TUGAS HUMAS DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) (Studi pada Bank BNI Cabang Probolinggo)
SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Oleh: AGUNG OKTAFIAN PRATAMA 06220007
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2013
LEMBAR PERSETUJUAN
Nama
:
Agung Oktafian Pratama
NIM
: 06220007
Jurusan
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Judul Skripsi
: TUGAS HUMAS DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) (Studi pada Bank BNI Cabang Probolinggo) Diterima dan Disetujui
Dosen Pembimbing I
Dosen Pembimbing II
(Nasrullah, S.Sos., M.Si)
(Hj. Suadah, Dra., M.Si)
Mengetahui Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi
( Nurudin S.sos, M.si )
LEMBAR PENGESAHAN
Nama NIM Jurusan Fakultas Judul Skripsi
: : : : :
Agung Oktafian Pratama 06220007 Ilmu Komunikasi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik TUGAS HUMAS DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) (Studi pada Bank BNI Cabang Probolinggo)
Telah dipertahankan dihadapan dewan Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Dan dinyatakan LULUS Pada Hari Tanggal Tempat
: Sabtu : 27 April 2013 : 605 (Ruang Dosen)
Mengesahkan Dekan FISIP UMM
Dr. Wahyudi, M.Si Dewan Penguji 1. Joko Susilo, S.Sos., M.Si
(
)
2. Jamroji, M.Comm
(
)
3. Nasrullah, S.Sos., M.Si
(
)
4. Hj. Suadah, Dra. M.Si
(
)
LEMBAR ORISINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini Nama
:
Agung Oktafian Pratama
NIM
: 06220007
Jurusan
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Menyatakan bahwa karya ilmiah/skripsi kami yang berjudul: TUGAS HUMAS DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) (Studi pada Bank BNI Cabang Probolinggo) Adalah bukan merupakan karya tulis orang lain, baik sebagian maupun keseluruhan, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapat sanksi akademis.
Malang, 27 April 2013 Yang menyatakan,
(Agung Oktafian P)
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI
Nama NIM Jurusan Fakultas Judul Skripsi
Pembimbing I Pembimbing II
: : : : :
Agung Oktafian Pratama 06220007 Ilmu Komunikasi Ilmu Sosial dan Ilmu Politik TUGAS HUMAS DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) (Studi pada Bank BNI Cabang Probolinggo)
: Nasrullah, S.Sos., M.Si : Hj. Suadah, Dra.,M.Si
Tanggal
Paraf Pembimbing Pembimbing I Pembimbing II
Keterangan ACC Judul Seminar Proposal ACC Bab I ACC Bab II ACC Bab III ACC Bab IV ACC Keseluruhan
Malang, 27 April 2013
Dosen Pembimbing I
(Nasrullah, S.Sos., M.Si)
Disetujui, Dosen Pembimbing II
(Hj. Suadah, Dra., M.Si)
DAFTAR ISI
Halaman LEMBAR JUDUL ................................................................................................... i LEMBAR PERSETUJUAN..................................................................................... ii LEMBAR PENGESAHAN ..................................................................................... iii LEMBAR ORISINALITAS .................................................................................... iv BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ............................................................ v DAFTAR ISI............................................................................................................ vi ABSTRAK ............................................................................................................... viii BAB I.
PENDAHULUAN A. B. C. D. E.
Latar Belakang.................................................................................. 1 Rumusan Masalah ............................................................................. 5 Tujuan Penelitian............................................................................... 5 Kegunaan Penelitian......................................................................... 6 Tinjauan Pustaka .............................................................................. 6 1. Humas......................................................................................... 6 a. Pengertian Humas ............................................................... 6 b. Tujuan Humas ...................................................................... 8 c. Peranan, Tugas, dan Fungsi Humas ................................... 10 d. Kegiatan/Aktivitas Humas ................................................. 17 e. Publik sasaran dari Kegiatan Humas.................................. 20 2. Konsep tentang Corporate Social Responsibility..................... 21 a. Tanggung Jawab Perusahaan (Corporate Social Responsibility).................................................................... 21 b. Manfaat Tanggung Jawab Sosial Perusahaan .................... 23 c. Community Relations ........................................................ 24 3. Citra .......................................................................................... 30 a. Pengertian Citra................................................................ 30 b. Macam-macam Citra .......................................................... 31 c. Tokok Ukur Mencapai Sasaran Citra ................................. 34 F. Definisi Konsep .............................................................................. 35 G. Metode Penelitian........................................................................... 36 1. Tipe Penelitian .......................................................................... 36 2. Penentuan Informan.................................................................. 36 3. Lokasi Penelitian ...................................................................... 37 4. Teknik Pengumpulan data ........................................................ 37 5. Teknik Analisa Data ................................................................. 38
BAB II.
DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN A. Gambaran Umum BNI Cabang Probolinggo .................................. 1. Profil BNI .................................................................................. 2. Visi BNI Cabang Probolinggo .................................................. 3. Msi BNI Cabang Probolinggo .................................................. B. Program CSR BNI Cabang Probolinggo ........................................
BAB III.
41 41 43 44 44
PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA A. Tugas Humas Bank BNI Cabang Probolinggo dalam Membangun Citra Perusahaan melalui Program Corporate Social Responsibility (CSR) .............................................................................................. 48 B. Hambatan Humas Bank BNI Cabang Probolinggo dalam Melaksanakan Program Corporate Social Responsibility (CSR) ... 72
BAB IV.
KEIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan .................................................................................... 79 B. Rekomendasi .................................................................................. 81
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR PUSTAKA
Buku Effendy, Onong Uchjana, 1992. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: PT Remaja Rosda Karya ,___________,2002. Hubungan Masyarakat Suatu Studi Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosda Karya Frank Jefkins, 2003. Public Relations, Disempurnakan oleh Daniel Yadin, Edisi Kelima, Penerbit Erlangga Jakarta. Frida Kusumastuti, 2004: Dasar-dasar Humas. Penerbit Ghalia Idonesia. Bogor. Greener, Toni. 2002. Public Relations dan Pembentukan Citranya. Cetakan Ketiga. Jakarta: Bumi Aksara. Kasali, Rhenald. 1994. Manajemen Periklanan: Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: Pustaka Utama Grafiti M. Linggar Anggoro, 2002, Teori dan Profesi Kehumasan Serta Aplikasinya di Indonesia, Bumi Aksara, Jakarta. Maria Assumpta Rumanti OSF, 2004. Dasar-dasar Public Relations, Teori dan Praktik, Penerbit Grassindo, Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta. Morissan, 2008. Manajemen Public Relations, Strategi Menjadi Humas Profesional. Penerbit Kencana, jakarta. Octavia, Sutjiati. 2003. Corporate Public Relation dalam Dunia Usaha. Majalah Bank & Manajemen, Mei – Juni 2003. Peter Salim dan Yenny Salim, 1991. Kamus Bahasa Indonesia Kontemporer. Penerbit Modern English Press, Jakarta. Rachamat Kriyantono, 2008. Public Relations Writing, Teknik Produksi Media Public Relations dan Puiblisitas Korporat. Penerbit Kencana, Jakarta. Rachmadi F. 1994. Public Relations dalam teori dan Praktek. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Ruslan, Rosady, 1995. Praktik dan Solusi Public Relations dalam Situasi Krisis dan Pemulihan Citra Edisi ke-2, Ghalia Indonesia, Jakarta.
Sugiyono, 2005. Memahami Penelitian Kualitatif. Penerbit CV. Alfabeta. Bandung. Tarigan, H.G, 1992, Membaca sebagai Suatu Ketrampilan Berbahasa, Bandung, Aksara. Wahyudi, Isa & Azheri, Busyra, 2008. Corporate Social Responsibility: Prinsip Pengaturan, dan Implementasi. Malang: In-Trans Publishing. Widjaja. 2000. Ilmu Komunikasi Pengantar Studi. Rineka Cipta: Jakarta Yosal Iriantara, 2007. Community Relations, Konsep dan Aplikasinya. PT. Remaja Rosda Karya Bandung.
Sumnber Lain CSR BNI Default.aspx.htm Jawa Pos, Radar Kraksaan, 31 Maret 2011 S.E. Kepmen BUMN No. SE-433/MBU/2003 tanggal 16 September 2003 tentang dana kemitraan dan bina lingkungan http://www.policy.hu/suharto/Naskah Industri, CSR dan ComDev
PDF/PSICSRComDev.pdfPekerjaan
Sosial
http://www.probolinggokab.go.id/site/index.php?option=com_content&task=view&i d=4954
