Uživatelská příručka
Chráníme více lidí před více online hrozbami než kdokoli jiný na světě.
Chraňte své životní prostředí. Je to správné. Společnost Symantec odstranila z tohoto návodu obálku, aby snížla dopad svých produktů na životní prostředí.
Uživatelská příručka aplikace Norton 360™ Software popsaný v této knize je poskytnut pod licenční dohodou a smí být používán pouze v souladu s podmínkami této dohody. Dokumentace verze 4.0 Copyright © 2009 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, logo Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 a Norton SystemWorks jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček v USA a jiných zemích. Windows je ochranná známka společnosti Microsoft Corporation. Na části tohoto produktu se vztahuje copyright [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Produkt popsaný v tomto dokumentu je distribuován s licencí omezující jeho použití, kopírování, distribuci a dekompilaci či reverzní překlad. Žádná část tohoto dokumentu nesmí být reprodukována v jakékoli formě a jakýmkoli způsobem bez předchozího písemného souhlasu společnosti Symantec Corporation nebo jejích případných poskytovatelů licencí. TATO DOKUMENTACE JE POSKYTOVÁNA „TAK, JAK JE“ A SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION SE ZŘÍKÁ VEŠKERÝCH VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH PODMÍNEK, PROHLÁŠENÍ A ZÁRUK, VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK TÝKAJÍCÍCH SE OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ ZÁKONA, S VÝJIMKOU ROZSAHU, VE KTERÉM JSOU TAKOVÁTO ZŘEKNUTÍ PRÁVNĚ NEPLATNÁ. SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION NENÍ ZODPOVĚDNÁ ZA ŽÁDNÉ NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY VZNIKLÉ VE SPOJENÍ S VYKONANOU PRACÍ NEBO POUŽITÍM TÉTO DOKUMENTACE. INFORMACE OBSAŽENÉ V TÉTO DOKUMENTACI PODLÉHAJÍ ZMĚNÁM BEZ PŘEDCHOZÍHO UPOZORNĚNÍ. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 http://www.symantec.cz Vytištěno v České republice. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Obsah
Kapitola 1
Přehled ................................................................................ 5 Informace o aplikaci Norton 360 .................................................. 5 Co je v aplikaci Norton 360 nového ............................................... 5
Kapitola 2
Začínáme .............................................................................. 7 Spuštění aplikace Norton 360 ...................................................... 7 Aktivace aplikace Norton 360 ...................................................... 8 Průzkum hlavního okna ............................................................. 9 Informace o stavu aplikace Norton 360 ........................................ 11 Správa zpráv a výstrah ............................................................ 12 Další informace ...................................................................... 13
Řešení služeb a odborné pomoci .................................................................... 15 Rejstřík ....................................................................................................... 19
4
Obsah
1
Přehled
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Informace o aplikaci Norton 360
1
Co je v aplikaci Norton 360 nového
Informace o aplikaci Norton 360 Aplikace Norton 360 nabízí osvědčený výkon a poskytuje dnešní rychlé a lehké komplexní řešení pro ochranu počítače a všech vašich činností online. Chrání před viry, červy, hackery a botnety. Jedním přihlášením k odběru jsou chráněny až tři počítače. Chrání před krádeží identity online, chrání důležité soubory a udržuje počítač vyladěný a na nejlepším možném výkonu. Aplikace Norton 360 je kompletně automatická a snadno se užívá. Pracuje tiše na pozadí a udržuje celkovou integritu systému s minimálním dopadem na výkon počítače. Svou bezkonkurenční kombinací výkonu a ochrany vám aplikace Norton 360 pomáhá získat z počítače a procházení online to nejlepší.
Co je v aplikaci Norton 360 nového Aplikace Norton 360 je komplexní řešení ochrany, které vám zajistí bezpečí při používání počítače. Tato verze aplikace Norton 360 nabízí následující nové funkce: Download Insight
Proaktivně varuje před potenciálním nebezpečím v nově stažených souborech a aplikacích. Navíc vás před jejich instalací nebo spuštěním informuje o tom, jak tato akce ovlivní výkon vašeho počítače.
Webový přístup Umožňuje vyvolat a stáhnout zálohované soubory kdykoli a k zálohovaným souborům odkudkoli.
6
Přehled Co je v aplikaci Norton 360 nového
File Insight
Poskytuje informaci o původu souborů a aplikací před jejich použitím a o tom, zda jsou důvěryhodné. Také informují o tom, jaký vliv by mohly soubory a aplikace mít na výkon počítače.
Norton System Insight
Poskytuje nástroje a jednoduché grafy, které pomáhají zlepšovat a udržovat výkon počítače a aplikací.
Nastavení úspory energie Pomáhá prodloužit životnost baterie laptopu nebo notebooku díky možnosti odložení činností náročných na spotřebu energie, dokud počítač nezapojíte do sítě. SONAR 2 (Symantec Online Network for Advanced Response)
Používá informace online v reálném čase a proaktivní sledování pro zjišťování nejnovějších hrozeb a odražení současných agresivních útoků.
Norton Safe Search
Identifikuje nebezpečné webové stránky a podezřelé prodejce přímo ve výsledcích vyhledávání, abyste se mohli s důvěrou pohybovat na internetu a bez obav nakupovat.
Měsíční zpráva
Dává vám pocit jistoty, když víte, že aplikace Norton aktivně běží na pozadí, aby odrážela pokusy o útok.
VYLEPŠENO! Aplikace Norton Identity Safe
Chrání před krádeží identity – zabraňuje programům typu key logger odcizit vaše informace. Také zrychluje přihlašování a činí nákupy online pohodlnějšími.
VYLEPŠENO! Ochrana před phishingem
Chrání vaše osobní údaje online rychlým potvrzením bezpečných webových stránek a identifikací nebezpečných webových stránek.
2
Začínáme
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Spuštění aplikace Norton 360
1
Aktivace aplikace Norton 360
1
Průzkum hlavního okna
1
Informace o stavu aplikace Norton 360
1
Správa zpráv a výstrah
1
Další informace
Spuštění aplikace Norton 360 Aplikace Norton 360 chrání každý počítač, ve kterém je nainstalována. K zajištění ochrany není nutno aplikaci spouštět. Pokud aplikace Norton 360 zjistí situaci vyžadující pozornost uživatele, může ji vyřešit automaticky. Aplikaci Norton 360 lze nastavit tak, aby uživatele upozornila na situace, které vyžadují pozornost. Uživatel se pak může rozhodnout, jaké kroky uskuteční. Aplikaci Norton 360 můžete kdykoli spustit a změnit nastavení, zkontrolovat stav ochrany nebo provést preventivní údržbu. Všechny funkce programu jsou dostupné z hlavního okna. Spuštění aplikace Norton 360 4
Proveďte jednu z následujících akcí: 1 Na hlavním panelu systému Windows poklepejte na ikonu Norton 360. 1
1
Na hlavním panelu Windows klepněte postupně na položky Start>Všechny programy > Norton 360 > Norton 360. Poklepejte na ikonu Norton 360 na ploše.
8
Začínáme Aktivace aplikace Norton 360
Aktivace aplikace Norton 360 Abyste mohli používat veškeré funkce aplikace Norton 360, musíte ji nejprve aktivovat. Aktivací produktu omezujete softwarové pirátství a získáváte záruku, že používáte originální software společnosti Symantec. Přihlášení k odběru můžete obnovit po vypršení období přihlášení k odběru. Jste-li připojeni k Internetu, aktivace se automaticky provede při prvním spuštění produktu po jeho instalaci. Během aktivace se zobrazí okno účtu Norton Account. Můžete si vytvořit účet Norton a zaregistrovat produkt. Můžete také zobrazit podrobné informace, jako je kód produktu a poslední aktualizace produktu. Přeskočíte-li okno účtu Norton Account, aktivace produktu bude provedena, ale jeho kód nebude v účtu Norton Account uložen. Kód produktu si můžete vytisknout pro případ budoucího přeinstalování produktu. Pokud si produkt neaktivujete během instalace, aplikace Norton 360 vás bude k aktivaci vyzývat při každém spuštění. Budete také pravidelně dostávat upozornění na aktivaci, dokud si produkt neaktivujete.
w
Produkt je třeba aktivovat v časovém období uvedeném v upozornění, jinak přestane fungovat. Produkt lze aktivovat přímo z upozornění aktivace. Produkt můžete aktivovat také pomocí odkazu Stav zkušební doby v hlavním okně nebo z okna Účet. V některých případech je třeba pro aktivaci produktu zadat kód produktu. Přihlášení k odběru můžete aktivovat nebo obnovit také z kteréhokoliv uživatelského účtu bez práv správce. Aktivace by měla trvat jen několik minut. Chcete-li aktivovat aplikaci Norton 360, musí být počítač připojený k Internetu. Při připojování k Internetu pomocí serveru proxy je nutné nakonfigurovat nastavení serveru proxy. Nastavení serveru proxy sítě lze nakonfigurovat v okně Nastavení správy. Aktivace aplikace Norton 360 z upozornění 1 2 3 4
Klepněte v upozornění na tlačítko Aktivovat nebo Obnovit nyní. Klepněte na tlačítko OK. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Hotovo.
Aktivace aplikace Norton 360 z okna Účet 1 V hlavním okně aplikace Norton 360 klepněte na možnost Účet. 2 V okně Účet klepněte na možnost AktivovataplikaciNorton360 nebo Obnovit přihlášení k odběru. Možnost Obnovit přihlášení k odběru je dostupná, pokud už jste si produkt aktivovali. 3 Postupujte podle pokynů na obrazovce. 4 Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Hotovo.
Potíže během aktivace Pokud se pro aktivaci produktu nemůžete připojit k serverům Symantec, zkontrolujte nejprve své připojení k Internetu. Měli byste se podívat, jestli
Začínáme Průzkum hlavního okna
používáte software s funkcí rodičovského zámku, buď nainstalovaný, nebo od vašeho poskytovatele připojení k Internetu, který možná blokuje připojení. Pokud používáte software s funkcí rodičovského zámku, mohou se vyskytnout problémy s připojením. Jestliže se domníváte, že připojení blokuje funkce Rodičovského zámku, můžete ji nakonfigurovat tak, aby neblokovala proces aktivace. Chcete-li změnit konfiguraci, bude nutné se přihlásit k softwaru rodičovského zámku jako správce nebo se přihlásit k Internetu prostřednictvím poskytovatele Internetu jako správce.
Průzkum hlavního okna Po spuštění aplikace Norton 360 se otevře hlavní okno. Hlavní okno umožňuje přístup ke všem funkcím, možnostem, nápovědě a podpoře aplikace Norton 360. Umožňuje také zobrazení celkového stavu kategorií ochrany, včetně ochrany počítače a webové ochrany, zálohování souborů a souborů, které byly staženy při používání Internetu. Hlavní okno obsahuje následující oblasti, které umožňují přístup k úlohám a službám. Jedná se o tyto oblasti: Odkazy
V horní části hlavního okna jsou zobrazeny následující odkazy: 1
Úlohy Otevře stránku Úlohy, na které lze spustit prověřování, zkontrolovat aktualizace, zobrazit měsíční zprávu, zobrazit historii zabezpečení, zkontrolovat ochranu před zranitelností a nastavit rodičovský zámek a ochranu osobních údajů.
1
V této oblasti také můžete spravovat sady pro zálohování, spouštět zálohování, obnovovat soubory a zakoupit další úložný prostor. Můžete také spustit diagnostickou zprávu, spustit správce spuštění, spustit mazání registru, spustit aplikaci Norton Insight a zkontrolovat úlohy aplikace Norton. Nastavení Otevře stránku Nastavení, na níž můžete upravit nastavení funkcí Ochrana před viry, Ochrana bránou firewall a AntiSpam a konfigurovat nástroj pro správu části Moje síť Tato oblast umožňuje také konfiguraci funkce Ochrana identity, plánování úloh, správu administrativních nastavení a nastavení zálohování. Pomocí Rychlého ovládání můžete zapínat a vypínat funkce aplikace Norton 360.
9
10
Začínáme Průzkum hlavního okna
1
Účet Otevře se stránka Účet, která umožňuje přístup k účtu Norton, obnovení přihlášení k odběru a zakoupení dalšího úložného prostoru.
1
V této části si také můžete zakoupit další licenci produktu a zobrazit měsíční zprávu produktu. Pomocí této stránky si také můžete zobrazit údaje o přihlášení k odběru a dostupný prostor pro zálohování online. Hodnocení produktu Otevře stránku pro odeslání zpětné vazby, která vám umožní odeslat hodnocení zkušeností s aplikací Norton 360.
1
Také vám umožňuje přejít na stránku Nápověda a podpora. Nápověda a podpora Otevře se služba Norton Help Center a stránka Odborná pomoc jedním klepnutím Můžete si také zobrazit stav přihlášení k odběru a informace o produktech.
Stavový panel
Stavový panel se nachází na levé straně hlavního okna. Zobrazuje celkový stav kategorií ochrany. Stav bude mít označení Bezpečný, je-li počítač zabezpečený, označení Upozornění, pokud nějaká oblast vyžaduje vaši pozornost, nebo označení V ohrožení, pokud je počítač ohrožen. V této oblasti je také ikona Opravit. Vyžaduje-li nějaká oblast vaši pozornost, je to vyjádřeno v jedné nebo několika kategoriích zabezpečení.
Kategorie zabezpečení
Kategorie zabezpečení představují největší oblast hlavního okna a obsahují následující informace: 1
Zabezpečení počítače
1
Umožňuje zobrazení údajů o zabezpečení počítače, spuštění prověřování a funkce LiveUpdate, správu brány firewall nebo spuštění aplikace Norton Insight. Ochrana identity
1
Umožňuje zobrazení údajů o funkci Ochrana identity, správu funkce Ochrana identity a nastavení aplikace Identity Safe. Zálohování
1
Umožňuje zobrazení údajů o zálohování, správu nastavení zálohování, spuštění zálohování, obnovu zálohovaných souborů nákup dalšího úložného prostoru Vyladění počítače Umožňuje zobrazit podrobnosti o vyladění počítače, spustit optimalizaci disku, mazání souborů, spustit diagnostickou zprávu a nástroj Správce spuštění.
Začínáme Informace o stavu aplikace Norton 360
Odkazy v zápatí
Odkazy v zápatí se zobrazují v dolní části hlavní stránky. 1
Spustit aktualizaci LiveUpdate
1
Umožňuje stažení nejnovějších aktualizací ochrany a produktů Prověřit
1
Umožňuje výběr typu prověřování, které chcete na počítači provést Získat podporu
1
Otevře stránku Odborná pomoc jedním klepnutím Stav přihlášení k odběru aktualizací Umožňuje zobrazení zbývající doby přihlášení k odběru a obnovení přihlášení k odběru
Informace o stavu aplikace Norton 360 Po spuštění aplikace Norton 360 se v hlavním okně zobrazí základní informace o jejím stavu. Barva indikátoru stavu zabezpečení v horní části hlavního okna udává aktuální stav počítače. Pokud událost vyžaduje zásah uživatele, indikátor stavu zabezpečení bude obsahovat popis problému. Pokud je nutno vyřešit více událostí, indikátor stavu zabezpečení zobrazí jejich počet. Můžete si zobrazit údaje o každé události, předtím než ji začnete řešit. Chcete-li tyto události vyřešit, můžete použít tlačítko Opravit ihned. Viz „Reakce na indikátory stavu zabezpečení“ na straně 11.
Aplikace Norton 360 také zobrazuje jednotlivé stavové oblasti pro každou funkci ochrany, jako je Zabezpečení počítače, Ochrana identity, Zálohování a Optimalizace počítače. Stavové oblasti informují o tom, kolik problémů je třeba vyřešit pro každou funkci. Chcete-li o těchto událostech získat více informací, můžete u každé funkce ochrany použít možnost Zobrazit podrobnosti.
Reakce na indikátory stavu zabezpečení Pokud systém nalezne hrozbu nebo riziko, zobrazí produkt v horní části hlavního okna stav zabezpečení. Dojde-li ke změně indikovaného stavu, můžete stav ochrany vylepšit provedením vhodné činnosti. Ochrana závisí na programech nainstalovaných v počítači. Chcete-li zvýšit stav ochrany, zajistěte, aby byly nainstalované programy aktuální. Indikátor stavu zabezpečení může zobrazit následující stavy: Chráněno
Značí, že počítač a jeho činnost je zabezpečená před hrozbami, riziky a poškozením.
Výstraha
Značí, že počítač a jeho činnost vyžaduje pozornost. Podnikněte přiměřené kroky ke zlepšení stavu zabezpečení.
11
12
Začínáme Správa zpráv a výstrah
V ohrožení
Značí, že počítač a jeho činnost jsou v ohrožení. Okamžitě podnikněte kroky ke zlepšení stavu zabezpečení.
Na indikátory stavu zabezpečení můžete reagovat přímo z hlavního okna. Reakce na indikátory bezpečnostního stavu 1 V hlavním okně aplikace Norton 360 klepněte na položku Opravit ihned. 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Správa zpráv a výstrah Aplikace Norton 360 zobrazuje zprávy různými způsoby a na různých místech. Zprávy se mohou zobrazovat na následujících místech: Hlavní panel na pracovní ploše systému Windows
V oznamovací oblasti na pravém konci panelu úloh se zobrazí několik typů zpráv aplikace Norton 360. Například pokud byl počítač vypnut nebo nebyl po určitou dobu připojen k Internetu. V takovém případě se může zobrazit zpráva, že ochrana není aktuální. Dále se zobrazí zpráva v případě, že bylo vypnuto zabezpečení. Tato zpráva vás upozorní na to, že počítač nemusí být zabezpečený, a zobrazí nápovědu k zapnutí požadovaného nastavení. Ve většině případů můžete klepnutím na varování otevřít Norton 360 a problémy vyřešit.
Celkový stav v hlavním okně aplikace Norton Výstrahy a jiné zprávy se zobrazují v horní 360 části hlavního okna. Barva zprávy naznačuje její naléhavost. Má-li zpráva zelenou barvu, počítač je chráněn. Má-li zpráva oranžovou nebo červenou barvu, musíte provést příslušnou akci, abyste zůstali chráněni.
Začínáme Další informace
Norton 360 – kategorie ochrany a podrobnosti
Aplikace Norton 360 zobrazuje jednotlivé stavové oblasti pro každou funkci ochrany, jako je Zabezpečení počítače, Ochrana identity, Zálohování a Optimalizace počítače. Stavové oblasti informují o tom, kolik problémů je třeba vyřešit pro každou funkci. Chcete-li získat více informací o těchto událostech, můžete u každé stavové oblasti využít možnost Zobrazit podrobnosti. Můžete použít možnost Opravit ihned, chcete-li vyřešit všechny události, které je třeba vyřešit k ochraně počítače.
Další informace S použitím aplikace Norton 360 vám pomůže produktová dokumentace. Potřebné informace naleznete v počítači a na webovém serveru společnosti Symantec.
Přístup k nápovědě Nápověda je k dispozici v celém obsahu produktu společnosti Symantec. V nápovědě naleznete odkazy na informace, které vám pomohou s dokončením požadovaných specifických úkolů. Nápověda online vám poskytuje příručku ke všem funkcím produktu. Otevření nápovědy 1 V hlavním okně klepněte na tlačítko Nápověda a odborná pomoc. 2 Klepněte na položku Nápověda. 3 Klepněte na kartu v levém podokně okna Nápověda. Máte následující možnosti: Obsah
Zobrazuje nápovědu podle témat.
Rejstřík
Uvádí všechna klíčová slova témat nápovědy v abecedním pořadí
Hledat
Otevře pole pro vyhledávání, do kterého můžete zadat slovo nebo frázi.
Postup pro tisk témat nápovědy 1 V okně Nápověda klepněte na kartu Obsah. 2 V seznamu Obsah vyberte téma, které chcete vytisknout, a klepněte na tlačítko Tisk. 3 Vyberte, zda chcete vytisknout pouze vybrané téma, nebo téma a všechna jeho podřízená témata. 4 Klepněte na tlačítko OK.
13
14
Začínáme Další informace
Přístup k webu společnosti Symantec K webovému serveru společnosti Symantec můžete přejít pomocí prohlížeče. Přístup na webový server společnosti Symantec z prohlížeče 1 Spusťte webový prohlížeč. 2 Přejděte na následující adresu: www.symantec.cz
Řešení služeb a odborné pomoci
Informace o podpoře Používáte-li aplikaci Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security nebo Norton AntiVirus, můžete získat podporu k produktu po jeho nainstalování. Více informací naleznete v části „Odborná pomoc jedním klepnutím“. U všech ostatních produktů lze najít odpovědi na dotazy a rady k problémům pomocí dvou dostupných možností podpory. Podrobnosti o každé z možností jsou popsány v odpovídající části:
w
1
Svépomocná nápověda
1
Kontaktování podpory
Nabídky podpory se mohou lišit v závislosti na jazyce a produktu.
Odborná pomoc jedním klepnutím Tato funkce je dostupná v aplikacích Norton 360, Norton Internet Security a Norton AntiVirus. Pokud produkt nemáte nainstalován, můžete použít možnosti svépomocné nápovědy nebo kontaktovat podporu. Služba Odborná pomoc jedním klepnutím umožňuje přístup k podpoře z produktu a nabízí nástroje, které automaticky diagnostikují a řeší běžné problémy. Také můžete vyhledávat řešení problémů a získat přístup k telefonické podpoře, podpoře prostřednictvím chatu a e-mailové podpoře. Chcete-li otevřít funkci Odborná pomoc jedním klepnutím, klepněte na možnost Nápověda a podpora v rozhraní produktu.
Svépomocná nápověda Webový server společnosti Symantec obsahuje odpovědi na nejběžnější dotazy zákazníků. Z naší webové stránky je možné: 1
Najít pomoc k předplatnému, stahování, aktivaci produktu a jiným problémům netechnického rázu.
16
Řešení služeb a odborné pomoci Kontaktování podpory
1
1
Prohledávat naši databázi znalostí, kde naleznete nápovědu k technickým problémům, jako je například instalace, konfigurace a řešení chyb produktů společnosti Symantec. Hledat informace o nejnovějších virových hrozbách a nástrojích k jejich odstranění.
Webovou stránku podpory společnosti Symantec můžete nalézt na adrese: www.symantec.com/globalsupport
Kontaktování podpory Kromě možnosti naší svépomocné nápovědy můžete také kontaktovat zástupce podpory pomocí chatu, e-mailu nebo telefonicky.
w
Nabídky podpory se mohou lišit v závislosti na jazyce a produktu. Dále je uveden přehled způsobů nabízené podpory: Chat
Chat s pracovníkem podpory v reálném čase. U složitějších technických problémů chat nabízí možnost povolení vzdáleného připojení pro zástupce podpory k vašemu počítači a vyřešení problému za vás. Podpora prostřednictvím chatu je bezplatná s výjimkou služby Odstraňování virů a spywaru.
E-mail
Odešlete své dotazy na naše webové stránky a odpověď obdržíte e-mailem. E-mailová podpora má ve srovnání s chatem nebo telefonickou podporou pomalejší reakční dobu. E-mailová podpora je bezplatná.
Telefon
Promluvte si se zástupcem podpory v reálném čase.
Chcete-li kontaktovat zástupce podpory, navštivte webové stránky podpory společnosti Symantec na následující adrese: www.symantec.com/globalsupport Nejdříve se zobrazí možnosti podpory online následované kontaktními možnostmi, kde můžete vybrat upřednostňovaný typ podpory.
Zásady podpory Šest měsíců po okamžiku, kdy společnost Symantec oznámí, že produkt již déle nebude nabízen na trhu, je ukončena také telefonická podpora. Technické informace o těchto produktech mohou být stále k dispozici na webovém serveru odborné pomoci: www.symantec.com/globalsupport
Řešení služeb a odborné pomoci Celosvětové služby a odborná pomoc
Společnost Symantec si rezervuje právo změnit zásady své podpory bez předchozího upozornění. Nejnovější verzi zásad podpory si můžete prohlédnout na následující adrese: www.symantec.com/supportpolicy
Celosvětové služby a odborná pomoc Řešení podpory může být v každé zemi jiné. Chcete-li získat informace o umístění zástupců a mezinárodních partnerů společnosti Symantec mimo USA, kontaktujte jednu z poboček pro odborné pomoci v seznamu. Také můžete přejít na následující webovou adresu a zvolit jazyk: http://www.symantec.com/globalsupport Správné telefonní číslo pro každý region si vyhledejte na webových stránkách. Oblast
Kontaktní informace
Severní Amerika
1
Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR 97477 U.S.A. http://www.symantec.com/norton/support/index.jsp
Austrálie a Nový Zéland
1
Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Austrálie http://www.symantec.com/en/aa/norton/support/index.jsp
Evropa, Blízký východ a Afrika
1
Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland http://www.symantec.com/en/uk/norton/support/index.jsp
Latinská Amerika
1
Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP 06210-970 Brasil
1
Podpora v portugalštině: http://www.symantec.com/pt/br/norton/support/index.jsp
1
Podpora ve španělštině: http://www.symantec.com/es/mx/norton/support/index.jsp
17
18
Řešení služeb a odborné pomoci ClubSymantec
ClubSymantec Staňte se členem klubu ClubSymantec, přihlaste se k odběru měsíčníku zdarma a získejte tak nejnovější články o zabezpečení, tipy a reklamní nabídky. Další informace získáte na následující adrese a v rozevírací nabídce zvolíte svou zemi: http://www.symantec.com/cs/cz/norton/clubsymantec/
Rejstřík
Symboly tisk 13 získání přístupu 13
A aktivace 8 problémy 8 řešení potíží 8
B barvy, Norton 360 11
C Club Symantec rady k zabezpečení 18
Ch chybové zprávy 12
H hlavní okno barvy stavu 12 funkce 9 možnosti 9 Nápověda a podpora 9 zprávy o stavu 12 Hodnocení produktu 10
I
K Kategorie zabezpečení 10
M místní zprávy 12
N Nápověda a podpora 10 Nastavení 9 Norton 360 barvy 11 co je nového 5 hlavní okno 12 ikona plochy 7 informace 5 stav 11
O Odborná pomoc jedním klepnutím 15 Odborná pomoc společnosti Symantec získání přístupu 14 Odkazy v zápatí 11
P Podpora 16 Svépomocná nápověda 15 telefon 16 podpora celosvětové služby 17
informační bulletin 18
S stav 11
20
Rejstřík
stav zabezpečení 11 Stavový panel 10 Svépomocná nápověda 15
U Úlohy 9 Účet 10
V výstrahy 12
W webový server společnosti Symantec získání přístupu 14
Z Zásady podpory 16 zprávy 12
foo
Produkty Norton společnosti Symantec chrání spotřebitele před tradičními hrozbami pomocí antivirové ochrany, ochrany před phishingem a ochrany před spywarem. Chrání také před boty, automatickým stahováním z webu a krádeží identity a mají nízké nároky na systémové prostředky. Společnost Symantec poskytuje také služby, například zálohování online a vyladění počítače, a je důvěryhodným zdrojem informací v otázkách bezpečnosti rodiny online. Další informace získáte klepnutím na jeden z následujících odkazů: Antivirová ochrana | Ochrana před phishingem | Ochrana před spywarem | Zálohování online Copyright © 2009 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, Norton a logo Norton jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček ve Spojených státech amerických a jiných zemích. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.
