Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování mobilních služeb elektronických komunikací virtuální sítě společnosti:

Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování mobilních služeb elektronických komunikací virtuální sítě společnosti: SHIP FINANCE s.r.o. Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1 Korespondenční adresa: SHIP FINANCE s.r.o. P.O.Box č.5 Prostějov 7 PSČ: 796 07 Identifikační číslo: 04051734 Osvědčení ČTU č. 4166 ,,poskytovatel,,

Tyto všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí smluv o poskytování mobilních služeb elektronických komunikací prostřednictvím virtuální sítě, kterou SHIP FINANCE s.r.o. uzavírá se svými zákazníky.Tyto všeobecné podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování a zprostředkování služeb.

Sjednání smlouvy - vznik právoplatného smluvního vztahu Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je platná a účinná dnem podpisu smlouvy oběma smluvními stranami jen za splnění těchto podmínek: Poskytovatel si vyhrazuje právo neuzavřít smluvní vztah se zákazníkem. Platným uzavřením smluvního vztahu se rozumí potvrzení smlouvy tzv. akceptace smlouvy ze strany poskytovatele. Úhrada volací jistiny - záloha ze strany zákazníka, nikoli tedy pouhé sepsání smlouvy s obchodním zástupcem (prodejcem) společnosti poskytovatele případně jiné smluvní společnosti nasmlouvané poskytovatelem za účelem sjednávání smluv se zákazníky. O akceptaci smlouvy je zákazník ze strany poskytovatele včas informován, akceptaci smlouvy neprovádí prodejce, ale oprávněná osoba poskytovatele. Případně jiná zplnomocněná osoba nebo společnost s oprávněním - plnou mocí k tomuto úkonu. Při sjednání smlouvy je zákazník povinen informovat písemně poskytovatele např. vepsáním do poznámky či přiloženým formulářem o podstatných skutečnostech, které by mohly mít vliv na posouzení důvěryhodnosti zákazníka, např. exekuce, insolvence, dluhy, pohledávky ap. Poskytovatel i přes toto může se zákazníkem smlouvu uzavřít, a požadovat například uhrazení smluvní zálohy na poskytování služeb. Poskytovatel posuzuje každého zákazníka individuálně, ovšem nedochází k žádné diskriminaci z hlediska rasy, původu, apod. Poskytovatel si velice váží každého zákazníka a jedná tak, aby v případě jeho spokojenosti doporučil další zákazníky. Při zkoumání důvěryhodnosti zákazníka hradit řádně a včas závazky vůči poskytovateli, může být na začátku, ale i během smluvního vztahu dotázán k doložení schopnosti hradit faktury např. aktuálním výpisem z účtu, případně jiným adekvátním způsobem. Zákazník je povinen provést potřebnou součinnost, v opačném případě, může být odchozí provoz zablokován, nebo požadována vyšší volací jistina - kauce.

Identifikace našich koncových uživatelů Zákazník je povinen na výzvu operátora ihned sdělit koncového uživatele - koncového zákazníka jméno, příjmení, adresa, rč, atd.. ( osoby, která využívá telefonní služby - tedy toho kdo má v telefonu simkartu včetně jeho aktuální polohy - místa kde se zdržuje ), a to neprodleně, v opačném případě může dojít k blokaci všech jeho čísel a nebo odstoupení od smlouvy ze strany operátora. Zákazník např. může mít na své jméno 3 simkarty, a u jedné dojde např. k nestandardnímu provozu, či dotazu některé státní instituce např. Policie. Operátor nebude a nemůže sdělovat důvody, proč chce provést jasnou, případně i písemnou identifikaci koncových uživatelů. O toto může operátor žádat opakovaně bez udání důvodu. Pokud dojde k odposlechu ze strany např. Policie, operátor nemá oprávnění o tomto zákazníka informovat a musí postupovat v souladu se zákony. Zákazník nemá právo naše služby jakkoli dále zpoplatňovat. Zákazník nesmí naše simkarty používat např. na odposlechy osob či podobné aktivity - jednalo by se o hrubé porušení smlouvy a operátor může od smlouvy okamžitě odstoupit.

SHIP FINANCE s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 04051734 Bankovní účet : 2600806509 / 2010 Fio banka Korespondeční adresa: SHIP FINANCE s.r.o., P.O.Box 5, Prostějov 7, PSČ: 796 07 www.shipfinance.cz infolinka - zákaznická linka: 778 412 066

Zrušení smlouvy v budoucnu - odstoupení ze strany poskytovatele Poskytovatel má právo kdykoli odstoupit od smlouvy za předpokladu uvedení nepravdy na počátku smluvního vztahu, či zamlčení podstatných skutečností při sjednání smlouvy, případně včasné nenahlášení podstatných změn jako adresy, změny osobních údajů, apod. Pokud by se v budoucnu zjistilo, že údaje, informace, osobní údaje, které zákazník při sjednání smluvního vztahu pozměnil, či zamlčel důležité skutečnosti či sdělil nepravdivé informace, má Poskytovatel právo poskytování služeb přerušit, zrušit poskytování, případně zrušit nevratně tel. číslo, nebo čísla zákazníka, a požadovat náhradu škody, případně ji vymáhat pokud vznikla nebo vznikne.

Zákazník v tomto případě, nemá právo požadovat pokračování poskytování služeb ze strany poskytovatele, pokud na začátku, nebo i v průběhu smluvního vztahu, poskytl mylné informace, zavádějící informace, nebo uvedl poskytovatele v omyl. Dále pokud by poskytovatel služeb nabyl pochybnosti o řádném využívání služeb případně o řádném hrazení služeb.

Odstoupení od smlouvy ze strany poskytovatele Rizikové chování, ztráta důvěry, opakované pozdní hrazení vyúčtování. Při opakovaném pozdním hrazení vyúčtování, je oprávněn poskytovatel od smlouvy jednostranně odstoupit, a služby přestat poskytovat, jelikož se poskytovatel musí chovat jako řádný hospodář, a nelze akceptovat nedůvěryhodné chování zákazníka, jenž by v budoucnu mohl způsobit finanční škodu neuhrazením vyúčtování. Pokud se vyskytne situace mající za následek ztrátu důvěry, nebo je chování zákazníka vyhodnoceno jako rizikové, vyhrazuje si poskytovatel právo odstoupit od smlouvy a přestat poskytovat služby, tel.číslo nebo čísla zablokovat, vystavit ČVOP a umožnit odchod zákazníka, případně tel.číslo nebo čísla nevratně zrušit (zlikvidovat). Důvodem může být např. nesmyslné nebo opakované volání na záchrannou službu, používání našich služeb v rozporu s dobrými mravy, obtěžování, zlomyslné volání či prozvánění, či jakákoli riziková nebo nedůvěryhodná činnost vyhodnocena operátorem. Porušování zákonů ČR, případně jiného státu nebude a nemůže být taktéž tolerováno, a platí pro taková porušení stejná pravidla jako výše zmíněná. Pokud se u zákazníka změní jeho situace, adresa, nebo jiné osobní údaje, je povinen o tomto poskytovatele neprodleně informovat a to nejpozději do 5-ti pracovních dnů. Pokud bylo zasláno vyúčtování na neplatnou adresu, je povinen si zákazník požádat o zaslání kopie vyúčtování na novou adresu a dodatečné náklady řádně uhradit. Toto ujednání se týká zasílání simkaret, nebo zboží zaslaného na neplatnou nebo neaktuální adresu. Poskytovatel vždy komunikuje se zákazníkem na poslední potvrzené adrese. Toto ustanovení se týká i vymáhání pohledávek či doručování veškerých písemností mezi zákazníkem a poskytovatelem.

Ukončení smlouvy ze strany poskytovatele Poskytovatel může ukončit kteroukoliv smlouvu písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů ode dne jejího doručení. Po ukončení smlouvy je klient povinen vrátit simkartu nebo simkarty ve funkčním stavu, společně s blistrem. Simkarta nebo simkarty společně s blistrem je po celou dobu majetkem společnosti SHIP FINANCE s.r.o. V případě nevrácení simkarty nebo simkaret, nebo vrácením poškozené simkarty nebo simkaret má poskytovatel nárok na finanční náhradu 200 Kč/ ks sim, dle počtu simkaret zákazníka. Vrácení tedy musí být kompletní nikoli jen samotnou vyloupnutou sim.

Deaktivace simkarty, zrušení tel.čísla nebo čísel Poskytovatel deaktivuje simkartu nebo simkarty zákazníka na jeho žádost, nebo při nedodržení smlouvy či těchto všeobecných podmínek. Dále umožněním odchodu zasláním ČVOP kódu, kdy zákazník odchází se svým tel.číslem. Dále přerušením poskytování služeb, nebo částečnou blokací odchozích služeb tzv. suspendací. Dále nevratným zrušením tel.čísla tzv. likvidací. Při právoplatném odstoupení je zákazník povinen SHIP FINANCE s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 04051734 Bankovní účet : 2600806509 / 2010 Fio banka Korespondeční adresa: SHIP FINANCE s.r.o., P.O.Box 5, Prostějov 7, PSČ: 796 07 www.shipfinance.cz infolinka - zákaznická linka: 778 412 066

uhradit již proběhlý provoz, dále část tarifu do doby, než dojde k deaktivaci poskytování služeb. Operátor má nárok na úhradu celé ceny tarifu i za období, kdy byl zákazník zablokován jedním z uvedených důvodů ( např. pro neplacení služeb ) a nemohl tedy mít zejména odchozí provoz, případně pokud měl simkarty vypnuty nebo služby prostě nevyužíval. Vypnutí telefonu ze strany zákazníka neznamená přerušení tarifu a tedy neznamená ani přerušení účtování našich služeb.

Vyúčtování služeb a platby Vyúčtování dodaných služeb provádí poskytovatel v cenách podle ceníku uvedeného ve smlouvě mezi zákazníkem a poskytovatelem. Délka zúčtovacího období je jeden měsíc. Poskytovatel může požadovat, aby zákazník při uplatňování požadavku na aktivaci simkarty nebo simkaret (portací nebo vytvořením nového tel.čísla nebo čísel) složil předem na účet společnosti poskytovatele finanční zálohu, která bude vrácena po odchodu zákazníka. Záloha bude sloužit ke krytí případných neuhrazených závazků zákazníka vůči poskytovateli.Tato záloha může být dále navýšena nebo případně požadována i během užívání služeb. Pokud zákazník bude využívat kromě běžných i služby např. volání ( na čísla začínající osmičkou, devítkou apod.) barevné linky, erotické linky, placené sms, mezinárodní sms, mezinárodní hovory, případně služby v zahraničí a pod. je povinen se na cenu těchto služeb informovat u operátora, před jejich využitím, tedy pokud nejsou ve smlouvě nebo aktuálním ceníku na webu, případně si požádat o jejich nacenění. Pokud by se stalo, že by těchto služeb zákazník i bez toho, aniž by se o cenách informoval využil, poskytovatel je bude účtovat za cenu nepřevyšující trojnásobek ceny konkurence zejména 3 největších operátorů v ČR - zákazník si může požádat o jejich dodatečné sdělení, případně slevu na vyúčtování - na tuto slevu ovšem nemá operátor povinnost přistoupit. telefonní čísla v ČR mají předvolbu +420, na Slovensku např. +421. Volání na číslo 800 xxx xxx je zdarma, ale pozor ne na čísla začínající 841 nebo 844 !!! ( banky, pojišťovny, elektřina, plyn apod.) Při jakékoli pochybnosti doporučujeme zákazníkovi, aby si ověřil ceny služeb u operátora SHIP FINANCE s.r.o. Pokud si zákazník koupí sms platbou např. telefon za 2000,- nebo časopis za 100,- operátor tyto prostředky jen přeúčtuje tomu, kdo služby poskytl, a nemá tedy možnost dávat slevy jen na základě tvrzení zákazníka, že o cenách těchto služeb neměl zdání. Vždy doporučujeme si ověřit cenu služeb u operátora SHIP FINANCE s.r.o.

Platby třetím stranám a Platební služby Poskytovatel standardně nedovoluje využívání platebních služeb. Pokud se poskytovatel se zákazníkem výslovně dohodne, že platební služby bude zákazník využívat, zákazník provede před využíváním služeb úhradu volací jistiny – kauce. Jistina bude sloužit pro krytí ztráty, pokud by nebyl schopen zákazník uhradit faktury. Za platební služby se mimo jiné považují např. platba za sms jízdenky apod. Společnost si vyhrazuje právo nastavit finanční limit pro tyto útraty z bezpečnostních důvodů. Navýšení těchto limitů je možné opět navýšením volací jistiny - kauce, vratné zpravidla při odchodu zákazníka a po úhradě jeho všech závazků vůči poskytovateli.

Vysvětlení způsobu plnění počtu měsíců sjednaných ve smlouvě (závazek tzv. doby určité) Doba určitá potřebná ke splnění podmínek smlouvy (počet měsíců) počíná běžet až následující měsíc po aktivaci tel.čísla nebo čísel u nového poskytovatele, počátek tedy není dán datem podpisu smlouvy, ani aktivací tel.čísla nebo čísel u poskytovatele, ale plnění závazku počtu měsíců začíná od následujícího kalendářního měsíce a počítají se celé kalendářní měsíce, které jsou sjednány ve smlouvě. Tedy první měsíc, který se započítává do plnění závazku doby určité vyjádřeném počtem měsíců je následující kalendářní měsíc po uvedení tel.čísla nebo čísel do provozu. S tímto principem klient souhlasí podpisem níže. Tento princip platí pro aktivaci nového tel.čísla nebo čísel, a zároveň pro portaci tel. čísla nebo čísel. Ceny u smlouvy na dobu určitou jsou již poníženy o 20%. Jedná se o slevu za smlouvu na dobu určitou. Pokuta při nedodržení smluvního závazku se počítá z cen bez slevy. Po vypršení smlouvy na dobu určitou, lze smlouvu prodloužit za stejných podmínek, při neprodloužení se stane smlouvou na dobu neurčitou bez slevy 20%, dojde tedy k navýšení ceny o tuto slevu, která je přiznána pouze při smlouvě na dobu určitou, takovéto prodloužení lze ujednat kdykoli i po telefonické dohodě, nemusí být tedy ujednána písemnou formou, pro tyto i ostatní ústní změny a hovory s operátorem, si operátor vyhrazuje právo nahrávat hovory mezi zákazníky a operátorem, pro případ sporu, nebo zkvalitňování služeb.

Výpovědní doba u smluv na dobu neurčitou V případě odchodu na žádost zákazníka (výpověď) je výpovědní doba 3 kalendářní měsíce a počíná běžet prvního dne následujícího měsíce po obdržení výpovědi, která musí mít vždy písemnou formu. Prokazatelné doručení výpovědi není doručení běžnou poštou, ale doporučenou poštou. V nejasných případech bude rozhodující schopnost zákazníka doložit zpravidla podací lístek, nebo jiný doklad společně s kopií zaslané písemnosti. V případě, že se jedná o portaci tel. čísla nebo čísel, je povinnost zákazníka zajistit přenos tel. čísla nebo čísel po ukončení smlouvy. SHIP FINANCE s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 04051734 Bankovní účet : 2600806509 / 2010 Fio banka Korespondeční adresa: SHIP FINANCE s.r.o., P.O.Box 5, Prostějov 7, PSČ: 796 07 www.shipfinance.cz infolinka - zákaznická linka: 778 412 066

Poskytovatel je povinen předat ČVOP kód, aby mohl zákazník provést portaci. V případě že zákazník nezajistil portaci ( odchod čísla ke konkurenci např. včasným nesdělením ČVOP kódu ) může být tarif účtován i po ukončení smlouvy dokud nedojde k odportování tel.čísla nebo čísel. Pokud nedojde k odportování, poskytovatel si vyhrazuje služby přerušit, případně tel. číslo nebo čísla zrušit, případně nabídnout pokračování ve smluvním vztahu při zpětvzetí výpovědi. Tuto možnost si poskytovatel vyhrazuje schválit individuálně.

Následky zrušení smlouvy na dobu určitou - závazek počtu měsíců využívání služeb, které se plní pro každé tel.číslo nebo čísla zvlášť V případě předčasného zrušení smlouvy na dobu určitou sepsané na IČ je zákazník povinen uhradit zbylé měsíce ve 100% ceny služeb, v případě smlouvy na RČ ve 20% ceny služeb. Jedná se o tzv. finanční vypořádání (vysvětlení IČ je podnikatel se živnostenským listem nebo společnost zapsaná v OR ale i jiná podnikající společnost např. i spolky či různá sdružení a pod., RČ je klient spotřebitel, který nemá smlouvu sjednánu na podnikání ) Procenta jsou počítána z ceny tarifu před slevou. Pokud podnikatel zastaví nebo přeruší podnikání, je povinen toto neprodleně poskytovateli nahlásit, smlouva na dobu určitou ovšem musí vždy řádně doběhnout podle pravidel při sjednání smlouvy. V případě předčasného ukončení se klient vystavuje povinnosti uhradit zbylé měsíce ve 100% měsíčního plnění do konce smlouvy ve všech případech.

Následky včasného nehrazení faktur / vyúčtování Nezaplatí-li zákazník řádně a včas tři po sobě jdoucí Vyúčtování nebo budete-li v prodlení s úhradou jakéhokoliv svého peněžitého dluhu vůči poskytovateli déle než 90 dnů, je povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 20% součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy u smluvního vztahu na rodné číslo, u smluv na IČ je povinen uhradit zbylé měsíce ve 100%. Poskytovatel má v tomto případě nárok i na úhradu již vystavených vyúčtování či smluvních pokut, pokud vznikla škoda, tak i na úhradu škody. Při podezření na nehrazení faktur, i den po splatnosti, může být provedena suspendace - blokace odchozího provozu až do úhrady kauce ve výši stanovené operátorem ( a všech pohledávek ) , případně i opakované navýšení kauce podle provozu a rizikovosti konkrétního zákazníka, minimálně bude tato blokace provedena do řádného připsání dlužné částky - všech dlužných částek včetně nákladů na upomínky, vymáhání apod. Operátor může při neuhrazeném vyúčtování provoz simkaret zákazníka zakázat např. zablokováním odchozích služeb, případně vypnutím simkaret a neumožnit jejich provoz do uhrazení všech závazků včetně poplatku za toto zablokování podle aktuálního ceníku. Pokud nebude možné tel.čísla zprovoznit po uhrazení všech závazků, operátor provede případnou výměnu simkarty nebo simkaret , kterou si vyhrazuje zpoplatnit jako jakoukoli jinou výměnu simkarty nebo simkaret. Pokud by nebylo možné tel. čísla opět zprovoznit, operátor nabídne jiná tel. čísla zákazníkovi, aby mohl služeb nadále využívat a plnit případné závazky z příslušné smlouvy. Nárok na náhradu škody ze strany operátora nevzniká, i když se jedná o telefonní čísla podnikajících subjektů ( na vizitkách, reklamních nosičích ) a podobně, protože nehrazení nebo neplnění povinností ze strany zákazníka nebo zákazníků operátor nezpůsobil. Operátor se snaží těmto situacím předcházet, není v jeho zájmu omezovat čerpání našich služeb. Při jakékoli suspendaci - blokaci odchozího provozu operátorem, případně pokud systém provede blokaci automaticky, z důvodu neobvyklého provozu, vyčerpání interně nastaveného limitu, a pod., bude hovor přesměrován na zákaznickou linku a je účtován.

Účtování smluvních pokut za nehrazení vyúčtování Smluvní pokuty jsou účtovány bez DPH. Smluvní pokuty mohou být uplatněny souběžně. Zaplacení smluvních pokut zákazníka nezprošťuje povinnosti uhradit jiné dlužné částky. Právo poskytovatele SHIP FINANCE s.r.o. domáhat se náhrady újmy není zaplacením smluvních pokut dotčeno.

Výše smluvních pokut při včasném nehrazení vyúčtování Zákazník a poskytovatel si pro případ porušení povinnosti zákazníka řádně a včas platit sjednanou cenu za poskytnuté služby (platbu vyúčtování za služby) sjednávají smluvní pokutu. V případě, že bude zákazník v prodlení s úhradou vyúčtování za poskytnuté služby jeden den, je poskytovatel oprávněn vyúčtovat zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 150 Kč. V případě, že bude zákazník v prodlení s úhradou vyúčtování za poskytnuté služby 14 dnů, je poskytovatel oprávněn vyúčtovat zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 1.000Kč. SHIP FINANCE s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 04051734 Bankovní účet : 2600806509 / 2010 Fio banka Korespondeční adresa: SHIP FINANCE s.r.o., P.O.Box 5, Prostějov 7, PSČ: 796 07 www.shipfinance.cz infolinka - zákaznická linka: 778 412 066

Nezaplatí-li zákazník řádně a včas tři po sobě jdoucí vyúčtování nebo bude-li zákazník v prodlení s úhradou jakéhokoliv svého peněžitého dluhu vůči poskytovateli déle než 90 dnů, je zákazník povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši součtu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby trvání smlouvy. Tento součet se spočítá za období od prvního neuhrazeného vyúčtování včetně, do konce sjednané doby trvání smlouvy. Rozhodující je základní ceníková cena měsíčního paušálu, který dle smlouvy zákazník užívá a počítá se z cen bez slev. Nárok na tuto smluvní pokutu nevzniká v případě smluv uzavřených na dobu neurčitou, protože závazek v tomto případě uběhne 3měsíční výpovědní dobou počínaje prvním měsícem kalendářním od prokazatelném obdržení výpovědi.

Poskytovatel má právo odpojit jakékoliv SIM karty nebo omezit, přerušit, popř. ukončit poskytování mobilních služeb v případě závažného porušení smlouvy ze strany zákazníka, u kterého je podezření, že jsou využívány služby pro podvodné činnosti, v rozporu s dobrými mravy, nekalé nebo nezákonné činnosti.

Smluvní strany se zavazují, že v případě vzniku sporu ze smlouvy učiní veškeré možné kroky k tomu, aby bylo dosaženo smírného řešení problému. Zasláním např. placené upomínky není dotčeno právo na úhradu smluvních pokut, upomínku je možno zaslat nejen písemně, ale i formou sms zprávy nebo emailem. Případně může poskytovatel upomenout telefonicky, formu upomenutí zvolí vždy poskytovatel. Poskytovatel může použít i kombinaci více způsobů provedení upomínání a to i opakovaně. V případě, že zákazník neuhradí svoje závazky nejpozději do 10 dnů od data splatnosti, má poskytovatel právo požadovat úroky z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení, v tomto případě si Poskytovatel vyhrazuje právo zablokovat veškerý odchozí provoz na všech tel. číslech zákazníka. Poskytovatel si vyhrazuje právo zablokovat veškerý odchozí provoz na všech číslech zákazníka při včasném nepřipsání platby na účet poskytovatele. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli škody včetně ušlého zisku či škodě na zdraví či majetku touto blokací.

Uznání jakékoli přijaté platby, - jakákoli platba Poskytovateli, je uznána pouze po fyzickém připsání na účtu v bance poskytovatele, nelze tedy akceptovat jen tvrzení, že je platba na cestě nebo, že zákazník si je téměř jistý, že platbu asi provedl a problém musí být jinde. Taktéž musí být platba zaslána správně pod správným variabilním, případně specifickým symbolem, jinak při připsání nemůže být dohledána a do spárování se zákazníkem se pořád bere částka jako neuhrazená, protože není v moci poskytovatele zjistit, kdo platbu poslal, pokud k tomuto neprovede potřebnou součinnost například zasláním potvrzení o provedené platbě ze svojí banky, na kterém je vidět jeho číslo účtu a vs a ss a den kdy došlo k odepsání platby. Na výzvu je zákazník povinen předložit výpis z účtu, na kterém budou viditelné údaje, zákazník v dobré víře může zaslat doklad o platbě na kterém podle něj bude vše, ale ve skutečnosti z něj nemusí být potřebné věci viditelné a dohledání částky může být v takovém případě nemožné.

Poskytování služeb v zahraničí nebo provozu z ČR do zahraničí S využitím mobilních sítí zahraničních poskytovatelů bude umožněno využívání služeb uživateli i mimo území České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo neumožnit provoz mimo ČR, případně si provoz podmínit uhrazením zálohy - kauce, jelikož volání mimo ČR jsou podstatně dražší než volání v ČR. Zákazník je povinen, při provozu telefonu v zahraničí, manuálně nastavit roamingového partnera uměle ( ručně ) v telefonu, seznam roamingových partnerů, je na internetových stránkách operátora SHIP FINANCE s.r.o., případně, lze ověřit správného partnera u operátora na zákaznické lince, nebo dotazem na email. Pokud data o provozu dostane operátor s velkým zpožděním, provede dodatečné vyúčtování těchto služeb a tyto se zavazuje zákazník včas a řádně uhradit. O cenách volání do zahraničí nebo v zahraničí má před jejich využíváním zákazník u operátora možnost se informovat o podmínkách a cenách služeb. To samé platí pro využívání jiných než běžných telefonních čísel, tedy například placená čísla, volání na barevné linky, placených sms a podobně. Důležité upozornění: pokud z jakéhokoli důvodu nebude možnost se dovolat na krizová čísla 158, 155, 150 apod. je tímto zákazník poučen, že vytažením simkarty lze provést telefonní hovor na linku 112 a je tedy tato služba vždy funkční i když by měl operátor technické problémy a nebyl schopen hovor se simkartou v telefonu uskutečnit !!! Tento hovor je zdarma, ale není anonymní a lze zpětně dohledat zákazníka, proto důrazně varujeme před nesmyslným voláním a taktéž varujeme před porušením platných zákonů a tím taktéž následkům viz zákony ČR nebo státu, kde k takovému hovoru proběhne, v tomto případě se bude mimo jiná porušení jednat i o porušení těchto všeobecných obchodních podmínek včetně popsaných následků. Účtování dat v roamingu 100kB + 100kB.


Poskytovatel je oprávněn omezit či zastavit poskytování služeb, jejichž poskytování bylo omezeno či zastaveno hostujícím mobilním operátorem. Poskytovatel je dále oprávněn omezit či zastavit poskytování služeb zejména v těchto případech: V případě důvodného podezření na jednání, které jeví známky podvodného jednání. V případě neplnění dohodnutých finančních ujednání ze smluv či těchto VOP. Poskytování služeb může být dočasně omezeno či přerušeno i z důvodu závažných technických komplikací nebo na základě rozhodnutí státních orgánů či v období krizových stavů nebo z důvodu jiného obecného zájmu.

Změny tarifu Změna tarifu bude provedena nejdříve k 1.dni následujícího měsíce, za předpokladu, že poskytovatel nebude technicky schopen zabezpečit provedení změny, posouvá se změna na první den dalšího měsíce. Požadavky na změnu tarifu není doporučené dělat poslední dny v měsíci, ale s dostatečným předstihem. Pokud má zákazník podepsanou smlouvu na dobu určitou, bude možné tarif změnit až po uplynutí sjednané doby. Požadavky na změnu tarifu zasílá zákazník na adresu: [email protected]

V e-mailu uvede zákazník svůj identifikátor, telefonní číslo, číslo smlouvy a tarif, na který chce přejít. Změna tarifu bude provedena po podpisu dodatku ke smlouvě, případně po podpisu nové smlouvy, a to k poslednímu dni v měsíci, ve kterém jsme smlouvu nebo dodatek ke smlouvě obdrželi.

Účtování hovorů Všechny hovory jsou vždy účtovány po minutách, pokud není výslovně uvedeno jinak tedy (60 + 60). Poskytovatel má právo přerušit hovor po uplynutí doby cca 60 minut, zákazník může uskutečnit následně nový hovor. Nevyužité volné minuty případně i sms se nepřeúčtovávají do následujícího měsíce.

SIM karta - výměna Pokud zákazník potřebuje novou SIM kartu, požádá o toto telefonicky nebo písemnou formou, případně emailem. Výměna simkarty nebo simkaret je vždy zpoplatněna viz sazebník poplatků. Pro zajištění výměny simkarty je zákazník povinen sdělit náhradní tel.kontakt, aby bylo možné zajistit předání simkarty např. rodinný příslušník, partner nebo např. osoba žijící ve spol. domácnosti.

Změna tel. čísla nebo čísel, ze strany poskytovatele Ve výjimečných případech je poskytovatel z technických nebo provozních důvodů oprávněn změnit telefonní čísla dodaných SIM karet i bez souhlasu zákazníka. O této změně bude zákazník informován. Služby tísňového volání jsou poskytovány zdarma. Při využívání tísňového volání je v souladu s právními předpisy prováděna lokalizace volajícího.

Portace telefonního čísla nebo čísel Zákazník je při tzv.portaci povinen sdělit poskytovateli platný identifikační kód - číslo výpovědi opouštěného poskytovatele „ČVOP“. Nebude-li sjednán pozdější den přenesení čísla, bude služba zřízena na přeneseném čísle zpravidla do 4 pracovních dnů od předání ČVOP kódu poskytovateli na nové SIM kartě, kterou Účastník obdrží od poskytovatele. Při odchodu zákazníka - portace (přenos) tel. čísla ke konkurenci, dojde přenesením čísla ke zrušení všech služeb zřízených na přenášeném čísle. Telefonní číslo nelze přenést v případě, že před portací byla služba zrušena nebo přerušena ve smyslu těchto Všeobecných podmínek.

Započtení a pořadí úhrady pohledávek SHIP FINANCE s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 04051734 Bankovní účet : 2600806509 / 2010 Fio banka Korespondeční adresa: SHIP FINANCE s.r.o., P.O.Box 5, Prostějov 7, PSČ: 796 07 www.shipfinance.cz infolinka - zákaznická linka: 778 412 066

Poskytovatel použije uhrazené částky nejprve na úhradu nejstaršího splatného dluhu, a to nejprve na úhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky, poté na úhradu Služeb třetích stran, dále na úhradu sjednaných splátek za zařízení, následně smluvních pokut a poté na úhradu zbytku Vašeho nejstaršího splatného dluhu vůči poskytovateli, a to vždy nejprve na úhradu (doplatek) čerpané nebo nově aktivované volací jistiny. Stejným způsobem je poskytovatel oprávněn použít složenou zálohu, přeplatek nebo jakoukoliv jinou finanční částku. Není-li třeba tuto částku takto použít, vrátí poskytovatel takovou finanční částku snížením částky k úhradě v následujícím vyúčtování, pokud se písemně nedohodne jinak. Poskytovatel je oprávněn požadovat po zákazníkovi náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky a zmocnit třetí osoby k vymáhání pohledávek po splatnosti. Zákazník se zavazuje tyto vynaložené náklady uhradit.

Opatření proti zneužití Služeb Poskytovatel je oprávněn provést změnu nastavení simkarty nebo simkaret, bezpečnostních prvků (zejména hesel či bezpečnostních kódů), emailové adresy či jiných nastavení služeb i bez souhlasu zákazníka v případě, že je toto opatření v jeho prospěch nebo je nutné k řádnému poskytování služeb (např. je-li to nutné k zajištění funkčnosti služeb či v případě důvodného podezření na zneužití služby). Před započetím využívání nestandardních služeb, které nejsou v ceníku, je povinnost zákazníka se u poskytovatele vždy informovat na cenu požadované služby, operátor si vyhrazuje právo neumožnit provoz směřovaný mimo ČR případně neaktivovat roaming, taktéž zamezit možnosti plateb třetím stranám tzv. premium sms nebo hovory a sms na placená čísla. Zákazník by měl přijmout veškerá potřebná opatření k ochraně svých bezpečnostních prvků (zejména hesla či bezpečnostní kódy). V případě důvodného podezření na jejich prozrazení by je měl zákazník neprodleně změnit. V případě, že zákazník zjistí ztrátu, odcizení či zneužití své simkarty nebo simkaret, nebo kterékoliv své služby, nebo svých bezpečnostních prvků, neprodleně o této skutečnosti informuje poskytovatele prostřednictvím zákaznického centra, které po přijetí oznámení učiní opatření k zamezení oznámeného zneužití simkarty nebo simkaret, bezpečnostních prvků nebo služby. Bez smlouvy o propojení nesmí zákazník směrovat provoz do sítě poskytovatele (např. směrování hovorů přes GSM brány).

Odpovědnost za újmu Zákazník odpovídá za jednání jakýchkoliv třetích osob, kterým umožnil užívat služby. Odpovídá rovněž za nedostatečnou ochranu svých bezpečnostních prvků či zneužití služeb v případě, že nevyužil možnosti jejich zabezpečení.

Poskytovatel neodpovídá za kvalitu hovorů uskutečněných prostřednictvím počítačové sítě Internet, za plnění třetích stran ani za data uložená na simkartě nebo simkartách či v jiných zařízeních, která zákazník užívá při poskytování služeb. Pokud Smlouva skončí před uplynutím sjednané doby určité, je zákazník povinen poskytovateli zaplatit úhradu ve výši úhrady nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, které bylo poskytnuto za zvýhodněných podmínek. V případě, že poskytovatel bude účtovat úhradu nákladů spojených s telekomunikačním koncovým zařízením, je oprávněn tuto část úhrady vyúčtovat samostatně.

Odpovědnost poskytovatele Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou porušením smluvních povinností zákazníka, důsledkem přerušení dodávky služeb či vadného poskytnutí služeb, uvedením nesprávných údajů ze strany zákazníka, viry (tzv. mobile malware), prozrazením hesel nebo PIN kodů k dodaným simkartám. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení či selhání v plnění jakýchkoliv povinností dle smlouvy, které jsou zapříčiněny vyšší mocí.


Komunikace Pro komunikaci s poskytovatelem si zákazník zvolí heslo, které zákazníkovi umožní získávat informace o službách, výši částek k úhradě, jednotlivých spojeních apod. a na jehož základě je rovněž možno měnit nastavení některých služeb. Nezvolí-li si zákazník heslo, nastaví jej poskytovatel sám a jeho znění oznámí zákazníkovi. V případě ztráty či zapomenutí hesla může poskytovatel využít alternativní způsob autorizace (např. dotazem na osobní údaje). K provedení některých úkonů může poskytovatel požadovat autorizaci prostřednictvím hesla či prokázání totožnosti a je oprávněn v případě, že nebude autorizace řádně provedena, odmítnout provedení úkonu. Poskytovatel je rovněž oprávněn odmítnout provést požadovaný úkon v případě důvodného podezření, že došlo ke zneužití identifikačních prostředků. Písemně zákazníka primárně poskytovatel kontaktuje na korespondenční adrese uvedené ve smlouvě. V případě potřeby však poskytovatel může písemnost zaslat i na zákazníkovu jinou adresu, kterou zná, a to včetně e-mailové adresy. Písemnost zasílaná poskytovatelem prostřednictvím pošty se považuje za doručenou jejím dodáním na Vaši adresu, případně marným uplynutím lhůty určené k vyzvednutí poštovní zásilky, i když se o jejím uložení zákazník nedozvěděl, případně dnem, kdy se písemnost vrátila poskytovateli, podle toho, která z těchto skutečností nastala dříve. Doručení na adresu uvedenou ve Smlouvě je účinné i tehdy, když se na této adrese nezdržujete. Doba provozu zákaznické linky je od 8 - 16.00 hodin. Hlášení ztráty simkarty–NONSTOP. V případě nedovolání se na zákaznickou linku pro zajištění blokace simkarty kvůli ztrátě nebo krádeži, je povinnost zaslat sms zprávu a email. Tyto musí povinně obsahovat i tel.číslo kontaktu na osobu blízkou pro interní ověření ztráty simkarty nebo simkaret. Zákazník může případně namluvit vzkaz do hlasové schránky, který bude obsahovat tel. číslo určené k blokaci, tel.číslo pro ověření požadavku, tedy na osobu blízkou, dále jméno a adresa zákazníka a heslo pro komunikaci. Volání na zákaznickou linku, je zpoplatněno jako běžný hovor do cizí sítě, doporučujeme komunikovat emailem, případně můžeme zákazníka kontaktovat telefonicky, tento příchozí hovor je na území ČR zdarma, ale mimo ČR, nebo při zaregistrování u hranic jiného státu na jeho vysílač, může být zpoplatněn jako hovor příchozí v roamingu. Poskytovatel má právo kdykoli změnit zákaznickou linku. Změny Služeb a Všeobecných podmínek Poskytovatel se zavazuje zveřejňovat obecné informace o změnách či ukončení služeb zejména prostřednictvím internetových stránek, oznámení, tiskových zpráv a informačních materiálů. Poskytovatel je oprávněn měnit Všeobecné podmínky v celém rozsahu. Změnu oznámí poskytovatel také způsobem, který ukládá zákon. Poskytovatel je oprávněn měnit služby a jejich podmínky, případně ukončit poskytování služeb z důvodu inflace, zavedení nových služeb, změny podmínek na trhu elektronických komunikací, zkvalitnění sítě či vývoje nových technologií. O sporech mezi zákazníkem a poskytovatelem rozhoduje soud, přičemž v některých případech je dána i pravomoc Českému telekomunikačnímu úřadu. Pokud zákazník uzavřel smlouvu v postavení spotřebitele, můžete v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, řešit spory vyplývající ze Smlouvy i mimosoudně, a to v případě sporu týkajícího se služeb elektronických komunikací u Českého telekomunikačního úřadu (www.ctu.cz), v případě sporu týkajícího se poskytování finančních služeb u Finančního arbitra (www.finarbitr.cz) a v případě ostatních sporů pak u České obchodní inspekce (www.coi.cz). Typ sítě (hostující operátor) na které poskytovatel poskytuje své služby, má právo společnost SHIP FINANCE s.r.o. kdykoli změnit bez souhlasu zákazníka se zachováním tel. čísla nebo čísel zákazníka.

O změnu sítě může zákazník požádat sám, ale změnu sítě si vyhrazuje poskytovatel neschválit případně nabídnout jiný tarifní plán. Zákazník v těchto případech musí strpět výměnu simkarty nebo simkaret, dále případné přerušení poskytování služeb po dobu nezbytně nutnou, pokud toto bude nutné, aby došlo k řádnému procesu změny sítě. Pokud poskytuje Společnost SHIP FINANCE s.r.o. služby na síťi Vodafone Czech Republic a.s. , tak využívá dostupná pásma GSM/3G pokud T-Mobile Czech Republic a.s. GSM/3G/případně i LTE.

Práva a povinnosti poskytovatele Poskytovatel je oprávněn nabízet všechny dodávané služby zákazníkům na území České republiky. Poskytovatel umožní zákazníkovi ponechat si své telefonní číslo nebo čísla při přejití k jinému poskytovateli služeb.

Omezení čerpání služeb zejména u neomezených tarifů (v síti nebo i mimo síť operátora) Aby se zabránilo zneužívání nabídky služeb ze strany zákazníků, má poskytovatel právo nastavit pravidla čerpání služeb (tzv.FUP – Fair UsersPolicy). Pro „neomezené tarify,, kdy je volání neomezeno do všech národních sítí nebo třeba jen v síti poskytovatele je nastaven SHIP FINANCE s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 04051734 Bankovní účet : 2600806509 / 2010 Fio banka Korespondeční adresa: SHIP FINANCE s.r.o., P.O.Box 5, Prostějov 7, PSČ: 796 07 www.shipfinance.cz infolinka - zákaznická linka: 778 412 066

maximální měsíční objem čerpání 3000minut, ( při aktivaci tarifu je tento objem rozpočítán na poměrnou část měsíce, tedy např. v polovině měsíce 1500minut ), další minuty jsou zpoplatněny jako minuty nad limit tedy částkou 1,50,- účtováno po celých minutách. Poskytovatel je oprávněn nastavit každému zákazníkovi nebo na každou simkartu finanční limit na služby. U datových služeb je při překročení objednaného objemu dat snížena rychlost datového přenosu. Tato omezení se vztahují pouze na zúčtovací období, ve kterém k překročení došlo, a poté je služba obnovena v původním rozsahu. Obnova FUP u datových balíčků probíhá vždy k novému zúčtovacímu období případně k jinému datu podle provozních možností operátora.

Čerpání mobilních dat V rámci co nejlepší péče a komfortu našich zákazníků je možné ze strany poskytovatele v jednom kalendářním měsíci umožnit čerpání dat z dalšího měsíce, může se např. stát, že v lednu zákazník potřebuje např. vyčerpat 1800MB, ale má ve smlouvě limit 1500MB ( 1,5 GB ), ale v únoru vyčerpá jen 500MB ( 0,5 GB ) protože bude více na wifi a nebude si čerpat svá mobilní data, proto si v rámci zkvalitnění našich služeb vyhrazujeme právo umožnit čerpání dat z dalšího měsíce, a to bez příplatku - nejedná se o placené navyšování nebo-li dokupování mobilních dat !!! Snažíme se o co nejlepší jednání a přístup, a doufáme, že to zákazníci ocení a budou si toho vážit. O toto čerpání nelze požádat a není na něj právní nárok, poskytovatel jej tedy poskytnout nemusí, a po vyčerpání FUPu se data velmi výrazně zpomalí, případně si zákazník může data za poplatek navýšit - dokoupit, nebo přejít na vyšší balíček internetu. Mobilní data lze čerpat standardně pouze v ČR, v zahraničí musí mít zákazník v telefonu mobilní data vždy vypnutá - mobilní data v telefonu manuálně vypnout, pokud by zákazník chtěl mobilní data využívat v zahraničí, musí si aktivovat příslušný balíček internetu do zahraničí.

Reklamace zákazníka Reklamace kvality poskytnutých služeb i vyúčtování se provádí písemnou formou. Služby budou poskytovány v oblastech pokrytých radiovým signálem sítě hostujícího mobilního operátora, zákazník je povinen se informovat o pokrytí signálem, ovšem vzhledem k velmi vysoké kvalitě pokrytí nebude na tento druh reklamací brán zřetel. V případě, že zákazník shledá jakékoliv vyúčtování sporným, je povinen tuto skutečnost oznámit poskytovateli dříve, než se sporná částka stane splatnou (nejpozději do 10.prac.dní od vystavení vyúčtování, vyúčtování může být zasíláno standardně i v sms zprávě). Bez ohledu na případný spor ohledně vyúčtované částky, je zákazník povinen zaplatit spornou výši účtované částky (bez jakéhokoliv ponížení a zápočtu). V případě úspěchu ve sporu mu bude neoprávněně účtovaná a zaplacená částka vrácena zpětně (v případě neuhrazení vyúčtování se zákazník vystavuje pokutám, pozastavením provozu tel. čísla nebo čísel, nebo i nevratného zrušení tel. čísla nebo čísel). Při krádeži a neoprávněnému provozu třetí stranou nebude reklamace uznána, protože je zákazník povinen zajistit neprodleně zablokování simkarty, nebo simkaret, a to s využitím všech prostředků, aby se spojil s poskytovatelem, a je povinen si ověřit, zda je skutečně požadavek na blokaci řádně zpracován, nestačí jen vzkaz v podobě např. emailu či sms, ale je nutné aktivně se ujistit o tom, že je skutečně tel.číslo nebo čísla zablokována. U datových tarifů ( ale i MMS ) je potřeba mít správně nastavený telefon ( názvy přístupových bodů APN a podobně ) pokud zákazník po aktivaci jakékoli služby zjistí že nefunguje, nejedná se o stav, který lze reklamovat, protože poskytovatel nemá jak ovlivnit konkrétní telefon, ale může po zažádání na dálku nastavovací sms-kou ( binární ) tento přístroj nastavit, případně poskytne součinnost, aby službu zprovoznil, reklamovat nefunkční internet při změně telefonu tedy nelze, protože operátor na svojí ´´straně,, nic nenastavuje, pouze službu v síti povolí nebo nepovolí, nefunkčnost tedy je vždy na straně špatně nastaveného telefonu, a toto lze velmi snadno nastavit, každý telefon se nastavuje jen jednou a potom už u konkrétního operátora vždy funguje bez problému. Samozřejmě při výměně telefonu bude potřeba nový přístroj správně nastavit - operátor s tímto pomůže, není to žádný problém. Pokud není místo dostatečně pokryto signálem, nebo se zákazník nachází např. v budově, kde jsou velmi silné zdi nebo případné rušení, není v moci operátora toto ovlivnit a nejedná se o situaci, která lze reklamovat, protože se nejedná o nedostatek, který lze odstranit. Pokud by se vyskytl problém s funkčností internetu, doporučujeme restartovat telefon nebo velmi jednoduše telefon jen krátkodobě odhlásit a přihlásit ze sítě například zapnutím a ihned vypnutím módu ,,letadlo´´ případně v nastavení telefonu, jedná se o banální operaci. Ve vyjímečných případech doporučujeme restartovat telefon.

Jazyk pro komunikaci Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou sepsány v českém jazyce. Veškerá komunikace mezi smluvními stranami bude probíhat v českém jazyce, nebude-li smluvními stranami v konkrétním případě dohodnuto jinak.

Osobní údaje


Zákazník dává souhlas se zpracováním osobních údajů, případně osobních údajů dalších členů rodiny využívajících společně služby od společnosti SHIP FINANCE s.r.o. (zákazník si souhlas se zpracováním dalších klientů ve své smlouvě většinou rodinných příslušníků vyžádá před zahájením poskytování služeb od společnosti SHIP FINANCE s.r.o.) Zákazník je povinen neprodleně na výzvu společnosti SHIP FINANCE s.r.o. předat údaje dalších osob, kterým prostřednictvím jeho smlouvy s poskytovatelem umožnil využívání služeb od poskytovatele (společnost SHIP FINANCE s.r.o. může být o dodání těchto informací požádána úřady, mimo jiné při vyšetřování nebo podezření na porušování zákonů ze strany zákazníka-trestná činnost, odposlech nebo lokalizace a další údaje v souladu se zákonem). Zákazník je povinen sdělit tyto údaje při podpisu smlouvy, během trvání smlouvy, a také po ukončení smluvního vztahu, na výzvu poskytovatele. Zákazník souhlasí ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění ( dále „ zákon “), aby poskytovatel, tedy společnost SHIP FINANCE s.r.o. zpracovávala osobní údaje zákazníka v rozsahu uvedeném ve vyplněné smlouvě tj. jméno, příjmení, rodné číslo, telefonní číslo, emailová adresa a ostatní položky uvedené ve smlouvě či jejich dodatcích a to k plnění obsahu ve smlouvě, ale taktéž pro účely marketingu a tyto údaje postoupila spolupracujícím osobám či společnostem, jakož i jeho zákazníků a jiných smluvních partnerů a to s využitím i výše uvedených kontaktů k zajištění služeb a taktéž pro nabídku dalších produktů, služeb, nabídek a podobně. Zákazník ve smyslu zákona č.101 / 2000 Sb., a zákona č. 480 / 2004 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění ( dále „ zákon “), aby poskytovatel, tedy společnost SHIP FINANCE s.r.o. jako správce osobních údajů, zpracovávala osobní údaje zákazníků v rozsahu uvedeném ve vyplněné smlouvě tj. jméno, příjmení, rodné číslo, telefonní číslo, emailová adresa a ostatní položky smlouvy a další informace zjištěné nebo předané týkajících se klienta, zpracovávalo po dobu neurčitou za účelem pozdějšího využití k obchodních sdělení SHIP FINANCE s.r.o., jakož i jeho zákazníků a jiných smluvních partnerů, a to s využitím i výše uvedených elektronických kontaktů. Dále zákazník souhlasí, že jím poskytnuté údaje jsou pravdivé a že poskytnuté osobní údaje budou zpracovávány v souladu s platnou právní úpravou. Současně zákazník uděluje poskytovateli, tedy společnosti SHIP FINANCE s.r.o. souhlas s kontaktováním jeho osoby prostřednictvím telefonu, SMS nebo formou emailové zprávy s nabídkou dalších služeb, případně kontaktování smluvních a obchodních partnerů společnosti SHIP FINANCE s.r.o. Odvolání tohoto souhlasu je možné uskutečnit pouze písemně. Dále zákazník výslovně souhlasí s tím, aby poskytovatel, tedy SHIP FINANCE s.r.o. předávala jeho osobní údaje za výše uvedenými účely (poskytnutí půjčky, kreditní karty nebo spotřebitelského úvěru, vytvoření nabídky finanční služby, vyřízení konsolidace či jiného produktu a současně i pro marketingové účely) a ve výše uvedeném rozsahu všem smluvním partnerům SHIP FINANCE s.r.o. Poskytnutím tohoto souhlasu zákazníka, si je zákazník vědom svého práva přístupu k osobním údajům, práva na opravu osobních údajů jakož i dalších práv podle zákona. Po sdělení údajů v této smlouvě či jejich dodatcích souhlasí s tím, že může být společností SHIP FINANCE s.r.o. kontaktován, a to i využitím jeho telefonického a elektronického kontaktu s nabídkou dalších produktů a služeb společnosti. Zákazník taktéž souhlasí s tím, aby SHIP FINANCE s.r.o. sdělila osobní a jiné údaje zákazníka v rozsahu nezbytně nutném pro dosažení daného účelu při vymáhání neuhrazených vyúčtování nebo osobám, které s poskytovatelem spolupracují, nebo se jinak podílejí na poskytování služeb a provozování sítě poskytovatele a taktéž třetím osobám pro účely ověřování a hodnocení důvěryhodnosti a platební morálky zákazníka a osobám, které za tímto účelem provozují příslušné registry a dalším osobám, kterým je poskytovatel povinen sdělit osobní a jiné údaje zákazníka (účastníka) na základě právních předpisů (např. orgány činné v trestním řízení). Poskytovatel je oprávněn monitorovat a vyhodnocovat chování zákazníka, jeho hovorů, sms, internetového a veškerého provozu, taktéž chování na Internetových stránkách poskytovatele, v individuální zóně, spojení se zákaznickým centrem jakýmkoliv kanálem (včetně záznamu rozhovoru) a další údaje, a to za účelem zajištění smluvené kvality služby, zvyšování její kvality a ochrany oprávněných zájmů poskytovatele. Toto se týká i uchovávání veškerého provozu, lokalizačních údajů, a zejména naplnění zákonných povinností. Odposlechy a další provoz zpravidla uchovává a poskytuje např. Policii provozovatel sítě tedy např. Vodafone Czech Republic a.s. nebo případně jiný provozovatel sítě. Zákazníka tímto informujeme, že tyto údaje jsou uchovávány standardně případně na žádost oprávněných institucí, v souladu ze zákonem. Zákazník je povinen se seznámit s příslušným zákonem.

Závěrečná ustanovení Tyto všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy mezi poskytovatelem a zákazníkem. Pokud by některé ustanovení všeobecných obchodních podmínek byla v rozporu s platnými zákony nebo z jakéhokoliv důvodu prohlášeno za neplatné, protiprávní či nevykonatelné v jakémkoliv ohledu, zůstávají ostatní ustanovení nadále plně v platnosti a jsou účinná, pouze nevhodné či neplatné ustanovení se nahradí jiným, tak, aby byl zajištěn soulad s Českým právním řádem, ale pokud možno aby byla zajištěna konkrétní potřeba, kterou mělo původní ustanovení upravovat, případně dojde k zpřesnění tohoto ustanovení, pokud by jej bylo možné vyložit a pochopit různě. Uzavřením smlouvy vyjadřují strany svůj souhlas s těmito všeobecnými podmínkami a všemi dalšími součástmi smlouvy. Nejsme plátci DPH. Tyto všeobecné podmínky mohou být jednostranně měněny poskytovatelem. O jejich změně musí být zákazník informován a to prostřednictvím sms, emailem nebo vyvěšením na internet, případně písemně např. s vyúčtováním nebo samostatně dopisem.

Datum:………………………………….Zákazník: …………………………................................……………………..Podpis zákazníka: …………………………………………………. SHIP FINANCE s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 04051734 Bankovní účet : 2600806509 / 2010 Fio banka Korespondeční adresa: SHIP FINANCE s.r.o., P.O.Box 5, Prostějov 7, PSČ: 796 07 www.shipfinance.cz infolinka - zákaznická linka: 778 412 066

SHIP FINANCE s.r.o. Sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1 Korespondenční adresa: P.O.Box č.5 Prostějov 7 PSČ: 796 07 Identifikační číslo: 04051734 Osvědčení ČTU č. 4166 ,,poskytovatel,,

Ceník služeb, speciálních služeb, poplatků Přenos vašeho stávajícího mobilního čísla k nám je ZDARMA Přidělení individuálního čísla z rozsahu poskytovatele 49 Kč/sim Výměna simkarty nebo simkaret z jakéhokoli důvodu je zpoplatněna částkou 99 Kč/sim + náklady poštovného nebo kurýra. VIP výměna simkarty nebo simkaret - Expresní výměna simkarty, tzv. dodání v reálném čase je zpoplatněna částkou 1500 Kč. Jedná se o dodání v pozdních večerních hodinách, svátcích, atd. Cenu, a podmínky služby, je třeba vždy dopředu odsouhlasit zákazníkem. Bohužel nemůžeme garantovat možnost využití služby v režimu 24hodin denně 7 dní v týdnu, ale pokud to bude alespoň trochu možné, budeme se snažit službu zajistit i s využitím mimořádných prostředků (např. TAXI, dodání sim do zahraničí apod.) v těchto případech je cena služby vždy vyšší a podléhá schválení poskytovatelem i zákazníkem. Na službu není automaticky nárok. Poplatek za podrobné vyúčtování 121 Kč / sim Cena sms, nebo každé minuty volání, po vyčerpání volných minut je 2kč, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak. Odchod zákazníka 350 Kč/sim (portace, ukončení nebo zrušení tel.čísla nebo čísel) Změna tarifu 100 Kč/sim. Dohledání chybné platby (chybný nebo neuvedený VS) 49 Kč/ platba Vystavení splátkového kalendáře 100 Kč/sim + náklady poštovného Smluvní cena za vystavení 1. upomínky 100 Kč + náklady poštovného ( upomínka může být i formou sms, emailu, telefonicky a pod.) upomínkou se rozumí předání informace o jakékoli dlužné částce po splatnosti Smluvní cena za vystavení 2. ( případně dalších ) upomínky 300 Kč + náklady poštovného ( upomínka může být i formou sms, emailu, telefonicky a pod.) - upomínkou se rozumí předání informace o jakékoli dlužné částce po splatnosti Smluvní cena za předání dlužné částky vymáhací společnosti, advokátní kanceláři či jakékoli třetí straně, se zákazník zavazuje uhradit poplatek 350 Kč + veškeré náklady na vymáhání včetně úroků až do zaplacení celé dlužné částky. Zákazník a poskytovatel si pro případ porušení povinnosti zákazníka řádně a včas platit sjednanou cenu za poskytnuté služby (platbu vyúčtování za služby) sjednávají smluvní pokutu. V případě, že bude zákazník v prodlení s úhradou vyúčtování za poskytnuté služby jeden den, je poskytovatel oprávněn vyúčtovat zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 150 Kč. V případě, že bude zákazník v prodlení s úhradou vyúčtování za poskytnuté služby 14 dnů, je poskytovatel oprávněn vyúčtovat zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 1.000Kč. Smluvní cena za odblokování účtu zablokovaného např. z důvodu včasného neuhrazení vyúčtování nebo pro porušení všeobecných obchodních podmínek 600,- / každá sim. Pokud zákazník uhradil nesprávně fakturu ( nesprávná částka nebo špatný VS nebo SS ) a došlo k blokaci, může požádat o odpuštění tohoto poplatku, ale na toto není právní nárok.

Datum:………………………………….Zákazník: …………………………................................……………………..Podpis zákazníka: …………………………………………………. SHIP FINANCE s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 04051734 Bankovní účet : 2600806509 / 2010 Fio banka Korespondeční adresa: SHIP FINANCE s.r.o., P.O.Box 5, Prostějov 7, PSČ: 796 07 www.shipfinance.cz infolinka - zákaznická linka: 778 412 066

Smlouva o poskytování veřejné služby elektronických komunikací (dle zákonač. 127/2005 Sb.) mezi Poskytovatelem ( Operátorem ): SHIP Finance s.r.o. IČ: 04051734, sídlo: Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 Spisová značka: C 241638 Vedená u Městského soudu v Praze. Korespondeční adresa : SHIP FINANCE s.r.o. , P.O.Box 5 Prostějov 7 Držovice PSČ: 796 07 Bankovní účet : 2600806509 / 2010 Fio banka e-mail: [email protected] infolinka - zákaznická linka: 778 412 066 a Zákazníkem: Jméno ………………………………………………………….......................................... Příjmení:............................................................................................ Rodné číslo/IČ..................................................................... Místo narození:………......………………………………………………………….………………………….. Adresa:.................................................................................................................................................................................................................... Korespondenční adresa: ......................................................................................................................................................................................... Číslo OP:…………………………...........……Vydán dne:………………………………….Vydal:…………………………………… Platnost do :…………………..........……………

email:……………………………………………………….……………………… kontaktní telefon/y:……...........................................................……………………………….

Smlouva číslo:..................................... se sjednává na dobu určitou v počtu měsíců: ................................................................ viz druhá strana

Poznámka:.................................................……………………………………….………............................................................................................................

Jméno prodejce:…….......................................... číslo prodejce:....................... podpis prodejce:................................. Zákazník ( případně zastoupený níže podepsaným zástupcem ) Poskytovateli, společnosti SHIP Finance s.r.o. uděluje plnou moc k právním úkonům, nutným k přenesení služeb spojených s celulárním číslem mezi mobilními sítěmi GSM v souladu se Zákonem č.127/2005 Sb. o elektronických komunikacích. Plnou moc přijímám: razítko a podpis: ................................................................................... (podepisuje poskytovatel při akceptaci smlouvy) Zákazník a poskytovatel si pro případ porušení povinnosti zákazníka řádně a včas platit sjednanou cenu za poskytnuté služby (platbu vyúčtování za služby) sjednávají smluvní pokutu. V případě, že bude zákazník v prodlení s úhradou vyúčtování za poskytnuté služby jeden den, je poskytovatel oprávněn vyúčtovat zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 150 Kč. V případě, že bude zákazník v prodlení s úhradou vyúčtování za poskytnuté služby 14 dnů, je poskytovatel oprávněn vyúčtovat zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 1.000Kč.

Tato Smlouva byla vyhotovena ve dvou exemplářích, každý s platností originálu, z nichž každá ze stran obdrží po jednom vyhotovení. Nedílnou součástí této smlouvy jsou všeobecné obchodní podmínky a ceník služeb a poplatků. Zákazník podpisem níže potvrzuje, že obojí řádně obdržel a seznámil se s celým obsahem před podpisem smlouvy. Konkrétní specifikace objednávky tel. čísla nebo čísel, které jsou předmětem této smlouvy, je specifikována na druhé straně této smlouvy, případně v dalších dodatcích.

Datum podpisu smlouvy:……….………………………….………… Podpis (razítko) zákazníka:……..……………………………………………………….…………………. SHIP FINANCE s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 04051734 Bankovní účet : 2600806509 / 2010 Fio banka Korespondeční adresa: SHIP FINANCE s.r.o., P.O.Box 5, Prostějov 7, PSČ: 796 07 www.shipfinance.cz infolinka - zákaznická linka: 778 412 066

Příloha č……ke smlouvě o poskytování veřejné služby elektronických komunikací číslo: ……………………………...........................

Konkrétní specifikace objednávky telefonního čísla nebo čísel:

vytvoření nového čísla

přenos

( portace telefonního čísla) ...............................................................................

číslo simkarty ICCID: ......................................................................... pokud je znám ČVOP kód:.............................................................. tarif: ..................................... počet volných minut................................................ počet volných sms..................................................... měsíční cena tarifu:............................................... cena sms nad rámec volných sms pokud jsou............................................................ nastavený FUP internetu:....................................... cena volání nad rámec volných minut pokud jsou..................................................... koncový uživatel:......................................................................................................................................................................................... Minimální měsíční plnění pro toto číslo je:...........,-kč ( tuto částku je zákazník vždy povinen uhradit bez ohledu na skutečně provolanou částku ) Konkrétní specifikace objednávky telefonního čísla nebo čísel:

vytvoření nového čísla

přenos

( portace telefonního čísla) ...............................................................................

číslo simkarty ICCID: ......................................................................... pokud je znám ČVOP kód:.............................................................. tarif: ..................................... počet volných minut................................................ počet volných sms..................................................... měsíční cena tarifu:............................................... cena sms nad rámec volných sms pokud jsou............................................................ nastavený FUP internetu:....................................... cena volání nad rámec volných minut pokud jsou..................................................... koncový uživatel:......................................................................................................................................................................................... Minimální měsíční plnění pro toto číslo je:...........,-kč ( tuto částku je zákazník vždy povinen uhradit bez ohledu na skutečně provolanou částku ) Doba určitá, potřebná ke splnění podmínek smlouvy (počet měsíců) počíná běžet až následující měsíc po aktivaci tel. čísla u nového poskytovatele tedy SHIP Finance s.r.o. Počátek, tedy není dán datem podpisu smlouvy, ani aktivací tel. čísla u poskytovatele, ale plnění závazku počtu měsíců se začne počítat od následujícího kalendářního měsíce a počítají se celé kalendářní měsíce, které jsou sjednány ve smlouvě, tedy první měsíc, který se započítává do plnění závazku doby určité vyjádřeném počtem měsíců, je následující kalendářní měsíc po uvedení tel. čísla do provozu. S tímto principem klient souhlasí.

Jméno prodejce:………...................................... číslo prodejce:....................... podpis prodejce:..............................

Datum podpisu smlouvy:……….………………………….………… Podpis (razítko) zákazníka:……..……………………………………………………….………………….


Volejte, pište, surfujte za výhodné ceny…


Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování mobilních služeb elektronických komunikací virtuální sítě společnosti:

Recommend Documents