TOTAALOPLOSSING VOOR EIGENTIJDSE DIENSTVERLENING EN EFFECTIEVE COMMUNICATIE IN HET ZIEKENHUIS

TOTAALOPLOSSING VOOR EIGENTIJDSE DIENSTVERLENING EN EFFECTIEVE COMMUNICATIE IN HET ZIEKENHUIS

2

ASCOM ZIEKENHUIS TOTAALOPLOSSING

Ziekenhuizen staan onder druk door het streven naar de beste zorg voor de patiënt en een verantwoorde exploitatie. Patiënten zijn meer betrokken en verwachten comfort zoals thuis. Ascom draagt bij door een ziekenhuisomgeving te creëren met innovatieve oplossingen voor feilloze communicatie, heldere informatie en optimale dienstverlening. Onze producten en applicaties verminderen de wachttijd en verhogen de responssnelheid in kritieke situaties.

Oplossingen van Ascom: ▪ Patiëntenservices - Multimedia - IP Televisie - Exploitatie, ontsluiten en afrekenen patiëntenservices ▪ Verpleegoproep - Verpleeg- en service-oproepen - Medische alarmen ▪ Draadloze communicatie - Telefonie - Interactieve berichten - Persoonsalarmering ▪ Brandveiligheid - Branddetectie - Luide en stille ontruimingsalarmen - Calamiteitenbeheer ▪ Beveiliging - Toegangsbeheer - Camerabewaking

ASCOM ZIEKENHUIS TOTAALOPLOSSING

TOTAALOPLOSSING VOOR VEILIGHEID, EFFICIËNTIE EN SERVICES

UITDAGINGEN De beschikbaarheid van informatie is voor veel ziekenhuizen een grote uitdaging. Artsen en verpleegkundigen worden immers mobieler en dienen altijd en overal bereikbaar te zijn én toegang te hebben tot informatiebronnen, zoals het pati­ ëntendossier. Patiënten wensen meer de regie over de eigen gezondheid te behouden en willen uitgebreide service en informatie aan het bed. Daarbij kennen ziekenhuizen uiteenlopende risicofactoren. Denk aan patiënten die onmiddelijk hulp nodig heb­ ben, medische apparaten in storing, SEH-personeel dat te maken heeft met geweld, het zoekraken van goederen of zelfs brandgevaar. OPLOSSING

De filosofie van Ascom is een naadloze integratie van infrastructuren,

Ascom beschikt met het concept Hospital Care Services over uitgebreide moge­ lijkheden voor verpleegoproep, medische alarmering en (brand)beveiliging. Deze zijn allen te integreren met onze draadloze communicatieplatformen. Binnen die platformen integreren wij functies voor onder meer zorgcommunicatie, patiën­ tenlogistiek en persoonsalarmering. Voor patiëntenservice aan bed heeft Ascom verschillende oplossingen, van IP-televisie tot een touchscreen terminal met radio, telefonie, televisie, internet, e-mail en diverse applicaties. Het aanbieden van deze services doet u eenvoudig via ons managementsysteem dat gekoppeld is aan Ziekenhuis Informatie Systeem (ZIS). Indien u services rondom het bed wenst uit te besteden, heeft Ascom daar interessante exploitatieconcepten voor.

applicaties en draadloze

VOORDELEN

apparatuur met elkaar en

De filosofie van Ascom is een slimme integratie van infrastructuren, applicaties en draadloze apparatuur met elkaar en met uw ziekenhuissystemen. De juiste personen worden - waar deze zich ook bevinden in het ziekenhuis - direct in een interactieve vorm geïnformeerd via spraak, tekst, alarm of data. Een snelle reac­ tie is gewaarborgd. Daarom is er minder tijdverlies door wachten op patiënten, personeel of klinische informatie. Hoe meer systemen u integreert binnen de totaaloplossing, des te meer zal de productiviteit en veiligheid verhogen. Zo voegt het verpleegoproepsysteem nauwkeurige informatie toe aan iedere oproep en kunt u kostbare medische ap­ paratuur beter benutten. Toekomstvastheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit staan bij de inzet van onze oplossingen in ziekenhuizen tenslotte altijd centraal.

met uw ziekenhuissystemen.

3

4

ASCOM ZIEKENHUIS TOTAALOPLOSSING

INTEGRAAL ASCOM UNITE PLATFORM

Facturering IP Televisie

Verpleegoproep

PATIËNT

Medische alarmering

Touchscreen multimedia

Dwaal- en valdetectie

ASCOM UNITE Toegangsbeheer

Branddetectie

ZIS

BEDRIJFSHULPVERLENING BEVEILIGING SPOEDEISENDE HULP

Ontruimingsalarmering (NEN2575)

ASCOM ZIEKENHUIS TOTAALOPLOSSING

Integratie patiëntenmonitoring

Ascom UNITE – Het hart van de oplossingen van Ascom is Unite, een uniek platform voor messaging en alarmering. Unite laat de processen in uw ziekenhuis efficiënter verlopen. U kunt hierbij denken aan het snel en eenduidig informeren van ver­ pleegkundig personeel of de bedrijfshulpverlening bij een alarm of calamiteit. Ook systemen van derden kunnen een rol spelen in deze oplossing. Unite is namelijk technologieonaf­ hankelijk en kent veel integratiemogelijkheden. Een voorbeld is een koppeling van patiëntenmonitoren (lees meer op p 6/7).

Telefonie (IP-DECT/VoWiFi) Patiënttoewijziging

ARTSEN

Persoonsalarmering Messaging

VERPLEGING

Display kamer/verpleegpost

Klinisch-logistiek IP netwerk

Persoonsalarmering Messaging

communicatiesysteem

5

6

ASCOM ZIEKENHUIS TOTAALOPLOSSING

VEILIGE EN EFFICIËNTE SIGNALERING EN COMMUNICATIE

Een snelle reactie maakt het verschil. Ascom zorgt daarom voor een absoluut veilige en efficiënte signalering en communicatie. Maak kennis met ons systeemaanbod. Veelzijdig verpleegoproepsysteem Het Ascom verpleegoproepsysteem levert een belangrijke bijdrage aan het zorgproces. Voor iedere situatie hebben we een passende oplossing, van traditioneel tot de modern­ ste IP-technologie. Mobiele patiënten maken vaak gebruik van oproepunits die tegen een muur zijn bevestigd. Bedlegerige patiënten benutten een hieraan gekoppelde handset. Ook spraakcommunicatie met de juiste verpleeg­ kunidge, behoort tot de mogelijkheden. Koppeling medische apparatuur De richtlijn medische apparatuur EN60601-1-8 is opgesteld voor het aansluiten van medische apparaten. In het Ascom verpleegoproepsysteem zijn voorzieningen opgenomen die ervoor zorgen dat het systeem de veiligheid biedt zoals weergegeven binnen deze richtlijn. Medische alarmen wor­ den dus met prioriteit via gewaarborgde schakels in de keten gepresenteerd op mobiele handsets. Communicatieplatformen Voor draadloze communicatie binnen de grenzen van uw ziekenhuisomgeving biedt Ascom een drietal platformen, namelijk op basis van IP-DECT, Paging, en Voice over WiFi.

Hiermee staat er scala aan mogelijkheden voor spraak, interactieve berichtgeving en persoonsalarmering tot uw beschikking. De systemen zijn flexibel inzetbaar zodat iedereen bereikbaar is voor belangrijke informatie. De communicatiesytemen maken, net als het ver­ pleegoproepsysteem, onderdeel uit van het Ascom Unite platform. Dit betekent dat alle technieken voor signalering en communicatie dezelfde taal spreken. Oproepniveau’s kunnen we hierdoor nauwkeurig definiëren wat (zorg)per­ soneel in staat stelt adequaat actie te ondernemen. Gecontroleerde toegang Ongenode gasten kunnen misbruik maken van de open structuur van een ziekenhuis. Dat betekent een veiligheidsrisico voor personeel en patiënten. Ascom ontwikkelde een concept voor compleet veiligheidsbeheer, bedoeld voor optimale bescherming van personeel en eigendommen. U kunt op eenvoudige wijze personen autoriseren, waarna zij toegang hebben tot de door u gedefinieerde gebouwen, terreinen, parkeergarages, kamers en ruimten. Brandveiligheid Detectie en alarmering volgens de hoogste norm is onmis­ baar in een ziekenhuis. Brandveiligheid start bij Ascom al bij een advies en Programma van Eisen. Systemen voor branddetectie en (stille) ontruimingsalarmering waarbor­ gen de veiligheid volgens de geldende normen en richtlijnen (IEC, NEN). De kwaliteit en continuïteit wordt ondersteund door trainingen aan gebruikers en beheerders.

ASCOM ZIEKENHUIS TOTAALOPLOSSING

MEERWAARDE IN PATIËNTENSERVICES

Klinisch logistieke communicatieoplossing Ascom en Cetrea bieden samen een unieke logistieke com­ municatieoplossing. Informatie over patiënten, beschikbare middelen en personeel, die eerder werd gepresenteerd op whiteboards, in computersystemen of mondeling werd doorgegeven, staat op grote strategisch geplaatste inter­ actieve schermen. Het is gemakkelijk om patiënten via het touchscreen te herverdelen of over te dragen. Statuswijzigingen en taken worden automatisch gecommuniceerd via interactieve tekstberichten. Via draadloze handsets kunnen personeelsleden berichten ontvangen, afhandelen en via spraak overleggen met collega’s.

Ascom biedt twee oplossingen voor patiëntenservices: multimedia en IP Televisie. U kunt de exploitatie, inclusief beheer, aansluiting en afrekening aan ons uitbesteden. Gebruiksvriendelijke multimedia De multimediaterminal combineert de wensen van patiën­ ten, artsen, verpleegkundigen én ICT. Voice over IP, televisie via het netwerk en streaming video, alles is mogelijk. De patiënt kan eenvoudig internetten, geeft de maaltijdkeuze door en bekijkt een informatievideo. Uiteraard staat ook telefonie ter beschikking. Een knop voor verpleegoproep is geïntegreerd in de behuizing. Wilt uw ziekenhuis de stap zetten naar gedifferentieerde zorg? Deze functies ontslui­ ten wij via het touchscreen. De opvolging op de oproepen wordt gerealiseerd via Ascom Unite. IP Televisie; net als thuis De Ascom IPTV oplossing voldoet optimaal aan de wensen van veel ziekenhuizen om een vertrouwde omgeving te creëren. Interactieve televisie, internet, video en andere moderne media zorgen voor de nodige ontspanning. IPTV wordt bediend via een afstandsbediening. IPTV is een kos­ tenefficiënte oplossing. De toepassing kan bovendien

gecombineerd worden toegepast met de Ascom multime­ diaterminal. De gebruikersinterfaces van beide oplossingen zijn volledig op elkaar afgestemd. Ontsluiten van patiëntenservices Eenvoud in het ontsluiten van de faciliteiten rond het bed is belangrijk voor ziekenhuis én patiënt. Het beheer van patiëntenservices vindt met Ascom plaats via een gebruiks­ vriendelijk programma in een Windows omgeving. Via het netwerk (LAN) en de koppeling aan het Ziekenhuis Informatie Systeem (ZIS) worden alle wijzigingen doorgegeven: als de patiënt van bed verandert, verhuizen de faciliteiten mee. Ook zijn patiënten na terugkomst van een weekendverlof of tijdelijk verblijf elders weer op het eigen telefoonnummer bereikbaar. Ontslag betekent een automatische beëindiging van de overeenkomst en het huurbedrag wordt geïncasseerd. Tarieven worden in overleg bepaald. Aansluitkosten, daglimiet, tikkentarief en het gebruik van tv-pakketten komen hierin tot uitdrukking. teleCAREcenter bevat een facturatiemodule voor de complete opvolging. Begeleidende brieven worden aangemaakt en kostenspecificaties geprint. Voor de automatische betalingsverwerking biedt het sys­ teem bestanden aan in gestandaardiseerd Clieop formaat. Ook een notificatie en rapportage bij het overschrijden van een tevoren aangegeven betalingslimiet is mogelijk. Exploitatie in handen van Ascom Door uw investerings- en onderhoudsrisico’s buiten de or­ ganisatie te leggen, wordt u op vele fronten ontlast. Voor elk ziekenhuis is een maatwerk oplossing voorhanden. De financiële voorwaarden zijn afhankelijk van het aantal bed­ den en de gewenste systeemopbouw. Ook de mate waarin u als organisatie zelf de beheertaken op zich wil nemen, is bepalend voor het investeringsniveau. De meeste ziekenhuizen kiezen ervoor de aansluitin­ gen door eigen medewerkers (bijvoorbeeld receptie of af­ deling opname) te laten realiseren. Met het patiëntenser­ vice beheerpakket is de tijd die hiermee gemoeid is uiterst beperkt. Afhankelijk van de gekozen configuratie krijgt het ziekenhuis een vergoeding voor de werkzaamheden.

7

 www.ascom.nl 

Ascom Ascom is een Zwitserse producent en leverancier van maatwerk oplossingen gericht op bedrijfskritieke communicatie. Dit vertaalt zich in het ontwik­ kelen van producten en oplossingen die optimaal voldoen aan uw tijdkriti­ sche behoeften en die onder de zwaarste omstandigheden snel en betrouw­ baar functioneren. Ascom is wereldwijd actief in markten met een sterke groei­potentie. De door Ascom uitgebrachte aandelen (ASCN) zijn genoteerd op de SWX Swiss Exchange in Zurich. Wireless Solutions Ascom’s divisie Wireless Solutions is een Europese, toonaangevende leve­ rancier van maatwerkoplossingen voor beveiligd spraak- en dataverkeer, alarmmanagement en persoonsbeveiliging. Wireless Solutions concentreert zich succesvol op de research, ontwikkeling en marketing van toekomst­ vaste technologie voor gebruikers in vele marktsegmenten. Ascom in Nederland In Nederland werken ruim 320 medewerkers. Dankzij specifieke kennis van de markten en een breed producten- en systeempakket voorzien wij in complete oplossingen voor communicatie en beveiliging. Ervaring en know­ how, van met name de klantsegmenten langdurende zorg, ziekenhuizen, industrie, justitie en dienstverlening, staan borg voor doordachte adviezen. Onze technische specialisten werken oplossingen uit in hardware en software. Op hun beurt leveren onze montagetechnici het systeem perfect en operationeel op, waarna onze ervaren servicetechnici de continuïteit borgen. Tenslotte verzorgen wij trainingen voor gebruikers ­en systeembe­ heerders. Kortom, alles in één hand voor een optimaal r­ endement.

Ascom (Nederland) B.V. Postbus 40242 | 3504 AA Utrecht T (030) 240 91 00 | F (030) 241 19 46 www.ascom.nl | [email protected]

04.2011  © Ascom (Nederland) B.V.

Meer informatie Wilt u meer weten over de totaaloplossing van Ascom in het ziekenhuis? Neem contact met ons op via (030) 240 92 20 of mail naar [email protected].