TOTAL BOOK
Bostik Nederland B.V.
Bostik B.V.
Maak kennis met de mensen van Total in Nederland
Total Gas & Power Nederland B.V.
Atotech Nederland B.V.
Total E&P Nederland B.V. Total Nederland N.V. Total Gas & Power Nederland B.V.
Bostik B.V.
Total Nederland N.V.
Bostik Nederland B.V.
Zeeland Refinery N.V.
Zeeland Refinery N.V.
Total E&P Nederland B.V.
Binnen onze Nederlandse bedrijven zijn over het gehele energiespectrum 2.500 getalenteerde en toegewijde mensen betrokken. Van de exploratie en productie van aardgas, tot de raffinage, marketing, levering en transport van olie en gas en de fabricage en marketing van chemicaliën.
Atotech Nederland B.V.
Aardolie Opslag Groningen B.V.
Total Lubricants plant Beverwijk B.V.
Bostik B.V.
Maatschap Europoort Terminal
Rotterdam Antwerpen Pijpleiding
Atotech Nederland B.V.
Servauto Nederland B.V.
Total E&P Nederland B.V. Total Nederland N.V. Total Gas & Power Nederland B.V. Fiwado B.V.
Zeeland Refinery N.V. Bostik Nederland B.V.
De activiteiten van Total in Nederland zijn gebaseerd op business principes en kernwaarden van professionaliteit, respect en voorbeeldig gedrag, en een voortdurende zorg voor veiligheid en bescherming van het milieu.
TOTAL BOOK Introductie
www.totalbook.nl
Total S.A. is een vooraanstaande multinationale energieonderneming met meer dan 96.000 werknemers en bedrijven in meer dan 130 landen. Samen met haar dochter- en zusterondernemingen, is Total de vijfde op de ranglijst van grootste, publiek verhandelde integrale internationale olie- en gasmaatschappijen ter wereld. In Nederland, opereert Total S.A. via onafhankelijke dochterondernemingen. Elk van hen heeft haar eigen geschiedenis, onderscheidende expertise en klanten, maar in hun dagelijkse activiteiten worden zij allemaal geleid door de vier waarden die de hoekstenen vormen van de Total attitude en de basis van de gemeenschappelijke identiteit: durf, luisterbereidheid, solidariteit en samenwerking. Zij dragen allemaal hun steentje bij aan de wijze waarop de wereld beweegt en werkt en zijn hun klanten van dienst met technologisch geavanceerde producten die de kwaliteit van leven verbeteren. In dit boek presenteren zij zichzelf vol trots via hun huidige activiteiten en ambitie voor de toekomst.
Inhoud
Bostik Nederland B.V.
Total Gas & Power Nederland B.V.
Total Nederland N.V.
Zeeland Refinery N.V.
42
36
30
24
16
10
4
Bostik B.V.
Total E&P Nederland B.V.
Atotech Nederland B.V.
3
TOTAL BOOK
TOTAL BOOK
www.nl.total.com
Luisteren is fundamenteel. We kunnen niet concurrerend zijn als we niet naar anderen kunnen luisteren. Het is onze diepe verbondenheid en betekent attent zijn naar andere mensen, zowel intern als extern.
Total E&P Nederland B.V.
Total E&P Nederland B.V. Henri-Max Ndong-Nzue / CEO De gasvelden die Total E&P Nederland exploiteert bereikten hun volwassenheid tussen 2000 en 2010. De productie zat op een hoogtepunt tussen 2003 en 2004 met circa 150 kboe (kilo barrel of oil equivalent) per dag, voordat zij gelijkmatig begon te dalen. Dankzij de toewijding en het innoverende vermogen van onze teams was het mogelijk om deze dalende productiecurve af te vlakken. In een ritme van één ontwikkeling per twee jaar hebben we het klaargespeeld om de afname te vertragen en een stabiele productie te realiseren. Het K4-Z project (2013), met reserves die geschat worden op ongeveer één miljard kubieke meter is een voorbeeld hiervan en een veelbelovend project. De invoering van het zogenaamde kleineveldenbeleid, een stimuleringsregeling vanuit de overheid, maakt het veel gemakkelijker voor ons om relatief kleine prospects en vondsten te benutten. Ook het bijboren van een aantal extra putten heeft een rol gespeeld bij het stabiliseren van onze productie. Een ander belangrijk en ambitieus project is het grootschalige seismisch onderzoek dat we hebben laten uitvoeren in 2012 in een gebied van maar liefst ruim 3.500 km2. De uitkomsten hiervan zullen Henri-Max Ndong-Nzue ons hernieuwde en betere inzichten geven in de aanwezige gasreserves en nieuwe prospects in het Total E&P Nederland B.V. Nederlandse deel van de Noordzee.
4
5
TOTAL BOOK Total E&P Nederland B.V.
Total E&P Nederland B.V. Henri-Max Ndong-Nzue / CEO De gasvelden die Total E&P Nederland exploiteert bereikten hun volwassenheid tussen 2000 en 2010. De productie zat op een hoogtepunt tussen 2003 en 2004 met circa 150 kboe (kilo barrel of oil equivalent) per dag, voordat zij gelijkmatig begon te dalen. Dankzij de toewijding en het innoverende vermogen van onze teams was het mogelijk om deze dalende productiecurve af te vlakken. In een ritme van één ontwikkeling per twee jaar hebben we het klaargespeeld om de afname te vertragen en een stabiele productie te realiseren. Het K4-Z project (2013), met reserves die geschat worden op ongeveer één miljard kubieke meter is een voorbeeld hiervan en een veelbelovend project. De invoering van het zogenaamde kleineveldenbeleid, een stimuleringsregeling vanuit de overheid, maakt het veel gemakkelijker voor ons om relatief kleine prospects en vondsten te benutten. Ook het bijboren van een aantal extra putten heeft een rol gespeeld bij het stabiliseren van onze productie. Een ander belangrijk en ambitieus project is het grootschalige seismisch onderzoek dat we hebben laten uitvoeren in 2012 in een gebied van maar liefst ruim 3.500 km2. De uitkomsten hiervan zullen ons hernieuwde en betere inzichten geven in de aanwezige gasreserves en nieuwe prospects in het Nederlandse deel van de Noordzee.
6
Innovatie De gasproductie loopt terug, maar we blijven optimistisch, omdat investeringen in innovaties dit proces vertragen. We ontwikkelen nieuwe processen die ervoor zorgen dat oudere installaties hun beschikbaarheidsen prestatieniveaus behouden. Het ontwikkelen van complexere reservoirs betekent ook dat we uiterst waakzaam moeten blijven als het gaat om veiligheid. We gebruiken een uitermate grondig observatiesysteem en anticiperen maximaal op risico’s.
TOTAL BOOK Total E&P Nederland B.V.
In de uitdagende omgeving van de Noordzee is ons speerpunt onze installaties zo veilig mogelijk draaiende te houden. We investeren hierin met als doel ze veilig te houden en hun beschikbaarheidsen prestatieniveau te handhaven.
Gezondheid, veiligheid en milieu
Total E&P Nederland is met een jaarlijkse productie van ongeveer 4 miljard kubieke meter, rond 10% van het Nederlandse binnenlandse verbruik, een belangrijke gasproducent in Nederland. Er zijn 270 vaste medewerkers en het bedrijf voorziet indirect voor tenminste nog eens 800 mensen in werk.
www.nl.total.com
Total E&P Nederland is betrokken bij de exploratie en productie van aardgas in Nederland en op de Noordzee sinds 1964. In de Nederlandse sector van de Noordzee wordt gas geproduceerd vanaf 22 platforms en 4 onderzeese productie-installaties. De meeste van de platforms zijn onbemand en worden op afstand bediend; vier hebben er gasbehandelingsfaciliteiten. Na behandeling stroomt het gas door een netwerk van pijpleidingen naar land. De offshore productiecentra liggen tussen 80 en 150 kilometer ten noordwesten van Den Helder. De Centrale Controlekamer op het hoofdkantoor in Den Haag bewaakt de processen van alle installaties en is 24 uur per dag bemand. Helikopters en bevoorradingsvaartuigen worden gebruikt om personeel en goederen te vervoeren.
7
Persoonlijke pagina
Lucy Zima
Karine Orski Department Head Drilling & Completion Meer vrouwen ‘durven’ het beroep van drilling engineer te kiezen. Los van de vele verschillende nationaliteiten, hebben we nu ook vrouwelijke collega’s in een wereld die tot nu toe werd gedomineerd door mannen.
Lucy Zima Manager Business & Strategy Ik vind het prettig dat ‘durf’ wordt gestimuleerd bij Total. Wij moeten ons aanpassen aan veranderde omstandigheden en dan moet je nieuwe dingen kunnen uitproberen, of bestaande omstandigheden aanpassen.
Karine Orski Department Head Drilling & Completion Als je een put boort, moet deze winstgevend zijn. Beslissen om te gaan boren is een complexe, multidimensionale taak. Met kleinere, verder weg gelegen doelen, lastige rotsformaties en bronnen van meer dan 5.000 meter diep zijn we in gevecht met de terreingesteldheid. Na elke boorfase volgt overleg met onze collega’s uit de geo-wetenschappen. In de ruwe omstandigheden van de Noordzee is elke put een uitdaging!
Lucy Zima Manager Business & Strategy Exacte communicatie en coördinatie zijn vereist als het gaat over onze korte, middellange en lange termijn productieverwachtingen en het optimaliseren van de verkoop van het geproduceerde gas.
De waarden van de Total Attitude gelden daadwerkelijk voor ons bedrijf en helpen mij in mijn dagelijkse werk.
Status
Manager Business & Strategy
TOTAL BOOK
Lucy Zima Manager Business & Strategy
8
Durf
Wij stimuleren onze mensen om voorstellen te doen en op te treden zonder onbezonnen risico’s te nemen. Je kunt alles als je maar goed voorbereid bent!
Solidariteit We zetten de samenwerking en synergie met andere operators in de Noordzee voort en versterken deze, om een winstgevende ontwikkeling en productie van de resterende gasreserves mogelijk te maken.
Status
Persoonlijke pagina
Manager Health, Safety, Environment & Quality
Marc Kloppenburg
TOTAL BOOK
Marc Kloppenburg Manager Health, Safety, Environment & Quality
Een veiligheidscultuur betekent dat veiligheid meer dan een prioriteit is; het zit in de genen van iedere medewerker.
Henri-Max Ndong-Nzue CEO Onze mensen zijn onze belangrijkste activa. Ik geloof dat de creativiteit en vastberadenheid van onze teams de sterkste troeven zijn in de race om de neergang van onze gasproductie af te remmen.
Marc Kloppenburg Manager Health, Safety, Environment & Quality Gezondheid, veiligheid, het milieu en kwaliteitsbewustzijn is onze prioriteit en onderhevig aan een continu proces van verbetering om het vereiste prestatieniveau te bereiken en te handhaven. We zijn een HSE cultuurproject gestart om de oplettendheid te verbeteren en uiteindelijk voortreffelijke prestaties te bereiken.
Wietse Venema Department Head Asset Integrity Internationale ervaring en kennis over andere landen en culturen binnen Total hebben mijn werk verrijkt. Het is belangrijk, om te profiteren van de ervaring van mensen met een andere culturele achtergrond.
Marc Kloppenburg Manager Health, Safety, Environment & Quality Het in stand houden van onze offshore installaties is een speerpunt voor ons. Samen met Total E&P UK hebben we de nu door de groep gevolgde methodologie ontwikkeld voor onderhoudsmanagement. Dit betekent dat ons filiaal over een alomvattend overzicht van feiten beschikt die een mogelijke bedreiging vormen voor de veiligheid, de productie, de bedrijfsmiddelen en zelfs de reputatie van het concern.
Luisterbereidheid
Wij moedigen onze werknemers en aannemers aan om ideeën aan te dragen die de prestaties van Total in de zin van veiligheid, milieu en gezondheid kunnen verbeteren.
Samenwerking
Onze activiteiten zijn complex, technisch geavanceerd en multidimensionaal en vergen hechte samenwerking tussen verscheidene afdelingen, maar ook extern met onze leveranciers.
9
TOTAL BOOK
Nathalie de Muynck Zeeland Refinery N.V.
Onze missie
benzine,
diesel
in alle bedrijfsbeslissingen.
en
en milieu. Dat staat bij ons centraal
met de grootste zorg voor veiligheid
andere brandstoffen te produceren
hoogwaardige
Het is onze missie om kwalitatief
TOTAL BOOK
www.zeelandrefinery.nl
Het is onze ambitie om bij de besten in onze branche te behoren. Dat drijft ons om dagelijks onze prestaties op het gebied van onder meer veiligheid, milieu en betrouwbaarheid van de installaties te verbeteren.
Zeeland Refinery N.V.
Zeeland Refinery N.V.
10
11
TOTAL BOOK Zeeland Refinery N.V.
Zeeland Refinery N.V. Nathalie de Muynck / Algemeen Directeur Zeeland Refinery is één van de meest moderne en vooruitstrevende raffinaderijen in Europa. De installaties worden zeer efficiënt ingezet en de ligging van de raffinaderij in Zeeland is logistiek gezien een enorm voordeel. De producten worden voornamelijk vervoerd per schip. Dat is goedkoper, milieuvriendelijker en veiliger. Total en Lukoil, de beide eigenaren van Zeeland Refinery, investeren ruim 50 miljoen euro per jaar om de raffinaderij bij de beste raffinaderijen van Europa te laten horen. Op het gebied van energie-efficiëntie zijn wij één van de best presterende raffinaderijen in de raffinagesector. Wij investeren en innoveren voortdurend om onze processen te moderniseren en om de energieconsumptie en daarmee ook onze CO2 uitstoot te verminderen. Bij alle bedrijfsactiviteiten heeft de zorg voor veiligheid en milieu de hoogste prioriteit. Duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen is voor ons vanzelfsprekend en we doen dit in samenwerking met onze directe omgeving en andere stakeholders.
12
Onze missie benzine,
diesel
en
Het is onze missie om kwalitatief hoogwaardige
andere brandstoffen te produceren met de grootste zorg voor veiligheid en milieu. Dat staat bij ons centraal in alle bedrijfsbeslissingen.
TOTAL BOOK Activiteiten
Het belangrijkste doel van innovatie bij Zeeland Refinery is om de eenheden efficiënter te laten opereren en het energieverbruik te verminderen. Dat is ook beter voor het milieu. Alle milieutaken zijn door middel van een milieuzorgsysteem verankerd in de dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast onderzoekt de raffinaderij voortdurend hoe zij de milieuprestaties kan verbeteren.
Innovatie & milieu
Een eigen gespecialiseerde brandweer kan bij calamiteiten dag en nacht ingrijpen.
Om de veiligheid te waarborgen wordt volgens een uitgebreid veiligheidszorgsysteem gewerkt en worden er intensieve controles uitgevoerd door de medewerkers maar ook door overheidsinstanties en de eigenaren, Total en Lukoil.
Veiligheid
www.zeelandrefinery.nl
Zeeland Refinery stelt 420 eigen medewerkers en 250 contracters op dagelijkse basis te werk en verwerkt ruwe aardolie tot brandstoffen en grondstoffen voor de chemische industrie. Dat gebeurt in verschillende stappen. De aardolie wordt via een pijpleiding uit Rotterdam aangevoerd. Door middel van een destillatie- en een kraakproces worden daaruit componenten als LPG, benzine, kerosine en diesel gescheiden. Het uiteindelijke residu wordt verwerkt tot smeerolie, stookolie en brandstof voor zeeschepen. Alle producten worden ontzwaveld, zodat ze minder belastend zijn voor het milieu. De kwaliteit van de producten wordt gewaarborgd door een geavanceerd besturingssysteem van de processen.
Ambities Zeeland Refinery behoort tot de beste raffinaderijen in Europa als het gaat om veiligheid en milieu, betrouwbaarheid en productiviteit. Dit hoge niveau kan alleen behouden blijven door voortdurend te innoveren en onszelf te ontwikkelen om betere prestaties te leveren.
13
Persoonlijke pagina
Daan Dijkman
Richard van Hoorn Process Operator Ik werk nu 22 jaar bij Zeeland Refinery. Elke dag is anders en daarom blijft het interessant om hier te werken.
Daan Dijkman Mechanical Project Engineer Ik krijg veel vrijheid, dus veel mogelijkheden om mijn ideeën te presenteren en tot uitvoering te brengen.
Chris Jansen Availability Leader Eén van de punten waar we hard aan werken is het delen van kennis en ervaringen tussen de verschillende Total-vestigingen. Door het beschikbaar stellen en het delen van deze informatie kunnen we er gezamenlijk voor zorgen dat we snel en adequaat alle problemen oplossen.
Daan Dijkman Mechanical Project Engineer De Nederlandse overheid en de Europese Unie stellen steeds strengere eisen aan technische documentatie. Om veranderingen aan de installaties nog beter in goede banen te leiden hebben we de document controller geïntroduceerd. Deze zijn er om proactief de benodigde technische documentatie zeker te stellen. Zo’n organisatiewijziging is een hele leuke uitdaging.
Ik heb een deskundig team om samen de projecten te kunnen realiseren.
Status
Mechanical Project Engineer
TOTAL BOOK
Daan Dijkman Mechanical Project Engineer
14
Durf We zijn altijd ambitieus in onze doelen en kiezen steeds de optimale werkwijzen om deze te halen.
Solidariteit Onze buren zijn belangrijke stakeholders. De samenwerking met onze buren is een actief onderdeel van ons beleid.
Persoonlijke pagina
“Safety For All” is niet alleen een slogan, maar wordt zeer concreet ingevuld.
Status
Ann Veraverbeke Manager Planning & Valorisation
TOTAL BOOK
Ann Veraverbeke Manager Planning & Valorisation
Ann Veraverbeke Manager Planning & Valorisation Zeeland Refinery is een bedrijf dat zijn verantwoordelijkheid neemt als duurzame partner in de regio. Onveilig gedrag wordt niet getolereerd en het beleid van de raffinaderij stelt veiligheid als prioriteit nummer één bij de invulling van de dagelijkse activiteiten.
Bert-Jan Oosterhuis Assistant Superintendent Operations Duurzaamheid speelt een grote rol in raffinage. Zeeland Refinery is trots op het feit dat ze met de Energy Efficiency Index bij de top 10 van de wereld behoort. We werken aan vergaande ontzwaveling van brandstoffen om het ontstaan van schadelijke gassen bij de eindgebruiker te vermijden.
Ann Veraverbeke Manager Planning & Valorisation Met 7 miljard mensen op aarde met een steeds groter wordende energiebehoefte, is de zoektocht naar nieuwe en andere energiebronnen noodzakelijk om de toekomst van onze kinderen en kleinkinderen zeker te stellen. Diversificatie en rationeel energiegebruik zijn noodzakelijk.
Bert-Jan Oosterhuis Assistant Superintendent Operations De toekomst van Total zie ik positief tegemoet. Hierbij is het wel nodig dat er aandacht blijft voor alternatieve energiebronnen zoals zonne-energie en biomassa. Een oliemaatschappij die zich uitsluitend op olie richt heeft geen toekomst.
Luisterbereidheid
Een goede communicatie met onze stakeholders staat bij ons centraal. Luisteren naar hun behoeften is daarbij essentieel.
Samenwerking
Teamwork is de basis van onze onderneming. Respect, vertrouwen en saamhorigheid zijn daarbij essentiëel.
15
TOTAL BOOK
TOTAL BOOK
www.total.nl
Als je vooruitgang wilt boeken is durven essentieel.
TOTAL Nederland N.V.
Total Nederland N.V. Benoît Ortegat / CEO Innoveren en verbeteren, onze dagelijkse uitdaging! Total Nederland N.V. streeft er naar om op innovatieve wijze aan de verwachtingen van de klanten te voldoen of deze te overtreffen en duurzaam bij te dragen aan de gemeenschap waarvan zij deel uitmaakt. Het is de ambitie van Total om nog sterker aanwezig te zijn in Nederland. Dankzij een vernieuwd imago, innovatie en klantgerichtheid zijn wij in staat om verder te groeien.
Benoît Ortegat / CEO
We hebben gekozen voor de slogan ‘Committed to better Energy’. Dit bewijzen we door continu toegevoegde waarde te creëren door middel van onze premium strategie, alsmede de introductie van nieuwe producten en een verbeterde dienstverlening. Daarmee stimuleert Total de tevredenheid en de loyaliteit van haar klanten. Ik ben trots op de manier waarop Total Nederland N.V. haar bijdrageTotal levert aan duurzaamheidN.V. dankzij Nederland permanente verbetering van brandstoffen en smeermiddelen, nieuwe technologische ontwikkelingen en een cultuur waarin veiligheid en milieu centraal staan.
16
17
TOTAL BOOK Total Nederland N.V.
Total Nederland N.V. Benoît Ortegat / CEO Innoveren en verbeteren, onze dagelijkse uitdaging! Total Nederland N.V. streeft er naar om op innovatieve wijze aan de verwachtingen van de klanten te voldoen of deze te overtreffen en duurzaam bij te dragen aan de gemeenschap waarvan zij deel uitmaakt. Het is de ambitie van Total om nog sterker aanwezig te zijn in Nederland. Dankzij een vernieuwd imago, innovatie en klantgerichtheid zijn wij in staat om verder te groeien. We hebben gekozen voor de slogan ‘Committed to better Energy’. Dit bewijzen we door continu toegevoegde waarde te creëren door middel van onze premium strategie, alsmede de introductie van nieuwe producten en een verbeterde dienstverlening. Daarmee stimuleert Total de tevredenheid en de loyaliteit van haar klanten. Ik ben trots op de manier waarop Total Nederland N.V. haar bijdrage levert aan duurzaamheid dankzij permanente verbetering van brandstoffen en smeermiddelen, nieuwe technologische ontwikkelingen en een cultuur waarin veiligheid en milieu centraal staan.
18
Ons beleid
het
het
van uitwisselen
beheer
Total Nederland N.V. koestert een cultuur,
waarin vaardigheden,
een
het
dynamische
beheersen
verantwoord
van informatie en ervaringen, het
en
maatschappelijk risico’s
ondernemen, van
communicatie tussen medewerkers, klanten en partners centraal staan.
www.facebook.nl/TotalNL @TotalNL
TOTAL BOOK Total Nederland N.V.
Dit 100% Total bedrijf verzorgt de verkoop van brandstoffen, smeermiddelen en scheepsmaterialen aan de binnenvaart en verwante activiteiten zoals de kustvaart en visserij.
Fiwado
Total levert ook brandstoffen in grote volumes (tankwagens en binnenvaarttankers) aan handelaren en professionele (eind)verbruikers. Zowel op het land als op de Nederlandse binnenwateren. Het totale volume staat gelijk aan 150 volle tankwagens per dag!
Handel
Total produceert hoogwaardige smeermiddelen voor de automotive branche, landbouw en industrie en heeft een uitgebreid productengamma van smeeroliën en andere producten voor de Nederlandse binnenvaartschepen. Ook levert Total bitumen voor de wegenbouw en de industrie.
Smeermiddelen en bitumen
www.total.nl
Total Nederland N.V. verkoopt aardolieproducten en daaraan gerelateerde diensten die zorgen voor energie en mobiliteit. Voor mens en voertuig is Total een bron van energie. Bij Total Nederland N.V. gevestigd in Den Haag, zijn circa 200 medewerkers werkzaam.
Retail De motorbrandstoffen van Total worden voortdurend verbeterd. Dat is nodig voor moderne motoren die moeten voldoen aan de steeds strengere regelgeving voor emissie en verbruik. Total heeft een retailnetwerk van 360 tankstations verspreid over heel Nederland, waarvan een deel in eigen beheer bij dochteronderneming Servauto Nederland B.V. met ruim 800 medewerkers. Maar Total is meer dan een brandstofleverancier. Total biedt tal van services om klanten aan zich te binden, zoals Café Bonjour, carwash, elektrische snellaadpunten (Plug to Drive), MOTO Point, Cards (tankpassen en HappyFuel Cards).
19
Persoonlijke pagina
Salim Amezian Durf Als je vooruitgang wilt boeken, is durf essentieel. Ondernemerschap binnen Total wordt aangemoedigd.
Persoonlijke pagina
Ons productassortiment wordt continu aangepast aan de behoeften van de markt.
Status
Karin van Roozendaal Shop Development Manager
TOTAL BOOK
Karin van Roozendaal Shop Development Manager
Christie Dekker Officer Total Quality Management Op de afdeling waar ik momenteel werkzaam ben staat klanttevredenheid centraal. Ook al zijn er soms best moeilijke uitdagingen, we blijven altijd zoeken naar de beste oplossing voor onze klanten. Ik sta daar helemaal achter.
Karin van Roozendaal Shop Development Manager Niet alleen naar buiten toe, maar ook intern bij Total voel je de solidariteit! Iedereen die op de stations heeft meegewerkt aan de verkoop van de beertjes voor Kika (Stichting Kinderen Kankervrij) enorm bedankt! De actie heeft ruim 210.000 Euro opgeleverd. De betrokkenheid van werknemers is hiermee enorm gegroeid.
Nathalie Baras Manager HR & Legal Het begrip Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (kortweg MVO) dekt vele ladingen. We denken aan mensenrechten, milieuproblematiek, arbeidsomstandigheden, eerlijke werkwijzen en consumentenaangelegenheden. De initiatieven die Total wereldwijd neemt in deze verschillende domeinen zijn dan ook zeer divers.
Solidariteit Medewerkers worden gestimuleerd zich in te zetten voor maatschappelijke doelen.
www.kika.nl Giro 8118
Nathalie Baras Manager HR & Legal Total evolueert voortdurend en dat is volgens mij ook nodig. Dit vergt een zekere flexibiliteit van de werknemers maar maakt het ook mooi. Ik ben er dan ook van overtuigd dat we een boeiende toekomst tegemoet gaan.
Michou Sars Category Manager Benelux Impuls Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen gaat verder dan alleen onze eigen organisatie. Ook onze partners moeten meewerken. Zo hebben we ze gevraagd hoe zij verantwoord ondernemen toepassen in bijvoorbeeld productie en logistiek. Total trekt het breder dan alleen naar zichzelf te kijken.
Nathalie Baras Manager HR & Legal Diversiteit is een onderwerp dat niet weg te denken is bij Total. Alleen al omwille van de verscheidenheid aan activiteiten in de meer dan 130 landen waar Total actief is. Dit brengt uiteraard ook een diversiteit aan medewerkers met zich mee. Ook binnen Total Nederland N.V. is diversiteit duidelijk aanwezig. Wij streven ernaar dat de mensen die bij ons werken een afspiegeling vormen van de maatschappij.
Salim Amezian Manager Planning & Controlling En daar hoort diversiteit bij. Er is een goede mix van mannen en vrouwen van allerlei culturen en achtergronden. Dat maakt werken bij Total ook zo interessant.
Salim Amezian Manager Planning & Controlling We krijgen geregeld vragen over ons MVO beleid. Welke uitgangspunten kan ik hanteren en eventueel delen met anderen?
Total is niet alleen een oliemaatschappij, maar een energiemaatschappij.
Status
Manager Planning & Controlling
TOTAL BOOK
Salim Amezian Manager Planning & Controlling
20
Luisterbereidheid
Door beter te luisteren toon je respect voor klanten en collega’s en kun je hen beter van dienst zijn.
Samenwerking
De samenwerking tussen en binnen de Total bedrijven biedt volop kansen om alle aanwezige competenties en talenten ten volle te benutten en zo onze gezamenlijke doelen te bereiken.
21
Maatschap Europoort Terminal (MET)
TOTAL BOOK
Total is 50% eigenaar van deze opslag-en overslagactiviteit van brandstoffen in Groningen. De belevering vindt plaats door binnenvaarttankers en de brandstoffen worden na overslag gedistribueerd aan handelaren, eindgebruikers en tankstations in noordoost Nederland.
Aardolie Opslag Groningen B.V.
TOTAL BOOK
Deze 100% Total onderneming is gespecialiseerd in de vervaardiging van hoogwaardige smeervetten. De lokatie in Beverwijk is één van de meest moderne vetfabrieken binnen de Total Groep en produceert voor landbouw, industrie en de automotive sector.
Total Lubricants plant Beverwijk B.V.
Deze joint-venture tussen Mafina B.V. (een 100% dochter van Total) en Ruhr Oel GmbH heeft als primaire taak het lossen en beladen van ruwe olie en de distributie van deze olie via pijpleidingen naar raffinaderijen en andere olieopslagbedrijven in de Europoort. www.met.nl
Rotterdam Antwerpen Pijpleiding (RAPL) Via deze pijpleiding, waarvan Total 50% eigenaar is, wordt ruwe aardolie van Rotterdam naar Antwerpen getransporteerd. De totale hoeveelheid getransporteerd product staat gelijk aan ruim 1.100 grote tankauto’s die continu pendelen. Dit gebeurt op een veilige, milieubewuste en duurzame wijze. www.rapl.nl
22
23
TOTAL BOOK
we
actief
van de toekomst.
aanwezig
in
een
aan te passen voor de energievraag
en zijn we als beste in staat om ons
energiemarkt die volop in transitie is
zijn
feedback van onze klanten. Hiermee
eindgebruikers krijgen we dagelijks
Door de levering van energie aan
Committed to better energy
TOTAL BOOK
Total Gas & Power Nederland heeft de ambitie om binnen 10 jaar in de top 5 van de Nederlandse energieleveranciers aan zakelijke eindgebruikers te staan. En dat is best ambitieus voor een toetreding in een mature markt.
Ambitie
www.totalgp.nl
Total Gas & Power marketing in Europa In de UK is Total Gas & Power de grootste gasleverancier aan de zakelijke eindgebruikers. In Frankrijk zijn we nummer 2 en in Duitsland is Total Gas & Power in 2010 gestart met de levering van aardgas aan eindgebruikers. In 2013 zijn Nederland en België daar bijgekomen.
Optimaliseren door effectieve bundeling van productie, handel en marketing.
Total Gas & Power Nederland
Total Gas & Power Nederland Boudewijn Reniers / Director of Sales Total Gas & Power Nederland is de jongste telg van alle Nederlandse Total ondernemingen. Vanuit Londen optimaliseert Total Gas & Power de wereldwijde LNG cargo’s met de Europese gasproductie. De samenwerking tussen de productie-, handel- en marketing activiteiten van de verschillende Total bedrijven is de laatste jaren substantieel en steeds belangrijker geworden. De levering van gas aan eindgebruikers in Nederland en België ontbrak nog. In 2013 is Total Gas & Power ook in Nederland begonnen met het opzetten van de levering van aardgas aan zakelijke eindgebruikers.
Total Gas & Power Nederland
Voor de ontwikkeling van onze producten, verkoopstrategie, sourcing en de inrichting van onze Reniers informatie systemen gebruiken we de ervaring van onze EuropeseBoudewijn zusterorganisaties.
24
25
TOTAL BOOK
we
actief
van de toekomst.
aanwezig
in
een
aan te passen aan de energievraag
en zijn we als beste in staat om ons
energiemarkt die volop in transitie is
zijn
feedback van onze klanten. Hiermee
eindgebruikers krijgen we dagelijks
Door de levering van energie aan
COMMITTED TO BETTER ENERGY
Total Gas & Power Nederland B.V.
Total Gas & Power Nederland B.V. Boudewijn Reniers / Director of Sales Total Gas & Power Nederland is de jongste telg van alle Nederlandse Total ondernemingen. Vanuit Londen optimaliseert Total Gas & Power de wereldwijde LNG cargo’s met de Europese gasproductie. De samenwerking tussen de productie-, handel- en marketing activiteiten van de verschillende Total bedrijven is de laatste jaren substantieel en steeds belangrijker geworden. De levering van gas aan eindgebruikers in Nederland en België ontbrak nog. In 2013 is Total Gas & Power ook in Nederland begonnen met het opzetten van de levering van aardgas aan zakelijke eindgebruikers. Voor de ontwikkeling van onze producten, verkoopstrategie, sourcing en de inrichting van onze informatie systemen gebruiken we de ervaring van onze Europese zusterorganisaties.
26
TOTAL BOOK
Total Gas & Power Nederland heeft de ambitie om binnen 10 jaar in de top 5 van de Nederlandse energieleveranciers aan zakelijke eindgebruikers te staan. En dat is best ambitieus voor een toetreding in een mature markt.
Ambitie
www.totalgp.nl
Total Gas & Power marketing in Europa In de UK is Total Gas & Power de grootste gasleverancier van de zakelijke eindgebruikers. In Frankrijk zijn we nummer 2 en in Duitsland is Total Gas & Power in 2010 gestart met de levering van aardgas aan eindgebruikers. In 2013 zijn Nederland en België daar bijgekomen.
27
Persoonlijke pagina
Richard Dutton
Daniel Krug Sales Account Manager Concurrerend en onderscheidend zijn in een volwassen gasmarkt zijn twee essentiële uitdagingen voor onze sales organisatie. Binnen Total GP werken we continu aan het creëren van een beleving bij de klant, een beleving gebaseerd op vertrouwen door transparant te zijn, flexibel door out of the box te denken en creatief door innovatief te zijn.
Michiel Visser Demand Forecasting Officer Ik ben verantwoordelijk voor het ontwerp, de continue optimalisatie en de dagelijkse operatie van het systeem waarin we het gasverbruik van ons portfolio voorspellen. Aan de hand van deze prognoses worden de benodigde volumes door onze collega’s in het Verenigd Koninkrijk veilig gesteld voor levering aan de verbruiker, door deze in te kopen op de diverse handelsmarkten. Door de gekozen strategie verbeteren we direct het financiële resultaat en risicoprofiel van de organisatie. Als gevolg daarvan kunnen wij scherpe prijzen neerzetten, waar uiteindelijk ook de klant van profiteert.
Ingrid Hoendermis Sales Support Manager Door goed te luisteren proberen we een passende oplossing te vinden voor de uitdagingen waarvoor onze klanten staan. Daarnaast proberen we te leren van de kennis en ervaringen van onze zusterbedrijven.
Richard Dutton Director of Operations As Operations Director, I am responsible for all areas of the business other than sales. With 20 years of experience from the UK marketing business, I bring a deep understanding of the gas and power business and what is required to get the Dutch business operational quickly. Whilst the UK and Dutch markets are very similar, there are many differences which need to be understood and considered in order to minimize the risks to the business whilst at the same time, maximizing the profitability. We are a sales led organisation. We have big ambitions for the future growth, and that growth should be underpinned by an operationally sound operations team supporting the sales needs.
Entering a mature market is a challenge, but one we face with confidence.
Status
Director of Operations
TOTAL BOOK
Richard Dutton Director of Operations
28
Durf
De verzadigde energiemarkt verbazen met nieuwe diensten en producten.
Solidariteit Samenwerken met onze buitenlandse zusterorganisaties is belangrijk om succesvol te kunnen zijn.
Persoonlijke pagina
Met onze transparante productoplossingen trachten wij een betrouwbare energiepartner te zijn.
Status
Safran Soede Pricing & Economics Manager
TOTAL BOOK
Safran Soede Pricing & Economics Manager
Safran Soede Pricing & Economics Manager Elke organisatie heeft zijn specifieke kenmerken, (energie) behoeftes en kennisniveau van de energiemarkt. Met onze transparante, flexibele en concurrerende productoplossingen, ontwikkeld op basis van meer dan 25 jaar internationale kennis en ervaring, tracht Total Gas & Power Nederland een betrouwbare energiepartner te zijn voor elke organisatie, klein of groot, hoe veeleisend ook. Hetgeen wij onder andere in Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk reeds hebben bewezen.
Arthur van Mook Indirect Sales Manager SME Met onze nieuwe organisatie die volledig om onze klantproposities wordt opgebouwd heeft Total Gas & Power Nederland alles in huis om de Nederlandse MKB markt optimaal te bedienen. Mijn uitdaging is om met een uitgekiende strategie, gebaseerd op de ervaringen van en in samenwerking met onze Engelse collega´s, ervoor te zorgen dat MKB’ers massaal zullen kiezen voor ons product. Met de kracht van het Totalmerk, met de gedreven collega´s en met het vertrouwen in ons eigen kunnen weet ik zeker dat dit ons ook zal lukken.
Eric Admiraal Sales Account Manager De combinatie van een kleine flexibele organisatie met een Europees sterke Trading, zorgt ervoor dat wij een flexibiliteit en transparantie kunnen bieden welke in Nederland ongekend is. Onze klanten staan direct in contact met de markt, waardoor de klant de volledige vrijheid heeft om strategisch gas in- en te verkopen.
De uitdaging als Sales Team is landelijke bekendheid creëren bij alle groot gas verbruikers en de MKB bedrijven. De ambities zijn groot, maar met de kennis, kunde en mogelijkheden die aanwezig zijn mag dit niet meer dan een uitdaging zijn!
Luisterbereidheid
Wij staan dagelijks in direct contact met onze klanten. Door goed naar ze te luisteren kunnen wij concrete oplossingen bieden.
Samenwerking
Samenwerken kan op verschillende niveaus. Het belangrijkste doel is de kennis te delen en te kunnen toevoegen in alle dagelijkse uitdagingen.
29
TOTAL BOOK
industriële
kleefstoffen
die
voor dames en incontinentie producten.
in
de babyluiers, sanitaire wegwerpartikelen
hygiëne industrie. Dit is de industrie van
bestemd voor verwerking in de nonwoven
Roosendaal worden geproduceerd zijn
De
Toepassing
TOTAL BOOK
www.bostik.com
We luisteren naar onze klanten en doen wat we beloven, zodat zij weten wat ze van ons kunnen verwachten.
Bostik Nederland B.V.
Bostik Nederland B.V. Françoise Stampfer / Plant Manager Bij Bostik Nederland in Roosendaal werken betrokken en gemotiveerde mensen die weten waar ze mee bezig zijn en die trots zijn op hun bedrijf. We hebben zeer ambitieuze doelstellingen. Bostik Nederland wil een benchmark zijn voor de Bostik nonwoven fabrieken wereldwijd. Dat kunnen we alleen bereiken dankzij de gezamenlijke inspanningen van ons voltallige team. Samen is het ons gelukt om in relatief korte tijd onze productiecapaciteit flink op te voeren. We hebben nu meer opslagmogelijkheden, moderne productieapparatuur en recent is nog geïnvesteerd in een nieuwe productielijn. Hierdoor kunnen we meer produceren, terwijl kwaliteit en veiligheid op hetzelfde hoge niveau gehandhaafd blijven.
Françoise Stampfer Duurzamer produceren is één van onze belangrijkste aandachtspunten sinds een aantal jaren. Onze doelstelling is om jaarlijks 10% te besparen op het gebied van energieverbruik en afval. Speciale Bostik Nederland B.V. projectteams binnen Bostik Nederland werken hard aan de realisatie van deze doelstelling. Wij willen allemaal dat onze fabriek zo min mogelijk het milieu belast en daar doen wij alles aan.
30
31
TOTAL BOOK Bostik Nederland B.V.
Bostik Nederland B.V. Françoise Stampfer / Plant Manager Bij Bostik Nederland in Roosendaal werken betrokken en gemotiveerde mensen die weten waar ze mee bezig zijn en die trots zijn op hun bedrijf. We hebben zeer ambitieuze doelstellingen. Bostik Nederland wil een benchmark zijn voor de Bostik nonwoven fabrieken wereldwijd. Dat kunnen we alleen bereiken dankzij de gezamenlijke inspanningen van ons voltallige team. Samen is het ons gelukt om in relatief korte tijd onze productiecapaciteit flink op te voeren. We hebben nu meer opslagmogelijkheden, moderne productieapparatuur en recent is nog geïnvesteerd in een nieuwe productielijn. Hierdoor kunnen we meer produceren, terwijl kwaliteit en veiligheid op hetzelfde hoge niveau gehandhaafd blijven. Duurzamer produceren is één van onze belangrijkste aandachtspunten sinds een aantal jaren. Onze doelstelling is om jaarlijks 10% te besparen op het gebied van energieverbruik en afval. Speciale projectteams binnen Bostik Nederland werken hard aan de realisatie van deze doelstelling. Wij willen allemaal dat onze fabriek zo min mogelijk het milieu belast en daar doen wij alles aan.
32
industriële
Toepassing De
kleefstoffen
die
in Roosendaal worden geproduceerd zijn bestemd voor verwerking in de nonwoven hygiëne industrie. Dit is de industrie van de babyluiers, sanitaire wegwerpartikelen voor dames en incontinentie producten.
TOTAL BOOK
www.bostik.com
De zes kernwaarden van Bostik
Boldness (durf)
Sommigen zeggen: Waarom? Wij zeggen: Waarom niet? Durf anders te denken en te handelen, door bijvoorbeeld nieuwe werkmethoden uit te vinden om klanten nog beter te kunnen bedienen.
Wereldwijd Bostik Nederland maakt deel uit van de Bostik Groep. De Bostik Groep is één van de grootste producenten van industriële kleefstoffen op de wereldmarkt met productievestigingen, researchcentra en verkoopkantoren verspreid over de hele wereld. Er werken in Roosendaal ruim 60 medewerkers.
Jouw mening telt. Actief luisteren naar klanten, met hen communiceren en samen tot de juiste oplossing komen.
Keeping our Commitment (woord houden)
Wij voeren onze activiteiten alleen op de juiste manier uit. Wij handhaven algemeen aanvaarde sociale en ethische normen in ons werk.
Integrity (integriteit)
Respect en waardering tonen voor anderen, het uitdragen van solidariteit en het nemen van verantwoordelijkheid.
Team Spirit (teamgeest)
Langetermijndenken over de toekomst van ons bedrijf met respect voor omgeving en milieu.
Sustainability (duurzaamheid)
Openness (openheid) Vanuit Roosendaal worden de Bostik nonwoven activiteiten gecoördineerd voor Europa, het MiddenOosten en Afrika.
Veiligheid Veiligheid, kwaliteit en innovatie staan hoog in het vaandel. Bostik Nederland is ISO 9001 : 2008 gecertificeerd.
We doen wat we beloven, zodat iedereen weet wat ze van ons kunnen verwachten.
33
Persoonlijke pagina
Jurgen Gijzen
Monique Otter Administratief Medewerker Facturatie Dat we het goed doen blijkt ook uit diverse klanttevredenheidsonderzoeken. Deze zijn erg positief. En dat blijft ook zo, want we zorgen er samen voor dat onze klanten tevreden zijn en blijven.
Hans Lauwen Quality Control Kwaliteit is heel belangrijk binnen Bostik. Als kwaliteitscontroleur voer ik diverse metingen uit aan ons eindproduct. Deze gegevens worden vastgelegd en beoordeeld want een product mag de deur pas uit als het is goedgekeurd. In mijn functie heb ik veel contact met collega’s van andere afdelingen. Dat vind ik ook een van de leuke dingen aan mijn werk. Aan teamspirit ontbreekt het niet bij Bostik.
Grondstofzakken van papier en kunststof worden nu tot balen samengeperst. Deze balen worden vervolgens aan een recyclage firma verkocht. Een bijkomend voordeel is dat de operators nu minder handling hebben aan het afvoeren van lege grondstofzakken. Het percentage bedrijfsafval dat gerecycled wordt zit nu boven de 70%. Op dit moment zijn de kosten voor het afvoeren van bedrijfsafval bijna kostenneutraal!
Jurgen Gijzen Process Engineer Een van mijn taken bij Bostik is het afvoeren van bedrijfsafval. De afvalmarkt is erg in beweging en in de loop der jaren zijn er hele goede prestaties geleverd in zowel het verminderen van de hoeveelheid bedrijfsafval als in het reduceren van de afvalkosten. Met de plaatsing van twee balenpersen is recent een heel mooi resultaat bereikt.
Durven is anders denken en anders handelen.
Status
Process Engineer
TOTAL BOOK
Jurgen Gijzen Process Engineer
34
Durf Behoeften van klanten veranderen. Durf nieuwe wegen in te slaan voor een beter resultaat.
Solidariteit Bostik stimuleert duurzaamheid in al haar processen en producten. Onze keuzes worden gemaakt met respect voor de samenleving.
Persoonlijke pagina
Bij klanttevredenheidsonderzoeken komen we er telkens goed uit. Daar ben ik trots op.
Status
Chris Verbruggen Customer Service Manager
TOTAL BOOK
Chris Verbruggen Customer Service Manager
Chris Verbruggen Customer Service Manager De fabriek draait op volle toeren. Gelukkig hebben we de nieuwe productielijn net actief, want anders hadden we de grote order die zojuist geplaatst is niet op tijd kunnen leveren.
Françoise Stampfer Plant Manager Een van onze kernwaarden is sustainability, ofwel duurzaam produceren. Behalve op tijd en goed produceren, hebben we ook respect voor een schoner milieu. We blijven de productie aanpassen en evolueren om onze producten te verbeteren. Dat is belangrijk om met onze klanten te delen.
Monique Otter Administratief Medewerkster Facturatie Door goed voorraadbeheer en goede productieprocessen kan ik ervoor zorgen dat facturen en overige documenten tijdig beschikbaar zijn zodat zendingen volgens afspraak bij onze klanten worden afgeleverd.
Françoise Stampfer Plant Manager Ander fantastisch nieuws is dat de geautomatiseerde inpakstraat die door het Roosendaal team is ontwikkeld de Innovatie Prijs heeft gewonnen op het wereldwijde Bostik Innovatie Forum.
Chris Verbruggen Customer Service Manager Het is noodzakelijk om te blijven innoveren, zodat we onze klanten de beste producten aan kunnen bieden.
Luisterbereidheid
Door actief te luisteren krijg je een beter beeld van de behoeften waarop je dan adequater kunt inspelen.
Samenwerking
Met een goede teamspirit bereik je meer en blijf je de concurrentie altijd een stapje voor.
35
TOTAL BOOK
Bostik B.V. Leo Zomer / Directeur
Bostik B.V.
De zes kernwaarden van Bostik zijn uitermate belangrijk om onze organisatie klaar te stomen voor de toekomst. Iedereen binnen de organisatie werkt hieraan mee. Onze lijmproducten voor de industrie en de bouw zijn beter dan die van de concurrentie. Niet alleen beter van kwaliteit, maar ook beter voor het milieu. Deze toegevoegde waarde strategie werkt uitstekend, maar het betekent ook dat we continu moeten werken aan innovaties. Standaard wordt 4% van onze marges geïnvesteerd in Research & Development. Zo blijven we de concurrentie voor.
Innovatie is onze kracht. Onze eigen R&D-afdeling ontwikkelt oplossingen die allerlei nieuwe mogelijkheden bieden. Wij werken aan duurzame verbeteringen, waarbij economische prestaties en bescherming van mens en milieu hand in hand gaan.
Wereldmerken in lijmen en kitten
TOTAL BOOK
www.bostik.nl
Met enthousiasme, passie en in dienst van de klant, dan presteren we op ons best!
Bostik B.V.
Het belangrijkste voor Bostik zijn de mensen die er werken. Als je kwaliteit wilt leveren heb je goede mensen nodig. We investeren veel in onze mensen. Zo bieden we medewerkers de mogelijkheid om zich te ontwikkelen en opleidingen te volgen. Het werk blijft dan uitdagend en interessant. En natuurlijk horen internationale carrièrekansen tot de mogelijkheden. Leo Zomer
36
Een wereldmerk in lijm, kit
en afdichtingsmaterialen.
Bostik B.V. te
’s-Hertogenbosch is
een wereldspeler op het
gebied van lijmen, kitten
en afdichtingmaterialen
voor de bouw, industrie
en consumentenmarkt.
Al meer dan een eeuw
worden slimme innovatieve
lijmoplossingen ontwikkeld.
Vanuit ’s-Hertogenbosch zijn
we met ruim 90 medewerkers
actief voor Nederland,
België en Luxemburg. Bostik
is aanwezig in meer dan
50 landen met ruim 4800
medewerkers wereldwijd.
37
TOTAL BOOK Bostik B.V.
De Bostik Way is een manier voor
Bostik B.V. Leo Zomer / Directeur
en duurzaamheid op basis van zes
eigenschappen.
en aangevuld met typerende Bostik
aan de hand van Total’s vier Attitudes
De zes kernwaarden zijn gedefinieerd
tevreden klanten en duurzame partners.
voor een cultuur met betrokken collega’s,
kernwaarden. Deze kernwaarden zorgen
te doen. Het weerspiegelt innovatie
alle medewerkers om te denken en
De zes kernwaarden van Bostik zijn uitermate belangrijk om onze organisatie klaar te stomen voor de toekomst. Iedereen binnen de organisatie werkt hieraan mee. Onze lijmproducten voor de industrie en de bouw zijn beter dan die van de concurrentie. Niet alleen beter van kwaliteit, maar ook beter voor het milieu. Deze toegevoegde waarde strategie werkt uitstekend, maar het betekent ook dat we continu moeten werken aan innovaties. Standaard wordt 4% van onze marges geïnvesteerd in Research & Development. Zo blijven we de concurrentie voor. Het belangrijkste voor Bostik zijn de mensen die er werken. Als je kwaliteit wilt leveren heb je goede mensen nodig. We investeren veel in onze mensen. Zo bieden we medewerkers de mogelijkheid om zich te ontwikkelen en opleidingen te volgen. Het werk blijft dan uitdagend en interessant. En natuurlijk behoren internationale carrièrekansen tot de mogelijkheden.
38
TOTAL BOOK Slimme lijmoplossingen
Het logo is voorzien van een Gekko (hagedis). Een gekko staat bekend om zijn opmerkelijke kleefkracht die ervoor zorgt dat hij op vrijwel elk oppervlak een vaste hechting heeft. Het symboliseert daarmee de intelligente lijmoplossingen van Bostik die flexibel, efficiënt en toepasbaar zijn op alle soorten ondergronden.
Het beeldmerk
In totaal had Bostik meer dan 40 bekende en minder bekende merknamen in haar portefeuille. Bostik heeft in 2014 wereldwijd gekozen voor een geheel nieuwe uitstraling. Het aantal merken is sterk gereduceerd en ondergebracht onder de merknaam Bostik. Hierdoor zal de naamsbekendheid en herkenbaarheid van Bostik, zowel nationaal als internationaal, enorm groeien.
Een krachtige nieuwe uitstraling
www.bostik.nl
In de bouw en industrie spelen verbindingen een belangrijke rol. De markt vraagt om steeds sterkere, mooiere en duurzamere oplossingen. Daar spelen wij actief op in door te luisteren naar die wensen en grensverleggende producten te ontwikkelen die aan de allerhoogste eisen voldoen. Voor elke toepassing kunnen we een klantgerichte oplossing op maat aanbieden.
Kwaliteit, milieu en veiligheid Met onze eigen Research & Development afdeling in ’s-Hertogenbosch bewaken en verbeteren we continu de kwaliteit van ons assortiment en ontwikkelen we innovatieve lijmoplossingen. Bostik B.V. is ISO 9001:2008 gecertificeerd. Onze productievestigingen bewaken hun afvaluitstoot met grootste zorg. Elke vestiging heeft zich ten doel gesteld om het afval te beperken en het energieen waterverbruik te reduceren. Dit proces wordt ondersteund door de ISO 140001-certificering, een internationale maatstaf voor milieubeheersystemen.
Een wereldmerk in lijm, kit
en afdichtingsmaterialen.
Bostik B.V. te
’s-Hertogenbosch is
een wereldspeler op het
gebied van lijmen, kitten
en afdichtingmaterialen
voor de bouw, industrie
en consumentenmarkt.
Al meer dan een eeuw
worden slimme innovatieve
lijmoplossingen ontwikkeld.
Vanuit ’s-Hertogenbosch zijn
we met ruim 90 medewerkers
actief voor Nederland,
België en Luxemburg. Bostik
is aanwezig in meer dan
50 landen met ruim 4800
medewerkers wereldwijd.
39
Persoonlijke pagina
Hilde Beekers
Rob van Kuppeveld Logistiek Medewerker Ook bij de afdeling logistiek is veiligheid een terugkerend thema. Ik heb zitting in de werkgroep voor veiligheid en ben als de beheerder van de brandmeldinstallatie aangesteld.
William Treffers Sales Support Manager Op de afdeling sales support merken we dat de klanten het waarderen dat we met duurzame producten bezig zijn. Continu innoveren is enorm belangrijk.
Peter van Beers Manager R&D We zorgen ervoor dat de producten onschadelijk zijn voor het milieu. We hebben speciale lijmen die ingezet kunnen worden bij renovaties en isolatie van huizen en we introduceren voortdurend duurzamere producten.
Hilde Beekers Quality Assurance Manager Sinds 2002 werken we hard aan de verbetering van onze kwaliteitsprocessen. Dat heeft geresulteerd in de 9001 ISO certificering. De audits verlopen elk jaar probleemloos. Iets om trots op te zijn vind ik.
Tevreden klanten zijn blije klanten.
Status
Quality Assurance Manager
TOTAL BOOK
Hilde Beekers Quality Assurance Manager
40
Durf
Wij tonen onze creativiteit met passie en lef. Dingen anders durven doen is wat ons onderscheidt. Bostik noemt dat Boldness.
Solidariteit Bostik is innovatief met oog voor de toekomst en respect voor mens en milieu. Continu werken wij aan duurzaamheid. Bostik noemt dat Sustainability.
Persoonlijke pagina
Bostik is een flexibele en klantgerichte organisatie.
Status
Rob van de Sande Business Manager Industrie
TOTAL BOOK
Rob van de Sande Business Manager Industrie
Rob van de Sande Business Manager Industrie Ondanks dat we te maken hebben met grote concurrentie en een krimpende markt, lukt het ons om te groeien. Door de breedte in de markt op te zoeken krijgen we nieuwe klanten in nieuwe afzetmarkten in de bouw en de industrie.
Ernst Bannink Technisch Adviseur Vloertechniek Er zijn problemen die onze concurrentie simpelweg niet kan oplossen en dan komen klanten bij ons uit. Wij hebben unieke expertise in huis. Ik ging naar Dubai om personeel te trainen met kennis die alleen Bostik heeft. Dat is natuurlijk een geweldige ervaring.
Jeroen Gramser Product Manager Ik zie de toekomst zonnig tegemoet. Door de brede inzetbaarheid van onze lijmen kunnen we veel markten voorzien van onze producten. De vraag naar onze producten blijft groeien vanwege de kwaliteit, het innovatieve karakter en de goede ondersteuning.
Robert Louer Communicatie Manager Inderdaad, we zijn klaar voor de toekomst. Als we kijken naar communicatie, dan liggen daar mooie uitdagingen. We zullen scherp de markt blijven volgen, zodat we trends zien aankomen en trends ook zelf kunnen creëren.
Luisterbereidheid
Onze medewerkers hebben inlevingsvermogen. Wij luisteren naar collega’s en partners, maar delen ook graag onze kennis. Bostik noemt dat Openness.
Samenwerking
Een Bostikker is positief en sociaal. Vertrouwen in jezelf en je collega, gericht op samenwerking. Bostik noemt dat Team Spirit.
Daarnaast is een Bostik medewerker integer, neemt hij zijn verantwoordelijkheid en houdt zich aan zijn afspraak. Dit noemt Bostik “Integrity” en “Keeping your Commitments”.
41
TOTAL BOOK
Bob Fuchs Atotech Nederland B.V.
- Correct gedrag dat de basis vormt van de interne en externe geloofwaardigheid van onze acties en activiteiten.
- Verantwoordelijkheid naar anderen en in ons werk.
- Respecteer de bron van duurzame, op vertrouwen gebaseerde activiteiten en relaties.
Kernwaarden
TOTAL BOOK Oppervlaktetechnologie
Atotech is ‘s werelds grootste leverancier van geïntegreerde productiesystemen, chemie, apparatuur, know-how en service voor de decoratieve en functionele galvanische, halfgeleider- en printplaatproductie. Naast de core business units GMF (General Metal Finishing) en Electronics (Printed Circuit Board Production) spelen de aanvullende business units, zoals Elektronics Materials en Wafer, een steeds belangrijkere rol voor de toekomstige groei van Atotech en haar klanten.
Wereldwijd
www.atotech.com
Bij Atotech Nederland B.V. in De Meern werken 11 medewerkers. Onze core business behelst de implementatie van innovatieve technologieën en nieuwe milieuverantwoorde productoplossingen. De productportfolio van Atotech bevat chemie voor alle productfasen; van schoonmaken en voorbehandelen tot aan uiteindelijk passiveren en sealen. Onze klanten bevinden zich in de Benelux en in Bulgarije. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Berlijn.
Atotech feiten
Atotech is een directe dochteronderneming van Total. Als onderdeel van de chemische tak van de olie- en gasgroep Total heeft Atotech toegang tot aanzienlijke middelen en geniet daardoor van de voordelen van de productie, R & D en de distributie synergieën binnen deze grote onderneming.
Relatie met Total
Medewerkers: 4000 wereldwijd. Vestigingen: 40 landen. Techcenter: 17. Productielocaties: 16. R&D center: 10. Hoofdkantoren: 3 (Berlijn, Yokohama en Rock Hill). Nano complex: 1.
Met trots kunnen we melden dat we in totaal ruim 2000 analyses per jaar uitvoeren in ons laboratorium in De Meern. Ons lab is gespecialiseerd in de volgende analyses: HPLC/IC, AAS, UV-VIS Foto Spectro Meter, (Automatic) Titration.
Laboratorium
In 1893 startte Louis van den Hoorn zijn B.V. als leverancier van electrische apparatuur en metallurgie producten. Fusies met andere bedrijven zorgden voor een sterke naam in de galvanische industrie. In 1967 werd het bedrijf overgenomen door Harshaw. Na een joint venture tussen M&T Chemicals en Harshaw werd in 1991 M&T Harshaw gevormd. Nadat in 1993 de galvaniseerdivisie van Schering Electroplating werd overgenomen werd de naam gewijzigd in Atotech.
Geschiedenis
Onze competente en gemotiveerde medewerkers zijn voor ons van cruciaal belang. Primair omdat we onze klanten op een professionele wijze willen bedienen. Hierdoor zijn we wereldwijd erg succesvol in het uitvoeren van onze activiteiten.
Atotech Nederland B.V.
Atotech Nederland B.V.
42
43
TOTAL BOOK Atotech Nederland B.V.
Atotech Nederland B.V. Bob Fuchs / Business manager Wij bieden onze klanten kwalitatief hoogwaardige diensten en producten aan en streven er te allen tijde naar om de beste prestaties te leveren passend bij de specifieke eisen. Met het oog op de klantbehoeften zijn wij continu aan het monitoren, testen en verbeteren van onze producten, diensten, technologie en productieprocedures. Dit doen we zodat we de kwaliteit, veiligheid en innovatie in iedere fase van het ontwikkelings-, productie- en distributieproces kunnen waarborgen. Daarnaast zijn wij ons ook bewust van de zorgen over het milieu. Atotech heeft daarom in het verleden, heden en in de toekomst, het voortouw genomen bij het aanpakken van kritieke behoeften en het creëren van buitengewone waarde voor duurzame ontwikkeling in de markt die wij bedienen. Met vestigingen in meer dan 40 landen in alle belangrijke industriële regio’s van de wereld is Atotech een wereldwijde marktleider. Onze werknemers hebben verschillende achtergronden en werken in een breed scala aan functies. Om die reden omarmen en delen wij ook de ethische kernwaarden die zijn vastgelegd in onze Code of Conduct welke cruciaal zijn voor het succes van ons bedrijf. Een wereldwijde organisatie zijn betekent ook dat je mondiaal moet denken. Het gaat er om dat je het groter geheel ziet en gecommitteerd bent aan duurzame ontwikkeling. Om de vruchten te kunnen plukken voor je klanten, hun gemeenschappen en het milieu in het algemeen, voor nu en in de toekomst.
44
Kernwaarden - Respecteer de bron van duurzame, op vertrouwen gebaseerde activiteiten en relaties. - Verantwoordelijkheid naar anderen en in ons werk. - Correct gedrag dat de basis vormt van de interne en externe geloofwaardigheid van onze acties en activiteiten.
TOTAL BOOK Oppervlaktetechnologie
Met trots kunnen we melden dat we in totaal ruim 2000 analyses per jaar uitvoeren in ons laboratorium in De Meern. Ons lab is gespecialiseerd in de volgende analyses: HPLC/IC, AAS, UV-VIS Foto Spectro Meter, (Automatic) Titration.
Laboratorium
Atotech is een directe dochteronderneming van Total. Als onderdeel van de chemische tak van de olie- en gasgroep Total heeft Atotech toegang tot aanzienlijke middelen en geniet daardoor van de voordelen van de productie, R & D en de distributie synergieën binnen deze grote onderneming.
Relatie met Total
In 1893 startte Louis van den Hoorn zijn B.V. als leverancier van electrische apparatuur en me-tallurgie producten. In 1967 werd het bedrijf overgenomen door Harshaw. Na een joint venture werd in 1991 M&T Harshaw gevormd en in 1993 werd de naam gewijzigd in Atotech.
Geschiedenis
www.atotech.com
Bij Atotech Nederland B.V. in De Meern werken 11 medewerkers. Onze core business behelst de implementatie van innovatieve technologieën en nieuwe milieuverantwoorde productoplossingen. De productportfolio van Atotech bevat chemie voor alle productfasen; van schoonmaken en voorbehandelen tot aan uiteindelijk passiveren en sealen. Onze klanten bevinden zich in de Benelux en in Bulgarije. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Berlijn.
Wereldwijd Atotech is ‘s werelds grootste leverancier van geïntegreerde productiesystemen, chemie, apparatuur, knowhow en service voor de decoratieve en functionele galvanische, halfgeleider- en printplaatproductie. Naast de core business units GMF (General Metal Finishing) en Electronics (Printed Circuit Board Production) spelen de aanvullende business units, zoals Elektronics Materials en Wafer, een steeds belangrijkere rol voor de toekomstige groei van Atotech en haar klanten.
Atotech feiten Medewerkers: 4000 wereldwijd. Vestigingen: 40 landen. Techcenter: 17. Productielocaties: 16. R&D center: 10. Hoofdkantoren: 3 (Berlijn, Yokohama en Rock Hill). Nano complex: 1.
45
Persoonlijke pagina
Jos Peek
Gaitrie Kalikadien Inhouse Sales Op de afdeling Sales willen we onze klanten tevreden houden. Allerlei verzoeken krijgen we hier: van bestellingen, complexe klachten, tot de meest geavanceerde technische vragen over galvaniseren. Dit biedt ons juist de mogelijkheid om onze klanten goed te leren kennen zodat we ze op maat kunnen bedienen.”
Erik Braspenning Sales Service Engineer Service word steeds belangrijker. Dit kan op micro niveau zijn, bijvoorbeeld het geven van tips en het doen van verbetervoorstellen hoe iets efficiënter kan. Maar het kan ook twee niveaus omhoog getild worden. Zoals adviseren en begeleiden rondom het installeren van een machine zodat een significante kostenbesparing gerealiseerd kan worden.
Jos Peek Customer Analytical Service Op het laboratorium zijn we onze externe en interne klanten van dienst. Naar onze klanten toe bieden we als service aan het analyseren van de samenstelling van (galvanische) procesbaden. Voor de technische buitendienst is het lab een extra ondersteuning bij trouble shooting. De samenwerking met en tussen klanten en collega’s is van essentieel belang. Dit, in combinatie met de variatie in werkzaamheden, maakt het werken in het laboratorium een boeiende uitdaging!
Veilig en verantwoord werken gaan hand in hand samen.
Status
Customer Analytical Service
TOTAL BOOK
Jos Peek Customer Analytical Service
46
Durf Durf heeft een relatie resultaatgerichtheid.
Solidariteit
met
Duurzaam ontwikkelen staat bij ons voorop. Met groene technologie dragen wij ons steentje bij aan een veiliger en gezonder milieu.
Persoonlijke pagina
Zeggen wat je doet en doen wat je zegt.
Status
Nadia Abouzia Marketing Business assistant
TOTAL BOOK
Nadia Abouzia Marketing Business assistant
Nadia Abouzia Marketing Business assistant We willen graag weten hoe we het over all in de galvanomarkt doen en het beeld van ons imago toetsen. Daar leent het klanttevredenheidsonderzoek zich o.a. uitstekend voor. En op het resultaat mogen we zeker trots zijn!”
Paul Franken Finance & ICT Op deze positie bij Atotech Nederland is het onze taak het financiële verkeer efficiënt en soepel te laten verlopen. Dit blijft een constante uitdaging gezien de frequente wijzigingen die internationaal en ook intern regelmatig plaats vinden. Daarnaast vraagt ook de vernieuwing van de gebruikte ICT-systemen en de implementatie van nieuwe software onze volle aandacht.
Kees Stigter Technical manager Mijn functie brengt iedere dag nieuwe uitdagingen waarbij twee dingen steeds centraal staan: de klant en de techniek. Het contact met de klanten is heel divers. Van hulp bij het aanvragen van een milieuvergunning tot het vervangen van een proces als gevolg van een veranderende wetgeving. Of je wordt ingeschakeld bij het ontwerpen van een kunststof tuitje voor een koffieapparaat van een bekend merk. Het moet goedkoop produceerbaar zijn, veilig in gebruik maar ook nog decoratief verchroombaar.
Luisterbereidheid
Om onze klanten professioneel te bedienen is het belangrijk om naar ze te luisteren.
Samenwerking
Door het verzorgen van gastcolleges bij verschillende instellingen worden de eerste stappen gezet in het onderwijs voor het promoten van ons vakgebied. De toekomst ligt in de techniek, dat zal een belangrijk vak blijven in Nederland.
47
Servauto Nederland B.V. Bezuidenhoutseweg 273 2594 AN Den Haag 070- 3180480 Aardolie Opslag Groningen (AOG) Van der Hoopstraat 15 9716 JL Groningen 050-5718900 Fiwado Maasboulevard 1 3331 ML Zwijndrecht 078-620 15 15 www.fiwado.nl Total Lubricants plant Beverwijk B.V. Noorderkade 30-32 1948 NR Beverwijk 0251-268100 Rotterdam Antwerp Pipeline (RAPL) Moezelweg 133
3198 LS Europoort 0181-242050 www.vtti.com Maatschap Europoort Terminal Moezelweg 101 3198 LS Europoort 0181-281414 www.met.nl Atotech Nederland B.V. Strijkviertel 35 2 3454PJ De Meern 030-2409010 www.atotech.nl
Voor de meest actuele versie van Total Book, kijk op www.totalbook.nl
Bostik B.V. De Voerman 8 5215 MH ‘s-Hertogenbosch 073-6244244 www.bostik.nl
Bostik Nederland B.V. Zeggeveld 10 4705 RP Roosendaal 0165 590590 www.bostik.com
Total Gas & Power Nederland B.V. Bordewijklaan 74 2591 XR Den Haag 088-3345000 www.totalgp.nl
Total Nederland N.V. Bezuidenhoutseweg 273 2594 AN Den Haag 070- 3180480 www.total.nl
Zeeland Refinery N.V. Luxemburgweg 1
4455 TM Nieuwdorp 0113-619000 www.zeelandrefinery.nl
Total E&P Nederland B.V. Bordewijklaan 18 2591 XR Den Haag 070-5129449 www.nl.total.com
Adressen
TOTAL BOOK
48
TOTAL BOOK
De gezichten van Total
Alle Total bedrijven zijn afhankelijk van grondstoffen die de natuur ons biedt. Duurzaamheid en innovaties voor nog schonere en betere productiemethodes zijn van levensbelang voor het voortbestaan van elke Total onderneming. En daar werken alle medewerkers van Total aan mee.
49
Deze brochure is ontwikkeld door Eager Concepts B.V. www.eagerconcepts.com
