Události roku Prosinec 2015 team:česko. časopis pro zaměstnance RWE. Studie vývoje energetiky. Růst slovinského trhu. Zimní sportovní hry

Team_CZ_12_2015.qxp 14.12.15 13:54 Stránka 1

Ohlédnutí za rokem 2015 Martin Herrmann: Rok 2015 je pro nás skutečně úspěšný.

Z obchodu LED žárovky zažívají v českých domácnostech díky RWE boom.

3

4

Prosinec 2015

team:Česko časopis pro zaměstnance RWE

Události roku 2015

Studie vývoje energetiky

5

RWE rozumí potřebám spotřebitelů.

Růst slovinského trhu

8

U růstu slovinského trhu stáli čeští obchodníci.

Zimní sportovní hry

12

Zaměstnanci RWE budou vítáni i na trati lyžařské reality show S ČT sport na vrchol.

Intranet http://intranet.rwe.cz/ cs/informace/archiv-novinekrwe-klicove-udalosti-roku-2015/


2 l team:

PROSINEC 2015

Ohlédnutí za rokem 2015

MILÉ ČTENÁŘKY, MILÍ ČTENÁŘI, právě otevíráte poslední letošní tištěné číslo časopisu team:. Pokud se vám zdá méně objemné než obvykle, není to tím, že se zbytek stránek někde cestou ztratil. Vzhledem k posunu koncernové uzávěrky jsme se tentokrát v České republice dohodli, že tištěnou formou připravíme ještě před Vánoci pouze přílohu team: Česko. O informace a dění z celého koncernu ovšem nepřijdete a až bude časopis team: po novém roce připraven a přeložen do české verze, umístíme ho na intranet. Poslední číslo letošního roku jsme zaměřili hlavně na průřez událostí, které letos ovlivnily směřování jednotlivých společností RWE, ale i celé skupiny. Určitě si tak připomenete otevírání CNG stanic a další posilování RWE na trhu právě v této oblasti. Z pohledu obchodu byl nejdůležitějším krokem zejména vstup zcela nového produktu na český trh, pronájem LED žárovek. Už nyní lze produkt zařadit mezi nejúspěšnější z pohledu zájmu zákazníků. Denně si ze zákaznických center odnáší žárovky více než sedm stovek zákazníků, což je úctyhodné číslo. Vnitřní chod firmy zásadně ovlivňuje program NWoW, novou podobu získávají interiéry kanceláří díky projektu Nový styl. Další a další události skládaly mozaiku letošního roku, tak si je s námi na dalších stránkách připomeňte. Za celou redakční radu přejeme krásné Vánoce a do nového roku hodně zdraví a pracovních úspěchů. Simona Hladíková

K-02

Přejeme vám mnoho energie do nového roku 2016

Budoucnost koncernu RWE

A

D

Čas plyne skutečně velmi rychle, další rok našeho podnikání v České republice se blíží ke konci. Považuji proto za správné připomenout některé z hlavních událostí z pohledu celé skupiny RWE i jednotlivých společností. Rok 2015 označuji již nyní pro RWE v České republice celkově za skutečně úspěšný. Všem vám za to musím upřímně poděkovat. Jde zejména o výsledek vaší práce, a to bez ohledu na společnost nebo oblast podnikání RWE, v nichž působíte.

ozorčí rada RWE AG schválila na svém jednání v pátek 11. prosince změny v organizační struktuře navrhované představenstvem koncernu. V následujících měsících tak vzniknou dvě společnosti s jasným strategickým zaměřením. „Náš koncern postavíme na dva pilíře, RWE AG se bude dále koncentrovat na konvenční elektrárenský byznys a velkoobchod s energiemi a na druhé straně bude nová dceřiná společnost, zaměřená na obnovitelné energie, sítě a obchod, pracovat na růstových trzích,“ řekl předseda představenstva RWE AG Peter Terium. V souvislosti s navýšením kapitálu bude na burzu nejprve uvedeno přibližně 10 % akciového kapitálu nové společnosti. Není vyloučen ani prodej dalších podílů, avšak RWE AG hodlá v dlouhodobém horizontu zůstat většinovým vlastníkem. RWE získá nové uspořádání, aby byla co nejlépe připravena na energetický trh zítřka. Dozorčí rada dále schválila následující změny: • Nová dceřiná společnost, která sloučí všechny firmy koncernu RWE z oblasti obnovitelných zdrojů, sítí a obchodu, bude založena k 1. dubnu 2016. • Součástí nové společnosti bude i většina zahraničních zastoupení, tedy i společnosti RWE v České republice. • Založení nové společnosti, stejně jako přípravu pro její vstup na burzu, povede dosavadní šéf RWE GBS Ingo Alphéus.

ZAMĚSTNANECKÝ PRŮZKUM 2015 Děkujeme všem, kteří se zúčastnili

nalyzovat celý letošní rok se může zdát trochu předčasné, ale máme samozřejmě k dispozici konkrétní průběžná čísla o našich výsledcích a za sebou minimálně 95 % všech aktivit, které nám zbývá vykonat do konce roku. Proto šéf RWE v České republice Martin Herrmann už pro vánoční číslo časopisu team: připravil první hodnocení a připomněl nejdůležitější události finišujícího roku 2015:

Akcionáři nové dcery

Staří akcionáři RWE AG 100 %

RWE AG Konvenční výroba elektřiny

~10 %

„Příští rok se budeme opět chtít posunout ve všech oblastech o úroveň výš.“ Martin Herrmann

Velkoobchod

~90 %

Nová dcera Obnovitelné energie

Sítě

Obchod

Další informace na intranetu

74,6 % zaměstnanců se zúčastnilo průzkumu

124

Pomohli jste znevýhodněným dětem

Distribuce, obchod, zásobníky Jako první se budu věnovat distribuci zemního plynu. Předně musím zdůraznit, že celý rok byl zajištěn bezproblémový a hladký provoz. Podařilo se nám také najít shodu s Energetickým regulačním úřadem na podmínkách regulace pro období 2016 až 2018. Oba tyto momenty tvoří do budoucna velmi pevný základ pro naše podnikání. Samozřejmě to oceňuje také skupina fondů řízených Macquarie Infrastructure and Real Assets. I díky tomu navýšila svůj podíl ve společnosti RWE Grid Holding na téměř polovinu. V oblasti prodeje se nám podařilo minimalizovat odchod zákazníků ke konkurenci. Pokud jde o elektřinu, stále držíme pozici nejúspěšnějšího „nového“ hráče na trhu, když máme přes 300 tisíc zákazníků. Celkově je naše portfolio velmi dobře nastavené. Přispívají k tomu rovněž úspěšné inovace našich produktů a zvyšující se kvalita zákaznických služeb. Velmi pozitivní roli sehrál program NWoW, díky kterému vzrostla nejen naše efektivita, ale i spokojenost zákazníků. Nejstarší zásobník RWE Gas Storage v Lobodicích letos oslavil 50 let spolehlivého provozu. Celkově musím říci, že celý rok byl po provozní stránce stabilní a bezproblémový. Podařilo se také najít prostor pro úspory, což také přispělo k tomu, že dosažené výsledky odpovídají našim představám. Jak víte, naše podzemní zásobníky plynu jsou naplněné, a RWE je připravena zajistit bezpečné zásobování obyvatel České republiky tak, jak bude potřeba. RWE Energo nastartovalo správným směrem Můj zvláštní dík patří zaměstnancům RWE Energo. V uplynulém roce došlo k razantní změně fungování společnosti. Podařilo se nám překonat velmi obtížné období, kdy nejen mnohdy nebyla zcela jasná vize, kam dále směřovat, ale také nebyl


team: l 3

PROSINEC 2015

Rok 2015 je pro nás skutečně úspěšný

Anketa Jednatelé hodnotí letošní rok Nejdůležitější události v jednotlivých společnostech RWE v České republice krátce připomínají a hodnotí jejich jednatelé. Oslovili jsme je v krátké anketě, aby připomněli události uplynulých měsíců. Poděkování zaměstnancům a přání krásných vánočních svátků připojili všichni.

Rozšiřujeme svoji roli vůči zákazníkům RWE Energie podnikla hned celou řadu významných kroků k rozšíření své role vůči zákazníkovi – ze spolehlivého dodavatele energie přerůstá v energetického manažera a dodavatele úsporných energetických opatření jak pro firemní zákazníky, tak pro domácnosti: Za necelé tři měsíce máme v segmentu Mass již 40 tisíc pronajatých LED žárovek. V segmentu Indi jsme dosud vybavili přes 80 projektů LED osvětlení. Také testováním nabídek Smarthome sad i pojištění, nabídkami energetických auditů a studií, výměn trafostanic, osazením systémy měření a regulace, vstupováním do partnerství s asociacemi podniků i dodavatelů decentralizovaných řešení apod. vykračujeme do světa a přibližujeme se blíže zákazníkovi a jeho potřebám. Na poli našeho tradičního businessu se nám daří nad očekávání snižovat ztráty zákazníků i zákazníky získávat zpět, zůstáváme nadále nejúspěšnějším novým hráčem na trhu s elektřinou. I v dalším roce chystáme celou řadu nových nabídek, abychom nadále potvrzovali naši pozici vůči zákazníkovi, pro nějž se stáváme partnerem, ne „jen“ dodavatelem. Tomáš Varcop, jednatel RWE Energie

Dohoda s ERÚ završila několikaleté úsilí

dostatek nových zajímavých projektů. Dnes roste počet nově otevřených CNG stanic a stále více investujeme do provozu kogeneračních jednotek. V těchto aktivitách chceme pokračovat i do budoucna. O dalších projektech se jedná, a to včetně možných akvizic. Zapomenout nemohu ani na všechny podpůrné společnosti. Jsou pevnou páteří pro rozvoj našich aktivit v ČR a jejich vliv na plynulý chod celé skupiny je nezpochybnitelný. Příští rok zaostřeno na spokojené zákazníky Rok 2016 bude bezesporu náročný. Ve všech oblastech se budeme chtít posunout na vyšší úroveň. Konkurence nespí a při každé příležitosti čeká na

naše zaváhání. To je výzva především pro prodejní část naší skupiny. V rámci regulované části dojde na další jednání s Energetickým regulačním úřadem. Měnit se bude tarifní model, který bude více orientovaný na kapacitu než na komoditu. Pokračovat budou velké projekty, jakými jsou LOS, SILVER nebo Nový styl. Čeká nás mimo jiné i rekonstrukce naší pražské centrály. Mimořádnou pozornost si zaslouží program NWoW, který bude prostupovat společnostmi napříč skupinou. Do roku 2016 bych chtěl, abychom i nadále naplňovali naše hodnoty a aby spokojení zákazníci zůstali naší hlavní prioritou. Přeji si, abychom byli otevření změnám, které přicházejí. Jen tak je můžeme zvládnout a bez obav pohlížet do budoucna.

Jan Valenta, jednatel RWE GasNet

K-03

Martin Herrmann, předseda představenstva RWE Česká republika.

Při úvaze o nejvýznamnějších událostech si uvědomuji, jak ten rok zase rychle utekl. Některé události ze začátku roku se zdají jako dávná minulost. Mezi ty nejdůležitější pro distribuční společnosti řadím určitě zvýšení podílu společnosti Macquarie v RWE Grid Holding na 49,96 procent. Tento krok jednoznačně ukazuje důvěru a profesionalitu spolupráce mezi RWE a Macquarie, kterou se podařilo za minulé roky vybudovat a znamená jednoznačně ocenění profesionality všech našich pracovníků, kteří zajišťují bezpečný, spolehlivý a ekonomický provoz naší distribuční soustavy. Dosažení dohody s Energetickým regulačním úřadem na parametrech 4. regulačního období je výsledkem několikaletého úsilí a dává nám na příští tři roky tolik potřebnou základní jistotu o rámci, ve kterém se naše rozhodování a činnosti budou pohybovat. Skutečnost, že 4. regulační období bude trvat tři roky, však také znamená, že tato práce začíná okamžitě nanovo, protože již dnes musíme pracovat na nastavení regulačního rámce pro 5. regulační období, které začne rokem 2019. Poslední měsíce roku nám pak přinesly rozjezd programu NWoW v Distribuci, který podle mého přesvědčení a také podle prvních konkrétních výstupů posledních dnů přinese do našich společností nové myšlenky a novou energii, kterou budeme v následujících letech jednoznačně potřebovat.


4 l team:

PROSINEC 2015

Z obchodu

Pronájem LEDek podzimním šlágrem Během pouhých šesti týdnů od spuštění reklamní kampaně si zákazníci odnesli domů více než 30 tisíc žárovek

Z

cela nová služba pronájem LED, se kterou na podzim RWE oslovila svoje zákazníky i veřejnost, si velmi rychle nachází místo na trhu. Počet pronajatých žárovek se z původního počtu pár desítek týdně dostal během velmi krátké doby na tisíce týdně a množství zájemců o tuto službu zatím rozhodně neklesá. Stejně tak pozitivně přijali zákazníci i celou reklamní kampaň, která novou službu představila. Inovativní služba, která zpočátku mohla mezi některými budit rozpaky, si mezi zákazníky získala velmi rychle sympatie. Skvělé obchodní výsledky kampaně na pronájem LED žárovek jsou tak úspěchem celé RWE.

K-04

Každý týden 4 tisíce LEDek Pronájem LED žárovek RWE oficiálně spustila v průběhu první poloviny září na všech zákaznických i kontaktních centrech. Marketingová kampaň, která novou službu představila, odstartovala na začátku října. Kromě jiného se zákazníci mohli opět setkat s Jarmilem a jeho rodinou v TV spotech, v rádiu či na internetu. „Nabídku dále podpořily profesionálně proškolené hostesky, které oslovovaly zákazníky v bezprostřední blízkosti poboček RWE a v neposlední řadě i rozesílka více než padesáti tisíc dopisů, která službu detailně představila vybraným zákazníkům RWE s odběrem elektřiny,“ vypočítává Václav Podzimek z marketingu.

Tvůrčí atmosféra provází natáčení každého reklamního spotu RWE. Poslední detaily před záběrem ladí Jarmil Škvrna, Václav Podzimek a režisér Daniel Růžička (zleva).

Obchodní i komunikační výsledky celé kampaně jsou doposud výborné. Během pouhých šesti týdnů od spuštění kampaně si zákazníci odnesli domů více než 30 tisíc žárovek. Každý další týden pronajímáme na všech pobočkách dalších 3 až 4 tisíce kusů. TV spot byl zákazníky ohodnocen jako jeden z nejlepších, které kdy RWE natočila. Webovou prezentaci LED žárovek na stránkách svittechytre.cz pak vidělo 150 tisíc uživatelů, kteří na stránce strávili v průměru téměř kolem dvou minut, což je při rychlém čtení a množství informací na internetu dlouhá doba. „Nové inovativní služby či produkty, které respektují životní potřeby našich zákazníků, jsou tou správnou volbou pro další rozvoj značky RWE na českém trhu. Samotný úspěch pronájmu žárovek je pak především výsledkem intenzivní spolupráce celého teamu, který se na přípravě prodeje i komunikační kampaně podílel,“ dodává šéf marketingu a prodeje domácnostem David Konvalina. Zákazníci na úsporu slyší Zákaznická centra RWE jsou v pohotovosti, denně si zákazníci odnášejí stovky žárovek. V zákaznických centrech jsou instalovány osvětlené panely, kde si zákazník může vybrat z pěti druhů žárovek firmy Tesla Lighting. I díky speciálnímu inventarizačnímu systému jde velmi rychle zjistit, který druh žárovek jde nejvíc na odbyt a v případě potřeby doplnit zásoby, aby měli zákazníci v centrech na výběr z celé nabídky. „Výsledky jsou perfektní, pobočka, kde pracuji, nemá s nabídkou žárovek

problém. Zákazníci slyší na úsporu a chodí si pro ně vyloženě sami,“ přibližuje Kateřina Schindlerová ze zákaznického centra v Jihlavě. „V začátcích prodeje jsme byli více v akci, více jsme vysvětlovali. Teď je prodej jednodušší a zákazník k nám jde v podstatě sám také díky velké podpoře kampaně. Každopádně LED žárovky jsou pro mě samotnou top produktem, jaký jsme v RWE doposud měli,“ doplňuje její kolegyně Lucie Palóci ze zákaznického centra v Karviné. Prodejci se s produktem rychle seznámili „Ráda bych poukázala na to, že výborný výsledek pronájmu LED žárovek zákazníkům je mimo jiné i díky výborné spolupráci, která při implementaci produktu panovala mezi národním obchodem a zákaznickými službami. Použili jsme řadu nástrojů, které byly zavedené v rámci programu NWoW, jako je nový systém tréningu, standardní popisy procesu, rolování informací přes systém kaskády schůzek a další. Tím jsme zajistili rychlé seznámení a ztotožnění našich zaměstnanců s produktem. Velkým dílem přispěl i nový motivační systém specialistů zákaznických center, založený na bodech za prodaný či pronajatý produkt,“ hodnotí jednatelka RWE Zákaznické služby Jitka Adámková. „Je až neuvěřitelné, jak všichni k nové příležitosti přistoupili. Velmi si vážím výsledků, kterých jsme dosud dosáhli, jsou opravdu vynikající. Věřím, že toto úsilí a nasazení na zákaznických centrech bude i nadále,“ uzavírá ředitelka zákaznických center Dana Hořejší.


team: l 5

PROSINEC 2015

Rozvoj energetiky

RWE rozumí energetickým potřebám spotřebitelů

Anketa Úspěšný prodej kapacity a více bezpečnosti pro chráněné zákazníky Naším největším úspěchem roku je, že jsme dokázali prodat veškerou skladovací kapacitu na nadcházející skladovací rok, a to navzdory přetrvávajícím nízkým cenám v celé Evropě. Díky důsledné orientaci na zákazníky a schopnosti plnit všechny jejich nominace si i nadále držíme pověst spolehlivého partnera. Jednou z klíčových událostí, která ovlivní naše podnikání především v dalších letech, je navýšení podílu bezpečnostního standardu dodávek pokrývaného uskladněním v zásobnících na 30 procent pro všechny dodavatele chráněným zákazníkům v ČR. V roce 2015 jsme v rámci RWE Gas Storage úspěšně zavedli systém řízení výkonu ve všech odděleních v rámci projektu Performance Controlling. Nezaznamenali jsme žádný pracovní úraz s pracovní neschopností. Díky angažovanosti kolegů jsme obsadili první příčku v návratnosti dotazníků Zaměstnaneckého průzkumu v celém koncernu RWE. A v neposlední řadě jsme také oslavili 50. výročí zahájení provozu PZP Lobodice. Jednoduše, jsme připraveni na další topnou sezónu, a za to patří velký dík všem zaměstnancům. Andreas Frohwein, jednatel RWE Gas Storage

Pro někoho možná trochu překvapivě a netradičně je studie pojata z pohledu spotřebitele. RWE čtenáře nezatahuje do složitého světa velké energetiky, ale soustředí se na oblasti využívání energie, za které lidé vydávají nejvíce peněz. Čtenáři jsou tak v jednotlivých kapitolách postupně a přehledně odhalovány hlavní trendy, s nimiž je nutné počítat v oblasti vytápění domácností, využívání elektřiny a čisté mobility do roku 2050. Studie vychází z předpokladu, že největší vliv na konečné ceny energií bude mít evropský trend snižování emisí. To bude pro domácnosti znamenat postupný odklon od topení uhlím, které najde uplatnění pouze ve velkých teplárnách. Jeho místo v domech zaujmou tepelná čerpadla, biomasa a zemní plyn. „Výsledky studie také napovídají, že bude dále pokračovat trend decentralizace výroby tepla a využití centrálního zásobování teplem poklesne

Michal Ostatnický a Thomas Klopfer (vpravo) se závěry studie o budoucím chování spotřebitelů energií v České republice.

o desítky procent. Očekáváme, že systém dálkového vytápění dozná velkých změn po roce 2025,“ říká člen autorského týmu Michal Ostatnický z útvaru Corporate Development. Využívání elektřiny v rodinných domech zcela změní cenově dostupné sluneční panely. Jejich největší boom studie očekává v letech 2030–2035. A jaké automobily budeme řídit? Zdá se, že české silnice nejdříve obsadí CNG vozidla. Elektromobily se začnou výrazněji prosazovat až s nárůstem kapacity baterií a díky zlevňování technologií. Podle studie RWE bude v roce 2050 jezdit na alternativní pohon každé třetí vozidlo.

Otázka pro: Thomase Klopfera, Head of Corporate Development Závěry, ke kterým jste v rámci studie dospěli, nejsou nikterak dramatické. Určitě jsou však pro RWE nesmírně cenné pro budoucí směřování našich podnikatelských aktivit na českém trhu. Jak se s výsledky studie nyní dále pracuje? Aktuálně už běží několik projektů, jejichž cílem je prozkoumat slibné růstové oblasti a využít závěry ve skutečném byznysu. Mezi hlavní oblasti zájmu patří zrychlení růstu CNG, propagace a podpora přechodu z vytápění tuhými palivy na zemní plyn a rozvoj nabídek solárních panelů a tepelných čerpadel. Všichni jsme si vědomi, že se musíme přizpůsobit překotným změnám v energetice a toto jsou příklady aktivit, které nám mohou pomoci udržet naši silnou pozici na českém energetickém trhu.

Při ohlédnutí za rokem 2015 bych v první řadě rád konstatoval, že jsme i v nové organizační struktuře dokázali naplnit naše nejdůležitější poslání – zajistit bezpečnou a spolehlivou dodávku zemního plynu našim zákazníkům a veškeré služby související s jeho distribucí. Z provozního hlediska považuji rok 2015 za jeden z nejúspěšnějších, bez mimořádných provozních událostí a závažných pracovních úrazů. Dokončili jsme implementaci druhé etapy projektu WFM pro provozní pracovníky a zahájili jeho pilotní ověřování v rámci měření, které si i nadále udržuje vysokou produktivitu práce. V požadované kvalitě a podstatně lepších termínech jsme zvládli takřka 10 procent navýšení investiční výstavby oproti loňskému roku. V rámci operativní správy jsme dále rozšířili elektronizaci poskytovaných služeb a intenzívně se připravovali na podporu kotlíkových dotací, zajišťovaných ministerstvem pro životní prostředí. S ohledem na dynamicky se vyvíjející energetický trh, je naším důležitým úkolem trvale zvyšovat kvalitu poskytovaných služeb. Věřím, že k naplnění tohoto cíle nám pomůže v září zahájený program NWoW, který se, předpokládám, stane součástí našeho života. Rád bych poděkoval všem našim zaměstnancům. Dosahujeme trvale dobrých výsledků především díky jejich aktivnímu a profesionálnímu přístupu ke každodenní práci. Pavel Káčer, jednatel RWE Distribuční služby

K-05

R

WE rozumí budoucím energetickým potřebám spotřebitelů v ČR. To je název útlé brožury, která shrnuje nejzajímavější výsledky obsáhlé studie možného vývoje energetiky v ČR do roku 2050 z dílny RWE, o které jste se mohli dočíst v posledním vydání časopisu team:. Text hledá odpovědi na jednoduché otázky, které si možná klade každý z nás. Jak se asi v budoucnu změní vytápění nebo využívání elektřiny? Kolik proudu si budeme vyrábět sami? Kdy se na silnicích více prosadí elektromobily?

Zajistili jsme bezpečnou a spolehlivou dodávku zemního plynu


6 l team:

PROSINEC 2015

Aktuálně

Stříbro v soutěži Firma roku

Z

a podporu kariérního růstu žen získala RWE druhé místo v soutěži Firma roku, kterou pořádá společnost Gender Studies. Komise letošního ročníku, který nesl podtitul „Rozbít skleněný strop – podpora kariérního růstu žen“, ocenila především snahu o navýšení počtu žen v manažerských pozicích, aktivity související s programem Women to Lead, práci s talentovanými ženami či rozsáhlou podporu využívání interního mentoringu. V oblasti dlouhodobé podpory rovných příležitostí tak RWE patří ke špičce na tuzemském firemním trhu. A co tahle cena pro HR Business Partnera a garanta programu Diversity Lukáše Ondřeje znamená? „RWE se díky této ceně řadí mezi moderně smýšlející společnosti, které se nebojí i kontroverzních témat a naopak s nimi pracují ve prospěch všech ve firmě, jak žen, tak i mužů. Mne osobně cena velmi potěšila, protože je vidět, že tato práce dává smysl. A co mě těší nejvíc, jsou zpětné vazby žen z této cílové skupiny. Ať ty pozitivní, tak ty s náměty na zlepšení.“

RWE získala prestižní ocenění za dlouhodobou podporu rovných pracovních příležitostí, přibližuje garant programu Diversity Ondřej Lukáš.

Hodnocení kvality NWoW v zákaznických službách

Ú

sek zákaznických center společnosti RWE Zákaznické služby prošel v listopadu procesem, který ověřil kvalitu zavedení NWoW standardů. Hodnocení kvality provedl tým specialistů z centrálního řízení NWoW a projektových manažerů z německých společností RWE. S jakými výsledky? Program NWoW byl v českých zákaznických službách označen jako jeden z nejlepších příkladů v rámci celé RWE.

K-06

Zákaznická centra tak pomohla obhájit vynikající renomé, které si společnost RWE Zákaznické služby vybudovala při implementaci programu NWoW na ostravském call centru. Tým ve složení Georg Steinbacher, Markus Lammers, Sandra Morciniec podrobil analýze jednotlivá opatření a porovnával výsledky z fází diagnostiky a designu

s tím, jak fungují opatření v praxi. Nechyběly ani diskuze se zaměstnanci. „Hodnocení kvality implementace NWoW je vždy jedním z důležitých milníků programu. Ten je komplexně hodnocen na základě jasně daných kritérií, jako jsou kvalita výstupů a pokrok v implementaci NWoW nástrojů. Také se hodnotí kvalita NWoW týmu či připravenost na další implementační vlny,“ vysvětluje jednatelka společnosti RWE Zákaznické služby Jitka Adámková, která je současně programovou manažerkou NWoW pro B2C oblast. Tým ocenil i obchodní výsledky A jaká tedy byla konkrétně zpětná vazba od týmu, který provedl hodnocení? „Jak již bylo řečeno, velmi pozitivní. Tým ocenil pokrok, který se nám podařil v případě zákaznických kanceláří. Ať již co se týče akceptace NWoW nástrojů, tak u obchod-

ních výsledků,“ pokračuje Jitka Adámková. Tým pozitivně zhodnotil také průběh programu v úseku back office a další rozvoj na call centru. Rezervy naopak spatřil v oblastech zaměření na zákazníka, dále pak u IT systémů z pohledu podpory práce zaměstnanců a u problematiky snižující se návštěvnosti zákaznických center. „Jedná se o velmi důležité oblasti, na které se již aktuálně zaměřujeme, ale ne vždy se nám je daří rychle posouvat vpřed tak, jak bychom si představovali,“ dodává Jitka Adámková.

Zákaznická centra RWE obhájila vynikající renomé.


team: l 7

PROSINEC 2015

Lidské zdroje

Novinky v řízení výkonu

V průběhu letošního roku jsme zprovoznili naši druhou CNG stanici v Plzni a nově stanici v Olomouci, obě jsou součástí klasických čerpacích stanic sítě Benzina. Od poloviny července funguje i naše druhá CNG stanice v Brně v areálu RWE a od srpna provozujeme i CNG stanici v Terezíně. Během několika týdnů přibude i stanice v Trutnově a v Rožnově pod Radhoštěm, postupně i v Praze a Mělníku. Dále připravujeme další lokality pro umístění CNG stanic, příští rok jich plánujeme otevřít 10. Za velký úspěch považuji také prototyp montáže technologie CNG stanice vlastními pracovníky, což nám umožňuje výrazně snížit náklady na pořízení a zároveň do budoucna možnost nabídnout vlastní řešení velkým zákazníkům, jako jsou dopravní podniky. V říjnu jsme slavnostně otevřeli zrekonstruovanou teplárnu s nově instalovanými dvěma kogeneračními jednotkami v Králově Dvoře u Berouna. V plném proudu je příprava projektu rekonstrukce v našem nejvýznamnějším provoze – teplárně Náchod. Zároveň probíhá také instalace kogenerační jednotky do našeho provozu v Rumburku. Vedle toho intenzivně vyhledáváme projekty pro instalaci kogeneračních jednotek pro potenciální zákazníky, kterým bychom byli takto schopni zajistit dodávky tepla, případně i elektřiny.

aždého zaměstnance v RWE se dotknou změny v oblasti jeho hodnocení výkonu a výplaty variabilní složky mzdy.

Ustupujeme od škály A–E, kterou jsme až dosud využívali pro vyhodnocení jednotlivých cílů v Target Dialogue i celkové hodnocení výkonu. Nově pracujeme se škálou rozdělenou do 5 pásem; neodpovídá požadavkům (0–50 %), částečně odpovídá požadavkům (51–90 %), odpovídá požadavkům (91–110 %), překonává požadavky (111–130 %), vysoce překonává požadavky (131–150 %). Obě aplikace (měsíční i kvartální hodnocení) budou sloučeny do jedné a v HR portálu do ní budou mít přístup všichni zaměstnanci s počítačem. Nově si budou moci i zaměstnanci s měsíční variabilní mzdou nastavit cíle (nepovinné). Nově dochází k posunutí výplaty variabilní složky mzdy u zaměstnanců s měsíční variabilní mzdou. Týká se těch, kteří doposud byli hodnoceni v rámci hodnoceného měsíce. Od ledna bude variabilní složka mzdy přiznávána (stejně jako u zaměstnanců s čtvrtletní výplatou variabilní složky mzdy) až po uplynutí sledovaného období. Variabilní složka mzdy bude tedy vyplácena až s výplatou fixní mzdy za následující měsíc. Principy řízení výkonu definované programem NWOW jsou nadřazeny. Co každý zaměstnanec má znát? 1. Každý zaměstnanec zná své priority společnosti a týmu. 2. Každý zaměstnanec má jasno v tom, jaká je jeho role při plnění strategie RWE. 3. Zaměstnanec průběžně informuje nadřízeného o průběhu plnění nastavených cílů. 4. Pokud zaměstnanci cokoli brání splnit cíl, navrhuje řešení, jak překážky překonat. 5. Průběžná konstruktivní zpětná vazba zaměřená na řešení a rozvoj je součástí každodenní práce.

Manažeři nově nehodnotí pouze výkon jednotlivce (plnění cílů a soulad s požadovaným chováním), ale porovnávají ho také s výkonem vašich kolegů v týmu, resp. se zaměstnanci ve srovnatelné roli.

RWE Energo se letos dařilo v teplárenství i v oblasti CNG

Zdeněk Kaplan, jednatel RWE Energo

Tipy pro zaměstnance RWE

1. Ptejte se nadřízeného, jak vaše osobní cíle souvisejí se strategií společnosti, resp. jaký je smysl a přidaná hodnota vaší práce.

2. Nastavte si SMART cíle CO a JAK v aplikaci řízení výkonu v HR portálu a upravujte je v průběhu celého roku.

3. Naplánujte si s nadřízeným pravidelné schůzky mezi čtyřma očima, informujte ho o stavu plnění svých cílů – co se povedlo, kde máte problém, jakou podporu od něj potřebujete – a požádejte o zpětnou vazbu také k výši procent variabilní složky mzdy. Veďte si průběžně poznámky a nabídněte nadřízenému sebehodnocení.

4. V případě, že potřebujete doplnit znalosti a dovednosti, pobavte se s nadřízeným o rozvojových cílech a domluvte se na rozvojovém plánu. Inspirujte se modelem vzdělávání a rozvoje 70:20:10.

Pokračujeme ve zkvalitňování služeb Rok 2015 byl pro IT a GBS ve znamení příprav na sloučení. Během září zanikl útvar Process & Organization / IM a jeho aktivity byly rozděleny mezi RWE IT Czech a program NWoW. Na začátku roku 2016 se pak společnost RWE Group Business Services CZ sloučí s RWE IT Czech a už jediná společnost dále ponese název RWE Group Business Services CZ. V oblasti účetnictví a daní jsme začátkem roku zvládli přechod několika společností na skupinové řešení ESM. Následnou prioritou je příprava poslední a zároveň největší migrace do ESM, která nastane na přelomu roku 2015/2016. Ve stejném období nasadíme i nový detailní reporting v oblasti DPH. Završení projektu ESM bude významným milníkem i pro oblast IT. Daří se nám také ve spolupráci s kolegy z RWE Distribuční služby finalizovat aplikace pro Workforce Management. Zde jsme dokonce v oblasti údržby sítě získali prestižní mezinárodní ocenění SAP Quality v kategorii inovativních projektů. Vedle mnoha dalších dokončených projektů stojí za zmínku i upgrade SAP ISU a SAP CRM v první půli roku a nasazení podpory prodeje nekomoditních produktů v druhé půli roku. V IT se nám také podařilo nalézt aktivity, které po jejich realizaci sníží dále naše IT výdaje. Mezi nejvýznamnější patří využití cloudových služeb v oblasti datového centra. Do budoucna chceme i nadále pokračovat ve zkvalitňování našich IT služeb, a to tak, že budeme předcházet incidentům pečlivou analýzou identifikovaných problémů. Petr Matoušek, jednatel RWE Group Business Services CZ a RWE IT Czech

Více na intranetu skupiny RWE v ČR v sekci LIDSKÉ ZDROJE/ ROZVOJ A VZDĚLÁVÁNÍ K-07

K

Anketa


8 l team:

PROSINEC 2015

Obchod

Růst slovinského trhu úspěšně pokračuje Obchodní síť pomáhali po vstupu RWE na slovinský trh budovat i čeští odborníci

Zapojili jsme se ale i do vzniku procesů v obsluze zákazníků, podobě faktury, systému administrace smluv. RWE má ve Slovinsku zatím jen několik zaměstnanců, takže práce bylo hodně a byla různorodá, vše se rozvíjelo za pochodu.

Jak je to ve Slovinsku s přímým prodejem zákazníkům? Přímý prodej je ve Slovinsku zcela běžný, situace je úplně jiná než u nás. Hledali jsme dobrého partnera, který by nám na místním trhu pomohl s prodejem produktů RWE. Podařilo se nám také navázat spolupráci s místním silným řetězcem, který prodává elektroniku. Zaměstnanci Big Bangu tak v 18 obchodech po celém Slovinsku nabízejí zákazníkům naše produkty a o víkendech někteří z nich pracují jako prodejci produktů RWE. Spolupráce se velmi osvědčila a v místních podmínkách funguje.

N

K-08

a začátku léta, když nová společnost RWE Ljubljana vstupovala na slovinský trh s nabídkou elektřiny pro zákazníky, se počet zákazníků rovnal nule. Po půl roce působení na trhu se zákaznické portfolio pořádně rozrostlo a RWE nabízí několika tisícovkám zákazníků dodávku elektřiny v několika produktech. Do roku 2020 chce získat na slovinském trhu desetiprocentní podíl, což je velice ambiciózní plán, nikoliv však nereálný. Postupné budování obchodních kontaktů a sítě pro zákazníky pomáhali ve Slovinsku připravovat i čeští obchodníci. „Na začátku července přišlo rychlé rozhodnutí a v podstatě během tří dnů jsem odjížděl z Prahy do Lublaně,“ usmívá se Michal Veselý z obchodního týmu externího prodeje RWE Energie.

Jak dlouho jste měl na rozmyšlenou, jestli nabídku na stáž v zahraničí přijmete? Zájem o zahraniční stáž jsem měl už po svém nástupu do RWE. Nabídka odjezdu do Slovinska přišla letos na začátku července. Dá se říci, že ve čtvrtek jsem kývl a v neděli večer jsem seděl v autě a mířil do Lublaně. Intenzivní podpora slovinským kolegům z naší strany trvala během července a srpna. I nyní jsme s nimi ale v kontaktu a řešíme další výzvy, které přicházejí. S čím jste ve Slovinsku tamním kolegům pomáhal? Škála činností byla opravdu široká, jednak jsme samozřejmě pomáhali s nastavením přímého prodeje a hledali jsme ve Slovinsku vhodné partnery, přes které bychom mohli prodávat produkty RWE.

Téměř každý zákazník RWE ve Slovinsku má doma sadu s našimi LED žárovkami, říká Michal Veselý.

Které produkty nyní RWE zákazníkům nabízí? RWE je ve Slovinsku jen obchodní firmou, trh s elektřinou je plně liberalizovaný a Slovinci slyší na výhodné nabídky. Vybírat mohou z několika produktů RWE – smlouvy na dodávky elektřiny na dobu jednoho, dvou nebo tří let. Dle toho se samozřejmě odvíjí i jejich výsledná úspora na energiích, a rovněž z produktů bez smluvního závazku. Spolu s příznivými a konkurenceschopnými cenami dodávek energie nabízí RWE nejrůznější balíčky energeticky úsporných produktů, jako jsou například LED žárovky, o které je až překvapivě velký zájem. Je zajímavé, že v současné chvíli je 100 procent portfolia RWE zasmluvněno produktem s nejdelší fixací, tedy i nejlepší cenou a téměř každý zákazník RWE má doma naše LED žárovky. Jaká je Slovinsko země? Jaké máte zkušenosti s místními? Pokud bych ji měl zhodnotit po pracovní stránce, tak je Slovinsko malá země. Celkový potenciál je jen asi 850 tisíc odběratelů. RWE nabízí výhradně elektřinu. Využití zemního plynu je v této zemi podstatně menší, plynofikována jsou jen největší města. Co mě velmi překvapilo, je otevřenost místních a také jejich dobrá znalost angličtiny, i s lidmi na nižších pozicích nebyl absolutně problém se domluvit. Ale spousta Čechů ji určitě zná jako turistický ráj, Slovinci mají vlastně všechno – hory i moře. Rozhodně se tam ještě někdy vrátím, až budu mít více času na cestování.


team: l 9

PROSINEC 2015

Informace

Kde letos pomáhaly granty RWE Gas Storage

C

ílem grantového programu RWE Gas Storage je podporovat rozvoj regionů a obcí v místech působení společnosti. „Grantový program funguje již osmým rokem a za celou tu dobu jsme podpořili více než 190 projektů, které cílí především na zkvalitnění života v místech, kde působíme. V roce 2015 jsme podpořili 21 projektů a naleznete mezi nimi například výstavby dětských hřišť, rekonstrukce a vybavení školských učeben nebo vzdělávací

Anketa Věnujeme maximální pozornost kvalitě a efektivitě služeb

akce,“ komentuje Lubor Veleba, jednatel RWE GS a člen komise grantového programu. Regionálně orientovanou pomocí společnost přispívá k růstu občanské společnosti a k vytváření dobrých sousedských vztahů. Při hodnocení jsou však upřednostňovány ty projekty, které se přímo zaměřují na rozvoj oblastí v okolí provozů RWE Gas Storage. Prioritně jsou podporovány aktivity orientované na mladé lidi a rodiny s dětmi.

Společnost RWE Zákaznické služby prošla v roce 2015 podstatnými změnami. Její vnitřní organizace se přizpůsobila rychle se měnícímu trhu a novým potřebám našich zákazníků. V průběhu roku 2015 proto vznikla nová oddělení, jako například odbor retence klientů a kampaní či nové pracoviště call centra v Opavě. Zákazníkům skupiny RWE v ČR chceme i nadále poskytovat komplexní péči, a proto jsme i v roce 2015 společně s kolegy z RWE Energie věnovali maximální pozornost kvalitě a efektivitě našich služeb. V rámci uvedení inovativních produktů na trh jsme úspěšně zahájili pronájem LED žárovek. Stávající pobočkovou síť jsme doplnili sedmi novými kontaktními centry. Abychom získali bezprostřední zpětnou vazbu našich zákazníků, zavedli jsme sledování operativní spokojenosti. Jsme zákazníkům blíže, podařilo se nám snížit jejich odchod ke konkurenci a dále posilujeme pozici skupiny RWE na trhu. Domnívám se, že se nám nastavené cíle podařilo úspěšně splnit také díky implementaci nových opatření, která vzešla z programu NWoW. Ten v naší společnosti odstartoval již v září 2014 na call centru a v zákaznických centrech, v letošním roce úspěšně vstoupil také na back office. Rád bych poděkoval všem zaměstnancům naší společnosti a díky patří také spolupracujícím kolegům skupiny RWE, protože dobré výsledky RWE Zákaznické služby jsou i jejich zásluhou.

Příklady projektů podpořených z Grantového programu RWE Gas Storage v roce 2015 4. ročník konference Jak se dělá TV Gymnázium Příbram

Rekonstrukce tříd a sociálního zařízení Mateřská škola Tvrdonice

Jak se dělá televize s ČT je dvoudenní konference studentských televizních týmů z celé republiky, jejímž cílem je vyměnit si kontakty, zkušenosti i zážitky spojené s tvorbou. Akce byla otevřená i široké veřejnosti. Díky příspěvku RWE Gas Storage se mohl mimo jiné uskutečnit i online přenos z většiny bodů programu, stejně jako živá projekce přímo v přednáškovém sále," říká Josef Fryš, učitel na Gymnáziu Příbram a organizátor.

V roce 2015 jsme pomohli mimo jiné s rekonstrukci mateřské školy ve Tvrdonici. Vybavení a zařízení tříd a taky sociálního zařízení v celé školce pocházelo ještě ze sedmdesátých a osmdesátých let a již zcela nevyhovovalo hygienickým a bezpečnostním standardům. „Díky grantu RWE Gas Storage může nyní nové vybavení užívat 75 dětí z Tvrdonic a okolních obcí“, říká Zdeněk Tesařík, starosta obce Tvrdonice.

Lumír Nováček, jednatel RWE Zákaznické služby

Vít Baldík a Dana Benešová pomohli společně s kolegy na svět nové aplikaci RWE.

M

ožná jste už slyšeli o internetové aplikaci, která dokáže zkoordinovat cestu několika pasažérů stejným směrem? Řidiči nabízejí místa v autech a hledají spolucestující. Pod názvem spolujízda ji znají hlavně stopaři. Týmu spolupracovníků z RWE se podařilo využít nápadu zvenku a vytvořili funkční intranetovou aplikaci, kde můžete využít cest svých kolegů, nebo naopak nabídnout ve služebním autě místo ostatním. Mimo příjemného cestování se společností můžete ušetřit RWE i část nákladů na pracovní cesty. Novinku přiblížili za všechny autory kolegové Dana Benešová, Vít Baldík a Martina Židková.

Co stálo na začátku vývoje aplikace a kdo se na jejím vzniku podílel? Baldík: Nápad vyšel z oddělení car fleet jako jedna z cest k úsporám a optimalizaci nákladů mobility

všech zaměstnanců. Projekt byl otevřen prostřednictvím intranetu pro dobrovolníky a nakonec vznikl funkční tým, který dotáhl myšlenku až k realizaci. Všem zúčastněným patří velký dík. Cílem je propojit veškeré mobilní nástroje v jeden tak, aby uživatel nemusel vyplňovat několik žáda-

Aplikaci naleznete v odkaze: https://rwe-apps.cz/

Co si od aplikace slibujete a jaké jsou hlavní cíle? Židková: Primárním cílem je zvýšení využití vozidel, a tím samozřejmě i snížení nákladů na tento typ cestování. Dalším cílem může být pro mnohé možnost seznámení a popovídání si se zaměstnanci z různých útvarů nebo společností, kteří by se za jiných okolností neměli možnost potkat. Bonusem pro některé kolegy je třeba jen mít na cestě společnost. Na začátku listopadu jste začali s testováním, jak to probíhalo? Benešová: Oslovili jsme asi stovku uživatelů, aby aplikaci vyzkoušeli. Až na pár maličkostí se nevyskytly žádné zásadní nedostatky, a proto jsme ji na začátku prosince spustili naostro pro všechny cestující napříč celou skupinou RWE. Aplikace funguje z PC, je přístupná i na chytrých telefonech a veškeré aktivity o cestách jsou propojeny se služebním emailem. Je tedy snadno přístupná a lehce použitelná. K-09

Spolujízda ve službách RWE

nek a formulářů, nicméně to je ještě běh na dlouhou trať. Nyní se těšíme z funkční aplikace, sbíráme podklady k dalšímu zlepšování.


10 l team:

PROSINEC 2015

Krátce

Novinky z RWE ČR E-shop RWE Gas Storage

RWE podpoří další užití CNG Nové call centrum v Opavě

VĚDĚLI JSTE, ŽE RWE GAS STORAGE má vlastní

Z PĚTI LET NA JEDEN ROK ZKRÁTILA RWE CYKLUS

e-shop? Inovace může mít řadu podob. Tým investic se rozhodl prodat nevyužitý materiál a technologické vybavení prostřednictvím e-shopu, ve kterém společnosti mohou zakoupit trubní materiál, pumpy, separátory nebo pažnice. Více detailů a informací o možnosti využití naleznete na www.rwe-gasstorage.cz/stock-sale.

obnovy aut s CNG pohonem ve svém vozovém parku. „Tímto krokem se na trh v České republice dostane více aut s CNG pohonem a RWE tak přímo podpoří prodej tohoto paliva a další výstavbu nových plnicích stanic,“ říká Zdeněk Kaplan, jednatel RWE Energo. CNG varianty budou pořizovány nejen u osobních, ale i u technických vozidel, kde to je možné a ekonomicky výhodné.

NA POČÁTKU LISTOPADU ZAHÁJILO V OPAVĚ činnost nové call centrum RWE, rozšířila se tak kapacita stávajícího call centra v Ostravě. „Vytvoření opavského call centra je dalším krokem po vstupu společnosti do segmentu inovativních produktů. Opavu jsme vybrali s ohledem na blízkost k pracovištím v Ostravě i díky potenciálu získat zde nové zaměstnance,“ vysvětluje jednatelka společnosti RWE Zákaznické služby Jitka Adámková.

Stáže na dispečinku

Cena pro bezpečnost

Tankování s chytrou aplikací

OD PROSINCE LETOŠNÍHO ROKU ODSTARTUJÍ

RWE GROUP SECURITY BYLA OCENĚNA německou trofejí OSPA 2015 v oblasti „Outstanding In-House Security Team“, za nadstandardní poskytování bezpečnosti. RWE získala v této oblasti první místo. „Chceme-li zůstat spolehlivým dodavatelem energie pro zákazníky, musíme byt schopni ochránit naše dovednosti a technologie před jakoukoliv hrozbou,“ přibližuje Jakub Ludvík, manažer útvaru Security & Business Continuity Management.

DRŽITELŮM CCS KARET PRO TANKOVÁNÍ se otevírá nová možnost, jak najít nejvýhodnější čerpací stanici při cestách po celé republice. Aplikaci CCS Tank Navigator, která umožní vyhledat nejvhodnější čerpací stanici v okolí. V říjnu a listopadu řidiči RWE natankovali více než 400 tisíc litrů pohonných hmot. Pokud by tankovali vždy na nejlevnější stanici v místě, ušetřili by RWE téměř 650 tisíc korun.

K-010

na dispečinku RWE Gas Storage stáže pro vedoucí směnového provozu jednotlivých podzemních zásobníků plynu. Cílem stáží je lépe personálně propojit centrálu dispečinku se směnovými provozy zásobníků a společně sdílet vědomosti a zkušenosti ve prospěch efektivnější komunikace a spokojenosti zákazníků.


team: l 11

PROSINEC 2015

RWE oceněna zlatou EFFIE

RWE Family Day

Kurz první pomoc zážitkem

RWE FAMILY DAY SE SVĚTEM TECHNIKY KDE?

Svět techniky Ost rava Dolní VÍTKOVIC E Adresa: Vítkovice 3004, Ostrava

MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE RWE, která od roku

VÍCE NEŽ PATNÁCT SET ZAMĚSTNANCŮ RWE a jejich

2011 využívá pro jednotlivé kampaně tvář Jarmila Škvrny a jeho reklamní rodinu, byla v rámci galavečera EFFIE oceněna ve své kategorii za obchodně i komunikačně nejlepší kampaň letošního roku. EFFIE je soutěží o nejefektivnější reklamu na českém trhu napříč všemi kategoriemi za uplynulý rok a RWE tuto cenu získala potřetí. Letos poprvé jsme ale byli oceněni zlatou EFFIE, tedy cenou nejvyšší.

rodinných příslušníků využilo na konci listopadu možnosti zdarma navštívit zábavně-vzdělávací expozici v ostravském Světě techniky. V industriálním areálu Dolní Vítkovice si mohli třeba na vlastní kůži vyzkoušet, jak vyrobit elektřinu nebo prozkoumat vesmír. Prohlídka expozic byla doplněna zábavnými aktivitami, science show, soutěžemi a vědomostními kvízy.

HR kontaktní centrum

Trenažer pro zákaznická centra NWoW v Distribuci

OD LEDNA BUDOU MÍT MANAŽEŘI SKUPINY RWE

VZNIKL V BRNĚ SPOLEČNĚ S NOVOU ŠKOLICÍ MÍSTNOSTÍ. Trenažer je reálně vybavená přepážka, jakou najdeme v zákaznických centrech. Obsahuje vše, co referent ke své práci potřebuje a lze si tak nanečisto vyzkoušet obsluhu zákazníka. „Byl pro mě důležitou pomůckou při školení. Díky němu jsem získala určitou praxi a přechod do reálných situací tak byl mnohem snazší,“ říká Kristýna Kučerová ze zákaznického centra v Hodoníně.

v ČR k dispozici novou službu „HR kontaktní centrum“. Na telefonní lince 989 35 35 budou personalisté poskytovat manažerům kompletní podporu a poradenství. „Pro všechny zaměstnance jsme již počátkem roku zavedli HR HelpDesk, manažerům od příštího roku budeme poskytovat HR služby a poradenství prostřednictvím HR kontaktního centra,“ přibližuje Lenka Šimarová, senior manažerka Centra personálních služeb.

„KDYŽ SE TEĎ K NĚJAKÉMU MALÉRU PŘIMOTÁM, už se nemusím ,schovávat za smrčky‘ a s tím základním si poradím,” tato slova zazněla na konci září z úst Romana Budinského, když se svými kolegy, obchodníky z Individual Sales, absolvoval kurz První pomoc zážitkem. Vzhledem k tomu, že každodenně cestují za zákazníky, riziko účasti u dopravní nehody je vysoké. Proto byl kurz zaměřen prakticky včetně simulovaných dopravních nehod.

HLAVNÍM CÍLEM LISTOPADOVÉHO SETKÁNÍ managementu a NWoW expertů bylo seznámit vedoucí pracovníky s celkovým stavem programu a vzájemně se informovat o příležitostech a aktivitách, které týmy v rámci jednotlivých oblastí NWoW řeší. Diagnostická fáze za podpory konzultantů bude probíhat až do konce ledna. Rolí prezentujících se ujali NWoW experti. Manažeři Distribuce tak měli možnost seznámit se s postupem prací v těch částech programu, kde sami nejsou zapojeni. K-011

KDY? 29.11. 2015 10:00 - 18:00


12 l team:

PROSINEC 2015

Zimní sporty

Dolní Morava přivítá sportovce z RWE Soutěž

V

pátek 22. ledna si přihlášení zaměstnanci RWE změří síly s kolegy v obřím slalomu, běhu na lyžích nebo na snowboardu. Už podruhé se Zimní sportovní hry RWE budou konat ve skiareálu Dolní Morava, krásném partnerském středisku RWE pod Kralickým Sněžníkem. Aby modré barvy nebylo ve skiareálu málo, uskuteční se ve stejném termínu i závody populární lyžařské reality show „S ČT sport na vrchol“. Pokud přihlášeným sportovcům mezi závoděním zbyde čas, mohou si vyzkoušet i trať obřího slalomu za účasti kamer České televize. Závodníci z řad zaměstnanců RWE budou na trati vítáni.

Těší nás, že jste se při čtení časopisu dostali až na poslední stránku, a tak opět prověříme vaši pozornost při čtení posledního čísla časopisu team: Česko a položíme vám několik otázek k textům v tomto čísle. Soutěžíte o ceny s logem RWE. Kolik typů LED žárovek nabízí RWE k pronájmu v novém produktu pro zákazníky? a) 4 b) 5 c) 6

Připomeňme, že před dvěma lety, kdy se zimní sportovní hry RWE konaly naposledy, se na některou ze závodních tratí postavilo přes 350 zaměstnanců ze všech společností RWE. Zaměstnanci mají možnost závodit nejen v klasickém obřím slalomu, obrovský zájem je i o běžecké závody a v posledních letech roste také počet snowboardistů. Všechny disciplíny jsou rozděleny nejen do kategorií muži a ženy, ale i podle věku, do 30 let, do 40 let do 50 let a nad 50 let. Jen v případě, že se do některé z kategorií přihlásí méně než 4 závodníci, navazující kategorie se sloučí. Věříme, že stejně jako při minulých hrách, vyjde organizátorům počasí. I když pamětníci si možná vzpomenou, že právě před dvěma lety se počasí zázračně udobřilo těsně před startem her. Tradiční zaměstnanecká sportovní akce je propojena také se sponzoringovým projektem RWE – energie českého lyžování, který vstupuje do jedenácté lyžařské sezony. Projekt se podílí na zvyšování bezpečnosti lyžařů, lepší orientaci na sjezdovkách a rozšiřování servisu pro všechny milovníky lyžování ve třinácti areálech v celé České republice. RWE podporuje také výchovu lyžařských talentů a pomáhá handicapovaným lyžařům v jejich závodní kariéře.

V kolika obchodech ve Slovinsku nabízí řetězec Big Bang také produkty RWE? a) 10 b) 15 c) 18 Ve kterém městě zahájilo na počátku listopadu činnost nové call centrum RWE? a) Kladno b) Opava c) Ostrava Těšíme se na vaše odpovědi na adrese [email protected] do 20. ledna 2016, přejeme hodně štěstí při losování a gratulujeme výhercům z minulého čísla. Ceny s lyžařskou a filmovou tematikou pošleme kolegům: Jan Juchna, Štěpán Nytra, Jitka Nováková, Václav Malík a Petr Voseček.

Po uzávěrce

Kolektivní smlouva pro roky 2016–2018 uzavřena

P

K-012

o vzájemné dohodě všech zúčastněných stran bylo počátkem prosince úspěšně zakončeno kolektivní vyjednávání mezi zaměstnavateli a odborovými organizacemi o podmínkách Kolektivní smlouvy pro společnosti skupiny RWE v ČR pro roky 2016–2018. Nová kolektivní smlouva byla ve srovnání s tou aktuálně platnou v některých bodech změněna. Mezi nejvýznamnější změny patří to, že smlouva je uzavřena na 3 roky. Dále se v ní zaměstnavatel mimo jiné zavazuje navýšit od 1. dubna 2016 fixní mzdy plošně i individuálně v průměru o 2,67 %. Částka plošného navýšení bude stanovena podle toho, kde se pohybuje měsíční fixní mzda zaměstnance ve srovnání s minimem rozpětí stanoveným pro danou pracovní pozici. Půjde o nárůst mě-

team:Česko Erika Vorlová, Martin Herrmann a zástupci odborových organizací Šárka Vojíková, Petr Pech a Štefan Demeter.

síční fixní mzdy o 1 000 korun pro zaměstnance pod rozpětím, o 500 korun pro zaměstnance do 25 procent včetně nad minimem rozpětí, o 300 korun pro zaměstnance více než 25 procent nad minimem rozpětí (tímto navýšením není ale možné překročit horní hranici rozpětí). Zaměstnavatel dále poskytne stravenky v hodnotě 80 korun všem zaměstnancům, kteří doposud využívali příspěvek na stravování v lokalitách s jídelnou. Ve srovnání se současnou Kolektivní smlouvou zůstávají platné i další oblasti, zejména výše příspěvku v RWE Benefitním Portálu pro zaměstnance v evidenčním stavu, dary při pracovních výročích, podmínky a rozsah pracovního volna s náhradou mzdy a výše násobků odstupného nad rámec zákoníku práce. Další změny se dočtete na intranetu v sekci NOVINKY

Časopis pro zaměstnance RWE v ČR Evidenční číslo: MK ČR E 15702 Vydavatel: RWE Česká republika a. s., útvar Corporate Affairs Adresa redakce: Limuzská 12, 100 98 Praha 10 Kontakt: [email protected] Redakce: Simona Hladíková Autoři textů v tomto čísle: Lucie Tučková, Pavel Grochál, Markéta Veselá Schauhuberová, Lucia Slezáková, Václav Podzimek, Sherin Dalíková, Pavel Zajíc Fotografie: Jana Vondrušková

Události roku Prosinec 2015 team:česko. časopis pro zaměstnance RWE. Studie vývoje energetiky. Růst slovinského trhu. Zimní sportovní hry

Recommend Documents