Total Health Management

GezondVGZ­IN BEDRIJF GezondVGZ in bedrijf is een periodieke uitgave van Zorgverzekeraar VGZ december 2007

Onze ambitie om samen met u in 2008 te realiseren:

‘Total Health Management’ medewerkers met klachten of verzuim aan het werk houden of anders weer snel inzetbaar krijgen en zieke medewerkers beter maken. Dat is onze inzet voor 2008 en ons aanbod aan u. In het afgelopen jaar hebben wij VGZ Bedrijfszorg door-

Dé cijfers over de zorg

De stijging van de zorgkosten wordt deels veroorzaakt doordat er 300.000 verzekerden bij kwamen. Dit brengt een extra schadestijging met zich mee van 2 procentpunt.

ontwikkeld tot een sluitende aanpak voor ‘Total Health Management’. Wij bieden u nu alle middelen voor een complete managementcyclus waarmee u doeltreffend werkt aan de gezondheid

uw organisatie.

Resultaten Zorgmonitor 2007

In oktober zijn de resultaten gepubliceerd van Zorgmonitor 2007, dé jaarlijks publicatie van Vektis, het landelijke informatiecentrum van de Nederlandse zorgverzekeraars. Belangrijkste uitkomsten: in 2006 is het bedrag dat zorgverzekeraars en zorgkantoren (AWBZ) hebben besteed aan de gezondheidszorg, uitgekomen op 55 miljard euro, een stijging ten opzichte van 2005 met 7%. Het aandeel daarin van de zorgverzekeraars (hoofdverzekering en aanvullende verzekeringen) steeg met 8,9%, de uitgaven aan de AWBZ namen toe met 5,1%.

Gezonde medewerkers gezond houden,

van uw medewerkers én de vitaliteit van

35

Belangrijk hierbij is de nieuwe VGZ Bedrijfszorg Menukaart. In aanvulling op het VGZ Bedrijfszorgpakket biedt de menukaart u veel extra mogelijkheden. Onderdeel hiervan is de ‘Gezond Werken Test’, waarmee u het vliegwiel van uw gezondheidsmanagement in werking zet. Verder zitten hierin een werkbelevingsonderzoek, workshops, bedrijfsfitness, multidisciplinaire eerstelijns revalidatie en nog veel meer. De menukaart stelt u zo in staat om heel gericht sturing te geven aan uw health management.

Groei uitgaven De groei van de uitgaven bij de zorgverzekeraars betreft vooral tandartsenhulp, paramedische hulp en huisartsenzorg. Bij de huisartsen is vanaf 2006 sprake van een nieuwe kostenstructuur en verder is de drempel voor huisartsenbezoek voor de vroegere particulier verzekerden vervallen. Een bezoek aan de huisarts viel voor hen in het verleden vaak binnen het eigen risico en een consult moest daarom vaak door de verzekerde zelf betaald worden.  Lees verder op pagina 2

In deze GezondVGZ in bedrijf besteden wij hier alle aandacht aan. Dit doen wij in het hart van het blad, omdat gezondheidsmanagement hoort bij het hart van uw organisatie. Meer informatie vindt u dus op de pagina’s 6 en 7.

n Eén samenhangende aanpak voor gezondheids-, verzuim- en zorgmanagement.

Verder in deze uitgave

n Alle middelen om uw HR-visie om te zetten in een doeltreffende aanpak. n Gericht op optimale inzetbaarheid van al uw medewerkers. n U vergroot de productiviteit en vitaliteit van uw organisatie.

pagina 2 Vanaf 1 januari 2008 beter kiezen en vergelijken tussen de zorgaanbieders pagina 4 Verzuim en arbeidsongeschiktheid: facts & figures. Hoe staat het er inmiddels voor? pagina 8 ‘Zorg voor de toekomst’. Reactie Univé-VGZIZA-Trias op ‘VWS Beleidsagenda 2008’ pagina 9 VGZ in 2008 nog actiever om verzekerden preventieve zorg en zorgservices te bieden

Pagina 3

Pagina 5

Sligro werkt vanuit een heldere visie

Interieurbouwbedrijf Herman Thijs over het gemak van een totaalpakket

Sligro heeft al vele jaren een collectieve zorgverzekering bij VGZ. Enerzijds past deze in het beleid van goede arbeidsvoorwaarden, anderzijds is deze onderdeel van het gezondheidsmanagement dat dit bedrijf voortvarend voert. Kortom, Sligro werkt vanuit een heldere visie. In het interview op pagina 3 vertelt Jeroen de Bree, directeur personeel & organisatie van Sligro, over de bijzonderheden van deze aanpak.

pagina 10 Ketenzorg voor chronisch patiënten geeft zorg van betere kwaliteit. VGZ neemt koploperspositie in pagina 11 De passie van... Miriam Coopmans

Herman Thijs, directeur van het gelijknamige interieurbouwbedrijf, beschouwt zijn personeel als zijn belangrijkste kapitaal en doet er alles aan om optimale arbeidsomstandigheden te creëren. Na verschillende andere verzekeringen koos hij uiteindelijk voor een totaalpakket bij VGZ. Op pagina 5 geeft hij aan wat het gemak hiervan is en dat hij tevreden is over de mogelijkheden, al is hij ook kritisch: ‘Het kan altijd beter!’

Alle aandacht voor uw collectieve zorgverzekering

Alle aandacht

GezondVGZ­IN BEDRIJF pagina 

Divers nieuws Pagina 

Hartelijk dank voor uw medewerking!

Vanaf 1 januari 2008

Beter kiezen en vergelijken tussen de zorgaanbieders Op de VGZ-website bevindt zich de ‘VGZ Zorggids’, waarin verzekerden alle zorgaanbieders aantreffen die VGZ heeft gecontracteerd. Zij kunnen hierin zoeken op zorgsoort, vervolgens hun postcode invullen en aangeven binnen welke afstand zij een zorgaanbieder willen. Vervolgens krijgen zij de gecontracteerde zorgaanbieders te zien die zich binnen de aangegeven straal bevinden. Vanaf 1 januari 2008 wordt deze service uitgebreid. VGZ gaat aan de zorggids namelijk inhoudelijke informatie toevoegen, over de kwaliteit van de zorgaanbieder, het patiëntenoordeel, de wachttijd en de vergoeding van de zorg. Zo kunnen verzekerden beter kiezen en vergelijken tussen de zorgaanbieders. In eerste instantie gaat de VGZ Zorggids deze nieuwe service bieden bij de zorg van ziekenhuizen en klinieken (Zelfstandige Behandelcentra, ZBC’s) in Nederland. In 2008 werken wij eraan om u op dezelfde wijze te informeren over steeds meer zorg­ soorten. Het project dat dit alles realiseert, heeft de naam ‘Vergelijk en kies’

Belangrijke nieuwe dimensie De nieuwe mogelijkheid is niet alleen een nieuw snufje, maar gaat veel verder. Deze stelt de verzekerden in staat om op basis van inhoudelijke informatie een afweging te maken over de keuze voor een zorgaanbieder. Voor het verkrijgen van de gegevens werkt VGZ samen met MediQuest, die data verzamelt over zorgaanbieders. Daarmee voegt VGZ een belangrijke nieuwe dimensie toe aan de VGZ Zorggids en de dienstverlening aan de verzekerden.

Past in overheidsbeleid Deze doorontwikkeling van de VGZ Zorggids past ook in het overheidsbeleid, dat de verzekerde/ patiënt zelf meer aan het roer wil zetten. Om die reden kwamen er bijvoorbeeld een Persoons Gebonden Budget (PGB) bij de AWBZ en de website kiesbeter.nl om patiënten te helpen bij de keuze van zorg, zorgaanbieders en zorgverzekeraars. Zo wil de overheid de marktwerking stimuleren, alle betrokken partijen aanzetten tot verbeteringen, uiteindelijk de zorg beter maken en zo betaalbaar mogelijk houden. VGZ ondersteunt dit graag. U vindt de VGZ Zorggids op internet: www.vgz.nl/zorggids.

Vervolg van pagina 1

Dé cijfers over de zorg

Elk jaar is de periode weer kort waarin besluitvorming moet gebeuren rond zorgverzekeringen en collectieve contracten. Na het bekend worden van de premies is er een beperkt aantal weken de tijd om hierover met u te communiceren, de huidige collectief verzekerden te informeren en potentiële deelnemers voor uw collectiviteit te interesseren. Wij zijn ons dit zeer bewust. Wij denken elk jaar ook weer na over andere moge­ lijkheden. Zo proberen wij bijvoorbeeld al eerder om potentiële gegadigden te attenderen op de voordelen van de ­collectieve zorgverzekering. Maar vaak blijkt dan toch dat u en zij graag eerst willen weten wat de premie wordt – en natuurlijk is dat niet onlogisch. Misschien denkt u: waarom maakt VGZ haar premies dan niet eerder bekend? Nou, dat zouden wij best willen en dat hebben wij ook dit jaar weer overwogen. Alleen is dat in de praktijk wat lastig. De overheid komt relatief laat met het definitief maken van wijzigingen in de basisverzekering, mogelijkheden voor contractering, tarieven, eigen ­bijdragen enzovoort. Daarnaast is het noodzakelijk dat wij weten hoe onze premie-schadeverhouding zich ontwikkelt. In principe willen wij onze resultaten over het derde kwartaal nog in de nieuwe premies meewegen. Dit doen we om de premiehoogte zo realistisch mogelijk vast te stellen. Ten slotte spelen marktontwikkelingen en concurrentie een rol. Kortom, er is een heel ‘mandje’ aan factoren dat meespeelt. Dat u toch bereid bent om in deze korte tijdspanne mee te werken aan bijvoorbeeld activiteiten om potentiële deelnemers voor uw collectiviteit te interesseren, waarderen wij zeer. Natuurlijk hebben wij hierbij een gezamenlijk belang, maar wij zijn ons ervan bewust dat dit ook van u energie vraagt. Graag maak ik van de gelegenheid gebruik om u alvast hartelijk te bedanken voor uw medewerking!

Aanvullende verzekeringen Bij de aanvullende verzekeringen is eveneens sprake van een flinke kostenstijging. Verzekerden kregen bij de invoering van de nieuwe zorgverzekering de kans om zich tegen relatief gunstige voorwaarden aanvullend te verzekeren. Daarvan hebben zij volop gebruik gemaakt. Winst- en verliesrekening De winst- en verliesrekening van de zorgverzekeraars laat zien dat de gemiddelde zorgverzekeraar geld heeft toegelegd op de basisverzekering. En terwijl van oudsher geld werd verdiend op de aanvullende verzekeringen, is dat dit jaar heel beperkt. U kunt de Zorgmonitor 2006 downloaden van de Vektis-website: www.vektis.nl. Tik in het zoekveld rechtsboven in ‘Zorgmonitor 2006’ en kies de eerste hit.

www.vgz.nl

Marcel J. Smeets FB MBA, Directeur Commerciële Zaken

Klant interview Pagina 

Jeroen de Bree, directeur personeel & organisatie Sligro, over collectieve zorgverzekering VGZ:

‘Die biedt echt zorg op maat voor de behoeften van onze organisatie’ Sligro Food Group Nederland B.V. is al jarenlang collectief verzekerd bij VGZ. We praten hierover met Jeroen de Bree, directeur personeel & organisatie. Samen met een team van 35 man is hij verantwoordelijk voor een personeelsbestand van ruim 9000 medewerkers. De Bree vertelt over het belang van een collectieve zorgverzekering en over het voort­ varende beleid van gezondheidsmanagement dat Sligro voert. De Bree: ‘Ik werk hier nu elf jaar en de samenwerking met VGZ dateert al van voor mijn tijd. Daaruit blijkt wel dat we tevreden zijn. De ­contacten met VGZ verlopen prima.’

Jeroen de Bree, directeur personeel & organisatie Sligro: ‘De contacten met VGZ verlopen prima.’

De Bree: ‘Een collectieve zorgverzekering is, zeker bij grote organisaties, natuurlijk usance. Een aantrekkelijk aanbod op het gebied van zorgverzekering, past in een beleid van goede arbeidsvoorwaarden. En aangezien gezondheidsmanagement bij ons hoog op de agenda staat, is het natuurlijk goed een nauwe relatie te hebben met een zorgverzekeraar.’

Snel beschikbaar Sligro heeft ook de XAV afgesloten. De Bree: ‘De XAV biedt ruimere en extra vergoedingen voor zorgsoorten die voor onze medewerkers belangrijk zijn. Dit is dus echt zorg op maat voor de behoeften van onze organisatie. In het kader van het Bedrijfszorgpakket heeft VGZ nu ook een netwerk van zorgaanbieders voor ons ingericht, dat dicht bij de organisatie staat. Via dit netwerk krijgen medewerkers snel toegang tot allerlei soorten van arbeidsgerelateerde zorg. Door de aard van de werkzaamheden worden wij hier nogal eens geconfronteerd met klachten aan het bewegingsapparaat. Voor arbeidsgerelateerde fysiotherapie en herstelbegeleiding hebben wij al jaren een relatie met een organisatie die hierin is gespecialiseerd. De zorg die deze organisatie aan onze medewerkers biedt, is nu ondergebracht in het Bedrijfszorgpakket. Interventies op het vlak van bedrijfsmaatschappelijk werk komen bij ons eveneens regelmatig voor. Ook op dit gebied hebben wij via het BZP snel inzetbare hulp bij de hand. Bij alle interventies die wij inzetten in het kader van ons verzuimbeleid, bekijkt VGZ welk deel daarvan vergoed kan worden uit de reguliere zorgverzekering.

Ontdubbeling heet dat. Hiermee wordt voorkomen dat we nodeloos teveel betalen voor interventies.’

Gezondheidsmanagement ‘Wij voeren een voortvarend beleid van gezondheidsmanagement’, aldus De Bree. ‘Bij ziekteverzuim zitten wij kort op het proces. Er wordt snel contact opgenomen met medewerkers die verzuimen. Dan beginnen er gesprekken, gericht op een zo spoedig mogelijke terugkeer in het arbeidsproces. Als het nodig is om zorg aan te bieden, dan doen we dat natuurlijk. Verder laten wij iedere nieuwe medewerker een training volgen, gericht op verantwoord gebruik van het lichaam. Medewerkers leren hoe ze het beste kunnen tillen en tal van andere zaken. Dat gaat bij ons heel ver. Mensen leren bijvoorbeeld hoe groot de afstand moet zijn tussen een stelling en een palletwagen. Zodat te zware belasting of verkeerde bewegingen worden voorkomen. Ook proberen wij medewerkers te stimuleren om te kiezen voor gezonde voeding. Dat doen we onder meer door in de bedrijfskantine, naast de oer-Hollandse kroket, veel gezond voedsel, zoals salades en gratis fruit, te serveren. Al met al zijn we op diverse niveaus bezig en het is duidelijk dat de snel toegankelijk zorg die VGZ ons kan bieden, hierbij een rol speelt.’

Gezondheid De Bree: ‘Overigens ben ik van mening dat zorgverzekeraars in het algemeen meer zouden moeten doen aan gezondheidsbevordering bij verzekerden en medewerkers. Het stimuleren van een gezonde

leefstijl waarmee je ziekte voorkomt, is een breed gebied waarin zorgverzekeraars, naar mijn idee, zeer ambitieus moeten zijn. Sommige schadeverzekeraars gaan tegenwoordig ook verder dan je auto repareren als die beschadigd is. Ze verkopen mobiliteit. Dat is natuurlijk een veel ruimer gebied en volgens die formule zouden zorgverzekeraars gezondheid moeten gaan verkopen.’ Dit standpunt van De Bree sluit overigens aan bij de visie van VGZ. Elders in dit blad leest u hoe VGZ zeer voortvarend aan de slag gaat met preventieve en gezondheidsbevorderende programma’s, en deze ook zoveel mogelijk via de basiszorg beschikbaar gaat stellen (~red.).

Sligro Food Group Nederland B.V. In Sligro Food Group zijn foodretail- en food-servicebedrijven actief, die zich direct en indirect richten op de totale Nederlandse markt van de etende en drinkende mens. Dit geschiedt volgens een multi-channelstrategie met verschillende verkoop- en distributievormen (zelfbediening en bezorging) en via verschillende distributiekanalen (detailhandel en groothandel). Meer informatie op www.sligrofoodgroup.nl.

Alle aandacht

GezondVGZ­IN BEDRIJF Achtergrond Pagina 

Hoe staat het er inmiddels voor?

Verzuim en arbeidsongeschikt­heid: facts & figures Lang leek het een ‘luchtgevecht’, maar toch zijn uiteindelijk uitstekende resultaten geboekt: het ziekteverzuim en het ontstaan van arbeidsongeschiktheid zijn sterk afgenomen. In de afgelopen 25 jaar is het ziekteverzuim meer dan gehalveerd, van 10% in 1980 tot ruim 4% in 2005. Met name in de laatste jaren is de toename van medewerkers in de WAO (inmiddels WIA) sterk gedaald, van 13 per 1.000 medewerkers in 2001 naar 4,5 per 1.000 in 2006.

Verzuimontwikkeling

mannen

vrouwen

1993

5,1%

8,1%

2005

4,0%

4,5%

Medewerkers naar WAO/WIA 2001

13 per 1.000

2006

4,5 per 1.000

www.vgz.nl

Dat zijn de hoofdconclusies uit het trendrapport ‘Beter aan het werk’, dat het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) onlangs heeft gepubliceerd. Dit rapport is tot stand gekomen in samenwerking met het CBS en TNO Kwaliteit van Leven. De effecten van de nieuwe arbeidsongeschiktheidswet WIA zijn hierin nog niet meegenomen.

Ziekteverzuim Het rapport laat ook zien dat er grote verschillen zijn in de verzuimontwikkeling bij mannen en bij vrouwen. Onder de vrouwen daalde het ziekteverzuim van 8,1% in 1993 naar 4,5% in 2005. Bij de mannen was de afname in de zelfde periode veel kleiner, van 5,1% naar 4,0%. Vrouwen verzuimen nog steeds relatief vaker, maar het verschil tussen mannen en vrouwen is in de loop der jaren geringer geworden.

Daling ziekteverzuim 1980

10%

2005

4%

Overigens is de vermindering van het verzuim sinds 2001 mede toe te schrijven aan de laagconjunctuur in de jaren daarna. Een verhoging van het werkloosheidspercentage met 1 procentpunt, leidt gemiddeld tot een verlaging van het verzuim met 0,25 procentpunt.

Arbeidsongeschiktheid Ook bij het ontstaan van arbeidsongeschiktheid is een veel grotere daling te zien bij de vrouwen. Hoewel dit bij hen nog steeds relatief vaker voorkomt, neem dit veel sterker af dan bij de mannen. Binnen 12 maanden na het ontstaan van arbeidsongeschiktheid was in de afgelopen jaren circa 20% van de mensen alweer uit de WAO: 15% vond ander werk, 2% kreeg een andere uitkering (WW of Bijstand), 2% verdween uit de cijfers vanwege ‘demografische uitstroom’ (bereiken van 65-jarige leeftijd of overlijden) en 1% trok zich terug van de arbeidsmarkt. Binnen vijf tot zes jaar na instroom in de WAO is circa de helft minstens één keer uit de WAO gegaan. Circa 30% vindt ander werk. Wat we eigenlijk al wisten, wordt in het rapport bevestigd:

na het eerste jaar in de WAO nemen de uitstroomkansen sterk af. Een andere conclusie uit het SCP-rapport is, dat bij de uitstroom uit de WAO conjuncturele invloeden nauwelijks een rol spelen.

Inkomensontwikkeling Opmerkelijk: de inkomensontwikkeling van ‘werkhervatters’ is positiever dan van blijvers in de WAO maar het verschil is niet groot. Ruim een derde (37%) heeft zelfs vier jaar na werkhervatting een lager inkomen dan het laatste jaar in de WAO. De financiële prikkel om weer aan de slag te gaan, lijkt dus niet groot. Bronnen: ZN Journaal (Zorgverzekeraars Nederland) en en trendrapport ‘Beter aan het werk’ (Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP)). Belangstelling voor het integrale trendrapport? U kunt het bestellen op de SCP-website: www.scp.nl, via ‘Publicaties’ en ‘Boeken’ (kosten: € 24,50).

Klant interview Pagina 

Overstap naar VGZ was voor Herman Thijs weloverwogen beslissing:

Erg gemakkelijk, zo’n totaalpakket’ Herman Thijs, directeur van het gelijk­ namige interieurbouwbedrijf in Tilburg, beschouwt zijn personeel als zijn belangrijkste kapitaal. Logisch was het dan ook dat hij na beëindiging van zijn vorige verzekeringspakket op zoek ging naar een nog beter en vooral, goedkoper aanbod. Uiteindelijk rolde VGZ als nieuwe hofleverancier uit de bus.

Herman Thijs, directeur van het gelijknamige interieurbouwbedrijf: ‘Er was meteen sprake van een persoonlijke klik’

De immense werkplaats doet denken aan een kleine vliegtuighangar. De ruimte van bijna 2000 vierkante meter biedt plaats aan talloze machines, verschillende soorten gereedschap en hout. Heel veel hout. Mannen, voorzien van otoplastieken en veiligheidsbrillen, zijn druk bezig met de montage van boekenkasten, keukens en banken. Op een pallet staan design cd- en dvdstandaards klaar voor vertrek naar de Bijenkorfvestiging in Enschede. Popmuziek schalt uit de boxen. Iets verderop doet Herman Thijs, die als derde Herman na zijn grootvader en vader aan het roer van het bedrijf staat, in de algemene ver­ gaderruimte zijn verhaal. ‘We zijn geen ontwerpers, maar maken interieurs. Onder meer voor kantoren, horecagelegenheden en particulieren. Verder doen we veel in de zorg. Het St. Elisabeth Ziekenhuis in Tilburg is bijvoorbeeld al jarenlang een belangrijke klant.’

Opnieuw oriënteren Thijs heeft in totaal 20 mensen in dienst, in leeftijd variërend van 18 tot halverwege 50. Het gros werkt in de werkplaats en verricht behoorlijk zware arbeid. ‘Mijn mensen zijn mijn kapitaal. Daar ben ik erg zuinig op’, aldus Thijs. ‘Om verzuim zoveel mogelijk tegen te gaan, doe ik van alles om optimale arbeidsomstandigheden te creëren. Zo probeer ik te voldoen aan alle belangrijke eisen die de Arbowet voorschrijft, zoals op het gebied van stof en tillen.’ Minstens zo belangrijk is een goede verzekering, beseft de sympathieke Brabander. ‘Toen mijn oude ziekteverzuimverzekering vorig jaar afliep, ben ik me opnieuw gaan oriënteren. Ik was niet helemaal tevreden, vond de verzekering weinig flexibel en in verhouding erg duur. Wat kwam omdat een van mijn werknemers door chronische nekklachten langdurig uitviel. Gelukkig kon hij aan de slag bij een ander

bedrijf, maar ik moest wel een extreem hoge premie gaan betalen.’

Persoonlijke klik Uiteindelijk kwam Thijs bij VGZ terecht. Niet in de laatste plaats vanwege het goede contact met accountmanager Rob Vriens. ‘Er was meteen sprake van een persoonlijke klik. Dat was voor mij, naast de goedkopere premie, een belangrijke reden om met VGZ in zee te gaan.’ Thijs koos voor VGZ Zorg Verzuim Compleet, waarin behalve de verzuimver­ zekering en het verzuimmanagement ook de MiX Aanvullende Verzekering is ondergebracht. ‘Dit is speciaal voor de werknemers die al via VGZ zijn ­verzekerd. De meeste dus. Ik heb onder meer fysiotherapie en psychologie in de verzekering, zodat mijn mensen hier gebruik van kunnen maken als ze dat willen. Verder heb ik een WGA Eigen-Risico Verzekering afgesloten. Al met al vind ik het erg gemakkelijk, zo’n totaalpakket.’

‘...mijn vragen worden altijd keurig op tijd beantwoord.’ Aparte verzekeringen Tevredenheid overheerst als Thijs de mogelijkheden van zijn pakket de revue laat passeren. Al is hij ook kritisch. ‘Het kan altijd beter. Zo zou ik af en toe minder willen merken van het feit dat ik drie aparte verzekeringen heb. Verder zou ik VGZ en de arbodienst willen vragen nóg scherper te letten op ziektemeldingen. Een van mijn mensen kampt met chronische vermoeidheidsklachten. Na allerlei onderzoeken en

consults weet niemand precies wat hem mankeert. Terwijl ik de eerste dag al wist: dit gaat fout! Er valt zoveel winst te halen in die eerste periode, diagnose of niet. Ik heb niets aan een uitkering van een uitkeringsinstantie. Liever wil ik dat iemand zo snel mogelijk weer terug is. Alle andere oplossingen kosten mij alleen maar geld. Maar nogmaals: ik ben tevreden. Bovendien is niemand van mijn mensen onterecht ziek. Dus als ik al contact opneem met VGZ of de arbodienst, dan is dat omdat ik iets wil weten. En mijn vragen worden altijd keurig en op tijd beantwoord.’

Ideeën komen tot leven Herman Thijs BV Interieurbouw is bijna 75 jaar gespecialiseerd in de productie van bijzondere interieurs met ‘net dat beetje meer uitstraling’. Van balies tot bureaus. Van betimmeringen tot ander vast meubilair. Behalve voor klanten in de zorgsector en de utiliteitsbouw is het bedrijf onder meer actief voor winkels, kantoren en particulieren. Bij Herman Thijs BV werken in totaal 20 mensen. Meer informatie vindt u op www.herman-thijs.nl

Alle aandacht

GezondVGZ­IN BEDRIJF Productnieuws Pagina 

Wij zijn graag uw partner voor gezondheid en vitaliteit

Total Health Management verbe n Advies

over verzuim, arbo en gezondheidsmanagement

Eén samenhangende aanpak in één oogopslag

Total Health Management ‘Total Health Management’ VGZ Bedrijfszorg 2008

VGZ Bedrijfszorg ondersteunt u graag bij uw beleidsvorming. Wij doen dat in nauwe samenwerking met dé toonaangevende organisatie op het gebied van human resources management, Falke & Verbaan. Deze onderzoekt eerst hoe ver u bent en vervolgens wordt uw organisatie toegebracht naar een situatie, waarbij u zelf de regie voert over het verzuim, uw arbobeleid en gezondheidsmanagement.

VGZ Bedrijfszorgpakket

De kern is het VGZ Bedrijfszorgpakket. Dit biedt u een breed scala instrumenten, waarmee u daadwerkelijk uitvoering kunt geven aan een doeltreffende verzuimaanpak en effectief gezondheidsmanagement. Hierin zit bijvoorbeeld bedrijfsmaatschappelijk werk, psychologische zorg, mediation, herstelbegeleiding bij fysieke klachten, belastbaarheidstraining, zorgbemiddeling en expertise bij complexere problemen. Het pakket is op maat inzetbaar op verzekerings- of verrichtingenbasis.

n

m e ge Vitaliteit

m a

VGZ Bedrijfszorg

Basis

Menukaart

n

/M

Ver zu im

nt / me ge

Bedrijfsarts Verzuimcoach

Wij kunnen, in samenwerking met detacheringsbureau Immediator, desgewenst voorzien in de benodigde bedrijfsartsen. Dat wil zeggen: wij bieden u een zogenaamde ‘Bedrijfsarts Verzuimcoach’, die een professionele en actieve spil wordt in uw organisatie. Verder verricht deze uiteraard de taken van een bedrijfsarts.

nt

art u ka en

na

n

Preventie

ndheidsm ana Gezo

Dit zijn de producten van VGZ Bedrijfszorg in 2008

Markten worden competitiever en dynamischer. Medewerkers worden schaarser én ouder. Organisaties willen en moeten efficiënter werken. Daarom biedt VGZ u nu VGZ Bedrijfszorg ‘2.0’, dat wij dit jaar hebben doorontwikkeld tot ‘Total Health Management’. Wij bieden u nu een totaalaanpak gericht op optimale inzetbaarheid van uw medewerkers. U verbetert daarmee uw personeelsbeleid en u vergroot de vitaliteit van uw organisatie. Wij zijn graag uw partner hierbij. De hoofdzaken van het nieuwe Total Health Management vindt u op deze pagina’s.

Verzuim

Plus Optimaal / Select co Zorgmanagement / g llec erin tieve zorgverzek

Reïntegratie

Alles voor uw gezondheids-, verzuim- én zorgmanagement

Nieuw! VGZ Bedrijfszorg Menukaart

Nieuw is de VGZ Bedrijfszorg Menukaart. Deze biedt u naast het VGZ Bedrijfszorgpakket een uitgebreid pallet extra mogelijkheden, zoals de Gezond Werken Test, een werkbelevingsonderzoek, workshops, bedrijfsfitness en eerstelijns revalidatie. De menukaart stelt u zo in staat om heel gericht te werken aan de gezondheid en vitaliteit van uw medewerkers en organisatie.

Rechts ziet u welke extra mogelijkheden de VGZ Bedrijfszorg Menukaart u biedt in 2008.

www.vgz.nl

VGZ Bedrijfszorg biedt u nu alle benodigde middelen VGZ Bedrijfszorg biedt u nu alle benodigde middelen voor uw gezondheids-, verzuim- én zorgmanagement. Gezonde medewerkers houdt u gezond, bij klachten voorkomt u verzuim en als dat toch optreedt, kunt u direct werk maken van snel herstel. Eveneens bent u in staat om medewerkers met een (chronische) aandoening zo inzetbaar mogelijk te houden. Dit alles vermindert de kans op langdurig verzuim, evenals de instroom in de WIA. Ook krijgt u tevredener personeel en versterkt u uw imago als goed werkgever. Dit is pas écht Total Health Management.

Zorg nieuws Pagina 

etert uw personeelsbeleid! Gezonde belangstelling? Laat het weten aan uw contactpersoon bij VGZ of bel met een gespecialiseerde account­manager van VGZ Bedrijfszorg: 024 – 343 72 00. Mailen kan ook: [email protected].

VGZ Bedrijfszorg Menukaart Nieuw: Extra mogelijkheden voor uw health management

Producten Module Screening

Gezondheidsmanagement

Dossierscreening Psychosociaal Gezond Werken Test n Werkbelevingsonderzoek (selfscanner) n Werkstressmeting n

Module Opleiding & Training

Burn-outpreventietraining Jobcoaching Management Coaching (Vervolgtraject) Mini-symposium ‘Werkstress en Burn-out’ Teambegeleiding: - Teamcoaching - Team in Verandering - Top-Team - Team in Balans - Teamsamenwerking Themaworkshops/-trainingen: - Leeftijd - Omgaan met agressie - Omgaan met mobiliteit - Ongewenst gedrag - Zelfmanagement - Vertrouwenspersoon Training: Omgaan met terugkerende psychische klachten Workshops: - Conflicthantering op de werkvloer - Omgaan met moeilijke mensen voor professionals - Stress (1-daags/2-daags) - Werknemers helpen bij verlies en verdriet Opleiding Preventiemedewerker

n n n n n

Verzuimmanagement n n n n

Zorgmanagement

n

n

n n

n n

Gezond Werken Test Belangrijk onderdeel van de nieuwe VGZ Bedrijfszorg Menukaart is de ‘Gezond Werken Test’. Hiermee test u uw medewerkers op vijf belangrijke punten: leefstijl, gezondheid, werkomstandigheden, inzetbaarheid en motivatie.

Zo werkt de test De Gezond Werken Test bestaat uit een vragenlijst die we in overleg met u op maat samenstellen. Uw medewerkers vullen de test in via internet. Hiervoor krijgen zij een inlogcode, zodat de privacy is gewaarborgd.

n n n n n

n

Zet uw gezondheids­ management in beweging!

Persoonlijk advies voor de mede­ werkers Na het invullen van de vragenlijst krijgen uw medewerkers inzicht in hun fitheid en gezondheidsrisico’s, zowel op persoonlijk vlak als in relatie tot het werk. Ook krijgen zij gerichte adviezen m.b.t. de geteste onderdelen, bijvoorbeeld voor de verbetering van hun gezondheid en leefstijl.

Concrete ‘stuurinformatie’ voor u als werkgever n

n

Bedrijfsfitness n Incompany Module Fysiek Bedrijfszorgpakket Incompany Spreekuur Bedrijfsfysiotherapeutische Zorg Thematrainingen: n - RSI / CANS Preventie - Preventie Fysieke Belasting Vertrouwenspersoon Huishoudelijke Ondersteuning*

n n n n

Module Vitaliteit & Preventie

Module Verzuim Complex

Mediation voor Groepen en Teams Multidisciplinaire Eerstelijns Revalidatie Sterkte / Zwakte Analyse Werknemers

n n

n n n n n

n n

U ontvangt een managementrapportage, bijvoorbeeld per groep of afdeling. Deze geanonimiseerde rapportage geeft u een beeld van de door de afdeling of groep beleefde gezondheid en fitheid. Op grond van de resultaten kunt u gericht aandacht geven aan gezondheidsaspecten, de werkomgeving aanpassen of interventies uit het VGZ Bedrijfszorgpakket gericht inzetten.

Zo zet u met de Gezond Werken Test uw gezondheidsmanagement in beweging!

* Huishoudelijke Ondersteuning heeft fiscale consequenties in het kader van de loonbelasting.

Alle aandacht

GezondVGZ­IN BEDRIJF Achtergrond Pagina 

Reactie Univé-VGZ-IZA-Trias op ‘VWS Beleidsagenda 2008’

‘Zorg voor de toekomst’ n Meer aandacht voor de rol eerstelijns zorg, bijvoorbeeld huisarts, fysiotherapeut en verloskundige n Betere voorwaarden scheppen voor ‘normale marktwerking’ bij de farmaceutische zorg n De zorg uit de AWBZ naar de basisverzekering n Vraagtekens bij gerichte preventieve zorg n Versnelde prijsliberalisering bij de ziekenhuiszorg Het Ministerie van Volksgezondheid heeft eerder dit jaar de Beleidsagenda 2008 uitgebracht. Deze heet ‘Zorg voor de toekomst’. De centrale thema’s hierin zijn: innovatie, veiligheid, kwaliteit, werken in de zorg, participatie en preventie. Univé-VGZ-IZA-Trias (UVIT) heeft de beleid­ sagenda grondig doorgenomen en daarop onlangs een reactie gegeven aan de politieke partijen en het ministerie. Samengevat is deze: UVIT kan zich goed vinden in de aangebrachte ‘focus’, maar maakt wel een aantal kanttekeningen en doet ook suggesties voor nadere accenten.

Eerstelijns zorg Net als het ministerie vindt UVIT de eerstelijns zorg heel belangrijk. Dit houdt in: n Het ministerie zet in op modernisering van de huisartsenpraktijk. UVIT vindt het ook van belang dat de ­integratie met andere eerstelijns zorgaanbieders wordt versterkt. n Bij de vergoeding van fysiotherapie zou meer gekeken moeten worden naar de eigen verantwoordelijkheid van verzekerden, met name als het gaat om het krijgen van voldoende beweging. n De beschikbaarheid van kraamzorg moet worden vergroot. Concreet zou meer geld moeten worden besteed aan de opleidingen en promotie van het vak.

Farmaceutische zorg Eén van de pijlers waarop het zorgstelsel is gebaseerd, is marktwerking. Om dit binnen de farmaceutische zorg te realiseren moet er nog wel wat aan de marktverhoudingen tussen zorgverzekeraars, apotheken en farmaceutische industrie worden ‘geschaafd’. Met als resultaat: n Er is ruimte voor de marktpartijen om zich te onderscheiden. n Voor alle partijen bestaat er een gelijk ‘level playing field’. n De bestaande gedetailleerde regels zijn omgezet naar een meer algemeen kader, waarbinnen vrij geopereerd kan worden.

AWBZ-zorg UVIT is er voorstander van om de AWBZ op te heffen. De zorg hieruit zou voor het overgrote deel naar de basisverzekering moeten gaan. UVIT is daardoor beter in staat om de verzekerde complete zorgtrajecten aan te bieden. Oneigenlijk gebruik van de AWBZ, bijvoorbeeld voor de jeugdzorg of problematiek rond dak- en thuislozen, dient te worden uitgebannen.

Preventieve zorg

UVIT

De minister onderschrijft het recent verschenen rapport ‘Van preventie verzekerd’, van het College Voor Zorgverzekeringen (CVZ). Daarin wordt gesteld dat preventieve zorg voor mensen met een ziekte of verhoogd risico voor vergoeding in aanmerking komt. UVIT kan zich daarin vinden, maar vraagt zich bijvoorbeeld wel af in welke mate ‘leefstijlinterventies’ thuishoren in een basisverzekering. Tot hoe ver gaat de eigen verantwoordelijkheid en waar houdt deze op? Dit zal een belangrijk aandachtspunt zijn in de concrete vormgeving.

Ziekenhuiszorg UVIT juicht het streven naar marktwerking in de ziekenhuiszorg toe. De wijze waarop dit verder wordt door­ gevoerd is wel van groot belang. UVIT denkt daar graag actief over mee. Voorwaarde is in elk geval dat de betrokken partijen bereid zijn om risico te lopen. Alleen dan mag succes worden verwacht, zo is UVIT van mening. De integrale reactie van UVIT, de Beleidsagenda 2008 van het Ministerie van Volksgezondheid en het rapport ‘Van preventie verzekerd’ van het College Voor Zorgverzekering, vindt u op de VGZ-website, via www.vgz.nl/inbedrijf.

www.vgz.nl

Achtergrond Pagina 

VGZ in 2008 nog actiever om verzekerden preventieve zorg en zorgservices te bieden VGZ spant zich al jaren hard in om verzekerden, naast curatieve zorg, ook preventieve zorg en zorgservices te bieden. In 2008 wil VGZ hier nog een flinke schep bovenop doen. Voorkomen dat mensen ziek worden, is immers in ieders belang, en ook in het belang van de samenleving als geheel. Daarom wil VGZ middelen en mogelijkheden aanreiken, waarmee verzekerden ziekte, of verergering van ziekte, kunnen voorkomen. Het onderwerp preventie staat hoog op de politieke agenda. Recent heeft de minister daarover een kaderbrief geschreven. In die brief onderschrijft de minister het CVZ (College van zorgverzekeringen)-rapport “Van preventie verzekerd”. In het CVZ-rapport wordt beschreven hoe preventieve zorg kan worden ingepast in de zorgverzekeringswet. CVZ ziet daartoe genoeg mogelijkheden, ook zonder wetswijzigingen. Alle reden voor VGZ om er voortvarend mee aan de slag te gaan. Doel van VGZ: belangrijke vormen van preventieve zorg vanaf 2009 zoveel mogelijk opnemen in de basiszorg, maar ook in de aanvullende verzekeringen. Het gaat hierbij om de zogeheten zorggerelateerde preventie en geïndiceerde preventie. Bij zorggerelateerde preventie zitten mensen al in een medisch behandeltraject. Er heeft een diagnose plaatsgevonden. Preventie heeft dan tot doel om verergering van klachten te voorkomen. Bij geïndiceerde preventie is er al wel sprake van bepaalde symptomen, en van behandelbare risico’s, maar er heeft nog geen diagnose plaatsgevonden. Preventie is dan gericht op het voorkomen van ziekte.

Preventieve begeleiding VGZ gaat programma’s ontwikkelen die voorzien in preventieve begeleiding en behandeling van verzekerden uit bovenstaande categorieën. En VGZ gaat deze

programma’s dus via het basispakket beschikbaar stellen. Op termijn wil VGZ ze inzetten voor bredere groepen van verzekerden. Namelijk door ze onder te brengen in de aanvullende verzekeringen. Een programma gericht op stoppen met roken kan via de basiszorg worden aangeboden aan een roker waarbij al longziekte is gediagnosticeerd. Maar via de aan­ vullende verzekeringen zou in principe elke rokende verzekerde ervan gebruik kunnen maken. Voor 2008 heeft VGZ drie speerpunten benoemd bij de ontwikkeling van preventieve activiteiten: stoppen met roken, gezonde voeding en lichaamsbeweging.

Optimaliseren zorgketens De beste manier om zorggerelateerde preventie goed van de grond te krijgen, is door de zorgketens optimaal te organiseren. Een verzekerde waarbij, bijvoorbeeld, longklachten zijn gediagnosticeerd, kan te maken hebben met diverse zorgaanbieders, zoals longarts, huisarts, praktijkverpleegkundige en thuiszorg. VGZ wil contracten gaan afsluiten met deze complete zorgketens, met daarin ook afspraken over preventieactiviteiten. Elders in dit blad kunt u lezen hoe VGZ werkt aan samenwerking tussen individuele zorgaanbieders binnen zorgketens. In bovenstaande situatie is er al een diagnose en dus ook een duidelijke indicatie voor vergoeding van preventieprogramma’s.

Bij geïndiceerde preventie is er nog geen diagnose gesteld. Daarom wil VGZ in de komende tijd een systematiek ontwikkelen, die een goede indicatiestelling, bijvoorbeeld door de huisarts, mogelijk maakt. In het kader van toekomstige preventieve activiteiten is VGZ bovendien een samenwerkingsverband aange-

gaan met de Universiteit van Wageningen. Samen met deze universiteit gaat VGZ onderzoeken hoe het gezondheidsgedrag van individuen positief beïnvloed kan worden. Dit onderzoek focust zich in eerste instantie op voeding en beweging.

Pilot voor VGZ-verzekerden

Persoonlijke coach van Care for Cancer Je leven staat op z’n kop. Je hebt een levensbedreigende ziekte. De huisarts, specialisten, verpleegkundigen, iedereen ontfermt zich over je ziekte, om deze zo goed mogelijk te behandelen. Maar wie zorgt er voor de rest? Hoe moet het met thuis, de kinderen, je werk, jezelf? Begrijp ik goed wat de diagnose is? Overzie ik alle behandelmogelijkheden? Voor al deze belangrijke vragen zijn er de medewerkers van Care for Cancer. Daarom doet VGZ hiermee nu een pilot voor de verzekerden, samen met het Catharina Ziekenhuis in Eindhoven. Concreet houdt deze in, dat mensen met kanker ondersteuning kunnen krijgen van een persoonlijke coach van Care for Cancer. Zij krijgen persoonlijke aandacht en aanvullende informatie op de voorlichting van het zieken-

huis. De patiënt heeft hiermee ook de mogelijkheid om zelf meer ­sturing te geven aan het behandeltraject.

Gespecialiseerde verpleegkundigen De medewerkers van Care for Cancer zijn ervaren, geregistreerde oncologieverpleegkundigen, gespecialiseerd in psychosociale begeleiding. Zij hebben ervaring met kanker in vele verschijningsvormen en kennen het verloop van de verschillende ziektebeelden. Ook hebben ze kennis van verwerkingsprocessen, waardoor ze een grote steun kunnen zijn voor de patiënt.

Alle aandacht

GezondVGZ­IN BEDRIJF VGZ nieuws Pagina 10

VGZ neemt koploperspositie in Ketenzorg voor chronisch patiënten geeft zorg van betere kwaliteit Voor diabetici betekent dit in concreto dat hun suikerspiegel goed wordt ingesteld, nauwlettend wordt gevolgd, en daardoor ook goed ingesteld blijft. In 2008 wil VGZ deze aanpak van ketenzorg ook uitbreiden naar de zorg bij COPD (klachten aan de luchtwegen). Binnen circa vijf jaar hoopt VGZ goed afgestemde ketenzorg te kunnen bieden aan alle chronisch zieken.

Goede afstemming Steeds vaker worden afspraken tussen zorgaanbieders vastgelegd in zogeheten DBC’s, oftewel Diagnose Behandel Combinaties. Hierbij worden afspraken gemaakt - onder meer over prijs en kwaliteit - voor complete behandelingstrajecten. Bij zorg voor chronisch zieken zijn vaak meerdere zorgaanbieders betrokken. In deze gevallen wil VGZ afspraken gaan maken met de gehele zorgketen. Zoals dat nu al gebeurt bij diabeteszorg. Hierbij spelen onder meer de huisarts, de podotherapeut, de diëtiste, het laboratorium, het ziekenhuis en de fysiotherapeut een vitale rol. VGZ hecht er veel waarde aan om deze verschillende zorgdisciplines goed op elkaar af te stemmen binnen de DBC’s. In de DBC’s wordt dan ook duidelijk afgesproken wie verantwoordelijk is voor welke zorg. Ook worden er afspraken gemaakt over de kwaliteit en beschikbaarheid van de zorg, en

vooral ook over de onderlinge communicatie tussen de betreffende zorgaanbieders. Het feit dat VGZ veel aandacht schenkt aan deze onderlinge communicatie is uniek in Nederland. Vaak werken de diverse individuele zorgaanbieders namelijk nog op eilandjes. Een ongewenste situatie. Het is immers sterk in het belang van verzekerden als de betrokken zorgaanbieders elkaar goed informeren over de medische toestand van patiënten. Door informatie-uitwisseling kunnen zorgaanbieders immers veel adequater reageren en behandelen.

Informatiesysteem Bij ketenzorg voor diabetici krijgt de huisarts de regierol. Alle relevante medische informatie wordt zichtbaar in zijn systeem. Hij kan dus precies zien hoe een diabetespatiënt is ingesteld, en als dit mis dreigt te lopen, kan hij meteen adequaat ingrijpen. Op termijn wil VGZ dit informatiesysteem uitbreiden naar de verzekerde zelf. Zodat hij of zij via een beveiligde internetapplicatie zelf de gegevens kan bijhouden, en ook on line kan zien wat het advies van de huisarts is. Ook wil VGZ deze selfserviceformule in de toekomst uitbreiden met bijvoorbeeld zelfmanagementcursussen.

Project samen met de Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF)

Eerstelijns zorg zoals de consument het wenst Eigenlijk is het raar dat de zorg zo lang zorggestuurd is geweest, in plaats van klant- of patiëntgestuurd. Nog steeds is dat deels wel zo, al zijn er initiatieven om daar wat aan te doen. Eén ervan is een nieuwe samenwerking tussen de Nederlandse Patiënten en Consumenten Federatie (NPCF), de Stichting Gezondheidscentra Eindhoven (SGE) en Univé-VGZ-IZA-Trias (UVIT). Deze beoogt om de eerstelijnszorg beter te laten aansluiten op de wensen van de consumenten. Naar verwachting zal UVIT de eerste resultaten al in het voorjaar van 2008 verwerken in het zorgaanbod. Volgens de NPCF verdient de eerstelijns zorg, zoals de huisarts, de tandarts en de fysiotherapeut, een belangrijke plaats in de gezondheidszorg. UVIT deelt deze visie en is als eerste verzekeraarsconcern bereid hier concreet invulling aan te geven. SGE is verheugd over de aandacht voor de sector en werkt in haar negen gezondheidscentra graag mee aan het project.

Aanpak in stappen Hierbij vindt een aanpak plaats in een aantal stappen. Allereerst brengt de NPCF in kaart welke voorkeuren zorggebruikers hebben als het gaat om de eerstelijns gezondheidszorg. Vervolgens wordt dit vertaald in indicatoren die UVIT meeneemt bij de zorginkoop. Daarnaast wordt de feitelijke zorg van de eerstelijns gezondheidscentra getoetst aan de onderkende voorkeuren. Dit gebeurt door patiënten te vragen naar hun ervaringen. Tot slot gaan patiënten, zorgaanbieders en zorgverzekeraars op basis van de verzamelde informatie, concrete afspraken maken over de in te kopen zorg. De gebruikers krijgen zo dus meer en direct invloed op de zorginkoop van UVIT.

www.vgz.nl

12 december: Dag van de aandacht Wij roepen onze verzekerden op om op de speciale ‘Dag van de aandacht’, op 12-12-2007, een beetje extra aandacht aan iemand anders te schenken. Daarmee willen wij kracht bijzetten aan ons eigen motto ‘Alle aandacht’, waarmee wij u als collectieve relatie en onze verzekerden zelf graag benaderen. Dit past uiteraard ook heel goed bij de zorgsector waarin wij actief zijn en waarin persoonlijke aandacht heel belangrijk is. Op de Dag van de aandacht kunnen onze verzekerden via de speciale website www.alleaandacht.nl een leuke e-card of briefkaart versturen naar de persoon aan wie zij aandacht willen geven. Wij besteden aan deze actie aandacht via verschillende media: Radio 538, Radio 10 Gold, internet, een aparte e-mail nieuwsbrief van ‘Je echte leeftijd’ en onze eigen communicatiemiddelen. Uiteraard kunt u zelf ook meedoen, via www.alleaandacht.nl

VGZ interview Pagina 11

Al verscheidene jaren werkt copywriter Martin Derksema mee aan de totstandkoming van dit blad. Het viel hem telkens weer op dat de mensen van VGZ hun

De passie van... … Miriam Coopmans

werk met veel passie doen. Op deze pagina brengen we deze passies voor het voetlicht. Passie is immers een vruchtbare voedingsbodem voor betrokkenheid en servicegerichtheid. Dienstverlening is en blijft ten slotte mensenwerk. Daarom dit keer een persoonlijk portret van Miriam Coopmans, Accountmanager.

‘Kansen creëren en benutten. En op die manier zorgen dat klanten zó tevreden zijn dat ze hun positieve ervaringen met VGZ gaan rondvertellen. Dat is mijn passie’, vertelt Miriam. Ze is op zondag geboren, ze houdt van zon, van zonnebloemen, van buiten zijn en die zonnigheid straalt ze overduidelijk uit. Miriam werkt nu 17 jaar bij VGZ, waarvan de laatste 15 jaar in de buitendienst. Eerst hield ze zich bezig met individueel verzekerden, later stapte ze over naar de MKB-markt, nu zet ze zich in voor de grootzakelijke markt en enkele key-accounts van VGZ. Miriam: ‘Ik ben contactpersoon voor een groot aantal klanten in Limburg. Samen met mijn collega van de binnendienst beheer ik hun belangen. In overleg met klanten onderzoek ik hoe we samen steeds meer invulling kunnen geven aan het collectieve contract. VGZ kan werkgevers immers niet alleen met een collectieve zorgverzekering ondersteunen, maar vooral ook op het vlak van preventie, ziekteverzuim en gezondheidsmanagement.’

Nieuwsgierig Miriam is 44 jaar geleden geboren in Helden-Panningen. ‘Ik ben opgegroeid in een ondernemersgezin. Mijn ouders hadden een aannemersbedrijf. Mijn vader werkte op de bouw en mijn moeder deed de boekhouding. Daardoor ben ik samen met mijn broer al vrij vroeg heel zelfstandig geworden. Door mijn jeugd heb ik geleerd hard te werken en iets van het leven te maken. Ik heb prachtige herinneringen aan de vakanties, samen met het gezin. Heerlijk met de caravan naar Zwitserland, Frankrijk of Italië, na een jaar hard werken, zalig was dat. Als kind had ik al wel een idee over wat ik wilde worden. Geen baan van negen tot vijf, niet op kantoor, maar een baan met vrijheid en contact met mensen. Dat stond me toen al duidelijk voor de geest.’ Na de MEAO, in 1982, ging Miriam werken bij de Rabobank. ‘Maar ik bleef een sterke behoefte houden om mezelf verder te ontwikkelen, dus in de avonduren volgde ik diverse studies op het gebied van toerisme en assurantiën. Bij de Rabobank werkte ik in de binnendienst, maar ik wilde graag naar de buitendienst. VGZ bood me die kans

en die heb ik aangegrepen. Ik ben altijd blijven studeren en heb onder andere Middle-Management-opleidingen gedaan, NIMA-A en de post-hbo opleiding Verzuim en Inkomen. Nu ben ik bezig met de post-hbo opleiding Integraal Gezondheidsmanagement. Ja, ik ben heel nieuwsgierig en wil op de hoogte blijven.’

Proactief ‘Ik vind dat ik de leukste baan binnen VGZ heb’, vertelt ze glimlachend. ‘Ik houd van het contact met klanten en collega’s. En ik vind het fijn om proactief bezig te zijn. Niet afwachten totdat de klant ergens mee zit, maar zelf anticiperen op mogelijke wensen en ontwikkelingen. Juist daarmee kun je je onderscheiden van alle anderen op de markt. Ik probeer echt invulling te geven aan het begrip ‘Alle aandacht’, het motto van VGZ. Wat dat aangaat leg ik de lat voor mezelf vrij hoog. Ik ben iemand die altijd op zoek gaat naar nieuwe mogelijkheden, kansen en oplossingen. Dat doe ik voor de klanten, maar ook in mijn eigen leven. Nu VGZ ook hele goede producten biedt om klanten te helpen bij hun gezondheidsmanagement, heb ik een prachtig scala aan mogelijkheden om klanten echt vooruit te helpen. In de zin van verzuimwinst en het rendement daarvan. Dat maakt het voor mij ook weer leuker natuurlijk. Dat je samen echt resultaten kunt boeken.’

Natuur ‘Vrije tijd vind ik heel belangrijk. Heerlijk ontspannen en nieuwe energie opdoen. Ik sport graag - wandelen, tennissen en skiën - en breng graag tijd door met vrienden. Samen eten, samen op vakantie en zo. Ook muziek is erg belangrijk in mijn leven. U2, Melissa Etheridge, Andrea Bocelli, afhankelijk van mijn stemming. Een van mijn grootste passies is de natuur. Ik ga vaak de natuur in om te wandelen, bijvoorbeeld in Zuid-Limburg of in de Dolomieten. Heerlijk genieten van de uitzichten! Bovendien goed voor mind en body.’

Alle aandacht

GezondVGZ­IN BEDRIJF Divers nieuws Pagina 12

Davitamon, voor een bijdrage aan gezond leven Misschien haalt het niet meer de Amerikaanse nieuwszender CNN, zoals bij de start van onze vergoeding van Becel pro.activ, maar het is wel een volgende stap in het onder de aandacht brengen van gezonde producten. Vanaf 1 januari 2008 kunnen onze verzekerden – een weliswaar bescheiden – korting krijgen op Davitamon. Concreet gaat het om een bedrag van € 1,50 per huishouden per jaar. Dit betekent niet dat wij zomaar het gebruik van vitaminepreparaten en voedingssupplementen propageren. Nee, wij hebben nog steeds het standpunt dat een gezond, evenwichtig menu in principe toereikend is om alle benodigde voedingsbestanddelen binnen te krijgen. Toch zijn er redenen en levenssituaties waarbij het gebruik van extra vitaminen en mineralen kan bijdragen aan gezond leven, bijvoorbeeld bij kinderen in de groei, bij ziekte en herstel, bij stressvolle omstandigheden en tijdens zwangerschap.

De producten met korting De korting op Davitamon betreft concreet de volgende producten: n Davitamon Compleet (Dragees en KauwVitamines); Multivitamines voor het hele gezin n Davitamon FemFit; Multivitamines speciaal voor vrouwen. n Davitamon FemNatal; Multivitamines voor vrouwen die zwanger zijn of willen worden. Alle Davitamon-producten zijn samengesteld volgens de meeste recente wetenschappelijke inzichten van de Gezondheidsraad. Daarom durven wij deze met een gerust hart en een goede toelichting onder de aandacht te brengen van onze verzekerden.

Alle aandacht voor gezinnen en ouderen

Geen kerstkaart, wel een goed doel Ouderen en gezinnen krijgen deze kerst alle aandacht van VGZ. Het Nationaal Fonds Ouderenhulp en Stichting Tante Lenie krijgen beiden een gift van de zorgverzekeraar. Dit is het geld dat vrijkomt omdat VGZ geen kerstkaarten verstuurd. Ieder jaar gaat dit bedrag naar een goed doel.

Stichting Tante Lenie Gezondheid is niet vanzelfsprekend. Als zorgverzekeraar zijn wij ons daar terdege van bewust. Daarom kiezen wij ervoor om gezinnen met zieke kinderen te ondersteunen. De Stichting Tante Lenie biedt gezinnen in Nederland, met een kind van 4 tot en met 12 jaar, dat ernstig of langdurig ziek is, als gevolg van een ongeval, chronische of levensbedreigende ziekte

een gratis verwenvakantie aan. Door de schenking van VGZ kunnen zeven gezinnen heerlijk een midweek ontspannen om even bij te komen van de dagelijkse druk die de zorg voor het zieke kind met zich meebrengt. Voor ouders en kinderen worden uitstapjes geregeld in een vriendelijke, uitnodigende omgeving.

Nationaal Fonds Ouderenhulp Iedereen wordt ouder. Helaas zijn veel ouderen in Nederland eenzaam. VGZ wil dan ook graag ouderen in deze periode een extra steuntje in de rug te geven. Het Nationaal Fonds Ouderenhulp zet zich actief in om eenzaamheid en armoede onder ouderen terug te dringen en de zorg en veiligheid van ouderen te verbeteren. Met de gift van VGZ is het mogelijk om 300 ouderen een kerstdiner aan te bieden. Een verwendiner en gezellig avondje uit waar vaak leuke sociale contacten ontstaan. Natuurlijk voldoen de geselecteerde goede doelen aan het CBF-keurmerk, het keurmerk voor erkende goede doelen.

Colofon GezondVGZ in bedrijf is een uitgave van Zorg­ verzekeraar VGZ, bedoeld voor haar relaties bij onder meer ‘collectiviteiten’. Het blad verschijnt drie keer per jaar. Redactie Carola van der Heijde, Estelle van Steen, Jacob van Lier, Sanne Grijsen, Eline Vervoorn, Simone Wolschrijn, Ferenc van Zanten Hoofdredacteur Marcel Smeets Teksten Martin Derksema, Jacob van Lier, Pieter Matthijsen Fotografie Erik van de Burgt, Dees Derks en Bert Beelen Ontwerp en lay-out Van Zandbeek communicatie & marketing, Nijmegen Drukwerk Thieme Media Center, Nijmegen

Correspondentieadres Zorgverzekeraar VGZ, afdeling Marketing & Communicatie Postbus 30374, 6503 HZ Nijmegen E-mail: [email protected]

Alle aandacht