de juiste mensen met de juiste kennis

de juiste mensen met de juiste kennis.

deskundig op het gebied van veiligheid, gezondheid en kwaliteit.

deskundig op het gebied

BOL Training & Advies is sterk in het verzorgen van trainingen op het gebied van veiligheid en gezondheid en is een onafhankelijk organisatieadviesbureau gespecialiseerd in operationele ondersteuning bij het opzetten en invoeren van managementsysteemnormen bij de overheid. Door de grootte en professionaliteit van onze organisatie kunnen wij flexibel, doelgericht en slagvaardig omgaan met uw specifieke eisen en wensen.

trainingen.

organisatieadvies.

basistraining agressie en geweld.

4

quick scan veiligheid, gezondheid en milieu.

44

herhaling agressie en geweld.

6

OHSAS 18001 certificering.

46

bedrijfshulpverlener (BHV).

8

ISO 14001 certificering.

48

VCA certificering buitendienst.

50

bedrijfshulpverlener herhaling.

10

hulpverlener geïsoleerde arbeid (HGA).

12

juist omgaan met de AED.

14

werken met de hoogwerker.

16

werken met de heftruck.

18

NEN 3140 VOP (voldoend onderricht persoon).

20

basisveiligheid VCA.

22

basisveiligheid VCA groen.

24

veiligheid operationeel leidinggevenden VCA.

26

veilig werken langs de weg.

28

verkeersregelaar.

30

rugbesparend werken.

32

veilig werken in riolen.

34

veilig werken met de motorkettingzaag.

36

veilig werken met de bosmaaier.

38

klantvriendelijk communiceren.

40

.

van veiligheid, gezondheid en kwaliteit.

maatwerk, persoonlijke touch en altijd up-to-date.

visie op leren. We zijn ervan overtuigd dat onze trainingen een verdiepingsslag bieden en een reflectie op hoe het geleerde toegepast kan worden in de eigen praktijksituatie. Onze trainers zijn erop gericht de training een hoog praktijkgehalte te geven. Zij zijn hiertoe in staat door hun didactische achtergrond, kennis van groepsdynamica, inhoudelijke kennis en de praktijkkennis. Het voordeel van deze doelgerichte aanpak is de overdracht van het geleerde naar de praktijk. Alle trainingen worden op locatie verzorgd. Voor de trainingen kan (onder voorbehoud) subsidie van het A en O fonds gemeenten worden verkregen.

BOL. de juiste mensen met de juiste kennis.

basistraining agressie en geweld.

De medewerker is het gezicht van de gemeentelijke organisatie. Bij het contact met de klant vertegen woordigt hij of zij de organisatie. De risicogroepen die met agressief gedrag in aanraking kunnen komen zijn de medewerkers die direct in contact staan met het publiek.

Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• • • • • •

et weigeren van een verzoek: nee zeggen zonder boosheid uit H te lokken; Boos protestgedrag ombuigen naar gewenst gedrag: toepassen van een actieve luistertechniek; Zelfcontrole en een neutrale houding aannemen; Het corrigeren van regeloverschrijdend gedrag; Omgaan met de eigen emoties en gedragsneigingen en deze te controleren; Confrontatietechnieken bij grensoverschrijdende agressie: middels het stellen van grenzen en het toepassen van buigtechnieken, de-escalerend werken tijdens agressieve escalaties.

.

De training wordt gegeven door één trainer die wordt bijgestaan door een trainingsacteur, waarbij een concrete casuïstiek het uitgangspunt is.

Tijdsduur. De training duurt 1 dag. Deze training kan worden uitgebreid met diverse modules zoals omgaan met fysieke agressie, traumaverwerking en territoriumleer.

waarom schreeuwt hij nou zo?


herhaling agressie en geweld.

Het blijkt dat herhaling ervoor zorgt dat het onderwerp agressie actueel blijft, het eerder een vast punt op de agenda krijgt en blijft en dat de betrokken medewerkers zich na de training meer zelfverzekerd voelen tijdens agressie-incidenten.


• • • • • • • • • • •

raktijksimulaties oefenen aan de hand van zelfingebrachte P casuïstiek; Tussentijdse ervaringen en het bespreekbaar maken van emoties; Signalen van een gestagneerde verwerking en risicofactoren; Simulatie-oefeningen met videofeedback; Hoe herken je traumasignalen en -effecten bij jezelf en collega’s; Wat kan je doen om de traumaverwerking te bevorderen; Elkaar aanspreken op gedrag en verantwoordelijkheden; Herkennen van signalen die kunnen duiden op een verstoorde verwerking van een trauma; Wat kan je zelf doen als je een traumatische gebeurtenis hebt meegemaakt; Wat kan je voor een ander betekenen die een traumatische ervaring heeft meegemaakt; Wat wel en vooral niet te doen in de opvang van iemand die een traumatische ervaring heeft meegemaakt.

Er wordt direct gestart met rollenspelen, afgewisseld met praktijkvoorbeelden aan de hand van zelfingebrachte casuïstiek en praktische tips van de trainer en trainingsacteur.

Tijdsduur. De herhalingstraining duurt 1 dag.

.

waar heeft híj last van?


bedrijfshulpverlener (BHV).

In deze basistraining komen alle onderwerpen van bedrijfshulpverlening aan bod. De training is bestemd voor medewerkers die ingezet worden als bedrijfshulpverlener. Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• • • • • • • • • •

itale lichaamsfuncties; V Stabiele zijligging; Slagaderlijke bloeding, drukpunten en wonddrukverbanden; Bewusteloosheid en ademhaling; Bewustzijnsongevallen, hyperventilatie, epilepsie en shock; Brandwonden, vergiftiging, botbreuken en verstuikingen; Hartstoornissen, beademen en reanimeren; Branddriehoek; Soorten en toepassingen blusmiddelen en blussen in de praktijk; Ontruimen en melden van calamiteiten.

Tijdens de training zal zoveel mogelijk worden ingespeeld op uw branche met de daarbij behorende specifieke werksituaties. Na het met goed gevolg beëindigen van de training ontvangen de cursisten het certificaat Bedrijfshulpverlening.

Tijdsduur. De training duurt 2 dagen.

.

ik kan meer doen dan toekijken.


bedrijfshulpverlener herhaling.

Om het certificaat Bedrijfshulpverlener te behouden is het verplicht om jaarlijks een herhalingstraining te volgen. Op deze dag moet de deelnemer laten zien in welke mate de vereiste vaardigheden voor bedrijfshulpverlener nog worden beheerst.


• • • •

Eerste hulp, de aspecten van levensreddend handelen; Brandweertechnische aspecten; Het bestrijden en beperken van een beginnende brand; Ontruimingsoefeningen en communicatie.

Tijdens de training zal zoveel mogelijk worden ingespeeld op uw branche met de daarbij behorende specifieke werksituaties. Na het met goed gevolg beëindigen van de training ontvangen de cursisten het certificaat Bedrijfshulpverlening.

Tijdsduur. De training duurt 1 dag.

10.

dankzij de vlotte ontruiming is niemand gewond.


dit touw is erg aan vervanging toe...

12.

hulpverlener geïsoleerde arbeid (HGA).

Bij de uitvoering van groen/grijs werkzaamheden is het echter niet altijd en overal mogelijk te zorgen voor een BHV’er op de (afgelegen) werkplek. Gezien deze risicovolle werkzaamheden is het aan te bevelen iedere buitendienstmedewerker de training HGA te laten volgen. De Hulpverlener Geïsoleerde Arbeid (HGA) moet dan ook niet worden gezien als een vervanger van de BHV’er. De wettelijke eis betreffende BHV blijft bestaan.


• • • • • • • • • • • •

Brand door onzorgvuldig omgaan met benzine; Hitte van de uitlaat; Ontbranding droog hout; Ernstige verwondingen aan ledematen bij ondeskundig gebruik; Wegspringende metaal-/houtsplinters in ogen en ledematen; Doorknippen van elektriciteitskabel, elektrocutie, kortsluiting en brand; Amputaties en crush ongevallen (bij langdurige beklemmingen drukverband); Stoot- en steekwonden (door mes en/of schaar)/hoofdletsels bij kappen en snoeien; Valverwondingen (ondeugdelijk klim- en hangmateriaal), breuken, de greep van Zach; Verdrinkingen (werkzaamheden aan wal en oevers) en onderkoeling en reanimatie; Besmettingen en vergiftigingen met bestrijdingsmiddelen; Brandwonden, scheurwonden en lelijke snijwonden.



gelukkig kan ik de AED bedienen.

14.

juist omgaan met de AED.

De training is gebaseerd op het gebruik van de Medtronic Lifepack Defibrillator. U leert situaties herkennen waarin het gebruik van een AED belangrijk is en u leert dit apparaat vervolgens snel en effectief gebruiken. Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• • • •

Uitleg en instructie van de Automatische Externe Defibrillator; Aandacht voor eigen veiligheid en die van de omstanders tijdens gebruik van de AED; Procedures ten aanzien van het gebruik van de AED; Aansprakelijkheidsstelling achteraf.

Tijdens de training zal zoveel mogelijk worden ingespeeld op uw branche met de daarbij behorende specifieke werksituaties.

Tijdsduur. De training duurt 1 dagdeel.


werken met de hoogwerker.

Het werken in de hoogwerker, met de motorkettingzaag of ander gereedschap, brengt specifieke gevaren met zich mee. Bij de training ligt het accent op de praktijk. Bewustwording van deze gevaren en risico’s en hoe daarmee om te gaan is de rode draad van deze training. Na het volgen van de training zijn uw medewerkers in staat om op een verantwoorde wijze om te gaan met een hoogwerker.

Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod: Praktijk

• • • • •

Valbeveiliging; Visuele inspectie; Functietest; Praktijkoefeningen; Bewegingen van het hefvlak.

Theorie

• • • • • •

Veiligheid A. l 14 en Arbowet; Definitie en inzetbaarheid hoogwerkers; Modellen en typen; Inspectie voor het gebruik; Selectievolgorde; Veiligheidseisen ten aanzien van het gebruik.

Tijdsduur De training duurt 1 dag.

16.

werken met de heftruck.

Interne transportmiddelen nemen een zeer belangrijke rol in binnen de gemeentelijke buitendienst en het bedrijfsleven. Voor hen die deze transportmiddelen besturen en bedienen is het ook noodzakelijk goed op de hoogte te zijn van veiligheidsvoorschriften en bedrijfsvoorschriften. Veiligheid staat voor de bestuurder en mensen in de omgeving altijd voorop.

Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod: Algemeen:

• • • • • •

Intern transport; Veiligheid; Schade en eigen houding; Verantwoordelijkheden werkgever/werknemer; Regelgeving en Arbo Informatieblad; Bedrijfsvoorschriften.

Wettelijke verplichtingen:

• • • • • • • •

CE merkteken; Keuren; Lastengrafiek; Typeplaatje; Deskundigheid; Dagelijkse controle en controlelijsten; Begin van de werkdag; Gebreken.

Rijden met de heftruck:

• • • • • • • • •

Doorrijhoogte; Bochten, hoeken en kruisingen; Aanrijdingen; Lading en belasten; Lastzwaartepunt en lastzwaartepuntafstand; Rijden stap voor stap; Wekelijkse/dagelijkse zorg; Veiligheidsvoorschriften; Hoogtebenamingen.


18.

even een bochtje naar links of rechts...


NEN 3140 VOP (voldoend onderricht persoon).

Er wordt ingegaan op het veilig verrichten van beperkte elektrotechnische werkzaamheden. Bijvoorbeeld het repareren van stekkers, het vervangen van TL-lampen, het af- en aankoppelen van elektromotoren en het aanbrengen en verwijderen van stoppen. Verder dienen werknemers eventueel werkzaamheden van beperkte omvang en van beperkt risico uit te kunnen voeren aan elektrische installaties of arbeidsmiddelen.


• • • • • • • • • • • •

Wetgeving en normen; Risico’s verbonden aan elektriciteit; Hoe te handelen bij elektrische ongevallen; Onderwerp en toepassingsgebied normen; Termen en definities; Aanwijzingenbeleid; Gereedschappen, hulpmiddelen en beschermingsmiddelen; Tekeningen en documenten; Spanningsloos/onder spanning werken; Werkzaamheden bij risicoverhogende omstandigheden; Onderhoudsprocedures; Gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen.


20.

had ik nou de stroom uitgezet?


snel dit stukje voor de lunch.

22.

basisveiligheid VCA.

De training Basisveiligheid VCA heeft als doel veiligheidsbesef en bewustwording bij te brengen door het leren herkennen van gevaren en risico’s in de gemeentelijke organisatie. Er wordt ingegaan op taken en verantwoordelijkheden op het gebied van veiligheid, al dan niet opgelegd vanuit de Arbowet. Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• • • • • • • • • • •

Veiligheids- en gezondheidswetgeving; Risico’s, ongevallen en preventie; Gevaarlijke stoffen; Brand- en explosiegevaar; Besloten ruimten; Gereedschappen en machines; Hijsen, tillen en dragen; Struikelen, uitglijden en vallen; Werken op hoogte; Elektriciteit; Persoonlijke beschermingsmiddelen.

De training zal worden afgesloten met een officieel, door ECABO erkend VCA-examen.

Tijdsduur. De training duurt 2 dagen inclusief examen.


s

als ik er maar niet uit val!

24.

basisveiligheid VCA groen.

De training Basisveiligheid VCA Groen geeft handreikingen om risico’s tijdens het werken in groen en grijs tot een minimum te beperken en werkzaamheden veilig en doordacht uit te voeren. Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• • • • • • • • • • •

eiligheids- en gezondheidswetgeving; V Risico’s, ongevallen en preventie; Gevaarlijke stoffen; Brand- en explosiegevaar; Besloten ruimten; Gereedschappen en machines; Hijsen, tillen en dragen; Struikelen, uitglijden en vallen; Werken op hoogte; Elektriciteit; Persoonlijke beschermingsmiddelen.

In de training Basisveiligheid VCA Groen wordt een vertaling van de lesstof Basisiveiligheid VCA gemaakt naar de groen/grijze sector, waardoor de training voor de deelnemers meer raakvlakken zal hebben met de dagelijkse werkzaamheden. De training zal worden afgesloten met een officieel, door ECABO erkend VCA-examen.



veiligheid operationeel leidinggevenden VCA.

Het doel van de training is om veiligheidsbesef en bewustwording bij te brengen door het leren herkennen van gevaren en risico’s in de gemeentelijke organisatie. Er wordt ingegaan op taken en verantwoordelijkheden op het gebied van veiligheid, al dan niet opgelegd vanuit de Arbowet.


• • • • • • • • • • • • • • • •

Veiligheids- en gezondheidswetgeving; Risico’s, ongevallen en preventie; Gevaarlijke stoffen; Brand- en explosiegevaar; Besloten ruimten; Gereedschappen en machines; Hijsen, tillen en dragen; Struikelen, uitglijden en vallen; Werken op hoogte; Elektriciteit; Persoonlijke beschermingsmiddelen; Het doel van procedures en het toepassen van werkvergunningen; Risico’s van geluid, elektriciteit, straling en asbest; Opstellen taak-risico-analyses en bedrijfsnoodplan; Kennis en begrip van toxicologie; Kennis en begrip van ergonomie.

De training zal worden afgesloten met een officieel, door ECABO erkend VCA-examen.


26.

aha, even oppassen dus!


veilig werken langs de weg.

In deze training krijgt men inzicht in de gevaren, problematiek en verantwoordelijkheid die horen bij het plaatsen van een wegafzetting.


• • • • • • •

Kennis krijgen aangaande de praktijkrichtlijn CROW 96B; Afzettingen plaatsen en verwijderen; Inzicht krijgen in de aansprakelijkheid bij wegafzettingen; Veiligheidskleding en het gebruik van PBM’s; Omgaan met weggebruikers; Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid; Praktijkoefeningen met eigen afzettingsmateriaal.

De training is bestemd voor alle medewerkers die werkzaamheden aan of langs (secundaire) wegen dienen uit te voeren.


28.

als ze maar op tijd remmen!


ik hoop dat iemand het in goedezou het banen leidt!veilig zijn daar?


i au, ik denk dat ik morgen niet kan gaan werken.

32.

rugbesparend werken.

Om ervoor te zorgen dat het bewegingsgedrag van uw buitendienstmedewerkers verbetert is het aanleren van een juiste werkhouding, bewegings principes en werktechnieken belangrijk . Dit heeft een positieve werking op de werkgebonden fysieke klachten. Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• • • • • • •

Kennis van het menselijk lichaam; Schoffelen, spitten en graafwerkzaamheden; Plaatsen van trottoirbanden en rioolkolken; Verslepen van bomen en takken, stokzagen; Werken met een kettingzaag in een hoogwerker; Het laden en lossen van bebording voor het afzetten van de weg; In- en uitstappen van vervoersmiddelen.



is iedereen weer boven?

34.

veilig werken in riolen.

Het betreden van een riool vereist afspraak en voorbereiding van werkwijze en het in te zetten materiaal. Het betreden garandeert geen continue veilige arbeidsvoorwaarden. In deze training komen gepaste maatregelen aan bod om de risico’s te beheersen of te minimaliseren. Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• • • • • • • •

Openen van rioolputten en afdalen in rioolputten; Contact tussen toezichthouder en betreder; Communicatiemiddelen; Alarmering en oproepen van de hulpdiensten; Afzetten van de werkplek specifiek bij inspectiewerkzaamheden; Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s); Gevaarlijke stoffen; Praktijkoefening kennis en gebruik van gasdetectieapparatuur.



veilig werken met de motorkettingzaag.

De training is bestemd voor medewerkers die tijdens hun werkzaamheden een motorkettingzaag bedienen. Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod: Theorie:

• • • •

ersoonlijke beschermingsmiddelen; P Controle van de benodigde gereedschappen op veiligheid en onderhoud; Ergonomisch verantwoorde en veilige werktechnieken; Veilig werken in diverse omgevingen met omstanders.

Praktijk:

• • • •

alopen van gereedschap en persoonlijke N beschermingsmiddelen; Praktische, ergonomische en veilige houdingen; Juiste inzet van de motorkettingzaag; Bespreken van het dagelijks vereist onderhoud.


36.

oeps, dat was bijna raak!


veilig werken met de bosmaaier.

De training is bestemd voor medewerkers die tijdens hun werkzaamheden een bosmaaier bedienen. Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod: Theorie:

• • •

Persoonlijke beschermingsmiddelen; Diverse soorten bosmaaiers en bijbehorende maaikoppen; Veiligheid en ergonomie.

Praktijk:

• • •

Veilig gebruik en montage bosmaaier en ergonomisch werken; Het ergonomisch en veilig werken met diverse maaikoppen; Het uitvoeren van klein onderhoud.


38.

gelukkig bijna klaar, wat een herrie!


klantvriendelijk communiceren.

Deelnemers leren te communiceren als een professional door verdiepend in te gaan op de elementen van effectieve communicatie. Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• • • • •

Organisatievisie en klantgerichtheid; Ideeën om uw klantgerichtheid te verbeteren; Actieplan(nen); Communiceren (verbaal en non-verbaal); Omgang met moeilijke (gesprek)situaties en klachten.


40.

daar is die zeurkous weer...


onze projectaanpak Om een organisatie succesvol te leiden en te laten functioneren, is het van belang deze op een systematische en transparante wijze te sturen en te beheersen. Succes komt voort uit het juist invoeren en onderhouden van het managementsysteem dat juist is afgestemd op uw bedrijfsvoering. Onze organisatie biedt deskundige begeleiding en een pragmatische aanpak bij het invoeren van een veiligheid-, gezondheid-, kwaliteit- of een milieumanagementsysteem.

1

2

3

Quick Scan.

Inrichten project.

Uitvoeren project.

Duurzaam ondernemen

Organisatie

Communicatie

DOB Methode

Communicatie

Medewerkers

ISO 9001

Medewerkers

Wetgeving

ISO 14001

Wet- en regelgeving

Middelen

OHSAS 18001

Middelen

Informatie

4

5

Certificering.

Nazorg.

DOB Methode

Inspecties

ISO 9001

Interne audit

ISO 14001

Doelmatigheid

OHSAS 18001

42.

in 5 stappen.

uw project is maatwerk.


quick scan veiligheid, gezondheid en milieu.

De scan kan worden ingezet bij het analyseren van organisatietrajecten. Het resultaat van deze scan is een concreet stappenplan met acties, de benodigde inspanning en het tijdspad om het managementsysteem op te zetten.

De scan kan worden ingezet bij de volgende gebieden:

• • • •

OHSAS 18001 certificering; ISO 14001 certificering; VCA certificering; Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO).

Met het stappenplan in de hand kan men goed onderbouwen óf en hóe het managementsysteem verder wordt opgezet.

44.

dit nemen we onder de loep.


OHSAS 18001 certificering.

OHSAS 18001 is een specificatie voor een Arbo managementsysteem. Dit systeem heeft betrekking op de zorg voor veiligheid, gezondheid en welzijn. De norm richt zich op de gevaren en risico’s die verband houden met de organisatie.

De organisatie moet zich committeren aan drie basisverplichtingen:

• • •

Voldoen aan relevante wet- en regelgeving; Streven naar continue verbetering t.a.v. risico’s en gevaren; Bekend gemaakt worden aan alle medewerkers zodat zij zich bewust zijn van hun eigen verplichtingen.

Er zijn verschillende gebieden die risico’s met zich meebrengen. Het kan bijvoorbeeld gaan om:

• • • •

Fysieke belasting; Agressie en geweld; Werkdruk en werkstress; Omgaan met machines en gereedschappen.

46.

Het systeem biedt een kader en helpt de organisatie systematisch (plan-do-check-act) te werken. Een ‘goed‘ managementsysteem geeft automatisch een beter resultaat, bijvoorbeeld omdat er:

• • • •

Minder ongevallen gebeuren; Een hogere motivatie is bij medewerkers; Juiste informatie is om prioriteiten te stellen; Zicht is op veiligheid en gezondheidsrisico’s en deze worden beheerst.

met dit certificaat volgen we de arbo-wet!


ISO 14001 certificering.

ISO 14001 is de wereldwijd geaccepteerde norm met eisen voor een milieumanagementsysteem. Het milieumanagementsysteem is daarin gedefinieerd als dat deel van het algemene managementsysteem van de organisatie dat wordt gebruikt om het milieubeleid te ontwikkelen en te implementeren en milieuaspecten te beheersen.

48.

Bij het opzetten van dit managementsysteem brengt u op systematische wijze in kaart welke wet- en regelgeving van toepassing is. Deze inventarisatie geeft u te allen tijde inzicht in de wet- en regelgeving die op uw organisatie van toepassing is. Zoals elke organisatie leggen ook gemeenten en bedrijven beslag op het milieu. De gemeente gebruikt en bewaart onder andere riskante materialen die niet in de bodem of in het water terecht mogen komen. Denk bijvoorbeeld aan klein chemisch afval, onkruidbestrijdingsmiddelen, olie of benzine. Al deze activiteiten, materialen en vloeistoffen leggen beslag op het leefmilieu. Door het maken van goede afspraken en het nemen van milieusparende maatregelen worden de gevolgen voor het milieu verminderd. Al deze afspraken en maatregelen tezamen zijn vastgelegd in een milieuzorgsysteem.

een schoner (werk)milieu begint bij uzelf.


VCA certificering buitendienst.

VCA staat voor Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist Aannemers. De ’Veiligheids Checklist Aannemers’ is een systeem waardoor een organisatie beter maar vooral veiliger werkt. Een organisatie geeft op deze manier gestructureerd vorm aan haar beleid op het gebied van veiligheid. Het VCA-certificaat is al jaren een vereiste voor aannemers- en hoveniersbedrijven die in opdracht voor de gemeente werken. Steeds meer gemeentelijke organisaties starten met het opzetten van een VCA veiligheidssysteem, omdat het aan de aannemers en hoveniersbedrijven wordt opgelegd. Uitgangspunt is aandacht voor veiligheid van de medewerkers die werkzaam zijn in de buitendienst.

50.

veilig werken, veilig gevoel.


de juiste mensen met de juiste kennis

Recommend Documents