BUDAYA KERJA /TOTAL QUALITY CONTROL /TOTAL QUALITY MANAGEMENT(BK/TQC/TQM)
DISIAPKAN OLEH: J jat Jat j Wirijadinata. Wi ij di Dr.Dra. D D Mag.rer.Publ. M P bl
BUDAYA KERJA
PENGERTIAN:
SISTEM UNTUK MENGIKUT SERTAKAN SELURUH KARYAWAN ATAU YANG DIPIMPIN SECARA GOTONG ROYONG, KEKELUARGAAN, DAN MUSYAWARAH UNTUK MUFAKAT DALAM RANGKA MENINGKATKAN KUALITAS HASIL PEKERJAAN, SEHINGGA MEMBERIKAN KEPUASAN KEPADA PEMAKAI DAN UNTUK MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS TENAGA KERJA
KELOMPOK BUDAYA KERJA/KBK/GUGUS KENDALI MUTU/GKM/QUALITY Q CONTROL CIRCLE/QCC.
PENGERTIAN:
SEKELOMPOK KERJA KECIL YANG SECARA SUKARELA MENGADAKAN KEGIATAN PENGENDALIAN MUTU ATAU PENINGKATAN KINERJA DIDALAM TEMPAT KERJA MEREKA SENDIRI IDE POKOK KBK: -MENYUMBANGKAN PERBAIKAN DAN PENGEMBANGAN KEPADA ORGANISASI -MENGHARGAI UMMAT MANUSIA MENCIPTAKAN KENYAMANAN TEMPAT KERJA MENGGALI KEMAMPUAN SEMAKSIMAL MUNGKIN.
TUGAS TIAP ANGGOTA KELOMPOK BUDAYA KERJA
BERPARTISIPASI SEPENUHNYA SECARA:
- TERUS MENERUS (BERKESINAMBUNGAN)
-
BAGIAN YANG MENYELURUH DARI KEGIATAN PENINGKATAN KINERJA/KENDALI MUTU YANG MENYELURUH DARI SUATU ORGANISASI - MENGEMBANGKAN DIRI BERSAMA-SAMA BERSAMA SAMA -PENGENDALIAN DAN PERBAIKAN MUTU/PENINGKATAN KINERJA DI TEMPAT KERJA DENGAN MENGGUNAKAN TEKNIK KENDALI MUTU. MUTU
PILAR BUDAYA KERJA A. A
MENTALITAS DASAR B. B SISTEM MANAGEMENT C. SARANA D. PENDEKATAN
A MENTALITAS DASAR A.MENTALITAS
1. ADANYA KESADARAN BERKUALITAS ( KUALITAS BERARTI KEPUASAN PEMAKAI; KUALITAS ADALAH QCDSM;KONSEP MARKETIN;PROSES BERIKUT ADALAH PELANGGAN KITA)
2. DIGUNAKANNYA SIKLUS PDCA SEBAGAI PENGENDALIAN (PENGENDALIAN ADALAH PDCA; PENGENDALIAN DIMULAI DARI PROSES AWAL HINGGA HASIL AKHIR; TINDAKAN PENANGGULANGAN VS. PENCEGAHAN)
3 PENGENDALIAN BERDASARKAN FAKTA ( BERBICARA 3. DENGAN FAKTA; PRINSIP PRIORITAS; PENGENDALIAN DIMULAI DENGAN MENETAPKAN SASARAN YANG DAPAT DIUKUR;PROSEDUR DAN STANDARDISASI YANG TERTULIS)
4. PARADIGMA BARU DALAM PENDEKATAN SUMBERDAYA MANUSIA (JANGAN MENYALAHKAN ORANG LAIN; KERJA KELOMPOK DAN PERAN SERTA; HUBUNGAN ATASAN DAN BAWAHAN)
B SISTEM MANAGEMENT B. 1. 1 POLICY MANAGEMENT(WHAT BUSINESS ARE WE IN/WBAWI; AIM, MISSION, VISION, KEY RESULT AREAS (KRA), FIVE YEAR POLICY, ONE YEAR POLICY)
2. ACTIVITY MANAGEMENT(ACTIVITY PLAN; TABLE OF CONTROLPOINT & CHECK POINT;MANAGEMENT GRAPH)
3. QCC/SS MANAGEMENT (QCC MANAGEMENT & SUGGESTION MANAGEMENT)
44. DIAGNOSIS DAN REVIEW 5. CALENDER OF EVENT (COE)
C SARANA C.
1 BRAINSTORMING 1.BRAINSTORMING
2.EIGHT STEPS(MENEMUKAN PERSOALAN /TEMA ;MENEMUKAN SEBAB DARI PERSOALAN;MEMPELAJARI FAKTOR YANG PALING BERPENGARUH;MERENCANAKAN PENANGGULANGAN;MELAKSANAKAN;MEMERIKSA HASIL;STANDARISASI;RENCANA BERIKUTNYA
3 SEVEN TOOLS (CHECKSHEET, STRATIFIKASI;GRAFIK DAN BAGAN PENGENDALIAN;DIAGRAM PARETO;DIAGRAM SEBAB AKIBAT;DIAGRAM PENCAR; HISTOGRAM)
4 SEVEN MANAGEMENT TOOLS ( RELATION 4. DIAGRAM ; KJ DIAGRAM;TREE DIAGRAM;MATRIX DIAGRAM;MATRIX DATA ANALYSIS, PDPC;ARROW DIAGRAM)
D. PENDEKATAN PENERAPAN DAN PENGEMBANGAN
11. KOMITMEN PIMPINAN 2. ORGANISASI 3. 3 PELATIHAN YANG MASIF 4. INFORMASI 5. 5 PROGRAM TAHUNAN PENINGKATAN KUALITAS TERPADU 6. 6 PROSEDUR OPERASI STANDAR
TIPE PERBAIKAN A. A
PROCESS CONTROL ( PROCESS CONTROL IMPROVEMENT) B. B REAKTIF (REACTIVE IMPROVEMENT) C. PROAKTIF (PROACTIVE IMPROVEMENT)
PROCESS CONTROL IMPROVEMENT
11. PERBAIKAN YANG SUDAH DAPAT DIANTISIPASI SEBELUMNYA SEBAGAI HASIL ADANYA ALAT BANTU BERUPA STANDARD ATAU SOP SOP.YANG YANG SUDAHDITETAPKAN SEBELUMNYA. 2. BIASANYA TERJADI PADA PERUSAHAAN DENGAN TEKNOLOGI TINGGI 3. UNSUR MANUSIA DALAM HALINI PASIF.
B. REAKTIF (REACTIVE IMPROVEMENT 1. 1 PERBAIKAN SEBAGAI KEBUTUHAN
TERHADAP AKSI ATAU RESPONSE TERHADAP FAKTOR INTERNAL ATAU EKSTERNAL 2. TERJADI DALAM PROSES YANG BERULANG 3. PERANAN MANUSIA SANGAT BESAR
C. PROAKTIF (PROACTIVE IMPROVEMENT)
1. PERBAIKAN BIASANYA DILAKUKAN DALAM MENGANTISIPASI PERUBAHAN 2. PERBAIKAN BIASANYA MEMERLUKAN KOMITMEN PARA PIMPINAN PUNCAK 3.PERLU DUKUNGAN: -PROSES PDCA -7 TOOLS DAN 7 MANAGEMENT TOOLS -QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT ) -METODE PENGELOLAAN DATA DAN WAWANCARA -METODE PENGURAIAN VOICE OF CUSTOMER -DLL. - DUKUNGAN DATA
MACAM-MACAM MACAM MACAM DATA
1. DATA KUALITATIF/ LANGUAGE DATA: - DATA YANG SIFATNYA TIDAK BISA DIHITUNG
2. DATA KUANTITATIF: -DATA YANG DISAJIKAN DALAM BENTUK ANGKA DAN MUDAH DIHITUNG
3. DATA KUALITATIF DAN KUANTITATIF: - DATA YANG BERSIFAT VERBAL, TELAH MENGALAMI UJI HIPOTESIS SEHINGGA MEMUNGKINKAN UNTUK DIHITUNG SECARA MATEMATIS. (MISALNYA :DATA YANG DISAJIKAN PADA LANGKAH 3 DARI PDCA 8 LANGKAH.
PERBAIKAN SECARA BERKESINAMBUNGAN MELALUI JALUR PDCA
11. PDCA ( PLAN PLAN, DO, DO CHECK, CHECK ACTION)/ SIKLUS RELA TIDAK ( RENCANAKAN, LAKUKAN,, TELITI,, AMBIL TINDAKAN), ), 2. MERUPAKAN BAGIAN TIDAK TERPISAHKAN DARI SISTEM MANAJEMEN TQC (TOTAL QUALITY CONTROL) YANG KEMUDIAN BERTRANSFORMASI MENJADI TQM ( TOTAL QUALITY MANAGEMENT).
DAUR SIKLUS PDCA AP P D
A C
P D
7 LANGKAH PDCA PEMECAHAN MASALAH
1. MENENTUKAN TEMA DAN JUDUL PERBAIKAN 2, MENGANALISIS PENYEBAB 3 MENGUJI DAN MENENTUKAN PENYEBAB 3. DOMINAN 4. MEMBUAT RENCANA DAN MELAKSANAKAN PERBAIKAN 5. MENELITI HASIL 6 MEMBUAT STANDARD BARU 6. 7. MENGUMPULKAN DATA BARU DAN MENENTUKAN RENCANA BERIKUTNYA
LANGKAH 1 PENENTUAN TEMA DAN JUDUL
1. MENENTUKAN TEMA :
- DIAWALI DENGAN PENELUSURAN LATAR BELAKANGMASALAH YANG TIMBUL DALAM PEKERJAAN DENGAN CARA: - PELAKSANAAN SOP, - PENCAPAIAN SASARAN UNIT KERJA, -KELUHAN PELANGGAN,, -LANJUTAN PERBAIKAN SEBELUMNYA,, -BERSIFAT WEAKNESS ORIENTATION
2. TAHAPAN PENENTUAN TEMA -PENGUMPULAN DATA DAN STRATIFIKASI
-MENGGUNAKAN ALAT BANTU ANALISIS YANG TEPAT UNTUK MENENTUKAN PRIORITAS MASALAH -ALASAN PENENTUAN PRIORITAS, BERDASARKAN : TINGKAT KESULITAN, TARGET, WAKTU PENYELESAIAN, HASIL YANG DIHARAPKAN, TINGKAT PEMAHAMAN DAN PENGETAHUAN, PENGETAHUAN TINGKAT KEPENTINGAN DARURAT DARURAT, KEBIJAKAN BARU ORGANISSAI. -PENENTUAN TEMA BERDASARKAN PRIORITAS MASALAH DAN MENUNJUK KEPADA tujuan akhir, DIAWALI DENGAN kaata kerja.
LANJUTAN LANGKAH 1 PENENTUAN JUDUL
1. MENENTUKAN JUDUL: - MERUPAKAN SPESIFIKASI TEMA , -BERSIFAT VITAL FIEW, -BERSIFAT FOCUS ON FACT, BERUPA SASARAN /TARGET, MENGANDUNG 2 UNSUR POKOK: A. HASIL YANG DIRENCANAKAN B, BATAS WAKTU PENYELESAIAN CONTOH CONTOH: TEMA: MENURUNKAN FREKUENSI KECELAKAAN KERJA JUDUL: MENEKAN KECELAKAAN KERJA DI DEPARTEMEN PRODUKSI SEKURANG-KURANGNYA 50% DALAM 4 BULAN.
CARA PENENTUAN TARGET KUANTITATIF,, SEBELUM PENYEBAB DIKETAHUI
1CARI INFORMASI TENTANG STANDARD TERTINGGI UNTUK PERSOALAN SEJENIS 2. 2 PRREDIKSIKAN KEMUNGKINAN PENCAPAIANNYA DALAM % TAGE 3. DASARKAN KEPADA HUKUM ALAM YANG BERLAKU, WALAUPUN TIDAK DILAKUKAN UPAYA APAPUN.
LANGKAH 2 MENGANALISIS PENYEBAB
1BIASANYA DIGUNAKAN ALAT BANTU FISH BONE DIAGRAM, BILA KOMPLEKS DAN SATU SAMA LAIN BERKAITAN ERAT, MAKA DIGUNAKAN DIAGRAM RELASI 2. SEBAGAI PENUNJANG DIGUNAKAN BRAINSTORMING DAN N.G.T.
LANGKAH 3 MENGUJI DAN MENENTUKAN PENYEBAB DOMINAN
1BIASANYA DIGUNAKAN ALAT BANTU SCATTER DIAGRAM, UNTUK MELIHAT KORELASI ANTARA 2 FAKTOR,, DAN KECENDERUNGAN HUBUNGANNYA, 2. ATAU DENGAN CARA MENCARI DATA BARU, SERTA MEMONITOR PELAKSANAAN KERJA , UNTUK MENGECEK MASING-MASING FAKTOR PENYEBAB SEBERAPA JAUH DOMINASINYA
LANGKAH 4 MEMBUAT RENCANA DAN MELAKSANAKAN PERBAIKAN
11.MENYUSUN MENYUSUN RENCANA PERBAIKAN DENGAN ALAT BANTU 5 W DAN 2 , HOW, H(MUCH/MANY) 2. UJI COBA RENCANA PERBAIKAN DAN MEMONITORNYA 3. REVISI RENCANA BILA BELUM MEMUASKAN 4 UJI COBA HASIL PERBAIKAN YANG KE 4. KE-2, 2 MEMANTAU HASILNYA. DAN SETERUSNYA BILA JUGA BELUM MEMUASKAN 5. MEMPERTAHANKAN HASIL PERBAIKAN SECARA LEBIH STABIL
LANGKAH 5 MENELITI HASIL
1.DIBANTU 1 DIBANTU
DENGAN DIAGRAM
BALOK 2. 2 DIBANTU DENGAN DIGRAM PARETO 3. 3 DIBANTU DENGAN PETA KENDALI 4. 4 MENELITI DAMPAK POSITIF/NEGATIF
LANGKAH 6 MEMBUAT STANDARD BARU
TERDIRI
ATAS 6 HAL:
1. STANDAR PROSEDUR 2. STANDARD HASIL /KINERJA 3. PENGESAHAN KEDUA SYTANDARD SECARA RESMI 4 SEBAGAI ALAT MOTIVASI DAN KENDALI 4. 5.ALAT TRANSPARANSI TERHADAP PENYIMPANGAN 6. ALAT UNTUK PENINGKATAN STANDARD SELANJUTNYA
LANGKAH7 MENGUMPULKAN DATA BARU, MENENTUKAN RENCANA BERIKUTNYA.
TERDIRI ATAS JANJI KELOMPOK BUDAYA KERJA KEPADA MANAJEMEN UNTUK: 1. MEMBERIKAN TUJUAN BARU /TEMA PERBAIKAN BARU 2. ALOKASI SUMBER DAYA : JADWAL KERJA, DAN SDM YANG TERLIBAT 3. KESETIAAN UNTUK SECARA BERKESINAMBUNGAN MEAMANTAU HASIL PERBAIKAN
BRAINSTORMING. BRAINSTORMING
MERUPAKAN CARA PENGUMPULAN IDE SEBANYAK MUNGKIN BERDASARKAN PARTISIPASI SELURUH ANGGOTA KELOMPOK BERLANDASKAN “POLA BERFIKIR KREATIF”DAN MENGURANGI FAKTOR PENGHAMBAT SBB.:
-KEENGGANAN BERPARTISIPASI -KECENDERUNGAN MEMBERI JAWABAN HANYA PADA 1 POLA BAGI SETIAP MASALAH - TIDAK INGIN BERBEDA PENDAPAT -TIDAK MAU MERUBAH KENYATAAN -TERLALU CEPAT MENYIMPULKAN -TAKUT NAMPAK BODOH
TAHAPAN BRAINSTORMING
A. MENJELASKAN PERSOALAN:
-PEMILIHAN PEMIMPIN , PENJELASAN PERSOALAN, PENENTUAN WAKTU SUMBANG SARAN, PEMBERIAN TUGAS PENDOKUMENTASIAN SELURUH IDE , MENCIPTAKAN IKLIM KELOMPOK YANG KONDUSIF.
B. MENGEMBANGKAN IDE -MENDINAMISKAN PENYAMPAIAN IDE SECARA MERATA, MASINGMASING 1 IDE DALAM 1 PUTARAN, MENJAMIN AGAR SETIAP ANGGOTA MENJADI PENCETUS IDE YANG BAIK DAN MENJADI PENDENGAR YANG BAIK, SEMUA IDE DIREKAM DENGAN BAIK
C. MENGEVALUASI HASIL
-SEMUA IDE YANG TERKUMPUL DIBACAKAN,, , DIDISKUSIKAN,, DISEPAKATI MANA YANG AKAN DIJADIKAN IDE YANG AKAN DITINDAK LANJUTI
SYARAT DAN MANFAAT BRAINSTORMING
SYARAT:
-JUMLAH PESERTA ANTARA 6-20 TAPI IDEALNYA:12 ORANG -PESERTA TIDAK PERLU HARUS BERPENGALAMAN -KEDUDUKAN SEMUA ANGGOTA SEJAJAR -JANGAN JANGAN ADA PIHAK LUAR YANG IKUT CAMPUR -PIMPINAN MENDORONG TERJADINYA PARTISIPASI -MEYAKINKAN PESERTA AGAR PARTISIPASI MEREKA SANGAT BERARTI
MANFAAT:
- MENEMUKENALI PROGRAM YANG DAPAT DILAKSANAKAN MENGEMBANGKAN KEDISIPLINAN, KEBERSAMAAN, KREATIVITAS BERPIKIR MENEMUKAN FAKTOR PENYEBAB PERSOALAN MENEMUKAN CARA PERBAIKAN KINERJA.
NOMINAL GROUP TECHNIQUE (N.G.T)-ANDRE P.DELBERG & ANDREW H,VAN DE VEN
MERUPAKAN CARA PENGUMPULAN IDE DENG-AN MENULISKAN IDE PADA KERTAS /KARTU YANG TERSEDIA TANPA MENCANTUMKAN NAMA -IDE MENGENAI PRIORITAS DITETAPKAN OLEH KELOMPOK -WAKTU YANG DIGUNA-KAN ANTARA 15-20 ENIT -IDE DIKUMPULKAN DAN DIPERTUKARKAN LALU DIPERTUKARKAN, DIDISKUSIKAN UNTUK PENYEMPURNAANNYA
LANGKAH:
-1.SEMUA IDE DIDAFTAR
SECARA TERBUKA, DIBERI NOMOR URUT -2, 2 DIKOPI HASILNYA DAN DIBAGIKAN -3.SETIAP ANGGOTA MEMBERIKAN BOBOT PADA SETIAP IDE, MASING MASING-MASING MASING IDE DIHITUNG JUMLAH BOBOTNYA 4-URUTKAN BERDASARKAN BOBOT TERTINGGI SAMPAI TERRENDAH, PILIHYANG PALING PRIORITAS, BIASANYA DENGAN BOBOT TERTINGGI.
STRATIFIKASI
MERUPAKAN CARA MEMILAHMILAH SUATU UNSUR MENJADIKELOMPOK YANG LEBIH KECIL BERDASARKAN CIRI-CIRI KHUSUS./MEMILAH BERDASARKAN PERSAMAN DAN PERBEDAAN YANG ADA. -TUJUAN NYA YAITU UNTUK MENGETAHUI SECARA JELAS DAN RINCI TENTANG PRIORITAS PADA KONDISI/SITUASI TERTENTU, SEHINGGA S NGG DAPAT DIANALISIS N SS LEBIH LANJUT SEAGAI BAHAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN
MANFAAT:
-MENANAMKAN CARA BERFIKIR PRIORITAS -MEMUDAHKAN MEMUDAHKAN MEMILIH ALTERNATIF -LANDASAN YANG DIGUNAKAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN LANGKAH AWAL MELAKUKAN ANALISIS LEBIH LANJUT
CONTOH STRATIFIKASI NO FAKTOR YG.MEMPEYG.MEMPE NGARUHI ANGKUTAN
1 2 3
FREKU ENSI
RATA RATA% RATA/B LN
%
15 14
5 4,66
23,82 22,20
23,82 46,02
13 12
4,33 4
20,62 19,05 ,
66,64 85,69 ,
SDM (DISIPLIN PENGEMUDI RENDAH
9
3
14,31 100
JUMLAH
63
20,99 100
PRASARANA JALAN: -TROTOAR DIGUNAKAN PKL -RUAS JALAN RUSAK
SARANA RUSAK: -MOBIL MOGOK -LAMPU JALAN RUSAK
KUMU LATIIF
7 ALAT BANTU KENDALI MUTU
11.FISHBONE/CAUSE FISHBONE/CAUSE AND EFFECT ISHIKAWA DIAGRAM 2. 2 CHECK SHEET 3. PARETO DIAGRAM 4,HISTOGRAM 4 HISTOGRAM 5. CONTROL CHARTS 6, 6 SCATTER DIAGRAM 7. GRAPHICS
1.. FISH S BONE ON DIAGRAM G (Kaoru Ishikawa)
“a
diagram which shows the relations between a quality characteristic and factors”
Dalam proses kerjanya diperlukan alat bantu lain: stratifikasi stratifikasi, brainstorming brainstorming, “sistematika sistematika penelusuran penyebab”, memperkirakan kemungkinan e u g a pe penyebab yebab berdasarkan be dasa a pengalaman.
CARA MENYUSUN FISH BONE DIAGRAM
1. KEPALA IKAN (AKIBAT): - BAGIAN KEPALA ADA DI SEBELAH KANAN, MENUNJUKKAN KESENJANGAN KINERJA YANG PERLU DIATASI -PERSOALAN BISA MELIPUTI:-TINGKAT KECACATAN-FREKUENSI KERUSAKAN – KELAMBATAN PENCAPAIAN KINERJA
2.TULANG IKAN .(PENYEBAB)
-SETIAP UJUNG TULANG IKAN MENGARAH KE KEPALA IKAN YANG MENGGAMBARKAN BAHWA SEMUA FAKTOR PENYEBAB BERKORELASI DENGAN AKIBAT - TULANG UTAMA DIGAMBARKAN PANAH HORIZONTAL KEKEPALA IKAN -BUAT STRATIFIKASI FAKTOR PENYEBAB BIASANYA TERDIRI ATAS 4 M+1 E(NVIRONMENT) -CABANG- TULANG MERUPAKAN PENYEBAB YANG SUDAH DISTRATIFIKASI, DAN SUB PENYEBANYA -SIMPULKAN SIMPULKAN PENYEBAB DOMINAN BERDASARKAN DISKUSI PARTISIPATIF.. -BEDAKAN ANTARA PENYEBAB DAN SOLUSI
MAN
LINGKUNGAN
AKIBAT
MATERIAL
METHODE
PENYEBAB
MACHINE
2. CHECK SHEET
MERUPAKAN SALAH SATU ALAT BANTU DALAM PENGUMPULAN DATA YANG PRAKTIS, SECARA OTOMATIS TERSUSUN SECARA SISTEMATIS SEBAGAI BAHAN INFORMASI PENGAMBILAN KEPUTUSAN LANGKAHNYA: PENENTUAN TUJUAN PENGUMPULAN DATA, MENENTUKAN SPESIFIKASI DATA YANG AKAN DIKUMPULKAN, MELAKUKAN STRATIFIKASI, MERANCANG CHECK SHEET YANG SEDERHANA, MUDAH DAN CEPAT PENGERJAANNYA. BENTUK CHECK SHEET: RECORDING TALLY SHEET,(ts ITEM KERUSAKAN, ts.PENYEBAB CACAT; ts. PENYEBARAN PROSES PRODUKSI ) INSPECTION TALLY SHEET, (ts.KEPASTIAN MUTU;ts. ITEM PESANAN;ts> EVALUASI)
CARA MEMBUAT CHECK SHEET
TS.PENCATATAN DATA: - TENTUKAN TUJUAN PENGUMPULAN DATA -BGM CARA PENGUMPULAN DATA PERKIRAKAN BANYAKNYA DATA YANG AKAN DIKUMPULKAN -TENTUKAN FORMAT TS. KUMPULKAN DATA DAN ISTILLAH FORMAT YG TELAH TERSEDIA.
JAT JAT WIRIJADINATA
37
TS.PEMERIKSAAN TS PEMERIKSAAN -TENTUKAN TUJUAN PENGUMPULAN DATA -TENTUKAN TENTUKAN ITEM PEMERIKSAAN -TENTUKAN TAHAPAN PEMERIKSAAN -SUSUN FORMAT TS. -LAKUKAN PERCOBAAN SEBELUM DITRRAPKAN.,, REVISI, , IMPROVISASI.
CONTOH CHECK SHEET NO
FAKTOR YANG JAN MEMPENGARUHI LAYANAN
PEB
MAR TO TA L
1 2 3 4 5 6..
DISIPLIN PENGEMUDI RENDAH MOBIL RUSAK RUANGAN RUSAK LAMPU JALAN RUSAK TROTOAR DIGUNAKAN PKL MARKA JALAN RUSAK
III I III IIII III
III IIII IIII III
IIII IIII IIII III
IIII 0
IIII 0
IIII 0
JAT JAT WIRIJADINATA
37a
12 13 14 9 15 0
3 DIAGRAM PARETO (VILVREDO PARETO, ITALIA)-1897
1. GUNAKAN PRINSIP GUNUNG ES(CARI ( AKAR MASALAHNYA), ) VITAL FIEW( SEDIKIT TAPI VITAL); NOT TRIVIAL MANY (JANGAN BANYAK TAPI REMEH). 2. DULU DIGUNAKAN UNTUK MENGANALISIS PENDAPATAN NASIONAL 3. CARA PEMBUATAN: -TENTUKAN METODE DAN WAKTU PENGUMPULAN DATA -BUAT STRATIFIKASI DATA, BISA BERDASARKAN SATUAN, WAKTU, FREKUENSI, NILAI EKONOMIS. -SUSUN DATA PADA LEMBAR DATA PARETO MEMUAT:FAKTOR, JUMLAH,% MASING-MASING FAKTOR, JUMLAH KUMULATIF DAN % KUMULATIF. -LAKUKAN ANALISIS DARI BERBAGAI SEGI. GAMBARKAN DIAGRAMNYA
TIPE DIAGRAM PARETO
DIAGRAM PARETO FENOMENA: -ADA HASIL YANG TIDAK
DIAGRAM PARETO PENYEBAB:
-UNTUK MENCARI PENYEBAB UTAMA.
DIKEHENDAKI, DAN AKAN DICARI MASALAHNYA -MASALAH TERDIRI ATAS QCDSM -QUALITY: QUALITY: CACAT, KELUHAN PELANGGAN -COST:BOROS - DELIVERY: LAMBAT, STOK KURANG -SAFETY: KECELAKAAN, -MORALE: ABSENSI, KURANG SEMANGAT.
OPERATOR: SHIFT,USIA,KETERAMPILAN - MESIN: PERALATAN, MODEL, , INSTRUMEN, SPAREPART -MATERIAL: MATERIAL JENIS, JENIS PEMAKAIAN -METODE: KONDISI, URUTAN, CATATAN: FAKTOR JANGAN TERLALU SDIKIT DAN JANGAN TERLALU BANYAK (5-10 FAKTOR).
CONTOH DIAGRAM PARETO data kumulatif
penghambat h b t
