WIFI: GUEST@ROCKSTART
PASSWORD: startupsrock!
Twitter mee via #GoPitchEvent
Innoveren in de gezondheidszorg? Niet doen!
Mark de Lange
Inhoud •
Opdrachtgeverschap
•
Valley of death
•
Innoveren begint met opschalen
•
Maatschappelijke impact
•
Verdienmodel
•
Opdrachtgeverschap bij start-up’s
Opdrachtgeverschap Opdrachtgever Projectorganisatie
Projectmanager
Wg
Wg
Wg
•
Altijd één opdrachtgever en één opdrachtnemer (= projectmanager)
•
Beiden zijn een natuurlijk persoon
Liever geen stuurgroep!
Wg
Helder doel
•
Zorg dat het doel, de scope en het product vooraf duidelijk zijn en bewaak dit tijdens het project
•
De projectmanager helpt de opdrachtgever om het doel te bereiken
•
Randvoorwaarden zoals bemensing, budget, draagvlak afgestemd
•
Opdrachtgever vertrouwt opdrachtnemer (projectmanager) de opdracht toe
Projectplan
Verantwoordelijkheden opdrachtgever Bevoegd en verantwoordelijk
Goedkeuring deliverables
Besluit Wijzigingsverzoeken
Betrokken
Mandaat en empowerment
Creëert randvoorwaarden
Creëert draagvlak
Valley of death
Innoveren begint bij opschalen Alleen ga je snel, samen kom je verder Meten van impact - SROI
GO / NO GO
GO / NO GO GO / NO GO GO / NO GO GO / NO GO
Haalbaar?
Waarom? Voor wie? Wie betaalt?
Werkt het? Kosten? BC overeind?
Markt? Concurrenten? Verdienmodel? Social return?
Pilot succes? Aannames juist? Go stakeholders? BP overeind? 8
Maatschappelijke impact
Innovatieroutes
Voorbeeld maatschappelijke impact
Verdienmodel
Goed opdrachtgeverschap bij start-up’s Startup vraagt meer dan goede pilot: •
Aanhaken stakeholders
•
Wegnemen drempels
•
Introductie bij nieuwe klanten
•
Marketing
•
Weg wijzen in (structurele) financiering
Als startup niet slaagt, was pilot zinloos!
Vragen?
Contact Mark de Lange
[email protected] 0318 – 65 77 21 markdelangevi
Klik om de stijl te bewerken
PRESENTATIE ‘GOED OPDRACHTGEVERSCHAP’
@ ROCKSTART, AMSTERDAM Bo Wiesman
Managing Director & Founder NewCompliance IT
[email protected]
2005: MSC. IN BEDRUKT TOILETPAPIER
2006 – 2013: DE ‘LERENDE’ ONDERNEMER
2013 - …. : OP WEG NAAR SUCCES
2013 - …… : OP WEG NAAR SUCCES
PRIORITEITEN ZORGINSTELLINGEN
1. GELD 2. WETGEVING 3. GEBRUIKERSGEMAK / TOYS FOR BOYS
4. PATIËNTVEILIGHEID 5. MILIEU
STAKEHOLDERS
Infectiepreventie
Verpleegafdeling Technische Dienst
Gebouwbeheer Afdeling Inkoop
Raad van Bestuur
Afdeling communicatie Waterschap
Gemeente Milieubeheer / vergunningen
TIPS VOOR GOED OPDRACHTGEVERSCHAP
1. STEL EEN INNOVATIEMANAGER AAN, die tevens als interne projectleider fungeert, en die ook in een later stadium externe betrekkingen en communicatie coördineert. 2. DOE EEN GOEDE SELECTIE AAN DE POORT Zonder geld geen commitment. Zouden wij hier ook daadwerkelijk geld aan uitgeven?
Klik om de stijl te bewerken
PRESENTATIE ‘GOED OPDRACHTGEVERSCHAP’
@ ROCKSTART, AMSTERDAM Bo Wiesman
Managing Director & Founder NewCompliance IT
[email protected]
MOUNT brengt patiënten en artsen samen voor het maken van een medisch beslissing.
INTEGREREN OR DIE
IMPLEMENTEREN
Exploreren
Experimenteren
Evalueren
Effectueren
Evolueren
Onderzoeken of
MOUNT wordt op
Doelstellingen en
‘Proof of concept’
Opschalen naar
de wens
1 afdeling
voortgang eerste
wordt
andere afdelingen
aanwezig is om
geïntroduceerd
ervaringen
opgeschaald naar
en nieuwe
MOUNT te
als ‘proof of
worden
structurele inzet
functionaliteiten
implementeren
concept’
geëvalueerd
op basis van een
toevoegen
licentie
TIPS OPDRACHTGEVERSSCHAP
Experimenteer samen Nodig slimme mensen met een missie uit om samen te creëren. Test producten en ideeën. Maak tijd vrij.
Betaal niet direct Start-ups hebben financiering nodig, maar creëer budget om
samen te leren. Koop niet direct een product of project
Doorpakken Experiment geslaagd? Is er vraag vanuit de organisatie? Pak dan door; investeer als ‘launching customer’ in de start-up.
AAN DE SLAG?
Douwe Jippes
[email protected] +31 6 49 755 060
http://www.mountsoftware.co/
Bedankt
Sense4Baby Een nieuwe manier van thuis bewaken van zwangeren met een medische indicatie
Sense4Baby Een nieuwe manier van thuis bewaken van zwangeren met een medische indicatie
Thuisbewaking van zwangere vrouwen en hun baby
Telenatal Sense4Baby Ziekenhuis
Tablet/Phone/Smart Watch
Digitale patiëntendossier (EPD)
Relevante medische gegevens
44.000 zwangeren per jaar
Thuis
Web Portaal
Gebruik •
e 2
Lijn – In plaats van ziekenhuis opname – Of in plaats van dagelijks bezoek aan de poli – Thuis in eigen omgeving (Ziekenhuis verplaatste zorg) e • 1 Lijn – In plaatst van doorverwijzing naar het ziekenhuis – Gynaecoloog kijkt indien gewenst op afstand mee
Service model • Inrichten organisatie – Aanpassen protocol – Trainen personeel – Voorbeeld patient brochures • Apparatuur in bruikleen – Geen eigen ‘cost of ownership’ – Profiteren van doorontwikkeling • Pay per use – Nooit te weinig apparaten – Geen patiënten geen kosten
Werken met Startups • Startups: – Zijn vaak flexibel – Willen extra meters maken – Hebben soms niet de connecties die gerenommeerde partijen hebben (zowel binnen als buiten de organisatie)
Tips • Durf te vragen – Voldoet een start-up aan de juiste regels – Welke risico’s zijn er om samen te werken met een start-up en hoe zijn die (te) ondervangen. • Denk mee – Kan je bijdragen aan de ontwikkeling van het bedrijf / product / dienst – Zoek altijd de win/win
Gebruik •
e 2
Lijn
– In plaats van ziekenhuis opname – Of in plaats van dagelijks bezoek aan de poli – Thuis in eigen omgeving (Ziekenhuis verplaatste zorg)
•
e 1
Lijn
– In plaatst van doorverwijzing naar het ziekenhuis – Gynaecoloog kijkt indien gewenst op afstand mee
Service model • Inrichten organisatie – Aanpassen protocol – Trainen personeel – Voorbeeld patient brochures
• Apparatuur in bruikleen – Geen eigen ‘cost of ownership’ – Profiteren van doorontwikkeling
• Pay per use – Nooit te weinig apparaten – Geen patiënten geen kosten
Werken met Startups • Startups: – Zijn vaak flexibel – Willen extra meters maken – Hebben soms niet de connecties die gerenommeerde partijen hebben (zowel binnen als buiten de organisatie)
Tips • Durf te vragen – Voldoet een start-up aan de juiste regels – Welke risico’s zijn er om samen te werken met een startup en hoe zijn die (te) ondervangen.
• Denk mee – Kan je bijdragen aan de ontwikkeling van het bedrijf / product / dienst – Zoek altijd de win/win
Optimale bescherming tegen datalekken ZIVVER voor e-mail, chat en bestandsdelen PRESENTATIE Pitch Event - ‘Goed opdrachtgeverschap’
E-mail, chatten en bestandsdelen zijn onderdeel van dagelijkse werkprocessen in de zorg
Overdracht van beeldmateriaal via online bestandsdelen
Blended care via e-mail en chat in o.a. de GGZ
Verwijsbrief of ontslagbrief via e-mail
Intercollegiaal consult en overdracht met tekst en beeldmateriaal
Artsen gebruiken e-mail en chat massaal voor patiëntenzorg
Email
WhatsApp
84% verstuurt gegevens per e-mail met vermelding naam van de patiënt met foto van de patiënt toegevoegd
83% 45%
40% verstuurt gegevens via WhatsApp met vermelding naam van de patiënt met foto van de patiënt toegevoegd
33% 62%
Mobiele privé telefoon
44% heeft patiëntinformatie op mobiele telefoon
Standpunt medisch specialist
E-mail is correct medium WhatsApp is correct medium Richtlijn voor gebruik communicatiemiddelen is nodig
Bron: http://www.medischcontact.nl/archief-6/Tijdschriftartikel/151906/Steeds-meer-specialisten-gebruiken-WhatsApp.htm
45% 22% 32%
E-mailen, chatten en bestandsdelen zijn bijzonder gevoelige processen voor een datalek Voorbeelden van risico’s op een datalek bij e-mail, chat en bestandsdelen
Juiste ontvanger(s) geselecteerd? Mogen ontvangers elkaars contactgegevens zien? Juiste bijlage(n) geselecteerd? Zit er geen onnodige gevoelige informatie in een bijlage? Wie hebben er toegang tot de mailbox / device van de ontvanger? Maakt de device automatisch een back-up in het eigen geheugen of naar een externe opslag (bv. Dropbox)? Hoe veilig is de mailserver / chatservice / bestandsdienst?
Menselijke fouten, vooral verkeerde adressering, zijn de belangrijkste oorzaken van datalekken in de zorg Top-3 oorzaken van datalekken binnen de zorg
Oorzaken van datalekken binnen de groep ‘fouten’
Fouten
32%
Misbruik van binnenuit Fysiek verlies en diefstal
Bron: Verizon, 2015 Data Breach Investigations Report
26%
16%
Verkeerd adressering
31%
Verkeerd gepubliceerd Verkeerd weggegooid
17%
12%
Een datalek kan leiden tot grote schade
€
Imagoschade
Omzetverlies door gebrek aan vertrouwen bij patiënten, verwijzers en zorgverzekeraars
Schadeclaims
Kosten voor het betalen van schadeclaims door gedupeerden
Boetes
Boetes, opgelegd door de Autoriteit Persoonsgegevens en/of strafrechtelijk. Bestuurders zijn bij nalatigheid hoofdelijk aansprakelijk. Zorgverleners kunnen onder het tuchtrecht worden aangesproken
Organisaties beschermen gevoelige informatie tegen hacken, maar nauwelijks tegen fouten Hacken
Virusscanners Firewalls Encryptie VOG
Klein deel van datalekken
Fouten
Geen maatregelen tegen onbedoeld lekken van gevoelige informatie
Groot deel van datalekken
Bestaande oplossingen bieden niet of nauwelijks de gewenste functionaliteit
Niet alle devices & documenten Niet alle werkprocessen Complex voor ontvangers buiten ‘netwerk’
Geen / beperkte preventie Altijd beveiligde verbinding / encryptie Nauwelijks achteraf controleerbaar
Geen stuurinformatie Geen dashboards Beperkte audit logs Beperkte bijdrage bewustwording
Bestaande oplossingen beschermen vooral tegen hacken, waar maar een klein deel van het risico zit
ZIVVER biedt een oplossing die wel voldoet aan alle eisen
Universeel & eenvoudig
Integraal
Verbetergericht
ZIVVER is universeel en eenvoudig voor zowel verzender als ontvanger
ZIVVER…
werkt op alle platforms en devices werkt in alle gangbare applicaties biedt e-mail, chat én bestandsuitwisseling
is gratis beschikbaar voor particulieren
ZIVVER biedt bescherming, veiligheid en controle
Bescherming voor verzenden
Veiligheid bij overdracht
Controle
Onder andere: Intelligente controle geadresseerden Check tekst en bijlagen op gevoelige content Juist gebruik Aan/CC/BCC Uitgesteld versturen
Onder andere: Versleutelde verbinding
Onder andere: Logging / monitoring Incidentmelding Ontvangstbevestiging Berichttoegang terugtrekken Tijdgebonden toegang Watermerken Digitale handtekening Geobeveiliging
[HTTPS o.b.v. TLS met PFS1]
Versleutelde opslag [AES 128]
Tweestaps beveiliging Servers binnen NL/EU Bestandsomzetting (bv. word – pdf)
Functionaliteit ZIVVER is flexibel in te richten op basis van eigen behoeften per afdeling / gebruikersprofiel 1) Perfect forward secrecy
ZIVVER is toekomstbestendig
Functionele doorontwikkeling
EDI-berichtenverkeer Dossier-dossier koppeling Uitwisseling beeldmateriaal Mail/Chat naar EPD-koppeling Pseudonimiseren datasets
Team met juiste ervaring Technische kennis Informatiekundige kennis Zorgkennis Strategische kennis Breed netwerk
Eigentijdse technologie
Publiek API beschikbaar Platformonafhankelijk Cloud gebaseerd Device-onafhankelijk Koppelbaar met alle systemen
Investor commitment
Stevige partners
Ontwikkelruimte door seed investors Winnaar Haarlem Valley juryprijs & Winnaar sustainable healthcare challenge Internationale relaties in ontwikkeling
Dutch Hospital Data Intelligence to Integrity Gupta Strategists 120+ geïnteresseerde zorgpartijen: Diverse ziekenhuizen Diverse regionale ICT-partijen Diverse gemeenten
Externe waarborgen ISO27001/NEN7510-traject Privacy verified-traject Toetsing door ICTRecht Security review door Madison Gurkha
ZIVVER levert de beste business case in de markt Indicatief – Gemiddelde instelling Potentiële besparingen door inzet oplossing voor veilig informatie delen [EUR *1.000 / jaar] Ondergrens
Bovengrens
Alternatieven Lagere schade door lekken
410
2.291
Lagere kosten voor hardcopy media
17 34
Hogere productiviteit zorgverleners
803
Bruto baten
1.230
Kosten ZIVVER / alternatieven Netto baten
91 509 0 0 1.607
0 0
3.932
91 509
21 36 1.209
3.896
60-110x
15 70 76 439
2-30x
ZIVVER is hard op weg de nieuwe standaard in de markt te worden
Tot nu toe 120+ van grootste zorgorganisaties gesproken
95% wilde een ‘pitch’
95+% heeft na pitch concrete interesse
De gratis versie voor consumenten en voor organisaties zonder abonnement komt wereldwijd online beschikbaar rond maart 2016
(Hoe) is werken met startups anders in de zorg?
De zorg is minder innovatief dan andere branches
‘De zorg’ bestaat niet omdat elke type zorgverlener andere werkwijze heeft Door de gevoeligheid van informatie/werk vraagt innovatie een hoger kwaliteits/- en veiligheidsniveau Besluitvormingsprocessen in de zorg duren erg lang
Tips voor een goede opdrachtgever in de zorg die wil samenwerken met startups
Evalueer hoe huidige, vaak strenge, inkoopcriteria beter kunnen inspelen op het omarmen van innovatie Stel een manager innovatie aan die budget en mandaat krijgt om innovaties in een organisaties te introduceren Denk na over win-win situaties, bv korting in ruil voor samenwerking bij (door-)ontwikkeling
Durf naar meerjarige baten te kijken in plaats van korte termijn kosten
Meer tijd voor menselijk contact door gebruiksvriendelijke software
Patient
Onderzoek & analyse
Arts & verpleegkundige 61
Gebruiksvriendelijke software > meer data > betere inzichten
Betrokken patient
Altijd zijn of haar dossier inzichtelijk Altijd zijn of haar gezondheid in kaart met PROMs en wearables
Gebruiksvriendelijke EPD toegang
Geaggregeerde inzichten over organisaties heen
Altijd bij de hand
Echte uitkomsten maten
Alle data altijd gestructureerd vastgelegd
Op basis van PROMs én klinisch variabelen
62
Dilemma 1 voor vernieuwers
Veel informatie Complexe materie Belangrijke beslissingen
63
Dilemma 1 voor vernieuwers
IT SPEND
64
Dilemma 1: De zorg neemt ICT innovatie niet serieus
Bankier
Piloot
Arts & Verpleging
Fabriek
Boer
26k
7.5k
5.9k
5.6k
5.2k
IT Spend per employee in sectors Gartner Enterprise Summary Report 2013 – IT Spending metrics 65
Dilemma 2: De ICT neemt zorginnovatie niet serieus Fictief gesprek:
“We hebben een Epic/ChipSoft/McKesson/iSoft tenzij beleid” “Vorige jaar hebben we al 30 mio in het EPD gestopt” “Dan moeten ze het maar even 2x invullen” “Het zorgbudget van de verzekeraar beperkt onze upside van de business case”
“Kosten besparen is ook moeilijk want personeel zit er toch” “We hebben wifi uitrol voor over drie jaar op de planning staan” “We willen geen spaghetti architectuur” “Zijn de gebruikers tevreden? Weet ik eigenlijk niet, want ik praat zelden met ze” 66
Marald Wikkeling General, Vascular -and Lymphedema Surgery. MBAHealth Heelkunde Friesland Groep, Nij Smellinghe Hospital, Drachten.
@marald1 Joris Arts, Master in Health Administration. Director Health Center Kersenboogerd, Hoorn. Hospital Pharmacist Antonius Hospital Sneek and Emmeloord.
@jajajoris1
Yosef Safi Harb, Master of Science Aerospace Engineering, Founder of Happitech. Happitech is turning your smartphone into a device that monitors your health, wellbeing and stress
@ysharb
73
Patient Empowerment
Telemonitoring
HOE IS WERKEN MET STARTUPS ANDERS?
TIPS VOOR EEN GOEDE OPDRACHTGEVER
