Vazeni obchodni partnefi, znacka FANUC je ve svete strojirenstvi znatnym pojmem. Je synonymem invence, kvality, spolehlivosti a nadcasovosti. To platf o fidicich systemech, robotech, elektrickych vstfikovacich lisech, frezovacich centrech i o elektroerozivnich dratovych fezackach. Spo/ecnost PENTA TRADING reprezentuje znacku FANUC v oblasti elektroeroze jiz fadu let. Krome vysoke kvality a spolehlivosti se tak dratove rezacky FANUC tesi v Ceske a Slovenske republice vysoke oblibe i pro velmi nadstandardm servisni a technologickou podporu. Nova fada FANUC ALPHA CiA spojuje opdt vsechny vyhody fady pfedchozi a rozsifuje je o nekolik novinek v oblasti ridiciho systemu, ktery zajistuje jeste rychlejsi odezvu systemu, vylepseni generatorove techniky o nove technotogicke mody a rovnez o drobne upravy v mechanicke oblasti. Nove Ize automaticky navlekat do sikmych otvoru pod uhlem. Vylepsena je i funkce 3D mereni a rotace soufadneho systemu pomoci dotykove sondy. Pouzitim noveho typu vetsich filtru je dosahovana uspora na nakladech az 30 %. Vazeni pfatele, veh'm, ze i tato rada bude vami pfijata stejne dobre, jako rady pfedchozi a ze jak stroj, tak nase podpora pfispeje k Vasemu rostoucfmu uspechu! To Vam ze srdce preje Pavel Matoska, majitel
2
FANUC
FANUC
ROBOCUT
SNADNA OBSLUHA
VYSOKA SPOLEHLIVOST
15" dotykovy LCD panel Pruvodce funkcemi s interaktivnf napovedou Uplna konektivita pro import a export dat
Spolehlivy CNC ndici system Zdokonalene automaticke navlekani dratu AWF2 Automaticke nzeni hladiny vody Pretesnene mechanizmy
EFEKTIVNI USPORA Prodlouzena zivotnost stroje Nizke provoznf naklady Monitor energeticke spotfeby Uspora instalacniho prostoru
VELKY ROZSAH OBRABENI Pojezdy os x, y, z a-C400iA 370 X 270 x 255 a-C600iA 600 x 400 x 310 (410)
SPICKOVA KVALITA
BLESKOVY SERVIS
Vysoka tuhost konstrukce a jeji tepelne odizolovani Rfzeni napnuti a odvinu dratu pomoci systemu dvou svazanych servomotoru Zdokonalene ovladani erodovacich pulsu Vylepseny hrubovaci i dokoncovaci generator
Servisnf linka k dispozici 24 hodin denne Odstraneni poruchy nejpozdeji nasledujici den
Velmi tuha a stabilni konstrukce stroje pro vysokou presnost Mechanicka konstrukce stroke ROBOCUT byla navrzena pomocf pfesne analyzy se zohledneni'm zavislosti tuhosti a tepelne roztaznosti. Di'ky tomu umoznuje nejvyssi presnost fezu s minimalnim viivem rozdflu teplot.
Vylepsena spodni hlava Spodni rameno ma zvetsenou tuhost, je pine krytovane a uvnitr klimatizovane
4
FANUC
Velmi tuhy upfnacf stui
Snadny pfistup k filtrum
Tuhy, stabilnf a pfesny upfnacf Filtry Ize velmi snadno menit i za stui umozriuje bezpecne upnutf ob- chodu stroje. Pouzity pouze 2 kusy robku o hmotnosti az 1 t a velikosti filtru se zvetsenou filtracni plochou 1050x820x400 mm. o 25% oproti puvodnimu provedeni.
Presny krfzovy stul Pouziva se osvedceny zpusob pohybu, kde je vedeni dratu pevne a pohybuje se stul s upnutym obrobkem. To nabizf vyssi pfesnost a stabilitu v porovnani se zpusobem, kde je stul s obrobkem pevny a pohybuje se vedeni dratu. Vykonne servomotory FANUC jsou pfimo spojene s vysoce presnymi kulickovymi srouby, ktere pohybuji se stolem po pfesnych linearnich vedeni'ch s dlouhodobou zivotnosti
Automaticky rfzena hladina vody Hladina vody je automaticky nastavena podle vysky Z-osy servoventiiem bez nespolehlivych a choulostivych plovaku na horni hlave. Optimalni z hlediska spolehlivosti, udrzby a pfi fezani ruznych vysek obrobku.
Krytovanf kulickovych sroubu Kulickove srouby se pohybuji ve stale tukove naplni a jsou kryty gumovou manzetou, coz dokonale eliminuje vniknuti necistot a minimalizuje treni a tedy i opotfebeni sroubu. Zivotnost sroubu je extremni.
Velmi tuhy soumerny odlitek Soumerne uspofadani odlitku se zatezovym a tepelnym vyvazeni'm zajisfuje stabilitu. Pyramidove uspofadani s velkym rozestupem linearnich predepjatych vedeni vyiucuje rozkolmeni os behem pohybu stolu a udrzuje vysokou tuhost a presnost fezu i pfi velmi tezkych obrobcich.
U/V - osy na vrcholu stojanu stolu U,V osy jsou sestavene z velkych litinovych odlitku. Velmi pfesne kulickove srouby a linearni vedeni jsou pouzity i na U a V osach, aby byla zarucena vysoka pfesnost i pfi velkych uhlech fezu.
Regulace teploty dielektricke kapaliny Dvojite h'zeni teploty dielekticke kapaliny - sledovana a fizena jak teplota mechaniky stroje tak i kapaliny. To vse s presnosti+/-0,1°C. Chladici jednotkajestandardnisoucastl dodavky.
Rezani velkych uhlu Obe osy U a V maji zvetsene pojezdy (± 100 mm), aby bylo mozne fezat velke uhly (30° na vysce 150 mm).
±0.1°O'
Pracovnf nadrz Pracovni nadrz je z lestene nerezove ocele. Snadno se cisti a udrzuje.
Automaticky system navlekani' dratu Osvedcene vysokorychlostni automatii navlekani' dratu - AWF, se zdvojenym serv chanismem zajist'uje rychlost navlecenf dratu dobu kratsf nez 10 sekund.
6
FANUC
Navlekani'dratu pod hladinou vody Navlekamm dratu pod htadinou v napustene vane se usetn cas na vypusteni a napusteni vodni vany. Obrobek je stale ponofeny ve vode, bez pfistupu vzduchu, a tim je snizena moznost koroze a udrzuje se stejna teplota obrobku, coz prispiva k pfesnosti fezani.
9
Nasavani dratu
On
Konvencni navlek. Vypusteni vody
FANUCAWT Pod vodou
Navlekani se zihanfm a podtlakem ve spodni trysce-vysoka spolehlivost
Namvnanf navlekaneho dratu
T
s zihanim
bez zi'hanf
Velmi jednoducha horni hlava -snadna udrzba,vysoka spolehlivost znovunavleceni dratu
Navlecenf v mi'ste pretrzeni 100% navleceni dratu v miste pretrzeni je garantovano do vysky materialu 40 mm. D
7S O
misto pretrzeni
Nova funkce - navlekani' do sikmych otvoru WARNING
Pfi prasknuti dratu pri uhlovych rezech se navlece v mi'ste pferuseni, a to pod uhlem do 5 stupriu.
Navlekani pod uhlem i do sikmych otvoru a drazek!
Move rfzenf napnuti dratu Pouziti dvojice serv snizuje kolfsaninapnuti dratu o 1/4 a zlepsuje stabilitu fezu. System ,,stfihani" dratu pomoci zahrati a pretrzeni umoznuje pouzivat jednoduchy vodi'ci system dratu jen s malym poctem mechanickych dilu. Tato konstrukce garantuje stabilitu a jistotu navlekaciho cyklu po dlouhou dobu a nizke naklady na jeho udrzbu. Zi'hani a tepelna fuze fa/7
proud
zihani
Vzduchova a vodni tryska •
Inteligentnt proces navadem posuvne a pfevijeci
horni vzduchova trubice
tepelna fuze horni vodni trubice tah
vyhledavani startovaciho otvoru
PENTAD
J
Nejnovejsf CMC ridici system Fanuc 310J-WB Nejnovejsf, vysoce vykonny fi'dicf system 3101-WB, az 20x rychlejsf pfi grafickych vypoctech, nez pfedesly 3101-WA
15" dotykovy LCD panel • Zvetsuje mnozstvi zobrazenych informaci a funkci • Jednotlive funkcni obrazovky se voli ttacitky z fady po strane panelu nebo dotykem pfimo na displeji • Operativnost Ize zlepsit zapojenim USB mysi a kiavesnice
CMC rfzeni FANUC 310J-WB Vetsi plocha pro zobrazeni funkcf Komfortni funkce zvetsenf grafiky Rychle zobrazeni drahy NC-programu 2 x U S B port Moznost pfipojeni USB mysi a kiavesnice Vstupy pro pamefove karty, USB, sif, RS-232-C
Snadne vstupne / vystupni operace • NC-programy se nahravajl pomoci USB nebo jinych pamet'ovych karet • Pro komunikaci se strojem Ize vyuzit pocitacovou sff
m
Rychle a dumyslne vykreslovani Rychle vykreslovani fezne drahy na cele obrazovce Pozice fezaciho dratu je vzdy videt -. m • • :_
Udrzba stroje Nejvhodnejsi nacasovani udrzby a senzenf stroje se s presnym postupem vcetne rozkresleni danych celku zobrazuje na obrazovce udrzby. Tim'je zabezpeceno jeji spravne a bezchybne provedeni, bez nutnosti pouziti tisteneho navodu.
Inteligentni Al — funkce • obrazovky
Al - tvorba technologif Tato funkce vytvaff a pomaha obsluze pfipravit optimalnf fezne podmfnky pouhym zadanim prumeru fezacfho dratu, materialu a vysky obrobku a vzdalenosti trysek. V praxi to pro obsluhu znamena moznost rychleho a snadneho vyberu fezacfho modu i feznych podmfnek.
Al - pozicovanf V pnpade pozicovanf na hranu obrobku, zhorsuji pfesnost pozicovani i jen nepatrne skvrny koroze a castecky prachu na plose obrobku. Proto Al funkce pozicovanf pouzfva vysoce citlive detekcnf pulzy pro zvyseni pfesnosti pozicovani. S touto funkci se dosahuje opakovatelne pfesnosti pozicovanf az 0,0007 mm.
ROBOCUT LINK! ROBOCUT-LINKi - siouzi k tomu, aby na dalku monitoroval stav fezani, dalkove nastaveni dulezitych parametru a zabezpecuje odesflanf a prijimani NC programu. Moznost dalkoveho propojeni s chytrym telefonem, iPADem a podobne. 12 FANUC
Integrovany programovaci system * Pnmo v systemu stroje zakomponovan programovaci system PC FAPT. Jednodussi kontury a NC programy muze obsluha vytvaret pffmo v grafickem rozhrani stroje bez nutnosti externfho programovaci ho systemu.
Hlavniznaky • mozna zmena technologif rezani na dalku (internet, podnikova sff) • ethernetove spojeni s max. 24 stroji soucasne (na prani) • potvrzenf stavu v realnem case • vymena NC-programu prostfednictvfm sffoveho pripojem • identicke zobrazenf udaju na obrazovce stroje a fidiciho pocitace • chybove hlaseni pfes internet na mobilnf telefon prostfednictvfm SMS • moznost standardnfho pfipojenf az 5-ti fezacek
Odesilani hlaseni • chybova hlaseni'
• stav procesu fezanf
Seznam nahradnfch dflu Nahradni a spotfebni di'ly a jejich objednaci cisla Ize jednoduse nalezt na obrazovce udrzby stroje.
Sledovanf fezne drahy Vsechny potfebne udaje mohou byt behem fezani zobrazene na jedne obrazovce. • Lze nastavit barvu jednotlivych drah rezu. • Zobrazeny je pracovni proud a napeti, zvolena technologie, zapnute funkce, teplota vody a vzduchu. • Na obrazovce je mozne zobrazit rezany tvar, pripadne pomoci jedineho dotyku zobrazit zvetseny tvar.
Nastaveni'stroje Nastaveni obrobku, kontrola jednotlivych casti NC programu a pomocnych funkci muze byt provedeno bezchybne podle navodu na obrazovce, krok za krokem. Nastaveni funkci stroje je velmi jednoduche a intuitivni.
Sprava NC-programu prijimani NC-programu zpracovani NC-programu odesi'lani'dat start/stop ukazatel parametru fezu
Dalkove hlidanf • dalkova kontrola stavu stroje • dalkove ovladani • zaznam historie provozu az nekolik let
13
Programovacf CAD/CAM system
Programovacf system WIRE CUT
CAD
Programovacf system ProfDia Jednoducha tvorba 5-ti osych NC-programu • Import kontur bfitu v DXF do ProfDia. • Po stanoveni uhlu podbrouseni, poctu fezu, rozdeleni bfitu po obvodu nastroje atd., je nejdnve vytvofen mefici program a ten je po sfti poslan do stroje. • Skutecna poloha bfitu je promefena a vysledky budou poslany zpet do ProfDia. • ProfDia z vysledku vygeneruje NC-program a ten posle opet do stroje. • Obsluha stroje muze nyni spustit obrabenf.
Je zakladni'm konstrukcnim modulem programu ve 2D, ktery slouzi pfedevsim k vytvafeni feznych kontur z vykresove dokumentace. Tento modul je schopny naci'st i soubory z jinych CADu ve formatu DXF, FDA-FS, ASCII a z hotoveho NC-programu vygeneruje prvky konstrukcnf geometrie. Pfehled nekterych zakladnich funkcf: Bod, Pfi'mka, Kruznice, Eiipsa, Ozubena kola a hfebeny, Mefeni Transfer mace: Posunuti, Otocenf, Zrcadleni, Zmena mefitka, Posunuti nuloveho bodu Kontura: Vytvofeni kontury, Deformace kontury, Vymazani kontury System ma jeste mnoho dalsfch funkci usnadfiujicich tvorbu geometrickych prvku a kontur pro dalsi zpracovani pro 2-ose a 4-ose rezani.
PROGRAMOVACI SYSTEM PC-FAPT Dalsi funkce • ProfDia umoznuje generovani NC-programu pro fezanf rotacnich i pevnych feznych nastroju. • Dale je mozne vytvafet NC-programy pro rezani polotovaru feznych platku ze zakladni desky z PKD. • Rezna draha je optimalizovana a tvary feznych platku jsou automaticky poskladany tak, aby byl v zakladni PKD desce minimalni profez.
Kresleni Zakladni konstrukcnf modu! ve 2D/3D slouzi ke kresleni a importu z jinych CADu ve formatu DXF, IGES. Tento modul je schopny naci'st i soubory z jinych CADu.
Kontrola NC-programu na stroji
14 FANUC
-.
a
1
33
CONIC
TECHNO
NC-SIM
Tato cast programu muze importovat data z jinych CADu ve stejnych formatech jako pfedchozi modul CAD. Nebo pfevezme data ve tvaru kontury {*.s} vytvofene v zakladni casti programu WireCut - CAD. Ukolem teto casti je upravit data z CADu pro moznost rezani kontury s ukosem. Je to mozne dvema zpusoby: - uhlovym zadani'm
Je nejsilnejsi ,,zbrani" programu WireCut S detaiini znalosti problematiky dratoveho fezani tato cast programu z importovanych dat vygeneruje NC-program, ktery Ize prenest na realny typ stroje. Zde se ke geometrickym datum pro dvouose nebo ctyfose fezy pfidavaji potfebna technologicka data. Kombinaci vsech dostupnych funkcf Ize obsahnout nejen hlavni a bezne zpusoby rezani, ale i vetsinu netradicnfch zpusobu fezu na dratovych fezackach. NC-program Ize vygenerovat v absolutnim ci pfirustkovem kodu.
Zde se vygenerovany NC-program, na rozdelene obrazovce monitoru, zobrazi ve tvaru drah nastroje pfi fezu a v textove podobe v ISO kodu. V graficke casti monitoru jsou zobrazeny drahy nastroje, drahy prejezdu a technologicke funkce. Je mozne zobrazit celou drahu fezu i s pfejezdy najednou, nebo postupne po jednotlivych krocich. Ovladani je velice snadne, intuitivni a podobne jako na beznem pfehravaci. Lze tedy odsimulovat a kontrolovat NC-program jako by probfhal na skutecnem stroji.
Vytvoreni rezne kontury
Technologie fezu
Vytvoreni a simulace
Zde se tvorf fezne kontury rovnych uhlovych a 4-osych fezu.Tento modul je schopny nacist i soubory z jinych CADu.
Vytvoreni najezdu, poctu fezu, typu fezu a volba fezne technologie.
- zadanim dvema konturama
Vytvoreni NC-programu, pofadi fezu a simulace.
15
Vysokovykonny generator i Pulse Vysoce vykonny generator, nove Al funkce a nejnovejsf fi'dfci system FANUC - fady 31i-V umoznuji vysokou rychlost rezu pri dodrzenf tti a spickove kvality povrchu.
STANDARDNI'GENERATOR
MF-GENERATOR (volitelne pnslusenstvi)
Zapustkova ocel - 30 mm Drat 0,20 MS Otvor - 10 mm Kruhovitost = 0,80 um 1 hrubovacf a 4 dokoncovaci rezy Drsnost povrchu Ra = 0,28 urn
,,Micro finish generator" generuje nejjemnejsf elektroerozivnf pulzy. Je mozne dosahnout kvalitu povrchu az 0,05 Ra na slinutem karbidu.
Material = slinuty karbid Tlousfka = 20 mm Pncny smer mefeni 1 hrubovacf a 6 dokoncovacfch rezu Drat 0,20 MS
(iim)
Drstnost povrchu Ra = 0,0763 urn Rz = 0,5417 urn Rt = 0,6652 Mm
-2.0 Omm
VYSOKORYCHLOSTNIREZANI S ANTIELEKTROLYTICKYM STRIDAVYM GENERATOREM a
AIP2 (330 mm /min) S cenove vyhodnym beznym mosaznym dratem s prumerem 0,3 mm a se stffdavym generatorem, ktery neovlivnuje povrchovou vrstvu se da dosahnout rychlosti rezu az 330 mrrvVmin. Pfi rezani tvaru, zabrani generator pomoci stndaveho generatoru vzniku elektrolyticke koroze.
Illl
Al - RIZENI PROMENNE VYSKY OBROBKU Adaptivni Al-ffzeni zabez- , pecuje automaticke prizpu- i sobeni generatoru na aktualni vysku obrobku a nastavi parametry rezu tak, aby byl zabezpecen maximalni vykon rezani a zabranilo se trhani dratu. Tato funkce umozhuje zvysit rychlost rezani v porovnani se standardni metodou o 30%.
16 FANUC
Nastrojova ocel
+40%
predchozf technologie
20
30
4C
50
M
70
E3
»
100
1Z5
150
Tlousfka (mm)
VYS9CE KVALITNI REZANI' PKD
Chyba geometric rohu bez zapnute funkce kontroly
/
/
.,. *~*~~ 184
ID
Al - KONTROLA ROHU Presne upravuje energii pulzu pri rezani v rozi'ch Optimalizuje rychlost rezu a mnozstvi dodane energie Tim se dosahuje vysoke geometricke pfesnosti pri fezanf velmi malych vnitfnich a vnejsi'ch rohu
Drat = 00,20 mosazny drat
R1
pulzy
Athzeni
m
W/ Zsmezeni *> podfiznuti
• Optimalizovany generator na rezani PKD • Vysokorychlostni rezani bez poruseni povrchove vrstvy • Udrzuje kvalitu povrchu i pri dlouhodobem rezu
Pnslusenstvi na pram
Pfidavna rotacni osa - profilovani PKD nastroju
Sekacka dratu
Robotizovane pracoviste
Vystrazne svetlo
Posuvna lista
Dotykova sonda - moznost rotace systemu ve 3D
Unlove vodftka 45'
17
Technicke udaje
Standard
OC-C400/J
OC-C600/A
Pojezdy os X/Y
370 x 270 mm
600 x 400 mm
Pojezdy os U/V
± 60 mm
± 100mm
255 mm
310 mm (410 mm)
Ridici system
FANUC31/-Wb
FANUC31;-Wb
Max. obrobek
700 x 555 x 255 mm
1050 x 775 x 310 mm {410 mm)
Posuv Z-osy
Max. hmotnost obrobku
500kg
1000kg
±30° 780 mm
±30°/150mm
Max. rychloposuv
900 mm/min
1000 mm/min
Min. krok pohonu
0,0001 mm
0,0001 mm
Uzavfena voditka dratu
Diamant
Diamant
Prumery fezaciho dratu
00,10-00.30 mm
00,10-00.30 mm
Max. uhel rezu
Nastavitelna rychlost odvinu dratu
1-15 m/min.
1-15 m/min.
Napnuti dratu
200 - 2500 g
200 - 2500 g
16kg
16kg
1930x2210 mm
2440 x 2740 mm
1800kg
3000 kg
Max. velikost civky dratu Instalacnf rozmery Vaha stroje Na pram
OC600/A
OC-C400/A
1050x820x410 mm
Max. velikost obrobku Max. uhel rezu Prumer dratu Velikost civky dratu
± 45° / 40 mm
± 45° / 70 mm
0 Or05 ~ 0 0.30 mm 30kg
30kg
STANDARDNI FUNKCE Dialogove programovani Body, cary, kruznice, automaticke pozicovani, kontrola zpetneho chodu, kopirovani rotace, kopie zpetne drahy, funkce zpetne drahy v rezu, paralelni kopie, technika podprogramu manualni zadavani udaju, funkce start, pridrzeni programu.
18 FANUC
Hot line Ceska republika +420 724 070 070
Servis bez cekanf
-
SERVISNI PODPORA
Jsme specializovana firma v oboru elektroeroze. Zabyvame se vyhradne vyvojem, prodejem a servisem elektroerozivnich stroju, jejich ph'slusenstvi a spotfebnfho materialu, poskytovanfm sluzby elektroerozivniho obrabenf na zakazku, vyzkumem a vzdelavanim v oboru elektroeroze. Pfizpusobujeme potfebam svych zakaznfku pocet, uroven a vybaveni servisnfch techniku tak, aby svou dosazitelnosti a kvalitou provedene prace byli schopni vcas a velmi ucinne reagovat na potreby vsech zakaznfku. Rozmisfujeme servisni strediska na uzemi Ceske republiky, Moravy a Slezska tak, aby servisni pokryti bylo celoplosne. Mame kvalitni a funkcni servisni dispecink, na ktery se hlasf technicke nebo technologicke pozadavky. Servisnf horka linka non stop a propracovana struktura servisniho strediska spolu s poctem a kvalifikacf servisnfch a aplikacnfch techniku, dusledna evidence a statistika servisnfch zasahu a moznost dalkoveho prfstupu do obrazovky stroje zarucuje, ze servisni zasah zacina okamzite pri nahlasenf problemu.
Hot line Slovenska republika +421 903 904 874
•
SERVISNI STREDISKA
RICANY - Cernokostelecka 2246, Areal GREEN SQUARE, Hala A4, 251 01 Rfcany centrala, servisni dispecink, vyvoj, sklad nahradnich di'lu, sklad spotfebnfho materialu. RICANY - Siroka 45a, 251 01 Ricany, Aplikacni stfedisko - servis, technologicke poradenstvi, skolici stredisko, erodovani a HSC frezovani na zakazku. LOUNY - Husova 558, 440 01 Louny - Technologicke centrum elektroeroze - servis, technologicke poradenstvi, skolici stredisko, erodovanf na zakazku. POSTRELMOV - Zahradni 229, 789 69 Postfelmov - Aplikacni centrum elektroeroze - servis, technologicke poradenstvi, vyvoj, testovaci laboratof, erodovanf na zakazku. POPRAD - PENTA SLOVENSKO, s.r.o., Priemyselny areal Poprad Vychod, Hodzova 4944, 058 01 Poprad - Autonomnf sesterska spolecnost, zastoupeni pro SR. Disponujeme kompletnf zasobou nahradnich dflu a fadou pfedvadecich a skladovych stroju, ze kterych Ize v pripade potreby rovnez cerpat. Uzkou spolupraci s vyvojovymi pracovnfky, techniky a elektroniky vyrobce stroje, jsou zaruceny odborne znalosti nasich techniku.
Pro ucely efektivniho kontaktu je uzivatelum k dispozici ,,kontaktni karta", ktera je dodavana s dokumentaci. Tym 22 pracovnfku servisnfho oddelenf (servisnf dispecer, servisni manazefi, senior technici, servisni technici, aplikacnf technici, vyvojovf pracovnfci, programator, referent nahradnfch dilu a asistentka servisu) jsou garanci, ze oprava probehne v nejkratsfm fyzicky zvladnutelnem case a s plnym nasazenfm a pozornostf venovanou kazdemu nahlasenemu pozadavku.
SERVISNI ZASAH Servisni zasah zacina telefonickou analyzou a poradenstvim, v pripade potreby dalkovym pripojenim se ke stroji a dalkovou analyzou s moznosti upravy systemu na dalku. V pripade potreby je vzdy pripraven technik v nejblizsim servisnim stfedisku k fyzickemu vyjezdu do 1 hodiny od nahlaseni. Vsichni technici jsou vybaveni iPAD s kompletni servisni historii daneho stroje, veskerou servisni dokumentaci a i finalni vyplneni servisnich zprav spociva pouze v podpisu zakaznikem. Nasledne ihned obdrzite servisni zpravu ve vasi e-mailove poste. Statisticky se dari odstranit vetsinu zavad do 4 hodin od jejich nahlaseni. Odborne vyskoleni technici PENTA od FANUC Technicka podpora temef 24 hodin denne Nahradni dily na sklade a ihned k dodani Nahradni stroj pripraven k okamzitemu dodani
Pfedvadeci strediska pfipravena pro pomoc Moznost kooperaci Zaskoleni pred dodavkou stroje HELP DESK - podpora iSERVICE
19
PENTA TRADING, spol. s r. o. Areal GREEN SQUARE, Haia A4 Cernokostelecka 2246, 251 01 Ricany
PENTA SLOVENSKO s.r.o. Priemyselny areal Poprad Vychod Hodzova 4944, 058 01 Poprad
Tel.: 241 480 232 Fax: 241 482413 penta @ penta-edm.cz www.penta-edm.cz
Tel: 052/4180 201 Fax: 052/4180 208 penta @ penta-edm.sk www.penta-edm.sk
