nieuws uit de OndernemingsRaad
Hallo collega’s,
COLOFON
De vakanties zijn weer voorbij. Hopelijk is alles weer goed verlopen en heeft een ieder zijn/haar welverdiende vakantie genoten of zelfs nog te goed. Want de vakanties zijn over een hele lange periode verspreid. Gelukkig zijn er tijdelijke medewerkers in de vakantieperiode aan de slag geweest om het ons mogelijk te maken om vakantie te kunnen vieren. Om een zijsprongetje te maken naar het in de toekomst te verwachten tekort aan personeel in de zorg is Tellens nu al bezig hierin bepaalde mogelijkheden te creëren zodat Tellens personeel behoudt en aantrekt. Een voorbeeld is dat als er vacatures zijn voor verzorgenden/evv-ers deze gelijktijdig zowel voor intern als extern worden vrijgegeven. Maar ook wil Tellens meer BBL-plaatsen creëren, om nieuwe collega’s aan te trekken. Verder is er een pilot gestart in Saxenoord met het ‘praktijkbegeleiden’ van stagiaires. Doel is door goede en intensievere begeleiding meer winst te behalen zodat er in de toekomst meer stagiaires blijven binnen Tellens. Nieuw: OR-nieuwsbrief Wij als OR hebben ook onze vakanties weer gehad en gaan weer enthousiast van start. De PRcommissie (Annagreet Krommendijk en Renie Witteveen) is samen met Siemke Rijpma bezig geweest om een opzet te maken voor een nieuwsbrief. Via deze brief willen wij meer van ons laten horen waar wij ons mee bezig houden. De afspraak is gemaakt dat de nieuwsbrief elke vier weken via de mail uitkomt. Zodra intranet actief is, kun je de nieuwsbrief daar lezen. De notulen blijven daarnaast gewoon bestaan. Als je belangstelling mocht hebben dan kun je ze altijd opvragen via onze ambtelijk secretaris, Siemke Rijpma. Ook komt er in de toekomst een folder over de OR met daarin wat een OR kan en mag doen en in welke situaties, want dat is niet altijd even helder. Bij twijfel kun je altijd even een mailtje doen naar Siemke Rijpma (
[email protected]) en dan krijg je altijd reactie terug hoe te handelen. Team OR compleet
Redactieadres: Zorggroep Tellens Marianne Metz afdeling communicatie Gasthuissingel 22 8701 BL Bolsward telefoon 0515 – 570870 email:
[email protected] Vormgeving Okkinga Communicatie, Bolsward Druk Drukkerij Van der Eems Tellens Vertelt is het informatieblad van Zorggroep Tellens. Het verschijnt vier keer per jaar en is bedoeld voor medewerkers, vrijwilligers en andere belangstellenden.
Personeelsblad Zorggroep Tellens
Vol spanning kijken naar het Skûtsjesilen Eén van de vele uitstapjes deze zomer
60-jarig bestaan It Menniste Skil
In nije dei
Aan het woord Tineke Hijma en Antsje Kempenaar
Vooruit met de geit Over regels en procedures
Noorderhoek feestelijk geopend
Zorggroep Tellens heeft ruim 20 locaties en is gevestigd in: Blauwhuis, Bolsward, Franeker, Heeg, Makkum, Sneek, Trynwâlden, Tzum, Weidum, Witmarsum, Wommels, Workum en IJlst.
Wat ook nog goed is om te weten, is dat eindelijk onze 13 zetel is opgevuld en wel door Mirella van der Schaaf, werkzaam als Evv-er in Frittemahof. Wij zijn erg blij dat zij ons team komt versterken. Toen we die lege plaats gevuld hadden, maakte Renie Witteveen kenbaar dat zij per 1 september haar ontslag heeft ingediend en dus de OR gaat verlaten. Gelukkig is Saskia van Broekhoven, werkzaam als Evv-er op dagverzorging in Frittemahof, bereid om in de OR zitting te nemen. Wat fijn dat ook zij ons team gaat versterken. Zodat de OR met 13 leden verder kan gaan!
De redactie behoudt zich het recht voor artikelen te weigeren, in te korten of te wijzigen.
Tot de volgende Tellens Vertelt. Tussendoor houden we jullie op de hoogte middels de Nieuwsbrief. Dus houd deze zeker in de gaten want het gaat jullie allemaal aan. Vriendelijke groet van de leden van de ondernemingsraad = pms 355 cvc = pms 313 cvc = pms 485 2x cvc
Vertelt 16
Zevende jaargang nr. 28, september 2011
Vertelt 1
Voorwoord
Inhoud 60-jarig bestaan It Meniste Skil
Meten is weten! Of toch niet?
4
Stand van zaken nieuwbouw Noorderhoek feestelijk geopend Op 15 februari namen de bewoners van het nieuwe woonzorgcentrum Noorderhoek
Elke professionele organisatie laat onderzoek doen naar de tevredenheid van
(Sneek) al op feestelijke wijze intrek in hun nieuwe woningen. Op 16 juni volgde opnieuw
cliënten, zo ook Tellens. Dat kan op verschillende manieren.
een feestje met de officiële ingebruikname van het woonzorgcentrum en de naastgelegen
Zo hebben we met 14 locaties meegedaan aan Gastvrijheidszorg met Sterren. In
32 appartementen.
de vorige editie van Tellens Vertelt hebben jullie kunnen lezen welke uitstekende Na anderhalf jaar slopen en bouwen
Door de bouw van de 32 levensloop-
vierde de hele buurt feest. Directeur Henk
bestendige appartementen en het
Heikema van der Kloet van De Wieren,
woonzorgcentrum in de wijk Noorderhoek
onderzoeksinstituut (juni 2011) lees ik “opvallend is dat Zorggroep Tellens op
Tellens-locatiemanager Durk Bruinsma en
kunnen bewoners vanaf 60 jaar in de wijk
verschillende punten ruim hoger scoort dan de andere aanbieders”.
wethouder Andries Ekhart ontkurkten een
blijven wonen. Bovendien kunnen bewoners
In september beginnen we weer met het CTO: het tweejaarlijks onderzoek naar
flinke fles champagne. Daarna volgden
van het appartementencomplex voor
de tevredenheid van cliënten die AWBZ-zorg van ons ontvangen. We gebruiken
allerlei activiteiten, van barbecue tot
ondersteunende zorg of voor lekker eten
hiervoor een landelijk voorgeschreven vragenlijst. Ik heb hoge verwachtingen van
kookwedstrijd onder leiding van tv-kok
naar het restaurant van het naastgelegen
de uitkomsten: we zullen hopelijk nog beter scoren dan twee jaar geleden.
Reitse Spanninga.
woonzorgcentrum Noorderhoek.
resultaten wij hebben gescoord. De gemeente Súdwest-Fryslân heeft onderzoek laten doen naar de tevredenheid van cliënten over de Hulp bij het Huishouden. In het rapport van het
Als Raad van Bestuur kunnen wij alleen maar trots zijn op onze collega’s -betaald en
De vis-methode
5
Vooruit met de geit
6
Duitse stagiaire in Sneek
8
onbetaald- die er met z’n allen voor zorgen dat Tellens deze cijfers haalt. Wij zijn niet alleen trots maar ook blij voor de collega’s want zo heb je eer van je werk. En toch, toch knaagt er iets. Meten is weten, dat klopt. Maar voor je het weet, drijft het meetbare het onmeetbare uit. Cliënten zijn geen machines die één keer in de zoveel tijd cijfers produceren. En de rapporten gaan altijd over groepen. Ik ben dan ook blij dat de nieuwe voorzitter van ActiZ, onze brancheorganisatie, af wil van kwaliteitsinstrumenten als Zichtbare Zorg en CQ-index. Deze verplichten ons
Nieuwbouw Frittemahof
de cliënten te scoren op van alles en nog wat. “In kwaliteitsmeting moet de cliënt de leidende maat zijn”, zo stelt hij. Hij heeft gelijk. Waardering voor een individuele medewerker van een individuele cliënt met een gebaar of glimlach: niet in cijfers uit te drukken en in geen rapport
In de bouwvak heeft de bouw even stil gelegen, maar
terug te vinden.
intussen wordt in Sneek al weer druk gebouwd aan de appartementen van het nieuwe Frittema State. Er staan
Ik wens u veel leesplezier.
“In nije dei”
nu wat verdiepingen op. In oktober wordt het hoogste
10
punt bereikt en dat zal uiteraard gevierd worden.
Arend Schenkel Het gebouw krijgt in totaal vijf verdiepingen.
Voorzitter Raad van Bestuur
De contouren van het nieuwe gebouw worden al zichtbaar.
Vertelt 2
Vertelt 3
60-jarig bestaan It Menniste Skil Dit jaar vieren we tijdens de jaarlijkse
vernieuwen. Door de aankoop van een pand
het Doopsgezinde Rusthuis in Bolsward
Stichtingsdag, op 11 oktober 2011, het
naast de Doopsgezinde Kerk werd gedacht
het enige tehuis was van Doopsgezinde
60- jarig bestaan van It Menniste Skil.
aan nieuwbouw.
signatuur in Friesland. Op 30 september 1983
In het volgende nummer van Tellens
vond de officiële opening plaats.
Vertelt een impressie van deze festiviteit.
Omstreeks 1947 werd er een ‘Commissie
De naam ‘Doopsgezind Rusthuis’ veranderde
Nu alvast een korte terugblik.
van voorbereiding’ tot het stichten van een
in ‘It Menniste Skil’, waarin de schelp symbool
Doopsgezind Rusthuis ingesteld, die de
staat voor bescherming van de bewoners in
Van ‘Doopsgezinde Instelling van
verantwoordelijkheid had voor het bouwen
dit woonzorgcentrum.
Weldadigheid’, via ‘Doopsgezind Rusthuis’
van een tehuis naast de Doopsgezinde
naar ‘It Menniste Skil’. De geschiedenis
Kerk. Deze plek had de voorkeur omdat van
Op de Stichtingsdag wordt een klein
van It Menniste Skil begint in 1915 bij de
daaruit de bejaarde bewoners gemakkelijk
jubileumboekje uitgereikt met een aantal
Doopsgezinde Instelling van Weldadigheid,
ter kerke konden gaan. De Stichting
highlights uit het 60-jarig bestaan. We vieren
gevestigd aan de Grote Dijlakker te Bolsward.
Doopsgezind Rusthuis is bij notariële akte
het met bewoners, familie, vrijwilligers
Deze instelling werd opgericht in 1915
opgericht op 7 oktober 1950 en op 19
en medewerkers in It Menniste Skil en de
als een van de voorwaarden waaronder
oktober 1951 namen de eerste bewoners
Doopsgezinde Kerk.
de Doopsgezinde Gemeente Bolsward,
hun intrek in het Doopsgezind Rusthuis.
De VIS-methode
Aaltje Hendriks,
als enig en universeel erfgenaam van de nalatenschap van mej. Dieuwke Mesdag,
Op 5 februari 1980 kwam de mededeling
De film ‘Verse Vis’ gaat over een viskraam
op te roepen bij met name dementerende
heel goed aanvullen waardoor we samen
werd benoemd.
dat de staatssecretaris toestemming
waar alle medewerkers zichtbaar voor
bewoners. Dit draagt bij aan hun gevoel
een zo goed mogelijk programma kunnen creëren voor onze cliënten.
teamleider It Menniste Skil
had verleend voor renovatie van het
de klanten samenwerken om met elkaar
van welzijn, persoonlijke identiteit en
Aanvankelijk wilde men het pand aan de
Doopsgezinde Rusthuis Bolsward met een
de vis te verkopen. Dit gebeurt door
zelfvertrouwen. En het geeft hen bovendien
Dijlakker waarin de Doopsgezinde instelling
capaciteit van 30 verzorgingsplaatsen. Een
direct contact met de klant, veel plezier
veel plezier.
was gehuisvest, in de dertiger jaren
doorslaggevend argument was het feit dat
onderling en met de afnemers.
“De naam ‘Doopsgezind Rusthuis’ veranderde in ‘It Menniste Skil”
Het nieuwe WoonLeefPlan is een prachtige aanvulling om de puntjes nog beter op de
De vis wordt voor de klant keurig verpakt
De Vis-methode heeft invloed op de
‘i’ te zetten qua welzijn van de cliënt. Naast
maar volgt geen traditionele weg. De
afnemers, bij ons de bewoners, maar ook op
de Vis-methode is het een handig middel
vissen vliegen door de lucht als acrobaten,
het personeel. De methode kan bijdragen
waarmee we steeds inzichtelijker krijgen
van medewerker naar medewerker. Dit
aan een prettige werksfeer, klantenservice,
waar de cliënt behoefte aan heeft. Het is
hele proces vanaf verkoop tot en met
personeelsbehoud, productiviteit en het
nooit verkeerd om ons steeds opnieuw
inpakken geeft de verkopers zoveel
werven van medewerkers. Met de Vis-
hiervan bewust te worden.
ideeën, kracht en creativiteit, dat klanten
methode kun je bovendien kijken naar
komen kijken alsof het een circus is.
elkaars zwakke en sterke punten en hoe
Fronny Bosma,
De klanten blijven niet alleen kijken,
je elkaar het best kunt aanvullen. In ons
Coördinator Dagcentrum Nij Stapert
maar kopen de vis ook nog.
team zijn we op dit moment bezig met het verkennen van elkaars kracht en hoe we die
Vertelt 4
Deze ‘Vis’-methode willen we ook toepassen
kunnen bundelen. We zijn met z’n vieren en
in Nij Stapert, Nij Dekama en Wumkeshûs.
zijn verantwoordelijk voor de gasten van
Door plezierige onderlinge samenwerking en
het dagcentrum ( begeleiden
plezier bij je bewoners een ‘product’ leveren.
in groepsverband, AWBZ).
Samen met Theater Veder zijn we al een paar
Het grappige is dat wij alle vier zo
jaar bezig met huiskamervoorstellingen.
verschillend zijn en dat wij eigenlijk als team
We gebruiken (in plaats van vis..) theater
heel goed bij elkaar passen. Wij komen
en poëzie om herinneringen en beelden
steeds meer tot inzicht dat we elkaar juist
Vertelt 5
Schenking van Senioren Platform Littenseradiel Het Senioren Platform Littenseradiel heeft op 13 juli de bewoners van Nij Dekama (Weidum) blij verrast met het aanbieden van een prachtige tv, compleet met Wii-spel. De tv staat op een verrijdbare tafel en kan dus in verschillende ruimten worden gebruikt. Het spel is tevens uitwisselbaar met Nij Stapert (Wommels), de andere locatie in Littenseradiel. De bewoners van Nij Stapert kregen op 14 juli het spel koersbal aangeboden.
“Die kan ik gelijk voor destructie aanbieden”
Het seniorenplatform wilde iets
“We kunnen vanmiddag wel even Wii-en;
aanbieden dat veel bewoners
het is toch nat buiten”, aldus een meneer.
gezelligheid biedt en beweging.
“Anders wij wel, grapt een medewerker,
De bewoners in Nij Stapert toonden zich
doen we een competitie onder ons bakje
enthousiast. Na een korte demonstratie
koffie”. Zomaar een paar reacties.
wilde een aantal de Wii wel eens even
“Vooruit met de geit“
uitproberen. “Dit komt d’r op oan, jo
Dank aan Senioren Platform
moatte bewege”, aldus een bewoonster.
Littenseradiel!
“Kunnen we misschien ook kaatsen?”, vroeg een andere bewoonster.
“Nou ja zeg!” Dat hoor ik een verontwaardigde Meindert de Boer uitroepen. Als je Meindert een beetje kent, weet je ook wat voor gezichtsuitdrukking daar bij hoort en dat hij bijna staat te stampvoeten. Meindert doet zijn relaas over formulieren, passwords, vergunningen, het aanleggen van dossiers, bellen met het Ministerie, contacten met andere autoriteiten en aanmelden via internet. Regels, regels, regels. Gaat dit over zorgzaken? Nee, het betreft de vier geiten bij Avondrust in Makkum. “Jij kunt er nu wel om lachen”, zegt Meindert tegen mij. “Maar
en gebeld om het verder snel af te handelen. De ambtenaar zei
Daar hebben we geen vakje voor. U kunt een
ik ben diep gefrustreerd! Ik kreeg een brief van de Voedsel- en
“Wij hebben ons eigen dossier, meneer.” “Ik zeg: voor iedere geit
kinderboerderij zijn of een boer en zo somt
Warenautoriteit van het Ministerie van Economische Zaken,
twee dossiers? Ik zeg: wij hebben onze geiten keurig ingeënt en
hij meerdere opties op.”
Landbouw en Innovatie waarin stond dat wij mogelijk een boete
de papieren zijn aanwezig. Zegt hij dat dat niet zo is. Zeg ik: maar
zouden krijgen omdat de geiten niet geregistreerd staan. Vanwege de
meneer, die geiten zijn toch niet met oormerken in hun oren
Geen uitspraak
Q-koorts moeten we dat in Nederland wel even goed regelen. Dus ik
geboren?....”
Een gefrustreerde Meindert: “Jongens, wat is dit toch? Waar je als locatiemanager niet mee
kwam in actie. Bleek dat we de geiten keurig hadden ingeënt en de papieren waren aanwezig. Maar wat we nog niet hadden gedaan was
Geen vakje
te maken krijgt. Voor mijn vier geiten moet
de geiten aanmelden op www.mijngeit.nl.”
“De ambtenaar bedoelt dat we niet geregistreerd staan op
ik dus vier dossiers aanleggen. En stel dat ze
www.drloket.nl. Na enig zoeken kan de ambtenaar achterhalen dat
geslacht moeten worden, kan ik nog eens een
Aanleggen van een dossier
de brief met de inlogcode op 20 oktober 2009 gestuurd was naar
ander dossier aanleggen, maar dan bij een
“Oké, dus ik aan de slag. Registreren kost ten eerste geld. Nou ja, dat
Tellens, naar het Centraal Bureau. Maar daar bleek niks te vinden. Dus
ander Ministerie. Want daar gaat de Voedsel-
moet dan maar. Het is allemaal een heel gedoe. Je moet dus online
toen heb ik opnieuw gebeld. Wij kunnen de brief niet vinden, gaf ik
en Warenautoriteit dan niet over. Gelukkig
per geit een dossier aanmaken. En dan kom je in het dossier, blijkt
aan. En die bevat mijn inlogcode en wachtwoord. Gelukkig kan men
hoef ik voor mijn kippen niet naar mijnkip.nl.
na invulling van het formulier helemaal aan het eind dat je de geit
een nieuwe brief sturen. Maar dat gaat niet zomaar, dat duurt zes
Stelletje miere… vind ik het allemaal en dat
ter slacht aanbiedt. Ik zat dus niet op de goede site.. Die bleek van
tot acht weken. Maar ik moet het wel voor 1 oktober 2010 geregeld
zei ik ook tegen die meneer die ik nog aan de
het Ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit te zijn.
hebben! Zegt die meneer ook nog: Ik kijk nog even naar uw gegevens
telefoon had (maar zet dat er maar niet in).
Intussen had ik al veel tijd besteed aan de hele geitenzaak. Dus het
en zie dat u een kinderboerderij bent. Nou ja zeg. Ik geef aan dat het
Waarop deze antwoordde: daar kan ik geen
telefoonnummer opgezocht van de Voedsel- en Warenautoriteit
om een woonzorgcentrum gaat. Dat bestaat niet, zegt de ambtenaar.
uitspraak over doen.”
Vertelt 6
“De naam ‘Doopsgezind Rusthuis’ veranderde in “We kunnen ‘It Menniste Skil” vanmiddag wel even Wii-en; het is toch nat buiten”, aldus een meneer.
Vertelt 7
Katrin Müller, ervaringen van een stagiaire uit Duitsland
Uitleg van het calamiteitenplan Playmobil leent zich uitstekend bij de toelichting van het calamiteitenplan. In het decembernummer van Tellens Vertelt meer daarover en tevens over brandveiligheid tijdens de feestdagen.
Katrin Müller is geboren en getogen in Duitsland. Ze woont in Jever en is voor een stage in het Dr. Wumkeshûs. Collega’s van het Wumkeshûs, Anne Kamstra en Ellen van Breukelen, hadden met haar een kort vraaggesprek. Waarom ben je hier in het Dr. Wumkeshûs in Sneek?
Hoe heb je het hier ervaren?
Ik ben hier vanwege een stage van drie weken. Op school is er elk
Het werken met ouderen moest wel even wennen, hoor. De cliënten
jaar een studentenuitwisseling tussen mijn school in Varel en de
die ik op mijn werk verzorg zitten in de leeftijd van 2 tot 23 jaar en
Friese Poort in Sneek. Ik had me hier voor opgeven en moest daarna
dat is een groot verschil met hier. Ik ben hier door iedereen heel erg
mijn motivatie toelichten in een gesprek. Drie personen werden er
hartelijk ontvangen en daardoor voelde ik me snel thuis en kon ik me
uitgekozen en daar was ik er één van. We logeren met z’n drieën in
ook snel aanpassen. Iedereen doet z’n best voor mij en dat waardeer
het Stayokay (voorheen jeugdherberg) in Sneek. Bijna was het niet
ik heel erg.
doorgegaan omdat er een stageadres op het laatste moment had afgezegd. Via een docent van de Friese Poort en locatiemanager
Ik heb meegewerkt in de verzorging en heb hier van alles gedaan. Ik
Pieter Groenhof ben ik in het Dr. Wumkeshûs terecht gekomen en
heb veel geleerd en veel nieuwe ervaringen opgedaan. Ik heb vooral
hoewel dit niet helemaal mijn werkveld is, vind ik het hier heel leuk en
ook veel over mezelf geleerd. Ik ben zelfstandiger en zelfbewuster
leer ik veel.
geworden. Ik heb me over mezelf verbaasd: naar een vreemd land met een vreemde taal en je kent niemand, hoe zou dat zijn? Ik had
Welke opleiding volg je?
niet van mezelf gedacht dat ik dat zomaar zou doen. Ik heb zelfs
Ik volg een opleiding in de gehandicaptenzorg. Dit is een driejarige
een paar Nederlandse woorden geleerd, zoals ‘smakelijk eten’. Het is
opleiding. Ik zit nu in het tweede jaar en moet dus straks nog één
jammer dat het nu al weer afgelopen is, ik had graag nog iets beter de
jaar. Ik ga drie dagen in de week naar school en werk daarnaast twee
Nederlandse taal willen leren. Hoewel ik me heb verbaasd over hoe
dagen. Mijn opleiding verschilt dus niet zo veel van hoe het hier bij
ver je komt met gebarentaal.
de Friese Poort gaat. Wat wil je zelf nog kwijt?
Gastvrijheidszorg met sterren
Wat is hier wél anders dan in Duitsland?
Ik ben heel blij dat ik hier kon komen voor deze stage. Ik heb veel
Dat is een beetje moeilijk om aan te geven. Ik werk immers in
geleerd en heb het hier erg naar mijn zin gehad. Vanwege de taal en
Duitsland in de gehandicaptenzorg. De ouderenzorg zoals ik dat nu
het beter leren kennen van de bewoners was ik graag nog iets langer
hier meemaak ken ik in Duitsland eigenlijk niet. Een aantal verschillen
gebleven, hoewel ik ook weer veel zin heb om naar huis te gaan.
die mij nu opvallen zijn:
Door de collega’s ben ik goed begeleid en ik werd goed opgenomen
Nij Mariënacker vierde met bewoners en
• Op mijn werk dragen we geen uniform
in de groep. Alle collega’s deden hun best om me op mijn gemak
medewerkers de vier behaalde sterren op
• Er zijn daar geen geregelde pauzes voor medewerkers, lunchen
te stellen en ik had nooit het idee dat men het vervelend vond dat
het gebied van gastvrijheid.
gaat bv. even ‘tussen de bedrijven door’ en rokers hebben (nemen)
ik er was. In Engels, gebroken Duits, een beetje Nederlands en wat
vaker even een pauze dan de niet-rokers
gebarentaal kwamen we een heel eind. Er waren trouwens een drietal
Ook de Tellens-locaties Avondrust in
• Tilliften hebben we niet, we tillen alles manueel wat erg zwaar is
medewerkers, die zelf uit het buitenland komen, die goed Duits
Makkum, Skewiel in Oentsjerk en Nij
• Ik heb lange werkdagen
spraken. Dat vond ik wel erg leuk. In de pauzes kon ik de gesprekken
Dekama in Weidum behaalden vier sterren.
• Bij de lunch is hier cup-a-soup! Lekker!
niet echt volgen en kon ik dus niet meepraten maar ik voelde me
Huylckenstein had er twee, de andere
• Er zijn hier veel parttimers
toch niet buitengesloten. Sneek is een leuke stad en mocht ik hier
Tellens-locaties kregen drie sterren. Bij het
• De huiselijke omgeving valt hier op en het tafelkleed (tapijt) op tafel
ooit weer eens komen dan zal ik zeker even bij het Dr. Wumkeshûs
sterrensysteem voor gastvrijheid kunnen
binnenstappen.
één tot en met vier sterren worden behaald.
ken ik niet • Het medicijnkastje met het Baxtersysteem en het WoonLeefPlan in het appartement van de bewoner vind ik heel handig. Dat zou ik op
Iedereen heel erg bedankt voor de leuke tijd die ik hier heb gehad! Ik
mijn werk ook wel willen.
vond het een geweldige ervaring.
Vertelt 8
Vertelt 9
In nije dei
Aan het woord: Tineke Hijma en Antsje Kempenaar
“Dit lied van De Kast werd gespeeld bij de teambuildingsbijeenkomsten van Skewiel.”
“Het eerste onderdeel van het programma was best heftig. We
weer hebben aangegeven. We hebben drie zorgteams en een team
vormden een kring en er ging een schaal rond. Elke medewerker kon
welzijn. Er ligt een idee om een ansichtkaart te laten maken van deze
ronduit zeggen wat men kwijt wilde over de afgelopen periode. Men
collages en deze bijvoorbeeld als uitnodiging te gebruiken voor de
Vanaf 2009 maakt Skewiel onderdeel uit van Zorggroep Tellens. Dat ging niet zonder
kon z’n gal spuwen”, vertelt teamleider Tineke Hijma. “De schaal ging
bijeenkomst in het kader van de Dag van de Kwaliteit. Dan willen we
slag of stoot. Skewiel moest door financiële problemen wel een partner zoeken, maar
rond en er kwamen allerlei frustraties boven. Toen de schaal de kring
hierop voortbouwen.
het personeel stond niet onverdeeld positief tegenover de nieuwe partner. Dan waren
rond was, zette bijeenkomstleider Jacco de Rapper de schaal achter
er de noodzakelijke personele mutaties, de veranderingen richting een efficiëntere
de deur op de gang. Om daar mee aan te geven dat deze periode is
Jammer dat ik dat niet kan meemaken, omdat ik in het najaar
bedrijfsvoering, de wijzigingen in leidinggevenden en het vormen van nieuwe teams.
geweest, dat we daar niet in moeten blijven hangen en dat we nu
m’n eerste kindje verwacht en begin 2012 aan de slag ga bij
Met elkaar heeft Skewiel veel veranderingen door gemaakt. Aanleiding om samen
vooruit gaan kijken. Maar er was best veel gal gespuid en dus hing er
Huylckenstein. Maar ik vond het een heel waardevolle middag. Best
een nieuwe start te maken met een teambuildingsdag. Met als doel om samen te
een geladen sfeer. De volgende vraag was waarom we hier dan willen
intensief, vol emoties, maar heel constructief. Over het algemeen
investeren in de opbouw van de teams en de relatie tussen medewerkers onderling.
werken? Het antwoord was voor ons allemaal niet moeilijk. Voor onze
waren de collega’s er positief over. Je merkt dat het verbindt door
cliënten natuurlijk. Dat vinden we prachtig. We hadden het over wat
op deze manier met elkaar te werken. Dat was ook de opzet en het
ons drijft in ons werk, wat onze eigen bijdrage is, dat we in gesprek
thema: verbinding: verleden-heden-toekomst.”
en contact zijn, dat we proberen de vraag achter de vraag te horen. Hier klonk het enthousiasme voor het vak door”, vertelt ook Tineke Antsje Kempenaar is verzorgende IG in het team Doarpstal 1
enthousiast.
“Mijn passie? Ik mag graag op vakantie gaan, hou van de zon. Dat
Tineke Hijma
Wat is je passie?
probeer ik over te brengen in mijn werk, ik probeer het zonnetje te
“Na de pauze praatten we eerst over onze eigen drijfveren. Wat
zijn voor de mensen en wat glans in hun leven te brengen. In neem de
beweegt ons, wat vinden we belangrijk? Dat was heel leuk. Je leert
tijd om een praatje te maken en te luisteren. Humor vind ik belangrijk.
elkaar als collega’s op een andere manier kennen. Sommigen
Ik moet zeggen dat ik in eerste instantie niet het nut van zo’n middag
vertelden over hun hobby, hun gezin, hun manier van tegenover
in zag. We kennen elkaar al zo lang. Maar ik moet zeggen dat ik veel
het leven staan. Mijn passie is de vlinder. De vlinder staat voor mij
nieuws heb gehoord over mijn naaste collega’s, over wat men denkt
als kleurrijk en als symbool voor verandering en ontwikkeling, iets
en wat men belangrijk vindt. Je krijgt daardoor toch een ander beeld
wat ik in mijn dagelijks leven overal terugzie. Iemand anders had
van mensen. Als team hebben we aangegeven dat we staan voor
bijvoorbeeld een passie voor fietsen, lekker buiten en liefst tegen de
saamhorigheid, dat we er zijn voor de cliënten.
wind in. Van tevoren was gevraagd of je een voorwerp mee wilde nemen om je passie mee uit te drukken. Een collega van welzijn had
Achteraf gezien heb ik het wel heel nuttig gevonden. We zijn van twee
een schepje mee als symboliek voor schepping, groei en ontwikkeling.
teams naar één overgegaan, waardoor je niet alle collega’s even goed
Na deze boeiende ronde kwam de vervolgvraag wat je meeneemt
kent. Omdat je nu bepaalde dingen hebt gehoord van elkaar, kun je
uit je eigen drijfveren naar je werk? Dat konden we uitdrukken door
daar ook rekening mee houden. Bovendien heb je samen gewerkt aan
een passend beeld te zoeken uit een tijdschrift en een woord toe
onderwerpen, wat een band schept. Ik vond het leuk om op deze en
te voegen dat dit bekrachtigde. Voorbeelden? Een mooi strand met
dus een andere manier bij elkaar te zijn. Ik zou het best een goed idee
het woord ‘zonnig’. Termen als ‘positiviteit en geluk’, ‘vrijheid, blijheid’,
vinden om dit vaker te doen. Want je hebt altijd met veranderingen
maar ook ‘fleurigheid’, ‘netheid’ en ‘een luisterend oor’. Allemaal hele
te maken zoals nieuwe collega’s of andere manieren van werken. In
positieve beelden en bewoordingen, dit in tegenstelling tot het begin
teamvergaderingen heb je het over andere zaken.”
van de bijeenkomst.” Waar sta je als team voor? “Daarna heeft elk team samen een collage gemaakt met als opdracht weer te geven waar je als team voor staat. Deze collages gaan we in de zorgpost ophangen, zodat we altijd weer even zien wat we ook
Vertelt 10
Vertelt 11
Tellus
Sneek
IJlst
Skûtsjesilen Op 12 augustus was er een wedstrijd
Millennium Festival
Skûtsjesilen op het Sneekermeer. De
Op 16 en 17 september jl. stond IJlst in het
Koninklijke Watersportvereniging Sneek
teken van de millenniumdoelen met dit jaar
sponsorde de bewoners van Frittemahof
het thema ‘gelijkheid tussen mannen en
en Noorderhoek door hun gebouw op het
vrouwen overal ter wereld’.
Starteiland ter beschikking te stellen deze dag.
Naast medewerkers uit Heeg die meededen
Op dinsdag 17 mei was het bijzondere dag in Saxenoord en
We hadden een prachtig weids uitzicht vanaf
aan de millenniumloop, zijn ook bewoners
Martenahiem. Vijfentwintig politiemannen en vrouwen van de regio
het dakterras. Een groep van 36 bewoners
uit IJlst actief aan het werk geweest voor de
Franeker/Harlingen kwamen in het kader van een teambuildingsdag
heeft werkelijk genoten van de spannende
landen in de derde wereld. Klaske Hoeksma
‘s morgens bij elkaar in Saxenoord. Voor de politiemensen een totale
strijd met de skûtsjes. De verrekijkers kwamen
vertelt: “Ik werk in de huishoudelijke dienst
verrassing, maar voor ons niet. Er lag al een heel draaiboek voor
uit alle tassen tevoorschijn. Een borreltje,
van Nij Ylostins en was buiten mijn werk
hun klaar deze dag. In Saxenoord hadden bewoners onlangs de
Friese worst en een ‘skûtsjepool’ verhoogden
betrokken bij de voorbereidingen voor
mogelijkheid gehad wensen in de wensboom te hangen. Een aantal
bovendien de sfeer.
het ‘2015 Festival’, zoals het evenement
van deze wensen is door de politie omgezet in daden. Zo zijn enkele
Met dank aan de vrijwilligers van de
heet. Er ontstond het idee om samen met
bewoners onder politiebegeleiding naar het strand van Makkum
Koninklijke Watersportvereniging Sneek!
bewoners die dat zouden willen een aantal
geweest en is het geboortehuis van één van de bewoners aldaar
Afdeling Welzijn, Frittemahof en Noorderhoek
breiwerkjes te maken. 15 dames bleken
Nieuws van de diverse Tellens-locaties Franeker
Politiedag
bezocht. Anderen zijn de stad in geweest en hebben daar o.a. een tattooshop en lingeriezaak bezocht. Er was ook een wens ingediend om een keer echt Italiaans te eten. Dit is groots aangepakt, er was op de beide locaties een fantastisch Italiaans buffet. De politiemensen hebben eerst geholpen in de bediening en mochten later uiteraard
daar wel voor te voelen. En dus heb ik een aantal middagen voor hen georganiseerd
Sneek
om samen allerlei lapjes te breien.
Voorstelling Grize Lok
Op het Kinderplein op het ‘2015 Festival’ kunnen kinderen van die lapjes leuke
mee eten. In Martenahiem heeft de politie iets verteld over hun
Onder leiding van Luuk Eisema, provinciaal
van de buitenwereld op ouderen is vaak een
dingen maken, zoals een tasje. De
werk en is er een heuse arrestatie in scene gezet. Daarnaast heeft
toneeladviseur bij Keunstwurk te
mengelmoes van compassie en respect. En
breidames zien de resultaten nog op foto
de politie klusjes gedaan zoals een tuinbankje een verfje geven, een
Leeuwarden zijn medewerkers, bewoners
soms ook van betutteling en medelijden. Is
terug. Maar ik hoop eigenlijk dat ik in ieder
dakterras opgeknapt en mooi in de bloemetjes gezet of een tuintje
en vrijwilligers van het Bonifatiushuis al
dit beeld terecht en hoe denken anderen
geval een aantal van hen kan verleiden om
opgeknapt. Een fantastische gezellige dag waar we allemaal erg
vanaf januari druk aan het repeteren. Doel
daarover is de vraag. Tijdens drie hele
naar het Festival te komen, zodat ze met
van hebben genoten. Bij de gezamenlijke afsluiting in Martenahiem
van deze repetities: een viertal avonden in
verschillende voorstellingen komt de kijker
eigen ogen kunnen zien wat de kinderen
gaven de politiemensen aan een gezellige maar ook leerzame dag te
september met de voorstelling Grize Lok.
daar achter, ook hoe de mening van de
maken en daaraan plezier beleven,” vertelt
hebben gehad. Men had ervaren dat geduld hebben erg belangrijk
De Grize Lok is een ode aan de laatste jaren
ouderen over henzelf is.
Klaske op 12 september.
is in het werken met ouderen. Het allerbelangrijkste: de bewoners
uit het leven van de mens en staat voor
Grize Lok is een theatertoertocht door het
hebben zo ontzettend genoten. Er is nog lang over gesproken.
grijs geluk maar ook voor een grijze lok in
Bonifatiushuis met een theatrale blik achter
het haar. In het Bonifatiushuis komt een
de geraniums. Het Bonifatiuskoor zorgt voor
hoeveelheid aan jaren samen. De reactie
de muzikale omlijsting.
Sneek
Sneekweek Tijdens de Sneekweek van 6 tot en met 11 augustus staat de woensdag bekend als Hardzeildag, de laatste wedstrijddag.
Tzum
Zomerfeest
Hardzeildag staat tevens bekend om veel vertier in de binnenstad
Op 9 juli was er in Martenahiem een groot zomerfeest voor alle bewoners en hun familie.
van Sneek. Natuurlijk wilde een aantal bewoners van Frittemahof
Ondanks een regenachtig begin eindigde het feest op een zonnig terras. Hans de Jong
dit meebeleven en dus toog een flink aantal er op uit. Met hulp van
maakte buiten in een reuze wokpan een heerlijke rijstschotel met groente, vlees en heerlijke
vrijwilligers en vakantiekrachten kon men genieten van een flinke
gehaktballetjes in zoetzure saus. Als toetje was er een voortreffelijke tiramisu. Binnen waren
wandeling door de binnenstad, over de braderie, langs de bootjes
kraampjes met handgemaakte producten, ijs, aardbeien en leuke oud-Hollandse spelletjes
en het dierenpark weer terug. Onderweg was er natuurlijk even een
om te doen. Allemaal ingrediënten voor een geslaagd zomerfeest.
terras met koffie en gebak en een mooi uitzicht op de bedrijvigheid in de binnenstad.
Vertelt 12
Vertelt 13
nieuws
Nieuws van de klachtencommissie
van de afdeling P&F
Per 1 januari 2012 geen inleg meer
Wat betekent dit?
Zorgen voor een goed werkklimaat
Meer informatie
Sinds een jaar heeft Zorggroep Tellens een nieuwe klachtencommissie voor
mogelijk in spaarloon
Concreet betekent dit, dat vanaf 1 januari
Tellens vindt het belangrijk om te zorgen
Wil je meer weten over wat een
cliënten. Hierin hebben zitting de heer J.W. Boekhoven (onafhankelijk voorzitter)
Per 1 januari 2012 vervalt de
a.s. geen automatische (maandelijkse)
voor een prettig werkklimaat. Naast
vertrouwenspersoon doet, kijk dan
en mevrouw H. Nijboer (als deskundige gevraagd door de Raad van Bestuur). Het
inlegmogelijkheid in de spaarloonregeling.
storting van salaris meer plaatsvindt op
leidinggevenden en collega’s krijgen
eens in de brochure “Collegiale
derde lid van de klachtencommissie, mevrouw M. Baarda (voorgedragen door de
Deze maatregel is een onderdeel van het
je spaarloonrekening. Je betaalt over je
we hulp van derden in het kader van
omgang, als grenzen overschreden
Centrale Cliëntenraad) is onlangs helaas overleden. De klachtencommissie mist
‘Vitaliteitspakket’. Het kabinet wil met het
hele salaris loonbelasting en premies;
preventie, begeleiding en het naleven
worden ……”. Deze brochure staat als
daardoor een zeer gewaardeerd lid.
Vitaliteitspakket duurzame inzetbaarheid
het nettoloon wat op jouw normale
van (wettelijke) verplichtingen. De
pdf-document op de L-schijf onder:
stimuleren zodat werknemers langer, meer
bankrekening wordt gestort zal iets hoger
bedrijfsarts, de vertrouwenspersoon en de
Kwaliteitshandboek/formulieren/
en productiever kunnen gaan werken.
uitvallen omdat er geen salaris meer naar
verzuimconsulent spelen hierbij een rol. In
personeel en organisatie. Deze
Hoewel de commissie nog geen klachten
Ook was de klachtencommissie aanwezig
Dat is nu nodig vanwege de vergrijzende
de spaarloonrekening wordt geboekt. Het
deze Tellens Vertelt vertelt Ria van Heerde
brochure zal binnenkort ook worden
heeft behandeld, heeft zij niet stilgezeten.
bij de opening van Aylva State in
arbeidsmarkt. Het Vitaliteitspakket kent
bedrag dat je per 31 december 2011 hebt
over haar functie als vertrouwenspersoon
geplaatst op het intranet.
Veel tijd is besteed aan het bespreken
Witmarsum.
drie hoofdlijnen: doorwerken, mobiliteit
opgebouwd aan spaarloon, wordt conform
en wat je van haar kunt verwachten.
Verdere informatie over hoe te
van het vernieuwde klachtenreglement
en loopbaanfaciliteiten. Bij de invoering
de huidige regeling vrijgegeven zodat
handelen in het geval van ongewenste
en kennismaken met de organisatie.
Op al die plaatsen hebben wij gesproken
van het Vitaliteitspakket zullen de
het vier jaar vast blijft staan voordat het
Vertrouwenspersoon
omgangsvormen kun je vinden
Met de Centrale Cliëntenraad heeft
met personeel en bewoners. Bij een
levensloopregeling en de spaarloonregeling
vrijvalt. De beperkte mogelijkheden om
Overal waar mensen werken kunnen
in het protocol “Ongewenste
de commissie het klachtenreglement
eventuele klacht vanuit één van de
opgaan in het Vitaliteitspakket. Ook
het eerder op te nemen blijven bestaan,
spanningen voorkomen in een collegiale
omgangsvormen (intimiteiten, agressie
besproken. Van de vergaderingen
locaties hebben wij zodoende wat
zal een nieuwe spaarregeling worden
waardoor je in bepaalde gevallen eerder
omgang: een misverstand, een uit de
en geweld)” dat ook op de L-schijf is te
van de Centrale Cliëntenraad krijgt de
achtergrondinformatie. Binnenkort staat
geïntroduceerd. Hiermee kunnen
over dit geld kunt beschikken. Er zijn
hand gelopen ruzie, een dreigend conflict,
vinden.
klachtencommissie de verslagen. Ook
een bezoek aan Saxenoord in Franeker op
deelnemers een financiële buffer opbouwen,
bijvoorbeeld medewerkers die jaarlijks
ongewenste humor of een niet prettig
heeft de klachtencommissie kennis
het programma.
die onder andere kan worden ingezet om
het spaarloon gebruiken voor storting
aanvoelende aanraking. De beleving van
Ria van Heerde, vertrouwenspersoon
gemaakt met het Managementteam van
perioden van inkomensachteruitgang te
in een lijfrenteverzekering. Echter: zodra
gewenste en ongewenste omgang is voor
(Maetis Ardyn)
Zorggroep Tellens.
financieren (bijvoorbeeld het overbruggen
het tegoed op de spaarloonrekening op
iedereen verschillend. De werknemer
Telefoon 038 – 4271790 of 06-55741917
van een periode tussen twee banen).
is, hoeft het inleggen op een dergelijke
bepaalt wanneer die grens is overschreden.
De klachtencommissie vergadert op
Het kabinet zal tevens een overgangs-
verzekering niet meer via de werkgever
Veel van deze spanningen worden
verschillende locaties. Dit is een mooie
regeling voor de levensloopregeling
te lopen. De medewerkers bij wie dit
meestal in onderling overleg opgelost.
gelegenheid voor de commissie om te
Klachtencommissie voor cliënten
introduceren. De invoering van het
automatisch gebeurt, krijgen bericht vanuit
Echter, niet in alle gevallen lukt het om
zien hoe ‘de minsken van Tellens’ wonen
Zorggroep Tellens
Vitaliteitspakket zal op zijn vroegst gebeuren
de salarisadministratie hoe dit in het vervolg
de sfeer op eigen kracht weer prettig en
en werken. Zo hebben we Nij Mariënacker
Postbus 97
per 1 januari 2013. Het vervallen van de
geregeld zal worden.
ontspannen te krijgen. In dat geval kun
in Workum bezocht, het Teatskehûs in
8700 AB Bolsward
je de vertrouwenspersoon inschakelen.
Blauhûs en it Skewiel in Oentsjerk.
inlegmogelijkheid in de spaarloonregeling vindt al per 1 januari 2012 plaats (en niet
Meer informatie
De vertrouwenspersoon is onafhankelijk,
per 1 januari 2013).
Heb je nog vragen, stel ze aan de collega’s
garandeert absolute vertrouwelijkheid en
van de salarisadministratie, telefoon:
onderneemt alleen iets als de medewerker
0515 – 570 880.
dat zelf wil. Mijn naam is Ria van Heerde en
Mocht u een klacht hebben dan kunt u
ik ben bereikbaar op telefoonnummer 038-4271790 of 06-55741917.
Vertelt 14
Vertelt 15
deze schriftelijk indienen bij:
