Van der Valk Hotel Tiel

Van der Valk Hotel Tiel

Marketing & Sales Van der Valk Tiel – Matthias Baggerman

1


Kerntaak 3A Promotioneel Plan Zet marketing-en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit.

Kerntaak 3A Werkproces 3.1 Werkproces 3.2 Werkproces 3.3 Werkproces 3.6

Zet marketing- en/of communicatieactiviteiten op en voert ze uit Brengt een marketing- en of communicatievraagstuk in kaart Bedenkt een oplossing Stelt een projectplan op Ontwikkelt en beheert voorlichting-, promotie- en/of PR materiaal


2


Inhoudsopgave Opdrachten bij werkproces 3.1…………………………………………………...................... 5 Gespreksverslag……………………………………………………………………………............ 5 Feedback gespreksverslag………………………………………………………..…………….... 7 Kerngegevens………………………………………………………………………………………. 8 Moodboard………………………………………………………………………………………..… 10 Onderzoeksopzet………………………………………………………………………….............. 11 Opdrachten wij werkproces 3.2……………………………………………………………..…. 12 Initiatiefrapport…………………………………………………………………………………..…. 12


3


Inleiding Opdrachtgever de heer Wim van Baal, in dienst als sales en marketing manager voor het Van der Valk concern heeft in deze huidige tijd moeite om de doelgroep voor suites te bereiken. Het marktonderzoek dat ik voor Van der Valk Hotel Tiel heb geschreven wees uit dat suites een zeer specifieke doelgroep aantrekken. Het doel van initiatiefrapport en promotieplan is het bereiken van deze doelgroep met de juiste content om hen zodoende over te halen de nieuwe en recent gerenoveerde suites eens uit te proberen. Matthias Baggerman


4


Werkproces 3.1 Brengt een marketing- en/of communicatievraagstuk in kaart Interviewvragen 1. Welke dienst zou ik voor Van der Valk Tiel kunnen promoten d.m.v. een promotieplan? (Dienst die minder goed loopt dan verwacht?) 2. Waar zou dit volgens u aan kunnen liggen? 3. Hoe denkt u op dit moment zelf over de promotie hiervan? 4. Heeft u misschien zelf al ideeën voor het promoten hiervan? 5. Zijn hier al promotiemethoden voor besproken? Zo ja, welke? 6. Waar moet de promotie aan voldoen? 7. Wanneer vindt de promotie plaats? Is dit eenmalig? 8. Waar vindt de promotie plaats? 9. Wat is het budget voor de promotie? 10. Moet ik me nog aan bepaalde huisstijleisen houden?


5


Gespreksverslag Onderwerp: Gespreksverslag n.a.v. interview over mogelijkheden promotieplan Datum: 15-11-2012 Tijd: 09:00 Aanwezig: Wim van Baal, Matthias Baggerman Locatie: Van der Valk Hotel Tiel --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Op dinsdagochtend 9 oktober 2012 heb ik een gesprek gehad met mijn opdrachtgever de heer Van Baal. Dit gesprek had als doel informatie in te winnen om zodoende een verdieping te creëren in de verhuur van de suites van Van der Valk Hotel Tiel. Van der Valk Hotel Tiel heeft een tweetal doelgroepen. Enerzijds is dit het bedrijfsleven dat gebruik maakt van onze faciliteiten voor een vergadering, etentje of overnachting (70%). Anderzijds wordt het hotel bezocht door leisure (30%). Deze mensen komen voor een overnachting, evenement of etentje in het restaurant of maken gebruik van de fitness, welness-faciliteiten of Fish Spa. Het hotel heeft verder de beschikking over een 5-tal themasuites: - Marrakech Suite - Cleopatra Suite - Ruby Suite - White & Bright Suite - Golden Suite Dit zijn ruime en luxe kamers die voorzien zijn van een thema en de modernste gemakken. Ze worden veelal gehuurd door mensen die een gewone hotelkamer te simpel vinden en graag willen genieten van luxe-beleving tijdens hun verblijf in het hotel, maar ook voor veel huwelijksnachten of stellen die een huwelijksjubileum vieren zijn de suites aantrekkelijk. Afgelopen jaar zijn hier een tweetal nieuwe suites bij gekomen en een aantal gerenoveerd. De suites moeten meer onder de aandacht worden gebracht bij de consument d.m.v. exposure. Meer mensen moeten content gaan ontvangen over onze suites. Op dit moment wordt de content onvoldoende weggezet in de markt. Alleen op de website staat informatie (arrangement) over de 6 aanwezige suites. De promotie is op dit moment dus nog erg statisch. Het is de bedoeling dat ik de suites actiever ga promoten richting leisure. Tevens richt ik mij ook op de totale markt via social media.


6


In de maand februari wil mijn opdrachtgever de promotie voor deze suites opstarten als pilot. Als de promotie-aanpak een succes blijkt te zijn kan het promoten in de toekomst frequenter plaatsvinden, mogelijk ook voor de andere hotelkamers. Het budget is minimaal. Ik moet dus zoveel mogelijk gebruik zien te maken van free publicity. Maar ook via de Facebook en Twitterpagina van Van der Valk Hotel Tiel kan gepromoot worden richting de doelgroep. Verder kan het hotel in elk seizoen adverteren in het Valk Magazine dat een oplage van 40.000 heeft en word verspreid d.m.v. direct mail. Het magazine wordt ook verspreid onder de hotelgasten. In dit blad worden de vergaderzalen van het hotel gepromoot en hier zou ook een advertentie van de suites in geplaatst kunnen worden. Ook ga ik onderzoeken of er mogelijkheden zijn op het gebied van joint promotion. Bijvoorbeeld i.s.m. leveranciers van bruidsboeketten, trouwauto’s etc. Verder geeft mijn opdrachtgever aan promotie te willen zien via social media, website en de maandelijkse nieuwsbrief. Ook heeft het hotel een LED scherm aan de voorzijde van het hotel staan waar een advertentie m.b.t. de verhuur van suites op kan worden geplaatst. Ik heb met mijn opdrachtgever de afspraak gemaakt het gespreksverslag toe te sturen en hierop feedback te ontvangen. Na het maken van het initiatiefrapport zal ik opnieuw contact opnemen met mijn opdrachtgever voor een nieuwe afspraak. Matthias Baggerman

Feedback:


7


Kerngegevens: Contactgegevens: Van der Valk Hotel Restaurant Tiel Laan van Westroyen 10 4003 AZ Tiel Tel.: 0344 - 62 20 20 E-mail.: [email protected] Website.: www.hoteltiel.nl

Beschrijving Dienst: Van der Valk Hotel levert als primaire dienst de verhuur van hotelkamers en vergaderruimtes. Hiernaast heeft het hotel ook nog de beschikking over een restaurant, fitness ruimte, solarium en Fish Spa.

Doelgroepbeschrijving: Hotel Van der Valk Tiel kent een tweetal doelgroepen. Enerzijds de mensen uit het bedrijfsleven die bij het hotel terecht kunnen voor: - Gebruik van vergaderruimtes - Een zakelijke afspraak in het restaurant - Een overnachting in het hotel Anderzijds wordt het hotel bezocht door leisure. Deze mensen komen voor een overnachting, etentje in het restaurant of maken gebruik van de fitness, welness of Fish Spa.

Huisstijleisen: Van der Valk heeft landelijk een eigen huisstijl. Alle nationale en internationale vestigingen houden zich aan deze huisstijl d.m.v. het huisstijlhandboek. In mijn promotie-uitingen moet ik dus rekening houden met de regels uit dit handboek.

Tijdstip van promotie: Pilot in de maanden januari en februari. Bij succes één keer per maand een actie met betrekking tot alle hotelkamers en vergaderruimtes.


8


Locatie van promotie: Promotie vind plaats op de volgende media: - Website - LED-scherm - Social-media - Bedrijven in de trouwbranche uit Tiel e.o.

Projecteisen:  

Promotie moet ’begrepen’ worden door de doelgroep. Binnen de Van der Valk huisstijl blijven.

Budget: Budget is nader overeen te komen. Zoveel mogelijk gebruik zien te maken van free publicity. Kosten voor drukwerk t.b.v. direct mail kunnen gedeclareerd worden.


9



10


Onderzoekopzet:

Commercieel probleem: De themasuites van Van der Valk Hotel Tiel zijn op dit moment nog niet genoeg bekend onder potentieel geïnteresseerden zoals stellen met trouwplannen, echtparen met een huwelijksjubileum.

Probleemstelling: Hoe kan Van der Valk Hotel Tiel er voor zorgen dat hun themasuites onder de aandacht komen bij de doelgroep?

Deelvragen: Op wie moet Van der Valk Hotel Tiel zich richten om hun diensten met betrekking tot de suites effectief te promoten? Met welke middelen kan Van der Valk Hotel Tiel het beste onder de aandacht komen bij de doelgroep? In welke periode moeten de suites actiever worden gepromoot?


11


Werkproces 3.2 Bedenkt een oplossing

Initiatiefrapport:

Inleiding: De behoefte van mijn opdrachtgever ligt in het promoten van de nieuwe en gerenoveerde suites van het hotel in de richting van de doelgroep: mensen met trouwplannen, echtparen met een huwelijksjubileum en stellen die graag een nachtje weg willen.

Doelstelling: De 5 suites van het Van der Valk Hotel te Tiel onder de aandacht krijgen bij de doelgroep.

Vereisten opdrachtgever: Rekening houden met de landelijke Van der Valk huisstijl door het handboek te gebruiken. Zoveel mogelijk gebruik zien te maken van free publicity vanwege het lage budget wat betreft promotie.

Eerste ideeën in te zetten promotiemiddelen: - Social Media - Direct Mail - LED scherm aan de voorzijde van het hotel gebruiken - Nieuwsbrief - Website advertorial

Tijdsplanning van het project: WEEK 2 3 4 5 6 7 8 9

ACTIVITEIT Deel 1 Voorbereiding promotieplan Deel 1 Voorbereiding promotieplan Deel 1 Voorbereiding promotieplan Deel 1 Voorbereiding promotieplan Deel 2 Uitvoering promotieplan Deel 2 Uitvoering promotieplan Deel 2 Uitvoering promotieplan Deel 2 Uitvoering promotieplan


12



13


Inhoudsopgave Inleiding………………………………………………………………………………………..…. 15 Opdrachten bij werkproces 3.3…………………………………………………................. 16 Promotiedoelstelling……………………………………………………………………….……. 16 Promotiedoelgroep……………………………………………………………………………… 16 Promotieboodschap………………………………………………………………………….… 16 Overzicht in te zetten materialen en middelen/media……………………………….…........ 17 Mediaplanning………………………………………………………………………...……….…17 Opdrachten bij werkproces 3.6…………………………………………………………….. 18 Bestaand promotiemateriaal Van der Valk Hotel Tiel…………………………………..…… 18 Gemaakt promotiemateriaal………………………………………………………………….....21 Reflectieverslag……………………………………………………………………………….… 24


14


Inleiding De opdracht vanuit Van der Valk Hotel Tiel is als volgt: Op dit moment wordt hun content m.b.t. de suites nog onvoldoende weggezet in de markt. In de maand februari 2013 ga ik met verschillende promotiemiddelen actief promotie maken voor deze suites. Deze middelen zal ik in dit promotieplan benoemen en uitwerken. Uiteindelijk zal dit promotieplan gebruikt worden om in februari succesvol te zijn in mijn promotie richting de doelgroep.

Matthias Baggerman


15


Werkproces 3.3 Stelt een projectplan op

Promotiedoelstelling: In de periode februari 2013 10% omzetverhoging op de suites t.o.v. januari 2013.

Promotiedoelgroep: De doelgroep voor de suites van Van der Valk Hotel Tiel bestaat uit: Mensen met trouwplannen (joint promotion) Bij een bruiloft komen een heleboel dingen kijken: bruidsboeket, bruidstaart, trouwauto, uitnodigingen, bruidsjurk etc. Door joint promotion toe te passen op deze onderdelen kan Van der Valk Hotel Tiel in contact komen met deze doelgroep. In februari 2013 zal hiermee worden begonnen. In overleg met vervoersbedrijf Krol te Tiel is een actie gestart: ……………………………………………………………………………………….. Overige geïnteresseerde stellen (leisure) Onder de overige doelgroep vallen de stellen die geïnteresseerd zijn in ’gewoon’ een nachtje weg. Of een suite huren om een jubileum in hun relatie te vieren.

Promotieboodschap: Bij Van der Valk in Tiel kunt u uitstekend genieten van luxe in onze nieuwe en recent gerenoveerde suites.


16


Overzicht in te zetten materialen en middelen/media: Mediumtype

Mediumnaam

Lezersprofiel

Frequentie gepland gebruik

Bereik

Gemiddeld 4.973 bezoekers per dag. Waarvan elke maand 3997 unieke bezoekers.

Internet

www.hoteltiel.nl

Toekomstige gasten van Van der Valk Hotel Tiel, ex-gasten van het hotel en overige geïnteresseerden.

In de maand maart actieve promotie op de homepage van Van der Valk Hotel Tiel.

Nieuwsbrief

Maandelijkse nieuwsbrief Van der Valk Hotel Tiel.

Relaties van Van der Valk Hotel Tiel.

Social-Media

Twitter / Facebook Relaties en overige www.twitter.com/hoteltiel geïnteresseerde van www.facebook.com/hoteltiel het hotel.

Beeldcommunicatie

LED scherm.

Automobilisten, fietsers en voetgangers op de Laan van Westroijen te Tiel.

Informatie over de suites in de maart editie van de nieuwsbrief. 1 keer per week Twitter en Facebookbericht m.b.t. hotelkamersuites. 24/7 in de maand maart 2013.

Joint promotion

Waardecheque

Bedrijven uit Tiel e.o. 2013 waarmee een samenwerkingsverband is begonnen

Twitter: 570 followers Facebook: 152 likes. Ongeveer 20% van alle dagelijkse passanten op de Laan van Westroijen. ?

Mediaplanning Planning (datum) Communicatie-, inzet Promotiemateria al/-middel 1/2/2013 – 31/2/2013 1/2/2013 – 31/2/2013 Week 6, 7, 8, 9 2013 Week 6, 7, 8, 9 2013 1/2/2013 – 31/3/2013 1/2/2013

Nieuwsbrief Beeldadvertentie website Twitter bericht Facebook bericht Beeldadvertentie LED scherm Joint promotion

Datum aanleveren materiaal

Verantwoordelijke

Begrote Kosten

N.V.T. 25/1/2013

Matthias Baggerman Matthias Baggerman

Free publicity Free publicity

N.V.T. N.V.T. 25/1/2013

Matthias Baggerman Matthias Baggerman Matthias Baggerman

Free publicity Free publicity Free publicity

29/1/2013

Matthias Baggerman

€50,- drukkosten


17


Werkproces 3.6 Ontwikkelt en beheert voorlichting-, promotie- en/of PR materiaal Bestaand promotiemateriaal Van der Valk Hotel Tiel:

Flyer kennismakingsactie Fish Spa Van der Valk Hotel Tiel

Actieflyer voor medewerkers van Ziekenhuis Rivierenland


18


Actie tijdens de kerst met Sushi Bar

Menukaart Van der Valk Hotel Tiel


19


50% kortingsactie op Sushi in de maand januari

Gemaakte advertentie voor programmaboekje concert Rotary Club Tiel-Waalstreek


20


Gemaakt promotiemateriaal:

Gebruikte advertentie op Twitter en Facebook


21


Gemaakte opzet voor advertentie LED scherm

Gemaakte advertentie voor op de homepage van Hotel Tiel


22


Gemaakte waardecheque voor joint promotion actie

Advertentie op LED-scherm


23


Reflectieverslag: Hoe maak je gebruik van al bestaand promotiemateriaal? Ik maak in mijn promotiemateriaal gebruik van de huisstijl van Van der Valk Hotel Tiel. De paarse achtergrondkleur in het materiaal word ook in meerdere promotie-uitingen van Van der Valk Hotel Tiel gebruikt zoals bijvoorbeeld de menukaart. Ook is er overleg gepleegd met de technisch-vormgever van het concern om het promotiemateriaal zoveel mogelijk in dezelfde huisstijl te houden. Hoe houd je rekening met de huisstijl van het BPV bedrijf? Ik houd rekening met de huisstijl door dezelfde kleuren te gebruiken als in andere promotieuitingen van het hotel. De kleur paars word veel gebruikt in de huisstijl van het hotel. De menukaart en andere promotie-uitingen zijn bijvoorbeeld ook in het paars. Het herkenbare beeldmerk van het Van der Valk concern is de grote toekan welke ook op een aantal van mijn advertenties zichtbaar is. Waarom sluit jouw materiaal aan bij de doelgroep? Het materiaal bevat veel afbeeldingen van de suites. De doelgroep wil graag weten hoe hun kamer er precies uitziet. Suites vallen onder de specialty goods, dat houd in dat mensen vooraf onderzoek doen naar hun aankoop. Door hier in mijn promotiemateriaal veel afbeeldingen te gebruiken voorzie ik in deze informatiebehoefte. Door ook naar de website te verwijzen kunnen ze op de website meer informatie vinden over de suites. Hoe heb je rekening gehouden met de eisen en wensen van de opdrachtgever? Door te werken vanuit de huidige huisstijl heb ik rekening gehouden met de wensen van mijn opdrachtgever. De opdrachtgever heeft aangegeven crossmediaal te willen promoten. Ik heb hiervoor het juiste materiaal ontwikkeld.


24



25


Inhoudsopgave Opdrachten bij werkproces 3.4 Prezi-presentatie promotieplan…………………………………………………………….…. 27 Aanpassingen website……………………………………………………………………….… 28 Arrangement Cleopatra suite……………………………………………………….………… 31 Nieuwsbrief februari 2013……………………………………………………………….......... 32 Social Media………………………………………………………………………………….…. 35 Facebookpagina suites…………………………………………………………………………. 36 Joint Promotion……………………………………………………………………………...….. 37 Advertentie LED scherm…………………………………………………………….………… 39 Opdrachten bij werkproces 3.5…………………………………………………………….. 40 Evaluatie promotieplan………………………………………………………………..…...….. 40 Bijlagen…………………………………………………………………………………….……. 47


26


Werkproces 3.4 Voert het projectplan uit

Prezi presentatie promotieplan: http://prezi.com/3nqmyn5fl5uq/uitvoering-promotieplan-van-der-valk-hotel tiel/?auth_key=561fd8d983badb84c8891adff6c8696b3b8df8ab&kw=view3nqmyn5fl5uq&rc=ref-4673508


27


Aanpassingen website: Op de website van het hotel is het onderdeel ’suites’ sterk verouderd. Bezoekers krijgen nog foto’s te zien van de oude suites. In de maand februari is de suitepagina ook op de homepage te zien:

| Homepage www.hoteltiel.nl

Suitepagina vóór verbetering


28


In overleg met de webdesigner zijn verbeteringen voor de webpagina (www.hoteltiel.nl/nl/hotel/suites) doorgevoerd. Er zijn nieuwe foto’s gemaakt door een professionele fotograaf en deze foto’s zijn gebruikt op de vernieuwde pagina:


29


In de maand februari 2013 is op de website www.hoteltiel.nl extra aandacht besteed aan promotie voor de suites. De informatiepagina over de suites is vernieuwd en ook op de voorpagina is extra aandacht besteed aan de promotie:

Gemaakte advertentie op website.

Deze advertentie is gemaakt in dezelfde kleuren als de website. Wanneer mensen op ‘Suites’ of op de afbeelding klikken komen ze direct op de vernieuwde pagina met daarin informatie over de themasuites.


30


Arrangement Cleopatra suite: Er was nog geen specifiek arrangement voor de suites. Receptiemedewerkers gaven aan dat ze merken dat er vanuit gasten behoefte is aan een exclusief arrangement voor de suites. In overleg met de Front Office Manager is dus een exclusief arrangement samengesteld: - 1x overnachting voor 2 personen - 1x fles bubbels op hotelkamer - 1x Fish Spa voor 2 personen - 4 munten voor het solarium - 2x maandmenu in het restaurant Prijs: €279,Nu is een effectief middel ontstaan dat in de promotie naar de doelgroep gebruikt kan worden. In de nieuwsbrief en op de website zal dit arrangement actief gecommuniceerd worden vanaf de maand februari.


31


Nieuwsbrief februari 2013: https://vicinity.picsrv.net/w/2373/bd9a3efd89d6a2e60ba2e92075ea318f/0/0

Suite arrangement nieuwsbrief Van der Valk Hotel Tiel.

Bovenstaande nieuwsbrief is in het begin van de maand februari 2013 verstuurd aan 968 bestemmingen. Het gaat om personen die via onze website aan hebben gegeven graag de nieuwsbrief te willen ontvangen. Door op de knop ‘direct reserveren’ te klikken komt de lezer op de speciaal aangemaakte pagina voor dit arrangement.

http://www.hoteltiel.nl/nl/arrangementen_/5670/wellness/ontspan-en-geniet-arrangement


32


Arrangement op website.

Met het programma Copernica worden nieuwsbrief statistieken bijgehouden. Daarmee is te zien of de nieuwsbrief ook daadwerkelijk gelezen wordt bij ontvangst. Ook is er te zien hoeveel keer er op de link naar mijn geplaatste arrangement is geklikt. Hier volgen een aantal statistieken betreft de nieuwsbrief met het suite arrangement:

Kerncijfers:


33


Hieronder zijn de geregistreerde impressies weergegeven. Impressies zijn feitelijk e-mail weergaves. Elke keer wanneer een ontvanger de e-mail opent wordt een impressie geregistreerd. In totaal zijn 455 impressies geregistreerd, waarvan 291 unieke impressies (dit betekent dat elke ontvanger slechts één keer is geteld). De volgende lijngrafiek toont het aantal impressies op een per-uur basis, binnen de eerste 72 uren.

Hieronder zijn de hyperlinks uit de verzonden mailing weergegeven. De tabel toont het aantal geregistreerde kliks voor elke link en hoeveel kliks hiervan uniek waren.

Wat opvalt is dat mijn arrangement de meeste kliks heeft opgeleverd: 37 kliks waarvan 34 unieke kliks. Dat betekent dat 34 personen voldoende interesse hadden in het arrangement om de inhoud en voorwaarden van dit arrangement nader te bekijken op de website!

https://vandervalkdc.copernica.com/index.php?pxd=.p.shareddocument&pxc=2021&key=2f7 02b6268e0caf04d446365653d34e2


34


Social Media:

Twitterbericht ‘Ontspan & geniet arrangement’.

Twitterbericht suites algemeen.

Facebookbericht ‘Ontspan & geniet arrangement’.


35


Facebookpagina suites: Omdat suites in veel gevallen bezocht worden door een specifieke doelgroep is hier speciaal een pagina voor ingericht op Facebook. Het betreft één pagina voor alle hotels uit de tak van G.J. Van der Valk. Het gaat om de hotels: Leusden, Amersfoort A1, Zuidbroek, Nuland, Vught, Barcarola Spanje, en Van der Valk Kontiki Beach Resort. Alle hotels plaatsen één keer in de week 1 berichtje m.b.t. hun suites. Door samen te werken op één pagina wordt meer online zichtbaarheid en vindbaarheid gecreëerd. Uiteindelijk zal de pagina volledig zijn ingericht met leuke aanbiedingen en informatie over de suites van verschillende hotels. Als de pagina straks meer ‘likes’ heeft verzameld zal hij meer worden gevonden als mensen op Facebook zoeken naar suites. Op de pagina kunnen ze vervolgens zelf kiezen uit veel verschillende hotels, arrangementen en aanbiedingen.

Gemaakte header voor suitepagina Facebook.

http://www.facebook.com/pages/Suites-Van-der-Valk/518316178219073?ref=tn_tnmn


36


Joint promotion: Benaderde bedrijven: Bruidsboeketten: Bruidstaarten Bruidstaarten Bruidsfotografie:

Jongerius Flower Design Roxanne Feenstra De Taartschuur Ferry Augustinus

[email protected] www.sjieketaarten.nl www.taartschuur.nl www.ferryaugustinus.nl

Met bovenstaande bedrijven is een afspraak gemaakt waarin we de mogelijkheden voor joint promotion gaan bespreken. Het plan is om bij deze partijen een waardecheque achter te laten die ze aan klanten kunnen meegeven bij de aankoop van een bruidsboeket, trouwauto of trouwreportage. Beide partijen halen hier voordeel uit. De externe partijen hebben een extraatje om aan te bieden aan hun klanten. Daarnaast krijgt Van der Valk Hotel Tiel de kans om hun diensten direct onder de doelgroep aan te bieden. Ook heeft Van der Valk de mogelijkheid deze bedrijven mee te laten liften in hun cross-mediale aanpak. In overleg met de Front Office Manager zijn de volgende kortingen samengesteld voor deze actie:

Kortingen (25%) joint promotion suites: Cleopatra Suite €225,- voor Marrakech Suite €175,- voor White & Bright Suite €139,- voor

€168,75 €131,25 €104,25


37


Waardecheque samenwerkende bedrijven joint promotion

Promotie via social media vanuit beide kanten


38


Advertentie LED scherm: Op 25 februari is er een gesprek geweest met de beheerder van het LED scherm. Ik heb hem een opzet aangeleverd in Photoshop en hij heeft hier vervolgens onderstaande advertentie van gemaakt. Deze advertentie is in de maand maart op het scherm geplaatst.


39


Werkproces 3.5 Evalueert het projectplan en het behaalde resultaat Evaluatierapport: Doelstelling: In de periode februari 2013 10% omzetverhoging t.o.v. februari 2012.

Omzetcijfer suites februari 2012 TOTAAL:

€2482,95

Omzetcijfer suites februari 2013 TOTAAL: €6585,76

165% Omzetstijging t.o.v. februari 2012! Bovenstaande omzetstijging bestaat uit de volgende componenten:

     

Verbouwing in 2012: Een aantal suites zijn grondig gerenoveerd en er zijn een aantal suites bijgekomen. Promotie op social media Beeldadvertentie LED scherm Verbetering suitepagina Hotel Tiel Advertentie op de website Hotel Tiel Joint promotion actie met samenwerkende bedrijven

Uit bovenstaande componenten blijkt dat de exposure van genoemde suites een zeer belangrijk deel uitmaken van de omzetstijging, omdat er een actiever beleid is gevoerd op het gebied van promotie. (Website, social-media, joint promotion, nieuwsbrief, LED scherm.) Ondanks de in gebruik name van twee extra suites. Door mijn acties op het gebied van promotie is dus meer zichtbaarheid en vindbaarheid gecreëerd voor deze specifieke doelgroep. Dit vertaalt zich in de omzetstijging van de suites. Ik kan hier dus helaas geen op feiten gebaseerd oordeel over geven. Maar de actie zal ongetwijfeld deel uit maken van de omzetstijging.

Onderstaande cijfers geven wel een betrouwbaar beeld. Ze laten het verschil in omzet zien tussen de maanden januari en februari 2013. Aangezien februari maar 28 dagen telt heb ik bij januari de totaalomzet gedeeld door 31 dagen en dit vervolgens vermenigvuldigt met de 3 dagen die februari missen. Het totaal van deze dagen is afgetrokken van de totaalomzet om zodoende de uitslag betrouwbaar te maken.


40


Omzetcijfer per suite januari 2013 Cleopatra suite: €2905.29 Marrakech suite: €708,93 Ruby suite: €521.33 Golden suite: €953.10 White & Bright suite: €1258.17 TOTAAL €6346,82 – (3x 204.73) = €5732,82

Omzetcijfer per suite februari 2013 Cleopatra suite: €2908.56 Marrakech suite: €1041.12 Ruby suite: €621.59 Golden suite: €122.11 White & Bright suite: €1892.38 TOTAAL €6585,76

14.9% Omzetstijging t.o.v. januari 2013!

Joint Promotion Wat betreft de joint promotion actie zijn helaas nog geen resultaten bekend. Deze actie is namelijk pas in februari 2013 opgestart als pilot. Nieuwsbrief Voor de resultaten van de verzonden nieuwsbrief in februari 2013 verwijs ik naar pagina 31 en 32 van dit promotieplan.

Beeldadvertentie LED scherm Het kruispunt op de Laan van Westroijen te Tiel is een erg druk knooppunt. Inwoners uit Tiel en naastgelegen dorpen passeren dit kruispunt dagelijks op weg naar de snelweg A15. Exacte bereikgegevens zijn helaas niet bekend maar naar schatting rijden er dagelijks zo’n 7500 personen over dit kruispunt. 10 auto’s per minuut x 720 minuten (12 uur, 7 tot 19:00)= 7200 + ongeveer 100 na 19:00= 7300 personen per dag.


41


Arrangement suite Het samengestelde ‘Ontspan en geniet’ arrangement is in de maand februari helaas nog maar twee keer geboekt. In de maanden april, mei en juni zal het arrangement nog eens extra gecommuniceerd worden in de evenementenkalenders die op de tafels in het restaurant komen te staan en in de zomereditie van het Valk magazine.


42


Social media

Bovenstaande grafiek is afkomstig uit het feedbackprogramma Olery®. Ze laten de activiteit op het gebied van social media zien voor Van der Valk Hotel Tiel. Te zien is dat de activiteit op Twitter vrij hoog ligt. Facebook is helaas nog niet volledig geïntegreerd binnen het ‘dashboard’. Hier zijn dus helaas geen resultaten van beschikbaar. Ook van de gemaakte suitepagina zijn helaas nog geen bereikgegevens beschikbaar. Hier zijn namelijk minimaal 30 likes voor nodig.


43


Website bezoeken februari 2013 Onderstaande gegevens komen uit Google Analytics. Ze weergeven o.a. het aantal bezoeken van de volgende 2 pagina’s: - www.hoteltiel.nl/nl/hotel/suites - www.hoteltiel.nl/nl/arrangementen_/5670/wellness/ontspan-en-geniet-arrangement

In de periode 28/01/02013 t/m 27/02/2013 zijn er 1,405 pageviews geregistreerd waarvan 737 unieke. Mensen zaten gemiddeld 27 seconden op deze pagina. Gemiddeld genomen word deze pagina 600 keer per maand bezocht door unieke bezoekers. De stijging van pageviews is dus: 23%.


44


Google Analytics heeft over de periode 28/01/2013 t/m 27/02/2013 102 pageviews geregistreerd waarvan 80 unieke pageviews. Opvallend is dat mensen de pagina vrij lang bezochten, namelijk 2 minuten en 6 seconden.


45


Verbetervoorstellen opdrachtgever: Het is belangrijk dat Van der Valk zijn promotieactiviteiten betreft de suites doorzet. Suites trekken namelijk een andere doelgroep aan dan de gewone comfort en luxe kamers waar op dit moment veel meer voor wordt gepromoot. Landelijk gezien wordt bijvoorbeeld in Valk magazines weinig aandacht besteed aan de promotie voor suites. Ik adviseer Van der Valk ook om in de toekomst wedding planners te benaderen voor de promotie van de suites. Deze zijn namelijk in staat het hotel direct in contact te brengen met trouwparen die op zoek zijn naar een locatie voor hun huwelijksnacht. In de toekomst (2014) zal Van der Valk ook haar hoteltoren gerealiseerd hebben met daarin 20 bijzondere suites met elk hun eigen thema. Dit vergt natuurlijk ook extra investeringen in de promotie, bijvoorbeeld door arrangementen samen te stellen met trouwlocaties, trouwauto verhuurders, bruidstaarten verkopers etc. De contacten met deze partijen zijn reeds gemaakt met de joint promotion actie die ik in februari 2013 als pilot heb opgestart. Het is belangrijk om de regionale promotie vooral te richten op de doelgroep met daarin echtparen met trouwplannen of jubilea (joint promotion). Nationale promotie kan beter gericht worden op het complete plaatje waar ook de consument in zit die op zoek is naar een luxere overnachting dan in een gewone comfort kamer. Adverteren op de website en via nieuwsbrief is effectief is gebleken uit mijn promotie. Door regelmatig te promoten via deze middelen zal het aantal boekingen op suites stijgen.


46

Van der Valk Hotel Tiel Bijlagen:

Omzetgegevens suites periode 1/1/2013 t/m 31/1/2013



47



Mailcontact met bedrijven voor joint promotion actie


48


Mailcontact met beheerder van het LED scherm voor aanlevering advertentie suites

Aantal website bezoeken 2012: Maand

Bezoekers Unieke Page bezoekers views

januari

2.605

2.209

10.986

februari

2.561

2.201

10.275

maart

4.575

3.649

20.692

april

3.471

2.938

13.702

mei

2.545

2.123

10.338

juni

9.052

8.038

23.492

juli

6.245

4.904

20.151

augustus

5.782

4.640

17.421

Maand

Bezoekers Unieke Page bezoekers views

september

6.936

5.460

22.690

oktober

5.654

4.155

21.460

november

5.458

4.018

19.144

december

4.798

3.631

19.223


49

Van der Valk Hotel Tiel

Recommend Documents