1 Inhoud 1. Voorwoord Wat is CMA Voor wie is CMA Wat is nodig voor het gebruik van CMA Beheer...3 a. Technische beheer...3 b. Applicatie beheer...4 c...
VERBINDINGSDIENST WERKGEBIED NOORD DISTRICT DRENTHE
1. Voorwoord Dit beheerdocument heeft tot doel om alle afspraken die er rondom het gebruik van de applicatie CMA zijn gemaakt vast te leggen en tevens diegene die gebruikt willen maken van CMA inzicht hierin te geven. In dit document zijn daarom ook een aantal technische gegevens opgenomen.
2. Wat is CMA CMA; Centraal Meldkameer Applicatie. CMA is een door een vrijwilliger van de verbindingsdienst Noord van het Rode Kruis ingericht systeem, wat gebruikt wordt voor de logging van de berichten tijdens een evenement van het Rode Kruis. CMA is ingericht voor een snelle registratie van slachtoffermeldingen en doormeldingen en is daarom ingericht in een frontoffice (intake) en backoffice (uitgifte) gedeelte. Het werkt ‘incident’ gericht en geeft daardoor in één oogopslag een overzicht van de actuele status van ingezette eenheden en lopende ‘incidenten’.
3. Voor wie is CMA CMA is in principe bedoelt voor alle evenementen waarbij een hulpverlening met een medische karakter wordt gedraaid. Dit kan dus een Rode Kruis hulpverlening zijn, maar ook een hulpverlening van een EHBO vereniging. Omdat CMA eenvoudig met een kort instructie te gebruiken is, is deze geschikt voor alle medewerkers. Ook medewerkers die niet zo computervaardig zijn.
VERBINDINGSDIENST WERKGEBIED NOORD DISTRICT DRENTHE
4. Wat is nodig voor het gebruik van CMA CMA draait op een virtuele server die ten minste 1 GB intern geheugen heeft. Op deze virtuele server moeten in ieder geval de pakketten MYSQL en Tomcat geïnstalleerd zijn (van beiden uiteraard de meest recente versie, danwel de versie die door de technisch beheerder wordt opgegeven). CMA heeft of een internetverbinding (dit moet dan dus een betrouwbare sterke verbindingen zijn!) nodig, omdat de virtuele server elders staat, of een lokale server binnen een netwerk. Voor het gebruik van CMA door de centralist/logger is het verder nodig om per net minimaal een computer te hebben met toegang tot de CMA database en een apart scherm (of (bij voorkeur) een tweede laptop of computer) voor de tweede centralist/logger. Voor de andere functionarissen die gebruik willen maken van CMA is het nodig dat zij danwel ook een computer tot hun beschikking hebben met toegang tot de CMA database, danwel een andere mobiel apparaat met toegang tot de CMA database. (Dit is afhankelijk van de functie en het noodzakelijke gebruik.) Voor grootschalige hulpverleningen tijdens evenementen is een instructie vooraf noodzakelijk.
5. Beheer CMA heeft technische beheer, applicatie beheer en een toezichthouder
a. Technische beheer De technische beheer zorgt er voor dat CMA wordt klaar gezet voor de hulpverlening. De technische beheerder heeft hiervoor nodig:
Toegang tot de server waar CMA geplaatst gaat worden Enz…
Bij grotere hulpverleningen is het mogelijk dat de technische beheerder tijdens de hulpverlening aanwezig is op locatie. Bij kleinere hulpverleningen is de technische beheerder in geval van nood telefonisch bereikbaar. LET OP: de technische beheerder is niet verantwoordelijk voor de ICT voorzieningen op de locatie van de hulpverlening. Voorafgaand aan een hulpverlening stemt de technisch beheerder met de organisatie van de hulpverlening af, welke ICT voorzieningen er getroffen moeten worden.
VERBINDINGSDIENST WERKGEBIED NOORD DISTRICT DRENTHE b. Applicatie beheer De applicatie beheerder zorgt er voor dat CMA ingericht word, binnen de mogelijkheden van CMA, naar de wensen van de organisatie van de hulpverlening. Denk hierbij aan:
Bij grotere hulpverleningen is het mogelijk dat de applicatiebeheerder tijdens de hulpverlening aanwezig is op locatie. Bij kleinere hulpverleningen is de applicatiebeheerder in geval van nood telefonisch bereikbaar. LET OP: de technische beheerder is niet verantwoordelijk voor de ICT voorzieningen op de locatie van de hulpverlening.
c. Toezichthouder De toezichthouder let er op dat CMA altijd geschikt blijft voor de hulpverleningen en dat er geen wijzigingen worden aangebracht die deze geschiktheid van CMA in gevaar brengen. De toezichthouder geeft dan ook gevraagd en ongevraagd advies over de ontwikkeling van CMA.
VERBINDINGSDIENST WERKGEBIED NOORD DISTRICT DRENTHE
6. Gebruik van CMA; hoe te organiseren Op het moment dat de organisatie van een hulpverlening gebruik wil maken van CMA tijdens deze hulpverlening, wordt er een aanvraag gedaan bij het beheer van CMA via het aanvraagformulier te vinden op www.vbdnoord.nl. Deze aanvraag gebeurd vroegtijdig en uiterlijk 6 weken voor de start van de hulpverlening. Uiterlijk 2 weken voor de inzet dient ook de netindeling bij ons bekend te zijn. Hierbij wordt aangegeven welk evenement het is, hoeveel netten er zijn waarvoor men CMA wil gebruiken en wie contactpersoon is. Deze aanvraag wordt beoordeelt door de toezichthouder en de technisch beheerder. Zij bepalen gezamenlijk of de aanvraag wordt gehonoreerd en zullen eventuele vervolgacties uitzetten en monitoren.
7. Kosten gebruik CMA Voor 2015 zijn de kosten voor het gebruik van CMA vastgesteld op € 10,-- per net per hulpverlening. U ontvangt na goedkeuring van uw aanvraag een offerte. Pas als deze offerte door u is goedgekeurd, kunnen we de aanvraag verder in behandeling nemen. Na afloop van de hulpverlening ontvangt u van ons een factuur, die u binnen 6 weken dient te voldoen.
8. Verantwoording De organisatie van de hulpverlening blijft ten alle tijden verantwoordelijk voor het gebruik van de ICT middelen. Het beheer van CMA blijft te alle tijden de verantwoordelijkheid van de toezichthouder, technische beheer en applicatie beheer. Zij kunnen ten alle tijden besluiten CMA niet meer in te zetten bij ongeoorloofd gebruik van CMA. CMA is en blijft een applicatie die onder beheer van de verbindingsdienst Drenthe valt. Overname van de applicatie is derhalve niet toegestaan. Na toestemming, zie ook hoofdstuk 6, is het gebruik hiervan wel toegestaan.
