij. Voor vragen of klachten over de was, kunt u contact opnemen met de coördinator huishouding.

Wasmerkjes

Wij raden u aan al uw wasgoed te laten voorzien van naamlabels, ook als het door familie of vrienden wordt gewassen. Bestelformulieren voor wasmerkjes kunnen worden afgehaald bij de receptie. De wasmerkjes kosten € 0,30* per stuk en worden door onze medewerkers met behulp van een persapparaat op het wasgoed aangebracht. Niet gemerkte was, die toch naar de wasserij gaat, komt meestal niet terug.

Wilsverklaring

Indien een wilsverklaring is opgesteld, ontvangen wij graag een kopie voor het zorgdossier. Zo is voor onze zorgmedewerkers duidelijk wat de wensen zijn.

Winkeltje

In Bloemswaard is een winkel aanwezig. Deze is geopend op maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 19:00 uur en in het weekend van 09:30 uur tot 19:00 uur.

X. Y. * prijspeil 2015

pagina 9 van 12

Z. Zorgleefplan

Alle afspraken die gemaakt worden over zorg en welzijn worden door ons vastgelegd in het zorgleefplan, dat deel uitmaakt van het zorgdossier. Dit dossier is ons eigendom en mag bij vertrek niet worden meegenomen. Wel is het mogelijk een kopie van het dossier op te vragen.

Zorgprofiel

Van het “Centrum Indicatiestelling Zorg” (CIZ) hebben onze cliënten een zorgprofiel toegewezen gekregen. In het zorgprofiel staat welke zorg geïndiceerd is. Samen met de EVV’er wordt overlegd hoe de zorg het beste geleverd kan worden. Indien meer of minder zorg nodig is en de zorgvraag derhalve verandert, zal de EVV’er een herindicatie aanvragen, zodat er te allen tijde een passend zorgprofiel is.

pagina 10 van 12

Wie en wat vindt u in Dienstencentrum Elsbroek? ●

Cliëntconsulent HOZO Annemieke Schagen  0252 – 576 500  [email protected] www.hozo.nl

●

Verpleegkundige Praktijk HOZO  0252 – 576 500  [email protected] www.hozo.nl

●

Bloedprikdienst Atal-Medial Openingstijden: Laboratorium : ma. t/m vr. van 08:00 – 11:30 uur Trombosedienst : ma. t/m vr. van 10:15 – 11:30 uur

●

Medisch pedicure Rimmert van der Veen  06 – 173 26 824

●

Fysiotherapie Elsbroek  0252 – 517 145  [email protected]

●

Orthopedisch schoenmaker Kaptein Orthopedie Dorine Kaptein  0252 – 340 461

●

Derm Medic huid- en oedeemtherapie Daniëlle Hessling  06 – 203 01 630  [email protected]

●

Hairstudio Elsbroek Petra Hulsbosch  0252 - 505 054

●

Diëtistenpraktijk Adamse Patricia Adamse  06 – 410 39 284  [email protected]

●

Logopediepraktijk Zuid-Kennemerland Lisette Chorus  023 – 584 50 68  [email protected]

pagina 11 van 12

●

EVERIO Praktijk voor Ergotherapie Chantal Wijnands  06 – 485 86 965  [email protected]

●

Praktijk voor Gestalttherapie Annemieke Kolle  06 – 105 78 867  [email protected]

●

Van der Putten & Dunweg Uitvaartverzorging Nic Oosterveer, uitvaartconsulent  06 – 538 98 409  [email protected]

●

’s Heeren Loo Expertisecentrum Advisium  0800 – 355 55 55

●

Stichting De Binnenvest Woonmaatschappelijk Werk Janine Thesing  071- 516 61 00

●

Kunstzinnige Therapie Hillegom Sandra Keizer  06 – 400 32 306  [email protected]

●

Spaarne Gasthuis KNO ● Oogheelkunde ● Reumatologie ● Urologie  023 – 890 89 00

●

Welzijn Hillegom  0252 – 519 700

●

Centrum voor Jeugd en Gezin  088 – 254 23 84

●

Kinderdagverblijf Op Stoom  023 – 230 20 04

●

Vluchtelingenwerk  0252 – 532 700

●

Kwadraad Maatschappelijk Werk  088 – 900 40 00

pagina 12 van 12