EFEKTIVITAS PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF PERUSAHAAN (Survey pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. AngkasaPura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta)
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta Untuk Memenuhi Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu Ilmu Komunikasi
Disusun Oleh : Nurul Imaniar NIM 09730014
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN HUMANIORA UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA 2014
1
2
3
4
MOTTO
Dan katakanlah: “YaTuhan-ku masukkanlah aku secara masuk yang benar dan keluarkanlah (pula) aku secara keluar yang benar dan berikanlah kepadaku dari sisi Engkau kekuasaan yang menolong”. Dan katakanlah: “Yang benar telah datang dan yang batil telah lenyap. Sesungguhnya yang batil itu adalah sesuatu yang pasti lenyap”. (QS.AL ISRAA’ :80-81)
&&&&
…..Sesungguhnya Allah tidak merubah keadaan suatu kaum sehingga mereka merubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri…. (QS. ARRA’D: 11)
5
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini kupersembahkan untuk :
Almamater Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora Program Studi Ilmu Komunikasi
6
KATA PENGANTAR Alhamdulillahirrabbil’alamin, segala puji dan syukur kehadirat Allah yang telah melimpahkan rahmat, nikmat, hidayah dan bimbingan-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Efektivitas Program Corporate Social Resposibility dalam Meningkatkan Citra Positif Perusahaan. (Survey pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. AngkasaPura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta)”. Dalam penyelesaian skripsi ini, peneliti menyadari bahwa tanpa adanya doa, bimbingan, semangat dan bantuan dari bebagai pihak maka penyusunan skripsi ini tidak akan lancar. Oleh karena itu peneliti mengucapkan terimaksih kepada beberapa pihak yang telah berkenan memberikan doa, bantuan, bimbingan serta semangat dalam penyusunan skripsi ini. Untuk itu pada kesempatan ini peneliti bermaksud menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr Dudung Addurahman, M.Hum selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora. 2. Bapak Drs. H. Bono Setyo, M.Si selaku Kaprodi Komunikasi Universitas Islam Negeri Yogyakarta dan selaku Dosen Pembimbing Akademik. 3. Ibu Yani Tri Wijayanti, S.Sos, M.Si selaku Dosen Pembimbing Skripsi Terimakasi telah memberikan waktu, tenaga dan pikirannya selama ini. 4. Segenap Dosen dan karyawan Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora UIN Sunan Kalijaga.
7
5. General Manager PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta, Bu Rizka Ainaeny selaku CSR Section Head PT. AngkasaPura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta, Bu Ike Yulian.P selaku staf CSR dan seluruh staf dinas CSR PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta. 6. Ayah dan Ibu tersayang, tercinta, terkasih yang selalu menyemangati dan mendoakan agar skripsi ini berjalan lancar. 7. Kakak-kakakku, Mbak Mia, Mas Ustadzi, Mas Hanif, Mbak Nia, Mbak Nurul, Mas Andri yang selalu menyemangati, medoakan dan mendukung adik terkecilnya ☺ 8. Sahabat paling kusayang Alip, Dhina, Jack, dan Hafied terimakasih telah menjadi tempat terhangat, pendengar yang baik, guru dadakan dan seluruh bantuannya. 9. Teman seperjuangan yang tak berjuang bersama Jeng Opik dan Nyai Riri terimakasih atas kegilaan-kegilaan yang selalu di berikan di sela-sela penatnya berskripsi. 10. Teman-teman KKN terutama Anita tersayang, terimakasi telah jadi guru privat yang paling sabar dan Ria terimakasih buat bantuan dan “base camp” sementaranya. 11. Seluruh teman-teman Ikom A Ellok, Sandy, Onyan, Iklima, Ecak, Septi, Sam, Kurnia, Tomo, Hantok, Denis, Tomo, Saipul, Agus, Wendi dan lainlain terimakasih atas dukungan, bantuan dan semangatnya selama ini. 12. Teman-teman yang berjuang dan wira-wiri bersama Chacha, Mahmud, Reni, Uchan, Udin, Erwan, Syarif terimakasi sudah saling mengingatkan.
8
13. Ukhti Rani yang ada di blok sebrang, terimakasi untuk semuanya. 14. Semua pihak yang telah berjasa dalam penyusunan skripsi ini yang tidak bisa disebut kan satu persatu semoga Allah membalas kebaikan yang telah diberikan dengan pahala di sisi-Nya. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu peneliti mengharapakan saran dan masukan. Peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat untuk peneliti-peneliti selanjutnya. Amin Yogyakarta, 27 Desember 2013 Peneliti,
Nurul Imaniar 09730014
9
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ………………………………………………………
i
SURAT PERNYATAAN ………………………………………………….
ii
HALAMAN NOTA DINAS PEMBIMBING ………………………….....
iii
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………………..
iv
HALAMAN MOTTO ……………………………………………………...
v
HALAMAN PERSEMBAHAN……………………………………………
vi
KATA PENGANTAR ……………………………………………………..
vii
DAFTAR ISI ……………………………………………………………….
x
DAFTAR TABEL ………………………………………………………….
xiii
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………
xv
DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………….
xvi
ABSTRACT ………………………………………………………………..
xvii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ……………………………………..
1
B. Rumusan Masalah ……………………………………………...
5
C. Tujuan Penelitian ………………………………………………
6
D. Manfaat Penelitian ……………………………………………..
6
E. Tinjauan Pustaka ……………………………………………….
7
F. Landasan Teori …………………………………………………
12
1. CSR ………………………………………………………...
12
2. Citra ………………………………………………………...
18
G. Hipotesis ……………………………………………………….
23
10
H. KerangkaPemikiran ……………………………………………
25
I. MetodelogiPenelitian ………………………………………….
26
1. JenisPenelitian ……………………………………………..
26
2. MetodePenelitian ………………………………………….
26
3. DefinisiKonsep ………………………………………….
26
4. DefinisiOperasional ……………………………………….
30
5. PopulasidanTehnik Sampling …………………………….
35
6. MetodePengumpulanData ………………………………...
35
7. IntrumenPenelitian ………………………………………...
37
8. UjiValiditasdanReliabilitasIntrumen ……………………
37
9. MetodeAnalisis Data ………………………………………
39
BAB II GAMBARAN UMUM A. Profil Perusahaan ………………………………………………
42
1. Sejarah Perusahaan ………………………………………...
42
2. VisidanMisi Perusahaan …………………………………..
45
3. Tujuan Perusahaan …………………………………………
45
4. NilaiBudaya Perusahaan …………………………………..
46
5. Fungsi Perusahaan ………………………………………….
46
6. Tugas Perusahaan …………………………………………..
46
7. Logo Perusahaan …………………………………………...
47
8. Susunan Perusahaan ………………………………………..
48
B. Corporate Social Responsibility Section Head ………………...
49
1. DasarHukum ……………………………………………….
49
11
2. Visi PKBL ………………………………………………….
50
3. Misi PKBL ………………………………………………....
50
4. Program-program CSR …………………………………….
50
BAB III PEMBAHASAN A. DeskripsiPenelitian ……………………………………………
56
B. UjiValiditas ………………………………………………….
56
C. UjiReliabilitas …………………………………………………
60
D. Penghitungan Data TiapVariabel ……………………………..
61
E. UjiHipotesis …………………………………………………
88
BAB III PENUTUP A. Kesimpulan …………………………………………………….
98
B. Saran ……………………………………………………………
99
DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………..
100
LAMPIRAN
12
DAFTAR TABEL Tabel 1
: TinjaunPustaka …………………………………………..
11
Tabel 2
: KoefisienKorelasi ………………………………………
40
Tabel 3
: UjiValiditasVariabel X………………………………….
58
Tabel 4
: UjiValiditasVariabel Y ………………………………….
59
Tabel 5
: UjiReliabilitas X …………………………………………
60
Tabel 6
: UjiReliabilitas Y …………………………………………
61
Tabel 7
: MemperhatikanKeluhandanTanggapan ………………...
62
Tabel 8
: MembangunKomunikasiDuaArah ……………………...
63
Tabel 9
: PemanfaatanTenagaKerja ……………………………….
64
Tabel 10
: MelibatkanMasyarakat …………………………………...
65
Tabel11
: MemenuhiKeinginanMasyarakat ………………………..
66
Tabel 12
: Keberhasilan Program …………………………………….
67
Tabel 13
: MemberikanKetrampilan ………………………………...
68
Tabel 14
: Program DilaksanakanBerkelanjutan ……………………
69
Tabel 15
: MeningkatkanKetrampilan ………………………………
70
Tabel 16
: MeningkatkanPerekonomian …………………………….
71
Tabel 17
: Memanfaatkan Program PembinaanPemudaProduktif ….
72
Tabel 18
: MeningkatkanKualitasHidup ……………………………
73
Tabel 19
: MembantuMengurangi Tingkat pengangguran………….
74
Tabel 20
: Perusahaan MembantuMencariLapanganKerja………….
75
Tabel 21
: Kepuasanakan Program PembinaanPemudaProduktif ….
76
Tabel 22
: Dukungan Perusahaan …………………………………….
77
13
Tabel 23
: MenarikPerhatianResponden …………………………...
78
Tabel 24
: Kepedulian Perusahaan …………………………………..
79
Tabel 25
: Manfaat Program PemudaProduktif …………………….
80
Tabel 26
: Kebijaksanaan Perusahaan ……………………………….
81
Tabel 27
: Program MenarikPerhatianMasyarakat ………………...
82
Tabel 28
: Reputasi Perusahaan ……………………………………..
83
Tabel 29
: Perusahaan MenjujungTinggiEtika ……………………
84
Tabel 30
: MeningkatkanKesahteraanMasyarakat ………………….
85
Tabel 31
: DukunganMasyarakatterhadapBandara ………………..
86
Tabel 32
: Perusahaan MenjagaKeamananKerja …………………...
87
Tabel 33
: KoefisienKorelasi ………………………………………..
88
Tabel 34
: Correlations ………………………………………………
89
Tabel 35
: Skor Rata-Rata VariabelBebas (X) ………………………
91
Tabel 36
: Skor Rata-Rata VariabelTerikat (Y) …………………….
92
14
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1
: KonsepTripple Bottom Line ……………………………...
14
Gambar 2
: Model Pembentukan Citra ………………………………..
19
Gambar 3
: KerangkaPemikiran ………………………………………
25
Gambar 4
: Logo PT. AngkasaPura I Adisutjipto Yogyakarta ……….
47
Gambar 5
: SusunanOrganisasi ……………………………………….
48
15
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
: Kuisioner
Lampiran 2
: Scoring Variabel X dan Variabel Y
Lampiran 3
: Reliability & Validity
Lampiran 4
: Correlations
Lampiran 5
: Mean
Lampiran 6
: Surat Ijin Penelitian
Lampiran 7
: Surat Pelaksanaan Penelitian
Lampiran 8
: Sertifikat KKN
Lampiran 9
: Sertifikat KKK
Lampiran 10 : Sertifikat TOEFL Lampiran 11 : Sertifikat TOAFL Lampiran 12 : Sertifikat Sospem Lampiran 13 : Sertifikat Al-Quran Lampiran 14 : Kartu Bimbingan Skripsi Lampiran 15 : Data diri Pribadi Mahasiswi
16
ABSTRACT Effectiveness program of Corporate Social Responsibilty to Corporate Image (survey at participant Program PembinaanPemudaProduktif in PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto Yogyakarta) This research aims to know the magnitude of effectiveness program of Corporate Social Responsibilty to Corporate Image (survey at participant Program PembinaanPemudaProduktif in PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto Yogyakarta that being measured from CSR variables and image.Expectedly the information obtained from this research can be used by companies as an input and materialas evaluation to measure the of the effectiveness program of Corporate Social Responsibilty to Corporate Image in PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto Yogyakarta so that more can enhance the company image in the future.This study uses quantitative methods. Population in this study is all of them participant Program PembinaanPemudaProduktif PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto Yogyakarta amount to 50people. As for the data analysis technique the researcher uses Korelasi Product Moment with SPSS 15.00 software.The result of Product Moment correlation between X variable program of Corporate Social Responsibilty of PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto Yogyakarta with a variable Y is a positive image of PT. AngkasaPura I BandaraAdisutjipto Yogyakarta of 0,702. These value are applied to table a Correlation Coefficient and is at the level strong. Next to see level the effectiveness of program PembinaanPemudaProduktif can be seen trough the Scale Range that result in effective interval. Keywords :Corporate Social Responsibilty, Corporate Image.
17
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Wacana tentang tanggung jawab sosial perusahaan atau yang biasa disebut Corporate Social Responsibility (CSR) yang selanjutnya ditulis CSR hari demi hari telah menjadi tren global dan semakin meluas. CSR kini banyak mengalami evolusi dan metamorfosis dalam rentang waktu yang cukup panjang. Berawal dari sekedar wacana dan bukan sebuah keharusan, kini banyak perusahaan yang telah melaksanakan kegiatan ini dalam program kerjanya. CSR kini telah dipandang sebagai suatu kewajiban bagi perusahaan. Tanggung jawab sosial perusahaan adalah sebuah representasi dari komitmen sebuah perusahaan terhadap masyarakat di sekitarnya, konsumennya dan orang lain untuk menjadi warga yang baik. Hal ini dapat dilihat dengan adanya Undang-undang tentang CSR di Indonesia yang tertuang dalam UU Perseroan Terbatas No. 40 tahun 2007 pasal 74 ayat 1 yang menyebutkan: “Perseroan yang menjalankan kegiatan usahanya di bidang dan atau berkaitan dengan sumber daya alam wajib melaksanakan tanggung jawab sosial dan lingkungannya, perseroan yang tidak melaksanakan kewajiban dikenai sanksi
sesuai
dengan
ketentuan
peraturan
perundang-undangan”
(Lembaran Negara Republik Indonesia 2012, www.ngada.org.) Dengan melakukan kegiatan CSR, perusahaan dapat memberikan kesan pada konsumen ataupun masyarakat umum tentang “wajah”
18
perusahaan tersebut yang biasa disebut dengan citra. Karena salah satu cara meningkatkan citra perusahaan adalah dengan melakukan CSR terhadap masyarakat serta lingkungannya dan bukan hanya berorientasi pada profit semata, sehingga masyarakatpun dapat merasakan manfaat dari perusahaan tersebut. Citra perusahaan terbentuk oleh adanya persepsi. Persepsi menurut Kotler (dalam Nova, 2011: 297) adalah sebuah proses di mana seseorang melakukan seleksi, mengorganisasi dan mengintepretasi informasi-informasi yang masuk ke dalam pikirannya menjadi sebuah gambaran besar yang memiliki arti. Untuk mendapatkan citra seperti yang diinginkan maka perusahaan harus memahami proses yang terjadi ketika publik menerima informasi. Citra yang baik akan memberikan manfaat bagi perusahaan sedangkan dampak citra yang buruk akan melahirkan dampak yang negatif bagi perusahaan dan juga dapat melemahkan kemampuan peruasahaan untuk bersaing. Untuk itu perusahaan berlombalomba membagun citra sebaik mungkin dengan bekerja keras dan tentunya memerlukan waktu, tenaga, pikiran dan dana. Menyadari bahwa salah satu cara meningkatkan citra perusahaan adalah dengan melakukan CSR terhadap masyarakat dan lingkungan, perusahaan berupaya untuk bisa menjalankan tanggung jawab sosial sebaik mungkin termasuk PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta. Disamping untuk meningkatkan citra perusahaan, PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta sebagai perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) juga berkewajiban untuk melakukan
19
CSR seperti yang telah disebutkan dalam pasal 88 ayat (1) Undang-undang no 19 tahun 2003 tentang Badan Usaha Milik Negara yang menyebutkan: “BUMN dapat menyisihkan sebagian laba bersihnya untuk keperluan pembinaan usaha kecil/koperasi serta pembinaaan masyarakat sekitar BUMN”.
Ketentuan lain yang menjadi petunjuk pelaksanaan anjuran
tersebut adalah Keputusan Menteri BUMN Nomor: Kep-263/MBU/2003, yang telah diperbaharui dengan Peraturan Menteri Negara Badan Usaha Miliki Negara Nomor Per-05/MBU/2007 Tentang Program Kemitraan Badan Usaha Milik Negara Dengan Usaha Kecil dan Program Bina Lingkungan, mengharuskan seluruh BUMN untuk menyisahkan sebagian labanya untuk pemberdayaan masyarakat yang dikenal dengan Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan (PKBL) (Fajar, 2010 : 161). PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta menyadari keberlangsungan usaha perusahaan tersebut tidak lepas dari peran serta masyarakat sekitar yang berada dalam Daerah Lingkungan Kerja Bandara (DLKB). Oleh karena itu, PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta berkomitmen selalu melaksanakan tanggung jawab sosial kepada masyarakat sebagai bentuk tanggung jawab sebagai perusahaan BUMN melalui Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan (PKBL). Salah satu bentuk tanggung jawab sosial perusahaan kepada masyarakat, PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta mengadakan kegiataan Pembinaan Pemuda Produktif yang bekerjasama dengan PT. Astra International Yogyakarta. Kegiatan ini adalah
20
memberikan pelatihan kepada pemuda lulusan SLTA atau SMK yang masih mengganggur namun memiliki bakat atau minat yang tinggi di bidang otomotif. Peserta diperoleh dari masyarakat di sekeliling Daerah Lingkungan Kerja Bandara (DLKB) yang meliputi lima desa dan satu sekolah yaitu Sendang Tirto, Kali Tirto, Berbah, Maguwoharjo, Purwomartani dan SMK Nasional Berbah. Faktor utama dipilihnya kegiatan Pembinaan Pemuda Produktif sebagai salah satu Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan (PKBL) adalah masih tingginya angka pengangguran di Indonesia. Menurut Badan Pusat Statistik Tingkat Pengangguran Terbuka (TPT) di Indonesia pada Februari 2012 mencapai 6,32 persen. Dari hasil tersebut banyak diisi oleh usia muda dengan rentan usia 15 tahun sampai 29 tahun karena tingginya biaya pendidikan untuk ke jenjang yang lebih tinggi serta pekerjaan
yang
tersedia
untuk
anak
muda
semakin
menurun
(www.bps.go.id). Selain itu untuk melakukan program ini, PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta mengandeng pihak ke tiga yaitu PT. Astra International Yogyakarta. Dipilihnya sektor industri otomotif dalam kegiatan Pembinaan Pemuda Produktif karena sektor tersebut menunjukan pertumbuhan yang signifikan. Otomotif termasuk sektor industri yang memiliki pertumbuhan signifikan di bidang industri pengolahan nonmigas (manufaktur) serta memiliki efek yang sangat luas (multiplier Kementerian
effect)
bagi
masyarakat
Perindustrian,
Indonesia.
setidaknya
industri
Berdasarkan
data
otomotif
telah
21
menghidupkan sekitar 800 industri kecil, menengah, dan besar (www.bisnis.com). Tingginya angka penjualan di sektor otomotif tersebut memberikan peluang yang cukup baik pada usaha perbengkelan yang pastinya juga memberikan peluang bagi tenaga kerja yang cukup berkualitas. Peneliti tertarik untuk mengangkat Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan sebagai skripsi karena ada permasalahan yang peneliti temukan yang sekiranya perlu untuk dijadikan studi ilmiah, yaitu sebagai aktualisasi program CSR sangat erat hubungannya dengan pembentukan citra, tetapi peneliti belum mengetahui seberapa besar efektivitas program pembinaan pemuda produktif yang bekerjasama dengan PT. Astra International Yogyakarta sebagai salah satu program CSR yang diunggulkan terhadap citra PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta. Oleh sebab itu, peneliti tertarik untuk meneliti secara lebih jauh mengenai “Efektivitas Program Corporate Social Responsibility dalam Meningkatkan Citra Positif Perusahan (Survey pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta)”
B. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah:
22
1. Adakah program Corporate Social Responsibility efektif dalam meningkatkan Citra Positif Perusahaan pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta? 2. Seberapa
besar
efektivitas
program
Corporate
Social
Responsibility dalam meningkatkan Citra Positif Perusahaan pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta?
C. Tujuan Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya efektivitas
dan besaran efektivitas
program
Corporate Social
Responsibility dalam meningkatkan Citra Positif Perusahaan pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta.
D. Manfaat Penelitian 1. Manfaat Teoritis Memperkaya khasanah keilmuan Ilmu Komunikasi khususnya kajian Public Relations yang menyangkut Corporate Social Responsibility dalam membangun citra perusahaan.
23
2. Manfaat Praktis Sebagai masukan dan bahan evaluasi untuk mengukur efektivitas program Pembinaan Pemuda Produktif terhadap citra PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta.
E. Tinjauan Pustaka Berdasarkan
penelusuran
peneliti,
ditemukan
berbagai
penelitian yang memiliki kesamaan dan perbedaan dengan penelitian yang dilakukan. Berikut beberapa penelitian terdahulu yang menjadi rujukan oleh peneliti : Pertama
skripsi
Febriana
Permata
Putri
yang
berjudul
“Implementasi CSR dalam Mempertahankan Citra (Studi Deskriptif Kualitatif di PT Angkasa Pura I Adisujtipto Yogyakarta Pada Program Kemitraan dan Bina Lingkungan)”. Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta 2012. Tujuan penelitian tersebut adalah untuk mengetahui implementasi program CSR yang dilaksanakan di PT Angkasa Pura I Adisujtipto Yogyakarta melalui PKBL sebagai salah satu upaya untuk mempertahankan citra, sedangkan tujuan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti adalah untuk mengetahui seberapa besar efektivitas program Corporate Social Responsibility dalam meningkatkan Citra Positif Perusahaan pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta. Perbedaan antara penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti dengan
24
saudara Febriana Permata Putri terletak pada masalah yang diangkat yaitu jika saudara Febriana Permata Putri menjelaskan tentang implementasi atau penerapan CSR dalam mempertahankan citra di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta, penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti adalah mengukur efektivitas program di salah satu kegiatan CSR di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta yaitu pembinaan pemuda produktif. Perbedaan lain terletak pada metode penelitian yang digunakan yaitu saudara Febriana Permata Putri menggunakan metode kualitatif sedangkan metode yang digunakan oleh peneliti menggunakan metode kuantitatif. Persamaan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti dengan saudara Febriana Permata Putri adalah pada subyek penelitian yaitu PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN). Kemudian Selain itu penelitian saudara Febriana Permata Putri berfokus pada Implementasi CSR secara keseluruan, sedangkan peneliti fokus pada salah satu program dari Kemitraan dan Bina Lingkungan khususnya dalam bidang Bina Lingkungan yaitu program Pembinaan Pemuda Produktif. Hasil dari penelitian yang dilakukan saudara Febriana Permata Putri adalah Implementasi CSR melalui Program Kemitaraan dan Bina Lingkungan (PKBL) berdampak positif dalam mempertahankan citra. Kedua, skripsi Esti Windarti yang berjudul “ Efektifitas Internal Public Relations dalam Meningkatkan Loyalitas Karyawan (Studi
25
Kuantitatif PT Coca-cola Central Java)” skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta 2010. Persamaan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti dengan saudara Esti Windarti terletak pada metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Tujuan penelitian saudara Esti Windarti adalah untuk mengetahui efektifitas
Public
Relations di PT Coca-cola Central Java dalam meningkatkan loyalitas karyawan. Kesimpulan dari penelitian tersebut adalah adanya internal Public Relations terbukti efektif dalam meningkatkan loyalitas karyawan. Tehnik pengumpulan data penelitian tersebut menggunakan tekhnik sampling sedangkan metode pengambilan sampel menggunakan sampel isidental yaitu tehnik penentuan sempel berdasarkan kebetulan bertemu dengan peneliti karena jumlah populasi yang besar yakni 10.000 karyawan. Sedangkan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti tehnik pengumpulan data menggunakan tehnik sensus karena populasi yang relatif kecil di bawah 100 yakni hanya 50 peserta. Ketiga, skripsi saudara Paramitha Majid yang berjudul “Pengaruh Penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Citra Perusahaan di PT. Hadji Kalla Cabang Sultan Alauddin, Makassar “ skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Hasanuddin Makassar 2012. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh baik antara CSR terhadap citra perusahaan pada PT Hadji Kalla Cabang Sultan Alaudin, Makassar. Persamaan penelitian saudara Paramitha Majid dengan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti terletak pada metode yang
26
digunakan yaitu metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Hadji Kalla Cabang Sultan Alaudin kota Makassar sebanyak 100 orang dewasa yang dijadikan sampel penelitian. Sedangkan peneliti menggunakan total sampling atau sensus karena jumlah populasi relatif kecil yaitu 50 orang yang diperoleh dari peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta. Perbedaan penelitian saudara Paramitha Majid dengan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti terletak pada metode analisis data. Saudara Paramitha Majid menggunakan analisis regresi berganda dengan Variabel bebas (X) terdiri dari X1 profit, X2 people dan X3 planet, Variabel terikat (Y) adalah Citra perusahaan. Sedangkan penelitian yang akan dilakukan peneliti menggunakan analisis Korelasi Product Moment Pearson dengan Variabel bebas (X) Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta sedangkan Variabel terikat (Y) adalah Citra Positif PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta. Keempat, Jurnal saudara Ratri Ratnasari Universitas Negeri Surabaya yang berjudul “Corporate Social Responsibility, Tanggung Jawab Perusahaan atau Strategi Perusahaan?”. Dalam jurnalnya saudara Ratri Ratnasari membahas tentang Pertamina Hulu Energi sebagai perseroan milik pemerintah yang memiliki kegiatan CSR mencakup 4 bidang yaitu Kesehatan, Pendidikan, Lingkungan, Infrastruktur, dan Bencana Alam. Persamaan jurnal saudara Ratri Ratnasari dengan
27
penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti adalah teori yang digunakan. Keduanya menggunakan teori Tripple Bottom Line. Kesimpulan dari jurnal saudara Ratri Ratnasari adalah manfaat CSR bagi perusahaan antara lain, CSR merupakan komitmen perusahaan untuk memberikan kontribusi jangka panjang terhadap suatu permasalahan tertentu di masyarakat atau lingkungan untuk dapat menciptakan lingkungan yang lebih baik sehingga terdapat suatu hubungan yang saling menguntungkan sehingga dapat mempertahankan dan mendongkrak reputasi serta citra merek perusahaan, sehingga jelas terlihat adanya hubungan kegitan CSR dengan citra perusahaan.
28
F. Landasan Teori 1. Corporate Social Responsibility (CSR) Sebagai salah satu konsep komunikasi yang populer, CSR belum memiliki definisi yang tunggal. Dari sisi epistimologi CSR sering diartikan sebagai ”Tanggung Jawab Sosial Perusahaan”. Dalam konteks lain ada yang menyebutnya tanggung jawab korporat, kewarganegaraan korporat (corporate citizenship), corporate community relationship, tanggung jawab sosial korporasi atau tanggung jawab sosial dunia usaha (tansodus). “The World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) dalam publikasinya Making Good Business Sense mendefenisikan CSR atau tanggung jawab sosial perusahaan sebagai komitmen dunia usaha untuk terus-menerus bertindak secara etis, beroperasi secara legal dan berkontribusi untuk peningkatan ekonomi, bersamaan dengan peningkatan kualitas hidup dari karyawan dan keluarganya sekaligus juga peningkatan kualitas komunitas lokal dan masyarakat secara lebih luas.” (Wibisono, 2007: 7)
Perusahaan yang menjalankan program CSR dengan sepenuh hati akan memperoleh sejumlah manfaat (Wibisono, 2007: 84) sebagai berikut: a. Mempertahankan dan mendongkrak reputasi dan brand image perusahaan b. Layak mendapatkan social license to operate c. Mereduksi resiko bisnis perusahaan d. Melebarkan akses sumber daya
29
e. Membentangkan akses menuju market f. Mereduksi biaya g. Memperbaiki hubungan dengan stakeholders h. Memperbaiki hubungan dengan regulator i. Meningkatkan semangat dan produktivitas karyawan j. Peluang mendapatkan penghargaan Perusahaan meyakini bahwa program CSR merupakan investasi demi kelanjutan usaha. CSR tidak lagi dipandang sebagai pemborosan atau sekedar memenuhi program perusahaan namun masuk sebagai kedalam pusat kegiatan perusahaan. Menurut Wibisono (2007: 77), tiga alasan penting perusahaan melakukan CSR adalah pertama perusahaan adalah bagian dari masyarakat, oleh karena itu sudah sewajarnya bila perusahaan memperhatikan kepentingan masyarakat karena perusahaan beroperasi dalam satu tatanan masyarakat. Kedua adalah kalangan bisnis sebaiknya memiliki hubungan yang simbiosis mutualisme. Perusahaan dituntut untuk memberikan kontribusi positif kepada masyarakat sehingga tercipta hubungan yang harmonis bahkan dapat mengangkat citra perusahaan. Ketiga kegiatan CSR merupakan salah satu cara untuk meredam atau menghindari konflik. Konflik dapat timbul karena adanya kesenjangan sosial antara perusahaan dan masyarakat. Menurut Elkington (dalam Wibisono, 2007: 32) perusahaan yang ingin menunjukkan tanggung jawab sosialnya haruslah memperhatikan “3P” yaitu peningkatan keuntungan perusahaan (profit), khususnya
30
masyarakat sekitar (people), serta lingkungan hidup (planet). Kemudian diilustrasikan sebagai berikut : Gambar 1. Konsep Tripple Bottom Line Sosial (People)
Lingkungan Ekonomi (Planet) (Profit) Sumber: Wibisono, 2007: 32 Dalam model tersebut perusahaan tidak lagi dihadapkan pada aspek ekonomi saja namun juga harus memperhatikan lingkup sosial dan lingkungan. People dalam model tersebut menjelaskan masyarakat adalah pemangku kepentingan yang penting bagi perusahaaan. Mereka adalah para pihak yang mempengaruhi dan dipengaruhi perusahaan. Masyarakat memiliki hubungan kuat dalam rangka menciptakan nilai bagi perusahaan. Tanpa dukungan dari masyarakat perusahaan tidak akan mampu menjaga kelangsungan perusahaan. Planet merupakan lingkungan sumber daya fisik perusahaan. Lingkungan fisik sangat berkaitan erat dengan manusia. Eksploitasi yang tanpa batas cepat atau lamban akan akan mengahancurkan perusahaan. Lingkungan dengan manusia adalah hubungan sebab akibat, jika manusia memelihara dan menggunakannya dengan baik maka lingkungan akan memberikan dampak yang positif untuk manusia. Banjir, tanah longsor,
31
pencemaran lingkungan dan bencana alam lain adalah potret negatif industri yang tumbuh berkembang dengan tidak menjaga keseimbangan. Profit, merupakan unsur penting dan tanggung jawab yang harus dicapai oleh perusahaan. Tidak diragukan lagi jika fokus utama perusahaan
adalah
mendapatkan
keuntungan
(profit)
sebanyak-
banyaknya. Inilah yang menjadi bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap pemegang saham dan pihak lainnya seperti peningkatan kesejahteraan
personil
dalam
perusahan,
meningkatkan
tingkat
kesejahteraan pemilik (shareholder), peningkatan kontribusi bagi masyarakat dan lain-lain. Melalui pendapatan yang didapat, perusahaan dapat menjamin keberlangsungan kegitaan perusahaan. Konsep tersebut mengakui
bahwa
jika
perusahaan
ingin
bertahan
maka
perlu
memperhatikan 3P. Perusahaan tidak hanya mengejar keuntungan (profit) namun juga harus memberikan kontribusi positif kepada masyarakat (people) dan ikut aktif dalam menjaga kelestarian lingkungan (planet). Sebagai program yang didukung penuh oleh pemerintah, CSR membutuhkan pemantauan dan evaluasi agar berjalan sesuai dengan yang diinginkan. Evaluasi dan pemantauan bertujuan untuk mengetahui sejauh mana
pencapaian
tujuan
program
dan
apakah
ditemukannya
penyimpangan yang terjadi yang membutuhkan koreksi. Evaluasi pelaksanaan CSR dilakukan dalam rangka untuk mencapai beberapa tujuan (Hadi, 2011: 147) yaitu:
32
a. Memperoleh masukan untuk perencanaan program atau kegiatan
yang
dilaksanakan
maupun
untuk
program
selanjutnya. b. Memperoleh
bahan
pertimbangan
untuk
mendukung
pengambilan keputusan program tersebut dilanjutkan atau tidak. c. Memperoleh saran-saran yang bertujuan untuk perbaikan program. d. Menemukan hambatan-hambatan dalam program tersebut sebagai bahan untuk perbaikan sehingga mempermudah dalam program selanjutnya. Menurut Wibisono (dalam Hadi, 2011: 147) evaluasi terhadap program CSR didasarkan pada standar atau norma ketercapaian. Untuk itu dalam rangka melakukan evaluasi perlu dirumuskan ukuran keberhasilan program, antara lain: a. Indikator Internal 1) Minimaze Meminimalkan perusahaan
perselisihan
dengan
atau
masyarakat
konflik dengan
antara harapan
terwujudnya hubungan yang harmonis.
33
2) Aset Terjaga dan terpelihara dengan aman aset perusahaan yang terdiri dari pimpinan perusahaan, karyawan, fasilitas pendukungnya. 3) Operasional Seluruh kegiatan perusahaan berjalan aman dan lancar. 4) Tingkat Penyaluran dan Kolektabilitas Umumnya digunakan untuk PKBL BUMN berupa peminjaman dana bantuan. 5) Tingkat compliance pada aturan yang berlaku Program CSR dijalankan sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang telah ditetapkan pemerintah. b. Indikator Eksternal 1) Indikator Ekonomi a) Tingkat pertambahan kualitas sarana dan prasarana umum. b) Tingkat peningkatan kemandirian masyarakat secara ekonomi c) Tingkat peningkatan kualitas hidup bagi masyarakat secara berkelanjutan. 2) Indikator Sosial a) Frekuensi terjadinya konflik sosial.
34
b) Tingkat kualitas hubungan sosial antara perusahaan dengan masyarakat. c) Tingkat kepuasan masyarakat. Konsep CSR dijelaskan dalam Al-Quran surat Al-Qasas ayat 77 sebagai berikut: 'ِ ْ َ َ ۖ َو َ ْ َ ِإ#ُ ا َ ْ َ َ َ َة ۖ َو ِ ْ اا َر ا#ُ ك ا َ َ % َ ِ& 'ِ (َ )ْ وَا َ َ
ْ ْ َآ َ َأ ِ
ْ ا َْ ۖ َوَأ َ ِ َ َ َِ َ +ِ ِ ,ْ ُ ْ ا . ِ +ُ َ #َ ن ا ض ۖ ِإ ِ ْر1َْ ا2ِ& َ َد,َ ْ ا Artinya: “Dan carilah pada apa yang telah dianugerahkan Allah kepadamu (kebahagiaan) negeri akhirat, dan janganlah kamu melupakan bahagianmu dari (kenikmatan) duniawi dan berbuat baiklah (kepada orang lain) sebagaimana Allah telah berbuat baik, kepadamu, dan janganlah kamu berbuat kerusakan di (muka) bumi. Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang-orang yang berbuat kerusakan”. Ayat tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa Allah telah melimpahkan segala kemudahan, kenikmatan dan manusia dapat memanfaatkan hal tersebut, namun perlu diingat umat manusia juga wajib untuk berbuat baik kepada orang lain dan tidak merusak lingkungan. Dalam konsep CSR ayat tersebut adalah salah satu ayat yang menjelaskan perlunya menjaga keseimbangan lingkungan. Dengan didukung model Tripple Bottom Line jelas terlihat adanya keseimbangan antara mengejar keuntungan (profit) namun juga harus memberikan kontribusi positif kepada masyarakat (people) dan ikut aktif dalam menjaga kelestarian lingkungan (planet). 2. Citra Menciptakan citra yang positif terhadap perusahaan merupakan suatu hal yang penting. Menurut Seitel (dalam Soemirat dan Ardianto,
35
2008: 111) kebanyakan perusahaan meyakini bahwa citra perusahaan yang positif adalah esensial, sukses yang berkelanjutan dan dalam jangka panjang. Citra merupakan suatu penilaian yang sifatnya abstrak yang hanya bisa dirasakan oleh perusahaan dan pihak-pihak yang terkait. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia pengertian citra adalah (1) kata benda: gambar, rupa, gambaran; (2) gambaran yang dimilki orang banyak mengenai pribadi, perusahaan, organisasi atau produk: (3) kesan mental atau bayangan visual yang ditimbulkan oleh sebuah kata, frase atau kalimat dan merupakan unsur dasar yang khas dalam karya prosa atau puisi. (Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa, 1993: 169) Citra yang baik dari suatu perusahaan merupakan aset penting karena citra mempunyai dampak persepsi konsumen dan masyarakat dalam bebagai hal. Citra perusahaan yang positif memudahkan perusahaan untuk berkomunikasi secara efektif dan saling berkerjasama dengan
masyarakat.
Sebaliknya
citra
perusahaan
yang
negatif
memungkinkan masyarakat untuk acuh tak acuh terhadap perusahaan tersebut. Citra terbentuk berdasarkan pengetahuan dan informasi yang diterima seseorangan. Menurut Danasaputra, (dalam Soemirat dan Ardianto, 2008:114) komunikasi tidak secara langsung menimbulkan perilaku
tertentu,
tetapi
cenderung
mempengaruhi
cara
kita
mengorganisasikan citra kita tentang lingkungan. Proses pembentukan citra dijelaskan oleh John S. Nimpoeno sebagai berikut :
36
Gambar 2. Model Pembentukan Citra Pengalaman Mengenai Stimulus Kognisi Stimulus Rangsang
Persepsi
Sikap
Respon Perilaku
Motivasi
Sumber: Soemirat & Ardianto, 2002:115 Model pembentukan citra menunjukkan bagaimana stimulus yang berasal dari luar mempengaruhi respon. Stimulus (rangsang) yang diberikan pada individu dapat diterima atau ditolak. Jika diterima oleh individu maka terdapat komunikasi dan terdapat perhatian. Persepsi diartiakan sebagai individu akan memberikan makna terhadap rangsang berdasarkan pengalamannya. Kemampuan mempersepsi itulah yang dapat melanjutkan proses pembentukan citra. Kognisi yaitu suatu keyakinan diri dari individu terhadap stimulus. Keyakinan akan muncul jika individu telah memahami rangsangan tersebut, sehingga individu harus diberikan informasi yang cukup yang dapat mempengaruhi kognisinya. Motif yaitu keadaan seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan-kegiatan atau sikap tertentu untuk mencapai tujuan. Sikap adalah kecenderungan untuk bertindak atau berpikir dengan cara tertentu. Sikap mempunyai daya pendorong atau motivasi. Sikap ini lah yang mempengaruhi seseorang harus pro atau kontra. Frank Jeffkins, (dalam Nova, 2011: 299) menyebutkan bahwa terdapat beberapa jenis citra, yaitu:
37
a. Citra bayangan (Mirror Image) Citra diyakini perusahaan dalam posisi baik. Citra ini sering kali tidaklah tepat atau hanya ilusi akibat dari tidak memadainya informasi yang dimilki oleh perusahaan. b. Citra yang berlaku (The Curent Image) Citra yang berlaku adalah citra atau pandangan orang luar mengenai suatu organisasi. Namun citra yang terbentuk belum tentu sesuai dengan kenyataannya bahkan cenderung negatif. c. Citra yang diharapkan (The Wish Image) Citra harapan adalah citra yang diinginkan oleh perusahaan. Citra yang diinginkan perusahaan lebih baik dari pada citra yang sesungguhnya seperti diterima masyarakat dengan kesan yang selalu positif. d. Citra perusahaan (Corporate Image) Citra Perusahaan adalah citra dari suatu organisasi secara keseluruan. Citra ini terbentuk dari banyak hal seperti kinerja perusahaan, stabilias keuangan, kualitas, produk dan lain-lain. e. Citra majemuk (The Mulitple Image) Citra ini merupakan pelengkap dari citra sebelumnya. Seperti banyaknya jumlah pegawai, pengenalan PR kepada masyarakat melalui logo, penampilan pegawai yang selalu rapi dan sebagainya.
38
f. Citra yang baik atau buruk (Good and Bad Image) Citra ini lebih tertuju pada subyeknya. Seorang public figure dapat menyandang reputasi baik atau buruk. Keduanya bersumber dari adanya citra-citra yang berlaku (Curent Image) yang bersifat negatif atau positif. Suatu citra lebih baik dapat dimunculkan kapan saja termasuk dalam keadaan krisis. Spector (http.digilib.petra.ac.id) mengemukakan enam faktor utama untuk mengukur dimensi utama citra perusahaan. Dimensi pengukuran citra tersebut adalah: a) Dynamic Suatu perusahaan dapat dikatakan dinamis bila perusahaan tersebut sangat antusias dalam memperluas jaringan bisnisnya. Elemen-elemen dari dari dinamika adalah pioneering atau pelopor, attract attention atau menarik perhatian, aktif dalam segala kegiatan yang ada, goal oriented atau berusaha untuk meraih tujuan perusahaan. b) Cooperative Perusahaan diharapkan mampu bekerjasama secara baik dengan peruasahain lain agar dapat saling menguntungkan. Elemen-elemen
dari
cooperative
adalah
friendly
atau
bersahabat dengan publik, well liked atau persahaan mendapat simpatik publik, maintain self respect atau perusahaan mampu menjaga dengan cara tidak melakukan hal yang melanggar
39
hukum, eager to please atau peruasahaan tidak mengecawakan publik. c) Business Wise Business Wise berkaitan dengan bagaimana suatu perusahaan mengambil keputusan dengan bijaksana. Elemen-elemen dari business wise adalah wise atau bijak, smart atau cerdas, persuasif, well organised atau terorganisir dengan baik. d) Character Perusahaan harus mampu untuk menunjukkan karakter tanpa melebih-lebihkan. Elemen-elemen dari karakter adalah ethical atau etika, reputable atau reputasi yang baik, respectable atau terhormat. e) Successful Successful merupakan keberhasilan yang diperoleh perusahaan yang meliputi financial perfomence yaitu kinerja keungan yang baik dan self confident yaitu memiliki rasa percaya yang tinggi. f) Withdrawn Withdrawn merupakan kecenderungan perusahaan untuk menarik diri dari konflik yang timbul. Menyelesaikan masalah secara internal. Withdrawn meliputi aloof atau menahan diri, secretive atau menjaga rahasia, cautis atau berhati-hati.
40
G. Hipotesis Hipotesis merupakan pendapat atau penyataan yang belum tentu akan kebenerannya. Masih harus diuji dan diteliti lebih lanjut, sehingga bersifat sementara atau dugaan awal. Menurut Webster’s New Word Dictionary tahun 1977 (dalam Kriyantono, 2007: 28) Hipotesis adalah teori, proposisi yang belum terbukti, diterima secara tentatif untuk menjelaskan fakta-fakta atau menyediakan dasar untuk melakukan investigasi dan menyatakan argumen. Ha :
Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai salah satu Program Corporate Social Responsibility efektif dalam meningkatkan citra positif PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta.
Ho :
Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai salah satu Program Corporate Social Responsibility tidak efektif dalam meningkatkan citra positif PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta
41
H. Kerangka Pemikiran Tabel 1. Kerangka Pemikiran Perusahaan dituntut untuk memberikan kontribusi positif kepada masyarakat sehingga tercipta hubungan yang harmonis bahkan dapat mengangkat citra perusahaan
Program CSR PT. AP I
Citra Positif PT. AP I
(Variabel X)
Yogyakarta (Variabel Y)
1) Indikator internal: a) Minimaze b) Aset c) Operasional d) Tingkat penyaluran dan kolektibilitas e) Tingkat compliance 2) Indikator Eksternal a) Indikator Ekonomi b) Indikator Sosial
a)
Dynamic
b) Cooperative c)
Business Wise
d) Character e)
Succesful
f)
Withdrawn
Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai salah satu Program Corporate Olahan Peneliti citra positif PT. Angkasa Social ResponsibilitySumber: efektif dalam meningkatkan Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta Sumber: Olahan Peneliti
42
I. Metodologi Penelitian 1. Jenis Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey Eksplanatif yaitu menjelaskan suatu generalisasi sampel terhadap populasi atau menjelaskan hubungan, perbedaan atau pengaruh satu variabel dengan variabel lain dengan menggunakan kuisioner sebagai instrument pengumpulan datanya (Bungin, 2005: 38). Kuesioner adalah daftar pertanyaan yang harus diisi oleh responden (Kriyantono, 2007:95). 2. Definisi Konseptual a. Variabel Bebas (X) Efektifitas program Corporate Social Responsibilty PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta. Ini merupakan Variabel Bebas (Independent Variabel). Variabel Bebas adalah variabel yang diduga sebagai penyebab atau pendahulu dari variabel lain (Kriyantono, 2007:20). Dengan indikator : 1) Indikator internal: a) Minimaze Meminimalkan perusahaan
perselisihan
dengan
atau
masyarakat
konflik dengan
antara harapan
terwujudnya hubungan yang harmonis.
43
b) Aset Terjaga dan terpelihara dengan aman aset perusahaan yang terdiri dari pimpinan perusahaan, karyawan, fasilitas pendukungnya. c) Operasional Seluruh kegiatan perusahaan berjalan aman dan lancar. d) Tingkat Penyaluran dan Kolektibilitas Umumnya digunakan untuk PKBL BUMN berupa peminjaman dana bantuan. e) Tingkat compliance pada aturan yang berlaku Program CSR dijalankan sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang telah ditetapkan pemerintah. 2) Indikator Eksternal: a) Indikator Ekonomi (1) Tingkat pertambahan kualitas sarana dan prasarana umum. (2) Tingkat peningkatan kemandirian masyarakat secara ekonomi (3) Tingkat peningkatan kualitas hidup bagi masyarakat secara berkelanjutan.
44
b) Indikator Sosial (1) Frekuensi terjadinya konflik sosial. (2) Tingkat kualitas hubungan sosial antara perusahaan dengan masyarakat. (3) Tingkat kepuasan masyarakat. b. Variabel Terikat (Y) Citra positif
PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta terhadap Daerah Lingkungan Kerja Bandara (DLKR) yaitu Sendangtirto, Kalitirto, Berbah, Maguwo dan Purwomartani. Ini merupakan Variabel terikat (Dependent Variabel). Variabel terikat (Dependent Variabel) adalah variabel yang diduga sebagai akibat atau yang dipengaruhi oleh variabel yang mendahului (Kriyantono, 2007:21). Dengan indikator : 1) Dynamic (Dinamis) Suatu perusahaan dapat dikatakan dinamis bila perusahaan tersebut sangat antusias dalam memperluas jaringan bisnisnya. Elemen-elemen dari dari dinamika adalah pioneering atau pelopor, attract attention atau menarik perhatian, aktif dalam segala kegiatan yang ada, goal oriented atau berusaha untuk meraih tujuan perusahaan.
45
2) Cooperatif (Bekerjasama) Perusahaan diharapkan mampu bekerjasama secara baik dengan peruasahain lain agar dapat saling menguntungkan. Elemen-elemen dari cooperative adalah friendly atau bersahabat dengan publik, well liked atau persahaan mendapat simpatik publik, maintain self respect atau perusahaan mampu menjaga dengan cara tidak melakukan hal yang melanggar hukum, eager to please atau peruasahaan tidak mengecawakan publik. 3) Busines Wise (Bijaksana) Business
Wise
perusahaan
berkaitan
mengambil
dengan
keputusan
bagaimana dengan
suatu
bijaksana.
Elemen-elemen dari business wise adalah wise atau bijak, smart
atau
cerdas,
persuasif,
well
organised
atau
terorganisir dengan baik. 4) Character (Karakter) Perusahaan harus mampu untuk menunjukkan karakter tanpa melebih-lebihkan. Elemen-elemen dari karakter adalah ethical atau etika, reputable atau reputasi yang baik, respectable atau terhormat. 5) Succsesful (Keberhasilan) Successful
merupakan
keberhasilan
yang
diperoleh
perusahaan yang meliputi financial perfomence yaitu
46
kinerja keungan yang baik dan self confident yaitu memiliki rasa percaya yang tinggi. 6) Withdrawn Withdrawn merupakan kecenderungan perusahaan untuk menarik diri dari konflik yang timbul. Menyelesaikan masalah secara internal. Withdrawn meliputi aloof atau menahan diri, secretive atau menjaga rahasia, cautis atau berhati-hati. 3. Definisi Operasional a. Variabel Bebas (X) Efektivitas program Corporate Social Responsibilty PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta. 1) Indikator internal: a) Minimaze PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta membangun komunikasi dua arah atau terbuka antara perusahaan dengan masyarakat seperti keluhan, kritik dan saran. b) Aset PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta menjaga dan meminimalkan dampak negatif terhadap lingkungan seperti menggunakan dan menjaga standar
47
kerja agar lingkungan sekitar tidak mendapat dampak negatif yang tidak dinginkan. c) Operasional PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta melibatkan masyarakat ketika mengadakan kegiatan serta saling menjaga nama baik perusahaan ketika perusahaan mengadakan kegiatan d) Tingkat Penyaluran dan Kolektibilitas PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta melakukan program pendampingan pada UKM binaan, bantuan dalam promosi UKM, pinjaman untuk UKM dan dana hibah lainnya. e) Tingkat Compliance Program PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta dilaksanakan berkelanjutan dan memberikan keterampilan sehingga tidak ketergantungan, diharapkan masyarakat sejahtera dan mandiri sesuai UndangUndang yang berlaku terkait CSR Badan Usaha Milik Negara (BUMN). 2) Indikator Eksternal a) Indikator Ekonomi (1) Tingkat pertambahan kualitas sarana dan prasarana umum.
48
PT.
Angkasa
Pura
I
Bandara
Adisutjipto
Yogyakarta meningkatkan kualitas sarana dan prasarana pada wilayah sekitar atau sesuai dengan pemetaan kondisi sosial masyarakat. (2) Tingkat peningkatan kemandirian masyarakat secara ekonomi. PT.
Angkasa
Yogyakarta
Pura
I
memberikan
Bandara
Adisutjipto
pelatihan
untuk
meningkatkan ketrampilan dan membantu perluasan akses pemasaran dan jaringan usaha pada mitra binaan melalui kegiatan pameran. (3) Tingkat peningkatan kualitas hidup bagi masyarakat secara berkelanjutan. PT.
Angkasa
Pura
I
Bandara
Adisutjipto
Yogyakarta memberikan bantuan melalui program Bina Lingkungan yang meliputi bidang pendidikan seperti
beasiswa,
pengobatan
gratis,
bidang
kesehatan
seperti
bidang
lingkungan
seperti
penghijauan, pelestarian sumber air.
49
a. Indikator Sosial (1) Frekuensi terjadinya konflik sosial. PT.
Angkasa
Pura
I
Bandara
Adisutjipto
Yogyakarta sering mendapatkan keluhan dari masyarakat terkait dengan operasional bandara. b. Tingkat kualitas hubungan sosial antara perusahaan dengan masyarakat. PT.
Angkasa
Pura
I
Bandara
Adisutjipto
Yogyakarta membangun kepercayaan dan rasa saling menghormati kepada masyarakat. (3) Tingkat kepuasan masyarakat. PT.
Angkasa
Pura
I
Bandara
Adisutjipto
Yogyakarta berusaha agar seluruh keluhan dari masyarakat dapat dapat ditangani dengan baik seperti menindak lanjuti secara cepat dan tepat. b. Variabel Terikat(Y) Citra positif PT Angkasa Pura I terhadap Daerah Lingkungan Kerja Bandara (DLKR) a) Dynamic (Dinamis) PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta mampu menarik perhatian masyarkat dalam setiap kegiatannya. b) Cooperative (Bekerjasama)
50
PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta berusaha menjalin hubungan baik dan berupaya tidak mengecewakan masyarakat. c) Business Wise (Bijaksana) PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta memiliki srtuktur organisasi yang rapi dan merupakan satu kesatuan sehingga mencapai hasil pekerjaan sesuai yang diinginkan. d) Character ( Karakter) PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta berusaha menjadi perusahaan yang dihargai, dihormati dan memiliki nama baik di hadapan masyarakat. e) Succesful (Keberhasilan) PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta memiliki kepercayaan yang tinggi tercermin dari visi misi dan mampu mensejahterakan masyarakat. f) Withdrawn PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta berusaha agar seluruh masalah hanya diketahui oleh pihak internal perusahaan dan berhati-hati dalam menyelesaikan setiap masalah yang dihadapi.
51
4. Populasi dan Teknik Sampling Menurut Sugiyono (dalam Kriyantono, 2007:151) menyebut populasi sebagai wilayah generalisasi yang terdiri dari objek atau subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti kemudian ditarik kesimpulan. Peneliti menggunakan total sampling atau sensus, yaitu teknik penentuan sampel di mana semua anggota populasi digunakan sebagai sampel karena jumlah populasi relatif kecil (Sugiyono, 2003: 61). Dalam penelitian ini total sampling berjumlah 50 orang yang terdiri dari 25 peserta pembinaan di angkatan pertama yaitu tahun 2011 dan 25 peserta di angkatan kedua tahun 2012. Jumlah 25 peserta di setiap angkatan didapatkan dari hasil seleksi dari keseluruhan yang mendaftar dari Daerah Lingkungan Kerja Bandara (DLKR), yaitu Sendangtirto, Kalitirto, Berbah, Maguwo dan Purwomartani. 5. Metode Pengumpulan Data a. Jenis Data 1) Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh peneliti dari sumber asli atau sumber utama yang memiliki informasi atau data tersebut (Idrus, 2009: 86). Dalam penelitian ini metode pengumpulan data menggunakan kuesioner.
52
2)
Data Sekunder Data Sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber kedua yang memiliki informasi atau data tersebut (Idrus, 2009: 86). Dalam penelitian ini data sekunder adalah observasi dan dokumentasi.
b. Teknik Pengumpulan Data 1) Kuesioner Kuesioner adalah daftar pertanyaan yang harus diisi oleh responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket tertutup. Dalam angket ini responden telah diberikan alternatif jawaban oleh peneliti. Responden tinggal memilih jawaban yang menurutnya sesuai dengan realitas yang dialaminya (Kriyantono, 2007:96). Daftar pertanyaan ini akan diberikan kepada total sampling berjumlah 50 orang. 2) Dokumetasi Dokumentasi bertujuan untuk menggali data-data masa lampau secara sistematif dan objektif. Dokumen yang memperkuat penelitian dapat berupa dokumen publik seperti berita-berita surat kabar, kliping, foto dan lain-lain. 6. Instrumen Penelitian Skala untuk instrument pengukur menggunakan skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap seseorang tentang sesuatu objek sikap. Indikator-indikator dari variabel sikap terhadap suatu
53
objek merupakan titik tolak dalam membuat pertanyaan atau pernyataan yang harus diisi responden. Setiap pernyataan atau pertanyaan tersebut dihubungkan dengan jawaban yang berupa dukungan atau pertanyaan sikap yang diungkapkan dengan kata-kata. Dalam penelitian ini kuesioner mengunakan lima skala di mana pada masing-masing skala diberi bobot sesuai tingkat skala. Bobot akan dihitung untuk mendapatkan skor. Berikut rincian bobot dan skala yang akan digunakan: Bobot Nilai 5 = Sangat Setuju (SS) Bobot Nilai 4 = Setuju (S) Bobot Nilai 3 = Netral (N) Bobot Nilai 2 = Tidak Setuju (TS) Bobot Nilai 1 = Sangat Tidak Setuju (STS) (Kriyantono, 2007:136) 7. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen a.
Uji Validitas Istrumen ini dikatakan valid ketika terdapat korelasi antara pengukuran pertama dengan pengukuran kedua menunjukkan angka positif dan tinggi. Oleh karena itu untuk mengukur uji validitas di gunakan rumus product moment (person’s correlation), yaitu:
54
n(∑ XY ) − (∑ X )(∑ Y )
rxy =
[n(∑ X
Di mana:
rxy
=
koefisien korelasi suatu butir/item
n
=
jumlah individu dalam sampel
X
=
angka mentah untuk pengukuran 1
Y
=
angka mentah untuk pengukuran 2
2
) − ( ∑ X ) 2 n( ∑ Y 2 ) − ( ∑ Y ) 2
]
(Kriyantono, 2007:144) Dalam pengambilan keputusan bahwa intrumen tersebut valid atau tidak, dapat diketahui dengan cara mengkorelasi antara skor butir dengan skor total (Y). Dalam penelitian ini menggunakan taraf kesalahan 5% dan jumlah subyek (N) 50 sehinnga diperoleh nilai r tabel 0,278. Bila korelasi berada diatas 0,278 maka dapat disimpulkan bahwa instrument tersebut valid. Akan tetapi jika korelasi berada di bawah 0,278 maka dapat disimpulkan bahwa instrument tersebut tidak valid sehingga harus diperbaiki atau bahakan dibuang (Sugiyono, 2012:126). b. Uji Reliabilitas Reliabilitas mengandung arti bahwa alat ukur tersebut tidak berubah-ubah atau stabil, tetap atau consistent dan dapat diandalkan (dependable). Alat ukur disebut reliable bila alat ukur tersebut secara konsisten memberikan hasil atau jawaban yang
55
sama terhadap gejala yang sama walau digunakan beberapa kali (Kriyantono, 2007:143). Pernyataan dikatakan reliabel jika nilai Alpha lebih besar dari 0.60 dan jika nilai Alpha kurang dari 0.60 maka dinyatakan tidak reliabel. Untuk mengetahui, maka dapat menggunakan rumus Cronbach Alpha, yaitu: 2 k ∑σ b r11 = 1 − Vt 2 k − 1
Di mana : r11 k
=
reliabilitas instrumen
=
banyaknya butir pertanyaan atau banyaknya
=
jumlah varian butir/item
=
varian total
soal
∑σ Vt 2
2 b
8. Metode Analisis Data Metode analisis ini adalah menggunakan analisis kuantitatif. Untuk mengetahui korelasi menggunakan rumus Korelasi Product Moment Pearson. Teknik korelasi tersebut digunakan untuk mencari hubungan dan
membuktikan hipotesis asosiatif dengan jenis data keduanya interval dan berdistribusi normal dengan bantuan alat pengolahan data Statical Product and Service Solution (SPSS) (Kriyantono, 2007: 174).
56
Di mana : rxy = Korelasi antara variabel X dengan Y X = (xi – x) Y = (yi – y) Uji hipotesis dilakukan dengan melihat nilai r. Jika r hitung > r tabel maka Ho ditola, jika r hitung < r tabel maka Ho diterima. Dalam penelitian ini menggunakan taraf kesalahan 5% dan jumlah subyek (N) 50 sehingga diperoleh nilai r tabel 0,278. Untuk mengetahui seberapa kuat tingkat hubungan antara variabel X dan variabel Y maka nilai r hitung diinterpretasikan dengan menggunakan Koefisien Korelasi.
Interval Koefisien
Tabel 2. Koefisien Korelasi. Tingkat Korelasi
0,00 – 0,199
Sangat rendah
0,20 – 0,399
Rendah
0,40 – 0,599
Sedang
0,60 – 0,799
Kuat
0,80 – 1,000
Sangat Kuat Sumber: Sugiyono, 2003:216
Selanjutnya untuk melihat gambaran secara umum penilaian responden atau tanggapan responden terkait kefektifitasan program Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai CSR PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta dapat dilakukan dengan membuat rentang skala (Wiratna, 2012: 39). Berikut rumus rentang skala :
57
R
= Xt – Xr
Panjang Interval
=
Dimana : R
R Jenjang
= Interval
Xt = Nilai Maksimum Xr = Nilai Minimum Sehingga rentang skala peniliaian sebagai berikut : STE
1,00
TE
1,80
CE
2,60
E
3,40
SE
4,20
5,00 Di mana :
STE
= Sangat Tidak Efektif
TE
= Tidak Efektif
CE
= Cukup Efektif
E
= Efektif
SE
= Sangat Efektif
58
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan penelitian yang di lakukakan di PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta dengan judul “Efektivitas Program Corporate Social Responsibility dalam Meningkatkan Citra Positif Perusahan (Survey pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta)” maka peneliti memberikan kesimpulan sebagai berikut: 1. Melalui rentang skala dapat disimpulkan bahwa Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai CSR PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto
Yogyakarta
sudah
efektif
dalam
upaya
untuk
meningkatkan citra perusahaan. Hasil ini di peroleh dari nilai rata-rata variabel bebas (X) adalah 3,86 dan variabel terikat (Y) adalah 3,99 sehingga rentang skala berada dalam interval (E) Efektif. 2. Peningkatan citra positif PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta terhadap Daerah Lingkungan Kerja Bandara (DLKR) dipengaruhi oleh Program Pembinaan Pemuda Produktif yaitu sebesar 50,5%, sedangkan sisanya sebesar 49,5% dipengaruhi oleh faktorfaktor lain di luar Program Pembinaan Pemuda Produktif. 3. Program Pembinaan Pemuda Produktif sebagai salah satu Program Corporate
Social
Responsibility
efektif
dalam
meningkatkan
115
peningkatan citra positif PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta.
B. Saran Berdasarkan penelitian yang di lakukakan di PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta dengan judul “Efektivitas Program Corporate Social Responsibility dalam Meningkatkan Citra Positif Perusahan (Survey pada Peserta Program Pembinaan Pemuda Produktif di PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta)” maka peneliti memberikan saran sebagai berikut : 1. Agar Program Pembinaan Pemuda Produktif melakukan inovasi dalam jenis bidang pelatihannya. Jika tahun 2011 dan 2012 bekerjasama dengan PT. Astra International Yogyakarta maka untuk tahun beriktunya PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta dapat menjalin dengan instansi lain sehingga membuka jalan untuk masyarakat merasakan program ini. 2. PT. Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta patut menjadi contoh untuk perusahaan lain yang akan melakukan program CSR.
116
DAFTAR PUSTAKA Buku Al-Quran dan Terjemahan. 1969. Diterjemahkan oleh Yayasan Penyelenggara Penterjemah/Penafsir Al-Quran Departemen Agama Republik Indonesia. Jakarta: Jamunu Bungin, Burhan.2005. Metodelogi Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Dan, lattimore, dkk. 2010. Public Relations Profesi dan Praktik. (Afriato Dau. Terjemahan). Jakarta: Salemba Humanika. Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. 1993. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka. Fajar,Mukti. 2010. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Di Indonesia. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Hadi,Noor. 2011. Corporate Sosial Responsibilty. Yogyakarta:Graha Ilmu.
Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial. Jakarta: Erlangga
Kriyantono, Rahmat. 2007. Teknik Praktis Riset Komunikasi Disertai Contoh. Jakarta: Kencana. Nova Firsan. 2011. Crisis Public Relations. Jakarta: Raja Wali Pers.
Soermirat, Soleh. Ardiyanto, Elvinaro. 2008. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Sugiyono. 2003. Statiska untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, V Wiratna. Poly Endrayanto. 2012. Statistika untuk Penelitian. Yogyakarta: Graha Ilmu.
117
Wibisono, Yusuf. 2007. Membedah Konsep dan Aplikasi CSR. Gresik: Fascho Publishing.
Internet Lembaran Negara Republik Indonesia. www.ngada.org. 20 Februari 2013 CSR Dalam Industri Pertambangan.www.wordpress.com.22 Februari 2013. Dimensi Citra. www.digilib.petra.ac.id. 26 Februari 2013
Skripsi FebrianaPermataPutri. 2012. Implementasi CSR dalam Mempertahankan Citra (Studi Deskriptif Kualitatif di PT AngkasaPura I Adisujtipto Yogyakarta Pada Program Kemitraan dan Bina Lingkungan).Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora UIN Sunan Kalijaga, Yogyakarta. EstiWindarti. 2010. Efektifitas Internal Public Relations dalam Meningkatkan Loyalitas Karyawan (Studi Kuantitatif PT Coca-cola Central Java)”Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora UIN Sunan Kalijaga, Yogyakarta. Paramitha Majid. 2012. “ Pengaruh Penerapan Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Citra Perusahaan di PT. Hadji Kalla Cabang Sultan Alauddin, Makassar“. Skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Hasanuddin Makassar.
Jurnal RatriRatnasari 2012. “Corporate Social Responsibility, Tanggung Jawab Perusahaan atau Strategi Perusahaan?”.http.ejournal.unesa.ac.id dalam google academia.com
118
Selamat Pagi/Siang/Sore Saya adalah mahasiswi semester sembilan jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Sosial dan Humaniora UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Saat ini saya sedang melakukan penelitian tentang efektivitas program terhadap citra PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta dalam rangka penyelesaian skripsi. Untuk itu, saya meminta kesediaan anda untuk mengisi kuisioner ini dengan jujur dan sebaik mungkin. Kuisioner ini terdiri dari 30 pernyataan beserta jawabannya. Pernyataan berisikan tentang hal-hal yang berkaitan dengan program pembinaan pemuda produktif yang telah anda jalani sebelumnya. Sebelum mengisi pernyataan diharapkan anda membaca instruksi yang ada. Jawablah pernyataan tersebut dengan sebaik mungkin sesuai dengan pendapat anda. Hasil dari kuisioner dan data pribadi anda bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian. Atas kesediaan saudara, saya ucapkan banyak terimakasih.
Hormat Saya,
Nurul Imaniar NIM.09730014
119
Intruksi Pada halaman berikut ini berisikan serangakaian pernyataan terkait tentang kegiatan yang telah anda lakukan sebelumnya yaitu Program Pembinaan Pemuda Produktif. Dalam menjawab setiap pernyataan anda di harapkan membaca setiap pernyataan dengan teliti. Pilihlah jawaban yang sesuai dengan cara memberikan tanda silang (x) pada skala yang telah di sediakan. Perlu diingat bahwa dalam kuisioner ini tidak ada jawaban benar atau salah. Keterangan : SS
: Sangat Setuju
S
: Setuju
N
: Netral
TS
: Tidak Setuju
STS
: Sangat Tidak Setuju
Contoh : No 1.
Pernyataan Saya dalam keadaan sangat bahagia
SS
S
N
TS
STS
X
SS : Bila anda sangat setuju dengan pernyataan S
: Bila anda setuju dengan pernyataan
N
: Bila anda netral dengan pernyataan
TS : Bila anda tidak setuju dengan pernyataan STS : Bila anda sangat tidak setuju dengan pernyataan --Selamat Mengerjakan-120
No
Daftar Pernyataan
SS
S
N
TS
STS
Variabel (X) Minimize 1.
PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta memperhatikan keluhan dan masukan dari masyarakat serta memberikan tanggapan sesegera mungkin.
2.
PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta terbuka atau membangun komunikasi dua arah dengan masyarakat. Asset
3.
PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta bersedia menerima dan memanfaatkan tenaga kerja sesuai potensi masyarakat sekitar.
4.
PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta selalu memperhatikan serta menjaga standar kerja dan meminimalkan dampak negatif terhadap lingkungan. Operational
5.
PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta melibatkan masyarakat ketika mengadakan kegiatan.
121
6.
Tidak terjadi perbuatan yang membahayakan ketika mengadakan kegiatan, baik bersifat operasional bandara ataupun kegiatan lainnya serta saling menjaga nama baik. Tingkat Penyaluran dan Kolektibilitas
7.
Program Pembinaan Pemuda Produktif sesuai dengan keinginan saya.
8.
PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta berhasil dalam melaksanakan Program Pembinaan Pemuda Produktif. Tingkat compliance pada aturan yang berlaku
9.
Program Pembinaan Pemuda Produktif yang telah dilaksanakan memberikan keterampilan sehingga tidak menjadikan masyarakat ketergantungan.
10.
Program Pembinaan Pemuda Produktif dilaksanakan berkelajutan. Tingkat peningkatan kemandirian masyarakat secara ekonomi
11.
Program Pembinaan Pemuda Produktif membantu meningkatkan ketrampilan.
12.
Program Pembinaan Pemuda Produktif telah meningkatkan perekonomian.
122
Tingkat peningkatan kualitas hidup bagi masyarakat secara berkelanjutan 13.
Program Pembinaan Pemuda Produktif memberikan manfaat yang besar.
14.
Program Pembinaan Pemuda Produktif dapat meningkatkan kualitas hidup. Tingkat kualitas hubungan sosial antara perusahaan dengan masyarakat
15.
Program Pembinaan Pemuda Produktif membantu mengurangi kemiskinan.
16.
PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta membantu dalam mencari lapangan kerja. Tingkat kepuasan masyarakat
17.
Program Pembinaan Pemuda Produktif sangat memuaskan karena mendapatkan banyak ilmu.
18.
Senang atas dukungan dan layanan PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta dalam Program Pembinaan Pemuda Produktif.
Variabel (Y) Dynamic (Dinamis)
123
19.
Program Pembinaan Pemuda Produktif kegiatan pertama kali diadakan di daerah saya.
20.
Program Pembinaan Pemuda Produktif mampu menarik perhatian saya. Cooperatif (Bekerjasama)
21.
PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta sangat peduli terhadap masyarakat.
22.
Program Pembinaan Pemuda Produktif sangat menyenangkan dan bermanfaat. Busines Wise (Bijaksana)
23.
PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta merupakan perusahan yang bijak dan segalanya terorganisir dengan baik.
24.
Program Pembinaan Pemuda Produktif banyak menarik perhatian masyarakat. Character (Karakter)
25.
PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta merupakan perusahaan yang memiliki reputasi yang baik.
26.
Dalam Program Pembinaan Pemuda Produktif PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta selalu menjunjung tinggi etika dan saling menghormati.
124
Succsesful (Keberhasilan) 27.
PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta mampu mensejahterkan masyarakat.
28.
Masyarakat selalu mendukung segala kegiatan PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta untuk menuju bandara yang lebih baik. Withdrawn
29.
Karyawan tidak sembarang informasi.
memberikan
30.
PT Angkasa Pura I Bandara Adisutjipto Yogyakarta sangat berhati-hati dalam tiap pekerjaannya.
125
Scoring Variabel X dan Y
Responden\b utir soal
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
B B B B B B B B1 B1 B1 B1 B1 B1 B1 B1 B1 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B2 B3 1 2 3 5 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 0 1 2 3 4 5 6 7 8 0 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 5 4 5 5 5 5 3 5 5 4 5 4 4 5 4 3 4 3 5 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 4 4 3 4 4 3 3 5 3 4 4 3 4 4 5 5 5 4 4 5 4 3 4 5 4 3 4 4 4 4 5 3 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 2 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 5 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 5 5 3 5 5 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 5 3 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 3 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 5 5 3 5 5 3 5 5 4 5 5 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 3 4 3 3 4 3 3 5 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 3 4 3 4 5 4 5 5 4 3 4 4 4 5 4 3 4 4 3 3 5 3 4 3 3 4 3 3 4 5 4 5 5 5 3 4 5 4 3 4 5 3 4 5 3 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4
126
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
4 4 5 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 5 3 5 5 3 4 4 3 4 4 4 3
4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 5 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3
4 4 3 3 2 5 3 4 5 3 5 2 3 4 2 5 5 3 4 3 4 2 3 5 3
4 3 3 3 2 4 5 4 4 5 5 2 2 5 3 5 5 4 4 3 4 3 4 4 4
4 4 4 4 3 3 5 4 3 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4 3 4 3 4
4 4 3 3 3 4 3 4 4 3 5 3 3 4 3 4 4 5 4 4 4 3 3 5 3
3 4 5 3 4 4 5 4 4 5 4 3 3 3 3 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4
3 4 5 4 3 5 4 4 4 4 5 4 3 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 3 4
3 4 5 3 4 5 5 4 4 5 5 3 4 4 3 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4
3 3 4 3 2 4 4 4 3 4 4 3 3 2 3 5 5 4 4 4 4 3 4 3 3
3 3 4 3 3 5 4 4 4 4 5 3 3 5 3 5 5 5 5 4 5 3 4 4 3
3 3 4 3 3 4 5 4 3 5 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3
3 3 4 3 2 5 5 4 4 5 4 2 2 2 3 5 5 4 4 4 4 3 3 5 3
2 3 3 3 2 4 3 4 4 3 4 2 2 2 2 4 4 4 5 3 4 3 2 4 3
4 4 4 4 3 4 5 4 3 5 5 3 3 4 3 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4
4 4 5 4 4 5 5 4 3 5 5 4 3 3 3 4 4 5 5 4 4 4 4 3 4
4 4 5 4 3 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4
3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 5 3 5 5 4 5 3 4 4 4 3 3
3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4
4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 4 3
3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 5 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3
4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 3 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 3
3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4
3 3 4 3 2 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3
4 4 5 5 4 4 5 4 3 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 3 4
4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 3 4 3 3
127
47 48 49 50
3 4 3 3
3 3 3 4
4 5 2 2
3 4 3 2
4 4 4 4
3 3 4 3
4 4 3 4
3 5 4 4
5 5 4 4
4 4 4 4
5 5 3 4
4 5 3 3
3 5 3 3
2 4 2 3
4 4 4 4
3 4 4 3
4 4 4 4
3 5 3 3
4 4 4 4
5 5 4 4
3 4 3 4
5 4 4 3
5 3 4 4
3 3 3 3
4 5 4 5
4 4 4 4
128
Correlations Descriptive Statistics
Correlations
129
Reliability& Validity Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary
Reliability Statistics (X)
Total-Item Statistics
130
Reliability Statistics (Y)
Total-Item Statistics
131
Mean Descriptives Statistics (X) DESCRIPTIVES VARIABLES=VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 VAR00011 VAR00012 VAR00013 VAR00014 VAR00015 VAR00016 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX .
132
Descriptives Statistics (Y) DESCRIPTIVES VARIABLES=VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 VAR00006 VAR00007 VAR00008 VAR00009 VAR00010 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX .
133
