webUpomínka Aplikace WebUpomínka představuje interaktivní aplikaci pro snadné zobrazení nejaktuálnějších informací a jednoduchou manipulaci s dluhem pro dlužníka či osobu pověřenou řešením vzniklé pohledávky prostřednictvím webového prohlížeče. Úspora firemních nákladů pomocí automaticky prováděných akcí (podle pilotních dat z provedených nasazení jde o úsporu až 30% odbavení informativních typů telefonů) Zrychlení komunikace mezi dlužníkem a věřitelem vkládáním informací přímo k dané pohledávce Získání komunikačního kanálu pro dlužníky preferující nepřímý kontakt Reflektuje nové moderní světové trendy ve vymáhání Flexibilní aplikace s možností úpravy podle klientských požadavků
webUpomínka
collectora software, s . r. o.,
[email protected], +420 777 364 330, IČ: 246 98 849, DIČ: CZ24698849
WebUpomínka je moderní aplikace určená pro podporu vymáhání nezaplacených pohledávek směrem k dlužníkům. Aplikace byla vyvíjena s cílem, aby byla co nejvíce jednoduchá, transparentní a podnítila dlužníky k co největší aktivitě řešit svou situaci. Klientům (inkasním společnostem, finančním institucím nebo přímo věřitelům) umožňuje na své zákazníky (kteří se do dluhu dostanou často náhodou) působit vysoce profesionálním a vstřícným přístupem, a tím si udržet vzájemné vztahy na takové úrovni, aby bylo možné pokračovat ve vzájemném obchodním vztahu. V poslední době, jako následek technického a informačního rozvoje, se na inkasním trhu objevil trend přibližovat se dlužníkům z více komunikačních kanálů. Průzkumy ukázaly, že velké procento dlužníků ve věku od 20 do 35 let preferují online kanál jako primární pro řešení finančních problémů. Také vyšlo najevo, že část dlužníků se za svou situaci splácet své závazky stydí, a online přístup jim poskytuje větší pocit anonymity a tudíž tyto dlužníky podnítí k řešení své situace. Aplikace WebUpomínka umožňuje dlužníkovi některé akce provádět samoobslužně, a tím je ušetřena personální kapacita klienta pro odbavování takovýchto požadavků. Dlužník může s aplikací provádět např. tyto akce: • Přiložit naskenované dokumenty • Sjednat si splátkový kalendář • Zaslat si platební symboly • Aktualizovat své kontakty • Domluvit si hovor s operátorem • Ověřit si došlou platbu WebUpomínka je modulární s možnostmi napojení i na stávající interní systém bez nutnosti provozování inkasního systému Collectora, a je otevřená pro rozšiřování dle specifických požadavků klienta. Aplikaci lze nasadit společně s inkasním systémem Collectora nebo přístupem pro klienty WebKlient. Vzhled aplikace je možné přizpůsobit podle firemní identity klienta, takže umožňuje zachovávat firemní či korporátní standardy.
Aplikace využívá autorizaci prostřednictvím SMS kódu čímž si společnost aktualizuje platné telefonní kontakty na dlužníka, které jsou následně viditelné v uložených kontaktech. Dlužník sám může aktualizovat své kontakty, a tím ušetří společnosti čas za zpracování administrativních úkonů.
Velkou výhodou je možnost seskupování dlužných pohledávek. V případě, kdy má společnost za daného dlužníka více pohledávek (např. za několik produktů), dlužník je uvidí všechny pohromadě.
WebUpomínka je navrhnutá jako jednoduchá interaktivní aplikace, která po přihlášení uživatele informuje o všech změnách (provedených klientem), které se udály od doby jeho posledního odhlášení. Informuje např. o nově přidaných platbách, vložených upomínkách či vzkazech pro dlužníka.
Dlužník má více možností jak získat platební symboly pro úhradu dluhu. Jsou viditelné v jednom z „boxíků“ přímo v aplikaci, nebo si je může nechat zaslat prostřednictvím e-mailu nebo SMS.
collectora software, s . r. o.,
[email protected], +420 777 364 330, IČ: 246 98 849, DIČ: CZ24698849
V případě zájmu o bližší informace o nabízených produktech nebo sjednání osobní prezentace produktu nás prosím kontaktujte na níže uvedených kontaktech. Telefon +420 777 364 330 E-mail
[email protected] www.collectora.cz
collectora
webAnketovník
webKlient
