Városi Önkormányzat Polgármesteri Hivatala 8630 Balatonboglár, Erzsébet u. 11.
Sorszám:
Ügyiratszám: 3680/2012.
11.
ELŐTERJESZTÉS Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselő-testülete
2012. október 25. napján tartandó ü l é s é r e
Tárgy:
Dr. Török Sándor Egészségügyi Központ SZMSZ-ének és házirendjének módosítása
Előterjesztést készítette: Nagyné Keller Izabella referens
Előadó:
Dr. Friss Attila aljegyző
Látta: Feikusné Horváth Erzsébet jegyző
Előzetesen tárgyalja: Humánpolitikai Bizottság
Melléklet:
Mészáros Miklós polgármester
Tisztelt Képviselő-testület! Tisztelt Bizottság
A Dr. Török Sándor Egészségügyi Központ az „Egészségügyi szolgáltatások fejlesztése /Járóbeteg szakellátó központok fejlesztése” című, DDOP 3.1.3/B 2007. kódszámú pályázattal kapcsolatosan, a pályázattal érintett szakmák vonatkozásában az ellátási terület megállapítását, továbbá a szakmai szervezeti egységek bővülése és a szakorvosi és nem szakorvosi óraszámokban történt változás miatt az intézmény működési engedélyének módosítását kérte az illetékes hatóságoktól. Az Állami Népegészségügyi és Tisztiorvosi Szolgálat Országos Tisztifőorvosi Hivatala 2012. július 2-án kelt határozatában meghatározta a járóbeteg-szakellátás és a járóbeteg-szakellátás keretében végezhető nappali, illetve kúraszerű ellátásokhoz tartozó ellátási területet. Ezt követően a Somogy Megyei Kormányhivatal Népegészségügyi Szakigazgatási Szerve a 2012. augusztus 3-án kelt határozatával az Egészségügyi Központ működési engedélyét módosította, 2012. szeptember 3-án kelt határozatával pedig további működési engedélyt adott a betegek otthonában végzett területi ellátási kötelezettséggel ellátott otthoni szakápolás, otthoni hospice gondozás, valamint az otthoni szakápoláson belül fizioterápia és gyógytorna szakmákra vonatkozóan. A fenti változások miatt az intézmény alapdokumentumainak: Szervezeti és Működési szabályzatának, valamint Házirendjének módosítása vált szükségessé. Az intézményvezető a szabályzatok módosítását elkészítette, a fenntartó részére az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvényben foglaltakra tekintettel jóváhagyásra megküldte. A módosításokat a mellékelt anyagokban szürkével kiemelten jelöltem. Határozati javaslat: 1. Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselő-testülete a Dr. Török Sándor Egészségügyi Központ módosított Szervezeti és Működési Szabályzatát jóváhagyja. Határidõ: 2012. október 31. (értesítésre) Felelõs: Mészáros Miklós polgármester 2. Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselő-testülete a Dr. Török Sándor Egészségügyi Központ módosított Házirendjét jóváhagyja. Határidõ: 2012. október 31. (értesítésre) Felelõs: Mészáros Miklós polgármester
Balatonboglár, 2012. október 10.
Nagyné Keller Izabella vezető tanácsos
DR. TÖRÖK SÁNDOR EGÉSZSÉGÜGYI KÖZPONT 8630 Balatonboglár, Vikár B. u. 4. /Fax: 85/550-464 E-mail cím:
[email protected]
SZERVEZETI ÉS MŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT
I. ÁLTALÁNOS BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK A Balatonboglár Város Önkormányzat közigazgatási területén, ill. vonzáskörzetében a lakosság gyógyító-megelőző egészségügyi ellátását, és az ezzel járó gazdasági feladatokat az Egészségügyi Központ elnevezéssel működő önkormányzati intézmény végzi, illetve ad helyet az alapellátásoknak. Az intézmény neve, székhelye: Dr. Török Sándor Egészségügyi Központ Balatonboglár, Vikár Béla u. 4. Az intézmény fenntartója: Balatonboglár Város Önkormányzata Az intézmény felügyeleti szerve: Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselőtestülete Az intézmény jogállása: Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselő-testülete 214/2009 (VI. 25.) számú határozatával önállóan működő és gazdálkodó költségvetési szerv. Az intézmény típusa: Egészségügyi szolgáltató intézmény Az intézmény szakmai alaptevékenysége: -.járóbeteg szakellátás - védőnői szolgálat - Központi Háziorvosi Ügyeleti Szolgálat - Fitokéka- és gyógyászati segédeszközbolt működtetése - Otthoni szakápolás, és otthoni hospice szolgálat Az intézmény működési területe: Járóbeteg szakellátás: Balatonboglár, Balatonlelle, Látrány, Somogytúr, Visz, Somogybabod, Gamás, Karád, Ordacsehi, Balatonszemes, Szőlősgyörök települések közigazgatási területe, urológia szakma esetében Fonyód és Balatonfenyves települések közigazgatási területe is. (társulási megállapodás, ill. az országos tiszti főorvos határozata alapján) Védőnői szolgálat: Balatonboglár, Ordacsehi közigazgatási területe Körzeti központi ügyeleti szolgálat: Balatonboglár, Balatonlelle, Somogytúr, Visz, Látrány, Gamás, Karád, Ordacsehi, Somogybabod közigazgatási területe. Alaptevékenysége keretében az intézmény az intézményi vagyont működteti, és szabad kapacitásának kihasználásával a lakosság egészségügyi szolgáltatásait fejleszti.
Az intézmény működése: Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselő-testülete által elfogadott önálló költségvetése mellett, az intézmény – Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselőtestületének Humánpolitikai Bizottsága által jóváhagyott saját SZMSZ-e alapján működik, az intézményvezető főorvos, mint felelős szakmai vezető irányításával. Az intézmény az államháztartásról szóló 2011. évi CXCV. tv,; az államháztartásról szóló törvény végrehajtásáról szóló 368/2011. (XII. 31.) Korm. rendelet; az államháztartás szervezetei beszámolási és könyvvezetési kötelezettségének sajátosságairól szóló 249/2000. (XII. 24.) Korm. rendelet, valamint Balatonboglár Város Polgármesteri Hivatala és az intézmény között létrejött - Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselő-testülete, mint fenntartó szerv által jóváhagyott munkamegosztásról és felelősségvállalásról szóló munkamegosztási megállapodás figyelembe vételével gazdálkodik, vállal felelősséget. Az intézmény szakmai vezetőjét a fenntartó önkormányzati képviselőtestülete nevezi ki, az egyéb munkáltatói jogokat a polgármester gyakorolja. Az intézmény dolgozóit az intézményvezető nevezi ki, vagy bízza meg. Az intézmény gazdasági jogköre: Az előirányzatok feletti rendelkezési jogosultság szempontjából önálló jogkörrel rendelkező költségvetési szerv. 1. Az intézmény hatósági felügyeletét a területileg illetékes Somogy Megyei
Kormányhivatal Népegészségügyi Szakigazgatási Szerv Marcali, Fonyódi, Lengyeltóti Kistérségi Népegészségügyi Intézete látja el. (Fenntartási felügyeletét az önkormányzat képviseletében a Polgármester látja el.) Szakmai szempontból munkáját a Siófoki Városi Kórház Rendelőintézete, valamint a Kaposvári Kaposi Mór Oktató Kórház támogatja. 2. Az intézmény a fenntartó önkormányzat működési területén (Balatonboglár) és ezen
kívül vonzáskörzetében (Látrány, Visz, Somogytúr, Balatonlelle, Somogybabod, Gamás, Karád, Ordacsehi, Balatonszemes, Szőlősgyörök) a szervezeti tagozódásban feltüntetett orvosi szakmákban és ellátási formákban végzi a betegellátást, a Megyei Egészségbiztosítási Pénztárral kötött megállapodás alapján. a.)Szakorvosi rendelésein Balatonboglár, Látrány, Visz, Somogytúr, Somogybabod Balatonlelle, Ordacsehi, Karád, Gamás, Balatonszemes, Szőlősgyörök csecsemő, gyermek és felnőtt lakosságának, valamint vendégforgalmának szükség szerinti szakorvosi vizsgálatát, gyógykezelését, utógondozását látja el, (urológia tekintetében még Fonyód és Balatonfenyves lakosságát is). b.)Körzeti védőnői szolgálatával részt vesz Balatonboglár és Ordacsehi lakosságának - nővédelemében - a terhesek, csecsemők és a 14. életévüket be nem töltött gyermekek megelőző alapellátásában.
c.) Központi háziorvosi ügyeleti szolgálat az illetékes önkormányzatok által létrehozott és jóváhagyott kistérségi társulás költségvetése és munkarendje alapján működik. Hétköznap: 16.00-08.00 Hétvégén és ünnepnapokon: 08.00-08.00 d.) Az intézmény végzi a fenntartó önkormányzat támogatása mellett a Vikár B.u.4. szám alatti építmény menedzselésével összefüggő feladatokat. e.) Az intézmény biztosítja az önkormányzattal szerződéses viszonyban lévő, alapellátást végző szolgáltatók számára a minden évben területarányosan meghatározott rezsiköltség térítések ellenében, a működésükhöz szükséges helyiségeket. f.) Az intézmény biztosítja az ellátási területének otthoni hospice és szakápolási tevékenységét, külső szolgáltató bevonása által, közreműködői szerződés szerint. g.) Az intézmény működteti a Vikár B. u. 4. sz. alatti ingatlanban található fitotékagyógyászati segédeszközboltot. Megbízási szerződés alapján, szerződtetett üzletvezetővel. Az a.) - g.) pontokban megjelölt szolgálatok működését, fenntartását azoknak a gazdasági hátterét, az Egészségügyi Központ gondoksága biztosítja. 3. Az intézmény önálló bérgazdálkodásra jogosult.
II. AZ INTÉZMÉNY SZERVEZETE Az intézmény szervezeti tagozódása: Igazgatás Szakellátás Körzeti védőnői szolgálat Ügyelet Fitotéka- Gyógyászati-segédeszköz bolt Az igazgatási szerv tagozódása: Intézményvezető főorvos Gazdasági vezető (az intézményvezető főorvos gazdasági helyettese). Vezető asszisztens Gondnokság
A gyógyító-megelőző ellátás szervezeti tagozódása: Működő szakrendelések: Sebészet Belgyógyászat Nőgyógyászat Fül-orr-gégészet Szemészet Bőrgyógyászat Ideggyógyászat Pszichiátria Ortopédia Urológia Reumatológia Fizioterápia -gyógytorna Laboratórium Képalkotó eljárások: (Ultrahang diagnosztika, Röntgen diagnosztika) Tüdőgyógyászat Csecsemő- és gyermekgyógyászat Gyógytorna Gyógymasszázs Alapellátást nyújtó-megelőző szolgálat: Védőnői szolgálat Központi háziorvosi ügyeleti szolgálat Otthonápolás (ezen belül: gyógytorna, fizioterápia)– otthoni hospice szolgálat Fitotéka- gyógyászati segédeszközbolt Egészségügyi gondnokság szervezeti tagozódása: Gazdasági vezető Ügyintéző - pénztáros Takarító Fűtő-karbantartó Gépkocsivezető III. AZ INTÉZMÉNY VEZETÉSE 1. Intézményvezető főorvos: a.) Az intézményt a főorvos vezeti. b.) Az intézményvezető főorvos egy személyben felelős az intézmény szakmai működési feltételeinek biztosításáért, az etikai helyzetért, az egészségügyi törvényben foglaltak betartásáért, az intézmény gazdálkodásáért, a személyzeti feladatok irányításáért, az intézmény dolgozói munkafeltételeinek állandó javításáért.
c.) Az intézményvezető főorvos részletes feladatait, jogállását, jogkörét és felelősségét a munkaköri leírás tartalmazza, melyet a fenntartó városi önkormányzat Polgármestere határoz meg. Az intézményvezető felelős a szakmai anyagok, gyógyszerek gazdaságos felhasználásáért, illetve ennek ellenőrzéséért. d.) Az intézményvezető főorvost a szervezési és gazdasági feladatokban a gazdasági vezető helyettesíti. e.) Az intézményvezető főorvost szakmai feladatokban a vezető asszisztens helyettesíti. 2.Az egészségügyi gondnokság vezetője a.) A gazdasági vezető az egészségügyi gondnokságot vezeti és az intézményvezető főorvos gazdasági helyetteseként irányítja az intézmény gazdasági-műszaki tevékenységét. b.) A gazdasági vezető – mint az egészségügyi gondnokság egyszemélyi felelős vezetője - az intézményvezető főorvos hatáskörében jár el gazdasági-műszaki vonatkozású kérdésekben, és ebben a körben az intézmény egészére kiterjedően érvényes intézkedéseket tehet. E feladatait az intézményvezető főorvos közvetlen irányítása és ellenőrzése mellett látja el. c.)
Vezető asszisztens feladata az ápolásszakmai terület irányítása. Az intézményvezető távollétében a szakmai feladatok irányításában helyettesíti. Felelős a felhasznált anyagok minőségi és mennyiségi ellenőrzéséért.
3.Az intézményvezető főorvos és helyettesére vonatkozó egyéb szabályok a.) Az intézményvezető főorvos munkáltatói és felügyeleti jogkört gyakorol az intézmény egésze vonatkozásában. Ebből következően az intézményhez tartozó valamennyi szakellátási egység vezetőjének alkalmazása a jogszabályi keretek között az intézményvezető főorvos joga és kötelessége. Elkészíti a közalkalmazott szakdolgozók egyénre szabott munkaköri leírásait, a megbízással foglalkoztatottak munkaköri kötelességeit meghatározza. b.) Az intézményvezető főorvos helyettese az intézményi munkaügyi szabályzatban foglaltaknak megfelelően a felügyeleti és felelősségi köre alá tartozó szervezeti egységek, költséghelyek és egészségügyi-gazdasági szolgálatok tekintetében gyakorolja a munkáltatói és fegyelmi jogkört. Feladatait az intézményvezető főorvos közvetlen irányítása alatt látja el. Az intézményvezető főorvos tartós távolléte alatt teljes jogkörrel helyettesítési kötelezettsége van. Az intézményvezető-helyettes tartós távolléte idejére az intézményvezető gondoskodik helyettesítéséről.
4.A gyógyító -megelőző ellátás vezetése a.) A szakrendelések irányítását és vezetését az intézményvezető főorvos végzi. b.) Védőnői szolgálatot a Somogy Megyei Kormányhivatal Népegészségügyi Szakigazgatási Szerv Marcali, Fonyódi, Lengyeltóti Kistérségi Népegészségügyi Intézetének marcali vezető védőnője felügyeli. c.) Központi háziorvosi ügyeleti szolgálatot az intézményvezető főorvos felügyeli. d.) Az ápolásszakmai feladatokat az ápolásszakmai vezető felügyeli. e.) A fitotéka – gyógyászati segédeszköz bolt működtetését az intézményvezető felügyeli. 5. Az egészségügyi gondnokság vezetése a.) Az egészségügyi gondnokság vezetője az intézmény gazdasági-műszaki feladatainak ellátásáért egy személyben felelős vezető. b.) Az egészségügyi gondnokság szervezetére és működésére vonatkozó részletes szabályokat külön szabályzat tartalmazza, mely ezen szabályzat önálló fejezetét képezi. c.) A gondnokság beosztott dolgozóinak egyedi munkaköri leírását a gazdasági vezető készíti el, és az intézményvezető hagyja jóvá. d.) Felelős a szakmai anyagok, gyógyszerek beszerzéséért. 6.A vezetők kapcsolattartási rendje: Az intézmény vezetése havi rendszerességgel (minden hónap első szerda) hivatalos keretek között találkozik és megbeszélik az elmúlt időszak történéseit, illetve törvényi, hatósági, szolgáltatást igénybevevők részéről felmerülő teendőket áttekintik. A következő feladatokat meghatározzák és az ellenőrzés módját kidolgozzák. Bármilyen, sürgősen felvetődő probléma esetén rendkívüli megbeszélés történik. 7. A fenntartóval való kapcsolat Közvetlen kapcsolatot a balatonboglári önkormányzattal az intézményvezető főorvos tart havi rendszerességgel. Ezeken az összejöveteleken áttekintik a korábbi működéssel kapcsolatos problémákat, önkormányzati, illetve állami rendeletek által megkövetelt aktuális teendőket, az önkormányzat képviselő-testülete, illetve az egészségügyi ellátásra szerveződött kistérségi társulás soros, vagy rendkívüli ülésére terjesztendő témákat.
Az intézményvezető rendkívüli esetben a referenssel, illetve közvetlen munkáltatójával, a polgármesterrel azonnali konzultációt folytathat. A gazdasági vezető havi rendszerességgel konzultál az önkormányzat pénzügyi vezetőjével. IV. AZ EGÉSZSÉGÜGYI KÖZPONT TANÁCSADÓ SZERVEI 1. Az intézményi munkaértekezlet a.) A munkaértekezlet az intézményi demokrácia alapvető fóruma. b.)
A munkaértekezlet tartalmi és szervezési meghatározását az intézményvezető főorvos végzi.
előkészítését,
napirendjének
c.) A munkaértekezlet feladata, hogy az intézményvezető főorvos beszámolója alapján megtárgyalja az intézmény eltelt időszakban végzett munkáját, az etikai helyzetet, valamint a következő időszak feladatait és terveit. Tájékoztat az esetleges szakmai, módszertani, munkaügyi jogszabályváltozásokról, elvárásokról. V. EGYÉB ORVOSI MUNKAKÖRÖK A szakrendelést vezető szakorvosok 1. A szakrendelést vezető szakorvosok az illetékes rendelők munkáját szervezik és vezetik az intézményvezető főorvos közvetlen felügyelete mellett, az illetékes szak főorvos szakmai támogatásával és ellenőrzésével. Önállóan működő szakrendelések: Sebészet Belgyógyászat Nőgyógyászat Fül-orr-gégészet Szemészet Bőrgyógyászat Ideggyógyászat Pszichiátria Ortopédia Urológia Reumatológia Fizioterápia - gyógytorna Laboratórium Képalkotó eljárásokTüdőgyógyászat Csecsemő- és gyermekgyógyászat Gyógytorna Gyógymasszázs
2. A szakrendelést vezető szakorvosok részletes feladatait, jogállását, jogkörét és felelősségét külön munkaköri leírásban, vagy közreműködési szerződésben kell meghatározni, amelyet az intézményvezető főorvos készít. VI. EGÉSZSÉGÜGYI SZAKDOLGOZÓI MUNKAKÖRÖK 1.Egészségügyi szakdolgozók a.) Az egészségügyi szakdolgozók, szakasszisztensek az intézmény szakrendelésein, illetve a központi ügyeleti szolgálatban végzik a beosztásuknak megfelelő egészségügyi tevékenységet. E munkájukat a szakrendelést vezető orvos közvetlen irányításával – annak útmutatásai alapján – végzik. b.) Részletes feladataikat külön munkaköri leírás határozza meg, amelyet az ápolásszakmai vezető készíti el, és azt az intézményvezető főorvos hagyja jóvá, konzultálva a közvetlen irányítást végző orvosokkal. c.) A védőnői szolgálat védőnőjének munkaköri leírását az intézményvezető főorvos készíti. 2.A gépkocsivezetők A közvetlen felügyeletüket a gazdasági vezető gyakorolja és készíti el a munkaköri leírásokat, melyet az intézményvezető főorvos hagy jóvá. 3. Fitotéka – gyógyászati segédeszköz bolt
A vezetőjének az ellenőrzését és a közreműködői szerződés elkészítését az intézményvezető végzi. VII. AZ INTÉZMÉNYI MUNKAHELYI DOMOKRÁCIA FÓRUMA Az intézmény vezetése az egész kollektívát vagy annak széles körét érintő döntéseinek előkészítésébe, valamint azok végrehajtásának ellenőrzésébe bevonja a dolgozókat közvetlen formában vagy képviseleti úton. 1.Az intézményi munkaértekezlet A IV. fejezet c.) pontjában foglaltaknak megfelelően – az intézmény dolgozóinak részvételével – működik. 2.Az intézményvezető főorvos feladatai A munkahelyi demokrácia gyakorlásához szükséges feltételek biztosításában: - biztosítsa, hogy az intézmény dolgozói az etikai- és munkafegyelmi helyzetről folyamatosan tájékoztatást kapjanak, - gondoskodjon az intézmény egyes szervezeti egységei vezetőinek felkészítéséről, a munkahelyi demokrácia megvalósításával kapcsolatos kötelezettségeik és feladataik meghatározásáról, mulasztás esetén pedig felelősségre vonásukról,
-
-
a munkaértekezlet elé kerülő javaslatok esetében mutassa be a lehetséges változatokat és biztosítsa, hogy a résztvevőknek kellő idő álljon rendelkezésre, a tanulmányozásra, a vélemények és javaslatok kialakítására, gondoskodjon a fórumok állásfoglalásainak érvényesítéséről, valamint arról, hogy az ott felmerült észrevételek, javaslatok hasznosításra kerüljenek, s ne maradjanak válasz nélkül azok sem, amelyek megvalósítására nincs reális lehetőség. VIII. AZ INTÉZMÉNY KÜLSŐ KAPCSOLATRNDSZERE, A KAPCSOLATTARTÁS FORMÁJA, MÓDJA, RENDJE
Folyamatos formális, illetve informális kapcsolattartás szükséges a felügyelő szervekkel (Somogy Megyei Kormányhivatal Népegészségügyi Szakigazgatási Szerv Marcali, Fonyódi, Lengyeltóti Kistérségi Népegészségügyi Intézete, MOK), illetve a finanszírozó OEP-pel (felelőse az intézmény vezetője). Szakmai fórumokkal (megyei főorvossal, kórházi osztályok, egyetemek) az egyes ellátásért felelős egységek vezetői tartják a kapcsolatot az intézményvezető koordinálása mellett. Az ellátási területünkön dolgozó alapellátást végző orvosokkal, gyógyszerészekkel és egyéb egészségügyi tevékenységet folytató személyekkel, illetve az intézményekkel folyamatos konzultációs (kétirányú) kapcsolatot tart fenn az intézmény és egyes egységei, a tájékoztatás, az információ csere céljából, az intézményvezető koordinálásával. IX. A TÁJÉKOZTATÁS RENDJE A szolgáltatást igénybevevők személyes tájékoztatása az ellátó orvos, illetve asszisztensnők feladata a törvényi előírásoknak megfelelően (önrendelkezési jog betartása mellett, személyes adatokhoz jutás joga, titoktartási jog követelménye stb.). Az általános információkról (rendelési idő, helyváltozás, a szolgáltatás bővülésénekszűkülésének ténye, rendelés elmaradás) való tájékoztatás az egyes rendelések dolgozóinak a feladata, melyet ők jeleznek az intézményvezetés felé, és az intézményvezetés gondoskodik az illetékes önkormányzatok, családorvosok és a lakosság, valamint a hatóságok tájékoztatásáról (levelek, rendelői ajtókra való kiírás, honlap, esetleges médiában való megjelentetés formájában). X. A SZAKMAI MUNKA BELSŐ ELLENŐRZÉSÉNEK SZEMPONTRENDSZERE Az intézményvezetés havonta követi a betegforgalom, az OEP finanszírozás az esetleges lakossági, dolgozói elégedettség alakulását. Szükség esetén a nem kívánatos folyamatokba azonnal beavatkozik. Ugyanez érvényes hatósági, felügyeleti szervek észrevételei esetén is.
XI. A TÁVOLMARADÁSOK BEJELENTÉSÉNEK, ENGEDÉLYEZÉSÉNEK RENDJE A távolmaradásokat, szabadságot közvetlenül az intézményvezető engedélyezhet csak. Az ügyeleti rendszerben, illetve a védőnői szolgálatban gondoskodni kell ilyen esetben a biztonságos helyettesítésről. A szakellátásokban az adott szakrendelések elmaradása esetén a helyettesítés (feladat ellátás) a Siófoki Rendelőintézetben történik. XII. A BOMBARIADÓ ESETÉN SZÜKSÉGES TEENDŐK SZABÁLYAI Bombariadó esetén a tűzvédelmi szabályoknak megfelelően kell gondoskodni az épület kiürítéséről, a robbanást, égésveszélyt okozó anyagok, eszközök biztonságos elhelyezéséről, illetve a hatóságok (tűzoltóság, rendőrség) értesítéséről, és ezen szervek munkájának segítéséről. XIII. AZ INTÉZMÉNYI VAGYON HASZNOSÍTÁSÁNAK ELVEI, SZABÁLYAI RENDELÉSI IDŐBEN, AZON KÍVÜL Az intézmény a saját szabad kapacitását hasznosíthatja, úgy hogy az a működő szolgáltatások rendjét ne zavarja, illetve a vagyontárgyak, személyek épségét ne kockáztassa, valamint anyagi károkozással az ne járjon. Ezen feladat az intézményvezető kompetenciája (szerződéskötés). XIV. AZ INTÉZMÉNY KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGE, ELJÁRÁSI RENDJE Az intézményen belüli történésekért a PTK szerint az intézmény jogilag felel. Ezen felelősség anyagi hátterének biztosítására felelősség biztosítással rendelkezik, de amennyiben a károkozásért felelős személy nevesíthető, a kártérítést követően az intézmény az adott személlyel szemben kártérítési felelősség áthárítási keresettel élhet. XV. A JOGORVOSLAT, ÉS ANNAK ELJÁRÁSI RENDELKEZÉSEI A jogorvoslati eljárás intézményi szinten (intézményvezetés) történik az első lépésben. Ha ez eredménytelen, akkor fordulunk, illetve fordulhat a panaszos a fenntartó önkormányzathoz. Amennyiben önkormányzati szinten sem megoldható a probléma jön a hatósági felügyelet (MOK, Somogy Megyei Kormányhivatal Népegészségügyi Szakigazgatási Szerv Marcali, Fonyódi, Lengyeltóti Kistérségi Népegészségügyi Intézete OEP), illetve a bírósági eljárás a PTK (esetleg BTK) szerint.
XVI. A MŰKÖDÉS RENDJE Az Egészségügyi Központ egységeinek, szolgálatainak szabályozott működése és szervezeti együttműködése nélkülözhetetlen a lakosság megfelelő színvonalú gyógyító-megelőző ellátásához, gondozásához. A Szervezeti és Működési Szabályzat rendelkezései e célt szolgálják. Az intézmény működési rendje az alábbi szabályozásokból tevődik össze az intézményben működő Minőségirányítási Rendszer alapján: 1. A betegellátás általános rendje (szakrendeléseken) (MEU=Működési Eljárási Utasítás) (SZ= Szabályzat) (ER=Eljárási Rend) MEU01 Dokumentum és feljegyzés kezelése MEU02 Járóbeteg-szakellátás folyamatszabályozása MEU04 Nem megfelelősségek, helyesbítések SZ01 Betegdokumentációs Szabályzat SZ02 Higiénés Szabályzat SZ04 Adatvédelmi Szabályzat SZ05 Hulladékkezelési Szabályzat SZ08 Panaszkivizsgálási Szabályzat SZ09 Munkavédelmi Szabályzat SZ10 Betegjogi Szabályzat SZ11 Ügyeleti Szabályzat SZ12 Sugárvédelmi Szabályzat ER01 Orvostechnikai eszközök karbantartása Eljárási Rendje ER03 Korlátozó intézkedések Eljárási Rendje ER08 Újraélesztés Eljárási Rendje ER09 Gyógyszerelés Eljárási Rendje ER10 Külső erőforrással végeztetett feladat Eljárási Rendje ER11 Betegszállítás megszervezésének Eljárási Rendje ER14 Halott Ellátásának Eljárási Rendje ER15 Vérrel-váladékkal történő kontamináció Eljárási Rendje 2. A védőnői szolgálat ER06 Területi védőnői szolgálat Eljárási Rendje MEU04 Nem megfelelősségek Eljárási Utasítása 3. Központi Háziorvosi Ügyeleti Szolgálat SZ11 Ügyeleti Szabályzat ER13 Ügyeleti átadás-átvétel Eljárási Rendje ER14 Halott ellátásának Eljárási Rendje ER15 Vérrel-váladékkal történő kontamináció Eljárási Rendje MEU04 Nem megfelelősségek Eljárási Utasítása
4. Gazdasági-műszaki ellátás MEU04 Nem megfelelősségek, helyesbítések SZ03 Térítési Szabályzat SZ06 Tűzvédelmi Szabályzat SZ07 Iratkezelési Szabályzat SZ08 Panasz kivizsgálási Szabályzat SZ09 Munkavédelmi Szabályzat ER02 Humánpolitikai és munkaügyi Eljárás Rendje ER04 Beszerzés, szerződéskötés Eljárási Rendje ER05 Oktatás- képzés- továbbképzés Eljárási Rendje ER07 Raktározás Eljárási Rendje 1. A betegellátás általános rendje (szakrendeléseken) A működés általános szabályai: A járóbeteg ellátás a szakrendeléseken - az intézmény szervezeti egységeiben történik. A szakrendelések működési rendjét az intézményvezető főorvos állapítja meg. A szakrendelések közös szervezeti rendszerben látják el a feladataikat. Ennek megfelelően a közös szervezeti rendszerben az alábbi szakrendelések működnek meghatározott időtartamban.
Szakrendelés
Rendelési idő
Sebészet
Heti 30 óra
Belgyógyászat
Heti 10 óra
Nőgyógyászat
Heti 18 óra
Fül-orr-gégegyógyászat
Heti 9 óra
Szemészet
Heti 12 óra
Bőr- és nemibeteg ellátás
Heti 6 óra
Ideggyógyászat
Heti 5 óra
Pszichiátria
Heti 6 óra
Ortopédia
Heti 6 óra
Urológia
Heti 10 óra
Reumatológia
Heti 6 óra
Fizioterápia
Heti 34 óra
Laboratórium
Heti 15óra
Képalkotó eljárások: Röntgen és Ultrahang diagnosztika
Heti 30 óra
Tüdőgyógyászat
Heti 6 óra
Csecsemő- és Gyermekgyógyászat
Heti 6 óra
Gyógytorna
Heti 30 óra
Gyógy masszázs
Heti 20 óra
Az egészségügyi dokumentáció vezetésének rendje: Az egészségügyi dokumentációt a szakellátásokon az asszisztencia, a védőnői szolgálatnál a két védőnő végzi, a gyógytornán a gyógytornász, a gyógymasszázson a gyógymasszőr a részleg vezetője (orvos) felügyelete mellett. Szakmai felelősség a szolgálat vezetőjéé. A dokumentációnak napra késznek, teljesnek kell lenni. A páciensek az ellátásról ambuláns lapot kapnak, mely egyúttal értesítő a családorvos felé is. Alapvetően fontos a TAJ szám pontos ellenőrzött regisztrációja és a hónap végi betegforgalom pontos lezárása, mert a finanszírozás ezek alapján történik. A betegfogadás rendje a szakrendeléseken: Az intézmény szakrendeléseinek betegfogadási ideje mindenkor naprakész állapotban a rendelő ajtaján van kifüggesztve. Továbbá erről tájékoztatjuk a működési területünkön dolgozó háziorvosokat, házi gyermekorvosokat, fogorvosokat, valamint a felügyeletet ellátó szakigazgatási szerveket, és a fenntartó önkormányzatot. A szakorvosi vizsgálatok a gyógykezelés és a gondozás rendje: A szakma mindenkori szabályainak és hatályos rendelkezéseknek megfelelően kell elvégezni a szakrendelőkben. A szakrendelések együttműködése: Az intézményi szakrendelések együttműködnek a területileg illetékes és a szakmai felügyeletet gyakorló Siófoki Kórház Rendelő Intézettel, az ellátási területén lévő alapellátás szolgálataival és mindazon egészségügyi szolgálatokkal, amelyekkel a betegellátás érdekében kapcsolatba kell, hogy kerüljenek. Amennyiben a kiegészítő szakvizsgálatok elvégzésére az intézményben nincs lehetőség, a beteget a szükséges vizsgálatokra a mindenkor érvényes beteg beutalási rend szerint a megfelelő szakrendelésre, vagy kórházi osztályra kell irányítani az arra illetékes intézetbe. A szűrési módszer alkalmazása: Az ellátási területen, a rendelkezésre álló szakmai, technikai feltételek biztosította lehetőségeknek megfelelően. Munkarend, munkafegyelem: Az intézmény szakrendeléseinek munkarendjét elsősorban, a rendelési idők megszabása határozza meg. Ennek alapulvételével a mindenkor hatályos ágazati rendelkezések és intézményi szabályozások figyelembevételével munkaköri csoportonként elkülönített munkaidő és munkafeladat meghatározás rendezi részleteiben az orvosok és egészségügyi szakdolgozók munkarendjét. Az összehangolt, és az egészségügyi hivatáshoz méltó munkavégzés megvalósulását az intézményvezető biztosítja a szakrendelések orvosai munkájának hatékony koordinálásával.
2. Védőnői szolgálat A védőnő feladata, hogy működési területén részt vegyen a nővédelemben, a terhesek, a csecsemők és a 14. életévüket be nem töltött gyermekek megelőző alapellátásában. A védőnő a házi gyermekorvos munkatársa, munkáját a gyermekorvos irányítja és ellenőrzi. A nővédelmi és terhes gondozási munkáját az ezen feladatokat ellátó nőgyógyász szakorvos irányítja. 3. A központi háziorvosi ügyeleti szolgálat működési rendje: Balatonboglár, Balatonlelle, Látrány, Somogytúr, Visz, Somogybabod, Somogytúr, Gamás, Karád, és Ordacsehi közigazgatási területén, munkanapokon, hétköznap 16.00-8.00 munkaszüneti (hétvégi és ünnep) napokon 8.00-8.00 látja el a központi háziorvosi ügyelettel kapcsolatos orvosi feladatokat az illetékes önkormányzatok által létrehozott kistérségi társulás által jóváhagyott költségvetés és munkarend alapján a területen dolgozó háziorvosok által nyújtva. A szolgáltatásra vonatkozó közreműködői szerződést az orvosokkal az intézményvezető köti. Az ügyelet szakmai munkájáért az adott napra beosztott ügyeletes orvos felel egy személyben. Az ügyeletes személyzet beosztását a megelőző hónap 15. napjáig az intézményvezető (az ügyeletes orvosok 10-éig leadott kérésének megfelelően) elkészíti, és azt az illetékes orvosoknak, illetve az önkormányzatoknak megküldi, és a helyben a szokásos módon kihirdeti. Az ügyeletben érintett önkormányzatok családorvosai kötelesek az ügyeletben arányosan részt venni, amely átlagosan havi négy ügyeletet jelent. Esetleges helyettesítésről az adott napra beosztott ügyeletes orvosnak kell gondoskodni. Végső esetben a Somogy Megyei Kormányhivatal Népegészségügyi Szakigazgatási Szerv Marcali, Fonyódi, Lengyeltóti Kistérségi Népegészségügyi Intézet Tiszti Főorvosát kell értesíteni, aki kijelöli a helyettest. Ügyeleti szolgálatban, az ügyeleti időben a rendelőbe jelentkező betegeket, illetve hívás esetén a mozgásképtelen beteget az érintett közigazgatási területen belül, a tartózkodási helyen az ügyeletes gépkocsival felkeresve az ügyeletes orvos a szakma szabályainak megfelelően köteles ellátni. Az orvos az ügyeletes helyiségben köteles tartózkodni az ügyeleti időben, és az ellátás pontos dokumentációjáról köteles gondoskodni. Gyógyszereket, egyéb fogyóeszközt csak a dokumentált ellátásnak megfelelően lehet felhasználni az ügyeleti készletből. Tekintettel, hogy az ügyeletes orvos nem az intézmény alkalmazottja, ezért részükre az intézményvezető munkarendet ír elő, melyet az ügyeletes orvosok tudomásul vesznek, és azt aláírásukkal igazolják. Az ügyeletes gépkocsivezetők közvetlen vezetője a gazdasági vezető, aki munkarendjüket az intézményvezető által jóváhagyott munkaköri leírásban szabályozza. Az ügyeletes autó csak a dokumentált betegellátásra vehető igénybe. Az ügyeletes nővérek közvetlen vezetője a vezető asszisztens, aki munkarendjüket a munkaköri leírásban szabályozza. A Központi Orvosi Ügyeleti Szolgálatban az Intézmény feladata az infrastrukturális háttér (helyiségek, felszerelések, gyógyszerek, kötszerek, műszerek, eszközök, ügyeletes gépjármű) és a gépkocsivezető, valamint az ügyeletes nővér biztosítása.
Ezekért jogilag is felel, de az orvos szakmai felelősség az adott napra beosztott ügyeletes orvost terheli. 4. A gazdasági-műszaki ellátás rendje Általános rendelkezések: Az egészségügyi gondnokság biztosítja, illetve ellátja az intézmény szervezeti egységébe tartozó szakrendelések, védőnői szolgálat, központi háziorvosi ügyeleti szolgálat, fitotéka- és gyógyászati segédeszköz bolt gazdasági tevékenységét. Az intézmény egészségügyi gondnoksága Balatonboglár, Vikár Béla u. 4.szám alatt működik. Számlájának száma és elnevezése: Raiffeisen Bank Zrt 12072514-01017841-00100007 Az egészségügyi gondnokság jogállása: A nettó finanszírozási elveknek megfelelően a Megyei Egészségbiztosítási Pénztár fix és teljesítményarányos díjazás alapján utalja az intézménynek a működési költséget. A beruházás és felújítás feltételeinek biztosítása önkormányzati feladat. A gondnokságot az intézményvezető főorvos által kinevezett gazdasági vezető irányítja, aki egyben a főorvos gazdasági helyettese. A gazdasági vezető gyakorolja a munkáltatói jogkört a gondnokság ügyintéző munkakörű és egyéb beosztott dolgozói felett. A beosztott dolgozók feladataikat a gazdasági vezető által készített munkaköri leírás szerint kötelesek ellátni. A gondnokság működésére vonatkozó alapvető szabályok A gazdálkodás körébe tartozó kérdések eldöntése az intézményvezetőt (távollétében helyettesét) illeti meg. Kötelezettségvállalás az intézményvezető – vagy az általa felhatalmazott személy –és a gazdasági vezető – vagy az általa felhatalmazott személy ellenjegyzése mellett lehetséges. A gondnokság feladatai: Alapvető feladata az intézmény vagyonvédelmi tevékenységének és gazdálkodásának – a funkcionális szempontok figyelembevételével történő – összehangolása, a gazdálkodás operatív műveletének elvégzése. Mindezek központi adminisztrálása, valamint saját hatáskörében a szükséges intézkedések megtétele, illetve ezt meghaladóan jelentéstétel a felügyeleti szerveknek. A gondnokság vezetőjének feladatai, hatásköre: Rendelkezik az intézmény Reiffeisen Bank számlája felett az aláírás bejelentőn megjelölt dolgozókkal közösen. Minden intézményi egység kötelezettség vállalására és utalványozására kiterjedő ellenjegyzési joga van. Gondoskodik a vezetése alatti gondnokság ügyrendjének, bizonylati, leltározási, készpénzkezelési, selejtezési és belső ellenőrzési szabályzatának elkészítéséről, továbbá gondoskodik az időközi módosítások végrehajtásáról. Felelős az intézmény gépeinek, berendezéseinek karbantartásához szükséges intézkedések megtételéhez.
A gyógyító – megelőző munka zavartalanságához az intézményvezető rendelkezései szerint biztosítja a szükséges tárgyi feltételeket (szakmai anyagok, gyógyszer, vegyszer stb. beszerzéseket). A belső ellenőrzés rendje: Az intézményen belül, a vezetői döntések megalapozása, a munka szervezéséből adódó lehetőségek jobb kihasználása megköveteli a vezetéstől a gazdálkodás folyamatos figyelemmel kísérését. E célok elérését segíti a belső ellenőrzés megszervezése és hatékony működtetése. Az intézmény belső ellenőrzésének szervezete, feladatai, eljárási rendje az alábbiak szerint alakul. Szervezete: a.) Vezetői ellenőrzés b.) Munkafolyamatokba épített ellenőrzés Vezetői ellenőrzés: A vezetői ellenőrzést az intézményi irányító tevékenység szerves részeként kell kezelni és átfogja az intézményvezető főorvos, a gazdasági vezető, valamint az egyes részlegek vezetőinek tevékenységét. -Az intézményvezető főorvos ellenőrzi az intézmény egészének szakmai és gazdálkodási munkáját. A feltárt hiányosságok megszüntetésére intézkedést tesz. Felügyeletet gyakorol az ellenőrzés egész rendszere felett (hosszú és rövidtávon is). -A gazdasági vezető ellenőrzi az intézmény gazdasági – műszaki tevékenységét és ezen belül az egészségügyi gondnokság munkáját. Munkafolyamatba épített (funkcionális) ellenőrzés: Az intézmény orvosai, egészségügyi szakdolgozói, a gondnokság dolgozói kötelesek ellenőrizni, hogy a munkakörbe tartozó munkafolyamatot a vonatkozó szakmai és belső előírásoknak megfelelően végzik-e. Az észlelt hiányosságok megszüntetésére saját hatáskörükben kötelesek intézkedni, illetve azt jelenteni az intézményvezetés felé. XVII. FELÜLVIZSGÁLAT RENDJE Felülvizsgálat évenként esedékes. A törvényi előírások változása vagy a szolgáltatásban történt egyéb változás az SZMSZ azonnali felülvizsgálatát vonja maga után.
XVIII. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK: SZABÁLYZAT HATÁLYA, HATÁLYBA LÉPTETÉSE A szabályzat hatálya kiterjed a Dr. Török Sándor Egészségházra, mint épület, illetve az intézményi ellátási tevékenység összes körére, épületen belül, illetve kívül, az abban résztvevő alkalmazottak, szolgáltatók, illetve szolgáltatást igénybevevők részére. Az SZMSZ a fenntartó önkormányzat által történt jóváhagyás utáni napon lép hatályba. Balatonboglár, 2012. 08. 27.
Dr. Balázs Lajos intézményvezető
Záradék: A Dr. Török Sándor Egészségügyi Központ Szervezeti és Működési Szabályzatát Balatonboglár Város Önkormányzat Képviselő-testülete a ___________________ számú határozatával jóváhagyta. Balatonboglár, 2012. ___________
Mészáros Miklós polgármester a fenntartó képviseletében
1. Szervezeti Struktúra
1.sz. melléklet
A Dr. Török Sándor Egészségügyi Központ Házirendje és Betegjogi Tájékoztatása
Tisztelt Betegek, szolgáltatásainkat igénybevevő Személyek! Köszöntjük Önöket a balatonboglári Dr. Török Sándor Egészségügyi Központban, mely járóbeteg szakellátást, védőnői szolgálatot, központi háziorvosi ügyeletet, otthoni szakápolást, otthoni hospice szolgálatot, fitotéka- és gyógyászati segédeszköz boltot működtet. Kérjük, olvassák el a jobb tájékozódás érdekében a házirendünket! A HÁZIREND CÉLJA: A házirendj célja, hogy meghatározza mindazokat a szabályokat, melyek ismerete az intézményben nyújtott egészségügyi szolgáltatások igénybe vevői számára a jogaik rendeltetésszerű gyakorlása, illetve kötelezettségeik teljesítése szempontjából nélkülözhetetlen. A HÁZIREND HATÁLYA kiterjed: - a Dr. Török Sándor Egészségügyi Központ területére - az intézmény alkalmazottaira, az intézménnyel, mint egészségügyi szolgáltatóval szerződéses jogviszonyban álló személyekre, továbbá bármely egészségügyi szolgáltatást igénybe vevő betegre, a beteg hozzátartozójára, és bármely jogcímen az intézmény területén tartózkodó személyre. Általános tájékoztató táblánkon tesszük közzé a szakrendelések rendelési idejét, a betegellátást végző szakorvos nevét, valamint a beutaló köteles rendeléseket. A szakorvosi rendelések szüneteltetéséről a háziorvosokat értesítjük, és erről mindig az adott rendelő ajtaján is tájékoztató olvasható. A BETEGBEJELENTKEZÉS-BETEGFOGADÁS, A SZAKRENDELŐK IGÉNYBEVÉTELE
- előzetes bejelentkezés alapján (Telefon: 85/550-464) - illetve bejelentkezés nélkül történik A rendelések igénybevétele előtt: - a személyigazolványt - a társadalombiztosítási kártyát - a lakcímkártyát - a beutaló köteles rendelésnél a beutalót kérjük előkészíteni! A rendelőt első alkalommal felkereső, és a fekvőbeteg gyógyintézetből beutalt személyek: - az előző orvosi dokumentációt (zárójelentés, ambuláns lap) készítsék elő, és a rendelő előtt várakozzanak! Soron kívüli ellátásban részesülnek - a mentőszolgálat útján beszállított betegek - akut rosszullét esetén - a társintézetekből szállított betegek - az egészségügyi dolgozók
A BETEGEKET A BETEGELLÁTÁSSAL KAPCSOLATBAN MEGILLETŐ JOGOK - egészségügyi ellátáshoz való jog 5. egészségügyi ellátás visszautasításának joga 6. orvosi titoktartáshoz való jog 7. emberi méltósághoz való jog 8. kapcsolattartás joga 9. gyógyintézet elhagyásának joga 10. tájékoztatáshoz való jog 11. önrendelkezés joga 12. egészségügyi dokumentáció megismerésének joga 13. orvosi kezeléssel, ellátással kapcsolatos panasz kivizsgálásának joga Tájékoztatjuk, hogy személyes és egészségügyi adatait a hatályos jogszabályok alapján titkosan kezeljük. Kizárólag a gyógykezeléshez szükséges adatokat rögzítjük. A BETEGEK KÖTELEZETTSÉGEI A betegek kötelezettségeit a folyósokon elhelyezett tájékoztató táblákon tesszük közzé. BETEGEK ELLÁTÁSA-GYÓGYKEZELÉSE 3. A folyamatos tájékoztatást, a gyógykezelést végző orvos adja a beteg/szolgáltatást igénybe vevő személynek, akinek joga van kérdések feltevésére. 4. A beteg állapotfelmérését követően a kezelőorvostól kap tájékoztatást a tervezett ellátásról, a szükséges vizsgálatokról. A Páciens a vizsgálatokhoz, a beavatkozásokhoz, és az ellátási tervhez a beleegyezését adja, és azt, aláírásával igazolja. A betegellátás során általános laboratóriumi vizsgálatok, röntgen- és ultrahang vizsgálatok válhatnak szükségessé, izomba, vénába adott injekciók alkalmazására, hólyagkatéterezésre lehet szükség. Ezen beavatkozásokhoz, nem kérünk külön írásos belegyezést, de az ezen túlmenő beavatkozások kivitelezéséhez az orvosi tájékoztatás után már írásos hozzájárulás szükséges. BETEG ELBOCSÁJTÁS A vizsgálatokat követően az ellátásról, a további teendőkről a beteg írásos összefoglalót kap, amelyet javaslunk megőrizni, illetve a háziorvosának bemutatni. TÁJÉKOZTATJUK BETEGEINKET, hogy a beteg állapotával, betegségével, vizsgálati leletével kapcsolatban telefonon tájékoztatást nem áll módunkban adni. A vizsgálati leletek átvételét kérjük személyesen, vagy írásos meghatalmazással rendelkező személlyel végeztetni/végezni. Amennyiben betegszállító szolgálat útján érkezett a páciens a rendelésre és a szállító szolgálattal nem egyeztetett a hazaszállításról, ezt jelezze a szakdolgozónak, aki a betegszállító szolgálatot értesíti! Tájékoztatjuk továbbá arról, hogy a betegnek jogában áll megtiltani, illetve megnevezni azt a személyt, akit nem, és akit tájékoztathat a kezelőorvos a betegségével kapcsolatban. A betegjogok lehetővé teszik a betegnek a dokumentációba való betekintést. A dokumentációról térítés ellenében (150 Ft/A4 oldal) fénymásolatot kérhet. Az Egészségügyi Központban tartózkodása esetén, lehetősége van minden betegnek fénykép, hang és egyéb képfelvétel megtiltására, melyen képe vagy hangja megjelenik. AZ EGÉSZSÉGÜGYI KÖZPONT ÁLTALÁNOS RENDJE A szakorvosi rendelőhöz tartozó várótermet 6,45 órakor nyitjuk, és a rendelési idők függvényében zárjuk.
A KÖZPONTI HÁZIORVOSI ÜGYELET (földszint) munkanapokon 16.00-08.00, munkaszüneti napokon 08.00-08.00 óráig áll az akut ellátást igénylők rendelkezésére Telefonszám: 85/550-013. Az intézmény területén a DOHÁNYZÁS és SZESZESITAL FOGYASZTÁS TILOS! MOBILTELEFONOKAT a szakrendelőkbe, az ügyeleti rendelőkbe, a védőnői helyiségekbe való belépés előtt kérjük kikapcsolni! HANGHORDOZÓ eszközök használata csak füldugóval engedélyezett! A várótermi fogason (a váróhelyiségben) elhelyezett tárgyakért, anyagokért, a parkolóban várakozó gépkocsikért az intézmény felelősséget nem tud vállalni! Kérjük intézményünk tisztaságának, berendezéseinek és csendjének megóvását! BETEGPANASZOK KIVIZSGÁLÁSA Panaszával fordulhat - A szakrendelés orvosához - Az intézményvezető főorvoshoz - A betegjogi képviselőhöz Az Intézményvezető főorvos fogadó órája Szerda 12.00-13.00 óra között Betegjogi képviselő neve: Bacsi Jenő Tel.: 20/489-9558 Betegjogi képviselő fogadó órája: - Marcali Kórház Igazgatósági Épület, minden csütörtökön 14:30-15:30 óra között. - Kaposi Mór Kórház Kaposvár, minden hétfőn 14:00-15:00 óra között. Köszönjük, hogy elolvasta tájékoztatónkat! Amennyiben a házirenddel kapcsolatban, avagy bármilyen más további kérdése van, forduljon a munkatársainkhoz bizalommal! Balatonboglár, 2012. október ___
Dr. Balázs Lajos sk. Intézményvezető főorvos
