1. 4. 2011
Tvorba systému zam eného na lov ka Helen Sanderson
1
1. 4. 2011
Tvorba systému zam eného na lov ka Helen Sanderson
2
1. 4. 2011
lov k
3
1. 4. 2011
lov k
• V d t, co je pro daného lov ka d ležité a
jak jej dob e podporovat • Zjistit, co by cht l do budoucna • Konat podle toho, co funguje a nefunguje
4
1. 4. 2011
Jennie a Suzie
5
1. 4. 2011
6
1. 4. 2011
tým
lov k
7
1. 4. 2011
tým
• Pro tu jste? Jasné uv dom ní si cíle
• Jak se m žete navzájem podporovat, abyste dosáhli tohoto cíle? Co v týmu funguje a co nefunguje? • U i te uvažování zam ené na lov ka b žným stylem práce
8
1. 4. 2011
Helenin profil na jednu stránku Co je pro m d ležité v práci • -Mít skv le vyvážené oblasti: domov, práce, život • -Být mimo domov jen jednu noc týdn každý m síc • -Nechodit nikdy pozd na sch zky • -Mít navigaci Tom Tom, abych si byla jista, že trefím, kam pot ebuji • -Psát o tom, co d láme, a zapojovat se do tvorby ro enky • -V novat email m 30 minut každý den brzy ráno (pokud necestuji) • -Mít co nejvíce volných pátk (aspo jednou m sí n ) a co nejvíce školních prázdnin (celý srpen) • -Být v kontaktu se leny týmu aspo jednou za dva týdny: telefonicky, sms nebo emaily a taky týmové sch zky jednou m sí n • -Mít 2 hodiny s každým lenem týmu individuáln každých 6-8 m síc , abychom spole n uvažovali • -Mluvit s Deb a Amandou aspo jednou m sí n • -Aby m Babs podporovala v kancelá i • -Pracovat s Julie Barclay • -Vysoce si cením d v ry a výkonnosti a jsem ráda, když lidé ud lají, co slíbili, nebo jsou up ímní, když to ud lat nemohou
Jak m nejlépe podporovat • -Vra te se ke mn , když eknete, že to ud láte, a dodržujte termíny, které jsme si domluvili, nebo mi dejte v d t, když to není možné (d íve než termín uplyne) • -Cho te v as • -Stresuje m se s n kým nahán t po telefonu – smsky a emaily jsou pro m nejlepší. To ale neznamená, že s vámi nechci mluvit • -Bu te ke mn otev ení a up ímní – prosím, nespoléhejte, že n co vytuším, nebo pochopím z náznak . Pot ebuji, aby ke mn lidé byli p ímí a estní • -Pamatujte, že v detailech se ztrácím, ale moc ráda uvažuji v celkových obrazech • -Spole ným uvažováním se leny týmu se strašn moc nau ím a vždy chci mít jistotu, že na to máme na sch zkách dosti asu Co na m mají rádi a obdivují ostatní • -je oporou • -ohleduplná • -inspirující • -vášnivá • -uvažuje vizioná sky
9
1. 4. 2011
10
1. 4. 2011
P ístup k rizik m zam ený na lov ka Cíl – lidé – proces – pokrok 1. Kdo je tento lov k? Co lidé na tomto lov ku mají rádi a co obdivují, co je pro n j d ležité a jak jej nejlépe podporovat 2. Kde jsme nyní? Co funguje a co nefunguje z perspektivy zam ené na lov ka a z perspektivy ostatních lidí? Vyjasnit rizika – Jaký problém se snažíte vy ešit? 3. Kde chceme být? Jak vypadá úsp ch pro daného lov ka a pro ostatní? 4. Co jsme již vyzkoušeli a co jsme poznali? Co se stane, když neud láme nic? 5. Co ud láme dalšího? Co je z ejmé? Jaká jsou možná ešení? Jak možná ešení vyhovují tomu, co je pro daného lov ka d ležité? Co zkusíte? Kdo ud lá co a kdy? Jak zajistíte, že lov k má v tomto co nejvíce možností volby, a že má v ci maximáln pod kontrolou? Jaká je vaše odpov dnost? Co znamená dobrá podpora p i implementaci ak ního plánu? Jak budete zaznamenávat, co se u íte? Co m žete d lat, když v ci nep jdou podle plánu?
11
1. 4. 2011
organizace tým lov k
12
1. 4. 2011
organizace
• Jasn vnímejte sv j cíl. Jak vypadá
úsp ch? • Ukažte, jak m že uvažování zam ené na lov ka pomoci dosáhnout úsp chu • Pom ujte, co je podstatné
13
1. 4. 2011
Od dobrého ke skv lému: Strategie pro pozitivní budoucnost zam ená na lov ka Mise „poskytovat p íležitosti lidem všech v kových skupin s potížemi v u ení, aby mohli vést pln jší a hodnotn jší životy. V jádru našeho cíle je za len ní lidí, které podporujeme ve všech oblastech naší práce.“ Úsp ch znamená: Podnikový plán Organiza ní strategie Jednotlivci / Rodiny Lidé všech v kových skupin jsou platnými leny svých komunit Rodiny cítí podporu a t ší se na budoucnost bez nejistot Lidé mají ve svých životech možnosti volby a mají je ve vlastních rukou
Personál Máme a udržujeme si výborné pracovníky a dobrovolníky
M žeme zajistit úsp ch prost ednictvím: Vztahových kruh Komunitních map Popis a plán zam ených na lov ka Komunika ních tabulek Dohod ao rozhodování
M žeme zajistit úsp ch prost ednictvím: Dohledu zam eného na lov ka Tým zam ených na lov ka Pozitivních a produktivních setkání obsahujících cíl a praktická vyjád ení P ístup k rizik m zam ený na lov ka
M íme Po et lidí, které podporujeme, kte í mají: Sí pro za len ní Popisy zam ené na lov ka a rodinu obsahující Co funguje / Nefunguje a Ak ní plány Každoro ní revize zam ené na lov ka
M íme Míru udržení si zam stnanc Spokojenost zam stnanc a dobrovolník Po et: Plán zam ených na lov ka Aktivních dobrovolník
Organizace Poskytujeme individualizované služby Máme udržitelnou firmu, která slouží více lidem Pozitivní partnerství, interní i externí, jsou evidentní na všech úrovních organizace M žeme zajistit úsp ch prost ednictvím: Lidí, které podporujeme, kte í p ispívají do rozhodování Jazyka a nástroj zam ených na lov ka užívaných ve filozofii, postupech a v praxi Jazyka a nástroj zam ených na lov ka užívaných p i sledování kvality M íme Po et lidí, kte í v dí, kolik jejich služba stojí Po et samoplátc Po et lidí, které podporujeme
14
1. 4. 2011
Od dobrého ke skv lému: Strategie pro pozitivní budoucnost zam ená na lov ka Mise „poskytovat p íležitosti lidem všech v kových skupin s potížemi v u ení, aby mohli vést pln jší a hodnotn jší životy. V jádru našeho cíle je za len ní lidí, které podporujeme ve všech oblastech naší práce.“ Úsp ch znamená: (levý sloupec) Podnikový plán Jednotlivci / Rodiny Lidé všech v kových skupin jsou platnými leny svých komunit Rodiny cítí podporu a t ší se na budoucnost bez nejistot Lidé mají ve svých životech možnosti volby a mají je ve vlastních rukou M žeme zajistit úsp ch prost ednictvím: Vztahových kruh Komunitních map Popis a plán zam ených na lov ka Komunika ních tabulek Dohod o rozhodování M íme Po et lidí, které podporujeme, kte í mají: Sí pro za len ní Popisy zam ené na lov ka a rodinu obsahující Co funguje / Nefunguje a Ak ní plány Každoro ní revize zam ené na lov ka (prost ední sloupec) Personál Máme a udržujeme si výborné pracovníky a dobrovolníky M žeme zajistit úsp ch prost ednictvím: Dohledu zam eného na lov ka Tým zam ených an lov ka Pozitivních a produktivních setkání obsahujících cíl a praktická vyjád ení P ístup k rizik m zam ený na lov ka M íme Míru udržení si zam stnanc Spokojenost zam stnanc a dobrovolník Po et: Plán zam ených na lov ka Aktivních dobrovolník
15
1. 4. 2011
Pokrok pro poskytovatele Ov ování pokroku p i používání p ístup zam ených na lov ka Verze . 1
16
1. 4. 2011
Systém
• Mít spole ný cíl a stejn chápat úsp ch
• Rozum t r zným postup m, jak tohoto dosáhnout,a kde lze použít uvažování zam ené na lov ka • U it se od uživatel služeb, co je pot eba zm nit
17
1. 4. 2011
Pracujme spole n ...aby lidé byli v pop edí Uvažování a plánování zam ené na lov ka Srozumitelné informace pro inspektory, komisa e a poskytovatele
18
1. 4. 2011
Working Together For Change Spole ná práce na zm n systém organizace tým lov k
19
1. 4. 2011
Co nefunguje? Mám jen jednoho kamaráda V tšinu dne trávím o samot – nelíbí se mi to Cítím se osam lý Nemám co d lat – ani není s kým V mém život je jen personál Personál vidím jen ve dne
20
1. 4. 2011
Co nefunguje? Mám jen jednoho kamaráda V tšinu dne trávím o samot – nelíbí se mi to Cítím se osam lý Nemám co d lat – ani není s kým V mém život je jen personál Personál vidím jen ve dne
21
1. 4. 2011
Jaké jsou hlavní p í iny? Za toto personál neplatíme Poskytovatelé toto nevnímají jako prioritu Vztahy nejsou sou ástí dohod Není to sou ástí zaškolení i výcviku Personál toto nevnímá jako sou ást své práce Personál neví, jak lidi propojovat CQL toto nekontroluje
22
1. 4. 2011
Jak by vypadal úsp ch? Lidé mám ve svém život p átele cítím podporu pro setkávání se s novými lidmi, pokud mám zájem
23
1. 4. 2011
Jak by vypadal úsp ch? Poskytovatelé mám výcvik a podporu, abych to d lal dob e podpora lidí p i seznamování se je sou ástí mé role m j šéf m v tomto podporuje mám as, abych toto d lal v rámci své role jsme hrdí, že jsme pro lidi d ležití
24
1. 4. 2011
Jak by vypadal úsp ch? uživatelé a komunitní skupiny zmapovat místní komunitu (chápat, co se zde d je) využívat kruhy podpory využívat asové banky využívat podporu od vrstevník
25
1. 4. 2011
Jak by vypadal úsp ch? Obstaravatelé tato práce je sou ástí naší smlouvy
26
1. 4. 2011
Co mají lidé ud lat? Obstaravatelé p ezkoumat nápl práce jednotlivých pozic (zahrnout do nich vztahy) zahrnout vztahy a komunitu do dohledu vytvo it politiku a vedení pro dobrou praxi najímat místní lidi, kte í znají místní pom ry zajistit vztahy a komunitu p i zaškolování a výcviku
27
1. 4. 2011
Co mají lidé ud lat? Poskytovatelé zahrnout protokoly pro evaluaci výb rových ízení zahrnout dokumentaci k výb rovým ízením + smlouvy zajistit, aby poskytovatelé o tomto v d li pracovat s organizacemi vedenými uživateli ztraceno ve smlouvách (investovat do úspor)
28
