LACE S MAGAZINE
NR.1 2014
ANWR-GARANT TOONT VISIE
RETAIL IS MAATWERK
COLUMN
FRED VAN LEER
PROFIEL
AKWI SPORT & ZANDBERGEN SCHOENEN
E-COMMERCE
THE INTERNET OF THINGS
VERANDERING IN CONSUMEREN VRAAGT OM AANPASSEN EN REAGEREN!
VOORWOORD
VERTEL HET MAAR...
We zitten als ondernemers in de schoenen-
Ondernemers in de schoenen- en sportbranche verkeren in een
en sportbranche niet voor niets bij een sterke
uitdagende periode. Het aankoopgedrag van het winkelend
Retail Service Organisatie. Met dit nieuwe
publiek bijvoorbeeld, verandert bijna dagelijks. Consumenten
magazine “LACES” wil onze organisatie u -
vliegen in hoog tempo van de winkel naar de online webshop
“haar ondernemers” - een platvorm bieden om
en weer terug. Van uw winkel naar de winkel van uw collega
te vertellen hoe u in kan spelen op de markt,
aan de andere kant van de wereld. Veel meer dan vroeger
hoe u uw winkel kunt aanpassen, wat er nu
willen consumenten ook sfeer en emotie ervaren. Ze willen niet
van u als ondernemer wordt verwacht en hoe
langer gewoon een paar schoenen uit het rek pakken, ze willen
u een combinatie kunt maken van bricks &
beleving in het aankoopproces van hun nieuwe schoenen. Hier
clicks.
kunnen we van alles van vinden, maar daarmee zetten we de
INVESTEREN IN UZELF IS INVESTEREN IN UW ZAAK
markt niet naar onze hand. Veel waardevoller is het om jezelf
Elkaar inspireren in het ondernemen, aan-
open te stellen voor de mogelijkheden die deze veranderingen
zetten tot mooie dingen doen, maar vooral
in aankoopgedrag met zich meebrengen.
ook plezier in het vak delen met collega’s, daar gaat het om. Onze organisatie telt
De veranderingen in de markt en het klantengedrag dwingt ons
talentvolle medewerkers en vele honderden
om anders naar onze eigen winkel te kijken. Ik weet zeker dat er
ondernemers met prachtige ervaringen. Stuk
voor ieder van ons kansen liggen. Er moet alleen niet gedacht
voor stuk verhalen die veel te inspirerend zijn
worden dat alles bij het oude moet blijven en dat we alle ideeën
om niet te delen. Daarom daag ik u uit: “Vertel
om te veranderen zelf moeten bedenken.
het maar…!” Want ik leer graag van u.
Naam: Gerard Hafkamp - Lid sinds: 29 jaar - Aantal winkels: 5 - Functie: Voorzitter ANWR-GARANT Nederland B.V. namens de leden - Voorzitter sinds: 12 jaar 3
COLOFON
INHOUD
LACES is een uitgave van ANWR-GARANT Nederland B.V. ANWR-GARANT is een retail service organisatie in de schoenen- en sportbranche
“SPORT RETAIL... WAKKER WORDEN!”
en onderdeel van de ANWR-GROUP. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website www.anwr-garant.nl. Directie Dennis Beute, Dette van Heeswijk, Redactie magazine
3
24
28
30
Bianca Lakerveld-Mulder, Dennis Beute, Pieter Schaap Vormgeving nrtwentyone Fotografie Dennis Daamen
10
9
Marketing magazine
33
40
34
36
42
DE NIEUWE KLEUREN, PATRONEN EN STOFFEN VOOR 2014
Dennis Beute, Dette van Heeswijk, Martine Quint Adres Buizerdlaan 6, 3435 SB, Nieuwegein
+31(0) 30-60 24 666
14
E-mail redactie
3
[email protected]
Telefoon
Documentatie ANWR-GARANT NL
16
18
22
10 Visie op retail - Schoenen
18 Profiel Zandbergen schoenen
29 E-commerce
37 Vraag aan leverancier: Durea
4 Colofon & inhoud
12 Visie op retail - Sport
22 Inkoop trends: Schoenen
30 Profiel AKWI Sport
38 Opmerkelijk
6 Nieuws & data
14 Visie op retail - Ondernemer
24 Inkoop trends: Sport
33 Column: Fred van Leer
40 Maak kennis met DZB bank
8 Visie: Dennis Beute
16 Visie op retail - Australian
26 Visie op inkoop: Ondernemer
34 Visie op finance
42 Events
9 Visie: Hans de Winther
17 Jubilarissen
28 Visie op inkoop: Asics
36 Visie op finance: ondernemer
Voorwoord: Gerard Hafkamp
Copyright 2014 ANWR-GARANT NL
4
5
EEN Nieuw communicatieconcept NIEUWS & DATA
In 2013 zijn wij gestart met ons
Waarom de veter? De veter is
nieuwe communicatieconcept,
onlosmakelijk verbonden met
waarbinnen “de veter” een grote
schoenen en sport. Maar meer
rol speelt. In 2014 zullen wij
dan dat .... de veter staat voor
het gebruik van dit visual icon
verbinding. Verbinding tussen
verder doorvoeren in al onze
u en ANWR-GARANT, maar
marketing uitingen, zowel offline
ook voor verbinding tussen alle
als online. De AGI GmbH heeft
aangesloten ondernemers en
het ontwerp van ons concept
leveranciers onderling.
WIE IS...?
Team ANWR-GARANT Nederland
ook in alle aangesloten landen
“De veter als een rode draad
“Wij staan voor u klaar!”
zal worden doorgevoerd.
door de organisatie!”
Van links naar rechts.
zo goed bevonden dat deze nu
Voorste rij: John Hijmering, Kristel Leugs-Prummel, Maarten Rijssemus, Marieke van Aaken, Johan Vermij, Koen Swaghoven.
Beursplanning schoenen/SPORT, 2014
Midden rij: Chanike Schoonenberg, Dette van Heeswijk, Martine Quint, Renske van Kooten, Marisa Annegarn, Bianca Lakerveld-Mulder, Malika Amrhar, Arthur Gibbon, Daan Keizer, Seleste Huygen, Jolanda Liesker. Achterste rij: Arnoud Reijmers, Bart van Engelenburg, Hans de Winther, Cor van der Tas, Pieter Schaap, Henri van den Broek, Heidrun Franken, Martin Tiemessen, Roy Bakker, Edwin Mak,
BEURS
PLANNING SCHOENEN
Rutger de Kort, Maurice Hermes, Dennis Beute, Bastiaan Nieuwdorp, Joanne Laseur.
SPORT
Herfst / Winter 2014
Showroom Nieuwegein
Herfst / Winter 2014
Showroom Leusden
WIE IS...?
Fair Play
14-27
jan
Longo
20-24 + 26-28
jan
Vroegkoop collectie
Nationale preview
(let op! 2 zondag geopend)
jan
Running Center beurs
30
27
jan
Lifestyledag
feb
Hockey Center beurs
3
3
feb
Trend Event
mrt
Wintersport hardwaren
3
17-18
feb
Actueel beurs
13-14 (tot 12.00 uur)
feb
Eyecatcher Kids
20-21 (tot 12.00 uur)
feb
Eyecatcher Dames basis
13-27
feb
23-27
feb
12-13 e
jan
Fair Play beurs &
Graag stellen wij u voor aan
voor de shops heeft hij aan de
bestuur, houdt toezicht op het
Tom van Geemen. Tom is met 9
wieg gestaan van TopShoe, is
bestuur en houdt de te leveren
SPORT 2000 inkoopdagen Leusden
monolabelshops, 2 webshops
leraar geweest bij TMO en heeft
kwaliteit en kwantiteit van de
You Know
6-8
Functionele beurs incl.
en een familiewinkel een druk
5 jaar in de raad van bestuur
producten en diensten in de
Brand Mix
Voetbal
bezette man te noemen. De
van ANWR gezeten. Sinds 11
gaten. Hij zal u in de toekomst
23-28 feb + 3 mrt
LINE Kerncollectie
jan WIntersportkleding
laatst genoemde winkel is het
jaar is Tom lid van de Raad van
via dit magazine op de hoogte
23-28 feb + 3 mrt
20-21
Podo Linéa collectie
(functioneel & casual)
jongste project van Tom en zal
Toezicht van ANWR en sinds 3
houden van de werkzaamheden
10
mrt
Eyecatcher Comfort
feb
Hockey hardwaren
in januari 2014 haar deuren
jaar ook van GARANT.
en topics die er zoal spelen
17
10-11
mrt
Accessoire dag
mrt
Wintersport hardwaren
openen.
17
17-18
mrt
Actueel beurs
20
mrt Eyecatcher Dames mode
6
jan
beurs
binnen de Raad van Toezicht Als toezichthouder geeft Tom
Naast al zijn werkzaamheden
van ANWR-GARANT.
onder andere advies aan het 7
VISIE VAN ALGEMEEN
DIRECTEUR
NIETS DUURT VOORT, BEHALVE VERANDERING.
VISIE VAN
Nu de consument zo grillig is in haar gedrag, staat
“SPORT RETAIL …WAKKER WORDEN!” is mijn devies, bij
u als ondernemer voor nieuwe vraagstukken. Deze
de uitgave van het eerste nummer van dit magazine. Het
veranderingen vinden niet allemaal van de ene op de andere
in november gepresenteerde rapport, in opdracht van het
dag plaats, maar volgen altijd een pad der geleidelijkheid.
HBD, heeft nog eens duidelijk gemaakt dat de retail in de
Gelukkig maar, want dat geeft ons samen tijd om daar
sport wel degelijk kansen heeft. Wij moeten alleen deze
adequaat op te anticiperen.
kansen zien en benutten. Specialiseren en dus keuzes maken is keiharde noodzaak. U moet als ondernemer nog meer
Wij hebben de afgelopen jaren hard gewerkt aan het verbreden
“de werkvloer” op om de business te maken. Een goed
van onze dienstverlening en hebben ons daarbij gefocust op
relatiebeheer is meer dan ooit van groot belang.
DIRECTEUR SPORT
HANS DE WINTHER:
“WAKE-UP CALL”
retail, inkoop, finance en e-commerce. De aloude rol van inkoopvereniging hebben we dus zeker behouden, maar er is
Ook buiten uw winkel liggen kansen, wij hebben voorbeelden
veel meer aan toegevoegd. Want zeg nou eerlijk, we willen toch
genoeg van actieve ondernemers die deze goed weten te
allemaal wel eens klankborden en een duwtje in de rug hebben.
benutten. Een goed voorbeeld is dat van een ondernemer die een samenwerking is aangegaan met een plaatselijke super-
Samenwerken komt van twee kanten
markt. Door een uniek spaarsysteem ziet deze ondernemer
Zo divers als de retail is, zijn onze retailers gelukkig ook. Ik
zijn omzet en klantenkring groeien. Die leden die zich niets
realiseer me daarom heel goed dat je die service niet altijd
aantrekken van “modegrillen” en zich concentreren op de
in standaard pakketjes kan aanbieden. Daarom staan we nu
sportspecialisatie weten veelal ook goed te scoren.
ook veel meer naast onze ondernemers. We hebben onze
DENNIS BEUTE:
“RETAIL VRAAGT OM MAATWERK”
organisatie omgeturnd, om samen met u te zoeken naar maat-
Wij zijn er niet alleen voor de centrale betaling. Als sport retail
werk oplossingen. Oplossingen voor uw eigen specifieke
en service organisatie zullen wij ons in de toekomst nog meer
winkel(s), op het moment dat u er behoefte aan heeft. Neemt
gaan manifesteren. Wij hebben de “know how” in huis en
niet weg dat samenwerken altijd een two way street is. Signalen
willen dit graag met u delen. Naast de adviezen op inkoop en
komen niet zomaar uit de lucht vallen. Voor ons is het heel
financieel gebied kunnen wij u ook met visual merchandising
belangrijk dat u tijdig aangeeft als u vragen heeft. Denk bijvoor-
van dienst zijn. Bekijk uw verkoopruimte eens door de bril van
beeld aan thematische invulling van uw marketingkalender,
uw klant en trek uw conclusies. Pak deze mogelijkheden met
liquiditeitsvraagstukken, assortimentbepaling, verbouwing- en
beide handen aan. Ook de door ons georganiseerde beurzen
nieuwe inrichtingsplannen of e-commerce vraagstukken.
en bijeenkomsten zullen hierop gefocust zijn. Wij hebben in Leusden fantastische mogelijkheden en die zijn er ook voor u.
Inspireer elkaar Alleen samen komen we door deze uitdagende retailperiode
Ik heb in de 35 jaar, dat ik in de sportbranche werkzaam ben,
heen. We moeten voor ogen houden dat we sterker uit de strijd
heel veel dingen zien veranderen. Met name de laatste vijf
willen komen. Gebruik daarom de kennis van onze teams in
jaar is de hele retail op zijn kop komen te staan en volgen de
uw voordeel en bezoek onze showrooms regelmatig. Laat u
ontwikkelingen zich in een stroomversnelling op. Dat neemt niet
door ons inspireren, maar ook door uw collega ondernemers.
weg dat iedere spannende periode weer kansen biedt.
Uiteindelijk is het daarom te doen. Samen de passie delen voor het prachtige vak!
Namens het team van AGN-Sport wens ik u een succesvol 2014. Laten wij er samen iets moois van maken!
In dit magazine - dat voor ondernemers en door ondernemers is geschreven - willen wij u blijven prikkelen met ideeën en de services die wij aanbieden. Feel free om een beroep op ons te doen, u staat er uiteindelijk nooit alleen voor.
8
9
Condities LINE Footwear
VISIE OP
RETAIL SCHOENEN
•
Familiewinkel, mannen-, vrouwen- en kinderschoenen
•
Jaarlijkse fee € 1100,- euro
•
Gezamenlijke inkoop Kerncollectie, 25k per seizoen
•
Verplichte deelname aan Family Magazine
(huis-aan-huis folder, 2x per jaar)
•
Inclusief POS pakketten en thematische campagnes
•
Aantal aangesloten winkels per 01-01-2014: 52
Condities Podo Linéa • Comfortwinkel •
Jaarlijkse fee € 1000,- euro
•
Goed opgeleid personeel
(minimaal één medewerker met diploma schoenconsulent)
•
Meten in lengte en breedte
•
Groot assortiment comfortschoenen met uitneembaar
voetbed en wijdtematen
•
Inclusief POS pakketten en thematische campagnes
•
Aantal aangesloten winkels per 01-01-2014: 54
Marisa Annegarn, Renske van Kooten, Arnoud Reijmers
Samenwerking en ondersteuning voor ‘local heroes’
“EEN GOED MARKETINGCONCEPT
Een sterke reclamefolder, een duidelijke website voor
die ontwikkelt worden. Alle thema’s worden
Zo wordt er aan de klant gevraagd om even de voeten te
die zaken voor een groot deel uit handen en
iedere winkel – goed te vinden via zoekmachines – social
op een moderne cross mediale manier
meten en staat er goed opgeleid personeel in de winkels.
zorgen dat dit goed gebeurt.” Dat doen we met
media, e-mail-, content- en videomarketing, een winkel die
gecommuniceerd, waabij zowel de print media
Om de meerwaarde van de winkels goed te communiceren
elkaar. Maar dat is niet alles: “De concepten
uitnodigend en actueel ingericht én aangekleed is; geen
(folders, advertenties en point of sale materiaal)
heeft Arnoud in overleg met de leden besloten om voor begin
zijn vooral ook een samenwerking tussen
winkelier zal ontkennen dat het allemaal kan bijdragen
als ook online media (dealerwebsites, e-mail-,
2014 voor iedere winkel een unieke krant te ontwikkelen, waarin
gelijkgestemde winkels.”
aan betere omzetcijfers. Maar waar haalt u de tijd en het
content- en videomarketing) elkaar versterken.
de ondernemingen hun ‘eigen’ verhaal vertellen. Zo ontstaat er
budget vandaan? Onze marketingconcepten LINE Footwear
Doelstelling: meer traffic in de winkels,
een perfecte manier om deze bijzondere winkels onder de aan-
De kracht van zelfstandige
en Podo Linéa helpen dit probleem op te lossen.
de basis voor extra sales!
dacht te brengen van het grote publiek. Daarnaast speelt zich
ondernemers
hier dezelfde crossmediale mix af als bij LINE Footwear. “Door
Arnoud benadrukt dat beide concepten
Centraal figuur achter de concepten is Arnoud Reijmers (38).
Podo Linéa
offline en online media op deze manier te combineren helpen
geen franchisevormen zijn. “Ik geloof 100%
Samen met Marisa Annegarn en Renske van Kooten timmert
Ook bij Podo Linéa is de doelstelling om meer
wij de aangesloten leden op een effectieve en efficiënte manier
in de kracht van de zelfstandige ondernemers.
hij enthousiast aan de weg om de aangesloten leden zo goed
traffic en sales voor de aangesloten leden
te communiceren”, aldus Arnoud.
Ik noem ze ‘local heroes’; dit zijn de mensen
mogelijk te ondersteunen.
te genereren. Dit comfort-concept heeft onlangs
10
VERTAALT ZICH UIT IN SALES”
haar
25-jarig
jubileum
gevierd.
die paartje voor paartje met passie voor
Samenwerken
hun vak verkopen, ware helden. Franchise-
LINE Footwear
De doelgroep is primair de 50-plusser,
Trots vertelt Arnoud waarom de concepten volgens hem een
concepten
Hij bedacht het family-concept LINE Footwear en werkt hier
maar het concept presenteert zich op een
gat in de markt vullen: “De deelnemende ondernemers zijn
en bindend, terwijl wij juist werken met
sinds 2006 intensief aan. Door een toenemend ledenaantal
moderne frisse manier en spreekt daar-
allemaal prima in staat hun eigen broek op te houden, zijn zelfs
lokale ondernemers. De concepten vormen
kan het concept steeds meer voor de leden betekenen.
mee beslist ook jongere mensen aan. Wel
heel vooruitstrevend, maar beseffen dat ze te weinig tijd en
meer een inkooporganisatie met heel veel
De marketingkalender staat dan ook bol van de winkelthema’s
met de nadruk op comfort en kwaliteit.
mogelijkheden hebben voor een sterk marketingplan. Wij nemen
pluspunten.”
zijn
heel
erg
beperkend
11
VISIE OP
RETAIL SPORT
FAIR PLAY INTERNATIONAL SPORTS
SPORT 2000
Fair Play is een retail service organisatie die zich volledig
Sinds november 2012 heeft ANWR-GARANT
concentreert op dienstverlening aan ondernemers in de
Int. de licentie van de Internationale sport-
sportdetailhandel. In vijfentwintig jaar tijd heeft Fair Play zich
winkelformule SPORT 2000 voor Nederland
ontwikkeld tot een retailconcept vóór sportprofessionals dóór
verworven. In Europa heeft SPORT 2000 ruim
sportprofessionals. Fair Play International Sports heeft slimme
3500 vestigingen in 25 landen, waarvan 80 in
ondernemers in de sportdetailhandel veel te bieden. Dat geldt
Nederland.
voor sportwinkeliers die al wat langer met het bijltje hakken, maar zich realiseren dat de kracht van Fair Play hen meer
SPORT 2000 is dé lokale sportspeciaalzaak
zekerheid geeft voor de toekomst. Het geldt evenzeer voor
die zich richt op de actieve en recreatieve
energieke starters die willen ondernemen op eigen kracht,
sporter. De vestigingen kenmerken zich door
maar terdege beseffen dat samenwerking met collega’s een
een hoogwaardig sportfunctioneel assortiment,
aanzienlijk beter perspectief geeft op succes.
deskundig advies en uitmuntende service. Er is een hechte samenwerking op het
Rutger de Kort & Pieter Schaap
ANWR-GARANT NEDERLAND
IN SPORT!
Fair Play heeft zich in de loop der jaren ontwikkeld tot een uniek
gebied
van
marketing,
retailconcept, gebaseerd op twee kernwaarden: onbelemmerd
concept
ondernemen enerzijds en optimaal profiteren van samen-
staat
werking anderzijds. Een concept voor rasondernemers die
gesloten ondernemers hoog in het vaandel!
honderd procent baas willen blijven in hun eigen winkel, maar
De landelijke profilering van de formule en
tegelijkertijd ‘in’ zijn voor verregaande samenwerking met
sterke (inter-)nationale marketingcampagnes
gelijkgestemde collega’s. Natuurlijk om maximaal profijt te
met de A-merken geven de aangesloten
halen uit alle voordelen die Fair Play hen biedt. Maar ook om te
ondernemers een sterke marktpositie.
en
het
inkoop,
winkel-
retailondersteuning.
Hiebij
verdienmodel
van
de
aan-
‘sparren’ met collega-ondernemers die op hetzelfde vakgebied opereren én met de experts van Fair Play. Bij Fair Play vindt de
SPORT 2000 focust zich op het verder
sportdetaillist het allemaal!
specialiseren
in
categorieën
en
de op
belangrijkste de
sport-
multichannel-
Zes specialiteitendivisies
strategie. In het voorjaar van 2014 wordt er een
Iedere sportondernemer kan met het Fair Play concept uit de
webshop gelanceerd waarbij alle aangesloten
voeten. Van allround sportwinkel tot superspeciaalzaak. Voor
ondernemers de combinatie kunnen maken
detaillisten die kiezen voor verregaande verdieping in een
tussen hun lokale SPORT 2000 winkel en een
bepaalde sportcategorie is een serie van zes zogenoemde
nieuw online verkoopkanaal.
specialiteitendivisies beschikbaar. Fair Play kent de volgende
Het succes van de formule is de hechte
specialistische formules: Tennis Center, Soccer Center,
samenwerking van lokaal sterke ondernemers
Hockey Center, Running Center, Snow Center en Outdoor
en een internationaal krachtig retailconcept:
Center International. De extra dienstverlening die Fair Play
SPORT 2000 – your professional sportshop.
op deze zes terreinen biedt, komt boven op de uitgebreide services die voor alle aangesloten ondernemers beschikbaar zijn. Het unieke van deze aanpak is dat voor ieder type sportzaak,
ongeacht
de
specialisaties
van
de
winkel,
een op maat gesneden vorm van samenwerking geboden kan
worden.
Zo
kan
een
sportzaak
die,
naast
een
allround assortiment, een gespecialiseerd aanbod op het gebied van bijvoorbeeld tennis en running voert, gebruik international spor ts
maken van zowel de Tennis Center als de Running Center formule. Iedere combinatie is mogelijk. De specialistische services
hebben
voornamelijk
betrekking
op
inkoop,
marketingondersteuning en training.
12
13
Podo Linéa was de eerste marketinggroep binnen de schoeninkoopverenigingen. In pasvorm gespecialiseerde detaillisten
VISIE OP
RETAIL
ONDERNEMER
in deze groep promoten al ruim 25 jaar samen hun collecties en
VISIE OP
vakkennis op het gebied van gezonde voeten en lekker lopen.
RETAIL
Meijerink Schoenen - in 1940 gestart in Hoorn - telt twee
ONDERNEMER
vestigingen en vier Ecco-shops. Arno Meijerink: “Samenwerken met gelijkgezinde ondernemers, die allemaal zijn opgeleid tot voetconsulent en met lengte- en wijdtematen werken, geeft een stuk toegevoegde waarde. Je wisselt kennis uit over collecties en aandachtsgebieden en vindt in elkaar een klankbord. Door gezamenlijke promotie kun je een grotere vuist maken. Zo brengen we dit voorjaar een hoogwaardige krant uit met toppers uit de collectie en informatie over voetproblemen. Bovendien staan we als Podo Linéagroep op de 50-plus beurs. Voor dit soort doeleinden stoppen we de extra marge door de gezamenlijke inkoop meestal in de marketingpot. Goede internetcommunicatie leidt consumenten gemakkelijk naar de dichtstbijzijnde winkel. Ook social media worden steeds vaker ingezet.”
Arno Meijerink::
“Door gezamenlijke promotie kun je een grotere vuist maken”
Bouchier SPORT CENTER:
“Veel respons op Snow Magazine van RTL4” Michel, Leonie en Marloes Bouchier openden in 2009
het 2300
m tellende Bouchier Sport Center in Hoorn. Inmiddels is de voor2
malige sportzaak van hun vader in Purmerend er bij gekomen. Ze zijn aangesloten bij de Snow, Soccer, Hockey, Tennis en Outdoor Centers van Fair Play. Wintersportartikelen zijn hun belangrijkste groep. Marloes: “Doordat het Snow Center het wekelijkse RTL4 programma Snow Magazine sponsort zitten wij zes van de twaalf keer in dat programma. Daar krijgen we veel respons op. Mensen komen van ver buiten onze regio om hier hun ski’s te kopen. In het voorjaar gaan we nu ook meedoen met het nieuwe outdoorprogramma ‘Just a way’ op die zender.” De onderneemster en haar bedrijfsleider Martijn Ceelie (zie foto) zijn blij met de vrijheid, die er binnen de concepten is. “We hebben weinig verplichtingen, zowel op het gebied van de inkoop als de marketing. De selecties vanuit de centers zijn voor ons een goed uitgangspunt om onze inkoop te bepalen. Met een aantal artikelen en folders doen we mee, maar we kunnen dat helemaal zelf bepalen.” 14
15
VISIE OP
ANWR-GARANT FELICITEERT:
RETAIL
JUBILARISSEN
“SALUTE!”
LEVERANCIER
De jubilarissen van 2013
Mark Eikhoudt [Australian]:
“Een goed resultaat is voor LINE-klanten belangrijk, maar ook voor ons” Wij feliciteren alle ondernemers die in 2014 hun 25 of 50 jarig lidmaatschap van ANWR of GARANT vieren. De toegevoegde waarde van samenwerking tussen een
van 32 paar naar standaard 64 paar.” LINE
In januari zullen deze leden door ons in het zonnetje gezet worden. Samen met de directie van ANWR-GARANT zullen zij een tour
marketingconcept als LINE Footwear en Australian is voor
kan ook best een leuke aanbieding doen.
door het wijnmuseum in Arnhem maken, waarna zij worden getrakteerd op een amusefestival en een smakelijke wijnproeverij.
Mark Eikhoudt van Fairbo Fashion Shoes - licentiehouder
Eikhoudt: “Consumenten zijn in de huidige
Op naar het volgende jubileum en maak er samen een mooie dag van.
van het merk - helder.
economische situatie vaak op zoek naar de goedkoopste
aanbieder
en
zijn
heel
50 jaar ANWR lid
25 jaar ANWR lid
“Samenwerking heeft veel voordelen. Het is goed voor de
gevoelig voor de prijs. Daarom hebben we
• Schoenmode Bendermacher
Gulpen
• Woudstra Schoenmode
Dokkum
naamsbekendheid van ons merk en goed voor het rendement
afgelopen oktober – om wat tegengas te
• Mari-Mari Holding B.V.
Numansdorp
• Modeschoenen Koning
Wolvega
van de winkelier. Je wilt natuurlijk beiden resultaat boeken. Wij
geven aan de concurrentie op internet - een
• Hemmes Schoenen
Drachten
• De Lange Schoenen
Kampen
houden er niet van een winkel op te zadelen met een levering
aanbieding met een actiemodel gedaan met
Etten-Leur
en de retailer er vervolgens mee te laten zitten.”
promotionele ondersteuning. Ook hebben we
50 jaar GARANT lid
• Van Son Schoenen • Ruchti Schoenen en Sport BV
Zuidlaren
afgelopen seizoen voor het eerst met LINE een
• Keijzer Schoenen
Middelharnis
• V.O.F. Blanke Schoenen
Hoogeveen
In de samenwerking past dat Eikhoudt soms schoenen, die
Australian-week georganiseerd. Zo proberen
• Kaptein’s Schoenbedrijf
Heemstede
• V.O.F. Smeets Schoenen en Lederwaren
Tegelen
niet lopen, terugneemt, omruilt of er wat extra korting op geeft,
we iedere keer weer iets te bedenken om merk
• Dirkx BV
Melick
• Dijkstra Schoenen
Lemmer
zodat de detaillist ze zonder al te veel margepijn in de
en winkel naar een hoger niveau te tillen.”
• Zijlstra Schoenen
Steenwijk
• Hofstee Schoenen
Laren (Nh)
• Joosten Modeschoenen
Venlo
• Schoenmode Land
Kollum
Belfeld
• Wassenaar Schoenmode B.V.
St. Annaparochie
Valkenburg a/d Geul
• Wouda Modeschoenen
Gorredijk
opruiming kan doen. “We bekijken dat per winkel, maar helpen
de LINE-retailer waar we kunnen. Een goed resultaat is voor de
Door de samenwerking krijgen winkels meer
• V.O.F. Van Lier Schoenen
klanten belangrijk maar ook voor ons, want dan kopen zij ons
kracht en wordt de geloofwaardigheid van
• Schoenenhandel Wechseler
merk voor het nieuwe seizoen weer in en misschien zelfs meer
Australian versterkt, is zijn visie. “LINE Foot-
• Winants
Tiel
dan het seizoen ervoor. Een minder resultaat zou voor ons een
wear is een groep klanten die overal hetzelfde
• Weber Schoenmode B.V.
Lelystad
extra reden zijn om de samenwerking te intensiveren.”
uitdragen en dat is goed voor onze naam
• Schoenhandel Van Boeyen B.V.
Putten
en onze credibility. Consumenten worden
16
Bij LINE draait het vooral om foldermodellen. “De manager,
consequent met dezelfde actie en uitstraling
25 jaar GARANT lid
Arnoud Reijmers, maakt daarover afspraken met ons. Voor-
van Australian geconfronteerd. Dat is een
• Shoes & Boots
Oss
heen ging het over een model of vier, maar omdat de door-
prettige, lonende samenwerking die, wat mij
• Fa. De Vries Schoenen
Lekkerkerk
verkoop goed ging is dat in een paar seizoenen uitgegroeid
betreft, verder kan worden uitgebouwd.”
• Schoenmode Den Boer
Bergen op Zoom 17
PROFIEL
“Het wordt tijd dat ondernemers weer van hun gat komen en dagelijks zelf op de vloer aanwezig zijn.”
Rita van Asselt-Zandbergen:
“Liever een goeie voorraad... ANWR-GARANT telt veel bevlogen ondernemers. Mensen
niet eens bewust - een aangename geur.
en lukt het echt niet, dan verhuizen we maar naar een hutje op
topdesigners. Nou dat zijn voor de dames Paul
die ook nu, ondanks tegenwind, goed draaien. Ze varen hun
“We doen aan geurmanagement”, zegt Rita
de hei.” Je moet met je tijd meegaan en keihard werken, is haar
Green en Gabor, voor de heren Blackstone en
eigen koers, blijven investeren en zorgen voor een aantrek-
en wijst op een apparaat, dat om de zoveel
visie. “Het wordt tijd dat ondernemers weer van hun gat komen
Floris van Bommel en voor de kinderen Clic,
kelijke winkel met een onderscheidende collectie. Eén van
minuten een mix van etherische oliën verstuift.
en dagelijks zelf op de vloer aanwezig zijn.” Het woord crisis wil
Shoesme en Giga.”
hen is Rita van Asselt-Zandbergen.
ze niet horen. “Er is geen crisis, het is een andere tijd, we moeten
Nieuwe werkelijkheid
18
...dan een dikke BMW!”
inspelen op de nieuwe werkelijkheid en de lat ligt heel hoog.”
Ze bereidt zich terdege voor op de inkoop
Op één van de mooiste plekjes in het centrum van
Ze heeft een passie voor schoenen, dat is
Spakenburg zit, pal bij de oude haven, Zandbergen Schoenen.
snel duidelijk. In de lokale glossy met een
Inkopen met buikgevoel
beurzen. “Je wilt mode verkopen en je
Een moderne schoenenzaak met een breed en open front, pas
oplage van 50.000 maakt ze een zelfbewust
Het begint allemaal met de inkoop. “Vroeger kocht je twee
klanten verrassen. Daarom ga ik ook naar
drie jaar geleden geopend. Rita (48) is de derde generatie.
statement:
allermooiste
keer per jaar in, nu ben ik er elke dag mee bezig, waarbij ik
Lidewij Edelkoord, inspiratie opdoen en je
Haar opa begon een paar huizen verderop een schoenwinkel,
schoenen in de allermooiste winkel. Zo!”
vooral af ga op mijn buikgevoel. Ik vind het heel vervelend als
over alle maatschappelijke ontwikkelingen
haar ouders zetten die voort en in 2005 nam zij de zaak over.
Naast bevlogenheid voor het product zit het
vertegenwoordigers hun drie beste schoenen op tafel willen
laten bijpraten. Dat kost een flinke duit, maar
Drie jaar geleden verhuisde de onderneming naar dit hoek-
ondernemen haar in het bloed. “Mijn vader
zetten, want ik ben absoluut geen volger en koop ook niet op
het draagt bij aan een up-to-date winkel.”
pand met een totaal vloeroppervlak (winkel en magazijn) van
waarschuwde me voor de overstap naar
marge. Belangrijk is, dat je voelt, dat je een schoen kunt verkopen!
De onderneemster neemt risico’s. “Ik durf
400 vierkante meter. De winkel heeft twee ingangen en oogt
dit pand; hij was bang dat ik het niet zou
Natuurlijk let ik wel op de marge; als je Gabor via ANWR-
ergens in te stappen, al wordt dat ook wel
ruim en overzichtelijk. Veel glanzend wit is gecombineerd met
redden. Maar ik kon gewoon niet dóór op die 50
GARANT koopt, dan krijg je marge, evenals op never-out-of-
eens een sof. Met een budget werk ik niet,
gecapitonneerde, beige accenten. Centraal punt is het afreken-
vierkante meter winkelvloer. Toen dit pand vrij
stock artikelen. Daar omheen moet je bijzondere schoenen
maar ik hou wel het aantal paren in de gaten.
eiland met koffiemachine. Achter de glazen pui staan op
kwam vroeg ik me af: durf ik dat? Maar als het
brengen, die klanten hebberig maken. Ik vind dat er veel te
De prijs vind ik minder belangrijk, maar kijk
kubussen enkele smaakmakende artikelen uitgestald, die
je droom is ga je er voor. Daar zet ik alles voor
veel op korting wordt ingekocht.”
vooral of het een mooie schoen is die ik kan
elke dag worden gewisseld. Bij binnenkomst ervaar je - vaak
opzij. Gelukkig staat mijn man achter me. Ja,
Wat haar beste merken zijn? Rita: “Ik noem het liever onze
verkopen. Soms weet ik op voorhand dat een
“Wij
bieden
de
en bezoekt alle belangrijke internationale
19
model zal blijven staan, maar waarmee ik wel de aandacht trek.
Winkels zonder uitverkoop
Ja, ik koop alleen schoenen die ik leuk vind, waar ik achter sta.
Zandbergen Schoenen doet mee met het
Liever een goeie voorraad dan een dikke BMW.”
spaarsysteem
Zandbergen verkoopt ook tassen, sjaals en ceintuurs. “Een
vereniging en met sinterklaas- en kerstacties.
mooie kwaliteit sjaals met bont eraan. Als een klant die om haar
“Samen met een aantal betere winkels or-
schouders doet voelt ze zich net Maxima. Prachtig toch.”
ganiseren we hier modeshows, VIP-avonden
van
de
lokale
winkeliers-
en laatst een breicafé. Dan heb ik na zo’n
Verrassen en verwennen
avond weliswaar geen euro in de kassa, maar
Elke maandag loopt ze door het magazijn en weet zo precies
het is leuk en het versterkt de binding met
wat er staat. Tot ver in het seizoen bestelt ze bij. “Het is fijn om
collega’s en klanten.” Samenwerken binnen
met merken te werken die voorraad hebben en hun nek voor
ANWR-GARANT vindt ze eveneens heel
je uitsteken.” Tot nu toe vond ze het niet nodig om de voorraad
prettig. Afgezien van de goede marges
te automatiseren. “In de toekomst zal dat wel moeten, want
betekent
cijfers houden je nog scherper”, beseft ze. Dochter Dominique,
Met Dette (directeur inkoop) heb ik een klik.
die ooit de zaak wil overnemen, heeft een Facebook account
Zij komt overal, weet alles over trends en
aangemaakt en stuurt geregeld nieuwtjes rond. Zij breidt ook
nieuwe merken. En wil ik iets over kinder-
de website uit. “Nee, geen webshop”, zegt haar moeder.
schoenen weten, dan is er Marieke. Ook op
“Schoenen kopen in een leuke winkel maakt je blij; dat gevoel
financieel gebied staan er mensen voor je klaar.
krijg je toch niet als je op internet koopt? Winkels zullen dan ook
In je eentje kun je natuurlijk niet alles weten.”
het
voor
mij
een
SAMEN STA JE STERK
klankbord.
altijd blijven bestaan.” De local hero heeft een uitgesproken mening Rita heeft oprecht aandacht voor haar klanten en heeft daar ook
over
haar zes medewerksters (samen 2 fte) op uitgekozen. Zij weet
winkels toe zonder uitverkoop! Wij hebben
wie wat voor koffie wil en bij wie er een zoetje in moet. “Je moet
altijd
een soort gastvrouw zijn, klanten verwennen”, is haar opvatting.
bescheiden 25%-kaartjes voor het onderste
“Daarom hebben wij een goede koffiemachine en ligt er
schap, als we bijvoorbeeld laatste paren kwijt
prosecco in de koelkast.” De onderneemster is altijd positief
willen.” Tenslotte: “Gelukkig heb ik een gezond
en wil dat klanten dat meekrijgen. “Meestal kost me dat geen
bedrijf. Ik wil zo min mogelijk afhankelijk
moeite, maar als het regent en er een hele dag niemand binnen-
zijn van een bank; dan maar een keer niet op
komt of als ik de week niet haal dan ben ik echt niet leuk. Ik wil wel
vakantie.”
de een
uitverkoop. mooie
“We
winkel,
moeten maken
naar alleen
plussen. Het jaar 2013 heb ik gelukkig al in oktober gehaald.”
“We moeten naar winkels toe zonder uitverkoop!”
EN GENEREER JE MEER TRAFFIC
ANWR-GARANT.NL
international spor ts
20
VISIE OP
TRENDS INKOOPGEDRAG
INKOOP
“VERKOOP BEPAALT DE OMZET, INKOOP BEPAALT DE WINST”
SCHOENEN
LITTLE ROMANCE
MIXTURE
WARDROBE OF A WARRIOR
Dette van Heeswijk
totaal
veranderingen in het verkoopproces hebben
Samenwerken vraagt om commitment
We moeten ons nu niet laten leiden door
veranderd. Vroeger moest de consument de deur uit als
direct gevolgen voor het traditionele inkoop-
Een oplossing ligt in intensievere samenwerking tussen de
de situatie, maar de leiding nemen over de
zij iets nodig had. Nu pakt zij de tablet op schoot en surft
model. Deze zal nu echt snel herzien moeten
leverancier en winkelier. Deze nieuwe samenwerking willen wij
vernieuwde werkelijkheid en altijd blijven mee
van site naar site. Trends worden daardoor veel sneller
worden, zodat de winkelier aan alle wensen en
graag faciliteren. Daarvoor zullen we formats moeten opstellen,
bewegen met de nieuwe golf die zich aan-
opgepakt en de consument is veel beter geïnformeerd.
eisen van de grillige consument kan voldoen.
zodat we vooraf weten wat we van elkaar kunnen verwachten.
dient. Flexibiliteit in het inkoopproces is dan
Dit betekent o.a. kleinere oplages maken, snellere opvolging
ook een noodzaak.
In
de
afgelopen
jaren
is
het
verkoopproces
Oftewel … de consument is aan zet. Als we die consument naar de winkel willen blijven trekken dan moeten we echt meer-
De samenwerking tussen leverancier en
en steeds vernieuwing in het assortiment. Door vaker nieuwe
waarde bieden. Aandacht, deskundigheid, snelle vernieuwing
afnemer zou veel meer een partnership
producten in de winkel aan te bieden wordt het risico gespreid
Pilot
en vooral fun en beleving is erg belangrijk geworden.
moeten zijn. Het doel: gezamenlijk aansturen
over het seizoen en kan de zelfstandige winkelier beter opboks-
Om het nieuwe inkoopproces vorm te geven
op resultaat in kwaliteit en kwantiteit. Op dit
en tegen de grote fashionketens zoals ZARA, Primark en H&M.
en in gang te zetten zullen we binnenkort gaan
moment is er nog veel te vaak één aanlever-
inspiratie- en oriëntatieproces meer en meer naar het online
moment per seizoen en dat is bij aanvang.
Door resultaten transparant te maken en te delen kan er
zowel leveranciers als leden, zijn al met ons
kanaal verschoven is. Maar ook het aankoopproces is
Daarnaast worden er nog te weinig aanvullen-
direct gereageerd worden op wat er in de markt speelt. Slow-
in gesprek. De start van de pilot zal beperkt
radicaal veranderd. In eerste instantie heeft deze verandering
de afspraken gemaakt om samen tot een goed
movers kunnen bijvoorbeeld een betere plek in de winkel krijgen
zijn, om zo het optimale fundament te bouwen
geleidelijk haar intrede gemaakt, maar inmiddels is deze niet
eindresultaat te komen. Dit heeft meerdere
waardoor ze meer opvallen, of de prijs kan in overleg worden
voor dit nieuwe inkoopproces. Als de bouw-
meer te stoppen. De enige zekerheid die we op dit moment
nadelen voor beide partijen, want hierdoor
aangepast. Fastmovers kunnen wekelijks worden bijbesteld.
tekeningen helemaal klaar zijn en voldoende
hebben is dat het verkoopproces continue in beweging is en de
wordt er op bepaalde momenten in het
Deze transparantie zorgt voor een beter voorraadbeheer en
rendement hebben opgeleverd, dan zullen we
consument uiteindelijk bepaalt waar en wanneer zij gaat kopen.
seizoen erg veel liquiditeit gevraagd. Daar-
hoger rendement op de collectie. De leverancier speelt hierbij
deze zo snel mogelijk gaan introduceren en
naast komt er gedurende het seizoen te weinig
ook een belangrijke rol. Hij zal constant met u monitoren of zijn
communiceren onder de overige leden.
Verandering is nodig
vernieuwing in de winkels en creëren we te
collectie goed wordt doorverkocht. Hierdoor zal uiteindelijk de
In deze huidige situatie betekent niet meebewegen … stilstand.
weinig prikkels om die consument vaker naar
uitverkoop van een merk worden beperkt.
De consument geeft de richting aan en de leverancier en
binnen te halen.
winkelier moet deze richting volgen en faciliteren. Deze 22
starten met een pilot. Potentiële deelnemers,
De verschillende kanalen hebben ertoe geleid dat vooral het
Wij zien veel kansen en potentie voor het nieuwe samenwerken en zullen dan ook met volle overtuiging aan de slag gaan. 23
VISIE OP
INKOOP SPORT
Roy Bakker, Cor van der Tas, Kristel Leugs – Prummel, Eric Feldmeijer, Bart van Engelenburg
TRENDS INKOOPGEDRAG
Onze visie is gebouwd op specialisme Productmanagers zijn de spil in het inkooptraject van de
runningcategorie speelt dit helemaal niet.
In de structuur van Fair Play werken we met Centers. Dit zijn
hoe je een categorie kan uitbouwen of hoe je
ondernemers. Zij zien de producten als eerste, hebben
Daar gaat het meer om het verhogen van
de superspecialisten onder de sportzaken. Een Center is een
er meer geld aan kan verdienen.
voortdurend contact met de leveranciers en zijn op de
de omloopsnelheid. Welk merk snel na kan
kwaliteitslabel. Wanneer je bv. Soccer Center bent, dan ben
De ervaring leert ons dat de kennis, die wij
hoogte van de nieuwste ontwikkelingen. Deze informatie
leveren tegen de beste condities.
je de specialist in voetbal. Dan wordt er van je verwacht dat
als productmanagers hebben, nog te weinig
je beschikt over kennis van de nieuwste ontwikkelingen en
benut wordt. Wij geven graag onze inzichten
Specialisme is het sleutelwoord
heb je veel contacten bij de omliggende verenigingen. In de
door. Hoe meer kennis de ondernemer
In de huidige sportmarkt is het van essen-
categorie “soccer” en “running” bestaan winkels die zich
vergaart, hoe beter de beslissingen die hij/zij
Kansen zien en afwegen tegen de commercie!
tieel belang dat je als ondernemer weet waar
alleen op die sporten richten. In de andere groepen zijn het
kan nemen en dan is de kans op een mislukte
Steeds weer stellen de productmanagers zich de vraag:
je kracht ligt. Onze visie is gebouwd op
vaak shops in een shop.
inkoop kleiner.
”Als een ondernemer hier geld in steekt, gaat hij er dan
specialisme. Zo vinden we dat iedere winkel
(meer) geld aan verdienen?”. In de sport is het een gevecht
zeker vier categorieën moet hebben waar hij
De beurzen in Leusden zijn van groot belang voor
van een aantal grote merken tegen een heleboel minder
goed in is. In minimaal één categorie moet hij
de inkoop
grote. Hierbij is het geld wat een merk aan marketing
“de specialist” zijn en dat uitstralen in zijn lokale
Op de beursdagen is het een drukte van belang. Deze
besteedt van groot belang. In “voetbal” bijvoorbeeld geldt, dat
en regionale markt. Iedereen verkoopt voetbal,
dagen zijn voor de productmanagers de uitgelezen mogelijkheid
wanneer Messi of Ronaldo op een bepaalde schoen speelt,
running en fitness, maar daarnaast kun je jezelf
om hun selecties uit te leggen en toe te lichten waarom zij
er vraag naar komt in de winkel. Maar wat moet een onder-
onderscheiden in outdoor, indoor, wintersport,
denken dat bepaalde keuzes commerciëler zijn dan andere.
nemer doen als ze 6 à 7 keer per jaar een nieuwe kleur
hockey, tennis of casual.
Voor ondernemers dan ook dè mogelijkheid om te bepreken
krijgen ze niet alleen vanuit ons land, maar ook horen zij wat er gebeurt in Europa, Amerika en Azië.
“Iedere winkel dient zeker 4 categorieën te hebben waar hij goed in is. Eén daarvan moet een specialisme zijn!”
dragen, wanneer moet hij deze wel en wanneer niet kopen? In de 24
25
VISIE OP
In Amersfoort runt Harry van Dalen samen met zijn vrouw
is dat vaak een bevestiging van wat je al
een 800 m grote SPORT 2000 zaak met in hetzelfde pand,
weet, maar op zo’n beurs krijg je nieuwe
maar dan een etage lager (op de begane grond) een Sneaker-
ontwikkelingen toch sneller in de gaten, ontdek
winkel. In het brede assortiment van de sportzaak zijn de
je waar je extra op moet letten. Verder spreek je
segmenten voetbal, casual en running de grootste.
er collega’s waarmee je goed kunt sparren.”
Een nieuw seizoen begint voor het ondernemerspaar op
Op de eerste beursdag worden ook de beurs-
de SPORT 2000 beurs in Leusden. Harry van Dalen: “Dat is
boeken uitgereikt waarin voor running en
belangrijk, omdat je alvast een eerste selectie kunt maken voor
voetbal de folderartikelen staan. “Voor onze
je inkoop, maar ook om te horen wat er zich in de markt afspeelt.
grote winkel zijn de afgegeven mandaten
De ontwikkelingen worden door de verschillende product-
vaak te weinig dus moet je die extra schrijven
managers uitgebreid verteld: hoe was de verkoop van schoenen,
om er zeker van te zijn dat je die belangrijke
kleding en hardwaren en dan ook nog eens gesegmenteerd
artikelen ook krijgt.” Van Dalen gaat meestal
naar de verschillende sporten. Zij geven ook de highlights voor
de volgende dag terug. “Dan is het lekker
het komende seizoen aan en zeggen wat goede en minder
rustig en ik zit natuurlijk vlakbij.”
2
INKOOP
ONDERNEMER
goede collecties zijn. Als je hoort dat een segment krimpt
SAMENWERKING LEVERANCIER EN DETAILLIST:
“We moeten allebei geld verdienen” Rob van Wonderen, eigenaar van Van Wonderen Shoes
beter in de markt liggen. Als artikelen tegen
& Stuff in Bennekom, heeft duidelijke ideeën over ideale
de uitverkoop de – doelstelling voor dames-
samenwerking met leveranciers.
schoenen een afverkoop van 65 procent –
Harry van Dalen over de SPORT 2000 beurs:
“Je krijgt nieuwe ontwikkelingen sneller in de gaten”
niet hebben gehaald, zoek je samen een “Uitgangspunt is dat ik aan een leverancier geld verdien en
oplossing: of de leverancier neemt ze terug of ik
omgekeerd moet hij ook geld aan mij verdienen. Eigenlijk wil ik
prijs ze af en krijg een creditnota om mijn marge
dat al mijn leveranciers samen met mij streven naar de maxi-
veilig te stellen. Omdat je het risico dan deelt
maal haalbare verkoop van hun merk in mijn winkel. Daarbij
hoef ik in de start geen calculatie van zeg 3.0.
wil ik een brutowinst tussen 42 en 45 procent realiseren, terwijl alle artikelen aan het eind van het seizoen weg moeten zijn.
Met andere leveranciers bepalen we samen
Partnership is dus essentieel.
de collectie en spreken een brutowinstpercentage van 45 af. Wordt die uiteindelijk
26
Als je goed geautomatiseerd bent en je business inzichtelijk is
47 dan betaal ik de leverancier wat en is die
voor jezelf en voor je leveranciers, kun je concrete afspraken
42 dan betaalt hij mij iets uit. Zo zijn er meer
maken om je goede merken nog sterker te maken. Dus kijken we
variaties, die bij ons goed werken. Het twee
samen constant welke artikelen goed lopen en welke niet. Die
keer per jaar een hoop dozen achter de voor-
laatste worden zoveel mogelijk vervangen door modellen die
deur gooien is echt voorbij.”
VISIE OP
INKOOP
ONDERNEMER
27
VISIE OP
E-COMMERCE
INKOOP
LEVERANCIER
Seleste Huygen, Henri van den Broek
Lucien Tholen van ASICS Benelux:
“Een goed partnership is een één-tweetje, waarbij beide partijen scoren.”
ONLINE VERKOOP IS EEN MUST
“Partnership staat bij ons hoog in het vaandel”, zo begint
In samenspraak met de winkeliers organi-
Sinds de kracht van het internet als informatiebron en verkoopkanaal groeiende is, zoekt ANWR-
Lucien Tholen als hem gevraagd wordt hoe de ANWR-
seert hij ook clinics voor SPORT 2000 en Fair
GARANT samen met haar leden naar het uitbouwen en (door)ontwikkelen van internetconcepten.
GARANT ondernemers succesvol met ASICS kunnen
Play-leden. “De medewerkers kunnen zo hun
Daarvan is natuurlijk Topshoe.nl het meest bekende voorbeeld.
samenwerken.
kennis over de ASICS producten verdiepen en
“Door een goede samenwerking, waarbij ook naar de lange
The Internet of Things
alles horen over technische specificaties, wat
Verder geven we al enkele jaren
binnen de sport. Momenteel
schoenen. Via social media
natuurlijk verkoopbevorderend werkt.”
speciale internet workshops met
wordt door hetzelfde team de
wordt al een hele grote groep
als onderwerpen: social media
webshop
jonge
termijn wordt gekeken, komen beide partijen uiteindelijk tot
e-commerce
SPORT
2000
moeders
bereikt
en
het meest optimale resultaat. Een partnership met ASICS
Hij noemt nog een sterk punt. “Door onze
en
marketing.
ontwikkeld. Een groot project
merken we een push naar de
kan op verschillende manieren worden ingevuld en daar
zogenaamde NOOS (Never out of Stock)
Tijdens deze workshops worden
waarbij alle SPORT 2000 winkels
winkels.
komt echt wel iets meer bij kijken dan alleen het leveren van
producten hoeft een retailer eigenlijk nooit
de tips en tricks besproken die
met hun voorraad worden ge-
een kwaliteitsproduct. Van groot belang is de juiste mix van
nee te verkopen aan een consument; in het
de traffic naar de eigen website
koppeld aan de SPORT 2000
Click & Bricks
producten voor running, hockey, tennis en indoor, want zo kan
ergste geval is een product binnen één
of shop van de leden kunnen
webshop. Alles bedoeld om
Voor de nabije toekomst zetten
een retailer goede zaken doen. Daarom creëert ASICS samen
dag na te leveren. Dat betekent een hoog
vergroten
zowel online als offline verkoop
we eerst in op de ontwikkeling
met de betrokken ondernemers bijvoorbeeld een branded area
rendement en een tevreden, terugkerende
omtrent de nieuwe marketing
te realiseren.
van een online schoenenportaal
in SPORT 2000 winkels. Dat maakt het voor consumenten veel
consument.”
tools die mogelijk zijn.
en
adviseren
we
voor onze leden. Daar worden Afgelopen
makkelijker om snel de juiste producten te vinden, terwijl ze
28
van
jaar
hebben
we
alle
stenen
winkels
onder-
meteen in een typische ASICS omgeving terecht te komen, die
Lucien tenslotte: “Partijen die met ons een
E-commerce afdeling
samen met branchepartners en
gebracht, maar zal er vooral
er fris en aantrekkelijk uitziet. Door meerdere keren per seizoen
partnership
Sinds kort zijn we in Nieuwegein
veel van onze leden de website
ook online verkocht kunnen
te leveren, varieert het beeld in de winkel voortdurend en kan
profiteren
gestart
e-
Kidzshoez.nl gelanceerd om
worden. De ideale combinatie
de winkelier zijn presentatie aanpassen aan het jaargetijde.
marketingactiviteiten, zoals op maat gesneden
commerce team. Dit team zorgt
de winkels in kinderschoenen
van clicks & bricks. Onmisbaar
Bovendien kunnen de betalingen zo ook worden gespreid.”
acties op de winkelvloer en het meelopen in
voor het delen van kennis en het
beter te promoten. Het gaat
tegenwoordig.
print- en online-campagnes. Een goed partner-
verder online brengen van al
hier om een website die hippe
ship is een één-tweetje tussen de retailer en
onze marketing concepten als
schoenen
maar
Genoeg plannen. Mocht u meer
ASICS, waarbij beiden scoren.”
LINE Footwear, Podo Linéa en
vooral ook op het belang wijst
willen weten, stap dan eens bij
de diverse Center concepten
van goed passende kinder-
ons binnen.
aangaan, van
kunnen
allerlei
bovendien
ondersteunende
met
een
klein
aanprijst,
29
PROFIEL
“Wij hebben een breed assortiment, maar gaan met tennis & voetbal de diepte in.”
Jeroen Akkermans:
“Achter de schermen wordt steeds belangrijker... omdat het ervoor lastiger is.” 14
30
Anticyclisch investeren vereist lef en visie. Jeroen Akkermans
zijn met tennis en voetbal de diepte in gegaan.
voorraad. Voor de vestiging in Bladel - 170 m2 verkoopvloer
Van zijn inkoopbudget is 60 procent voor
(42) heeft zijn sportzaak in Eindhoven in februari 2011
Als groep profiteer je van goeie deals met
onder hetzelfde dak als Vinken Schoenmode – is daarom een
het voorjaar en 40 procent voor het najaar.
grondig verbouwd en opende in mei 2013 een tweede
leveranciers - al kan er nog meer uitgehaald
opslagruimte van 80 m2 voldoende.”
Tussendoor worden de basisartikelen continu
vestiging in Bladel. “Door hard werken en netjes alles te
worden - en een ruimer marketingbudget.
betalen, kan ik blijven investeren.”
Verder zijn de folders een mooie tool.”
Missers taboe
Zoals elke ondernemer heeft hij te maken met
Zijn inkoop is veranderd. “Voorheen kon je je wel een misser
In de Tongelresestraat, met een supermarkt, Blokker, Action
de crisis. “Consumenten geven minder geld
permitteren, maar nu weeg ik mijn verkoopcijfers sterk mee
De ondernemer wil geen rommelwinkel met
en een aantal speciaalzaken, valt de moderne gevel van AKWI
uit; dat doe ik privé ook. Dus komt de omzet
in het inkoopproces. Ik heb alles geautomatiseerd, zodat ik
van/voor prijzen. “Voor trouwe klanten hebben
Sport op. Voorin de zaak zit het afrekenpunt met er achter de
onder druk te staan. Gelukkig had ik bij de
precies weet wat er reilt en zeilt, per artikel, leverancier en
we een spaarsysteem en leden van partner-
koffiebar. Centraal zijn zes pashokjes geclusterd. De lichte
ING-bank geen moeite om geld te lenen voor
groep. Achter de schermen wordt steeds belangrijker omdat
sportverenigingen krijgen 10 procent korting
winkelvloer van 380 m2 geeft een ruimtelijk gevoel en het zwarte
mijn verbouwing en mijn nieuwe vestiging.
het ervoor lastiger is.”
op artikelen die bij die sport horen. Verder
plafond met grote, halve lichtbollen onderstreept de eigentijdse
Door hard werken en netjes alles betalen, kan
Hij wikkelt een telefoontje af. Vervolgt dan: “Leveranciers
geven wij, behalve op uitverkoopartikelen,
sfeer.
ik blijven investeren.”
worden nu echt afgestraft als de afverkoopcijfers niet goed zijn.
nooit korting. Ja, soms loop ik omzet mis,
Waarom een tweede vestiging in deze tijd?
Ze zouden slechte artikelen eigenlijk moeten omruilen, maar
als anderen dat wel doen, maar als klanten
Regionale bekendheid
“Afgezien
geen van de grote merken doet dat. Het risico ligt geheel bij
jouw prijs gaan bepalen is het einde in zicht.”
Jeroen Akkermans’ ouders hebben deze winkel in 1981
het onze naamsbekendheid in de regio.
mij.”
Hij voert bewust een consistent beleid. “Wij
opgezet. “Het ‘wi’ in AKWI staat voor Wils, de achternaam van
Misschien open ik in deze buurt nog wel een
Zijn grootste merken zijn Nike en Adidas, gevolgd door Babolat
opereren in de markt boven Perry Sport en
mijn moeder.” Als Fair Play-lid neemt hij deel aan het Tennis en
filiaal. Verder kan ik ons 250 m2 grote maga-
en Wilson. Een goede partner vindt hij Hummel. “Bij dat merk
Intersport, brengen hoogwaardige artikelen
het Soccer Center. “Wij hebben een breed assortiment, maar
zijn beter benutten. Hier heb ik de meeste
hoef ik niks voor te orderen, alles is op voorraad.”
in een mooie omgeving en geven vakkundig
van
de
meeromzet
versterkt
aangevuld. “Je moet zorgen dat je geen nee verkoopt.”
31
advies.” Zijn team (4,5 fte) heeft daarvoor de kennis en vaardig-
willen komen. Mede door de transparantie van
heden in huis. “Ik let goed op de bezetting. Tussen eind oktober
internet
en maart is het hier rustig. De part-timers werken dan korter en
detaillisten en moet je meer durven, meer
halen hun uren later in.”
ondernemen. Wij kunnen snel schakelen als
is
het
lastiger
geworden
voor
er zich mogelijkheden voordoen. En ik heb
Netwerken
een sterke drive, wil groeien en denk, dat ik de
Akkermans heeft veel contact met sportverenigingen, voetbal-
korte en de lange termijn goed overzie.”
FRED VAN LEER
“Mode hoeft niet altijd pijn te doen!”
COLUMN
scholen en tennisleraren en zit als voorzitter van de winkeliersvereniging in een overlegorgaan met de gemeente. “Door de
Over
ANWR-
“Fred, ik HAAT je...” hoor ik weer 1 van mijn dames die ik
drukte rond mijn tweede winkel heb ik dat een beetje laten
GARANT is hij content, maar hij vindt wel dat
kleed zeggen, waarop mijn antwoord is ... Schat, maar die 15
schieten”, bekent hij. “Daardoor zijn ook de plannen voor een
de bank te weinig bandbreedte aan onder-
cm hak staat je wel beeldig! Ja, maar ze doen me pijn... Tja
webshop in de vriezer beland. Die slokken veel tijd op en ik
nemers geeft. “Als je een paar dagen te laat
vrouw, mode doet pijn! Dit zeggende terwijl ik heerlijk op mijn
werk nu al zeker 70 uur per week. . .” Sinds januari is er een
betaalt ligt er al een rentefactuur op je mat.
Nike Roshe Run loop!
nieuwe website en ook heeft AKWI een Facebook account.
Zeker naar leden, die zich hebben bewezen,
“Een middelgrote zaak zoals deze moet met zijn tijd meegaan.
moet een beetje soepelheid mogelijk zijn.”
de
samenwerking
binnen
Dat doe ik namelijk bijna altijd; van boven compleet gekleed
Offline en online goed integreren. Alleen online red je het niet,
met overhemd-jasje-dasje en dan een jeans met een
maar de druk op winkels wordt groter en daar moet je een
sneaker! Dat kan niet, hoor ik dan veel mensen zeggen... Kan
modus in vinden. Consumenten moeten graag naar je toe
niet, bestaat niet ! Hou toch lekker op met van die lijstjes te maken met wat in en uit is! Weet je wat uit is? Een “in en uit” lijstje! Eigenheid is het belangrijkste! Toen ik afgelopen zomer in Milaan was, had ik een stijve nek van het omkijken naar al die heerlijke mannen en vrouwen met de coolste outfits! Echt zo heerlijk om te zien, die Italiaanse mannen die compleet doorgestyled zijn maar dan wel met een sneaker aan, weet niet of het nou echt een trend is, want ik loop al 20 jaar met sneakers,
“Consumenten moeten graag naar je toe willen komen.” Jeroen Akkermans, AKWI Sport
maar het is heerlijk om te zien dat sportswear compleet is geïntegreerd in het modebeeld! Het maakt een outfit spannend en dus ook nog comfortabel! Daarom vraag ik me altijd af waarom mensen Crocs dragen... WAAROM??? Vaak krijg ik dan het antwoord... ze zitten zo lekker... nou daar zakt mijn jeans echt van af! Je kan er ook LEUK uitzien en in veel gevallen zijn sneakers veel beter voor je voeten! Maar ja, uiteindelijk moet iedereen zelf bepalen wat ze dragen... het zou alleen zo leuk zijn als ik in Nederland ook eens een stijve nek krijg van het omkijken naar leuk geklede types; maar aan de andere kant... zo blijft er genoeg werk voor mij over! Ik hoop overigens dat mijn dames dit niet lezen, want die zie ik nog steeds liever de studiovloer betreden met een flinke hak!
Veel Sportieve Mode groeten, Fred van Leer
32
33
VISIE OP FINANCE
De financiële afdeling zou zich graag aan u willen
Geen dagtaak
voorstellen.
De totstandkoming van de management
De
afdeling
bestaat
uit
drie
financieel
adviseurs en een parttime assistente.
informatie mag niet tot een dagtaak verheven zijn. De opzet van de financiële organisatie
Johan Vermij - Finance manager & Financieel adviseur regio midden
Edwin Mak - Financieel adviseur regio noord
Koen Swaghoven - Financieel adviseur regio zuid
Chanike Schoonenberg – Parttime financieel assistente
Wij adviseren onze leden op allerlei financiële onderwerpen.
zal wel tijd van u vergen, maar levert bij goed
De onderwerpen hebben onder andere betrekking op (her-)
functioneren kostbare tijdswinst op en dan
financieringen, inkoopplanningen, kasstroomprognoses, rende-
spreken we nog niet over de opgeleverde
mentsanalyses,
en
kwaliteit van de genomen beslissingen. Het geeft
fiscaliteiten. De advisering die wij uitbrengen aan onze leden
antwoorden op de vragen zoals: moet ik her-
is branchespecifiek en deskundig door jarenlange ervaring.
financieren? Welke merken dragen het meeste
Ook onafhankelijk en belangeloos omdat wij onze diensten
bij aan de rentabiliteit? Wat is mijn inkoop-
gratis aanbieden. De financiële afdeling werkt nauw samen met
budget? Hoe staat het met mijn liquiditeit?
andere afdelingen binnen onze organisatie zoals de inkoop-
Managementinformatie
en retailafdeling. Op deze manier kunnen we snel een volledig
talloze analyses waardoor u uiteindelijk door
advies geven als we tijdens onze bezoeken tot de constatering
de bomen het bos niet meer kunt zien. Ons
komen dat de onderneming meer dan alleen financieel advies
advies is om de
wenst of nodig heeft.
beperken tot een overzichtelijke vier a vijftal
bedrijfsovernames,
bedrijfsoverdracht
bestaat
niet
uit
managementinformatie te
ONZE ADVISEURS:
“Branchespecifiek en belangeloos financieel advies” Management informatie De huidige tijd vraagt veel van een ondernemer. Met name van
analyses die voor u van belang zijn om de
een detaillist. U heeft veelal niet de personele capaciteit om
organisatie te kunnen sturen.
werk afdoende te kunnen verdelen onder het personeel, maar er wordt wel van u verwacht dat u alle facetten van ondernemen
Kosteloos advies
beheerst. Het huidige economische klimaat versterkt deze
Wanneer u als ondernemer vrijblijvend met
belasting alleen nog maar. U kunt daar vaak weinig
een onafhankelijk financieel adviseur wilt
invloed op uitoefenen. Wel kunt u zich zo goed mogelijk voor-
sparren
bereiden op deze omstandigheden die tegenwoordig ook wel ‘de
over uw automatisering of uw management
nieuwe werkelijkheid’ wordt genoemd. Enorme omzetstijgingen
informatie, dan staan wij graag klaar om u
zoals in het begin van deze eeuw worden op korte termijn niet
kosteloos van dienst te zijn.
over
een
financieel
onderwerp,
meer verwacht. Het draait tegenwoordig om de beheersing van details. Voor deze beheersing heeft u adequate managementinformatie nodig. Die verkrijgt u alleen met een goed functionerende automatisering. Het is een verzinsel om te denken dat adequate managementinformatie alleen wordt vereist van een multinational. Wij zijn van mening dat juist MKB ondernemingen voordeel kunnen halen uit deze informatie.
34
35
VISIE OP FINANCE
VRAAG AAN LEVERANCIER
ONDERNEMER
Gerard-Jan van Blokland [ Durea ]:
“Als winkeliers ondernemers worden en de nieuwe werkelijkheid accepteren zullen ze het redden” MARIE-LOUISE EN Jan Nijhof:
“WIJ stuREN op cijfers, cijfers liegen niet”
zijn of haar voeten in de lengte en de breedte
passen. Hoe het retaillandschap er over vijf jaar uitziet?
- of de balomvang - mag opmeten. Dan geef je die klant aandacht en hij of zij voelt
Gerard-Jan van Blokland, directielid van schoenfabriek Durea,
meteen dat er kennis aanwezig is. Zo kun je
heeft een duidelijke kijk op de ontwikkelingen in het retail-
als retailer wat toevoegen ten opzichte van
Nijhof Schoenen in Hengelo is één van de grootste zelf-
Op een excel-lijst vult hij wekelijks data in als
landschap, zeker op die in zijn distributiekanaal: de in
grote ketens en webshops. Denk meer out of
standige schoenwinkels van Nederland met een breed en
omzet, aantal personeelsleden, wat is er aan
comfortschoenen gespecialiseerde, zelfstandige winkeliers.
the box. Dat kan in beleving zitten, in samen-
diep assortiment op 700 m winkelvloeroppervlak. Eigenaar
reclame gedaan, was het uitverkoop, hoe was
Jan Nijhof neemt de doorverkoopcijfers van elke leverancier
het weer, was het vakantietijd. “Ik moet wel
“Als je voorheen op een goede locatie zat en een aantal sterke
of met een podoloog/podotherapeut/pedicure
dagelijks onder de loep en vergelijkt ze met zijn algeheel
weten waarom het vorig jaar zo druk of rustig
merken had, dan had je het prima voor elkaar. Dat is in een
en/of een orthopedisch schoenmaker, maar je
gemiddelde en met die van de voorgaande seizoenen.
was in die week. Al met al weet ik van dag tot
snel tempo veranderd. Veel van onze klanten pakken die
zult ondernemend bezig moeten zijn.”
dag hoe het seizoen loopt en kan ik steeds
veranderingen goed op, maar velen hebben moeite met de
“Als een merk onder de maat presteert kijk ik naar de modellen:
bijsturen.”
nieuwe werkelijkheid.” Daar maakt hij zich zorgen over.
hoe is de pasvorm, staan ze goed in de winkel, is het mode
Uiteindelijk gaat het om een zo hoog
die hier niet aanslaat? Slechte modellen gaan terug of worden
mogelijk rendement. “Een goede inkoop
“Willen onze dealers er over vijf jaar nog zijn, dan moeten ze
vanwege het internet. Aan de onderkant is
omgeruild. Met grote leveranciers kan dat; het is ook in hun
is
van
keuzes maken en zich de vraag stellen: waarom zou een klant
alleen de prijs belangrijk en aan bovenkant
belang dat je doorverkoop goed is. Onze grote leveranciers
afverkoop-cijfers en gerealiseerde marge
in mijn winkel willen komen? Kernpunt is hoe je relevant blijft
spelen toegevoegde waarde, niche en kwaliteit
krijgen elke maand onze verkoopcijfers en koppelen hun
krijgt elke leverancier aan het eind van het
voor de consument.”
de belangrijkste rol. Als winkeliers onder-
landelijk gemiddelde naar ons terug, zodat wij weten of we het
seizoen een rapportcijfer en bepalen we het
beter of minder doen dan collega’s.”
inkoopbudget of nemen we afscheid van een
Eén van de dingen die consumenten zoeken is kennis, meent
accepteren zullen ze het redden. Durea wil
Nijhof monitort ook de groepen om zo te zien welke artikelgroep
merk. Wij sturen op cijfers, cijfers liegen niet.”
hij. “Zie kennis en personeel niet als een kostenpost, maar als
de
een investering. Vraag een klant niet naar zijn maat, maar of je
veranderproces.”
2
voor- of achterloopt en anticipeert daar weer op.
36
In de sterk bewegende markt moeten detaillisten zich aan-
het
allerbelangrijkste.
Op
basis
werking met bijvoorbeeld een kledingwinkel
Zijn
visie:
“Traditionele
winkels
in
het
middensegment krijgen het nog veel moeilijker
nemers worden en de nieuwe werkelijkheid retailers
graag
ondersteunen
in
dit
37
SPORT 2000 SPORTPALEIS ALMERE
OPMERKELIJK
Jack hebben
en op
Geraldine 18
Laan
september
jongstleden hun SPORT 2000 Sportpaleis op een nieuwe locatie geopend. Na meer dan 8 jaar op 600m2 succesvol te hebben gedraaid in het hart van Almere-Stad, kwam er 1200m2 vrij bij de buren. Het nieuwe pand heeft Met meer dan 85 jaar
een directe verbinding d.m.v.
ervaring staat Sportpaleis
een roltrapconstructie met V&D.
Almere bekend als de
De winkel is opnieuw ingericht in
“beste voetbalspeciaalzaak”
samenwerking met Marjo Savert
van Flevoland
van ANWR-GARANT.
Ordercentrum ‘O1’ opent 28 januari 2014 haar deuren
In
juni
2013
werd
Omoda
de weg! Een succesvolle
Antwerpen officieel geopend.
delicatesse-
webshop, 13 winkels in
Deze prachtige nieuwe winkel
te vinden zijn. Omoda Antwer-
Nederland en sinds
aan de Lombardenvest is de
pen is zeer stijlvol ingericht en in
afgelopen zomer ook een
eerste Belgische winkel van
het interieur is veel gebruik ge-
winkel in België.
ons lid Omoda. De Lombarden-
maakt van zwart, goud en koper.
vest maakt deel uit van ‘De
De winkel straalt luxe uit en geeft
wilde Zee’. Een gezellig winkel-
inspiratie, waardoor de consu-
gebied, waar naast kleding en
ment er prettig kan shoppen!
schoenen ook veel exclusieve en
lunchzaakjes
DE NIEUWE OMODA STORE IN ANTWERPEN
“BACK TO SCHOOL” HELDER GEPRESENTEERD
zal voor een overzichtelijk en
Vrolijke sjaals, warme mutsen,
aangename
zorgen.
gekleurde maillots, bijpassende
moment de laatste hand gelegd
Met O1 is aan ieder detail
schoenen en een gevarieerd
aan
order-
gedacht, een goede locatie met
P.O.S. pakket maken samen één
centrum voor de schoen- en
betrekking tot alle belangrijke
geheel.
sportvakhandel. In O1, het order-
verkeersaders, genoeg parkeer-
centrum van de ANWR GROUP
ruimte,
zullen vele topmerken uit de
service en er is gebruik gemaakt
den Eijnde Modeschoenen in
schoenen-
van de nieuwste en groenste
Deurne heeft er een duidelijke
Het
technieken. Het nieuwe order-
“Back to school” Mimpi presen-
gebouw bestaat uit drie etages
centrum O1 is een aanwinst voor
tatie mee gemaakt!
en heeft een vloeroppervlakte
de complete schoen- en sport-
van 13.000 m . Goede lichtinval
branche in Duitsland.
Op
de
ANWR
Mainhausen het
campus
wordt
op
modernste
en
vertegenwoordigd
2
38
Omoda timmert flink aan
in dit
sportbranche zijn.
een
sfeer
goede
verhuur-
LINE
Footwear
dealer
Van
39
PROFIEL
Marcel van Bakel, creditmanager
Joop Huigens, Representative BeNeLux
Communicatie staat voorop.
Maak kennis met de DZB Bank De DZB Bank is een financiële partij voor meerdere
Klantendossiers
geving die aan ons en u als ondernemer worden gesteld. Wij
zijn er ook nog veel “zelfbetalers”. Dit is niet
inkooporganisaties in Europa, waaronder ANWR-GARANT
U kunt de DZB Bank niet vergelijken met uw
zijn verplicht uw jaarrekening in te voeren in het ratingsysteem
alleen voor ons zeer inefficiënt, maar u moet
Nederland. Zij verstrekt vooral kredieten door middel van
eigen huisbank, maar wij hebben wel net als
van de DZB Bank. Deze rating vormt bij ons dan de basis voor
ook weten dat een automatische incasso een
voorfinanciering van ingekochte goederen. In Nederland
alle andere banken te maken met verscherpte
verdere dienstverlening van de DZB Bank aan u als ondernemer.
voorwaarde is, wanneer u gebruik wilt maken
trekken we op met de teams uit Nieuwegein en Leusden
regels, die voor alle banken in Europa gelden.
en hebben wij als doel het rendement voor onze leden te
Deze regels gaan onder andere uit van het
Extra dienstverlening door de DZB Bank
een automatische incasso vaststellen op
verbeteren. U zult begrijpen dat het
‘ken uw klant’-principe. Daarom hebben wij de
Als uw klantdossier op orde is en de DZB Bank beschikt over
zowel de 1e, 2e als 3e conditie. Deze kunt u,
laatste tijd ook veel energie gestoken in het
relevante informatie waarmee wij uw risicoprofiel en uw krediet-
indien gewenst, te allen tijde aanpassen.
op orde brengen van onze klantendossiers.
waardigheid kunnen volgen, dan kunnen wij ook voor u nagaan
Daarvoor dient u wel vroegtijdig contact met
ONLINE PORTAAL
U bent als ondernemer namelijk continu in
of u in aanmerking komt voor extra dienstverlening door de
ons op te nemen. Maar zie het als een goede
Sinds jaar en dag betalen wij uw facturen en voeren deze op
beweging en daardoor verandert er wel eens
DZB Bank. Denkt u dan vooral aan seizoenskredieten of andere
stok achter de deur. Diegenen die geen SEPA
uw decaderekening. Om goed toezicht en overzicht te houden
iets in uw bedrijf. Wij zijn verplicht uw gegevens
vormen van financiering, zoals verschuiving van decaden of
formulier hebben afgegeven, maar dit wel
vragen wij onze leden ons online portaal te gebruiken. U
in onze administratie hierop aan te passen en
het aangaan van leningen. Ons advies aan u is ervoor te zorgen
willen, geven wij het advies dit kenbaar te
vindt daar alle informatie terug over uw decaden en betalings-
dit is een continu proces. Mocht er bij u iets
dat uw jaarcijfers er zo goed mogelijk uitzien. Dat is soms lastig,
maken aan uw contactpersoon bij de DZB
condities, maar u kunt via het online portaal
wijzigen, neemt u dan alstublieft contact met
vooral in economisch zware tijden, maar van belang is dan dat
Bank. Hij of zij kan u hierin verder begeleiden.
ons op, dan kunnen wij dit gelijk aanpassen.
‘het verhaal’ achter uw cijfers duidelijk en begrijpelijk is.
bij hoge voorkeur in de eerste conditie en via automatische
Jaarrekening en het belang van de
SEPA machtiging
incasso te betalen. Dit extra rendement geeft u een solide
rating
Tenslotte willen wij u nog iets vertellen over SEPA (automatische
basis om ook toekomstig door te kunnen blijven investeren in
Het jaarlijks indienen van de jaarrekening is
incasso). Veel leden hebben een automatische incasso aan
uw onderneming.
één van die eisen op het gebied van regel-
de DZB Bank afgegeven voor betaling van de decaden. Toch
een samenspel is
tussen alle partijen.
ook aangeven
als u het niet eens bent met een opgevoerde factuur. Wij
van extra diensten van de DZB bank. U kunt
adviseren u om scherp te blijven op uw betalingsstromen en
40
41
MASTERCLASS
EVENTS
WANDELDAG 2013
Deze mensen gingen u in 2013 voor en volgden de MasterClass retail schoenen en sport. In 6
Wandelen, bijpraten met collega’s, een flinke storm, lekker eten en een sportieve instel-
sessies lieten zij zich informeren en inspireren op de volgende vlakken: consumenten-
ling waren de succesfactoren van de wandeldag 2013! De dag vond plaats in natuurgebied
psychologie, marketing, visual merchandising, internet en social media, personal en
de Blauwe Kamer en rond de Grebbeberg. Deze sportieve activiteit werd mede mogelijk
professional power, budgetteren en balans lezen. Tijdens het vakbezoek aan één van de
gemaakt door LOWA en Meindl.
modernste looierijen in Europa werd nog meer inspiratie opgedaan. Want: “investeren in uzelf is investeren in uw zaak!”
LEDENREIS WENEN
Internationale personeelsbijeenkomst Mainhausen Eind november was al het ANWR-GARANT personeel uitgenodigd in Mainhausen voor de jaarlijkse internationale personeelsbijeenkomst. De dag startte met een welkomstwoord van de heer Günter Althaus (Vorstandsvorsitzender). De
bekende
Duitse
marketinggoeroe
Hermann Scherer nam daarna het woord. Inspireren en het nieuwe denken stonden centraal in zijn voordracht. Daarna was het (kerst-) feest, lekker eten, drinken en als afsluiter een spetterende playback act van team Holland!
In november is ANWR-GARANT met een groep van 30 leden op
reis
geweest
naar
Wenen.
Gedurende
dit
bezoek
was er voldoende tijd om cultuur te snuiven, winkels te bekijken aan de Mariahilfer-strasse en ervaringen uit te wisselen met collega-winkeliers. De perfecte mogelijkheid om op een informele wijze met het prachtige vak bezig te zijn! 42
43
BIJ ONS STAAT PASSIE VOOR HET PRODUCT OP DE EERSTE PLAATS.
ANWR-GARANT.NL
