URBAIN Frequently Asked Questions

URBAIN Frequently Asked Questions FAQ PER RUBRIEK 1.

ALGEMEEN................................................................................................................. 2 1.1 1.2

2.

LOGIN PROBLEMEN.................................................................................................. 4 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11

3.

Foutmelding bij het wisselen van een tabblad................................................................ 16

INVOER PER SCHERM ............................................................................................ 16 5.1

6.

XML Nut van de optie “invoer via bestand” .................................................................... 12 XML Foutmelding bij de upload van een XML bestand .................................................. 13 XML Gebruik van het bestand “XSD import” .................................................................. 14 XML Nut van het bestand “XSD export” ......................................................................... 14 XML Bestand “export.xml” inlezen in Excel .................................................................... 15 XML Bestand “export.xml” importeren in MS Access ..................................................... 15

FOUTMELDINGEN NA HET INLOGGEN ................................................................. 16 4.1

5.

LOGIN : identificatie van de gebruiker ............................................................................. 4 LOGIN : elektronische identiteitskaart.............................................................................. 4 LOGIN : aanvraag burgertoken........................................................................................ 5 LOGIN : gebruik burgertoken........................................................................................... 7 LOGIN : invoer niet voorzien in het openingsscherm ....................................................... 7 LOGIN : volmacht en toegang tot testen productieomgeving ......................................... 7 LOGIN : foutmelding « authenticatie_200 » ..................................................................... 8 LOGIN : welke kaartlezer voor de elektronische identiteitskaart ?.................................... 8 LOGIN : installatie van de software Belgium Identity Card Runtime................................. 9 LOGIN : geen keuze van certificaat mogelijk bij de authentificatie ................................. 10 LOGIN : geen toegang tot het gevraagd dossier of onleesbaar door de server.............. 11

INVOER PER BESTAND .......................................................................................... 12 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

4.

Toegang tot de toepassing URBAIN ................................................................................ 2 Beheer van de toegang door de gemeenteverantwoordelijke .......................................... 2

Ingevoerde vergunning onvindbaar................................................................................ 16

Kadastraal plan en legger ....................................................................................... 17 6.1 6.2 6.3

Benodigd profiel voor downloaden................................................................................. 17 Contactpersonen voor het gebruik van het plan............................................................. 17 Afdrukken op schaal ...................................................................................................... 17

FAQ_URBAIN_NL 29092010.doc

1/23

1. ALGEMEEN 1.1

Toegang tot de toepassing URBAIN Q:

Hoe krijg ik toegang tot de toepassing URBAIN ?

A:

De toepassing URBAIN is gratis toegankelijk voor de gemeenten. Ze is beschikbaat op Internet en er dient geen software geïnstalleerd te worden op de harde schijf van de gebruiker, behalve bij gebruik van de E-ID. Het College van Burgemeester en schepenen hebben de keuze en duidt ofwel o o

meerdere gebruikers aan, ofwel een verantwoordelijke die de gebruikers voor zijn gemeente kan invoeren.

Het formulier om volmacht toe te kennen of in te trekken staat onder de rubriek “Documentatie” van de toepassing. Het luik “Documentatie” is steeds toegankelijk, zelfs voor wie nog niet als gebruiker opgenomen is in het gegevensbestand.

Top 1.2

Beheer van de toegang door de gemeenteverantwoordelijke Q:

Ik werd door het College van Burgemeester en schepenen aangeduid als verantwoordelijke voor mijn gemeente. Hoe voer ik de gebruikers van mijn gemeente in ? Kan ik zelf ook aangiftes inbrengen ? A : De verantwoordelijke heeft de rechten van een gewone gebruiker maar heeft bovendien toegang tot het gebruikersbeheer voor zijn gemeente door middel van de optie „Gebruikersbeheer“ in het menu “Documentatie”.

Om gebruikers te schrappen op het icoon met de prullenbak klikken. Om gegevens van een gebruiker te wijzigen op het icoon met het potlood klikken.

Onder de naam van de gemeente staat een knop die toelaat om een nieuwe gebruiker toe te voegen


2/23

Het scherm voor de toevoeging van nieuwe gebruikers en de wijziging van gegevens over bestaande gebruikers bevat de volgende elementen: o o o o o

nationaal nummer (rijksregister) naam van de gebruiker een e-mail adres dat uniek is voor de gebruiker een e-mailadres voor de verzending van de ontvangstmeldingen (kan adres van het diensthoofd zijn) gebruikersrol en profiel

Top


3/23

2. LOGIN PROBLEMEN 2.1

LOGIN : identificatie van de gebruiker Q:

Urbain is een webtoepassing die beschikbaar is op Internet. Wil dat zeggen dat iedereen de inlichtingen op de aanvragen in kan zien ?

A:

De webtoepassing houdt in dat de gebruiker zich identificeert om toegang te krijgen. De identificatie verloopt ofwel via de elektronische identiteitskaart ofwel via een burgertoken. Na identificatie controleert het programma of de bewuste persoon door de gemeente gemandateerd werd om het te openen en te gebruiken. Zoniet krijgt die persoon geen toegang tot de gegevens van de toepassing.

Top

2.2

LOGIN : elektronische identiteitskaart Q:

Ik bezit geen lezer voor een elektronische identiteitskaart. Bestaat er een andere toegangsmogelijkheid tot het programma ?

A:

Je kan je ook aanmelden met een burgertoken. Als je al beschikt over een token voor een andere toepassing (Tax-on-web bijvoorbeeld), dan kan je dat ook voor Urbain gebruiken.

Top


4/23

2.3

LOGIN : aanvraag burgertoken Q:

Ik heb geen burgertoken. Hoe kan ik er één krijgen ?

A:

U kunt gratis een token aanvragen via de rubriek « On-line diensten » van het portaal van de Belgische overheidsdiensten http://www.belgium.be. Onderaan de pagina bevindt zich een rubriek Top online diensten met een link naar het scherm voor de aanvraag van een burgertoken http://www.belgium.be/nl/online_dienst/app_zich_inschrijven.jsp Klik op het kader « Uw account aanmaken ».

Het volgende scherm beschrijft de procedure voor de registratie van een gebruiker en van de aanvraag van een token. Klik op de knop “Doorgaan”.

In een volgend scherm wordt u verzocht om bepaalde gegevens van uw identiteitskaart en uw SIS-kaart in te geven.


5/23

Daarna wordt u gevraagd een gebruikersnaam en een paswoord te kiezen. Klik op de knop “Inschrijven”, daarna op “Mijn profiel” en vervolgens op “Een nieuw token aanvragen”.

In het volgende scherm wordt uw e-mailadres gevraagd. U ontvangt een mail waarin u gevraagd wordt uw token te activeren. Door te klikken op de link, wordt u naar de activeringspagina geleid. Geef uw gebruikersnaam en paswoord in en klik op “Login”. Een paar dagen later ontvangt u uw token per post.

De helpdesk van FEDICT is bereikbaar via telefoon of e-mail :

Telefoon: 078 15 03 11 Telefax: 02/518.26.16 E-mailadres: [email protected]

Top


6/23

2.4

LOGIN : gebruik burgertoken Q:

Ik bezit een token voor Tax-on-Web maar niet voor URBAIN.

A:

Je burgertoken voor Tax-on-Web, of voor een ander programma in E-Gov is ook perfect bruikbaar voor URBAIN.

Top

2.5

LOGIN : invoer niet voorzien in het openingsscherm Q:

In het scherm “Welkom in de toepassing URBAIN” vindt ik de opties “invoer per bestand” en “invoer per scherm" niet terug. Enkel de opties van de groep "documentatie" zijn beschikbaar.

A:

Je bent niet opgenomen in de lijst van gebruikers die aangeduid werden door een College van Burgemeester en schepenen. Ga na of de gemeente het volmachtformulier ingevuld en opgestuurd heeft naar de Algemene Administratie van de Patrimoniumdocumentatie. Zodra de toegang voor de gebruikers of de verantwoordelijke operationeel is zal per mail een ontvangstbewijs verstuurd worden. Als de gemeente een verantwoordelijke aangeduid heeft kan hij je eventueel toevoegen aan de lijst van gebruikers. Mocht blijken dat de toegang, ondanks het doorsturen van de volmacht, niet operationeel is, informeer of de dienst gegevensinzameling en –uitwisseling van de Algemene administratie van de Patrimoniumdocumentatie het volmachtformulier wel degelijk ontvangen en verwerkt heeft ([email protected]). Om toegang te krijgen tot de testomgeving volstaat een mail aan het adres [email protected] met opgave van de gemeente, je nationaal nummer, je naam en e-mail adres.

Top

2.6

LOGIN : volmacht en toegang tot testen productieomgeving Q:

De gemeente heeft me op het volmachtformulier aangeduid als gebruiker voor de productieomgeving. Heb ik ook toegang tot de testomgeving ?

A:

Personen aan wie een volmacht werd verleend door het College van Burgemeester en Schepenen voor het gebruik van de productieomgeving, krijgen automatisch ook toegang tot de testomgeving. Er zijn evenwel gebruikers in de testomgeving die geen toegang hebben tot de productieomgeving (vb. volmacht nog niet ontvangen, leveranciers van software voor de gemeentebesturen). Top


7/23

2.7

LOGIN : foutmelding « authenticatie_200 » Q:

A:

Bij het inloggen krijg ik de foutmelding Authentication_200.

Nadat het URL adres van de testomgeving ingevoerd is, wordt de toepassing doorverbonden met een authentificatieprocedure. Waarschijnlijk heb je deze pagina al toegevoegd aan je favorieten. Om dit op te lossen moet je de url die aan je favorieten gelinkt is opgeven. Je kan daarvoor in de favorieten met de rechtermuisknop op de link klikken en de gegevens van de url opvragen in de optie “eigenschappen”. De juiste url van de testomgeving is : http://193.191.216.17/CCFF_SP12/UrbainI/extra/index.do (underscore na CCFF) En dit is die van de productieomgeving : http://ccff02.minfin.fgov.be/CCFF_SP12/app/extra/index.do (underscore na CCFF)

Top

2.8

LOGIN : welke kaartlezer voor de elektronische identiteitskaart ? Q:

Welke kaartlezers zijn geschikt voor gebruik met URBAIN ?

A:

Je vindt alle nodige informatie over de compatibele modellen op de webpagina http://www.cardreaders.be/fr/default.htm. Een eenvoudige lezer zonder klavier volstaat voor URBAIN.

Top


8/23

2.9

LOGIN : installatie van de software Belgium Identity Card Runtime Q:

Hoe wordt de software eID geïnstalleerd ?

A:

Als de kaartlezer nog niet werd geïnstalleerd op uw PC, dient u de software “eID Quick Install” te downloaden op de website http://eid.belgium.be onder de rubriek « Hoe installeer je de E-id ?»,

Kies vervolgens het besturingssysteem van uw PC (meestal Windows). Het te downloaden bestand heet eID Quick Installer (url : http://eid.belgium.be/nl/Hoe_installeer_je_de_eID/).


9/23

Het verdient aanbeveling om na de installatie van dit bestand de PC te herstarten. Sla uw werk op alvorens het herstarten te bevestigen met « ja » ! Na het herstarten moet u waarschijnlijk de installatie van het certificaat moeten bevestigen.

Top 2.10 LOGIN : geen keuze van certificaat mogelijk bij de authentificatie Q:

De authentificatieprocedure vindt geen authentificatiecertificaat, hoewel mijn identiteitskaart in de lezer zit.

A:

Als het scherm geen enkel certificaat weergeeft, dient u na te gaan of de software “Belgium Identity Card Run-time” goed geconfigureerd werd. Hiervoor opent men de software Belgium E-ID en selecteert de E-ID viewer. In het menu “Tools” kiest men “Options”. De optie “Registreer certificaten bij het insteken van de kaart” moet aangevinkt zijn.

Om te testen of je kaartlezer en het authentificatiecertificaat correct geïnstalleerd zijn kan je je eigen gegevens opvragen in het rijksregister met de link https://www.mondossier.rrn.fgov.be.

Top


10/23

2.11 LOGIN : geen toegang tot het gevraagd dossier of onleesbaar door de server Q:

Ik krijg geen toegang tot het login scherm. De toepassing signaleert dat de toegang tot de toepassing werd geweigerd..

A:

Waarschijnlijk bevat de url een fout. Meestal gaat het om een spatie (in het adres vertaald als %20) na CCFF, terwijl die digit eigenlijk een onderlijnstreep dient te zijn (_). Top


11/23

3. INVOER PER BESTAND 3.1

XML Nut van de optie “invoer via bestand” Q: A:

Hoe kan ik de optie “invoer via bestand” gebruiken ? Er kan ingevoerd worden via de upload van een XML bestand dat aangemaakt werd met behulp van gegevens van een andere toepassing voor het beheer van stedenbouwkundige attesten.

De structuur van dat XML bestand staat beschreven in het bestand “XSD import” dat kan gedownload worden vanuit de groep “documentatie”.

Top


12/23

3.2

XML Foutmelding bij de upload van een XML bestand Q:

Nadat ik een XML geselecteerd heb krijg ik één of meer foutmeldingen.

A:

De software voert een dubbele controle uit op het XML bestand - eerst wordt gecontroleerd of het bestand beantwoordt aan de XSD structuur (import) ; de gebruiker kan die controle ook zelf uitvoeren aan de hand van een XML editor -

daarna worden andere validatiecontroles uitgevoerd om fouten op te sporen die via het nazicht in het XSD schema niet zouden opgemerkt zijn (maakt de kadastrale afdeling, bijvoorbeeld, wel degelijk deel uit van de administratieve gemeente ?). Als het XML bestand één of meer fouten bevat wordt dit op het scherm aangegeven. Geen enkele fiche wordt dan in URBAIN opgeslagen.

In dat geval moet het bestand verbeterd en heropgeladen worden. U kan het geweigerde bestand eveneens versturen naar het adres [email protected] met de vraag om de oorzaak van de foutmelding te onderzoeken. Als wij de fout vinden en ze zelf kunnen verbeteren, dan sturen we het verbeterde XML-bestand terug per mail. Dit bestand moet dan enkel nog opnieuw opgeladen worden.

Het is evenwel belangrijk om na te gaan of de foutmeldingen veroorzaakt worden door een foute extractie of door een verkeerde invoer in de bronapplicatie. De verdelers van beheerprogramma’s voor bouwaanvragen hebben constant toegang tot de testomgeving en kunnen hun klanten helpen met het verbeteren van XML bestanden die fouten bevatten.

Top


13/23

3.3

XML Gebruik van het bestand “XSD import” Q:

Wat doet de optie “XSD import” in de rubriek Documentatie ?

A:

Met die optie kan het XSD bestand gedownload worden dat de gedetailleerde structuur bevat voor het XML bestand. De structuur en eigenschappen van de verschillende groepen en elementen worden gedefinieerd, zoals bijvoorbeeld : het soort gegeven (numeriek, tekst, datum) het verplicht of optioneel karakter de beperking van de mogelijke waarden tot een vooraf gedefinieerde lijst de minimum- of maximumwaarde. Als de gemeente haar vergunningen beheert in een zelf ontworpen relationele database, kan een extractie gemaakt worden in de vorm van een XML-bestand. Het ontwerpen van deze extractie vraagt een behoorlijke kennis van informatica. Daarom ook is de mogelijkheid voorzien om de informatie over de vergunningen manueel via schermen in te voeren.

Top

3.4

XML Nut van het bestand “XSD export” Q:

Waarvoor dient de optie “XSD export” in de rubriek Documentatie ?

A:

Bij een opzoeking kan het resultaat van de consultatie geëxporteerd worden in de vorm van een XML bestand. Als men het bestand export xml opent met een browser ziet men allerlei codes (tags) en het bestand is nauwelijks exploiteerbaar. Om dit XML te kunnen openen in een ander programma (een specifieke XML editor zoals Altova XMLSpy, Excel, Access, ..) moet de structuur van het XML bestand gekend zijn. Die structuur is beschreven in het bestand “export220_datum.xsd”, dat men bij voorkeur in dezelfde map als het export.xml bestand opslaat.

Top


14/23

3.5

XML Bestand “export.xml” inlezen in Excel Q:

Kan ik het bestand export.xml openen in Excel?

A:

Vanaf de versie Excel 2003 kan men het bestand export.xml openen op de volgende manier : o o o o

o o

een dossier URBAIN export aanmaken het bestand “export220_datum.xsd” openen via de optie “XSD export” van het menu en het opslaan in de map URBAIN export het bestand “export.xml” kopiëren naar dezelfde map het bestand “export.xml” met de rechtermuisknop aanklikken, de optie “Openen met” aanwijzen en vervolgens “Microsoft Office Excel” aanklikken met de linkermuisknop na het opstarten van Excel wordt het venster “XML openen” getoond de optie “XML lijst” aanklikken en bij het volgende scherm bevestigend antwoorden.

Top

3.6

XML Bestand “export.xml” importeren in MS Access Q:

Kan ik het bestand export.xml openen in Access?

A:

Vanaf de versie Access 2003 kan men het bestand export.xml in Access openen op de volgende manier : o o o o o o o o o o o

o o

een dossier URBAIN export aanmaken het bestand “export220_20070327.xsd” openen via de optie “XSD export” van het menu en het opslaan in de map URBAIN export het bestand “export.xml” kopiëren naar dezelfde map Access openen en een nieuwe database maken In het menu Bestand kies “Externe gegevens ophalen” vervolgens “Importeren – Bestandstype XML” Selecteer het bestand export.xml In het scherm XML-bestand importeren, klik op Opties en kies “Structuur en gegevens” en vervolgens “OK” U zal vier nieuwe tabellen aantreffen, waarvan de tabel Item220 de basisinformatie over de vergunningen bevat Open de structuur van de tabel Item220 en maak een primaire sleutel op het veld “Identifier” Open de optie Extra-Relaties Voeg de 4 tabellen toe en verbindt het veld Identifier van de tabellen “Percelen, Personen en Kavels met hetzelfde veld in Item220 (door het te slepen en los te laten op Identifier van Item220) Sluit het venster relaties en sla deze op. De gegevens kunnen nu bekeken en geëxploiteerd worden met behulp van formulieren, queries, rapporten, enz

Top


15/23

4. FOUTMELDINGEN NA HET INLOGGEN 4.1

Foutmelding bij het wisselen van een tabblad Q:

Tijdens het gebruik van de applicatie krijg ik de volgende foutmelding wanneer ik wens over te schakelen naar een ander tabblad: javax.servlet.jsp.JspException : Cannot find bean: "item220Form" in scope: "session"

A:

Dit probleem is te wijten aan een slechte configuratie van de browser. In het menu “Extra” van Internet Explorer, kies Internet-opties – Tabblad “Algemeen” Tijdelijke internet-bestanden – Instellingen Wanneer moet er op nieuwe versies van pagina’s worden gecontroleerd? Kies de optie « automatisch ».

Top

5. INVOER PER SCHERM 5.1

Ingevoerde vergunning onvindbaar Q:

Ik heb vergunningen ingevoerd in de schermen van URBAIN maar mensen van het kadaster melden mij dat ze deze niet kunnen terugvinden.

A:

Om te beginnen kan u nagaan of de ingevoerde vergunningen werden opgeslagen in het systeem met behulp van de optie “opzoeking” in het menu “aangifte”. Als u de ingevoerde vergunning niet vindt dan hebt u deze waarschijnlijk niet opgeslagen. Nadat u uw vergunning volledig heeft ingegeven dient u op de knop “verzenden” te klikken vooraleer een volgende vergunning in te voeren. Het is ook mogelijk dat u de vergunning heeft ingevoerd in de testomgeving i.p.v. in de productieomgeving. Er is een link naar de twee omgevingen vanaf de portaalsite van de FOD Financiën (rubriek E-services).


16/23

6. Kadastraal plan en legger 6.1

Benodigd profiel voor downloaden Q:

Welk profiel is nodig om de kadastrale legger en het kadastraal plan te kunnen downloaden?

A:

Alle profielen geven toegang tot de optie downloaden. De gegevens zijn echter enkel beschikbaar in de productieomgteving.

6.2

Contactpersonen voor het gebruik van het plan Q:

Tot wie kan ik me richten voor informatie over de gegevens van het kadastraal plan en de bijhorende software.

A:

Mailadres [email protected] Tel: 0257/ 63431: Filip Cooreman

6.3

Afdrukken op schaal Q:

Hoe kan ik afdrukken op een bepaalde schaal?

A:

Hierna wordt de werkwijze uiteengezet voor de software TatukGisViewer en ArcReader


17/23

TatukGISViewer©

Selecteer één van de voorgedefinieerde schalen uit de keuzelijst of geef een schaal naar keuze in (inclusief de « 1 : » !) + <ENTER>, de kaart past zich aan de gekozen schaal aan :


18/23

Selecteer de tool (sneltoets = P)


19/23

Kies uit de mogelijkheden : ‘simple’, met legende of met legende en « minimap » Pas indien gewenst de titel aan Stel, indien gewenst, de voorkeursinstelling van het afdrukken in (niet ‘op schaal zetten’ aanvinken)

Het afdrukken gebeurt volgens de geselecteerde schaal.


20/23

ArcReader© Ga naar met de knop

Opgepast, deze handeling past de schaal van de kaart aan Selecteer de gewenste schaal of geef rechtstreeks 1250 + <enter> voor 1 :1250


21/23

Selecteer de printer en definieer de voorkeursinstelling met <PageSetup>


22/23

Druk de kaartzone af met de knop

Om een technisch probleem te melden : [email protected]

Om een vraag te stellen over het gebruik van de applicatie : [email protected]


23/23

URBAIN Frequently Asked Questions

Recommend Documents