26 • juli 2014 • jaargang 18
Van de directie Als de wereld even stil staat, maakt oprechte aandacht het verschil De favorieten van Bake my day! Samenvatting jaarverslag 2013 Scoren op kwaliteit
26 • juli 2014 • jaargang 18
Inhoudsopgave2 Van de directie
3
Belevingsgerichte zorg
4
Het team Tuinzicht
6
Dag van de Verpleging
8
Samenvatting jaarverslag
9
Kort nieuws
13
Locatiemanager Melissa Egelie en coördinator zorg Kirsten Viveen
14
Vrijwilligers aan het woord
16
Raad van Toezicht Annette Booy Liewes
18
De favorieten van
19
Recept
20
Belevingsgericht is…..
20
Colofon E-mail:
[email protected] Redactie: Susanne Bastiaenen, Miranda Kemps, Huub Bovendeerd, Bernadette Adriaans, Marleen van Asveldt Eindredactie: Thea Cichy Fotografie: Anne-Marie van Alem Opmaak/Drukwerk: STUDiO iBiZZ Oplage: 1200 stuks
2 Klaverblad
Van de directie
Als de wereld even stil staat, maakt oprechte aandacht het verschil ‘U heeft darmkanker’. Op dat moment stond de wereld voor mijn moeder even stil. De week daarvoor voelde ze zich niet goed en na een aantal onderzoeken kregen we de dag voordat carnaval in het zuiden losbarstte dit nieuws. Ik was meegegaan om mijn ouders te ondersteunen voor het geval het onderzoek slecht zou uitvallen. Het nieuws kwam als een fictieve klap in mijn gezicht binnen.
Een arts komt binnen en vertelt in één zin nieuws waardoor je vertrouwde leven een andere wending neemt. Mijn moeder is met 72 jaar relatief jong. Vol twijfels en ongeloof gingen we naar huis waar we na een week hoorden dat er naast een grote lokale tumor geen uitzaaiingen waren in de rest van haar lichaam en het behandelplan werd toegelicht. Een aantal maanden van ziekenhuisbezoeken, chemo en onzekerheid volgen. We zitten er als familie nog steeds middenin. Wat mij enorm opvalt, is de bevlogenheid van sommige medewerkers in het ziekenhuis. We gaan er vanuit dat de basis van de verpleegkundigen die op de afdelingen hun werk doen goed is. Toch voel je bij de ene persoon meer dan bij de ander. Waar zit dat in? De dienstdoende verpleegkundige tijdens de nachtdienst is druk. Mijn moeder ligt klaarwakker met het licht aan in bed. Niemand komt langs. De nacht daarop is er een andere zuster. Ook zij is druk, maar ziet het licht aan bij mijn moeder. Ze zegt:
“Mevrouw Tijssen ik moet even een paar dingen doen en daarna heb ik pauze en kom ik bij u zitten.”Alleen al het feit dat ze gehoord en gezien is geeft mijn moeder rust. Het opmeten van de bloeddruk is voor de ene verpleegkundige een routineklus die ‘gewoon’ moet gebeuren. De ander kijkt terwijl ze de bloeddrukmeter om mijn moeders arm legt even in haar ogen en vraagt: ‘Hoe voelt u zich vandaag?’ Oprechte belangstelling en onzichtbare ondersteuning. Soms is een vriendelijk woord of een blik van aandacht genoeg. Als familie wordt aan ons gevraagd hoe het met ons gaat. Het is fijn om even je verhaal te kunnen doen. Natuurlijk is dat geen primaire taak van de dienstdoende verpleegkundige. Toch is het net die ene blik of paar minuten welgemeende aandacht die het verschil maken. Dat zorgt ervoor dat mensen weten dat ze er toe doen en er niet alleen voor staan.
er even de moeite genomen wordt om de familie gerust te stellen en te informeren is fijn. Zorg en aandacht voor elkaar maken het verschil. Dat is mij duidelijk geworden. Je neemt jezelf mee in de omgang met mensen. Het is zo belangrijk om je daarvan bewust te zijn. Over bezieling en werken met je hart lees je meer in dit nummer van het Klaverblad. Sommige dingen ‘heb je of heb je niet’. Is dat zo? Of kun je leren belevingsgericht te werken? En wat is dan belevingsgericht werken bij Amaliazorg precies? Hoe maak jij het verschil? Ik wens jullie veel liefde en oprechte aandacht in je werk en gezondheid. Zorg(en) is het mooiste vak dat er is. Peter Tijssen directeur/bestuurder
Direct na de operatie belt de chirurg kort om te vertellen dat de operatie goed is gegaan en de tumor is verwijderd. Het gesprek duurt niet langer dan een minuut, maar dat
Klaverblad3
Welzijn binnen Amaliazorg. Interview met Ank Mouwen.
“Belevingsgericht is per individu verschillend” Ank Mouwen is locatiemanager van Catharinenberg in Oisterwijk en heeft welzijn binnen Amaliazorg als aandachtsgebied.
om de focus nog meer op de bewoners van het verpleeghuis te leggen.”
Wat is welzijn voor jou? Ank begint: “We hebben heel lang gedacht dat welzijn te maken had met activiteiten. Als er maar dagelijks een activiteit is, zijn we een goede welzijnsorganisatie. Dat is een misvatting. Welzijn is zoveel meer dan activiteiten en bestaat uit warme zorg, aandacht voor lichamelijke verzorging, gezondheid en eigenwaarde, rust en tijd nemen, bezoek van familie/vrienden, dagelijkse bezigheden en ontspanning, lekker eten, een schone, herkenbare omgeving in een prettige sfeer. Dit kunnen we ook belevingsgerichte zorg noemen omdat het hierbij gaat om de beleving van onze bewoners. Uiteraard is de beleving bij iedere bewoner verschillend en het is de kunst om dat steeds te nuanceren. Belevingsgerichte zorg is altijd afgestemd op de behoefte van één persoon. In de toekomst is het daarom belangrijk
4 Klaverblad
Welke activiteiten zouden voor jou de slagroom op de taart zijn? “Dit is verschillend per individu. Binnen Amaliazorg worden nu vooral activiteiten aangeboden waarvan wij denken dat deze leuk zijn. Daarbij kijken we niet voldoende naar wat het individu wil en wat aansluit bij de wensen van de bewoner. Sommige bewoners houden van wandelen, anderen vinden een bad nemen heerlijk, weer iemand anders zingt graag maar er zijn ook mensen die graag op een terras zitten of 'gewoon' TV kijken. Welzijn start bij de ochtendzorg en eindigt bij het naar bed gaan. Wonen, zorg en welzijn lopen steeds door en in elkaar. Zorg gebeurt slechts een klein gedeelte van de dag, maar is ook onderdeel van welzijn, warmte, respect, etc. Dit geldt ook voor facilitair. Schone kamers en goed en lekker eten is ook onderdeel van welzijn. Het samen schoonmaken, koken, meehelpen in de eigen kamer, kan dit welzijn voor cliënten vergroten. Daarin kunnen we samen nog meer verbeteren.” Wat betekent menselijk geluk bij Amaliazorg? “Geluk is voor ieder mens anders.
Het is belangrijk om jezelf steeds af te vragen: ‘Waar wordt de mens die ik voor me heb gelukkig van?’. Een PG-cliënt ervaart minder welzijn dan wij. Dat moeten we accepteren. Samenwerken aan menselijk geluk is in dit geval bijvoorbeeld iemand zijn emoties meebeleven. Iemand mag boos of verdrietig zijn. We hoeven dan niet altijd te zeggen: ‘Ach, kijk eens hoe mooi weer het vandaag is.’ of ‘Uw kinderen komen vanmiddag langs, leuk hè’. Wij kunnen mensen veel meer erkennen in wat ze voelen. Vorig jaar heeft Anneke van der Plaats tijdens een symposium, georganiseerd door Amaliazorg, gesproken. Als organisatie omarmen wij vooral de wijze waarop Anneke van der Plaats het denken van dementen beschrijft en willen we graag op de door haar aangegeven wijze met onze bewoners omgaan. Zij benoemt een aantal zaken waaronder rust in de ruimte waar de bewoners leven, geen onverwachte geluiden en bewegin-
Foto: Anne-Marie van Alem
gen, dingen voordoen in plaats van steeds vragen stellen etc. Iedereen heeft andere wensen en behoeften. Soms is het belevingsgericht om iemand met rust laten. Eigenheid van onze cliënten staat in onze zorg visie centraal. De ene persoon wil wel dat je helpt bij het klaarmaken van een boterham. De ander niet. Dan zit de boter maar een keer niet zo netjes op het brood of ligt de plak kaas scheef. Wij zorgen voor een veilige en comfortabele omgeving waarin mensen zichzelf kunnen en mogen zijn. Om dit samen verder te ontwikkelen en te borgen is meer kennis en ervaring nodig. Hiermee gaan we als organisatie aan de slag. Vorm en inhoud zijn nog niet bekend, maar dit volgt de komende maanden. Alle medewerkers worden hierin betrokken, ongeachte welke functie of waar je werkt in de organisatie. Dit doen we samen.
Zingeving is hierbij ook belangrijk. Hoe ervaart een mens dat hij/zij er toe doet? Het is belangrijk om onze cliënten altijd en overal het gevoel te geven dat ze er toe doen en daardoor bij te dragen aan hun gevoel van eigenwaarde. Door dementie kunnen mensen zich soms eenzaam of verloren voelen. Het is aan ons om mensen zich goed te laten voelen en positief te benaderen. ‘U bent altijd zo lief voor uw kinderen’ of ‘Wat fijn dat u meehelpt met het dekken van
de tafel’. We moeten ons veel meer bewust zijn van de meerwaarde van kleine dingen in de huiskamers. Door oprechte en ongehaaste aandacht kan een mens zich goed voelen. Als medewerker heb je hier een grote rol in. Dit geldt niet alleen voor medewerkers in de zorg. Ongeacht welke functie je hebt, het geluk van de cliënt bij Amaliazorg staat altijd centraal. Dat is wat ons verbindt en uniek maakt als medewerkers en als Amaliazorg."
Verwenbon
Binnenkort introduceert Amaliazorg de ‘verwenbon’. Met de verwenbon ontvangen cliënten iets extra’s helemaal op maat. De slagroom op de taart. We krijgen van familieleden en mantelzorgers vaak de vraag: ‘Wat geven we vader of moeder voor zijn/haar verjaardag?’ Met de verwenbon kunnen ze een persoon extra (laten) verwennen bij Amaliazorg. Een bezoekje aan een museum, een lange wandeling of extra snoezelen bijvoorbeeld. Dit wordt dan betaald via de verwenbon.
Klaverblad5
Tuinzicht doet haar naam eer aan
Het Team Tuinzicht In mei 2013 nam locatie Kempenhaeve een nieuwe huiskamer in gebruik met de naam Tuinzicht en namen zeven cliënten er “met een warm welkom” hun intrek. Sinds die tijd levert het team Tuinzicht dagelijks zorg en diensten aan de bewoners van deze huiskamer, de grootste huiskamer op Kempenhaeve en de enige op de begane grond. Een goed moment, vonden wij, om iedereen kennis te laten maken met dit enthousiaste team. Wij zochten hen op tijdens hun werk. Bij onze aankomst via de gang, toepasselijk “Tuinpad” genaamd, worden we ontvangen door Doryet Raaijmakers, EVV bij Amaliazorg sinds juli 2008. Wat ons meteen al opvalt bij binnenkomst, is dat deze huiskamer zijn naam eer aandoet. De huiskamer heeft een mooi uitzicht op de prachtige tuin die, zeker in deze tijd van het jaar, een lust voor het oog is. De huiskamer is gezellig ingericht met een knipoog naar vroeger. Dit zie je onder andere terug in een antieke naaimachine, oud serviesgoed en een echt ‘binnenmoestuintje’ met peterselie en tomaatjes. Een thematafel, met elk seizoen
6 Klaverblad
weer een andere aankleding en een sfeervolle zithoek met haard maken het plaatje compleet. Doryet licht toe: “Dit alles is het werk van een aantal enthousiaste en creatieve medewerkers huiskamer.” Op het moment dat wij in de huiskamer zijn, wordt een aantal bewoners net opgehaald voor de creatieve middag en praten wij met Doryet verder. Hoe is Tuinzicht ontstaan? Doryet vertelt: “Voordat de vleugel, waarin Tuinzicht en de bijbehorende zeven kamers zich bevinden, werd verbouwd, woonden hier nog zusters en somatische cliënten.
Nadat zij een mooie andere woonruimte op Kempenhaeve kregen, is met de verbouwing begonnen. In de toekomst zijn er plannen om uit te breiden naar tien kamers.” Hoe ziet het team eruit? Het team bestaat uit drie huiskamer medewerkers; Stefan, Toos en Janneke en uit vier verzorgenden; Doryet (EVV), Mieke (EVV), Via en Ilke. Afgelopen maanden heeft het team versterking gehad van stagiaire Lola. Naast het team verzorging, heeft Tuinzicht ook haar vaste medewerkers huishouding, Jacqueline en Hanna, die, als bewoners dit zelf aangeven, hen ook proberen te be-
trekken bij huishoudelijke taken. Tuinzicht heeft geen vaste vrijwilligers op de groep, deze zijn er voornamelijk voor de activiteiten. Hoe ziet een dag binnen Tuinzicht eruit? Doryet vertelt: “Om 7.00 uur ’s ochtends vindt eerst de overdracht met de nachtdienst plaats. Zodra de bewoners wakker zijn, halen we ze uit bed. Maar wie liever uit wil slapen, mag dat ook. Als iedereen verzorgd is, ontbijten we gezamenlijk. Na het ontbijt gaat de huiskamer medewerker met een van de bewoners boodschappen doen in het winkeltje, wordt aan anderen de krant voorgelezen of buiten een wandeling gemaakt. Twee keer per week, op woensdag en zaterdag, koken we zelf op de groep en helpen de bewoners ook mee. Na het middageten, trekt degene die dit wil zich terug op zijn kamer om te rusten om vervolgens later in de middag mee te doen aan een activiteit op huis kamer Beukenhof. Bij terugkomst in Tuinzicht, wordt er vaak nog een spelletje gespeeld. Daar zijn de bewoners van Tuinzicht dol op. Na het avondeten wandelen we bij mooi weer graag nog even naar het prieeltje in de tuin toe om daar samen iets te drinken. Bij slecht weer, worden de spelletjes weer tevoorschijn gehaald en wordt
er druk gesjoeld, geknikkerd en een potje gekaart, waarbij er ook regelmatig een advocaatje of bakje chips op tafel komt.” Op onze vraag hoe de taakverdeling binnen het team verzorging eruit ziet, legt Doryet uit: “De verzorgenden helpen overdag de bewoners met de dagelijkse verzorging en dienen de medicijnen toe, de medewerkers huiskamer zorgen voor een huiselijke sfeer door middel van aanbieden van activiteiten, waar de verzorgenden ’s avonds ook actief aan mee kunnen doen.” Wat maakt het werk leuk? Doryet vertelt enthousiast:”Voor mij was het een leuke uitdaging om samen met collega’s een hele nieuwe huiskamer op te zetten en zelf de huiselijke sfeer te creëren. We werden overal bij betrokken, van het uitzoeken van meubels tot het deelnemen aan sollicitatiegesprekken met nieuwe medewerkers.” Zijn er ook mindere kanten? Doryet: “Voor mij geldt dit niet, maar er zijn collega’s die het minder prettig vinden dat je ’s middags alleen bent, omdat er dan geen medewerkers in de huiskamer zijn en je geen direct contact hebt met andere collega’s, want de andere huiskamers zijn boven.”
Lola Tholen, derdejaars student van de opleiding Verzorgende IG/ Medewerker maatschappelijke zorg en bezig aan de laatste weken van haar afstudeerstage bij Amaliazorg. Hierna gaat ze doorstuderen voor de opleiding Verpleegkunde niveau 4. Lola vertelt ons welke indruk deze stage op haar heeft gemaakt: “Ik heb binnen drie verschillende doelgroepen een stage gedaan, gehandicaptenzorg, somatiek en nu PG. Een gesloten afdeling was in het begin erg wennen voor mij, evenals het omgaan met PG-cliënten. Gaandeweg leerde ik de weg beter kennen, ik heb heel veel geleerd van mijn collega’s Doryet en Mieke. Het is me goed bevallen. Deze zomer blijf ik hier nog vakantiewerk doen, maar als ik daarna weer terug de schoolbanken in ga, zal ik alle collega’s en cliënten zeker gaan missen.” Als we Tuinzicht, haar bewoners en het team achterlaten, hebben we beiden het gevoel weer een ervaring rijker te zijn geworden door deze, voor ons bijzondere ontmoeting, maar voor Doryet, Lola en de rest van het team hun dagelijkse werk. Doryet en Lola, hartelijk dank voor jullie gastvrijheid!
In de huiskamer ontmoeten we ook
Klaverblad7
12 mei, aandacht voor elkaar
Dag van de Verpleging Sinds jaar en dag wordt op 12 mei, de geboortedag van Florence Nightingale, de internationale Dag van de Verpleging gevierd. Amaliazorg besteedt per locatie aandacht aan deze dag.
Hof van Bluyssen De locatie Hof van Bluyssen liet een frietkar komen waar alle cliënten en zusters van hebben genoten. Traditiegetrouw werd er, onder leiding van de zusjes van Linda Mol, een quiz gespeeld tussen facilitair en zorg, waar het facilitaire team, voor het tweede jaar op rij, als winnaar uit de bus kwam. Een extra reden voor het zorgteam om het komende jaar te oefenen en om volgend jaar te winnen.
Catharinenberg Locatie Catharinenberg organiseert in juni een activiteit voor haar medewerkers. Deze was ten tijde van het samenstellen van dit blad nog niet bekend.
8 Klaverblad
Van Haarenstaete Op Van Haarenstaete werd de dag gevierd met drie leuke workshops. Om drie uur werd het startsein gegeven met een welkomstwoord van Melissa Egelie en werden de medewerkers verdeeld in drie groepen. Buiten werd een workshop shiatsu gegeven door praktijkopleider Hanneke Alink, erg ontspannend! In de activiteitenruimte maakte ieder een etagère van oud servies, waarna deze opgemaakt kon worden met allerlei lekkere dingen zoals bonbons, nougat enz. maar ook schelpen en bloemen. Onder leiding van Amaliakok Bas Venmans en coördinator facilitair Huub Bovendeerd werd in de keuken door iedere groep overheerlijke tapas gemaakt, waarna de dag heerlijk buiten in de zon werd afgesloten onder het genot van de eigen gemaakte tapas en een drankje. Het was erg geslaagd en een gezellige dag!
Kempenhaeve De locatie Kempenhaeve had een High Wine georganiseerd voor al haar medewerkers bij de water molen in Spoordonk. Door Marieke van Sprang werd een gedicht voorgedragen voor mensen in de zorg waarna er werd genoten van verse hapjes en lekkere drankjes.
Blijendaal De medewerkers van de locatie Blijendaal hebben een wandeling door Oirschot gemaakt onder leiding van een gids. Helaas werkte het weer niet mee, maar zelfs dat mocht de pret niet drukken. Vervolgens stond er een warm-koud buffet klaar op de locatie en heeft het team daar samen heerlijk gegeten.
Jaarverslag 2013
Samenvatting jaarverslag 2013 Ook dit jaar presenteren we in het Klaverblad een samenvatting van het jaarverslag. Amaliazorg werkt en wil werken vanuit vertrouwen naar elkaar, waar leren mag en soms ook moet. Hierbij hoort vallen en opstaan. Om dat leerproces te stimuleren, wordt er gewerkt op basis van wederzijdse verantwoordelijkheid, waarbij elementen zoals rolverantwoordelijkheid, feedback geven en ontvangen, het aangaan van de dialoog van essentieel belang zijn. borgen? In het najaar van 2013 organiseerden we een succesvol symposium met spreker sociaal geriator Anneke van der Plaats.
Mijn verwachting is dat met een heldere organisatiestructuur en een cultuur die gebaseerd is op wederzijds vertrouwen een substantiële bijdrage geleverd zal worden aan de uitbouw van de gehele organisatie. In 2013 is de organisatiestructuur daarom flink gewijzigd. Eind 2013 is het eerste concept beleidsplan gerealiseerd. Dit wordt in 2014 verder uitgerold. In het beleidsplan staat beschreven welke uitdagingen ons staan te wachten de komende jaren en hoe we daar concreet mee om gaan. Naast de
consequenties van de wijzigingen in wet- en regelgeving, liggen ook andere externe ontwikkelingen en een interne analyse, mede gemaakt door medewerkers, ten grondslag aan het nieuwe beleidsplan. Hoe gaan we binnen Amaliazorg bijvoorbeeld belevingsgerichte zorg
Zorg is mensenwerk. Alleen door de grote inzet van medewerkers en vrijwilligers is het mogelijk om te doen wat we willen, goede zorg en een prettig verblijf organiseren voor de mensen die dat vragen en nodig hebben. Wil je het complete jaarverslag lezen? Het staat op de website www.amaliazorg.nl Peter Tijssen, directeur/bestuurder
Kwaliteit Het welzijn van onze cliënten staat voorop. Een belangrijk aspect daarin, is de zorg voor kwaliteit. Het bieden van veilige verantwoorde zorg en overige dienstverlening staan hoog in het vaandel. Daarnaast streven we naar tevreden cliënten en vertegenwoordigers, tevreden medewerkers, vrijwilligers en mantelzorgers en een financieel gezonde organisatie.
Kwaliteit ten aanzien van cliënten Meting CQ-index (cliënttevredenheid) Om de ervaring van cliënten in kaart te brengen wordt eenmaal per twee jaar de CQ-index gemeten. De meting vond in het najaar van 2013 plaats op de locaties Hof van Bluyssen, Kempenhaeve, Catharinenberg
en Van Haarenstaete. Gemiddeld scoort Amaliazorg met een 8,4 goed in het clienttevredenheidonderzoek. Daar zijn we als organisatie natuurlijk trots op, maar dit betekent niet dat we achterover kunnen leunen. Er is nog veel werk te verzetten en de uitdaging is het behoud van de hoge kwaliteit.
De verbeterpunten uit de meting van 2013 zijn opgenomen in het jaarplan en verbeterplan 2014 van elke locatie. De resultaten van de meting zijn op www.kiesbeter.nl terug te vinden. Op de volgende pagina volgt een korte weergave van de resultaten per locatie.
Klaverblad9
Jaarverslag 2013 RVT Directeur/ Bestuurder
OR
Hof van Bluyssen Somatiek: 8,6 voor het verzorgingshuis Psychogeriatrie: 8,4 voor het verpleeghuis
CCR Directeur/ Bestuurder
PR & Communicatie
Manager EAD / Controller
Directiesecretariaat
Manager Vastgoed & Beheer
Manager PO&O
Kempenhaeve Somatiek: 8,6 voor het verzorgingshuis Psychogeriatrie: 8,7 voor het verpleeghuis Zorg thuis: 8,5
Locatiemanager Kempenhaeve
Coördinator Zorg
Coördinator Welzijn
Catharinenberg Psychogeriatrie: 8,5 voor het verpleeghuis Zorg thuis: 8,6
Locatiemanager Blijendaal
Locatiemanager Catharinenberg
Coördinator Facilitair
Coördinator Zorg Medewerkers Zorg
Medewerkers Welzijn / Vrijwilligers
Coördinator Welzijn
Locatiemanager Van Haarenstaete
Coördinator Facilitair
Coördinator Zorg
Coördinator Welzijn
Coördinator Facilitair
Locatiemanager Hof van Bluyssen
Coördinator Zorg
Coördinator Welzijn
Coördinator Facilitair
Medewerkers Facilitair
Van Haarenstaete Psychogeriatrie: 8,8 voor het verpleeghuis Blijendaal Omdat het aantal cliënten te klein is om de resultaten van een officieel onderzoek te publiceren wordt de cliënttevredenheid daar in 2014 gemeten op een alternatieve wijze. Kwaliteit ten aanzien van medewerkers Het jaar 2013 heeft in het teken gestaan van verbeteren en vernieuwen. Om de lijnen in de organisatie kort te houden en het uitgangspunt van integraal management te faciliteren, is de organisatiestructuur behoorlijk gewijzigd. In het kielzog hiervan zijn functies, vanaf de top tot op de werkvloer, in meer of mindere mate gewijzigd. Amaliazorg hecht aan de mening en professionaliteit van haar medewerkers. De nieuwe organisatiestructuur en het daarbij behorende functiegebouw zijn dan ook met een grote mate van inspraak tot stand gekomen. Platte, krachtige structuur met korte lijnen. Amaliazorg streeft er naar de verant-
10 Klaverblad
woordelijkheid zo laag mogelijk in de organisatie te leggen en te zorgen voor zoveel mogelijk medewerkers in de directe dienstverlening. Raad van Toezicht Per 1 januari 2013 heeft Amaliazorg vier nieuwe leden in de Raad van Toezicht (RvT). In voorgaande Klaverbladen kon je kennismaken met de nieuwe toezichthouders. Per 1 januari 2014 zijn er wederom twee nieuwe leden benoemd. De Raad van Toezicht bestaat uit zes leden en de samenstelling is als volgt: Dhr. drs. P.A.M. Broeders Dhr. drs. T.Y. Chu Dhr. B.M.H. van Iersel
Dhr. P.J.S. Kanters Dhr. drs. T. Alsemgeest Mw. mr. M.A.D.E.T. Booy Liewes Personeelsbeleid In 2013 zijn diverse (beleids)regelingen en procedures op het gebied van P&O geëvalueerd. Daarbij is steeds gekeken naar de actualiteit van de regeling, de noodzaak de regeling in de organisatie te hebben en deze vervolgens aan te passen aan de huidige wet- en regelgeving en wensen van Amaliazorg. De basis voor de te evalueren regelingen vormt het kwaliteitssysteem, dat voorziet in periodieke evaluaties.
Grote toename vrijwilligers Het aantal personeelsleden maar ook het aantal vrijwilligers is in 2013 toegenomen. Het aantal personeelsleden is gestegen met 44, het aantal vrijwilligers met 64. De toename van het aantal personeelsleden kan in hoofdzaak worden toegeschreven aan de extra middelen uit het convenant investeringen langdurige zorg. Via deze middelen zijn in 2013 ruim 15 fte’s ingezet een toename ten opzichte van 2012 met 8 – en zijn medewerkers (verder) geschoold en opgeleid. De overige stijging van medewerkers en fte’s komt voort uit de reguliere toename en groei van de organisatie. Erg blij is Amaliazorg met de grote stijging van het aantal vrijwilligers.
Onze vrijwilligers bieden een onmisbare bijdrage aan de warme zorg die Amaliazorg biedt aan haar cliënten. Door het inzetten van creatieve wervingsmethoden en het uitbreiden van welzijnsactiviteiten is het aantal vrijwilligers dat zich in wil zetten voor de cliënten van Amaliazorg met 40% gestegen. Dit geeft aan dat mensen zich betrokken voelen bij onze cliënten en de organisatie. Vrijwilligers leveren deze bijdrage vaak naast hun reguliere baan, studie of gezinsleven. We zijn dankbaar dat we op zoveel mensen mogen rekenen. We proberen voor iedere vrijwilliger een passende klus te vinden. De een gaat graag
Personeel
wandelen of doet een spel met de bewoners, terwijl een ander zijn kwaliteiten liever inzet als gastvrouw in het restaurant. Juist het zoeken naar passend vrijwilligerswerk en het inzetten van kwaliteiten en kracht van deze mensen zorgt ervoor dat mensen hun vrije tijd bij Amaliazorg willen doorbrengen.
2013
2012
Inclusief vrijwilligers
727
619
Exclusief vrijwilligers
491
447
Aantal fte in loondienst (gemiddeld over het jaar)
260
243
Aantal personeelsleden in loondienst per 31-12:
Verzuimbeleid Ondanks de sturing op gezondheid, zal er altijd verzuim blijven. Het streven voor Amaliazorg was om eind 2013 een verzuimpercentage van minder dan 5% te hebben. Dit streven is niet gerealiseerd. Het cumulatief verzuim is op 31 december 2013: 5,8%. Dit komt door een relatief groot aantal langdurig zieke medewerkers (het langdurig verzuim bedraagt 5%), waarbij sprake is van een niet werkgerelateerde verzuimoorzaak. Om een verdere stijging hiervan te voorkomen, is aan het einde van 2013 nieuw verzuimbe-
leid, gebaseerd op het gedragsmodel ontwikkeld. Met de Arbo Unie zijn nieuwe afspraken gemaakt over hun dienstverlening en leidinggevenden zijn getraind en worden gecoacht in deze nieuwe aanpak. Opleidingen Voor 2013 is een opleidingsplan vastgesteld en uitgevoerd dat voorziet in het actueel houden van de bekwaam- en bevoegdheden binnen de wet BIG. In totaal zijn er 159 medewerkers geschoold in het kader van de wet BIG. In voorgaan-
de jaren is een aantal medewerkers opgeleid tot Eerst Verantwoordelijke Verzorgende. In 2013 heeft er voor 19 medewerkers een terugkomdag plaatsgevonden. Ook heeft er een fors aantal trainingen naar behoefte plaatsgevonden. Dit betrof trainingen op het gebied van gebruik insulinepen/controle bloedsuiker, katheteriseren, Venflonnaald, zorgleefplan, injecteren, stomazorg, medicatie, teambuilding, voedingssonde, belevingsgerichte zorg voor facilitair medewerkers. In totaal hebben 139 medewerkers
Klaverblad11
Jaarverslag 2013 een ad-hoc training gevolgd. Er zijn dit jaar 46 medewerkers geschoold als werkbegeleider. Erkend leerbedrijf In juli 2013 zijn wij door Calibris wederom voor 4 jaar geaccrediteerd als erkend leerbedrijf. Roosterstatuut Er is in 2013 een roosterstatuut ontwikkeld dat moet voorzien in het opstellen, uitvoeren en bewaken van een dienstrooster dat voorziet in; - Continuïteit in de dienstverlening aan de cliënten; - Evenwichtige verdeling van de werklast over medewerkers en een goede balans tussen werken en rusten; - Doelmatig werken.
Het ontwikkelde roosterstatuut wordt met ingang van 1 januari 2014 toegepast. Voorafgaand aan de invoering van het roosterstatuut zijn alle medewerkers geïnformeerd over de veranderingen en de gevolgen die dit voor hen kan hebben. Ook zijn alle roosteraars bijgeschoold in de insen outs van gezond roosteren en de beperkingen van de arbeidstijdenwet en het arbeidstijdenbesluit. Onderzoek naar medewerkertevredenheid In het najaar heeft Amaliazorg deelgenomen aan het brancheonderzoek van Actiz waar ook een medewerkerstevredenheidonderzoek deel van uit maakt. Met een score van 7,6 op werkbeleving scoort Amaliazorg bovengemiddeld in de branche.
Jaarrekening
2013
2012
Bedrijfsopbrengsten
17.911.000
17.208.000
Bedrijfslasten
17.737.000
16.626.000
33.000
39.000
207.000
622.000
2013
2012
Aantal intramurale verpleeghuisdagen
54.671
52.940
Aantal intramurale verzorgingshuisdagen
17.053
18.961
Aantal volledig pakket thuisdagen
3.540
4.397
Extramuraal AWBZ (in uren)
8.885
6.847
Dagopvang (in dagdelen
4.269
2.215
WMO
4.459
3.754
Cliënten
2013
2012
196
188
9
10
Extramurale cliënten per 31-12
48
42
Dagopvang cliënten per 31-12
27
25
280
265
Financiële baten en lasten Resultaat
Productie
Intramurale cliënten per 31-12 Volledig pakket thuis cliënten per 31-12
Totaal cliënten
12
Klaverblad
In 2014 zijn de resultaten uitgebreid teruggekoppeld in de interne nieuwsbrief. De locatiemanagers gaan op de locaties met medewerkers in gesprek over de verbeterpunten. Beleid, inspanningen en prestaties Procesontwikkeling In 2013 is extra aandacht besteed aan de opzet, het bestaan en de werking van de administratieve organisatie en de daarin opgenomen interne beheersmaatregelen. Uit de controle van de jaarrekening door de accountant resulteerde voor vier (Governance, Financiën, Fiscaliteit en Administratieve Organisatie & Interne Beheersing) van de vijf onderdelen een beter resultaat dan in 2012. De score voor het vijfde onderdeel Informatievoorziening/IT was gelijk aan 2012. Behalve voor dit laatste onderdeel waren de scores voor de andere onderdelen gelijk of zelfs beter dan de sectorgemiddelden. Financieel gezond In 2013 hebben we een goed rendement en een positieve bijdrage aan het eigen vermogen gerealiseerd. In 2013 is aan meer intramurale cliënten zorg verleend, is meer extramurale zorg geleverd en is de dagopvang bijna verdubbeld. Net als in 2012 is vooral de dagopvang op locatie Catharinenberg fors toegenomen. Niet alleen het aantal intramurale cliënten is toegenomen, ook de zorgzwaarte is gestegen. Dit is terug te zien in de productiecijfers; het aantal verzorgingshuisdagen is afgenomen, het aantal verpleeghuisdagen toegenomen.
Kort nieuws
Uitstapje naar het Textielmuseum in Tilburg Op maandag 17 mei zijn bewoners, familie en vrijwilligers van Catharinenberg naar het Textielmuseum in Tilburg geweest op uitnodiging van de Bankgiroloterij en het Nationale OuderenFonds. Het gezelschap kreeg een rondleiding en ging vervolgens naar de “wollendekenfabriek”. Mensen vonden het prachtig om te zien hoe van schapenwol een deken gemaakt wordt. Van de oude manier van weven, ging het gezelschap naar het “Textiellab”. Daar staan machines waar tegenwoordig dekens, theedoeken, gebreide truien gemaakt worden. Om 15.00 uur kregen alle bezoekers een drankje in het restaurant en een gevulde tas met daarin een mooi maandblad, snoepjes en een
drankje. Aan het eind van de middag ging het gezelschap terug naar Catharinenberg waar bewoners de
Amaliazorg gaat social Wist je dat je Amaliazorg ook op Facebook en twitter kan volgen? Met de Facebook-pagina willen we op een laagdrempelige manier laten zien wat er bij Amaliazorg gebeurt en te doen is. Social media zorgen voor snelle verbinding. Met de inzet van Facebook kunnen we leuke nieuwsberichten sneller communiceren naar medewerkers, mantelzorgers en geïnteresseerden.
nieuwsbrief, website, informatieavonden, etc.
Geen vervanging De Facebook-pagina is geen vervanging van bestaande communicatiemiddelen. Het is een aanvulling op de middelen die we al gebruiken, zoals het Klaverblad,
Like! Benieuwd naar nieuws en foto’s van Amaliazorg? Ga naar www.facebook.com/ Stichting-Amaliazorg en like de pagina!
dag afsloten met een speciaal diner. Een gezellige afsluiting van een drukke, maar gezellige middag.
Optreden in Oisterwijk Op zondag 24 mei trad het Shantykoor “Nooit te Water” uit Hooge Mierde op tijdens het Zondagmiddagcafé van locatie Catharinenberg in Oisterwijk. Bewoners en bezoekers genoten zichtbaar van de ‘zeemansliederen’. Dankzij het mooie weer vond het optreden buiten plaats.
Klaverblad
13
Locatiemanager Melissa Egelie en coördinator zorg Kirsten Viveen
“Aandacht in het moment” Sinds 1 februari heeft Amaliazorg in Van Haarenstaete een nieuwe locatiemanager en per 1 maart een nieuwe coördinator zorg in de personen van Melissa Egelie en Kirsten Viveen. Beide bekende gezichten in de organisatie, maar nu in een nieuwe rol. Wie zijn ze, wat is hun nieuwe rol en wat zijn de ideeën en plannen voor Van Haarenstaete?
Melissa Egelie is 32 jaar, moeder van Ot (1,5 jaar) en woonachtig in Uden. Vijf jaar geleden werkte Melissa als EVV en verpleegkundige op locatie Van Haarenstaete. Daarna gaf ze, als coördinator zorg op locatie Kempenhaeve leiding aan vijf zorgteams. Sinds 1 februari is ze als locatiemanager weer terug op haar vertrouwde Van Haarenstaete. Melissa werkt parttime en wordt mede ondersteund door Kirsten Viveen, 35 jaar moeder van twee kinderen van 7 en 4 jaar oud en woonachtig in Veghel, in de rol van coördinator zorg.
Het voelde gelijk vertrouwd. Met iedereen heb ik een persoonlijk gesprek gepland. Mensen reageerden hier heel positief op. Ik heb alle medewerkers gevraagd een top twee te maken van zaken waar ze tegenaan lopen. Deze punten verzamel ik en hiermee gaan we samen aan de slag. In maart hadden we groot werkoverleg. Dat was een nieuwe start. Tijdens de vrijwilligersmiddag heb ik ook veel mensen gesproken. Dat was voor mij een kennismaking met veel van de vrijwilligers die zich inzetten voor onze bewoners.”
Hoe is je kennismaking tot nu toe verlopen? Melissa vertelt: “Ik ben warm ontvangen op Van Haarenstaete.
Wat zijn je eerste bevindingen? “Mensen werken met passie en hart voor de bewoners. Het merendeel toont 120% inzet en warmte. Dat is
14 Klaverblad
de kracht van deze locatie en een hele goede basis om op verder te bouwen. Het is mijn doel om de teams te ontwikkelen en nog meer te professionaliseren, zonder hierbij onze kracht te verliezen. Naar buiten toe is het belangrijk om meer naamsbekendheid te krijgen. Van Haarenstaete is, zeker aan de voorzijde, een gesloten gebouw en komt niet over als standaard verpleeghuis.” Kirsten vervolgt: “Bij Amaliazorg wordt veel persoonlijker gewerkt dan veel andere verpleeghuizen.” Kirsten werkt sinds 2010 als verzorgende bij Amaliazorg, waarna ze EVV werd en per 1 maart de functie heeft van coördinator zorg. Daarvoor werkte ze 12,5 jaar als EVV bij een
organisatie in Oss op een woongroep met dementerende ouderen. “De warme zorg die wij bieden en de uitstraling van het gebouw en de woongroepen maakt ons uniek in de regio. Het kleinschalig wonen en de manier waarop onze medewerkers de bewoners benaderen en bejegenen wordt als zeer prettig ervaren.” Melissa: “Het is belangrijk om dat te blijven ontwikkelen. Het is belangrijk dat medewerkers zich bewust zijn van hun eigen handelen. Je neemt altijd jezelf mee in de omgang met bewoners. Belevingsgericht werken betekent dat we niet op de automatische piloot werken, maar goed kijken, luisteren en proberen aan te voelen waar een persoon echt behoefte aan heeft. Die echte aandacht, daarmee maken wij het verschil.” Kirsten: “Dat horen wij ook terug van familieleden.Tijdens de periode dat mensen hier wonen, maar bijvoorbeeld ook na het overlijden van een bewoner; ‘wat hebben wij ons bij jullie thuis gevoeld’, is een veel gehoorde uitspraak.” Wat is de cultuur op Van Haarenstaete? Melissa: “Mensen zijn hecht met elkaar. Je zou het kunnen omschrijven als familiecultuur. Dat is enerzijds goed, maar dat maakt feedback geven soms lastig. Het is belangrijk dat we daar als team Van Haarenstaete alert op zijn.” Kirsten: “Uiteindelijk wordt iets gewoon en neem je deze cultuur mee in de dagelijkse gang van zaken.”
ronde door de locatie om te kijken of alles loopt.” Melissa: “Door de kleine setting sta ik als locatiemanager dichtbij de mensen. Ik heb een passie voor de doelgroep. Merk ik dat er heel veel onrust is op een woongroep, dan loop ik soms even een rondje met een bewoner, mits daarvoor ruimte is in mijn agenda. Door samen te werken is er een goede verdeling van taken. De aandachtsgebieden zijn verdeeld waardoor we ons kunnen focussen op onze eigen taken.” Kirsten: “De samenwerking loopt goed. We stemmen veel samen af zodat we eenduidig zijn naar medewerkers.” Melissa: “Samen met Kirsten en de coördinatoren Huub Bovendeerd (facilitair) en Jose Willems (welzijn) heerst er een goede sfeer.” Wat voor typen leidinggevenden zijn jullie? Melissa: “Ik zie mezelf als peoplemanager. Ik ben duidelijk, rustig en handel met respect. Mensen kunnen bij mij zichzelf zijn. We gaan respectvol met elkaar om. Als mensen weten wat ze aan je hebben als leidinggevende en je duidelijk bent dan
is er meer begrip voor dat je soms ook impopulaire beslissingen moet nemen.” Kirsten: “Ik ben iemand die samenwerkt en houd van duidelijkheid. Het samen gevoel en respect voor elkaar zijn voor mij belangrijk. Zowel Melissa als ik zijn ‘mensen mensen’. We staan dicht bij de werkvloer.” Amaliazorg is bezig met de wijziging van haar fundament: missie en visie. Wat spreekt jullie aan? Kirsten: “Echte aandacht is het grote verschil. Het verschil tussen aandacht en luisteren. We bieden een huiselijke sfeer met veel warmte.” Melissa: “Het welzijnsaspect is belangrijk. Wij behandelen mensen als mens en niet als medisch ziek. De boodschap van Amaliazorg is helder: “De mens zien en niet de beperking”. Belevingsgericht zijn kost tijd, maar niet alles hoeft perfect. Het is belangrijk om in de omgang met deze doelgroep jezelf iedere dag te verwonderen over de dingen die gebeuren. Zoals een kind naar de wereld kijkt. We zijn vaak bezig met wat nog moet. Soms is het belangrijk om een stap terug te zetten en meer aandacht te hebben in het moment.”
Jullie werken beide parttime. Wat maakt jullie een goed team? Kirsten: “We zijn een klein huis. Een van ons twee loopt dagelijks een
Klaverblad15
Vrijwilligers aan het woord
Vrijwillige tuin “vinologen” in Van Haarenstaete Het woord vinologen doet denken aan een heerlijke wijndruif die in de tuin van Van Haarenstaete staat te pronken en waarvan in het najaar een lekkere wijn gebotteld gaat worden. Niets is minder waar. Deze wijn wordt bij de buren van Van Haarenstaete gebotteld door een van de ‘tuinvrijwilligers’ Bert van Os.
De afgelopen jaren hebben we van de achtertuin van Van Haarenstaete weinig kunnen zien. Het was een wildernis, ruim 10 jaar niet onderhouden, een wilde bebossing waarin een film van Rambo of Jurassic Park gefilmd had kunnen worden. Daardoor werd er geen gebruik gemaakt van de tuin. Er kwam een nieuwe wind waaien door Van Haarenstaete. Coördinatoren welzijn Janneke en Emmeliek waren vorig jaar zeer actief betrokken bij het werven van vrijwilligers. In het dorp Mariaheide hoorden we dat er een groep vrijwilligers bereid was om de “wilde tuin” onder handen te nemen. En zo gebeurde het dat er in het najaar van 2013 maar liefst vier nieuwe vrijwilligers aan de slag gingen in de tuin. We stellen aan u voor: Bert van Os, Martien Penning, Joep Vanthoorn en Gerard van den Broek. Bert van Os is 71 jaar en achterbuurman van Van Haarenstaete. Bert was in het verleden automonteur van beroep en had in die tijd geen enkele affiniteit met tuinieren. Dit kwam pas 16 Klaverblad
op latere leeftijd toen hij in zijn diepe achtertuin enkele fruitbomen plantte. Hij ging zich verdiepen en scholen in de wijnbottelarij, slaagde als gilde en bottelt nu een zeer verdienstelijke wijn van zijn eigen fruit. In een goed jaar bottelt hij ruim 500 liter wijn. Naast het wijnbrouwen gooit Bert met enige regelmaat een jeu de boules op de banen in de omgeving van Mariaheide in competitie verband, waarvan hij tevens een organisator is. Kinderen en kleinkinderen zijn de oogappels van de vrijwilligers, maar Bert is bijzonder trots op dat hij op latere leeftijd zijn diploma “Meester wijn maken“ heeft behaald en dat hij nu voor directeuren, advocaten en andere, zoals hij zegt, ‘dure mannen’ lezingen kan houden. Naast Bert zit Martien Penning, 61 jaar. Martien heeft enige contacten met Van Haarenstaete omdat zijn vrouw Sjan als huiskamer medewerker werkt. Martien werkte zijn hele leven als chauffeur op een bulkwagen. Zijn grote hobby is om historische tractoren te restaureren, solexen op
te knappen en hiermee te toeren. Omdat er nog iets aan tijd overblijft, is hij oppasopa, doet hij kleine klusjes bij de plaatselijke voetbalclub en af en toe nog kraantransport voor een plaatselijk bedrijf. Kortom een bezige man. Naast Bert zit Joep Vanthoorn aan tafel. Joep de snelle prater aan tafel, is in het verleden altijd docent geweest in het basisonderwijs in Mariaheide. Joep is een genieter, een hobbyist, houtbewerking zoals bloembakken, vakantie een tuingenieter en een zeer goede biljarter. Joep, inmiddels 64 jaar werd als vervanger opgeroepen en ging er met de felbegeerde biljarttitel van de Goordonk vandoor en liet zijn tegenstander met een
forse achterstand ver achter zich. Naast mij zit Gerard van den Broek. Gerard is een oude bekende van Van Haarenstaete en heeft enkele jaren als huiskamer medewerker gewerkt. Gerard gaf bij zijn afscheid al aan, graag nog iets voor Van Haarenstaete te willen betekenen. Gerard 66 jaar, is in het verleden altijd machinebankwerker geweest in het fijn metaal. Een hobby die hij ook graag thuis zou willen doen. Daarnaast kan hij uren aan het water zitten, turend naar een dobber om een visje aan de haak te slaan. Dat hij handig is blijkt uit de tuinbanken die hij thuis heeft staan, “self made”uit de handen van Gerard. Als je de mannen zo aan tafel ziet
zitten zou je denken dat het een vriendengroep is, zo goed wordt er met elkaar omgegaan, gepraat, koffie gedronken en gewerkt. Maar deze groep is ontstaan uit het vrijwilligerswerk dat ze nu doen. Ze worden door de gastdames op handen gedragen en snoepen na gedaan werk graag van de aangeboden lekkernijen zoals soep, friet of snacks. Het mag ook wel, de tuin heeft een metamorfose ondergaan. Onder deskundige begeleiding van tuinier Arie Hendriks zijn de tuinmannen begonnen met de wildernis onder handen te nemen. Prachtig is deze tuin geworden. Transparant, je kunt door de struiken de weilanden in kijken. Lichter, door goed snoeiwerk is er veel meer lichtval en diepte in de
tuin gecreëerd. Opgeruimd, de tuin nodigt je uit voor een wandeling. Rustig, in de tuin heerst een serene rust waar het goed toeven is op de gerestaureerde tuinbanken. Genieten, van het vogelgezang of van de heerlijke geur van de rozen. Kortom, de tuin heeft door het goede werk en inzet van Bert, Martien, Joep en Gerard zijn waarde terug gekregen. Namens alle medewerkers van Van Haarenstaete maken wij dan ook een diepe buiging voor dit viertal en bedanken wij hen voor het harde werk. Door hun inzet kunnen de bewoners en families weer wandelen en genieten van deze prachtige tuin. Wij hopen nog lang op dit viertal te mogen rekenen. Klaverblad17
Raad van Toezicht
"Ik heb de warmte zelf ervaren. Dat gun je iedereen." Per 1 januari heeft de Raad van Toezicht (RvT) twee nieuwe leden in de personen van Annette Booy Liewes en Ton Alsemgeest. In dit Klaverblad spreken we met de enige vrouw in de RvT.
“Mijn eerste kennismaking met Amaliazorg was vijf jaar geleden bij Van Haarenstaete”, begint Annette. “Mijn moeder was een van de eerste bewoners na oplevering van deze, destijds nieuwe locatie. Het kleinschalige wonen, de sfeer in het gebouw en de oprechte aandacht die er is voor mensen, sprak mij en mijn familie enorm aan. Als dochter heb ik de warme zorg mogen ervaren en de geweldige inzet van de medewerkers die mijn moeder een nieuw thuis gegeven hebben. Vooral dat laatste is moeilijk bij dementerende mensen. De verzorging springt hier op in door het ritme van de dag van de mensen te volgen. Ook de aandacht die er gegeven wordt aan de levensgeschiedenis van iedereen persoonlijk draagt bij aan dat thuisgevoel. Omdat er leden gezocht werden voor de Lokale Cliëntenraad van Van Haarenstaete, heb ik me vanwege mijn betrokkenheid, hiervoor aangemeld. Vervolgens ben ik gevraagd voor de Centrale Cliëntenraad, waar ik een jaar lang voorzitter van ben geweest. Dat heb ik met plezier gedaan. In het dagelijks leven werk ik als jurist bij zorgverzekeraar VGZ. Ik heb drie kinderen. Mijn beide dochters studeren geneeskunde en mijn zoon zit in zijn laatste jaar VWO. Mijn hart ligt bij de zorg. Dat kan ik kwijt in mijn werk en nu ook als lid 18 Klaverblad
van de RvT bij Amaliazorg. Samen met mede raadslid Ton Alsemgeest is mijn expertisegebied in de RvT kwaliteit van zorg. De RvT heeft een goede samenstelling. Met economen, bestuurders, een arts en een jurist is de RvT een inspirerende club mensen. Er zijn dus veel disciplines binnen de RvT, we vullen elkaar goed aan en we werken fijn samen. Als relatief nieuwe RvT komt er veel op ons af, maar daar liggen juist kansen.”
belangrijker. De zorg moet betaalbaar blijven, dat vraagt om hervormingen in de zorg. Het is juist nu de tijd om niet stil te zitten en kansen te pakken om de warme zorg aan de cliënten te kunnen borgen in de toekomst.”
Hoe ziet u de toekomst van de ouderenzorg? “Familieparticipatie wordt steeds
Als familielid heb ik de warme zorg bij Amaliazorg zelf ervaren en dat gun je iedereen.”
Wat wilt u nog tegen de medewerkers van Amaliazorg zeggen? “De warmte die de mensen in de organisatie geven is fantastisch. Dat moeten we ook in de toekomst vasthouden. Het draait om de cliënten.
De favorieten van Miranda van den Berk
“Bake my day” Miranda van den Berk, werkt als EVV op huiskamer ’t Hofke op locatie Kempenhaeve heeft een ‘smakelijke’ hobby namelijk: taarten maken. Kun je ons iets vertellen over jouw hobby? “Een jaar of 3 geleden was mijn zoontje jarig en hij was gek van piraten. In de winkel vond ik niet wat ik zocht, dus ben ik voor het eerst zelf een taart gaan maken. Ik ben altijd creatief geweest en niet bang om iets nieuws uit te proberen. Waar ik in het begin vooral familie en vrienden verraste met bijzondere eigengemaakte taarten, maak ik ze nu ook op bestelling. In principe maak ik nooit dezelfde taart. Het is een uitdaging om de wensen van de opdrachtgever te vertalen naar een unieke taart. Vervolgens is het natuurlijk heerlijk om bij aflevering het enthousiasme van de ontvanger te zien. Daar doe ik het voor! Ik heb inmiddels een eigen website en via reclame op facebook krijg ik steeds meer bekendheid. Ik geef workshops op kinderfeestjes en ook voor mijn collega’s heb ik dit eens gedaan. Het was een groot succes! Ik heb een zolderkamer ingericht met keukenblok, machines en koeling waar ik ongestoord bezig kan zijn. Met een middelgrote taart ben ik al snel 4 à 5 uur bezig. Ik gebruik altijd vers gemaakte vullingen en heb een foodprinter voor foto’s op bijv. een geboortetaart, kindertaart, bruidstaart of puzzeltaart. Mijn volgende stap is het maken van een sugarflower (suikerbloem).” Doe je weleens iets met je hobby tijdens je werk bij Amaliazorg?
“De bewoners vinden het heel leuk om mee te helpen om een taart te maken. Vooral een appeltaart en appelflappen zijn favoriet. De stroopwafelcake die we laatst gemaakt hebben, viel ook erg in de smaak. Ook maken we samen weleens hartige taarten en hapjes met de bewoners, dit is een hele leuke bezigheid. Vooral de heerlijke geur die dit met zich meebrengt, is vaak al genoeg om mensen zich fijn te laten voelen.”
in Amerika en dan samen met Buddy Valastro een taart maken. Maar een eigen taartenwinkeltje, in combinatie met bijvoorbeeld een zorgboerderij voor cliënten, zou ik ook erg leuk vinden.”
Wat is je favoriete vakantiebestemming? “Met het hele gezin proberen we ieder jaar op vakantie te gaan naar Turkije, we kiezen voor een all-in hotel, zodat we nergens naar hoeven te kijken en lekker kunnen genieten.”
Het laatste woord… “Ik zou zeggen: Bake my day… en dat ik nog lang met plezier bij Amaliazorg mag blijven werken!”
Wat is je meest inspirerende persoon of gebeurtenis? “Buddy Valastro van Cake Boss, dit is een bekende taartenkunstenaar uit de Amerikaanse realitysoap van TLC. Carlo’s Bakery is een keten van bakkerijen in Amerika.” Wat zou je doen als je morgen 100.000 euro zou winnen in een loterij? “Ik zou graag eens een bezoek willen brengen aan Carlo’s Bakery
Mijn favoriete ontspanning na een dag hard werken is… “Een taart maken en inspiratie opdoen om nieuwe dingen uit te proberen.”
Amaliazorgtaart Speciaal voor het interview heeft Miranda een Amaliazorgtaart gemaakt! www.mirannekes-taartjes.nl
Heb jij ook een bijzondere hobby of favoriete bezigheid en wil je daarover in het Klaverblad vertellen? Meld je dan aan via
[email protected] Lees voor het recept van de stroopwafelcake verder op p 20. Klaverblad19
De favorieten van Miranda van den Berk
“Bake my day” Recept voor een heerlijke stroopwafel cake - 200 gr boter (zacht) - 4 eieren (kamertemperatuur) - 150 gr suiker - 50 gr bruine basterdsuiker of vervangen door gewone suiker - 2 zakjes vanillesuiker - 225 gr zelfrijzend bakmeel - 2 eetlepels bloem voor bestrooien cakevorm (bakmeel ook goed) - 2 theelepels kaneel - 1 a 2 mespunt zout - 200 gr stroopwafels (fijne stukjes hakken) Voorbereiding Voor verwarm de oven op 170 ºC. Vet de cakevorm in en bestrooi met de bloem (of bakmeel) Hak de stroopwafels met bv een staafmixer in kleine stukjes.
Klop de boter met de suiker, kaneel en zout tot een romig geheel. Klop daarna één voor één de eieren erdoor. Voeg daarna met kleine beetjes het bakmeel er doorheen (om het luchtig te houden zeker 4 minuten mixen). Roer met een spatel of lepel de stukjes stroopwafel door het beslag. Cakevorm vullen en gladstrijken.
een breipen of saté prikker (prik hiermee in de cake, als er geen deeg aan blijft zitten is de cake gaar). Haal de cake uit de oven en laat deze 15 min rusten. Daarna uit de vorm halen en verder laten afkoelen.
Bereidingswijze Zet de cakevorm in het midden van de voorverwarmde oven. Bak de cake gaar op 170 ºC. in plm. 70-75 minuten. Controleer of de cake gaar is met
Wat is belevingsgericht werken voor jou? Wat is welzijn? We zochten het op en vroegen het aan een aantal mensen. “De mens zien en niet de beperking.” Melissa Egelie, locatiemanager Van Haarenstaete.
en ziel.” Uit het boek: leven met aandacht. Erfgoed Congregatie Zusters Franciscanessen van Oirschot.
“De echte vreugde zit ‘m in de aandacht die je een ander geeft. Niet zozeer in het verzorgen zelf. Het gaat om de betekenis die je daaraan geeft. Dat je het doet met hart
“Het gaat om welbevinden, om het leefplezier van mensen.” Joris Slaets, hoogleraar ouderengeneeskunde aan het UMC Groningen via In voor Zorg.
“Alleen ga je harder, samen kom je verder”: bron onbekend. “Bij dementie moet je out of the box kunnen denken.” Anneke van der Plaats tijdens symposium Amaliazorg oktober 2013.
Koestraat 37 - 5688 AG postadres Postbus 220 5688 ZL Oirschot telefoon 0499-365959 fax 0499-365961 e-mail
[email protected] website www.amaliazorg.nl
