Všeobecné obchodní podmínky společnosti InNight Express s.r.o

Všeobecné obchodní podmínky společnosti InNight Express s.r.o. 1.

Obecná část

Příkazce je subjekt, který uzavřel se Zasílatelem Zasílatelskou smlouvu, případně jinou smlouvu související s přepravou Zásilek. Během procesu zasílání zásilek bude InNight Express s.r.o. považovat za platné pouze instrukce, které obdrží od Příkazce.

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky byly sjednány v souladu s ustanovením § 1751 občanského zákoníku (dále také jen „Podmínky“) a upravují právní vztahy mezi společností InNight Express s.r.o., IČ 05085390, se sídlem Na Hradbách 1139/5, 274 01 Slaný, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 258120 (dále také jen „Zasílatel“) a dalšími osobami (dále také jen „Příkazce“), které jakkoli souvisí s expresní mezinárodní a vnitrozemskou přepravou Zásilek nebo úkony s expresní přepravou související, obstarávané Zasílatelem pro Příkazce, kterým je právnická osoba, a jsou nedílnou součástí každé Zasilatelské smlouvy, kterou Zasílatel s Příkazcem v souvislosti s přepravou Zásilek uzavírá. Podmínky stanovují práva a povinnosti zasílatele a příkazce, které nejsou upraveny písemnou zasílatelskou smlouvou. Znění písemné zasílatelské smlouvy má přednost před zněním těchto Podmínek. V případech neupravených zasilatelskou smlouvou či těmito Podmínkami se vztahy mezi smluvními stranami řídí občanským zákoníkem a jakákoli odlišná ustanovení musí mít písemnou podobu. Při mezinárodních přepravách silničními vozidly platí ustanovení Dohody o přepravní smlouvě v mezinárodní nákladní silniční dopravě (CMR) a příslušné národní celní předpisy. Při tuzemských přepravách silničními vozidly jsou přepravní podmínky upraveny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, které podrobně upravují práva, povinnosti a odpovědnost v rámci smluvních vztahů mezi Zasílatelem a Příkazcem.

Právnická osoba je obchodní nebo veřejnoprávní korporace, nebo podnikatel ve smyslu ustanovení §420 a násl. Občanského zákoníku, Odesílatel je subjekt, který je na zásilce označen jako „Odesílatel“, Příjemce je subjekt, který je na Zásilce označen jako „Příjemce“ či jiný subjekt oprávněný Zásilku převzít, Dopravce je osoba skutečně provádějící přepravu zásilky, Zásilka je věc, kterou převzal Zasílatel k obstarání přepravy dle Zasílatelské smlouvy, popřípadě jiné smlouvy související s obstaráním přepravy věcí, uzavřené mezi Příkazcem a Zasílatelem. Zásilka na dobírku je věc, kterou převzal Zasílatel k obstarání přepravy dle Zasílatelské smlouvy, popřípadě jiné smlouvy související s obstaráním přepravy věcí, uzavřené mezi Příkazcem a Zasílatelem. V případě Zásilky na dobírku je Zasílatel povinen na základě instrukcí od Příkazce vybrat/zajistit vybrání příslušného finančního obnosu od Příjemce Zásilky, který je poté v souladu s těmito Podmínkami poukázán na účet specifikovaný Příkazcem. Přepravní štítek je štítek umístěný na horní straně zásilky, který slouží k identifikaci odesílatele, příjemce a adresy doručení zásilky, režimu doručení v přepravním systému InNight Express s.r.o. Zasílatelská smlouva je smlouva uzavřená mezi Zasílatelem a Příkazcem písemnou, nebo jinou formou na základě ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“) související s obstaráním přepravy věcí. Zasílatel si vyhrazuje právo trvat dle svého uvážení na písemné formě Zasílatelské smlouvy.

Aktuální znění Podmínek je uveřejněno na internetových stránkách Zasílatele: www.innightexpress.cz. Zasílatel je oprávněn provést změny Podmínek, kdy je povinen tyto změny oznámit příkazci formou zveřejnění nových Podmínek na www.innightexpress.cz, a to nejpozději 14 dnů před nabytím jejich účinnosti.

Místo vyzvednutí je adresa k vyzvednutí Zásilky. Výdejní místo jsou prostory Zasílatele nebo smluvního partnera Zasílatele, ve kterých je Příjemci umožněn osobní odběr Zásilky.

Není-li v písemné zasílatelské smlouvě uvedeno jinak, prohlašuje Příkazce, že je s aktuálním zněním Podmínek dobře seznámen a vyjadřuje s nimi souhlas podáním objednávky (zasílatelského příkazu), resp. zásilky k přepravě. 1.2

Místo doručení je adresa Příjemce uvedená na přepravním štítku, Mezinárodní přepravy jsou přepravy, které obstará InNight Express s.r.o. pro zásilky mezi územím evropských států uvedených v nabídce a územím České republiky (dále jen „mezinárodní zásilky“),

Podmínky se skládají:

Tuzemské přepravy jsou přepravy, které obstará InNight Express s.r.o. pro zásilky na území České republiky (dále jen „tuzemské zásilky“),

a. z Obecné části, b. ze Všeobecných obchodních podmínek pro vnitrostátní a mezinárodní přepravu Zásilek, v rámci nichž jsou Zásilky přepravovány na území České republiky nebo za hranice České republiky; c. z Reklamačního řádu, d. z Doplňkových a příplatkových služeb, e. z Podmínek pro použití webových stránek www.innnightexpress.cz

Režim nočního doručení je přeprava zásilek, které jsou příjemcům doručovány v nočních příp. časných ranních hodinách před obvyklou pracovní dobou, zpravidla do 08:00 hod. Režim denního doručení je přeprava zásilek, které jsou příjemcům doručovány v běžných provozních hodinách, zpravidla do 12:00 hod. POD je písemné potvrzení o doručení zásilky, COD je doručení Zásilky příjemci formou dobírky,

1.3 Veškeré tyto dokumenty společně tvoří Všeobecné obchodní podmínky Zasílatele.

Reklamační řád je součástí těchto Podmínek a upravuje postup reklamace při ztrátě nebo poškození Zásilky.

1.4 Příkazce prohlašuje, že se před uzavřením Zasílatelské smlouvy seznámil s obsahem Podmínek a že s nimi souhlasí a bez výhrad je přijímá. 1.5

2.2

2.2.1 Volba dopravní cesty, dopravního prostředku a dopravce při obstarání přepravy zásilky přísluší InNight Express s.r.o.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 01. 07. 2016

2. Všeobecné obchodní podmínky pro vnitrostátní a mezinárodní přepravu zásilek 2.1

Způsob a druh přepravy, místo plnění

2.2.2 InNight Express s.r.o. obstará přepravu zásilky prostřednictvím smluvního dopravce (dále jen „dopravce“) svého přepravního systému InNight Express s.r.o. Příkazce souhlasí s tím, aby Zasílatel organizoval přepravu zboží společně s jiným zbožím ve sběrných zásilkách.

Základní pojmy

Zasílatel je společnost InNight Express s.r.o., IČ 05085390, se sídlem Na Hradbách 1139/5, 274 01 Slaný, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 258120

2.2.3 Dopravní prostředky (dále jen „smluvní vozidlo InNight Express s.r.o.“) v tomto přepravním systému jsou obsluhovány pouze jedním řidičem a nejsou běžně vybaveny vlastní manipulační

1

Zápis společnosti v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze 1 dne 16.5. 2016 - oddíl C, vložka 258120

www.innightexpress.cz [email protected]

InNight Express s.r.o. Na Hradbách 1139 274 01 Slaný

a zdvihací technikou. Standardní podmínky přepravy jsou vhodné pouze pro přepravu bezpečných zásilek, které nejsou ohroženy krádeží, a na kratší vzdálenost, neboť cena přepravy počítá pouze s jednočlennou osádkou, která nemůže zaručit nepřetržitý dohled nad vozidlem se zásilkou.

náhrady škody pro případ ztráty, poškození nebo úbytku obsahu Zásilky stanovené dle hodnoty udané na Zásilce. Odpovědnost Zasílatele za škodu na Zásilce se řídí výlučně ustanoveními Reklamačního řádu, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.

2.3.4 V případě přepravy zásilky, jejíž charakter nebo hodnota může způsobit riziko krádeže, je Příkazce povinen Zasílatele o této skutečnosti písemně informovat a dohodnout přepravu takové zásilky za zpřísněných bezpečnostních podmínek (např. dvoučlenná osádka, typ použitého vozidla atd.).

2.5

2.2.4

2.5.1 Zásilky, které nejsou označené štítkem dle čl. 2.11 těchto Podmínek a které jsou zjevně poškozené. 2.5.2 Zásilky, u kterých chybí přesná adresa místa vyzvednutí a místa doručení zásilky (včetně PSČ a příslušného GPS lokace místa doručení); údaje o odesílateli včetně kontaktní osoby a spojení; údaje o příjemci včetně kontaktní osoby a spojení; hmotnost zásilky; počet nákladových kusů; objem v kubických metrech; hodnotu zásilky; druh přepravního systému Zasílatele.

Lze vždy výslovně dohodnout dodání v: - nočním režimu, a to za podmínky předem schváleného místa pro noční doručení ze strany Zasílatele - denním režimu - přímou jízdou

2.5.3 Zásilka či jiné movité věci neobvykle vysoké hodnoty, a to zejména, nikoliv však výlučně, peníze, kreditní karty, cenné papíry, šeky, spořitelní knížky, poštovní známky, akcie, konkursní podklady, podklady pro výběrová řízení, umělecká díla a unikáty, starožitnosti, vzácné kovy nebo drahé kameny a výrobky z nich, klenoty, atd.

2.2.5 Místem plnění zasilatelské smlouvy je to sídlo provozovny InNight Express s.r.o., kam příkazce zaslal zasilatelský příkaz. 2.3

Zasílatelská smlouva

2.5.4 Zásilka, jejíž doprava, skladování nebo vlastnictví je v České republice nebo v transitní zemi nebo v zemi určení zakázáno nebo spojeno se zvláštním povolením, a to zejména veškerý radioaktivní materiál, střelivo, výbušniny;

2.3.1 Zasílatelská smlouva musí být uzavřena písemně ve smyslu ustanovení §2071 až §2482 občanského zákoníku. 2.3.2 V případě uzavření Zasílatelské smlouvy se právní vztah řídí Zasílatelskou smlouvou, těmito Podmínkami a aktuálními ceníky Zasílatele, není – li sjednáno jinak.

2.5.5 Zásilka, která může ohrozit život, zdraví nebo majetek Zasílatele nebo jím pověřeného Dopravce, nebo způsobit škodu na jiném přepravovaném zboží, a to i v případě, že k takové hrozbě došlo až po fyzickém převzetí Zásilky k přepravě, resp. v době již probíhající přepravy. Zasílatel nebo jím pověřený dopravce je v takovém případě oprávněn činit nezbytné kroky k bezprostřednímu odvrácení takové škody;

2.3.3 Písemná zasílatelská smlouva, jejímž předmětem je zajišťování opakujících se přeprav, je považována za smlouvu rámcovou, přičemž jejím dílčím plněním je obstarání přepravy dle každé individuální objednávky (zasílatelského příkazu). 2.3.4 Písemnou formou lze Zasílatelský příkaz uzavřít za použití formuláře vyhotoveného a zpřístupněného Zasílatelem (dále jen „Poslat zásilku“) na jeho internetových stránkách.

2.5.6 Zásilky přesahující rozměrové a hmotnostní limity uvedené v čl. 2.9 Podmínek. V případě, že Zasílatel výslovně odsouhlasí přijetí takovýchto zásilek k přepravě, vyhrazuje si právo účtovat k ceně přepravy za každou takovou Zásilku příplatek, který je zveřejněný na internetových stránkách Zasílatele.

2.3.5 Nezbytným předpokladem pro platnost smlouvy je skutečnost, že Příkazce má požadovaný počet přepravních štítků, které mu společnost InNight Express s.r.o. vydala za účelem odeslání zásilek, nebo si klient tiskne přepravní štítky a zasilatelské informace sám v souladu s pravidly přepravního systému InNight Express s.r.o. a těchto štítků využívá při každém odesílání zásilek. 2.4

Standardní zasílatelské služby

2.4.1

Standardní zasílatelské služby zahrnují:

Zásilky vyloučené z přepravy

2.5.7 Zásilky obsahující zboží podléhající kontrolovanému teplotnímu režimu, rostliny, lehce zkazitelné zboží (např. zkazitelné potraviny), živá zvířata a organismy, lidské či zvířecí orgány a ostatky, odpad, nebezpečné látky, zbraně, munice, drogy nebo zboží podléhající zákazu dovozu/vývozu nebo jakémukoliv omezení či embargu 2.5.8 Zásilky nedostatečně zabalené, u nichž existuje oprávněný předpoklad, že nebudou bez problémů způsobilé pro mechanickou manipulaci, nakládku a silniční přepravu, a zboží nebude možné přepravit do místa doručení bez poškození,

a. veškeré úkony spojené s obstaráváním přepravy Zásilky z místa vyzvednutí do místa doručení; b. druhý pokus o doručení, který následuje po prvním neúspěšném pokusu;

2.5.9 Zásilky s dobírkou (COD) přesahující částku 50 000Kč nebude-li písemně mezi Zasílatelem a Příkazcem sjednáno jinak,

c. dočasné uskladnění v případě nemožnosti doručení; e. zpětný svoz nedoručitelných Zásilek na nejbližší depo Zasílatele, jejichž přijetí bylo Příjemcem odmítnuto nebo znemožněno,

2.5.10 Zásilky v nočním režimu, k jejichž doručení není zřízeno noční depo, nebo jejichž rozměry přesahují limity bezpečného uložení Zásilky do zřízeného nočního depa,

f. pojištění zásilek do hodnoty 50 000Kč bez DPH,

2.5.11 Zásilky, které mají být doručeny v denním režimu na soukromou adresu – fyzické osobě,

3.2 Součástí Zasílatelských služeb mohou být i další Zasílatelem poskytované služby individuálně dohodnuté mezi Zasílatelem a Příkazcem a specifikované v písemné Zasílatelské smlouvě, případně v závazné objednávce obstarání přepravy zaslané Příkazcem Zasílateli a Zasílatelem akceptované.

2.5.12 Zásilky obsahující nebezpečné zboží vyhlášky č. 64/1987 Sb. o mezinárodní přepravě nebezpečných věcí (Úmluva ADR), v platném znění, pokud se nebude jednat o přepravu nebezpečného zboží v podlimitním množství v jedné přepravní jednotce ve smyslu ust. 1.1.3.6 Úmluvy ADR za splnění zejména následujících požadavků:

3.3 Předmětem Zasílatelských služeb není služba poskytující záruku

2




-

řidič musí mít ve vozidle přepravní doklad ADR řidič musí být absolventem povinného školení balení a značení Zásilky musí odpovídat požadavkům ADR povinné vybavení vozidla dle ADR dozorování vozidel

způsobenými vyšší mocí nebo okolnostmi vyplývajícími z provozu, jakož ani okolnostmi, které nemohl Zasilatel odvrátit nebo předvídat, nebo okolnostmi, kdy Příkazce nedodá zcela nebo zčásti podklady potřebné k obstarání přepravy Zásilky nebo předá Zasílateli Zásilku, která je vyloučena z přepravy dle odst. 2.5 těchto Podmínek.

2.5.13 Zásilky, které v mezinárodní přepravě za hranice České republiky obsahují potraviny, alkohol, fytosanitární zboží ve smyslu ustanovení zák. č.326/2004 Sb., o rostlinolékařské péči, zboží podléhající veterinární kontrole ve smyslu ustanovení zák. č.166/1999 Sb., o veterinární péči, zboží podléhající celnímu řízení, zboží zasílané příjemci na dobírku (COD), nevyplacené zásilky dle INCOTERMS a zásilky obsahující nebezpečné zboží ve smyslu vyhlášky č. 64/1987 Sb. o mezinárodní přepravě nebezpečných věcí (Úmluva ADR), v platném znění,

2.7.4 V případě, že dispozice k obstarání přepravy poskytnuté Příkazcem jsou při doručení Zásilky zjištěny jako chybné, prodlužuje se přiměřeně obvyklá lhůta doručení, a to zpravidla o 24 hodin, není-li Zásilka zcela nedoručitelná a vrací se zpět odesílateli. 2.7.5 Zasílatel se zavazuje vynaložit veškeré úsilí nutné k tomu, aby zásilka byla v době stanovené Zasílatelskou smlouvou nebo těmito VOP doručena příjemci. Dodržení těchto lhůt však není pro Zasílatele závazné. Škodu či jinou újmu vzniklou překročením dodací lhůty Zasílatel není povinen hradit, vyjma případů stanovených kogentním ustanovením zákona.

2.5.14 Zásilky, které nebyly včas a řádně objednány dle podmínek Zasílatelské smlouvy nebo těchto VOP

2.8

2.5.15 Pokud Příkazce předá k přepravě zásilku vyloučenou z přepravy dle těchto Podmínek, a to bez předchozího písemného souhlasu Zasílatele, nedojde k obstarání přepravy a Zasílatel nenese žádnou odpovědnost za jakékoliv škody vzniklé v této souvislosti. 2.6

Zásilky na dobírku

2.8.1 U Zásilek na dobírku provádí Zasílatel u příjemce hotovostní výběr částky určené Příkazcem a poukáže tuto částku na určený účet Příkazce do 7 pracovních dnů od doručení Zásilky. Bankovní účet Příkazce, na který má být poukázána vybraná částka, musí být veden subjektem s bankovní licencí se sídlem v České republice.

Kontrola obsahu zásilky

2.6.1 Zasílatel si vyhrazuje právo provést kontrolu zásilky převzaté k přepravě z hlediska dodržení podmínek dle ust. čl. 2.5 těchto Podmínek nebo v případě, kdy má zásilka porušený obal nebo jeví známky poškozené obsahu, pokud to není zákonem zakázáno nebo dohodou s příkazcem přímo vyloučeno; při zjištění porušení podmínek dle čl.2.5 má InNight Express s.r.o. a dopravce právo zásilku z další přepravy vyloučit; náklady, které tím InNight Express s.r.o., dopravci, či jiné osobě, vzniknou, nese v plné výši Příkazce; uvedené právo kontroly nezakládá pro Zasílatele ani pro Dopravce povinnost kontrolovat obsah zásilky.

2.8.2 Příkazce uvede data potřebná k obstarání přepravy Zásilky na dobírku do Zasílatelského příkazu. 2.8.3 Zasílatel neodpovídá za škody způsobené Příkazci chybným zadání dat k doběrečnému. 2.8.4 Pokud příjemce nebude schopen zaplatit plnou výši doběrečného nebo odmítne Zasílateli nebo Dopravci částku doběrečného v místě doručení uhradit, zajistí Zasílatel její uložení v depu Zasílatele, kde má příjemce možnost si zásilku, po úhradě plné výše doběrečného v hotovosti, převzít. Uložení takové zásilky nesmí přesáhnout 3 pracovní dny od dne prvního pokusu o doručení, nebude-li s Příkazcem dohodnuto jinak.

2.6.2 Obsah zásilky smí být při jejím otevření prohlížen jen v rozsahu nezbytném pro zajištění účelu prohlídky. Při otevírání musí být zajištěna ochrana skutečností, jež jsou chráněny podle platných právních předpisů.

2.9

2.6.3 Po zjištění stavu zásilky musí být tato zabezpečena přelepem originální páskou s logem Zasílatele.

Parametry zásilky pro přijetí k přepravě

Parametr

Popis

Zasílatelská smlouva

Ano, musí být uzavřena

Zasílatelský příkaz

Ano, elektronicky (prostřednictvím internetových stránek Zasílatele)

Noční depo pro noční režim

Ano, musí bát zřízeno a schváleno předem

2.7.1 Ve vnitrostátní přepravě je obvyklá doba přepravy do druhého dne od objednání, zpravidla v době do 08:00hod. pro noční doručení a do 14:00hod. pro denní doručení, není-li mezi Příkazcem a Zasílatelem písemně sjednáno jinak. Není-li Zasílatelskou smlouvou stanoveno jinak, nezahrnují se do obvyklé doby přepravy soboty, neděle, a státem vyhlášené svátky. V případě přepravy za hranice České republiky se do obvyklé doby přepravy nezapočítávají ani svátky vyhlášené na území státu, v němž probíhá přeprava.

Akceptace podmínek

Ano (bez „odkliknutí“, tj. vyslovení souhlasu s těmito Podmínkami systém neumožní odeslání Zasílatelského příkazu)

Místa odeslání a doručení zásilky

Leží na území ČR nebo států, kde nabízí InNight Express s.r.o. zasílatelské služby

Maximální hodnota skladné zásilky

50 000 Kč, není-li Zasílatelskou smlouvou stanoveno jinak

2.7.2 V mezinárodní přepravě stanoví dobu přepravy konkrétní zasílatelská smlouva. Není-li zasílatelskou smlouvou v mezinárodní přepravě doba přepravy stanovena, je obvyklou dobou přepravy doba přiměřená povaze přepravy a vzdálenosti místa nakládky od místa vykládky.

Maximální hmotnost 1 nákladového kusu

50kg, není-li Zasílatelskou smlouvou stanoveno jinak

Maximální rozměry 1 nákladového kusu

výška nepřesáhne 150cm, šířka nepřesáhne 120cm a maximální obvodový rozměr (nejdelší strana + 2x šířka + 2x výška) = 330 cm

2.6.4 Příkazce je povinen s těmito Podmínkami seznámit veškeré osoby, které se budou na jeho straně na přepravě jakkoliv podílet a zajistit, aby je dodržovaly. Za splnění podmínek příkazce odpovídá stejně, jako by zásilku k přepravě předal sám. 2.7

2.7.3

Obvyklá doba přepravy

Obvyklá doba přepravy může být ovlivněna okolnostmi

3




2.10

Způsob objednání přepravy zásilek

2.10.6 Vyžaduje-li to povaha zásilky, je v Zasílatelském příkazu nutno uvést, aby s ní bylo během nakládky, přepravy a vykládky zacházeno zvláštním způsobem.

2.10.1 Příkazce, pro kterého InNight Express s.r.o. obstarává v systému expresních přeprav přepravu jeho zásilek pravidelně (stálý tok zboží), má uzavřenu písemnou Zasílatelskou smlouvu a objednává obstarání přepravy jednotlivých zásilek zasilatelským příkazem, který musí předat Zasílateli nejpozději do 12:00 hod. dne, kdy má být zásilka převzata k přepravě (pokud není v konkrétním případě dohodnuto jinak). Příkazce je povinen vyplnit veškeré údaje, které jsou po něm ve formuláři Zasílatelského příkazu požadovány. Zasílatelský příkaz musí zejména obsahovat: datum nakládky, přesnou adresu místa vyzvednutí a místa doručení zásilky (včetně PSČ a příslušné GPS lokace místa doručení), odesílatele včetně kontaktní osoby a spojení, příjemce včetně kontaktní osoby a spojení, hmotnost zásilky, počet nákladových kusů, objem v kubických metrech, hodnotu zásilky, druh přepravního systému Zasílatele a všechny další údaje nezbytné pro obstarání a provedení přepravy.

2.10.6 Zasílatel není povinen přezkoumávat správnost údajů poskytovaných Příkazcem k obstarání přepravy a dalších zasílatelských služeb. Zasílatel upozorňuje Příkazce na zjevnou nesprávnost jím poskytovaných údajů. V případě, že Příkazce trvá na pokynech i po upozornění Zasílatele na jejich zjevnou nesprávnost, nenese Zasílatel odpovědnost za případnou škodu. 2.10.7 Zásilku je možno vyzvednout osobně příjemcem v pracovních dnech na příslušném depu Zasílatele v době od 08:00 do 16:00hod. Tuto službu je však nutné předem telefonicky domluvit se zákaznickým servisem Zasílatele nebo přímo příslušným doručovacím depem. 2.11

2.10.2 Příkazce, pro kterého InNight Express s.r.o. obstarává v systému expresních přeprav přepravu jeho zásilek občasně nebo ojediněle, je povinen předem kontaktovat obchodní oddělení společnosti InNight Express s.r.o. prostřednictvím e-mailu: [email protected] nebo prostřednictvím poptávkového formuláře zveřejněného na webových stránkách Zasílatele, ověřit možnosti přepravy v přepravním systému InNight Express s.r.o. a v případě akceptace přepravy ze strany Zasílatele, který Příkazce obdrží e-mailem, je Příkazce povinen zasilatelský příkaz předat InNight Express s.r.o. nejpozději do 12.00 hod. dne, kdy má být zásilka převzata k přepravě (pokud není v konkrétním případě dohodnuto jinak). Zasilatelský příkaz předává Příkazce Zasílateli v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu: [email protected] , případně prostřednictvím elektronického Zasílatelského příkazu na webových stránkách Zasílatele. Zasílatel je oprávněn po obdržení e-mailového zasílatelského příkazu vyžadovat jakékoliv doplňující údaje nezbytné pro obstarání a provedení přepravy. Zasílatelský příkaz musí zejména obsahovat: datum nakládky, přesnou adresu místa vyzvednutí a místa doručení zásilky (včetně PSČ a příslušné GPS lokace místa doručení), odesílatele včetně kontaktní osoby a spojení, příjemce včetně kontaktní osoby a spojení, hmotnost zásilky, počet nákladových kusů, objem v kubických metrech, hodnotu zásilky, druh přepravního systému Zasílatele.

Označení zásilky

2.11.1 Příkazce je povinen opatřit Zásilky předané Zasílateli k obstarání přepravy na horní straně přepravním štítkem, který si může Příkazce opatřit následujícími způsoby: a. Zasílatel vybaví Příkazce přepravními štítky s čárovým kódem a číslem Zásilky a prostorem pro vyplnění adresy Příkazce a Příjemce. Příkazce není oprávněn poskytnout přepravní štítek třetí osobě. V případě nedodržení tohoto ustanovení nese Příkazce všechna rizika z toho vyplývající. b. Příkazce využije pro tisk štítků online nástroj spravovaný Zasílatelem. c. Příkazce využije pro tisk štítků software poskytnutý Zasílatelem. V takovém případě vybaví Zasílatel Příkazce číselnou řadou pro generování čísel zásilek a čárových kódů na štítky. Zasílatel nenese odpovědnost za jakékoli škody vzniklé Příkazci nedodržením kteréhokoli ustanovení bodu 2.11.1 (a.-c.) těchto Podmínek. 2.11.2 V případě, že Příkazce využije k tisku přepravních štítků on line nástroj spravovaný Zasílatelem dle čl. 2.11.1 b. těchto Podmínek, je povinen je povinen k tomu účelu sjednat písemnou dohodu o používání on line nástroje spravovaného Zasílatelem a seznámit se s manuálem vydaným Zasílatelem pro používání tohoto zákaznického řešení. Zasílatel zároveň poskytne Příkazci uživatelské jméno a heslo k aktivaci daného nástroje.

2.10.3 Příkazce se zavazuje uvádět o zásilce pravdivé údaje a souhlasí s tím, že v případě, že údaje jím uvedené nebudou odpovídat skutečnosti, bude mít takové uvedení nesprávných údajů za následek jednak možnou změnu ceny dopravného podle skutečné váhy či rozměrů přepravované zásilky a/nebo povinnost příkazce nahradit InNight Express s.r.o. náklady, které jí příkazce nepravdivým uvedením údajů o zásilce způsobil, a to ve výši stanové sazebníkem InNight Express s.r.o.

2.11.3 V případě, že Příkazce využije k tisku přepravních štítků software poskytovaný Zasílatelem dle čl. 2.11.1. c. těchto Podmínek, je povinen k tomu účelu sjednat písemnou dohodu o instalaci a pravidel používání tohoto softwaru poskytovaného Zasílatelem. Sjednání písemné dohody o instalaci a používání softwaru poskytovaného Zasílatelem dle čl.2.11.1c. těchto Podmínek Zasílatel zpravidla umožňuje tomu Příkazci, pro kterého Zasílatel obstarává expresní přepravy zásilek pravidelně (stálý tok zboží) a tato instalace a používání softwaru je zdarma.

2.10.4 U zásilek, jejichž hodnota přesahuje 50.000,- Kč bez DPH, je příkazce povinen sjednat přepravní pojištění zásilky, pokud v jednotlivých případech není mezi stranami písemně dohodnuto jinak. Zásilky vyšších hodnot (než je hodnota 50 000,-Kč bez DPH) bez sjednaného připojištění není InNight Express s.r.o. povinna převzít k obstarání přepravy. Pouhý údaj o hodnotě zásilky poskytnutý Příkazcem před obstaráním přepravy není pro Zasílatelem příkazem k připojištění. Pokud je pojištění dohodnuto, pojišťuje Zasílatel podle pojišťovacích podmínek obvyklých v místě plnění. Nastal-li pojistný případ, splní Zasílatel své povinnosti tím, že postoupí Příkazci na jeho žádost své nároky vůči pojišťovně, tedy Příkazce má v takovém případě nárok na náhradu škody maximálně v rozsahu, v jakém obdržel Zasílatel plnění od pojišťovny. Neuvede-li příkazce v případě tuzemské přepravy žádnou hodnotu zásilky, popř. uvede-li nepravdivou hodnotu zásilky (nižší, nežli je skutečná hodnota zásilky), má se za to, že hodnota zásilky nepřekračuje částku 50.000,- Kč.

2.11.4 Příkazce je povinen uvádět na přepravním štítku zejména následující údaje: • Jméno právnické osoby Příkazce. • Jméno právnické osoby Příjemce. • Místo doručení, včetně PSČ, státu a v režimu nočního doručení GPS lokace nočního depa. • Jméno kontaktní osoby oprávněné Zásilku na straně Příjemce. • Skutečná hmotnost Zásilky v kg a kubických metrech.

2.10.5 Pokud Příkazce požádá o písemné potvrzení přijetí Zasílatelského příkazu, je Zasílatel povinen mu vyhovět. Za písemné potvrzení se považuje i elektronická komunikace.

• Druh přepravního systému Zasílatele s mezním časem doručení. • Označení, zda je vyžadováno doběrečné, a pokud ano, uvedení výše dobírky

4




2.11.5 Údaje uvedené na přepravním štítku musí být vypsány čitelně a Příkazce bere na vědomí, že Zasílatel není povinen kontrolovat správnost údajů poskytovaných Zasílatelem a bude-li mít takové uvedení nesprávných nebo nečitelných údajů za následek chybné doručení zásilky, není Zasílatel v takovém případě odpovědný za případnou škodu způsobenou zpožděním doručení a Příkazce není oprávněn žádný nárok vyplývající z chybného obstarání přepravy po Zasílateli požadovat. Vzniknou-li Zasílateli uvedením nesprávných nebo nečitelných údajů náklady, které nejsou zahrnuty do Zasílatelských služeb dle Zasílatelské smlouvy (např. přesměrování zásilky vzhledem k chybně uvedenému PSČ, státu nebo přepravnímu systému Zasílatele) je povinnost příkazce nahradit Zasílateli náklady, které jí příkazce nepravdivým uvedením údajů o zásilce způsobil, a to ve výši stanové sazebníkem Zasílatele.

překročení užitečné hmotnosti vozidla k přepravě, budou případné škody nebo náklady způsobené zajištěním dalšího vozidla hrazeny Příkazcem.

2.11.6 Příkazce je povinen zajistit, že Zásilka je označena pouze jedním přepravním štítkem. Zároveň je povinen odstranit ze Zásilky všechna zavádějící sdělení, označení, adresy, případně dříve použité štítky, které nemají souvislost s právě obstarávanou přepravou podle Zasílatelského příkazu. Zásilku, která nesplňuje povinnosti stanovené tímto bodem těchto Podmínek je Zasílatel oprávněn nepřevzít k přepravě a vrátit zpět Příkazci.

2.13.3 Zásilka je v místě doručení předána kontaktní osobě příjemce, která je uvedena na přepravním štítku nebo osobě jednající za příjemce v místě doručení nebo v režimu nočního doručení do zřízeného nočního depa.

2.13

2.13.1 Zasílatel doručí Zásilku příjemci v době obvyklé dle těchto VOP, pokud nedojde k prodlení způsobené vyšší mocí nebo okolnostmi vyplývajícími z provozu, jakož i okolnostmi, které nemohl Zasílatel odvrátit nebo předvídat. 2.13.2 Zasílatel doručí Zásilku na adresu příjemce uvedenou na přepravním štítku Zásilky.

2.13.4 Převzetí zásilky je příjemce povinen Zasílateli nebo Dopravci potvrdit v přepravním dokladu nebo podpisem prostřednictvím elektronického zařízení. Odmítne-li příjemce v režimu denního doručení provést své právní povinnosti dle těchto VOP a nepotvrdí převzetí zásilky, Zasílatel není v takovém případě povinen vykládku provést a vyžádá si pokyny od Příkazce. Zasílatel není v takovém případě povinen učinit druhý pokus o doručení, není-li tento druhý pokus o doručení součástí pokynu Příkazce. Zasílateli v těchto případech vzniká nárok na přepravné a ostatní úplaty přesto, že fakticky nebylo provedeno doručení zásilky. V režimu nočního doručení, kdy je zásilka doručována do příkazcem schváleného nočního depa bez přítomnosti kontaktní osoby příjemce nebo osoby jednající za příjemce, je sjednáno těmito VOP, že dokladem o doručení je záznam řidiče Zasílatele nebo Dopravce v přepravním dokladu nebo prostřednictvím elektronického zařízení.

2.11.7 Je-li v Zasílatelském příkazu uveden požadavek Příkazce k zacházení zvláštním způsobem, je Příkazce povinen takovou zásilku označit doplňkovým štítkem „Křehké“ a „Neklopit“. Zasílatel zajistí zvýšenou opatrnost při manipulaci se Zásilkou. 2.11.8 Příkazce bere na vědomí a vyslovuje souhlas s tím, že Zasílatel provádí v depu při překládce Zásilek jejich kontrolní vážení. V případě zjištěného rozporu mezi skutečnou hmotností z kontrolního vážení a hmotností uvedenou Příkazcem v průvodní dokumentaci, je Zasílatel ve vyúčtování služby oprávněn použít tarif odpovídající dané hmotnosti dle platného ceníku Zasílatele. Toto ustanovení platí i v případě, že údaj o hmotnosti neuvede Příkazce zcela. 2.12

2.13.5 Vykládka v režimu nočního doručení není Zasílatelem provedena v případě, že umístění nočního depa, jeho dispozice nebo technické parametry neodpovídají schválenému protokolu o zřízení nočního depa a Zasílateli nebo dopravci je zásadním způsobem znemožněno vyložit zásilku a tuto umístit bezpečně do nočního depa. Zasílateli v těchto případech vzniká nárok na přepravné o ostatní úplaty přesto, že fakticky nebylo provedeno doručení zásilky.

Vyzvednutí zásilky

2.12.1 Vyzvednutí standardní zásilky k přepravě u odesílatele se uskuteční ve lhůtě dle písemné zasílatelské smlouvy. Nebude-li tato lhůta v zasílatelské smlouvě výslovně sjednána, Zasílatel (nebo jím určený dopravce) převezme zásilku k přepravě zpravidla ve stejný pracovní den po přijetí Zasílatelského příkazu do 12:00 hod., vyjma zásilek, které jsou vyloučené z přepravy dle těchto VOP.

2.13.6 zásilky.

2.12.2 Vyzvednutí standardní zásilky k přepravě u odesílatele se uskuteční zpravidla v následující pracovní den po přijetí Zasílatelského příkazu po 12:00 hod. 2.12.3

Doručení zásilky

Příjemce není oprávněn požadovat změnu dispozic doručení

2.13.7 V případě, že je doručována zásilka na dobírku, je Zasílatel nebo Dopravce oprávněn předat zásilku až po úhradě doběrečného, které je stanoveno Příkazcem. Úhrada doběrečného není možná prostřednictvím platební karty. Pokud příjemce neuhradí plnou výši doběrečného v místě doručení zásilky, je zásilka uložena na depu v souladu s těmito obchodními podmínkami. Tímto však není dotčen nárok Zasílatele na úhradu zasílatelských služeb.

Nakládku zásilky provádí Zasílatel nebo Dopravce.

2.12.4 Řidič Zasílatele nebo Dopravce provádí převzetí zásilky, kontrolu počtu nákladových kusů, kontrolu vnějšího obalu zásilky, převzetí průvodních dokladů a odpovídá za uložení zásilky ve vozidle. V případě jakýchkoliv nesrovnalostí je povinen zjištěnou skutečnost zdokumentovat.

2.13.8 Zasílatel nebo Dopravce není povinen se účastnit fyzické kontroly zásilky převzaté příjemcem.

2.12.5 Pokud není vozidlo Zasílatele nebo Dopravce vybaveno vlastní manipulační technikou, musí být Příkazcem v místě nakládky zásilky zajištěn vhodný manipulační prostředek s odpovídající nosností a osoba oprávněná s tímto technickým prostředkem manipulovat.

2.13.9 Pokud není první pokus o doručení úspěšný, vrátí Zasílatel nebo Dopravce zásilku na nejbližší depo zasílatele a zajistí druhý pokus doručení zpravidla v následující pracovní den. Není-li ani druhý pokus o doručení úspěšný, uskladní Zasílatel dočasně takovou zásilku ve svém depu a vyžádá si další pokyny od Příkazce. Pokud Příkazce na výzvu Zasílatele poskytne pokyny k obstarání přepravy do 5 kalendářních dnů, není takové uskladnění zpoplatněno. Neposkytne-li Příkazce na výzvu Zasílatele pokyny k obstarání přepravy do 5 kalendářních dnů, je Zasílatel oprávněn zásilku vrátit Příkazci do místa odeslání zásilky a vyúčtovat Příkazci náklady na přepravu zásilky z depa Zasílatele do místa odeslání zásilky a skladování zásilky dle platného ceníku. Jakékoliv pokyny Příkazce k obstarání přepravy zásilky, u které

2.12.6 Čekací doba pro nakládku zásilky je stanovena na 15 minut od doby přistavení vozidla Zasílatele nebo Dopravce v místě nakládky dle Zasílatelského příkazu. 2.12.7 Řidič vozidla Zasílatele nebo Dopravce je povinen respektovat limity pro maximální užitečnou hmotnost vozidla. Bude-li zjištěno, že chybně uvedenými údaji Příkazcem o hmotnosti zásilky došlo k

5




i. Parkovné ve smyslu ust. čl. 2.13.13 Podmínek

byl proveden neúspěšně i druhý pokud doručení, jsou považovány za nový zasílatelský příkaz.

2.14.3 Zasílatel bude Příkazci fakturovat cenu za obstarání přepravy a zasílatelských služeb vždy zpětně za každé fakturační období. Těmito Podmínkami je stanoveno měsíční fakturační období, nebude-li Zasílatelskou smlouvou stanoveno jinak. V případě měsíční fakturace Příkazce vyslovuje souhlas s tím, aby datem uskutečnění zdanitelného plnění bylo datum posledního dne v daném měsíci.

2.13.10 Pokud je zásilka v denním nebo nočním režimu doručována a paletě, ve speciálním obalu, kleci, boxu apod., není Zasílatel nebo Dopravce na místě doručení povinen tyto obaly měnit za prázdné nebo obstarat přepravu takových prázdných přepravních obalů, není-li výslovně stanoveno v Zasílatelské smlouvě. Zasílatel nebo Dopravce není povinen na místě doručení provést vybalení nebo instalace doručovaného zboží.

2.14.3 Odměna za obstarání přepravy a dalších zasílatelských služeb je splatná na základě Zasílatelem vystavené faktury se splatností 14 ode dne vystavení, není-li Zasílatelskou smlouvou stanoveno jinak.

2.13.11 Pokud je doručení zásilky v denním režimu znemožněno na straně příjemce zejména tím, že není přítomna kontaktní osoba nebo osoba jednající v místě doručení za příjemce, nebo není příjemcem umožněno provést vykládku v době do 15 minut od přistavení vozidla Zasílatele nebo Dopravce v místě doručení a neobdrží na základě výzvy Zasílatele nebo Dopravce pokyny od Příkazce, ukončí Zasílatel nebo Dopravce doručovací pokus a pokračuje v přepravě. Zasílateli v těchto případech vzniká nárok na přepravné a ostatní úplaty přesto, že fakticky nebylo provedeno doručení zásilky. Nezaniká však povinnost Zasílatele nebo Dopravce provést v následující pracovní den další doručovací pokus, nezmění-li Příkazce dispozice k doručení zásilky, např. přímou jízdou.

2.14.4 V případě prodlení s platbou faktury za obstarání přepravy a zasílatelských služeb se Příkazce zavazuje zaplatit úrok z prodlení ve výši stanoveném nařízením vlády ve smyslu ustanovení§1970 občanského zákoníku, není-li Zasílatelskou smlouvou stanoveno jinak. Úhradou úroku z prodlení není nijak dotčeno či limitováno právo Zasílatele na náhradu škody. Ustanovení §2050 občanského zákoníku se tak nepoužije. Rovněž tak nebude aplikováno ustanovení §1971 občanského zákoníku. 2.14.5 Příkazce s ohledem na ustanovení § 26 odst. 3 zákona o DPH souhlasí s tím, aby mu byly ze strany Zasílatele daňové doklady zasílány elektronicky, a to ve formátu .pdf, ve formě přílohy k emailové zprávě.

2.13.12 Při přebírání Zásilky je osoba příjemce, která je uvedena na přepravním štítku nebo osoba jednající za příjemce v místě doručení, povinna zkontrolovat obal Zásilky. Při zjištění poškození obalu doručované zásilky, je osoba příjemce nebo osoba jednající za příjemce v místě doručení, povinna učinit záznam o poškození do přepravního listu v místě, kde potvrzuje převzetí zásilky. Zasílatel nebo Dopravce je v takovém případě povinen vždy pořídit fotodokumentaci. V případě, že osoba příjemce nebo osoba jednající za příjemce v místě doručení, neučiní záznam o poškození obalu Zásilky do přepravních dokladů při převzetí zásilky, potvrzuje tím, že obal při doručení zásilky nebyl poškozen a má se za to, že osoba příjemce nebo osoba jednající za příjemce v místě doručení, převzala zásilku bez jakýchkoliv výhrad.

2.14.6 Příkazce není oprávněn započítat jednostranně jakoukoliv svoji pohledávku proti pohledávce Zasílatele. 2.14.7

2.14.8 Příkazce je oprávněn každoročně zvýšit ceny zasílatelských služeb na základě průměrného ročního indexu spotřebitelských cen předchozího roku tak, jak je uveřejněn Český statistickým úřadem, a to zpětně k 1. lednu běžného roku, nebude-li výslovně v Zasílatelské smlouvě uvedeno jinak. K prvnímu navýšení ceny dle čl. 2.14.8 Podmínek může dojít k 1. lednu běžného roku po roce, ve kterém byla uzavřena Zasílatelská smlouva.

2.13.13 Zasílatel nebo Dopravce má nárok na náhradu zvláštních výloh, které musel vynaložit za účelem plnění zasílatelského příkazu. Zvláštními výlohami se pro účel těchto Podmínek stanovuje parkovné, které Zasílatel nebo Dopravce zaplatil v místě doručení, a to v rozsahu obvyklé doby nezbytné pro vyložení, manipulaci a doručení zásilky. 2.14

Povinnost uhradit odměnu nese Příkazce.

2.14.9 Pokud Příkazce písemně nevyjádří svůj nesouhlas vyúčtování zasílatelských služeb a tento nedoručí Zasílateli ve lhůtě 7 dnů od okamžiku, kdy bylo vyúčtování Zasílatelských služeb doručeno Příkazci, považuje se vyúčtování Zasílatelských služeb v takovém případě za odsouhlasené a Příkazce ztrácí právo vyúčtování Zasílatelských služeb nebo jeho jednotlivé položky rozporovat. Pokud námitky budou Zasílatelem uznány jako oprávněné, je Příkazce povinen uhradit odměnu za obstarání přepravy a dalších zasílatelských služeb do 14 dnů od vystavení nového daňového dokladu s opraveným vyúčtováním Zasílatelských služeb. Pokud námitky nebudou Zasílatelem uznány jako oprávněné, je Příkazce povinen uhradit odměnu za obstarání přepravy a ostatních zasílatelských služeb nejpozději ve lhůtě 3 dnů od doručení písemného vyrozumění Zasílatele o zamítnutí námitek.

Cena zasílatelských služeb a platební podmínky

2.14.1 Za obstarání přepravy a ostatních zasilatelských služeb přísluší Zasílateli odměna. Výše přepravného a ostatních úplat je uvedena v ceníku zasílatelských služeb, který je nedílnou součástí Zasílatelské smlouvy. Příkazce se zavazuje tuto odměnu Zasílateli uhradit. 2.14.2 K ceně za obstarání přepravy bude Zasílatel dále Příkazci účtovat zejména následující položky, pokud mu na ně na základě těchto Podmínek vznikne nárok: a. Doběrečné b. Poplatek za připojištění

2.15

c. Další poplatky za příplatkové služby

Zákaznický servis

Zasílatel má ve svém sídle zřízenu kancelář zákaznického servisu s pracovní dobou od pondělí do pátku, v době od 08:00 do 16:00 hod.

d. Palivový příplatek e. Mýtné f. Náklady, které jsou dle těchto VOP vyloučeny ze standardních zasílatelských služeb

2.16

g. Cena nadstandardních zasílatelských služeb, které Zasílatel provedl na základě písemné dohody s Příkazcem

Zasílatel prohlašuje, že má sjednané pojištění odpovědnosti Zasílatele.

Pojištění Zasílatele

h. Rozdíl v ceně za obstarání přepravy v případech, kdy Zasílatel kontrolním vážením zjistí, že hmotnost uvedená Příkazcem je nižší než hmotnost skutečná

6




2.17

Ochrana osobních údajů

těchto nároků vůči dopravci je Příkazce zavázán k součinnosti, zejména k poskytování dokladů, týkajících se zásilky, její hodnoty atd. jako podkladu pro uplatnění nároků proti dopravci.

2.17.1 Veškeré osobní údaje, které se Zasílatel dozvěděl při své činnosti, se zavazuje chránit v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů a dalšími souvisejícími právními předpisy. Příkazce uzavřením Zasílatelské smlouvy nebo Zasílatelského příkazu souhlasí se zařazením všech jím poskytnutých osobních údajů do databáze Zasílatele a s jejich zpracováním prostřednictvím zpracovatele pro vnitřní potřeby prodávajícího plynoucí z uzavřené Zasílatelské smlouvy a to na dobu neurčitou, resp. do odvolání souhlasu.

2.18.7 V případě přeprav podléhající Úmluvě o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě CMR (dále jen „CMR“) se odpovědnost Zasílatele řídí ustanoveními této úmluvy. 2.19

Příkazce odpovídá za škodu, která Zasílateli nebo třetím osobám vznikne v důsledku porušení povinností Příkazce dle zákona, Zasílatelské smlouvy a těchto Podmínek, zejména povinnosti poskytnout Zasílateli správné a úplné údaje o obsahu Zásilky a jeho povaze, jakož i o jiných skutečnostech, potřebných k obstarání přepravy Zásilky.

2.17.2 Příkazce bere na vědomí, že má práva dle ustanovení § 11 a § 21 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, tj. zejména že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, že svůj souhlas může kdykoliv bezplatně na adrese sídla prodávajícího odvolat. 2.17.3 Osobní údaje Příkazců jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje Příkazce Zasílatel nepředává žádné další osobě. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje Příkazců předávány v minimálním rozsahu nutném pro doručení zboží, s čímž kupující vyslovuje souhlas. 2.18

Odpovědnost Příkazce za škodu

3.

Reklamační řád

3.1 Příkazce je povinen se seznámit s Reklamačním řádem ještě před objednáním zasílatelských služeb. Zároveň Příkazce bere na vědomí, že je povinen poskytnout Zasílateli potřebnou součinnost nezbytnou pro vyřízení reklamace, v opačném případě se lhůty adekvátně prodlužují o čas, ve kterém příkazce neposkytl požadovanou součinnost.

Odpovědnost Zasílatele za škodu

2.18.1 Zasílatel odpovídá příkazci ve smyslu ustanovení § 2478 občanského zákoníku za škodu na převzaté zásilce, která vznikla při obstarání přepravy, ledaže ji nemohl při vynaložení odborné péče obvyklé v Zasílatelských službách odvrátit.

3.2 Uzavřením zasilatelské smlouvy nebo zasilatelského příkazu a předáním zboží k přepravě příkazce souhlasí s tímto Reklamačním řádem.

2.18.2 Zasílatel odpovídá pouze za škodu skutečnou. Zasílatel neodpovídá Příkazci za nepřímou škodu nebo ušlý zisk ani jiné následné škody, které mohou v souvislosti s obstaráním přepravy vzniknout.

3.3 Definice pojmů obsažené v tomto Reklamačním řádu mají přednost před definicemi ve VOP. Pokud tento Reklamační řád pojem nedefinuje, chápe se ve významu, v jakém je definován ve VOP. Pokud není definován ani tam, chápe se ve významu, v jakém jej užívají právní předpisy.

2.18.3 Zasílatel odpovídá za skutečnou škodu vzniklou na přepravované Zásilce pouze do výše 50.000 Kč.

3.4 V případě zjištěného poškození, zničení, částečné nebo úplné ztráty přepravované zásilky je Příkazce oprávněn uplatnit reklamaci.

2.18.4 Zasilatel se zprostí odpovědnosti za škodu na převzaté zásilce, pokud prokáže, že škoda byla způsobena: a) příkazcem, odesílatelem, příjemcem nebo vlastníkem zásilky

3.5 V případě denního doručení je příjemce povinen provést kontrolu zásilky při převzetí, a to zejména s ohledem na porušení obalu nebo zjevné poškození zásilky. Pokud jsou při přejímce zjištěny zjevné vady na zásilce, je povinností příjemce resp. příkazce tuto skutečnost neprodleně písemně oznámit zasilateli. Povinností příkazce ( případně po zmocnění příjemce) je zdokumentovat škodu (včetně fotodokumentace použitého přepravního obalu, výstelky a poškozeného obsahu) a provést do přepravního dokladu.

b) vadou zásilky nebo přirozenou povahou zásilky, včetně obvyklého úbytku c) vadným nebo nedostačujícím obalem, nevhodným způsobem balení, neoznačením Zásilky přepravním štítkem, neoznačením zásilky doplňkovými štítky při požadavku na zacházení se zásilkou zvláštním způsobem d) označením vice identifikačními štítky e) neúplnou, chybnou nebo zavádějící informací Příkazce o obsahu zásilky a její povaze

3.6 V případě nočního doručení je příjemce povinen provést kontrolu bezodkladně po zahájení manipulace se zásilkou, nejpozději však do 12:00 hod. téhož dne, kdy byla zásilka doručena. Pokud jsou zjištěny zjevné vady na zásilce, je povinností příjemce, resp. Příkazce, tuto skutečnost zasílateli neprodleně písemně oznámit. Povinností Příkazce je zdokumentovat škodu a doložit veškeré dostupné podklady tak, aby bylo nezpochybnitelně prokázáno, že k poškození zásilky nedošlo až po jejím doručení do nočního depa (včetně fotodokumentace použitého přepravního obalu, výstelky a poškozeného obsahu).

2.18.4 Zasílatel se zprostí odpovědnosti také v případě škody způsobené vyšší mocí, za níž se považují skutečnosti, které nejsou závislé na vůli Zasílatele, a které nemohly být Zasílatelem ovlivněny, jako např. válečné události, mobilizace, živelná pohroma, objektivní nesjízdnost komunikací, dále úřední nařízení o zastavení nebo zabavení zboží, zadlužení příjemce, odesilatele nebo příkazce, resp. právní následky vzniklé s přihlédnutím k této skutečnosti, apod. Z odpovědnosti Zasílatele a Dopravce je rovněž vyloučeno znehodnocení zboží v důsledku kazu při výrobě.

3.7 Příkazce je povinen oznámit skryté poškození zásilky zasílateli nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky a vyžádat si sepsání zápisu o škodě. Příkazce umožní zasílateli, aby se mohl přesvědčit o stavu poškození či částečné ztrátě zásilky. Pro řešení nároku na náhradu škody, musí mít Zasílatel k dispozici obsah zásilky včetně originálního balení k přezkoumání. Příkazce je povinen umožnit ohledání zásilky i zástupci pojišťovny Zasílatele. Zasílatel má právo zamítnout reklamaci v případě, že příkazce neposkytne dostatek důkazů o způsobené škodě na zásilce či její ztrátě.

2.18.5 Zasílatel ani dopravce neodpovídají za škody, u nichž je zřejmé, že nastaly vlivem mrazu, horka, teplotních rozdílů a vlhkosti vzduchu. 2.18.6 Zasilatel neodpovídá za dopravce a případné nároky vůči dopravcům provádí vlastním jménem a na účet Příkazce. Při uplatnění

7




být způsobeny změnami a aktualizacemi, které pravidelně provádíme. InNight Express s.r.o. neodpovídá za jakékoliv škody způsobené interpretací obsahu webových stránek. Obsah webových stránek má informativní charakter a veškeré služby nabízené prostřednictvím webových stránek nezakládají žádný právní nárok, nebudou-li vázané písemnou smlouvou.

3.8 Reklamaci je nutno uplatnit písemnou formou nebo prostřednictvím internetového formuláře na www.innightexpress.cz , pokud možno v co nejkratší době, nejpozději pak do 3 pracovních dnů ode dne doručení. V opačném případě nárok na náhradu škody zaniká. Nárok na náhradu škody uplatňuje u Zasílatele oprávněná osoba. Oprávněnou osobou je Příkazce nebo plátce přepravy. Na později uplatněné reklamace nebude brán zřetel. K reklamaci musí být připojen zápis o škodě a další doklady, ze kterých musí být zřejmý rozsah a finanční výše škody, zejména pak doklad o pořizovací ceně přepravované zásilky, faktura, dodací list, fotodokumentace poškozeného obalu, obsahu a vystýlky u všech Zásilek s částečnou ztrátou nebo poškozením. Pokud nebyla dodavatelská faktura na zásilku vystavena nebo zásilka není obchodním zbožím, určuje se škoda dle všeobecné obchodní hodnoty zásilky v den, kdy došlo ke škodní události. Obchodní hodnota se odvozuje od obvyklé pořizovací ceny. Škodní událost bude prošetřena a výsledek reklamačního řízení oznámen písemnou formou reklamujícímu v co nejkratším termínu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od data jejího uplatnění.

6.

6.1 Příkazce stvrzuje podpisem obchodních podmínek, že se s jejich obsahem seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí. 6.2 Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást Zasílatelské smlouvy. Není-li mezi Příkazce a Zasílatelem dohodnuto jinak, uzavírá se Zasílatelská smlouva na dobu neurčitou. Kterákoliv ze smluvních stran je oprávněna smlouvu vypovědět bez uvedení důvodu. Výpovědní doba činí dva měsíce a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně

3.9 Pokud bylo poškození zásilky hlášeno jako pojistná událost, je Zasílatel povinen informovat Příkazce ihned po ukončení pojistného řízení. Reklamačním nárokem není Zasílatel povinován se zabývat, pokud nebylo zaplaceno vyúčtování za obstarání přepravy a zasílatelských služeb. Příkazce není oprávněn odečíst si částku svého nároku z ceny fakturované za obstarání přepravy a zasílatelských služeb.

6.3 Při uzavření Zasílatelské smlouvy lze část obsahu smlouvy určit i pouhým odkazem na tyto Podmínky. 6.4 Odchylná ujednání v Zasílatelské smlouvě mají přednost před zněním těchto Podmínek, i když tvoří nedílnou součást uzavřené Zasílatelské smlouvy.

3.10 Při ztrátě zásilky se hradí cena, kterou zásilka měla v době předání, přičemž tato cena se určuje podle Příkazcem doložené faktury o hodnotě přepravované zásilky.

6.5 Pokud se kterékoliv ustanovení těchto Podmínek stalo podle platné právní úpravy v jakémkoliv ohledu neplatným nebo neúčinným, nebude tím dotčena nebo ovlivněna platnost, účinnost nebo právní bezvadnost zbývajících ustanovení. Neúčinné ustanovení se nahradí takovým, které odpovídá nebo bude co nejblíže původnímu záměru v ekonomickém, právním či provozním smyslu.

3.11 Náhrada škody není vymezena jako předmět daně dle §2 Zákona č. 235/2004 Sb. o DPH, a je uplatněná bez DPH. 4.

Doplňkové a příplatkové služby

4.1

Dobírka – výběr doběrečných částek v Kč na území České republiky

4.2

Změna dispozic k vyzvednutí nebo doručení Zásilky

4.3

Nebezpečné zboží v podlimitním množství

4.4

Spotřebitelské balení

4.5

Skladování

4.6

Připojištění zásilek nad 50 000Kč

4.7

Potvrzení dodacího listu při denním doručení zásilek

4.8

Telefonické nebo SMS avízo příjemci dopravcem o doručení v denním režimu

4.9

Zpětné zásilky – vrácení záručních zásilek

4.10

Přímá jízda – doručení zásilky od odesílatele ke koncovému příjemci

4.11

Osobní odběr

4.12

Donáška – fyzická přeprava zásilky od prvních uzamykatel ných dveří objektu na adrese příjemce

4.13

Likvidace obalů – vybalení, třídění a likvidace prázdných obalů

4.14

Skenování a zasílání potvrzeného dodacího listu Příkazci

4.15

Sobotní doručení zásilek

5.

Podmínky pro využití webových stránek

5.1

Podmínky pro využití webových stránek www.innightexpress.cz

Závěrečná ustanovení

6.6 Nároky vzniklé ze škody na dopravovaných věcech a z opožděného doručení věci se vůči Zasílateli promlčují uplynutím 1 roku. U práv, vzniklých z celkového zničení nebo ztráty zásilky běží promlčecí doba ode dne, kdy zásilka měla být doručena příjemci, u ostatních práv ode dne, kdy zásilka byla doručena. Pro škodu vědomě způsobenou platí promlčecí doba 1 rok. 6.7 Jakékoliv spory, neshody nebo nároky vyplývající ze smluvního vztahu Zasílatele a Příkazce budou řešeny nejprve smírnou cestou. Nebude-li možné tyto spory vyřešit smírnou cestou, bude případné spory řešit místně příslušný okresní soud. 6.8 Tyto Všeobecné obchodní podmínky byly schváleny jednatelem společnosti InNight Express s.r.o. s platností a účinností od 1.7.2016.

Webové stránky InNight Express slouží k poskytování informací našim zákazníkům a mohou obsahovat neúmyslné nepřesnosti, které mohou

8




Všeobecné obchodní podmínky společnosti InNight Express s.r.o

Recommend Documents