Van idee tot ICT Oplossingen
Het A utomatiseren B eheren C ontroleren van Informatie Systemen
Historie Parnassia Groep •
Parnassia: fusie organisatie 1999 – – –
•
Groei sinds 1999 door – –
•
Autonome groei door uitbreiding programma’s Fusies (Riagg Haagrand – De Brijder Noord Holland)
Omzet ontwikkeling sinds 1999 – –
•
2 Psychiatrische ziekenhuizen Verslavingszorg Zuid Holland 5 Riagg’s regio Den Haag
Ultimo 1999: 113 miljoen euro Ultimo 2006: 226 miljoen euro
Speerpunten 2007 – – –
Uitstekende én betaalbare zorg leveren Groei Slimmer werken
Informatiemanagement Een paar kengetallen 2006 • Kengetallen – – – – – –
2400 PC’s + 46 ThinClients server (50 Office + 10 Business) 317 printers >> 30 locaties >> 120 toepassingen / appl 3100 gebruikers
• Financiële cijfers per jaar – – – –
Consultancybudget 2,4 M Investeringen HW/SW 0,6 M Exploitatie HW/SW 1,7 M Infrastructuurbeheer 1,3 M 6,0 M
• Projecten portfolio 2006 – – – – –
32 Applicatie 20 Infrastructuur 5 Communicatie 62 Verhuizingen 10 Algemeen
• Omvang productgroep – – – –
1 Informatiemanager 1 Adviesfuncties (appl /infra) 5 Projectleiding 2 SLM – secretariaat
De consequenties van een nieuw idee
Personeel & organisatie
Verandering
Printers & PC’s etc.
Software programma
Informatie Management: Beheerst (ICT-)veranderingen realiseren in een organisatie
Processen & werkinstructie
Techniek middelen
Verandering
Functies & gegevens
Ontwikkeling nieuwe Producten & Diensten Vraag / Idee
Verande -ring
Gebruiker/Omgeving
Producten & diensten
Architectuur Fundamentele wijziging
Impact Processen Analyse ICT-oplossing
Kleine wijziging Automatiseer oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Geld
Beheer de oplossing FB
VTW TB
AB
aanvraag
Nieuwe eisen aan: Functies, Gegevens, Snelheid & Beschikbaarheid
Controleer de oplossing
Controleer • Gebruik • Functie • Techniek
Ontwikkeling nieuwe Producten & Diensten Vraag / Idee
Verande -ring
Kleine wijziging
Gebruiker/Omgeving Producten & diensten • Invoering Inkoop – Logistiek systeem • Invoering Interactieve WEB-site • Invoering Elektronisch Patiënten Dossier Nieuwe eisen aan: Architectuur Functies, GegeFundamentele Impact Processen vens, Snelheid & wijziging Analyse ICT-oplossing Beschikbaarheid
• Aanvraag van een nieuwe PC of telefoon • Aanvraag van een verhuizing van een werkplek • Aanvraag van een nieuw gebruikersaccount Automatiseer oplossing Beheer de oplossing Controleer de oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Geld
FB
VTW TB
AB
aanvraag
Controleer • Gebruik • Functie • Techniek
5 verantwoordelijkheden van Informatie mgnt 1. Ontwikkeling & beheer Informatie Architectuur Vraag / Idee
Verande -ring
Gebruiker/Omgeving
Producten & diensten
Architectuur Fundamentele wijziging
Impact Processen Analyse ICT-oplossing
A
Kleine wijziging Automatiseer oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Geld
Beheer de oplossing FB
VTW TB
AB
aanvraag
Automatiseren
Nieuwe eisen aan: Functies, Gegevens, Snelheid & Beschikbaarheid
Controleer de oplossing
Controleer • Gebruik • Functie • Techniek
5 verantwoordelijkheden van Informatie mgnt 2. Ontwikkeling Informatie & Communicatie Systemen Vraag / Idee
Verande -ring
Gebruiker/Omgeving
Producten & diensten
Architectuur Fundamentele wijziging
Impact Processen Analyse ICT-oplossing
Kleine wijziging Automatiseer oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Geld
A
Beheer de oplossing FB
VTW TB
AB
aanvraag
Automatiseren
Nieuwe eisen aan: Functies, Gegevens, Snelheid & Beschikbaarheid
Controleer de oplossing
Controleer • Gebruik • Functie • Techniek
5 verantwoordelijkheden van Informatie mgnt 3. Beheer Informatie & Communicatie Infrastructuur Vraag / Idee
Verande -ring
Gebruiker/Omgeving
Producten & diensten
Architectuur Fundamentele wijziging
Impact Processen Analyse ICT-oplossing
Kleine wijziging Automatiseer oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Geld
Beheer de oplossing FB
VTW
B
aanvraag
Beheren
TB AB
Nieuwe eisen aan: Functies, Gegevens, Snelheid & Beschikbaarheid
Controleer de oplossing
Controleer • Gebruik • Functie • Techniek
5 verantwoordelijkheden van Informatie mgnt 4. Beheer Informatie & Communicatie Systemen Vraag / Idee
Verande -ring
Gebruiker/Omgeving
Producten & diensten
Architectuur Fundamentele wijziging
Impact Processen Analyse ICT-oplossing
Kleine wijziging Automatiseer oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Geld
Beheer de oplossing FB
VTW TB
B AB
aanvraag
Beheren
Nieuwe eisen aan: Functies, Gegevens, Snelheid & Beschikbaarheid
Controleer de oplossing
Controleer • Gebruik • Functie • Techniek
5 verantwoordelijkheden van Informatie mgnt 5. Toets het gebruik van de Informatie t.o.v. de NEN7510 Vraag / Idee
Verande -ring
Gebruiker/Omgeving
Producten & diensten
Architectuur Fundamentele wijziging
Impact Processen Analyse ICT-oplossing
Kleine wijziging Automatiseer oplossing Projectbeheer: Tijd, Organisatie, Kwaliteit, Informatie, Geld
Beheer de oplossing FB
VTW TB
AB
aanvraag
Controleren
Nieuwe eisen aan: Functies, Gegevens, Snelheid & Beschikbaarheid
Controleer de oplossing
Controleer • Gebruik • Functie • Techniek
C
1. Ontwikkeling & beheer Informatie Architectuur Relatie tussen bedrijfsprocessen & hulpmiddelen Bedrijfs Architectuur
Samenhang AO/bedrijfsfuncties
Hulpmiddelen ondersteunen Informatie Informatie Systemen Systemen
Facilitiar
BedrijfsMiddelen
Financieel Economisch Opleidingen
1. Ontwikkeling & beheer Informatie Architectuur Vertalen naar het Informatie Architectuur model Proces Bedrijfs Architectuur
Actor
Product
Samenhang AO/bedrijfsfuncties
Hulpmiddel = Informatiesystemen Systeem architectuur
Samenhang Geg’s/SW functies
Technische Architectuur
Samenhang ICT infrastructuur Hoe
Wie
Wat
Parnassia Architectuur Aandachtpunt: Actuele transparante informatie!
Parnassia Architectuur Aandachtpunt: Actuele transparante informatie!
Infrastructuur – 2006 situatie • Eigendom – alle investeringen door Parnassia – HP – EMC - Vosko – Dell – Servital
• Netwerk topologie – Monsterseweg / Albardastraat: • Centrale serverruimte – KA servers voor Monsterseweg en Albardastraat – Bedrijfsapplicaties – Centrale gateway voor: » E-mail Parnassiagroep en internet » ASP applicaties (WEB-sites – Verzuimexpert – WEBforms) » Remote applicatiebeheer leveranciers » UMTS verbindingen & thuiswerkplekken
• Werkplekken: FAT-cliënt & printers
– Stadslocaties: • Serveruimte voor locale KA servers • Werkplekken: FAT-cliënts & printers
– Kleine locaties: • Werkplekken: Thin-cliënts & printers
2. Ontwikkeling Informatie & Communicatie Systemen Gecontroleerde implementatie van de verandering Voortgangs verslag
Project mandaat
Project voorstel
Tijd Project beheer Organisatie Kwaliteit Project Informatie Mijlpaal Project initiatie beheer afronding Geld Project plan
Mijlpaal Beschr.
Mijlpaal plan
Project evaluatie
3&4. Beheer de ICT Infrastructuur & Systemen Belangrijk is de acceptatie door de beheerorganisatie Lijn Project Nieuwe eisen & wensen
Implementatie
Processen & werkinstructie
Techniek middelen Functies & gegevens
3&4. Beheer de ICT Infrastructuur & Systemen Drie verschillende methodieken Processen & werkinstructie
ITIL Information Technology Infrastructure Library
BiSL Business Information Services Library
Techniek middelen Functies & gegevens
ASL Application Service Library
3&4. Beheer de ICT Infrastructuur & Systemen Positionering van de diensten binnen de organisatie
Informatie management Functioneel Beheer Software Leveranciers
ICT beheer
5. Toets het gebruik van de Informatie t.o.v. de NEN7510 Wie hebben invloed op de Informatie? Proces Bedrijfs Architectuur
Actor
Product
Samenhang AO/bedrijfsfuncties Functioneel beheer
Systeem architectuur
Technische Architectuur
Samenhang Geg’s/SW functies
Samenhang ICT infrastructuur
Hoe
Wie
Wat
Applicatie beheer Technisch beheer
5. Toets het gebruik van de Informatie t.o.v. de NEN7510 De onderwerpen van de norm Informatiebeveiliging
Eigen organisatie
Beschikbaarheid
Extern Zwakste schakel
Vertrouwelijkheid
Maatregelen
Integriteit Computers
Programma’s
Samenwerken
