Verbeter uw operationele rendement. Joris Aalberse BDO Consultants

Verbeter uw operationele rendement

Joris Aalberse BDO Consultants

Joris Aalberse

Professionele ervaring: • Procesoptimalisatie in service en productie • Lean Six Sigma Black Belt • Ruime ervaring in diverse operationele en strategische functies, zowel in de industrie als in adviesrollen BDO Consultants B.V.

Joris Aalberse Senior manager Organisation & Control [email protected] Direct: +31 (0)30 284 99 82 GSM: +31 (0)6 103 299 86

Winthontlaan 2 3526 KV Utrecht Postbus/P.O. Box 4053 3502 HB Utrecht Nederland / The Netherlands Tel: +31 (0) 284 99 60 www.bdo.nl

BDO Consultants B.V. is lid van BDO International Ltd, een rechtspersoon naar Engels recht met beperkte aansprakelijkheid.

Verbeter uw operationele rendement Joris Aalberse © 2012 BDO

Programma •

Rendementsverbetering en Lean

•

Lean: een korte introductie

•

5S: een basis voor operationele rendementsverbetering

•

Lean: een pragmatische aanpak


Rendementsverbetering en Lean

Doel van de onderneming, mensen en middelen worden met elkaar verbonden door processen

Doel

Processen

Mensen


Middelen

We verbruiken 60-95% van onze tijd met zaken die

kosten verhogen maar geen werkelijke waarde

toevoegen voor de klant


Bedrijfsactiviteiten (processen)

LEAN helpt processen te optimaliseren en rendement te verbeteren Toevoegen van waarde (5%)

Noodzakelijk, maar voegen geen waarde toe (35%)

Voegt geen waarde toe (60%)

Zou het zoeken van dossiers veel waarde toevoegen voor een klant?


© 2010

En de resultaten liegen er niet om… Typische Kwantitatieve verbeteringen Productiviteit

30%

Kwaliteit

Typische Kwalitatieve verbeteringen Arbeidsvreugde

Klanttevredenheid

25%

30% 5090% Kosten

Proces doorlooptijd Verbeter uw operationele rendement Joris Aalberse © 2012 BDO

Werkdruk

Herkent u dit? • Moet u regelmatig achter informatie aan om een taak af te werken? •

Wordt u regelmatig onderbroken als u taak probeert af te ronden?

•

Verdwijnt er werk in de “grijze” gebieden tussen afdelingen?

•

Verzamelt u taken om het dan later af te werken?

…misschien is LEAN wel iets voor u! Verbeter uw operationele rendement Joris Aalberse © 2012 BDO

Maar waarom is het zo complex goed geborgde werkelijke verbeteringen te realiseren? Energie meer intern gericht Schok, verlies van focus

Energie meer extern gericht

Turbulentie

euforie coping

Ontdekken en leren Zelf

Gevoelens van: -Trots

Beschuldigen Anderen

minima liseren Verbijstering

ontkennen

Gevoelloosheid

Vasthouden Vechten tegen de desintegratie

Integratie

-Bevrediging

Testen, experimenteren Gevoelens van: -Paniek -Hulpeloosheid -Apathie Los laten

Gevoelens van: -Optimisme -Hoop -Hernieuwde energie Verder Re-integratie

Lean: een korte introductie

Lean is “amerikaans” voor het Toyota productie systeem (TPS) TPS vertaalt in LEAN

1970’s…Oil crisis 1937 Toyota Motor Co

Taichi Ohno ontwikkeld TPS

1950’s…Deming in Japan

Lean breed toegepast

Early 1900s…>>…..WWII…>>….1970’s………………1980’s…………………..1990’s….……………2000……………..2010…


Er zijn drie belangrijke thema’s in de Lean filosofie; verspilling, flexibiliteit en variatie Verminderen van verspilling Betekent verlagen van kosten, verhogen van kwaliteit en consistentie

Verhogen van flexibiliteit Betekent kunnen leveren wat de klant vraagt op het juiste moment in de juiste hoeveelheid

Customer demand Output

Verminderen van procesvariatie Betekent verhogen van betrouwbaarheid en dus verlagen van kosten en verbeteren van kwaliteit Verbeter uw operationele rendement Joris Aalberse © 2012 BDO

Customer demand

Output

Er zijn acht verschillende soorten verspilling

Over processen Meer stappen in het proces dan nodig is

Over productie Te veel, te vroeg of te snel produceren

Motion Iedere beweging die geen waarde toevoegt

Rework Herstellen van gemaakte fouten

Transport Verplaatsing tussen processen

Voorraden Alles dat meer is dan het minimale dat nodig is om een taak uit te voeren

Talent Niet volledig gebruiken van de talenten van alle medewerkers


Wachten Wachten op mensen, onderdelen of werk

Je ziet niet alle verspilling totdat het volledig weg is Voor

Na Before

Tijd

After

Tijd Timeactiviteiten Waarde toevoegende Activiteiten die geen waarde toevoegen

Klanten willen betalen voor: activiteiten en producten die voor hun waarde hebben Dat betekent ook dat klanten niet willen betalen voor….

Voor


Na

5S: een basis voor rendementsverbetering

Wat denkt u als u dit ziet?






5S is een lean tool voor orde en netheid op de werkplek •

Orde en netheid op de werkplek

•

Plezierige en motiverende werkomgeving

•

Efficiënte en veilige werkomgeving

•

Alles kent een (eigen) plaats en is op zijn plaats

•

Team work


5S: een geborgd proces in vijf stappen 1. Seiri (整理): Scheiden

2. Seiton (整頓): Schikken

3. Seiso (清掃): Schoonmaken

4. Seiketsu (清潔): Standaardiseren

5. Shitsuke (躾): Stimuleren en in standhouden Verbeter uw operationele rendement Joris Aalberse © 2012 BDO

Oefening

Voor 5S


Valkuilen van een 5S implemantatie • Geen tijd • Geen eigendom • Geen teamwork • Inaccurate en niet meetbare actielijst • Geen coaching en follow up • Acceptatie van tijdelijke in plaats van duurzame resultaten


Bij scheiden wordt een selectie gemaakt tussen wat zeker, misschien en nooit gebruikt zal worden


Oefening 2

Scheiden


De spullen die overblijven krijgen in de “schikken” fase hun vaste plek die ook zo gemankeerd wordt


Oefening 3

Schikken


In de stap schoonmaken krijgt de werkplek een grondige onderhouds- en schoonmaakbeurt

Door te standaardiseren wordt de verkregen nulstand in simpele taal vastgelegd


Oefening 4

Standaardiseren


In de laatste stap wordt het proces geborgd en iedereen gestimuleerd continu te verbeteren

Voorbeelden van 5S

Na

Voor


Voorbeelden van 5S

na

Voor


Voorbeelden van 5S

Na

Voor


Rendementverbeteren: Een pragmatische aanpak

Een “Quick scan” is een eerste stap tot verbetering •

Het is belangrijk procesverbetering pragmatisch aan te pakken (zeker in het MKB)

•

BDO adviseert eerst een “Quick Scan” uit te (laten) voeren op uw bedrijf • Hoe zijn de processen vandaag? • Waar voegen wij waarde toe, waar zitten onze verspillingen? • Wat is het verbeterpotentieel?

•

Op basis van het geïdentificeerd verbeterpotentieel kan prioriteit worden aangebracht in de verbeterinitiatieven en een implementatieplan worden opgesteld

•

Vitaal bij ieder implementatie traject is: • Executie • Verandermanagement Verbeter uw operationele rendement Joris Aalberse © 2012 BDO

Dank u voor uw aandacht

Verbeter uw operationele rendement. Joris Aalberse BDO Consultants

Recommend Documents