Trots op eigen buurt. Samenwerken aan ontwikkeling. Woonbron Prins Alexander. prestatieverslag

woonbron Postbus 2346 3000 CH Rotterdam

Trots op eigen buurt

Woonbron Prins Alexander Zevenkampse Ring 342 3068 HG Rotterdam Postbus 2346 3000 CH Rotterdam telefoon (010) 286 88 66 www.woonbron.nl

Samenwerken aan ontwikkeling prestatieverslag

Woonbron heeft ook vestigingen in: Delft Dordrecht Rotterdam - Delfshaven - Hoogvliet - IJsselmonde Spijkenisse

20 08 Woonbron Prins Alexander

Inhoudsopgave

02

06

Voorwoord

Coproducentschap, participatie en expliciete maatschappelijke agendering

Succesvolle woonmilieus

12

15

18

Weerbare wijken en leefbaarheid

Keuzevrijheid en zeggenschap

21

24

Duurzaamheid

Bijlagen

Empowerment van het souterrain

grastuinendag, grasbuurt ommoord

01

Woonbron: thuis in Prins Alexander In dit vestigingsverslag leest u over de prestaties van Woonbron Prins Alexander in 2008. Woonbron Prins Alexander vindt dat ‘wonen meer van mensen moet worden’. Hierbij zie ik voor ons een brede taak weggelegd. Wonen gaat immers verder dan alleen ‘de stenen’. Met een steeds sterkere klantgedrevenheid werken we aan het woonplezier voor onze bewoners. Het bieden van keuzevrijheid is één van de manieren om dit woonplezier te realiseren. Onze klanten kunnen bijvoorbeeld steeds bewuster kiezen voor een wijk of een sfeer. Of woonmilieu, zoals wij dat noemen. Woonplezier wordt immers niet alleen bepaald door de woning zelf maar ook door de buurt, de voorzieningen daarin en de buren. In hoofdstuk 3 leest u hier meer over. Ook bieden we onze klanten de keuze in verschillende woonvormen: de flexibiliteit van huren, of kopen als spaarpotje voor later. Meer over onze inspanningen op het gebied van keuzevrijheid vindt u in hoofdstuk 5. Woonbron is hofleverancier voor het souterrain, oftewel de onderkant van de woningmarkt. Wonen is vaak een bron om net iets verder te komen in het leven. Woonbron Prins Alexander heeft, mede door haar verantwoordelijkheid voor het zogenaamde verspreid bezit, een aantal bijzondere projecten voor bijzondere doelgroepen. Deze realiseren we samen met onze ketenpartners. In hoofdstuk 6 nemen we u graag mee naar de Exoduskubus op de Blaak en De Nieuwe Nachtegaal in Charlois. Dat wij ons op bovengenoemde gebieden richten is niet toevallig. Onze missie is immers: Woonbron biedt in de rol van coproducent een brede klantengroep een thuis en keuzemogelijkheden in een

vitale stad, met uiteenlopende, aantrekkelijke woonmilieus. Wij staan garant voor die klanten, die ons nodig hebben. Daarom weten we wat er speelt in Prins Alexander. Samen met onze belanghouders stellen we de agenda op voor ontwikkelingen in de wijk. Zij geven ons in feite onze ‘licence to operate’ Daarbij zijn wij bereid het voortouw en risico te nemen. Dit jaarverslag is qua opzet gebaseerd op ons businessplan van 2008-2010. Ik neem u via de zeven strategische thema’s mee langs de prestaties in 2008 van Woonbron Prins Alexander. Wilt u meer weten over de Woonbron-brede resultaten van 2008, vraag dan ons Algemene Jaarverslag aan. U kunt deze ook vinden op www.woonbron.nl. Goof van den Heuvel Vestigingsdirecteur

prestatieverslag woonbron prins alexander 2008

1

coproducentschap, participatie en expliciete maatschappelijke agendering

De omgeving geeft ons een ‘license to operate’ Woonbron Prins Alexander vindt maatschappelijke agendering en coproducentschap van groot belang voor het functioneren en presteren. Als maatschappelijke ondernemer en coproducent van de stad willen we niet alleen zelf onze agenda bepalen, maar deze juist nadrukkelijk mee laten agenderen door lokale belanghouders. De vestiging nam zich in het businessplan 2008-2010 voor om beter helder te maken met welke organisaties er sprake is van coproducentschap en hoe die relatie is vormgegeven. Met deze partners willen we ieder jaar afstemming zoeken. Dit doen we onder andere door jaarlijks een bijeenkomst met onze belanghouders en partners te organiseren waarin op informele wijze contacten, plannen en samenwerking ontwikkeld kunnen worden. In de periode 2008-2010 willen we verder een grote sprong voorwaarts maken in het geven van zeggenschap aan de (georganiseerde) klant. Deze participatie wordt steeds meer leefstijlgericht, waarbij alternatieve vormen van participatie mogelijk zijn. Bovendien willen we de representativiteit van de bewonersvertegenwoordigingen meer in lijn brengen met de werkelijkheid.

‘In de periode 2008-2010 willen we verder een grote sprong voorwaarts maken in het geven van zeggenschap aan de (georganiseerde) klant.’

2


gezamenlijke agendering met partners in de wijk De contacten met de Deelgemeente Prins Alexander zijn niet intensief, maar wel positief. Een van de onderwerpen waar Woonbron belang aan hecht is woonmilieus voor leefstijlen. In overleg met Woonbron betrekt de deelgemeente dit onderwerp nu bij het opstellen van visies over wijken. Zorgpartijen waarderen ons op onze durf en consistentie bij het bouwen en verwerven. We worden echter ook aangesproken op onze verantwoordelijkheid bij huisuitzettingen. Samen met hen maken we procesafspraken om armoede, betalingsproblemen en uitzetting tegen te gaan. De politie vraagt om een nog stevigere inzet bij overlastbestrijding. Delen van ons bezit vragen om meer werk ‘achter de voordeur’ en intensiever sociaal beheer. Verder zoekt de politie meer inzet in fysieke investeringen om woningen op het niveau van Politie Keurmerk Veilig Wonen te brengen. Op 24 september 2008 organiseerde Woonbron Prins Alexander voor de eerste keer de agenderings- en verantwoordingsdag. Samen met vertegenwoordigers van ketenpartners en primaire belanghouders keken we in deze meeting terug op de doelen voor 2008 en vooruit naar de prioriteiten van 2009. Van deze bijeenkomst is een uitgebreid verslag gemaakt, dat u kunt lezen op www.woonbron.nl (Over Woonbron, Corporate governance, Belanghouders).

Vroege hulp aan bewoners met problemen om huisuitzetting te voorkomen. Helma Goudzwaard is sinds begin 2008 als sociaal beheerder in dienst bij Woonbron Prins Alexander en neemt regelmatig een kijkje ‘achter de voordeur’ bij bewoners, om eventuele problemen vroegtijdig te signaleren en aan te pakken.

De stem van bewoners In 2008 hebben we intensief overleg gevoerd met de verschillende bewonerscommissies (BC’s) in onze wijken. Met het overkoepelend orgaan hiervan, de Vereniging Bewoners Commissies Prins Alexander (VBC) is voor 2008 een set afspraken gemaakt. Over de voortgang brengen we elk kwartaal verslag uit. Deze afspraken hebben enerzijds betrekking op het inzicht geven in thema’s waar klanten waarde aan hechten, zoals de uitkomsten van klantmetingen en beloning van klantloyaliteit. Anderzijds gaat het om het verder versterken van de VBC. Ook willen we klanten de gelegenheid geven om op de voor hen gewenste manier actief te zijn in de buurt of hun woongebouw.

Meer begrip voor renovatieperikelen Knikflats Ommoord In het overleg met de bewonerscommissies (BC’s) van de vier Knikflats was de renovatie en het beheer na de oplevering een terugkerend thema. Door het intensieve contact ontstond er wederzijds begrip voor de vraagstukken die ontstaan bij het op hoog niveau renoveren van een flatgebouw. Verder is er met de BC’s gewerkt aan het huishoudelijk reglement en woonafspraken. Met de BC’s van de Albert Schweitzerplaats en de Briandplaats is bovendien gesproken over de inrichting en het beheer van de nieuwe ontmoetingsruimten in de flat. Met hun inspraak zijn deze ingericht. Dit vormt een goede start voor een actieve rol van de BC’s in het beheer van de ontmoetingsruimten.

De Briandplaats en de Albert Schweitzerplaats hebben beide een modern ingerichte bewonersruimte. De bewonerscommissies krijgen een actieve rol in het beheer.


3

Goede afspraken bij sloop in Grasbuurt In 2007 kondigden we aan dat we de 70 seniorenwoningen in de Grasbuurt in Ommoord gingen slopen. Daarop volgde een intensief individueel traject met de bewoners om een passende nieuwe woning te vinden. Met de bewonerscommissie maakten we hierover prestatieafspraken. Deze hielden onder meer in dat we de bewoners met respect voor hun wensen zoveel mogelijk in Ommoord zouden herhuisvesten. In 2008 startten we met het uitverhuizen van de bewoners. Dit is opvallend soepel verlopen. Twee huurders zijn op eigen verzoek naar een woning buiten Rotterdam verhuisd. Verder betrokken veel mensen een mooi appartement in de gerenoveerde Knikflats.

Voorlichting en activiteiten in Zevenkamp In Zevenkamp zijn niet zoveel bewonerscommissies actief. Wel is er een fijnmazig netwerk van buurtgroepen dat zich inspant om het woonplezier te vergroten. Dit doen zij door het organiseren van een veelkleurig palet van initiatieven en projecten. In elke buurt heeft Woonbron gewerkt aan voorlichting over tuingebruik, schotelantennes en het schoonmaken van portieken. Met de bewonerscommissie Jelles 55+ is gesproken over de herinrichting van de tuin achter het woongebouw. Met een ontwerper hebben de bewoners samen een inrichtingsplan gemaakt.

Speeddaten met Woonbron leerzaam! Op maandag 20 oktober 2008 konden de klanten van Woonbron Prins Alexander ‘speeddaten’ met de medewerkers van Woonbron. Jaarlijks organiseert de Vereniging van Bewoners Commissies (VBC) samen met Woonbron een Themabijeenkomst. Dit jaar stond deze in het teken van klantgedrevenheid. Met het speeddaten konden klanten van Woonbron nader kennismaken met medewerkers van de vestiging en ideeën uitwisselen over het thema van de avond: De klant is Koning!.

4


Ruim 30 medewerkers van Woonbron en zo’n 125 klanten maakten van de gelegenheid gebruik om hun wensen en ideeën met elkaar te delen. Na een smakelijk Captain’s Dinner vertelden de managers Klant (Jan van der Donk) en Stad (Ruud Klement, a.i.) van Woonbron de aanwezigen wat zij in 2009 van plan zijn op het gebied van klantgedrevenheid. Vervolgens lieten de gasten in kleine groepjes tijdens drie speeddate-rondes medewerkers van Woonbron hun visie op klantgedrevenheid en hun wensen weten. De speeddate leverde een stapel met ideeën op over de woningen, woongebouwen en de directe leefomgeving van de bewoners. Waar mogelijk verwerkten we deze in ons jaarplan voor 2009.

Nesselande: nazorg en beheer In Nesselande zijn in de nieuwbouwcomplexen bewonerscommissies actief. Zij werken intensief samen met de aanwezige Verenigingen van Eigenaars (VvE’s). Met deze georganiseerde bewoners spraken we in 2008 regelmatig over de nazorg na de oplevering en over de openbare ruimte. De buurt Hollands Glorie kende in 2008 een intensieve aanpak. Hier spraken we met de bewonerscommissie over overlastproblemen. Dit leidde uiteindelijk tot een multidisciplinaire groepsaanpak. Op pagina 13 leest u hier meer over.

‘De buurt Hollands Glorie kende in 2008 een intensieve aanpak.’

Gezellig vrijwilligersdiner Elk jaar zetten weer vele bewoners zich belangeloos in voor het woonplezier in hun buurt. Om hen te bedanken nodigden de VBC en Woonbron op dinsdag 16 december alle vrijwilligers en hun partner uit voor een gezellige dineravond. Dit jaar werd het diner georganiseerd in De Nieuwe Nachtegaal in Charlois, een van de wonen-leren-werk-zorg-projecten van de vestiging (meer op pagina 20). Het was leuk om te zien dat de samenstelling van actieve bewoners gedifferentieerder wordt: er sluiten zich ook steeds meer jonge mensen aan. Bovendien worden steeds meer eigenaren lid van een bewonerscommissie.

De jaarlijkse VBC-themabijeenkomst stond in 2008 in het teken van klantgedrevenheid.

‘De speeddate leverde een stapel met ideeën op over de woningen, woongebouwen en de directe leefomgeving van de bewoners.’ prestatieverslag woonbron prins alexander 2008

5

succesvolle woonmilieus

Het werken aan woonplezier en voordeurtrots In het kernbezit van Woonbron Prins Alexander is de afgelopen jaren gewerkt aan het vaststellen van de kracht en identiteit van de wijken (‘branden’). In het businessplan 2008-2010 namen we ons dan ook voor om ons te richten op het versterken van deze woonmilieus en leefstijlen. Bijvoorbeeld door het gericht werven van nieuwe bewoners en het ontwikkelen van een goed werkend woonruimteverdelingmodel dat meer invloed heeft op wie waar komt te wonen. Het gevolg is dat de bewoners met plezier wonen, wat zich uit in minder mutaties en weinig gevallen van overlast. Om echt succesvolle woonmilieus te creëren, moeten we excelleren in integrale beheerkracht. Dat betekent dat we nadrukkelijk oog hebben voor de economische en sociale vooruitgang van bewoners en actie ondernemen bij een verstoring van het woongenot.

‘We deden met de kandidaten de woontest om hun leefstijl te achterhalen. Zo konden we een goede match maken tussen woning en kandidaat.’

6


1

nieuwbouw In 2008 was een aantal nieuwbouwprojecten in volle gang. Zo waren 57 eengezinswoningen in ’t Klimophof in Nesselande in aanbouw, die begin 2009 worden opgeleverd. Ook werd de eerste paal geslagen van de tweede locatie van de Brede School Nesselande. Binnen dit project realiseren wij in een latere fase ruim 100 appartementen. In de Grasbuurt zijn voorbereidingen getroffen voor de sloop van 70 seniorenwoningen en is er gewerkt aan de plannen voor nieuwbouw op de vrijkomende locaties.

De nieuwe bewoners van ’t Klimophof konden in 2008 tijdens verschillende kijkdagen met elkaar kennismaken en de voortgang van de bouw van hun nieuwe woning volgen.

Verbeterd systeem van toewijzen in ’t Klimophof In Nesselande bouwden we in 2008 speciaal voor gezinnen met kinderen drie ruitvormige woonblokken met in totaal 57 eengezinswoningen. Het project kenmerkt zich door veel (gezamenlijk) groen en gezamenlijke binnenterreinen. Voor dit project waren we op zoek naar jonge gezinnen die het leuk vinden om samen met hun buren voor hun directe leefomgeving te zorgen. Om de juiste mensen te werven hebben we in 2008 een intensieve intake gehouden. Deze had als doel goede voorlichting te geven over het project, de woningen en de woonomgeving. We deden met de kandidaten de woontest om hun leefstijl te achterhalen. Zo konden we een goede match maken tussen woning en kandidaat. Verder lichtten we de kandidaten voor over de kosten die het betrekken van een nieuwbouwwoning met zich meebrengt.

Bij de verdere ontwikkeling en bouw werden de toekomstige bewoners intensief betrokken. Dit draagt bij aan de onderlinge binding en de toekomstige leefbaarheid. De toekomstige Nesselanders maakten zelf virtueel kennis met elkaar op de communitysite dichtbijjou.nl. In juni konden de toekomstige buren bovendien persoonlijk kennis met elkaar maken tijdens een open dag op de bouw. Ook zijn er al voor de oplevering bijeenkomsten per blok geweest om afspraken te maken over bijvoorbeeld de inrichting en beheer van de binnenterreinen. De praktijk zal de komende periode moeten uitwijzen of hier sprake is van een vernieuwend en verbeterd systeem van toewijzing. De bewoners zijn in ieder geval al reuze enthousiast! Net als de reeds opgeleverde deelplannen van Woonbron in Nesselande worden de woningen Te Woon aangeboden. We hanteren een inkomensmaximum van €33.500,- per jaar. Op die manier zorgen we voor aanbod in Nesselande voor de doelgroep van beleid. Binnen het project valt ook een woonvoorziening voor een bijzondere doelgroep. prestatieverslag woonbron prins alexander 2008

7

Bouw Brede School Nesselande, kindcluster II, gestart De gemeentelijke dienst Jeugd, Onderwijs en Samenleving (JOS), Woonbron Prins Alexander, de Brede School Nesselande en deelgemeente Prins Alexander werken nauw samen met betrokken organisaties aan het ‘kindcluster II’. In 2008 kwam, onder begeleiding van Ontwikkelbedrijf Kristal, de Europese aanbesteding voor de eerste fase van dit project rond. In deze fase bouwt aannemersbedrijf De Vries en Verburg uit Stolwijk in opdracht van JOS een schoolgebouw met sportzaal. Bij het schoolgebouw komen ook een nieuw clubgebouw van de Ommoordse Hockeyclub en hockeyvelden. In de nieuwe locatie van de Brede School krijgen twee scholen onderdak: Passe-Partout en Het Tangram. Als alles volgens planning verloopt, zijn de schoolgebouwen in december 2009 klaar. De hockeyvelden volgen in september 2010. In de tweede groene locatie komen veel verschillende activiteiten samen, met als opvallend onderdeel de aandacht voor buitensport. In een latere fase worden in opdracht van Woonbron ongeveer 100 appartementen en een gebouw voor kinderopvang gebouwd. Nadat een eerder plan niet tot een succesvolle aanbesteding leidde, hebben we de gebouwen in 2008 opnieuw laten ontwerpen, passend binnen de stedenbouwkundige randvoorwaarden, budgetten en het gewenste aantal woningen. In 2009 neemt Woonbron voor de tweede fase de investeringsbeslissing. Het kindcluster II vormt voor Woonbron het laatste deelplan in Nesselande. In totaal had Woonbron in deze wijk een productieopgave van vijf deelplannen met in totaal 500 bereikbare woningen.

8


In het kindcluster II worden wonen, leren en sporten met elkaar gecombineerd.

Op 29 oktober sloegen wethouder Leonard Geluk en de kinderen van Kindcluster II symbolisch de eerste paal voor de tweede locatie van de Brede School Nesselande.

Veel belangstelling voor 55-plusappartementen in Grasbuurt Ommoord In 2007 nam Woonbron het besluit tot de sloop van 70 seniorenwoningen in de Grasbuurt. Architectenbureau Paul de Ruiter kreeg de opdracht om voor de Brongras Te Woon-appartementen voor 55-plussers te ontwerpen. Architectenbureau Spring verkrijgt de opdracht voor het ontwikkelen van 28 tweeonderéénkapwoningen op de Kamgras. Deze zijn bedoeld voor de vrije verkoop. De aantallen – zo bleek tijdens de selectie – zijn ambitieus en vragen om creatieve oplossingen.

‘De aantallen – zo bleek tijdens de selectie – zijn ambitieus en vragen om creatieve oplossingen.’

Eind juni hebben we, samen met Ontwikkelbedrijf Kristal en de deelgemeente Prins Alexander, het stedenbouwkundige plan voor de nieuwbouw op de slooplocaties aan de buurt gepresenteerd. Naast kleinere kritische opmerkingen, bleek er veel belangstelling te bestaan voor de toekomstige appartementen. Veel eengezinswoningen uit de Grasbuurt worden nog bewoond door mensen die er al vanaf de bouw eind jaren zestig wonen. Om doorstroming op gang te brengen van grotere eengezinswoningen naar kleinere appartementen zijn in het verleden al allerlei initiatieven ondernomen. Deze zorgden slechts voor een geringe verhuisbeweging. Veel van deze gewaardeerde klanten willen een verhuizing wel overwegen, maar alleen binnen de Grasbuurt. In totaal hebben 88 bewoners, passend in de doelgroep, belangstelling getoond voor een nieuwbouwappartement in de Grasbuurt.

Einde in zicht voor renovatie Knikflats Ommoord De flats aan de Briandplaats, Einsteinplaats, Albert Schweitzerplaats en Niels Bohrplaats zijn ongeveer veertig jaar oud. De woningen waren nog altijd ruim en voldeden grotendeels aan de hedendaagse eisen, maar de gebouwen als geheel konden wel een grondige opknapbeurt gebruiken. Om te kunnen voldoen aan het hogere verwachtingspatroon van huidige en toekomstige bewoners worden daarom de flats gerenoveerd. Een majeure operatie waarbij ruim 700 woningen en de gemeenschappelijke voorzieningen worden aangepakt. De ingreep aan de Knikflats past binnen onze gebiedsstrategie voor Ommoord.

‘Een majeure operatie waarbij ruim 700 woningen en de gemeenschappelijke voorzieningen worden aangepakt.’ Wij herkennen Ommoord als een krachtige wijk, met een sterke marktpositie, aan de rand van de stad, op de drempel van de groene ommelanden. Om deze positie te behouden was een aanpak nodig die de 40-jarige gebouwen weer een moderne uitstraling geeft en het isolatieniveau op hedendaagse normen brengt.


9

Naast de fysieke ingrepen was een visie op het woonmilieu nodig die zorgt voor een meer homogene leefstijl per gebouw. Zoals afgesproken in de Toekomstvisie Ommoord binnen de ring, labelen we niet meer dan 50% van de woningvoorraad voor senioren. In 2008 zijn de woongebouwen aan de Briandplaats en de Albert Schweitzerplaats opgeleverd. De Niels Bohrplaats en de Einsteinplaats zijn later gestart en zijn, als alles volgens planning verloopt, in de tweede helft van 2009 klaar.

De ingreep zorgt voor een enorme metamorfose van de gebouwen en hun omgeving. Het was en is een groot en complex project waar bewoners veel hebben moeten incasseren als het gaat om ongerief vanuit de renovatie. Maar vriend en vijand zijn het erover eens dat het eindresultaat sensationeel is.

Wat gebeurt er allemaal in de flats? Het meest in het oog springende is het vernieuwde aanzicht van de flats met nieuwe galerijhekken en glaspanelen. Maar ook inpandig worden de woningen sterk verbeterd. Zo worden ze geïsoleerd volgens de modernste standaarden. Overal wordt HR++ glas aangebracht. Verder gaan bewoners over van een collectieve naar een individuele cv-ketel. Dat betekent dat bewoners zelf invloed hebben op het stookgedrag én de kosten. Bovendien is sprake van nieuwe keukens en zonwering. De flats worden ook veiliger. Ze worden afgesloten, het politiekeurmerk gaat gelden en er komen camera’s te hangen. De Briandplaats en de Albert Schweitzerplaats met elk 176 woningen liggen in een zogenoemde woonzorgzone, de woningen worden bestemd voor senioren. Woonbron heeft daartoe bijvoorbeeld galerijen en balkons opgehoogd en drempels verlaagd. Verder is de liftcapaciteit verdubbeld en zijn er mooie woningen op de begane grond gerealiseerd. Naast de centrale entree zijn ontmoetingsruimten gemaakt. De Einsteinplaats en de Niels Bohrplaats zijn bestemd voor jonge huishoudens die toe zijn aan een vervolgstap in de wooncarrière, maar een eengezinswoning (nog) niet kunnen of willen huren of kopen. Deze flats hebben meerdere entrees en liften gekregen. Door de zogenaamde compartimentering van de flat is er ook minder sprake van anonimiteit. De toegangen zijn voor minder mensen bedoeld, zodat bewoners beter degenen kennen die dezelfde voordeur gebruiken.

10


Bewoners kiezen kleur in de Dawesflat Het woongebouw Dawesflat kreeg in 2008 een grote schilderbeurt. Met een intensief traject hebben we de bewoners optimaal betrokken bij de kleurkeuze. Eerst maakte een kleurenarchitect vier kleurplannen. In overleg met de bewonerscommissie werden daaruit twee kleurplannen geselecteerd, die werden voorgelegd aan alle bewoners. Ongeveer 60% van de bewoners kwam naar de ‘kleurmarkt’ om hun stem uit te brengen op één van de twee varianten. Bij het schilderwerk hebben we ook alle balkondeuren vervangen. Tevens hebben we de drempels, en daarmee de open afstap, vanuit de woonkamer naar het balkon verlaagd. In 2009 krijgen alle balkons nog een nieuwe dekvloer/ coating en nieuwe balkonhekken. De flinke klus, mede gezien de doelgroep (senioren), verloopt naar verwachting. Uit een tevredenheidmeting bleek dat we een ruime voldoende krijgen voor de voorbereiding, uitvoering en communicatie.

‘In 2009 krijgen alle balkons nog een nieuwe dekvloer/coating en nieuwe balkonhekken.’

Een trotse bewoonster van een nieuwe woning op de begane grond in één van de Knikflats.


11

weerbare wijken en leefbaarheid

Werken aan woonplezier Woonbron Prins Alexander heeft geen wijken die zijn aangewezen als weerbare wijken. Dit is enerzijds een voordeel, want blijkbaar gaat het relatief goed in het bezit van Prins Alexander. Het is echter ook een nadeel. Met de extra aandacht voor weerbare wijken of ‘prachtwijken’ kan veel extra bereikt worden, wat ook in andere wijken relevant zou kunnen zijn. Daarom willen wij sommige wijken die extra aandacht wel geven. Woonbron wil immers dat haar klanten naast een goede woning ook plezier in wonen hebben. Daarom zetten wij in op het bevorderen van de leefbaarheid. Op grotere schaal, zoals de Groepsaanpak in Hollands Glorie, of op kleinere schaal, met verschillende leefbaarheidsprojecten in buurten of complexen.

Aangenaam wonen doe je sámen De huurders aan het Naardermeer en het Drontermeer gaven in 2008 het goede voorbeeld. De bewoners van het Naardermeer ergerden zich eraan dat er werd gevoetbald en gefietst voor hun deur. Een aantal legde een rozentuin aan om al die activiteiten onmogelijk te maken. Dat schoot in het verkeerde keelgat bij de huurders van de eengezinswoningen. Hun kinderen moesten toch kunnen spelen? Woonbron besloot de bewoners uit te nodigen om de kwestie op te lossen. Iedereen begreep dat alle bewoners water bij de wijn moesten doen. Daarom is de rozentuin weggehaald en spraken de bewoners af dat op het veld niet meer mag worden gevoetbald en gefietst. Ook de kinderen deden mee aan de bespreking. Zij staan achter de afspraken en hebben zelfs borden gemaakt waarop is aangegeven wat niet mag in de tuin. Bewoners van het Naardermeer en het Drontermeer maakten samen afspraken over het gebruik van de gezamenlijke tuin.

12


Samen aan de slag voor een mooie buurt Een goed onderhouden tuin draagt bij aan een mooie wijk. Daarom organiseerden Woonbron en de bewoners van Nesselande op 7 juni de Tuinendag. Woonbron wil met de Tuinendag niet alleen bereiken dat de wijk er fris en netjes uitziet. Ook stimuleert een dergelijke actiedag de bewoners om met elkaar aan de slag gaan. Dit zorgt voor onderlinge betrokkenheid en betrokkenheid met de directe woonomgeving. Dit is van groot belang voor een goede leefbaarheid van de buurt.

Aandacht voor samenlevings opbouw Hollands Glorie In de periode na de oplevering van de 100 eengezinswoningen in Hollands Glorie in Nesselande in 2006 werd steeds duidelijker dat het niet goed ging in deze buurt. Door het woningtype en de doelgroep van beleid bleken er relatief veel gezinnen te wonen met betalingsproblemen. Opgroeiende kinderen konden nog geen vertier vinden in de nieuwbouwwijk, hingen luidruchtig rond in de buurt en vielen soms andere mensen lastig. Samen met de gemeente besloten we in Hollands Glorie en Nessegaarde (niet van Woonbron) de zogenaamde groepsaanpak in te zetten. Een multidisciplinaire aanpak samen met politie, justitie, jongerenwerk, opbouwwerk, bureau jeugdzorg. In de maanden juni/juli werden de bewoners bezocht door een jeugdmentor, Maatschappelijk Werk en door de casemanager van Woonbron. Deze huisbezoeken hadden als doel de bewoners te informeren over onze inzet in de buurt. Ook wilden we van de bewoners horen hoe zij het wonen in deze buurt ervaren. Op deze manier konden we ook problemen ‘achter de voordeur’ signaleren. Naast gesprekken met bewoners en het aanpakken van onaangepast gedrag, richt het project zich ook op het verbeteren van de onderlinge binding tussen de buurtbewoners. In dat kader worden regelmatig activiteiten georganiseerd in de wijk. Zo vond er in de zomervakantie een Zomercarrousel met leuke activiteiten voor kinderen plaats. In november sponsorde Woonbron een Halloween-feest voor de kinderen. Verder vonden er in 2008 voorbereidingen plaats voor een ‘huiskamerproject’. Woonbron stelt voor zes maanden een woning beschikbaar als ontmoetingspunt voor actieve bewoners, van waaruit allerlei activiteiten kunnen worden georganiseerd voor en door de buurt.

‘Woonbron stelt voor zes maanden een woning beschikbaar als ontmoetingspunt voor actieve bewoners.’


13

Op donderdag 2 oktober openden de kersverse conciërges voor het eerst de deuren van hun servicepunt. Conciërge van de Briandplaats is Michel Hammerstein. Het echtpaar André en Jannie Lijesen is conciërge van de Albert Schweitzerplaats.

Conciërge zorgt voor gemak en veilig gevoel In Frankrijk en Engeland is het de gewoonste zaak van de wereld, maar voor Nederland is het uniek: een conciërge in een appartementencomplex. Woonbron startte in de gerenoveerde Knikflats aan de Albert Schweitzerplaats en de Briandplaats een proefproject met een tweetal conciërges. Deze dragen niet alleen bij aan een veilig gevoel bij de bewoners, maar bieden ook allerlei servicediensten. De conciërges hebben met Woonbron een opdrachtovereenkomst afgesloten voor het beheer van de gemeenschappelijke ruimte, aanwezigheid in de flat overdag en het maken van twee rondes door de flat per avond. Naast deze signalerende functie biedt de conciërge verschillende servicediensten. Hij bemiddelt tussen vraag en aanbod op het gebied van zorg, gemak en comfort. Voorbeelden van mogelijke diensten zijn: het aannemen van pakjes, kleine klusjes in huis, het verzorgen van planten of huisdieren tijdens vakantie, fietsreparaties en het beheren en verhuren van de algemene ruimte in het complex. Voor de diensten betalen bewoners een vergoeding. De Briandplaats en de Albert Schweitzerplaats zijn na de renovatie bestemd voor 55-plussers. Met de conciërges wil Woonbron bijdragen aan het woongenot, het gevoel van veiligheid en gemak voor de bewoners.

Schoon, heel en veilig in de wijk Begin 2008 startte Huib van der Weijden als complexbeheerder in Nesselande. Enerzijds draagt hij zorg voor zaken als schone trappenhuizen. Aan de andere kant heeft hij veel contact met mensen. Zo komt hij in actie bij bijvoorbeeld klachten over geluidsoverlast. Het is ook zijn taak in te spelen op hangjongeren die zich vervelend gedragen.

14


keuzevrijheid en zeggenschap

Klant wil meer invloed op onderhoud in de woning In het businessplan namen wij ons voor om in 2008 een 7 te scoren voor de mate waarin onze klanten zeggenschap ervaren. Omdat er bij het bepalen van dit doel nog geen nulmeting beschikbaar was, baseerden we dit cijfer op het tevredenheidcijfer van de georganiseerde bewoners. In 2008 ondervroegen we ons klantenpanel op verschillende onderdelen. Ervaart de klant bijvoorbeeld voldoende zeggenschap om in de woning uitdrukking te geven aan zijn of haar persoonlijke voorkeuren? Dat bleek regelmatig niet het geval, namelijk bij een kwart van het klantenpanel. Uit de opmerkingen van de respondenten bleek het onderhoud een belangrijke rol te spelen. Zo werd vaak genoemd dat als men het zelf voor het zeggen had, men de keuken of de badkamer inmiddels wel vervangen zou hebben. Ook werd gevraagd naar de mate waarin men zich betrokken voelt bij Woonbroninitiatieven. Dat blijkt voor 20% van het klantenpanel onvoldoende te zijn. Een vergelijkbaar aandeel klanten voelt zich niet serieus genomen door Woonbron. Het gemiddelde rapportcijfer voor de mate waarin men zeggenschap ervaart blijft steken op een 6+. Gezien de signalen van het panel is wel enige verbetering te boeken door een meer klantgerichte dienstverlening. Door alert te reageren op (onderhouds) klachten, oprecht te luisteren naar klantsignalen, afspraken na te komen en duidelijk te communiceren over (onderhouds)voornemens en de voortgang daarin zal de klant zich meer serieus genomen voelen. Dit zal zich ook doorvertalen in een verbetering van het rapportcijfer voor zeggenschap.

‘Gezien de signalen van het panel is wel enige verbetering te boeken door een meer klantgerichte dienstverlening.’


15

Van klantgericht naar klantgedreven

Klantenservicemedewerker Aziza el Bali: ‘Met het Klantvolgsysteem kan Woonbron Prins Alexander haar ruim 5000 klanten nóg beter van dienst zijn. Als een klant belt met een vraag of een probleem krijg ik nu met één druk op de knop de informatie over de klant op mijn computerscherm. Bijvoorbeeld over welke afspraken in het verleden zijn gemaakt met de klant.’

Woonbron Prins Alexander streeft naar een sterke verbetering van haar dienstverlening aan klanten (huurders en kopers) onder het motto “doen wat je zegt en zeggen wat je niet doet!” Daartoe hebben we de werkprocessen die klantgedrevenheid betreffen op kritieke punten nog eens goed doorgenomen, eigen gemaakt en in sommige gevallen enigszins aangepast. Hierbij maken we gebruik van de nieuwste inzichten uit het concernbrede traject Basisdienstverlening. Verder zijn in 2008 alle medewerkers van team Klant op de training Klantgedrevenheid geweest. Door de introductie van het Klantvolgsysteem worden klantvragen via een workflow aan medewerkers gekoppeld. Hierdoor kunnen we een snelle en accurate afhandeling van de vraag van de klant beter bewaken. Woonbron houdt structureel dienstverleningsonderzoek onder nieuwe huurders, vertrokken huurders, reparatieverzoeken en planmatig onderhoud. De resultaten hiervan worden in de werkoverleggen besproken. Het onderzoek levert totaalrapportages en signaleringsmails op, waarop we indien nodig actie ondernemen.

Huren of kopen? Met Te Woon kiest de klant zelf Met Te Woon bieden wij onze klanten keuzevrijheid binnen de beschikbare contractvormen voor huur en koop. Onze woonmakelaars begeleiden de klant in het maken van de keuzen die bij Te Woon geboden worden. In 2008 zijn geen nieuwe woningen Te Woon aangeboden. De oorzaken hiervan waren uitstel van oplevering van de Knikflats en het niet verkrijgen van vergunningen op twee locaties in Zevenkamp. In 2008 hebben we minder woningen verhuurd dan begroot. Dit komt met name door de vertraging in de renovatie van de Knikflats, waardoor een groot aantal woningen nog niet voor klanten beschikbaar was. Ook realiseerden we in 2008 minder eerste verkopen dan begroot. Een verklaring hiervoor kan liggen in de beperkingen van het Woonruimteverdeelsysteem, waardoor het lastig is potentiële kopers te matchen met beschikbare Te Woon-woningen. Ook acties om zittende huurders tot koop te verleiden, leidden niet tot het gewenste resultaat. Wel zijn we tevreden over het behaalde resultaat op het gebied van wederverkopen en terugkopen.

16


‘Met Te Woon bieden wij onze klanten keuzevrijheid binnen de beschikbare contractvormen voor huur en koop.’

Betaalbaar kopen in het verspreid liggend bezit Woonbron Prins Alexander beheert ruim 1500 woningen die verspreid over de stad liggen. Deze woningen bieden wij te koop aan in de Koopgarant-vorm (25% korting op marktwaarde). Ideaal voor starters: we zien in dit segment veel jonge mensen hun eerste appartement kopen en op die manier een goede start maken op de woningmarkt.

‘Ideaal voor starters: we zien in dit segment veel jonge mensen hun eerste appartement kopen...’ In Charlois biedt Woonbron betaalbare appartementen aan voor starters

Nieuwe Te Woon-campagne In 2008 heeft Woonbron een concernbrede campagne ontwikkeld om de koopvarianten van Te Woon te promoten. Woonbron hecht veel belang aan het verkopen binnen Te Woon van een substantieel deel van haar bezit. Enerzijds omdat eigenwoningbezit extra zorg voor de directe woonomgeving stimuleert en dit dus een positieve invloed heeft op de leefbaarheid in een buurt. Anderzijds levert verkoop van woningen ons financiële middelen op die we kunnen inzetten voor andere doeleinden, onder het motto; verdienen waar het kan om uit te geven waar het moet. In dit kader schreef Woonbron Prins Alexander een marketingcommunicatieplan met acties om de verkoop binnen Te Woon te bevorderen. In 2008 is vooral ingezet op het informeren van bestaande klanten via mailings en verschillende artikelen in het bewonersblad Wonen. Ook zetten we in op het verkrijgen van free publicity. In deze publicaties werd de nadruk gelegd op de voordelen kopen onder Koopgarant-voorwaarden: 25% korting op de marktwaarde (of 33,3% bij nieuwbouw) en terugkoopgarantie. Gezien de zich verslechterende woningmarkt in 2008 vormen deze unique selling points belangrijke aanknopingspunten voor potentiële kopers die zekerheid zoeken. In 2009 worden de acties voor de koopvarianten binnen Te Woon geïntensiveerd.

Preventie huisuitzetting door betalingsproblemen

‘De voordelen van Koopgarant: 25% korting op de marktwaarde (of 33,3% bij nieuwbouw) en terugkoopgarantie.’

-ETßJO UWß BUDGE TßEENß HUISßKO PEN 4Eß7OON +OPENßMETßEENß KORTINGßVANß ßOFß ß

WWWW OONBRO

NNL

Woonbron Prins Alexander participeert in het convenant schuldhulpverlening. In het huurincassotraject melden wij klanten met betalingsproblemen aan bij het meldpunt. Van daaruit wordt een budgetbeheerplan opgezet om te zorgen dat de huur weer betaald wordt en achterstanden worden ingelopen. Hierdoor is het aantal huisuitzettingen fors teruggelopen. Wel zien we een stijging van het totaalbedrag aan debiteuren, door de langere looptijd van huurincasso en aanhouding van zaken.


17

empowerment van het souterrain

De tijdelijke zorg voor mensen Woonbron heeft bedrijfsbreed als doel 10% van het totale woningbezit beschikbaar te stellen voor projecten ten behoeve van het souterrain van de woningmarkt. De vestiging Prins Alexander werkt op diverse terreinen aan bijzondere voorzieningen voor bijzondere mensen. Zo leveren we woningen aan het Rotterdamse regieteam. Ook ontwikkelen we projecten voor instellingen voor mensen die (tijdelijke) zorg en begeleiding nodig hebben. Woonbron Prins Alexander doet dit niet alleen voor het werkgebied Prins Alexander. In haar sterrol van ‘het souterrain’ wordt de vestiging bedrijfsbreed vanaf het eerst mogelijke moment bij elk project binnen het souterrain betrokken. Zo kunnen we ervoor zorgen dat noodzakelijke acties op het juiste moment en op uniforme wijze genomen worden. 2008 stond in het teken van projectrealisatie, waarbij de oplevering in 2009 zal plaatsvinden.

‘De vestiging Prins Alexander werkt op diverse terreinen aan bijzondere voorzieningen voor bijzondere mensen.’

18


De Nieuwe Nachtegaal: nieuw kloppend hart van Charlois

In het voormalige verzorgingstehuis De Nachtegaal realiseert Woonbron een wonen-leren-werken-zorgen ontmoetingsproject.

Woonbron Prins Alexander ontwikkelt en realiseert in de periode 2007-2009 een woon-leer-werk-zorgen ontmoetingsproject in voormalig verzorgingshuis De Nachtegaal in Rotterdam Charlois. In overleg met de Wijkvereniging van Bewoners en de Deelgemeente Charlois sprak Woonbron met verschillende potentiële huurders. BAVO-Europoort heeft inmiddels, na een grondige verbouwing van de kamers en gemeenschappelijke ruimten, op de derde etage een woonproject gerealiseerd voor 26 cliënten. In een later stadium realiseren we 26 woonplekken voor cliënten van stichting Paus Johannes Paulus XXIII. Verder gaan Laurens, Stichting Prokino/ Kinderdagopvang Ketelbinkie, de biljartvereniging, een fysiotherapeut, Geraldo Sports & Beauty, een sportmasseur en Trotz & Brink (atelier en werkplaats) hun intrek nemen in De Nieuwe Nachtegaal. Bovendien zijn er plannen voor een buurtrestaurant. In 2008 is er gewerkt aan het verder voorbereiden van de verbouwing om het gebouw geschikt te maken voor alle participanten. De organisaties die ruimte gaan huren in het gebouw bieden straks, bijvoorbeeld door stageplekken, jonge vmbo-, mbo- en hbo-studenten een kans om een vak te leren in de praktijk. Onderwijsinstelling Zadkine krijgt een lokaalruimte om hun studenten te begeleiden bij hun praktijkopleiding. Vanuit ‘De Zorgwinkel’ gaan leerlingen zorg bieden aan in- en omwonenden zonder zorgindicatie. Bovendien komen er werk-/leerplaatsen in een kapsalon, pedicure en schoonheidssalon. Deze worden door startende ondernemers geëxploiteerd die ondersteuning krijgen van de onderwijsinstelling.

film de nieuwe nachtgaal

Over het project is een film gemaakt die u kunt terugzien op www.woonbron.nl (Over Woonbron, Projecten, De Nieuwe Nachtegaal).

In het najaar richtten we beheerstichting De Nieuwe Nachtegaal op. Woonbron, Bavo-Europoort, Stichting Paus Johannes XXIII , Stichting Prokino en de Wijkvereniging van Bewoners gaan daarin gezamenlijk zorgdragen voor het ontwikkelen van activiteiten en het werven van subsidies en sponsorgelden. Daarnaast maken zij afspraken over het beheer van het gebouw. Meer weten? Kijk op www.denieuwenachtegaal.nl

In het tweede kwartaal van 2008 ondertekenden de deelnemende instellingen de intentieovereenkomst.

‘De organisaties die ruimte gaan huren in het gebouw bieden straks, bijvoorbeeld door stageplekken, jonge vmbo-, mbo- en hbostudenten een kans om een vak te leren in de praktijk.’ prestatieverslag woonbron prins alexander 2008

19

Stichting Paus Johannes XXIII in de Dawesflat voorbereid In 2008 is de voorbereiding gestart voor een woonvoorziening voor stichting Paus Johannes XXIII in de Dawesflat. De Dawesflat is een torenflat voor senioren in Ommoord. Met het maken van een woonvoorziening kan zorg en dagbesteding worden aangeboden aan iedereen die daar om wat voor reden dan ook behoefte aan heeft.

‘Woonvoorziening voor 12 cliënten met een verstandelijke handicap en een psychiatrisch ziektebeeld.’

De Superkubus Na jaren van leegstand werd Woonbron in juni 2007 eigenaar van een Superkubus. Deze Superkubus maakt onderdeel uit van Het Blaakse Bos; de karakteristieke kubuswoningen aan de Overblaak in het centrum van Rotterdam. Woonbron kocht het pand nadat Stichting Exodus belangstelling had getoond voor deze locatie. Samen willen we hier een voorziening met twintig onzelfstandige woonunits realiseren voor ex-gedetineerden en gedetineerden in de laatste fase van hun detentie. In de voorziening worden zij intensief begeleid naar een goede terugkeer in de samenleving. De plannen voor deze doelgroep hadden veel weerstand tot gevolg bij de Vereniging van Eigenaars waar de Superkubus onderdeel van uit maakt. In 2008 hebben we ons bezig gehouden met de bouwkundige voorbereiding en juridische strijd met de VvE. We hopen dat er in het voorjaar van 2009 helderheid is en we kunnen starten met de verbouwing.

20


Woonbron moet een juridische strijd voeren om een voorziening voor begeleiding van ex-gedetineerden te realiseren.

duurzaamheid

Duurzaam en dierbaar Woonbron wil concernbreed een CO2-reductie van 3% realiseren. Ook voor de afzonderlijke vestigingen geldt deze doelstelling van 3%. In Prins Alexander hebben we een relatief nieuw woningbezit, waardoor we al een beperkte CO2-uitstoot hebben. Toch namen we ons in het businessplan 2008-2010 verschillende maatregelen voor om onze bijdrage te leveren. Zo willen we oud dubbel glas (geen HR-glas) gaan vervangen voor HR++ glas. Omdat het vervangen van dubbel glas normaliter niet is opgenomen in de onderhoudsbegroting, heeft dit financiële consequenties voor de meerjarenonderhoudsplanning. Ook namen we ons voor VR-ketels en moederhaarden te vervangen voor HR107-ketels. Verder willen we daar waar mogelijk restwarmte toepassen bij renovatieprojecten en nieuwbouwprojecten. Bij dakrenovatie gaan we zoveel mogelijk de nieuwbouwnorm toepassen en oud bitumen recyclen. Tot slot passen we energiebesparende maatregelen toe in algemene ruimtes van flats (bewegings- en/of lichtsensoren).

Woonbron Prins Alexander reikt eerste energielabels uit Het milieu en daarmee ook de besparing van energie spelen een steeds grotere rol in ons dagelijks leven. Zo ook bij woningcorporaties. De introductie van de energielabels voor woningen is daar een goed voorbeeld van. Vooruitlopend op haar verplichting om vanaf begin 2009 om een energielabel aan kopers te overhandigen, startte Woonbron al in 2007 met het in kaart brengen van de energieprestaties van haar woningvoorraad. Met de verkregen informatie kunnen we bekijken welke verbeteringen mogelijk zijn om een eerste aanzet te geven om de energierekening van onze klanten te verlagen. Inmiddels heeft Woonbron een goed beeld van de energieprestaties van haar woningvoorraad en de energielabels die eraan toegekend worden. Tijdens de energiemarkt werden de eerste energielabels officieel aan de betreffende huurders overhandigd.

Goof van den Heuvel reikte op woensdag 27 februari de eerste energielabels uit aan klanten van Woonbron Prins Alexander. Dit gebeurde tijdens de energiemarkt die Woonbron die dag in haar woonwinkel organiseerde.


21

Renovatie Knikflats: maken wat niemand óóit meer kwijt wil Veel hoogbouwwijken die net na de oorlog zijn gebouwd hebben een negatief imago. Al snel wordt bij deze wijken gekozen voor grootschalige sloop en nieuwbouw. Niet alleen de unieke stedenbouwkundige structuur van deze naoorlogse wijken gaat bij sloop verloren, maar vooral een groot deel van de historie van deze (te) jonge wijken. Generaties mensen hebben er geleefd, vele kinderen zijn er opgegroeid. Het ontwerp van Lotte Stam-Beese voor de wijk Ommoord is in meerdere opzichten uniek. Nergens was de scheiding tussen hoogbouw en laagbouw zo hard. In geen enkele wijk was infrastructuur zo goed geïntegreerd als in Ommoord. Ook waren er nog nooit zo veel flats gebouwd volgens systeembouwprincipes. Vanuit de duurzaamheids- en dierbaarheidsgedachte en wegens de sterke marktpositie namen we in Ommoord geen afscheid van onze vier Knikflats met in totaal 700 woningen. In plaats daarvan kozen we voor een grondige renovatie, zodat ze weer vele tientallen jaren meekunnen. Bij de renovatie is veel aandacht besteed aan duurzaamheidsmaatregelen. Zo is er gevelisolatie aangebracht in de puien aan de voor- en achterzijde van de appartementen, net als nieuwe dakisolatie. Alle woningen hebben HR++-glas gekregen. Op de uitbouw van de woningen op de begane grond is een sedumdak gerealiseerd. De kopgevels zijn ingepakt in een nieuwe betonconstructie, met isolatie. Bovendien hebben alle woningen nu een eigen HR-107 combiketel. We hebben dus afscheid genomen van de centrale ketel, verdampingsmeters en honderden geisers en boilers. Deze maatregelen moeten niet alleen bijdragen aan een verlaging van de CO2-uitstoot, maar ook aan lagere energierekening voor de bewoners.

Een bewoonster van één van de knikflats geniet van haar vernieuwde balkon.

‘Bij de renovatie is veel aandacht besteed aan duurzaamheidsmaatregelen.’

Energiemarkt goed bezocht Woonbron wil graag een bedrage leveren aan de verlaging van energieverbruik. Niet alleen om het milieu te sparen, maar vooral ook om de woonlasten van haar huurders te beperken. Ook de bewoners zelf kunnen energiezuiniger wonen. Woonbron Prins Alexander organiseerde op 27 februari een energiemarkt, waar klanten van Woonbron voorlichting en nuttige tips kregen om bewuster met energie in de woning om te gaan. Bezoekers konden tijdens de energiemarkt bovendien gebruikmaken van een aantrekkelijke korting op energiebesparende producten. Aan het eind van de energiemarkt vond een trekking plaats, waarmee genodigden kans maakten op een gratis professioneel advies aan huis over praktische energiebesparende maatregelen.

22


Tijdens de energiemarkt bekijken Woonbron-klanten het aanbod van energiebesparende producten.

Wonen in een dierbare buurt

In Nesselande bouwde Woonbron Prins Alexander 57 mooie, dierbare eengezinswoningen. Ook een plek die niemand ooit meer kwijt wil!

Duurzame sloop in Grasbuurt Ommoord In 2008 bereidden we de sloop van de seniorenwoningen in de Grasbuurt voor. We hebben gekozen voor duurzaam slopen. Het duurzaam slopen richt zich op het zoveel mogelijk direct of indirect hergebruiken van de materialen uit de sloopcomplexen. Zo kunnen kranen gedemonteerd worden, waarna ze na schoonmaak via bijvoorbeeld kringloopwinkels weer verkocht kunnen worden. Andere materialen zoals dakbedekking, beton en glas worden indirect hergebruikt, als grondstof voor nieuwe producten. De stalen hekken van de galerij kunnen bijvoorbeeld omgesmolten worden tot staal voor andere producten. Naast hergebruik wordt er bij duurzaam slopen op gelet dat het aantal transportbewegingen en -kilometers wordt beperkt, door het puin te breken op de bron en door gebruik te maken van lokale sloopbedrijven.

In maart 2009 startten we met het duurzaam slopen van seniorenwoningen.


23

Bijlagen Overzicht van belanghouders en ketenpartners elanghouders B • Bewonersorganisatie Ommoord • Bewonersorganisatie Zevenkamp • Deelgemeente Prins Alexander • Deelgemeente Charlois • Gemeente Rotterdam, Centrumraad • Vereniging Bewonerscommissies Prins Alexander Ketenpartners • Bouwfonds • Centrum voor Dienstverlening • Com.Wonen • Cultureel Centrum Orion • Cultuurscout Prins Alexander • De Stromen • De Stromen Opmaat Groep • Futuro • Gemeentewerken Rotterdam • Grijze Bouwers Club • Heijmans IBC Vastgoedontwikkeling

24

• HogeDRUKgebied • Hogeschool InHolland Rotterdam • Hoscom • Huurdersvereniging Ommoord • Laurens Regio Noord-Oost • Laurens Wonen Diensten Zorg regio ZW • Leger Des Heils • Maaskringgroep / PameyerKeerkring • Robbenoord • Sport en recreatie • St. Exodus • St. Jong • St. Paus Johannes XXIII • Steinmetz zorg en onderwijs • Stichting Loopplank • Theater Zuidplein • Trotz • Vestia • Zadkine


Balanced score card

Succesbepalende factor

Prestatie-indicator

Jaarplan

Jaarplan

Mensen

wonen

2008

Realisatie 2008

2009

Wij zorgen voor expliciete maatschappelijke agendering Georganiseerde bewoners ervaren zeggenschap Primaire belanghouders ervaren zeggenschap Geprofileerde, diverse woonmilieus realiseren

% van de primaire belanghouders waarmee prestatieafspraken zijn gemaakt en schriftelijk zijn vastgelegd Tevredenheid bewonersorganisaties Tevredenheid primaire belanghouders

maken 2010

70%

70%

80%

90%

7,0

6,9

7,2

7,5

7,0

6,8

7,5

7,8

48%

48%

90%

89%

0

0

0

172

60%

62%

65%

65%

70% 6,8

72% 7,1

75% 6,9

77% 7,1

46% 7,3

42% 7,6

64% 7,6

64% 7,8

7,2

7,7

7,6

7,8

6,6

-

6,8

7,2

7,1 360

6,3 361

7,3 385

7,5 385

7,5

6,9

7,7

7,8

3%

2,78%

3%

3

% PMC’s ondergebracht in geprofileerde, herkenbare woonmilieus die gebaseerd zijn op een beschreven gebiedsidentiteit Aantal geplande in aanbouw te nemen woningen (adhv eerste palen) Bewoners kiezen bewust voor een % Afgesloten contracten met huishoudens herkenbaar woonmilieu behorend tot midden- en hoge inkomens t.o.v. totale instroom Bewoners ervaren woonplezier % klanten dat aangeeft (erg) plezierig te wonen Klantwaardering over de woonomgeving Bewoners zijn tevreden met de leefbaarheid in hun buurt Bewoners ervaren keuzevrijheid % ‘Te Woon’ gelabelde woningen Waardering van de klant over de dienstverlening Klanten zijn tevreden met dienstverlening in het algemeen bij het betrekken van een woning Waardering van de huurder over de dienstverlening in het algemeen door Woonbron Waardering van de eigenaar over de dienstverlening in het algemeen door Triant Waardering van de klant over zijn zeggenschap Bewoners ervaren zeggenschap Mensen de regie over het eigen Aantal wooneenheden geleverd vallend onder de leven teruggeven definitie souterrain Ontketend handelen in een succesvol Waardering ketenpartners voor ontketend handelen sociaal netwerk % CO2-reductie per jaar CO2-reductie


25

Feiten en cijfers

Bezit Woningen (aantal inclusief verkochte MGE/Koopgarant-woningen) Bedrijfsruimten, garages, overig (aantal) In beheer Woningen in beheer

4.591 248

179

Aantal woningen

Verhuur naar soort

2008 begroot

Verhuur lage huur Verhuur markthuur Overige verhuur Verhuur vrije sector totale verhuur

328* 36* - - 364

Huurachterstand in % van jaarhuur en vergoedingen Huurderving in % van jaarhuur en vergoedingen

3,7 6,1

Aantal woningen

Verkoop naar soort

Wederverkoop Koopgarant, 1e verkoop Koopcomfort 1e verkoop Vrije verkoop totale verkoop

26


2008 begroot

137 46 3 - 186

Aantal woningen

2008 gerealiseerd

169 6 -(6) - 175

Aantal woningen

2008 gerealiseerd

150 34 4 - 188

Aantal woningen 2009 begroot

164 42 206

Aantal woningen 2009 begroot

148 88 1 237

Onderhoud

Planmatig onderhoud € Klachtenonderhoud € Mutatieonderhoud €

Begroting 2008

3.078.000 561.000 133.000

881 453 1.334

Realisatie 2008

2.791.400 495.800 693.000

Begroting 2009

3.365.000 515.500 363.400

Onderhoud per woning

Kosten planmatig onderhoud per woning Kosten niet-planmatig onderhoud per woning totaal kosten onderhoud per woning

Onrendabele investeringen in duurzaamheid, exclusief labelstappen in € 1.000

In nieuwbouwprojecten Overige investeringen duurzaamheid totaal

Uitgaven

2.272 6.548 8.820


27

Colofon een uitgave van

Woonbron Prins Alexander Zevenkampse Ring 342 3068 HG ROTTERDAM

redactie

Woonbron Prins Alexander Team Communicatie

fotografie

Lou Wolfs Stefan Muller Rens de Groot Arie Wapenaar

vormgeving

Cascade - visuele communicatie, Amsterdam

druk

Schefferdrukkerij, Dordrecht

oplage

200 stuks

Cert no. SGS-COC-003904

28


Inhoudsopgave

02

06

Voorwoord

Coproducentschap, participatie en expliciete maatschappelijke agendering

Succesvolle woonmilieus

12

15

18

Weerbare wijken en leefbaarheid

Keuzevrijheid en zeggenschap

21

24

Duurzaamheid

Bijlagen

Empowerment van het souterrain

grastuinendag, grasbuurt ommoord

01

woonbron Postbus 2346 3000 CH Rotterdam

Trots op eigen buurt

Woonbron Prins Alexander Zevenkampse Ring 342 3068 HG Rotterdam Postbus 2346 3000 CH Rotterdam telefoon (010) 286 88 66 www.woonbron.nl

Samenwerken aan ontwikkeling prestatieverslag

Woonbron heeft ook vestigingen in: Delft Dordrecht Rotterdam - Delfshaven - Hoogvliet - IJsselmonde Spijkenisse

20 08 Woonbron Prins Alexander

Trots op eigen buurt. Samenwerken aan ontwikkeling. Woonbron Prins Alexander. prestatieverslag

Recommend Documents