Uživatelská příručka
Chráníme více lidí před více online hrozbami než kdokoli jiný na světě.
Chraňte své životní prostředí. Je to správné. Společnost Symantec odstranila z tohoto návodu obálku, aby snížla dopad svých produktů na životní prostředí.
Uživatelská příručka aplikace Norton 360™ Software popsaný v této knize je poskytnut pod licenční dohodou a smí být používán pouze v souladu s podmínkami této dohody. Dokumentace verze 3.0 Copyright © 2009 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, logo Symantec, Norton, Ghost, GoBack, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 a Norton SystemWorks jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček v USA a jiných zemích. Windows je ochranná známka společnosti Microsoft Corporation. Na části tohoto produktu se vztahuje copyright [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Produkt popsaný v tomto dokumentu je distribuován s licencí omezující jeho použití, kopírování, distribuci a dekompilaci či reverzní překlad. Žádná část tohoto dokumentu nesmí být reprodukována v jakékoli formě a jakýmkoli způsobem bez předchozího písemného souhlasu společnosti Symantec Corporation nebo jejích případných poskytovatelů licencí. TATO DOKUMENTACE JE POSKYTOVÁNA „TAK, JAK JE“ A SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION SE ZŘÍKÁ VEŠKERÝCH VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH PODMÍNEK, PROHLÁŠENÍ A ZÁRUK, VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK TÝKAJÍCÍCH SE OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ ZÁKONA, S VÝJIMKOU ROZSAHU, VE KTERÉM JSOU TAKOVÁTO ZŘEKNUTÍ PRÁVNĚ NEPLATNÁ. SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION NENÍ ZODPOVĚDNÁ ZA ŽÁDNÉ NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY VZNIKLÉ VE SPOJENÍ S VYKONANOU PRACÍ NEBO POUŽITÍM TÉTO DOKUMENTACE. INFORMACE OBSAŽENÉ V TÉTO DOKUMENTACI PODLÉHAJÍ ZMĚNÁM BEZ PŘEDCHOZÍHO UPOZORNĚNÍ. Symantec Corporation 20330 Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA 95014, USA http://www.symantec.cz Vytištěno v Irsku. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Obsah
Kapitola 1
Přehled ......................................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Informace o aplikaci Norton 360 ........... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Co je nového v aplikaci Norton 360 ....... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Kapitola 2
Instalace ........................................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Než začnete ..................................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Instalace aplikace Norton 360 .............. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Instalace doplňkové sady Norton Add-on Pack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Kapitola 3
Začínáme ...................................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Spuštění aplikace Norton 360 .............. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Aktivace aplikace Norton 360 .............. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Průzkum hlavního okna ..................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Informace o stavu aplikace Norton 360 .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Správa zpráv a výstrah ...................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Další informace ................................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Řešení služeb a odborné pomoci .............................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Rejstřík ................................................................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4
Obsah
1
Přehled
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Informace o aplikaci Norton 360
1
Co je nového v aplikaci Norton 360
Informace o aplikaci Norton 360 Aplikace Norton 360 nabízí osvědčený výkon a poskytuje dnešní rychlé a lehké komplexní řešení pro ochranu počítače a všech vašich činností online. Chrání před viry, červy, hackery a botnety. Jedním přihlášením k odběru jsou chráněny až tři počítače. Chrání před krádeží identity online, chrání důležité soubory a udržuje počítač vyladěný a na nejlepším možném výkonu. Aplikace Norton 360 je kompletně automatická a snadno se užívá. Pracuje tiše na pozadí a udržuje celkovou integritu systému s minimálním dopadem na výkon počítače. Svou bezkonkurenční kombinací výkonu a ochrany vám aplikace Norton 360 pomáhá získat z počítače a procházení online to nejlepší.
Co je nového v aplikaci Norton 360 Aplikace Norton 360 je komplexní řešení ochrany, které vám zajistí bezpečí při používání počítače. Tato verze aplikace Norton 360 nabízí následující nové funkce: Norton Insight
Prověřuje jen ohrožené soubory, šetří čas a výrazně zlepšuje ochranu – rychlejší a méně časté prověřování.
Využití CPU
Sleduje celkové využití procesoru a paměti systémem a využití procesoru a paměti produktem Norton.
Pulzní aktualizace
Aktualizuje se každých 5 až 15 minut za použití technologie vysílání, a tím poskytuje nejnovější ochranu před novými hrozbami
6
Přehled Co je nového v aplikaci Norton 360
Tichý režim
Pozastavuje oznámení a aktualizace, abyste nebyli rušeni nebo nedošlo ke zpomalení při hrách a filmech.
Vylepšená ochrana identity
Chrání vaše osobní informace a brání vaši identitu při nakupování, komunikaci s bankou a prohlížení webu.
Technologie SONAR Zjišťuje nové viry bez nutnosti tradičních aktualizací nebo (Symantec Online Network definic založených na signaturách. for Advanced Response) v reálném čase Zabezpečení bezdrátové sítě
Automaticky připojuje, skrývá a zabezpečuje počítač ve veřejných bezdrátových sítích.
Inteligentní aplikace Správce spuštění
Vypne nepotřebné programy, a tím urychlí spuštění počítače.
Zjišťování botnetů
Zabraňuje hackerům v ovládání počítače za účelem získání osobních údajů nebo používání vašeho počítače jako hostitele k dalším útokům na jiné počítače.
Norton Safe Web
Označuje nebezpečné weby a podezřelé prodejce, abyste mohli bezpečně nakupovat.
Jednotka Norton
Připravuje důležité soubory k zálohování při nečinnosti počítače, abyste nebyli rušeni při práci s počítačem.
2
Instalace
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Než začnete
1
Instalace aplikace Norton 360
1
Instalace doplňkové sady Norton Add-on Pack
Než začnete Než začnete, ukončete všechny spuštěné programy a ověřte, že jste připojeni k Internetu.
Instalace aplikace Norton 360 Aplikaci Norton 360 můžete instalovat z disku CD nebo ze staženého souboru. Instalace aplikace Norton 360 1 Použijte jednu z následujících možností: 1 Jestliže provádíte instalaci z disku CD, vložte disk CD do jednotky. 1
Pokud jste stáhli kopii aplikace Norton 360, poklepejte na stažený soubor.
2 Na úvodním panelu klepněte na tlačítko Instalovat Norton 360. 3 Na instalační stránce Norton 360 zadejte kód produktu, jste-li k tomu vyzvání. 4 Klepněte na odkaz Možnosti instalace, zkontrolujte možnosti a klepněte na tlačítko OK. 5 Klepněte na odkaz Licenční smlouva s koncovým uživatelem a přečtěte si tuto smlouvu. 6 Po přečtení smlouvy klepněte na SOUHLASÍM A NAINSTALOVAT.
Co dělat, pokud se nezobrazí úvodní okno V některých případech se disk CD v optické jednotce automaticky nespustí.
8
Instalace Instalace doplňkové sady Norton Add-on Pack
Spuštění instalace z disku CD s produktem 1 Na ploše poklepejte na ikonu Tento počítač. 2 V okně Tento počítač poklepejte na ikonu optické jednotky. 3 V seznamu souboru poklepejte na soubor CDStart.exe.
Instalace doplňkové sady Norton Add-on Pack Doplňková sada Norton Add-on Pack spolupracuje s aplikací Norton 360 a poskytuje další funkce pro zabezpečení Tyto funkce vás chrání před odcizením cenných osobních údajů a chrání vaše děti před nevhodnými weby. Instalace doplňkové sady Norton Add-on Pack z produktu 1 V horní části hlavního okna klepněte na položku Úlohy. 2 V dolní levé části okna Úlohy klepněte na možnost Instalovat doplňkovou sadu Norton Add-on Pack. 3 V okně Doplňková sada Norton Add-on Pack klepněte na možnost Stáhnout. 4 Postupujte podle pokynů na obrazovce. Instalace doplňkové sady Norton Add-on Pack z webu 1 Přejděte na webovou stránku doplňkové sady Norton Add-on Pack na následující adrese URL: www.norton.com/AOP3_5 2 V okně Doplňková sada Norton Add-on Pack klepněte na možnost Stáhnout. 3 Postupujte podle pokynů na obrazovce.
3
Začínáme
Tato kapitola obsahuje následující témata: 1
Spuštění aplikace Norton 360
1
Aktivace aplikace Norton 360
1
Průzkum hlavního okna
1
Informace o stavu aplikace Norton 360
1
Správa zpráv a výstrah
1
Další informace
Spuštění aplikace Norton 360 Aplikace Norton 360 chrání každý počítač, ve kterém je nainstalována. K zajištění ochrany není nutno aplikaci spouštět. Pokud aplikace Norton 360 zjistí situaci vyžadující pozornost uživatele, může ji vyřešit automaticky. Aplikaci Norton 360 lze nastavit tak, aby uživatele upozornila na situace, které vyžadují pozornost. Uživatel se pak může rozhodnout, jaké kroky uskuteční. Aplikaci Norton 360 můžete kdykoli spustit a změnit nastavení, zkontrolovat stav ochrany nebo provést preventivní údržbu. Všechny funkce programu jsou dostupné z hlavního okna. Spuštění aplikace Norton 360 4
Proveďte jednu z následujících akcí: 1 Na hlavním panelu systému Windows poklepejte na ikonu Norton 360. 1
1
Na hlavním panelu Windows klepněte postupně na položky Start>Všechny programy > Norton 360 > Norton 360. Poklepejte na ikonu Norton 360 na ploše.
10
Začínáme Aktivace aplikace Norton 360
Aktivace aplikace Norton 360 Abyste mohli používat veškeré funkce aplikace Norton 360, musíte ji nejprve aktivovat. Aktivací produktu omezujete softwarové pirátství a získáváte záruku, že používáte originální software společnosti Symantec. Aktivace vám poskytuje 366 dní přihlášení k odběru produktu společnosti Norton. Přihlášení k odběru můžete obnovit také po vypršení období přihlášení k odběru. Jste-li připojeni k Internetu, aktivace je provedena automaticky při prvním spuštění produktu po jeho instalaci. Během aktivace se zobrazí okno účtu Norton Account. Můžete si vytvořit účet Norton a zaregistrovat produkt. Můžete také zobrazit podrobné informace, jako je kód produktu a poslední aktualizace produktu. Přeskočíte-li okno účtu Norton Account, aktivace produktu bude provedena, ale jeho kód nebude v účtu Norton Account uložen. Kód produktu si můžete vytisknout pro případ budoucího přeinstalování produktu. Pokud si produkt neaktivujete během instalace, aplikace &ProductName vás bude k aktivaci vyzývat při každém spuštění. Budete také pravidelně dostávat upozornění na aktivaci, dokud si produkt neaktivujete.
w
Produkt je třeba aktivovat v časovém období uvedeném v upozornění, jinak přestane fungovat. Produkt lze aktivovat přímo z upozornění aktivace. Produkt můžete aktivovat také pomocí odkazu Stav zkušební doby v hlavním okně nebo z okna Účet. Chcete-li si aktivovat produkt, musíte zadat kód produktu. Aktivace by měla trvat jen několik minut.
w
Chcete-li aktivovat aplikaci Norton 360, musí být počítač připojený k Internetu. Aktivace aplikace Norton 360 z upozornění 1 2 3 4
Klepněte v upozornění na tlačítko Aktivovat nyní. Klepněte na tlačítko OK. Postupujte podle pokynů na obrazovce. Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Hotovo.
Aktivace aplikace Norton 360 z hlavního okna 1 V hlavním okně aplikace Norton 360 klepněte na možnost Stav zkušební doby. 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce. 3 Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Hotovo. Aktivace aplikace Norton 360 z okna Účet 1 V hlavním okně aplikace Norton 360 klepněte na možnost Účet. 2 V okně Účet klepněte na možnost Aktivovat aplikaci Norton 360 nebo Obnovit přihlášení k odběru. Možnost Obnovit přihlášení k odběru je dostupná, pokud už jste si produkt aktivovali. 3 Postupujte podle pokynů na obrazovce. 4 Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Hotovo.
Začínáme Průzkum hlavního okna
Potíže během aktivace Pokud se nemůžete připojit k serverům společnosti Symantec za účelem aktivace produktu, zkontrolujte nejprve, zda nepoužíváte software s funkcí rodičovského zámku, buď nainstalovaný, nebo u poskytovatele služeb Internetu. Tento software může připojení blokovat. Pokud používáte software s funkcí rodičovského zámku, mohou se vyskytnout problémy s připojením. Jestliže se domníváte, že připojení blokuje funkce Rodičovského zámku, můžete ji nakonfigurovat tak, aby neblokovala proces aktivace. Chcete-li změnit konfiguraci, bude nutné se přihlásit k softwaru rodičovského zámku jako správce nebo se přihlásit k Internetu prostřednictvím poskytovatele Internetu jako správce.
Průzkum hlavního okna Po spuštění aplikace Norton 360 se otevře hlavní okno. Hlavní okno umožňuje přístup ke všem funkcím, možnostem, nápovědě a podpoře aplikace Norton 360. Umožňuje také zobrazení celkového stavu kategorií ochrany, včetně ochrany počítače a webové ochrany, zálohování souborů a souborů, které byly staženy při používání Internetu.
11
12
Začínáme Průzkum hlavního okna
Hlavní okno obsahuje následující oblasti, které umožňují přístup k úlohám a službám. Jedná se o tyto oblasti: Odkazy
V horní části hlavního okna jsou zobrazeny následující odkazy: 1
Úlohy Otevře stránku Úlohy, z níž můžete spouštět prověřování, vyhledávat aktualizace, zobrazit měsíční zprávu, zobrazit historii zabezpečení a nainstalovat doplňkovou sadu Norton Add-on Pack
1
V této oblasti také můžete spravovat sady pro zálohování, spouštět zálohování, obnovovat soubory a zakoupit další úložný prostor. Můžete také spustit diagnostickou zprávu, spustit správce spuštění, spustit mazání registru, spustit aplikaci Norton Insight a zobrazit využití procesoru. Nastavení Otevře stránku Nastavení, na níž můžete upravit nastavení funkcí Ochrana před viry, Ochrana bránou firewall a AntiSpam a konfigurovat nástroj pro správu části Moje síť
1
V této části také můžete konfigurovat aplikaci Identity Safe, plánovat úlohy a spravovat nastavení pro správu. Pomocí Rychlého ovládání můžete zapínat a vypínat funkce aplikace &ProductName. Účet Otevře se stránka Účet, která umožňuje přístup k účtu Norton, obnovení přihlášení k odběru a zakoupení dalšího úložného prostoru.
1
V této části si také můžete zakoupit další licenci produktu a zobrazit měsíční zprávu produktu. Pomocí této stránky si také můžete zobrazit údaje o přihlášení k odběru a dostupný prostor pro zálohování online. Hodnocení produktu Otevře stránku pro odeslání zpětné vazby, která vám umožní odeslat hodnocení zkušeností s aplikací Norton 360.
1
Také vám umožňuje přejít na stránku Nápověda a podpora. Nápověda a podpora Otevře se služba Norton Help Center a stránka Odborná pomoc jedním klepnutím Můžete si také zobrazit stav přihlášení k odběru a informace o produktech.
Stavový panel
Stavový panel se nachází na levé straně hlavního okna. Zobrazuje celkový stav kategorií ochrany. Stav bude mít označení Bezpečný, je-li počítač zabezpečený, označení Upozornění, pokud nějaká oblast vyžaduje vaši pozornost, nebo označení V ohrožení, pokud je počítač ohrožen. V této oblasti je také ikona Opravit. Vyžaduje-li nějaká oblast vaši pozornost, je to vyjádřeno v jedné nebo několika kategoriích zabezpečení.
Začínáme Informace o stavu aplikace Norton 360
Kategorie zabezpečení
Kategorie zabezpečení představují největší oblast hlavního okna a obsahují následující informace: 1
Zabezpečení počítače
1
Umožňuje zobrazení údajů Zabezpečení počítače, provádění prověřování, vyhledání aktualizací, správu brány firewall nebo spuštění aplikace Norton Insight Ochrana identity
1
Umožňuje zobrazení údajů o funkci Ochrana identity a nastavení aplikace Identity Safe Zálohování
1
Umožňuje zobrazení údajů o zálohování, správu nastavení zálohování, spuštění zálohování, obnovu zálohovaných souborů a nákup dalšího úložného prostoru Vyladění počítače Umožňuje vám zobrazení údajů, spuštění optimalizace disku, spuštění mazání souborů, spuštění diagnostické zprávy nebo spuštění Správce spuštění
Odkazy v zápatí
Odkazy v zápatí se zobrazují v dolní části hlavní stránky. 1
Spustit aktualizaci LiveUpdate
1
Umožňuje stažení nejnovějších aktualizací ochrany a produktů Prověřit
1
Umožňuje výběr typu prověřování, které chcete na počítači provést Získat podporu
1
Otevře stránku Odborná pomoc jedním klepnutím Stav přihlášení k odběru aktualizací Umožňuje zobrazení zbývající doby přihlášení k odběru a obnovení přihlášení k odběru
Informace o stavu aplikace Norton 360 Po spuštění aplikace Norton 360 se v hlavním okně zobrazí základní informace o jejím stavu. Barva indikátoru stavu zabezpečení v horní části hlavního okna udává aktuální stav počítače. Pokud událost vyžaduje zásah uživatele, indikátor stavu zabezpečení bude obsahovat popis problému. Pokud je nutno vyřešit více událostí, indikátor stavu zabezpečení zobrazí jejich počet. Můžete si zobrazit údaje o každé události, předtím než ji začnete řešit. Chcete-li tyto události vyřešit, můžete použít tlačítko Opravit ihned. Viz „Reakce na indikátory stavu zabezpečení“ na straně 14.
Aplikace Norton 360 také zobrazuje jednotlivé stavové oblasti pro každou funkci ochrany, jako je Zabezpečení počítače, Ochrana identity, Zálohování a Optimalizace počítače. Stavové oblasti informují o tom, kolik problémů je třeba vyřešit pro každou funkci. Chcete-li o těchto událostech získat více informací, můžete u každé funkce ochrany použít možnost Zobrazit podrobnosti.
13
14
Začínáme Správa zpráv a výstrah
Reakce na indikátory stavu zabezpečení Pokud systém nalezne hrozbu nebo riziko, zobrazí produkt v hlavním okně stav zabezpečení. Dojde-li ke změně indikovaného stavu, můžete stav ochrany vylepšit provedením vhodné činnosti. Ochrana závisí na programech nainstalovaných v počítači. Chcete-li zvýšit stav ochrany, zajistěte, aby byly nainstalované programy aktuální. Indikátor stavu může zobrazit následující stavy: Chráněno
Značí, že počítač a jeho činnost je zabezpečená před hrozbami, riziky a poškozením.
Výstraha
Značí, že počítač a jeho činnost vyžaduje pozornost. Podnikněte přiměřené kroky ke zlepšení stavu zabezpečení.
V ohrožení
Značí, že počítač a jeho činnost jsou v ohrožení. Okamžitě podnikněte kroky ke zlepšení stavu zabezpečení.
Na indikátory stavu můžete reagovat přímo z hlavního okna. Reakce na indikátory bezpečnostního stavu 4
V hlavním okně aplikace Norton 360 klepněte na položku Opravit ihned.
Správa zpráv a výstrah Aplikace Norton 360 zobrazuje zprávy různými způsoby a na různých místech. Zprávy se mohou zobrazovat na následujících místech: Hlavní panel na pracovní ploše systému Windows
V oznamovací oblasti na pravém konci panelu úloh se zobrazí několik typů zpráv aplikace Norton 360. Například pokud byl počítač vypnut nebo nebyl po určitou dobu připojen k Internetu. V takovém případě se může zobrazit zpráva, že ochrana není aktuální. Dále se zobrazí zpráva v případě, že bylo vypnuto zabezpečení. Tato zpráva vás upozorní na to, že počítač nemusí být zabezpečený, a zobrazí nápovědu k zapnutí požadovaného nastavení. Ve většině případů můžete klepnutím na varování otevřít Norton 360 a problémy vyřešit.
Začínáme Další informace
Celkový stav v hlavním okně aplikace Norton Výstrahy a jiné zprávy se zobrazují v horní 360 části hlavního okna. Barva zprávy naznačuje její naléhavost. Má-li zpráva zelenou barvu, počítač je chráněn. Má-li zpráva žlutou nebo červenou barvu, musíte provést příslušnou akci, abyste zůstali chráněni. Norton 360 – kategorie ochrany a podrobnosti
Aplikace Norton 360 zobrazuje jednotlivé stavové oblasti pro každou funkci ochrany, jako je Zabezpečení počítače, Ochrana identity, Zálohování a Optimalizace počítače. Stavové oblasti informují o tom, kolik problémů je třeba vyřešit pro každou funkci. Chcete-li získat více informací o těchto událostech, můžete u každé stavové oblasti využít možnost Zobrazit podrobnosti. Můžete použít tlačítko Opravit vše, chcete-li vyřešit všechny události, které je třeba vyřešit k ochraně počítače.
Další informace S použitím aplikace Norton 360 vám pomůže produktová dokumentace. Potřebné informace naleznete v počítači a na webovém serveru společnosti Symantec.
Přístup k nápovědě Nápověda je k dispozici v celém obsahu produktu společnosti Symantec. V nápovědě naleznete odkazy na informace, které vám pomohou s dokončením požadovaných specifických úkolů. Nápověda online obsahuje průvodce všemi funkcemi produktu a úlohami, které lze provést. Otevření nápovědy 1 V hlavním okně klepněte na tlačítko Nápověda a odborná pomoc. 2 Klepněte na položku Nápověda. 3 Klepněte na kartu v levém podokně okna Nápověda. Máte následující možnosti: Obsah
Zobrazuje nápovědu podle témat.
Rejstřík
Uvádí všechna klíčová slova témat nápovědy v abecedním pořadí
Hledat
Otevře pole pro vyhledávání, do kterého můžete zadat slovo nebo frázi.
Postup pro tisk témat nápovědy 1 V okně Nápověda klepněte na kartu Obsah.
15
16
Začínáme Další informace
2 V seznamu Obsah vyberte téma, které chcete vytisknout, a klepněte na tlačítko Tisk. 3 Vyberte, zda chcete vytisknout pouze vybrané téma, nebo téma a všechna jeho podřízená témata. 4 Klepněte na tlačítko OK.
Otevření uživatelské příručky ve formátu PDF Na CD můžete najít Uživatelskou příručku aplikace Norton 360 ve formátu PDF. Chcete-li soubor ve formátu PDF otevřít, je nutné do počítače nainstalovat aplikaci Adobe® Reader®.
w
Pokud jste produkt zakoupili prostřednictvím stažení v elektronické podobě, soubor PDF a aplikace Adobe Reader k němu nebyla přiložena. Soubor PDF je třeba stáhnout z webu Symantec Web site a aplikaci Adobe Reader z webu společnosti Adobe. Instalace aplikace Adobe Reader z disku CD 1 2 3 4 5
Vložte disk CD do optické jednotky. Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Procházet disk CD. V okně disku CD poklepejte na složku Manual. Poklepejte na soubor programu Adobe. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Jakmile aplikaci Adobe Reader nainstalujete, bude možné použít soubor ve formátu PDF uložený na disku CD. Zobrazení uživatelské příručky ve formátu PDF z disku CD 1 2 3 4
Vložte disk CD do optické jednotky. Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Procházet disk CD. V okně disku CD poklepejte na složku Manual. Poklepejte na soubor PDF.
Uživatelskou příručku můžete také zkopírovat do počítače a otevřít ji z tohoto umístění. Postup zobrazení uživatelské příručky, kterou jste zkopírovali do počítače 1 Přejděte do umístění, do kterého jste zkopírovali soubor ve formátu PDF. 2 Poklepejte na soubor PDF.
Přístup k webu společnosti Symantec K webovému serveru společnosti Symantec můžete přejít pomocí prohlížeče. Přístup na webový server společnosti Symantec z prohlížeče 1 Spusťte webový prohlížeč. 2 Přejděte na následující adresu: www.symantec.cz
Řešení služeb a odborné pomoci
Informace o podpoře Používáte-li aplikaci Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security nebo Norton AntiVirus, můžete získat podporu k produktu po jeho nainstalování. U všech ostatních produktů lze najít odpovědi na dotazy a rady k problémům pomocí dvou dostupných možností podpory. Podrobnosti o každé z možností jsou popsány v odpovídající části.
w
1
Svépomocná nápověda
1
Kontaktování podpory
Nabídky podpory se mohou lišit v závislosti na jazyce a produktu.
Svépomocná nápověda Webový server společnosti Symantec obsahuje odpovědi na nejběžnější dotazy zákazníků. Z naší webové stránky je možné: 1
1
1
Najít pomoc k předplatnému, stahování, aktivaci produktu a jiným problémům netechnického rázu. Prohledávat naši databázi znalostí, kde naleznete nápovědu k technickým problémům, jako je například instalace, konfigurace a řešení chyb produktů společnosti Symantec. Hledat informace o nejnovějších virových hrozbách a nástrojích k jejich odstranění.
Webovou stránku podpory společnosti Symantec můžete nalézt na adrese: www.symantec.com/globalsupport
Kontaktování podpory Kromě možnosti naší svépomocné nápovědy můžete také kontaktovat zástupce podpory pomocí chatu, e-mailu nebo telefonicky.
w
Nabídky podpory se mohou lišit v závislosti na jazyce a produktu.
18
Řešení služeb a odborné pomoci Zásady podpory
Dále je uveden přehled způsobů nabízené podpory: Chat
Chat s pracovníkem podpory v reálném čase. U složitějších technických problémů chat nabízí možnost povolení vzdáleného připojení pro zástupce podpory k vašemu počítači a vyřešení problému za vás. Podpora prostřednictvím chatu je bezplatná s výjimkou služby Odstraňování virů a spywaru.
E-mail
Odešlete své dotazy na naše webové stránky a odpověď obdržíte e-mailem. E-mailová podpora má ve srovnání s chatem nebo telefonickou podporou pomalejší reakční dobu. E-mailová podpora je bezplatná.
Telefon
Promluvte si se zástupcem podpory v reálném čase.
Chcete-li kontaktovat zástupce podpory, navštivte webové stránky podpory společnosti Symantec na následující adrese: www.symantec.com/globalsupport Nejdříve se zobrazí možnosti podpory online následované kontaktními možnostmi, kde můžete vybrat upřednostňovaný typ podpory.
Zásady podpory Šest měsíců po okamžiku, kdy společnost Symantec oznámí, že produkt již déle nebude nabízen na trhu, je ukončena také telefonická podpora. Technické informace o těchto produktech mohou být stále k dispozici na webovém serveru odborné pomoci: www.symantec.com/globalsupport Společnost Symantec si rezervuje právo změnit zásady své podpory bez předchozího upozornění. Nejnovější verzi zásad podpory si můžete prohlédnout na následující adrese: www.symantec.com/supportpolicy
Celosvětové služby a odborná pomoc Řešení podpory může být v každé zemi jiné. Chcete-li získat informace o umístění zástupců a mezinárodních partnerů společnosti Symantec mimo USA, kontaktujte jednu z poboček pro zajištění služeb a odborné pomoci v seznamu. Také můžete přejít na následující webovou adresu a zvolit jazyk: http://www.symantec.com/globalsupport
Řešení služeb a odborné pomoci ClubSymantec
Správné telefonní číslo pro každý region si vyhledejte na webových stránkách. Oblast
Kontaktní informace
Severní Amerika
1
Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR 97477 U.S.A. http://www.symantec.com/cs/cz/norton/support/support_options.jsp
Austrálie a Nový Zéland
1
Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Austrálie http://www.symantec.com/?en/aa/?norton/support/index.jsp
Evropa, Blízký východ a Afrika
1
Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15 Ireland http://www.symantec.com/?en/uk/?norton/support/index.jsp
Latinská Amerika
1
Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP 06210-970 Brasil
1
Podpora v portugalštině: http://www.symantec.com?/pt/br/?norton/support/index.jsp
1
Podpora ve španělštině: http://www.symantec.com?/es/mx/?norton/support/index.jsp
ClubSymantec Staňte se členem klubu ClubSymantec, přihlaste se k odběru měsíčníku zdarma a získejte tak nejnovější články o zabezpečení, tipy a reklamní nabídky. Další informace získáte na následující adrese a v rozevírací nabídce zvolíte svou zemi: http://www.symantec.com/cs/cz/norton/clubsymantec/
19
20
Řešení služeb a odborné pomoci ClubSymantec
Rejstřík
A
I
Adobe Reader instalace 16 zobrazení souborů PDF 16 aktivace 10
informační bulletin 19 instalace problémy 7 z disku CD 7 ze staženého souboru 7
B barvy, Norton 360 14
K Kategorie zabezpečení 13
C CD
M
instalace produktu z 7 Club Symantec rady k zabezpečení 19
místní zprávy 14
Ch chybové zprávy 14
D Doplňková sada Norton Add-on Pack instalace 8 ochrana osobních údajů 8 rodičovský zámek 8
H hlavní okno barvy stavu 14 funkce 11 možnosti 11 Nápověda a podpora 11 zprávy o stavu 14 Hodnocení produktu 12
N Nápověda tisk 15 získání přístupu 15 Nápověda a podpora 12 Nastavení 12 Norton 360 barvy 14 co je nového 5 hlavní okno 14 ikona plochy 9 informace 5 stav 13
O Odborná pomoc společnosti Symantec získání přístupu 16 Odkazy v zápatí 13
22
Rejstřík
P Podpora kontaktování 17 Svépomocná nápověda 17 podpora telefon 17 problémy s aktivací 11
R řešení potíží aktivace 11
S stav 13–14 stav zabezpečení 14 Stavový panel 12 Svépomocná nápověda 17
U Úlohy 12 Účet 12 uživatelská příručka ve formátu PDF na disku CD 16 otevření 16
V výstrahy 14
W webový server společnosti Symantec získání přístupu 16
Z Zásady podpory 18 zprávy 14
foo
Copyright © 2009 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, Norton a logo Norton jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček ve Spojených státech amerických a jiných zemích. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. PN: 20006026
