NIEUWSbrief Nr. 4, oktober 2012
Zien en gezien worden
Tweede fase In voor zorg!: Het vervolg en de aftrap van werk- en projectgroepen Boogh-medewerkers hebben veel ideeën aangedragen voor de 2e fase van het In voor zorg!-traject tijdens de themabijeenkomsten. Daar zijn we erg blij mee, want het betekent dat jullie actief meedenken over de transitie die Boogh moet maken! De tijdens de themabijeenkomsten verkregen ideeën zie je terug in de Brownpapers op intranet onder \Organisatie\In voor zorg!. Na de themabijeenkomsten is het een beetje stil geworden rond In voor zorg!. De vakantietijd heeft de keuze voor de projecten en werkgroepen enkele weken vertraagd, maar inmiddels is alles weer op stoom. Zo heeft het projectteam met daarin Hetty van Oldeniel, Maaike de Lange, Yolanda van de Water en In voor zorg!-coach Christina Bierma aan de hand van de criteria keuzen gemaakt. Het ging over welke ideeën Boogh, met het oog op de toekomst, wil uitwerken om haar marktpositie te verbeteren. Daarbij is de keuze gevallen op ideeën die passen binnen het strategisch plan van Boogh en de In voor zorg!-doelstelling, en waarvan de verwachting is dat ze op korte termijn voldoende opleveren. We kunnen niet alles uitvoeren natuurlijk, want naast In voor zorg! lopen er nog andere arbeidsintensieve onderwerpen die aandacht behoeven. Soms ook spijtig, omdat we leuke ideeën niet konden meenemen. Misschien dat die later nog eens volgen. De keuzen zijn verwerkt in een keuzedocument, dat met de managers is besproken en in de teamvergaderingen en cliëntenraden aan de orde is geweest (of daar nog aan de orde komt). Het document is terug te vinden op intranet onder \Organisatie\In voor zorg!. Belangrijkste keuzen die gemaakt zijn: 1. Doorgaan met de bestaande projecten (arbeidstraining, by Boogh, webwinkel en behandeling groep). 2. Aandacht voor de basis van de profilering in een aantal werkgroepen (merkenbeleid, huisstijl, website). 3. Er wordt een format ontwikkeld om arrangementen te beschrijven (wat doen we nu precies en hoe beschrijven we dit?). 4. De teams wordt gevraagd de arrangementen te beschrijven a.d.h.v. het format. 5. Marketing en profilering komen in een latere fase uitgebreid aan de orde. Teams zullen gevraagd worden hierin mee te denken. 6. Stakeholdermanagement wordt verder uitgewerkt, zodat managers hier gedegen mee kunnen werken. Dit is in het kort waar we de komende tijd mee aan de slag gaan. Natuurlijk houden we jullie op de hoogte via de nieuwsbrief.
NIEUWSbrief Nr. 4, oktober 2012, pagina 2
Stand van zaken projectgroepen De grote projecten, zoals de webwinkel en by Boogh, zijn na de vakantie al weer in volle gang. Zo is de webwinkel in Harmelen bezig met de uitwerking van de artikelen die men wil verkopen. Via moodboards is een keuze gemaakt voor artikelen en nu worden hier voorbeelden van gemaakt. De volgende stap is het beschrijven van de productielijnen. Het starten van een webwinkel vraagt veel voorbereiding en cliënten en medewerkers worden meegenomen in het proces. Wordt het een leuke bijverdienste of een succesvolle onderneming? De winkel beoogt een hippe trendy webwinkel voor de verkoop van woonaccessoires, relatiegeschenken en unieke handgemaakte producten te worden. De grootste uitdaging voor de webwinkel’-werkers’ is het systeem te lanceren en draaiende houden. Wekelijks zullen er nieuwe mogelijkheden ontdekt worden en daar ligt nu een echte uitdaging. Projectleider Joke Vlooswijk heeft een mooi toekomstbeeld geschetst, dat op intranet te vinden is onder \Organisatie\In voor zorg!\Webwinkel.
by Boogh heeft meerdere ijzers in het vuur in de fase van voorbereiding en werkt op basis van een vooropgezette planning. Het project heeft een projectoverleg ingesteld en een adviesteam van specialisten gevraagd. Dit team zal op gezette momenten met raad en daad ondersteunen in de oprichting van de lunchwinkel en het atelier. Allemaal met het doel om cliënten te begeleiden in arbeidsmatige activiteiten. Verder wordt de huisstijl ontwikkeld in samenwerking met de communicatiemedewerker of een specialist en is een eerste ronde langs de locaties gedaan om in beeld te krijgen wat straks in de winkel kan liggen. Er ligt nu een productencatalogus die een eerste richting geeft in de stijl en kwaliteit van by Boogh. Met de locaties van Boogh Activiteiten wordt binnenkort zorgvuldig afgestemd wie wat kan en wil maken voor de winkel. Margreet Takken, projectleider, heeft hiernaast externe opties bij leveranciers bekeken, die straks een passende aanvulling kunnen zijn op het assortiment van de winkel. by Boogh gaat zich nu richten op het vinden van een locatie in de stad Utrecht. Daarvoor wordt op papier gezet wat er nodig is om een goede lunchroom op te zetten. Tot slot kan er gemeld worden dat er een subsidieaanvraag de deur uit is naar het Innovatiefonds Zorgverzekeraars. Het project Behandeling groep: Boogh heeft via het zorgkantoor voor het aankomende jaar een ruim aantal uren gecontracteerd gekregen om de dienst Behandeling groep te bieden aan cliënten. Zo kan Boogh cliënten ondersteunen in de behandeling die ze nodig hebben om zich verder te ontwikkelen. De projectgroep Behandeling groep onder leiding van Lavinia Boele is al begonnen. Op inhoud wordt nu een aantal onderwerpen uitgewerkt die straks nodig zijn om deze dienst te kunnen bieden. Zo wordt ook antwoord gezocht op de vraag wat Boogh in huis moet hebben om dit te kunnen doen. De projectgroep gaat een plan van aanpak schrijven. Communicatie met de activiteitencentra is een belangrijk onderdeel van het plan. Hierover volgt meer informatie om iedereen goed op de hoogte te houden. Na het oriënterend rapport over Arbeidstraining, dat voor de zomer werd opgeleverd, gaat de projectgroep Arbeidstraining onder leiding van José Roosen nu verder met de uitwerking van deze dienst. De projectgroep zit in de opstartfase. Meer informatie volgt in een volgende nieuwsbrief. AWBZ-cliënten die op zoek zijn naar vrijwilligerswerk werden tot nu toe door Boogh Arbeid begeleid. In de toekomst gaat deze begeleiding door een medewerker van een van de centra plaatsvinden. Deze dienst past beter bij de activiteiten daar. Joke Vlooswijk, Lavinia Boele en José Roosen hebben
NIEUWSbrief Nr. 2, maart 2012, pagina 3
de handen al ineen geslagen om de overdracht te regelen. Ook wordt de werkwijze goed onder de loep genomen om het zo soepel en efficiënt mogelijk te organiseren voor cliënten. Andere werkgroepen worden op dit moment opgestart of lopen sinds kort. Daarover volgende keer meer.
Symposium Boogh benadrukt andere blik op ondernemerschap. Tekst: Christina Bierma, In voor zorg!-coach Foto’s: René van der Velden
Ondernemerschap in de zorg: jongleren of excelleren? Een eigen koers varen, geloof in jezelf, herkenbaar en zichtbaar zijn, vanuit het cliëntsysteem ondersteunen. Deze en andere adviezen over ondernemerschap in de zorg werden gegeven tijdens het symposium dat Boogh ter gelegenheid van haar 35-jarig jubileum organiseerde op 4 oktober in theater ’t Zand in Maarssen. Een trotse Hetty van Oldeniel gaf de aftrap op het symposium en introduceerde dagvoorzitter Ester Vergeer. Als meervoudig tenniskampioen op de Paralympische Spelen en ervaringsdeskundige vanuit haar eigen zorg- en revalidatie-verleden wist zij de sprekers treffend te bevragen op het thema ondernemerschap. In een sfeervolle setting kwam een variatie aan perspectieven op verandering los. Zo hoorden de aanwezige managers en beleidsfunctionarissen van Riet van der Nat, ex-wethouder en toezichthouder van Boogh, dat er veel meer naar buiten en minder naar binnen gekeken moet worden. “Daar schuilt de uitdaging voor de toekomst.” Ze sprak haar grote waardering uit voor de wijze waarop Boogh de afgelopen twee jaar veranderingen heeft doorgevoerd, veranderingen die leidden naar meer ondernemerschap en een flexibeler en innovatiever manier van werken. Dat mensen met niet-aangeboren hersenletsel (NAH ) zelf ook moeten jongleren om hun leven weer op de rails te krijgen werd treffend duidelijk in de film over moeder Pascale en dochter Sanne. “Mensen denken vaak dat je gek geworden bent als je anders praat”, vertelt Pascale nadat ze hersenletsel heeft opgelopen. De ervaringen van dochter Sanne lieten zien hoeveel aanpassing zoiets van de omgeving vraagt. Maar wat is normaal? “Behandel mensen zoals je zelf behandeld wilt worden”, luidde het eindadvies. Voor vervolgspreekster Patty van Belle-Kusse was dit een bekend fenomeen. Als gz-psycholoog met een jarenlange ervaring met mensen met NAH kent zij de NAH-wereld als geen ander. Gedurende haar loopbaan heeft Van Belle zich gespecialiseerd in het ontwikkelen van adequate ondersteuningsmethodieken voor mensen met ondermeer NAH. Haar boek Hooi op je vork is daar een resultaat van. Boogh heeft aan de wieg gestaan van dit boek dat helpt om inzicht te verkrijgen in wat er nodig is om adequaat in te spelen op de vraag van cliënten met NAH.
NIEUWSbrief Nr. 2, maart 2012, pagina 4
Revalidatie na NAH is topsport bedrijven, aldus Van Belle. Ze trok de vergelijking tussen Esther Vergeers behaalde successen in London en revalidatie. Beide vergen veel energie en afzien. Uit de historie die zij schetste, blijkt dat NAH pas vanaf 1985 enige herkenning krijgt. De zoektocht van Van Belle naar wat NAH precies inhoudt, leidde uiteindelijk tot een betere uitwerking van het begrip. In 1998 werd het bestaan van NAH formeel benoemd. Die erkenning maakt voor mensen met hersenletsel veel verschil; men hoeft niet steeds opnieuw het verhaal te doen. Van Belle ziet dat in de praktijk terug: als andere mensen in je geloven, komt er vaak iets naar boven wat je zelf niet verwacht had. Inmiddels is over NAH veel meer kennis en ervaring beschikbaar en krijgt het landelijk aandacht. Daarbij is het landelijke en lokale beleid van meer participatie gunstig voor cliënten te noemen. Van Belles advies voor Boogh was om zich zichtbaarder en herkenbaarder te maken. “Maak de 35 jaar kennis, ervaring en expertise expliciet. En is het van belang om niet alleen de cliënt, maar het gehele systeem in de omgeving van de cliënt te ondersteunen.” Om te kunnen participeren is professionele ondersteuning nodig en daar speelt Boogh een belangrijke rol in voor de toekomst, volgens de spreekster. Boogh 35 jaar! Met de professionele ondersteuning van Boogh kan iedereen over 35 jaar meedoen. Guus van Montfort, voorzitter van brancheorganisatie Actiz, haakte daar als spreker op in. In de afgelopen 35 jaar was de relatie tussen beleid en praktijk top-down. Van Montfort is van mening dat vandaag de dag het beleid juist goed moet luisteren naar de praktijk. Immers: “De cliënt bestaat niet meer, het gaat nu om maatwerk voor individuen”. De paradigma-shift biedt nieuwe uitdagingen, die vanuit andere denkbeelden moeten worden opgelost. Zo moeten de veranderingen niet gezien worden als een beperking van het management, maar vanuit “het managen van de beperkingen”. Bepaal je eigen koers, laat zien wat je doet, toon visie, maak beleid! Dit is wat organisaties moeten doen, aldus Van Montfort. Het ordenen van de externe omgeving is daarbij van belang. “Actiz doet dit zelf ook, om te laten zien dat ze ergens voor staat en om een krachtige boodschap af te geven. Op die manier krijg je draagvlak.” Jongleren is een vak, en niet alleen in de gezondheidszorg. Jongleur Niels Duinker won drie keer het Nederlands Kampioenschap Jongleren en heeft sinds 2003 verschillende gouden medailles gewonnen op belangrijke jongleer- en circuscompetities in Nederland, Amerika en Azië. Niels gaf het goede voorbeeld en maakte grote indruk toen hij zeven ballen tegelijk in de lucht wist te houden. Dat was jongleren en excelleren tegelijk!
NIEUWSbrief Nr. 2, maart 2012, pagina 5
Participatie is de norm! Dat is een belangrijke opdracht voor de toekomst, en Boogh Arbeid is al jaren actief op dit vlak. Een persoonlijk verhaal over re-integratie onderstreepte dat. Jaco Bac, cliënt van Boogh Arbeid, vertelde hoe het is om weer deel te nemen op de arbeidsmarkt. Na zijn ongeluk moest hij met vallen en opstaan leren om weer te werken en te genieten van andere dingen in zijn leven. De begeleiding door José Roosen heeft hem hierbij geholpen, vertelde Bac. Volgens Roosen is het (weer) vinden van een baan vaak jongleren voor mensen. Boogh Arbeid ondersteunt mensen om daarin te excelleren. Hetty van Oldeniel gaf de visie van Boogh op ondernemerschap, jongleren en excelleren. Boogh is een organisatie die volop in transitie is. Vanuit haar identiteit kon Boogh de afgelopen 35 jaar altijd groeien en heeft ze zich ontwikkeld tot specialist. Boogh is altijd ‘anders’ geweest, aldus Van Oldeniel, o.a. door persoonlijke aandacht te bieden en door medezeggenschap en maatwerk vergaand door te voeren. Medewerkers voelen zich daar happy bij. Het lage ziekteverzuim onderstreept dat. Boogh anticipeerde op de ontwikkelingen door haar koers en strategie te herijken, door actiever te worden in het opzetten en onderhouden van haar netwerk, door haar reputatie te onderzoeken en tijdig ondersteuning bij de transitie te zoeken via In voor zorg! Het eerder genoemde motto van Van Montfort lijkt naadloos aan te sluiten bij Boogh: de organisatie toont lef, bepaalt haar koers en maakt de stap naar meer zichtbaarheid. Dit symposium was daarvan een treffend voorbeeld.
