Toshiba Global Commerce Solutions Pernyataan Garansi Terbatas Bagian 1 – Ketentuan Umum Pernyataan Garansi Terbatas ini meliputi Bagian 1 - Ketentuan Umum, Bagian 2 - Ketentuan Khusus Negara, dan Bagian 3 - Informasi Garansi. Ketentuan Bagian 2 menggantikan atau mengubah ketentuan Bagian 1. Bagian 3 (disebut juga, “Informasi Garansi”) mencakup informasi khusus Produk yang dikirimkan dengan Mesin ini. Di dalam Pernyataan Garansi Terbatas ini, “Toshiba” berarti entitas Toshiba yang telah menyediakan Mesin bagi Anda atau kepada pengecer Anda--misalnya, Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. di A.S. atau entitas Toshiba Global Commerce Solutions setempat yang bertanggung jawab atas pendistribusian produk di negara Anda. Jaminan yang diberikan oleh Toshiba dalam Pernyataan Garansi Terbatas ini hanya berlaku untuk Mesin yang Anda beli untuk Anda gunakan, dan tidak untuk dijual kembali. Istilah “Mesin” berarti mesin Toshiba, fitur, konversi, pemutakhiran, elemen, atau aksesorinya, atau gabungan dari semuanya. Istilah “Mesin” tidak mencakup program perangkat lunak, baik yang telah dimuat sebelumnya pada Mesin, dipasang setelahnya, atau sebaliknya. TIDAK ADA SATU PUN DALAM PERNYATAAN GARANSI TERBATAS INI YANG MEMENGARUHI HAK KONSUMEN MENURUT UNDANG-UNDANG YANG TIDAK DAPAT DIBEBASKAN ATAU DIBATASI OLEH KONTRAK. Pernyataan Garansi Terbatas ini tersedia, dalam beberapa bahasa, di situs web Internet Toshiba: http://www.toshibagcs.com/support/warranty Hal-hal yang Dicakup dalam Garansi Ini Toshiba menjamin bahwa setiap Mesin bebas dari cacat material dan pembuatan serta sesuai dengan Spesifikasinya. “Spesifikasi” adalah informasi khusus untuk Mesin dalam dokumen yang berjudul “Spesifikasi Resmi yang Dipublikasikan”, yang tersedia berdasarkan permintaan. Selama periode garansi, Toshiba memberikan layanan perbaikan dan penukaran untuk Mesin berdasarkan jenis layanan garansi yang ditetapkan oleh Toshiba untuk Mesin. Periode garansi untuk Mesin adalah periode waktu yang tetap kecuali ditetapkan lain dalam “Informasi Garansi” yang dikirimkan dengan Mesin (misalnya, untuk Mesin tertentu, garansi akan batal jika batasan penggunaan Mesin melebihi periode garansi yang ditetapkan). Periode garansi, tipe layanan garansi, dan tingkat layanan yang berlaku untuk Mesin Anda ditetapkan dalam “Informasi Garansi” yang dikirimkan bersama dengan Mesin. Toshiba dapat mewajibkan Anda untuk memberikan bukti pembelian (misalnya, salinan bukti penjualan atau faktur pembelian Anda) untuk memvalidasi kepemilikan garansi. Jika Mesin yang menjadi tanggung jawab Toshiba untuk memasangnya tidak tersedia bagi Toshiba untuk memasangnya dalam waktu enam bulan dari tanggal pengiriman Mesin tersebut oleh Toshiba kepada Anda atau pengecer, maka pemasangan akan dikenai biaya berdasarkan perjanjian Layanan dengan Toshiba. Untuk Mesin yang pemasangannya menjadi tanggung jawab Toshiba, jika Anda memilih untuk memasang atau memperbaiki sendiri Mesin tersebut, atau jika Anda memindahkan Mesin atau meminta pihak ketiga untuk memasang, memperbaiki atau memindahkannya, Toshiba berhak memeriksa Mesin sebelum memberikan Layanan garansi Mesin. Toshiba dapat, atas kebijakannya sendiri, mengenakan biaya pemeriksaan. Jika Mesin tidak dalam kondisi yang dapat diterima untuk Layanan garansi, sebagaimana ditentukan sepenuhnya oleh Toshiba, Anda dapat meminta agar Toshiba memperbaikinya hingga berada dalam kondisi yang dapat diterima untuk mendapatkan Layanan atau Anda dapat menarik permintaan Anda untuk mendapatkan Layanan garansi. Toshiba, atas kebijakannya sendiri, akan menentukan apakah perbaikan memungkinkan. Perbaikan diberikan sebagai Layanan yang dapat ditagihkan. Jika disebutkan, biaya tambahan, seperti transportasi atau penanganan khusus, mungkin berlaku. Beberapa fitur, konversi, atau pemutakhiran mencakup pelepasan komponen dan pengembaliannya kepada Toshiba. Komponen atau fitur Toshiba yang dipasang saat pemasangan awal Mesin Toshiba tunduk pada periode garansi Mesin yang berlaku pada Tanggal Pemasangan (disebut juga, “Tanggal Mulai Garansi”) Mesin. Komponen atau fitur Toshiba yang menggantikan komponen atau fitur yang dipasang sebelumnya memakai sisa periode garansi untuk komponen atau fitur yang diganti. Komponen atau fitur Toshiba ditambahkan ke Mesin tanpa mengganti komponen atau fitur yang dipasang sebelumnya tunduk pada periode garansi yang ditetapkan untuk komponen atau fitur yang berlaku pada Tanggal Pemasangan (disebut juga, “Tanggal Mulai Garansi”). Kecuali jika Toshiba menetapkan lain, periode garansi, jenis layanan garansi, dan tingkat layanan untuk komponen atau fitur tersebut sama dengan untuk Mesin tempat dipasangnya komponen atau fitur tersebut.
Z125-4753-12 01/2012
Halaman 1 dari 14
Kecuali jika Toshiba menentukan lain, garansi ini berlaku hanya di negara atau wilayah tempat Anda membeli Mesin. GARANSI INI ADALAH GARANSI EKSKLUSIF ANDA DAN MENGGANTIKAN SEMUA GARANSI ATAU KETENTUAN LAIN, TERSURAT ATAU TERSIRAT, MELIPUTI, TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, GARANSI ATAU KETENTUAN TERSIRAT ATAS KETERPASARAN DAN KECOCOKAN UNTUK KEPERLUAN TERTENTU, DAN GARANSI KEPEMILIKAN ATAU KETIADAAN PELANGGARAN. BEBERAPA NEGARA ATAU YURISDIKSI TIDAK MEMPERBOLEHKAN PENGECUALIAN GARANSI SECARA TERSURAT ATAU TERSIRAT, SEHINGGA PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA. DALAM KEADAAN ITU, GARANSI TERSEBUT TERBATAS HANYA SELAMA PERIODE GARANSI. GARANSI TIDAK BERLAKU SETELAH PERIODE TERSEBUT. BEBERAPA NEGARA ATAU YURISDIKSI TIDAK MEMPERBOLEHKAN PEMBATASAN PADA MASA BERLAKU GARANSI TERSIRAT, SEHINGGA BATASAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA. Hal-hal yang Tidak Dicakup dalam Garansi Ini Garansi ini tidak mencakup hal-hal berikut: a.
kegagalan atau kerusakan yang diakibatkan oleh penyalahgunaan (meliputi, tetapi tidak terbatas pada, penggunaan kapasitas atau kapabilitas Mesin, selain yang diizinkan oleh Toshiba secara tertulis), kecelakaan, modifikasi, lingkungan fisik atau operasi yang tidak sesuai, operasi di lingkungan selain yang ditetapkan atau perawatan yang tidak tepat oleh Anda atau pihak ketiga;
b.
kegagalan karena kejadian-kejadian di luar kendali Toshiba;
c.
kegagalan yang disebabkan oleh produk yang bukan tanggung jawab Toshiba;
d.
produk selain produk Toshiba, termasuk yang disediakan bersamaan dengan, atau dipasang di Mesin Toshiba atas permintaan Anda;
e.
aksesori, barang persediaan dan barang habis pakai, dan komponen struktural (misalnya, kerangka dan penutup). Kecuali disebutkan lain, baterai dianggap sebagai barang habis pakai dan tidak digaransi. Jika digaransi, Toshiba akan menyebutkan garansi tersebut dalam dokumen pemberitahuan dan layanan Produk yang dikirimkan bersamaan dengan Mesin;
f.
layanan perubahan Mesin; dan
g.
layanan Mesin yang Anda gunakan kapasitas atau kapabilitasnya, selain yang diizinkan oleh Toshiba secara tertulis.
h.
sertifikasi di negara Anda untuk penyambungan Mesin dengan sarana apa pun dengan antarmuka jaringan telekomunikasi publik kecuali jika Toshiba menyebutkan lain dalam dokumentasi pemberitahuan dan layanan Produk yang dikirim bersamaan dengan Mesin. Sertifikasi lebih lanjut mungkin diwajibkan oleh hukum sebelum melakukan penyambungan tersebut.
Garansi batal jika label identifikasi pada Mesin atau komponennya dilepas atau diubah. Toshiba tidak menjamin Mesin dapat dioperasikan tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Dukungan teknis atau dukungan lain diberikan untuk Mesin berdasarkan garansi, seperti bantuan terkait pertanyaan mengenai “cara melakukan sesuatu” dan pertanyaan terkait penyiapan dan pemasangan Mesin, diberikan TANPA GARANSI APA PUN. Cara Mendapatkan Layanan Garansi Jika Mesin tidak berfungsi seperti yang digaransikan selama periode garansi, lihat dokumentasi layanan yang dikirim bersamaan dengan Mesin Anda untuk mengetahui informasi tentang bantuan pelanggan dan prosedur penentuan masalah. Salinan dokumentasi layanan untuk Mesin Anda juga dapat ditemukan di situs web Toshiba berikut: www.toshibagcs.com pada “Dukungan” ("Support"), kemudian “Publikasi” ("Publications"). Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut dengan dokumentasi layanan, hubungi Toshiba atau pengecer untuk mendapatkan layanan garansi. Informasi kontak untuk Toshiba diberikan di “Informasi Garansi” yang dikirimkan dengan Mesin Anda. Jika Anda tidak ingin mendaftarkan Mesin pada Toshiba, Anda dapat diwajibkan menunjukkan bukti pembelian sebagai bukti kepemilikan hak Anda atas layanan garansi. Hal yang Akan Dilakukan Toshiba untuk Memperbaiki Masalah Toshiba akan berupaya mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah melalui telepon atau secara elektronik dengan mengakses situs web Internet Toshiba. Mesin tertentu memiliki kapabilitas dukungan jarak jauh untuk pelaporan masalah secara langsung, penentuan masalah jarak jauh, dan penyelesaian oleh Toshiba. Ketika Anda menghubungi Toshiba untuk meminta layanan, Anda harus mengikuti prosedur penentuan masalah dan
Z125-4753-12 01/2012
Halaman 2 dari 14
prosedur penyelesaian yang ditentukan oleh Toshiba. Setelah penentuan masalah, jika Toshiba menentukan bahwa layanan di tempat diperlukan, teknisi akan dijadwalkan untuk memberi layanan di lokasi Anda. Kecuali jika ditetapkan lain, Anda bertanggung jawab untuk men-download atau mendapatkan Kode Mesin yang ditentukan dari Toshiba, dan memasang Kode Mesin tersebut (kode mikro, kode sistem input/output dasar (disebut “BIOS”), program driver perangkat, dan peralatan diagnostik yang dikirimkan bersamaan dengan Mesin Toshiba) dan pembaruan perangkat lunak secara tepat waktu dari situs web Internet Toshiba atau dari media elektronik lainnya, dan mengikuti petunjuk yang diberikan Toshiba. Anda dapat meminta Toshiba untuk memasang perubahan Kode Mesin, tetapi Anda dapat dikenai biaya untuk layanan tersebut. Beberapa bagian dari Mesin Toshiba dimaksudkan sebagai Unit yang Dapat Diganti oleh Pelanggan (“CRU”). Jika masalah Anda dapat diselesaikan dengan CRU (misalnya, keyboard, memori, hard disk drive) Toshiba akan mengirimkan CRU kepada Anda untuk Anda pasang. Jika Mesin tidak berfungsi seperti yang digaransikan selama periode garansi dan masalah Anda tidak dapat diselesaikan melalui telepon atau secara elektronik, melalui aplikasi Kode Mesin atau pembaruan perangkat lunak, atau dengan CRU, Toshiba atau subkontraktornya atau pengecer yang telah disetujui oleh Toshiba untuk memberikan layanan garansi, yang atas pertimbangannya sendiri akan, 1) memperbaikinya agar berfungsi seperti yang digaransikan, atau 2) menggantinya dengan Mesin yang setidaknya memiliki fungsi yang sama. Jika Toshiba atau subkontraktornya atau pengecer tidak dapat melakukan salah satu hal tersebut, Anda dapat mengembalikan Mesin ke tempat pembelian dan uang Anda akan dikembalikan. Toshiba atau subkontraktornya atau pengecer juga akan mengelola dan melakukan perubahan teknik yang berlaku untuk Mesin tersebut. Penukaran Mesin atau Komponen Jika layanan garansi mencakup penukaran Mesin atau komponen, barang yang diganti oleh Toshiba atau subkontraktornya atau pengecer menjadi milik Toshiba, dan penggantinya menjadi milik Anda. Anda menyatakan bahwa semua barang yang diganti adalah asli dan tidak diubah. Barang pengganti mungkin bukan barang baru, tetapi barang yang bekerja dengan baik dan setidaknya memiliki fungsi yang sama dengan barang yang diganti. Barang pengganti memperoleh status layanan garansi dari barang yang diganti. Tanggung Jawab Anda Lainnya Anda menyetujui: a.
sebelum Toshiba atau subkontraktornya atau pengecer menukar Mesin atau komponen, untuk melepaskan semua fitur, komponen, opsi, perubahan, dan pemasangan yang tidak tercakup dalam layanan garansi dan memastikan bahwa Mesin bebas dari kewajiban atau pembatasan hukum yang menghalangi penukaran Mesin tersebut;
b.
untuk mendapatkan kuasa dari pemiliknya untuk meminta Toshiba atau subkontraktornya atau pengecer memperbaiki Mesin yang bukan milik Anda;
c.
jika berlaku, sebelum layanan diberikan: (1)
untuk mengikuti prosedur layanan yang diberikan oleh Toshiba atau subkontraktornya atau pengecernya;
(2)
untuk membuat cadangan dan mengamankan semua program, data, dan dana yang ada di dalam Mesin; dan
(3)
untuk memberi tahu Toshiba atau subkontraktornya atau pengecernya tentang perubahan lokasi Mesin;
d.
untuk memberi akses yang memadai dan aman kepada Toshiba atau subkontraktornya atau pengecernya terhadap fasilitas Anda dan mengizinkan Toshiba memenuhi kewajibannya;
e.
untuk memperbolehkan Toshiba atau subkontraktornya atau pengecernya melakukan perubahan teknik yang diwajibkan, misalnya perubahan yang diwajibkan demi keamanan;
f.
jika jenis layanan garansi mewajibkan Anda mengirimkan Mesin yang rusak kepada Toshiba, Anda setuju untuk mengirimkannya dalam kemasan yang sesuai, sebagaimana yang ditetapkan oleh Toshiba, ke lokasi yang ditentukan oleh Toshiba. Setelah Mesin diperbaiki atau ditukar, Toshiba akan mengembalikan Mesin yang diperbaiki atau memberikan Mesin pengganti kepada Anda atas tanggungannya, kecuali jika Toshiba menentukan lain. Toshiba bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, pada Mesin Anda hanya saat Mesin tersebut 1) menjadi milik Toshiba; atau 2) sedang dalam pengiriman, yang biaya transportasinya menjadi tanggung jawab Toshiba; dan
g.
untuk secara aman menghapus semua program yang dengan alasan apa pun tidak disediakan oleh Toshiba dari Mesin yang Anda kembalikan kepada Toshiba, dan data, yang meliputi, dan tidak terbatas pada hal-hal berikut: 1) informasi tentang individu atau badan hukum yang dapat teridentifikasi atau yang dapat diidentifikasi ("Data Pribadi"); dan 2) informasi rahasia atau
Z125-4753-12 01/2012
Halaman 3 dari 14
informasi kepemilikan Anda dan data lainnya. Jika Data Pribadi tidak mungkin dihilangkan atau dihapus, Anda setuju untuk mengubah informasi tersebut (misalnya, dengan membuatnya anonim atau mengenkripsinya) sehingga tidak lagi memenuhi syarat untuk dianggap sebagai Data Pribadi berdasarkan undang-undang yang berlaku. Anda juga setuju untuk menghapus semua dana dari Mesin yang dikembalikan ke Toshiba. Toshiba tidak bertanggung jawab atas dana, program yang tidak diberikan oleh Toshiba dengan Mesin, atau data yang ada di dalam Mesin yang Anda kembalikan ke Toshiba. Anda menyatakan bahwa, untuk melaksanakan tanggung jawabnya menurut Pernyataan Garansi terbatas ini, Toshiba dapat mengirimkan semua komponen Mesin atau perangkat lunaknya ke lokasi Toshiba atau pihak ketiga lainnya di seluruh dunia, dan Anda memberikan wewenang kepada Toshiba untuk melakukannya. Batasan Tanggung Jawab Dimungkinkan terjadi suatu keadaan di mana, karena adanya wanprestasi dari pihak Toshiba atau tanggung jawab lainnya, Anda berhak mendapatkan ganti rugi dari Toshiba. Terlepas dari dasar klaim ganti rugi yang berhak Anda terima dari Toshiba (termasuk pelanggaran mendasar, kelalaian, pernyataan yang salah, atau klaim kontrak atau klaim tort lainnya), kecuali untuk tanggung jawab yang tidak dapat dibebaskan atau dibatasi oleh undang-undang yang berlaku, seluruh tanggung jawab Toshiba atas keseluruhan klaim yang timbul dari atau terkait dengan setiap Produk tidak akan melampaui: a.
ganti rugi untuk cedera badan (termasuk kematian) dan kerusakan terhadap properti tanah dan bangunan dan properti pribadi yang berwujud; dan
b.
jumlah ganti rugi langsung yang sebenarnya lainnya, hingga biaya (apabila berulang, berlaku biaya selama 12 bulan) untuk Mesin yang merupakan pokok klaim. Di dalam butir ini, istilah “Mesin” mencakup Kode Mesin dan Kode Internal Berlisensi (“LIC”).
Batas ini juga berlaku untuk para pemasok, subkontraktor, dan pengecer Toshiba. Batas ini merupakan jumlah maksimum yang menjadi tanggung jawab Toshiba beserta para pemasok, subkontraktor, dan pengecer secara bersama-sama. PADA SITUASI APA PUN, TOSHIBA ATAU PARA PEMASOK, SUBKONTRAKTOR, ATAU PENGECERNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SALAH SATU HAL BERIKUT INI SEKALIPUN TELAH DIBERITAHUKAN KEMUNGKINAN TERJADINYA: 1) KLAIM PIHAK KETIGA TERHADAP ANDA UNTUK GANTI RUGI (SELAIN HAL YANG DI SEBUTKAN DALAM BUTIR PERTAMA DI ATAS); 2) KEHILANGAN ATAU KERUSAKAN DATA; 3) GANTI RUGI KHUSUS, INSIDENTAL ATAU TAK LANGSUNG ATAU UNTUK SETIAP KERUGIAN EKONOMIS KONSEKUENSIAL; ATAU 4) HILANGNYA LABA, BISNIS, PENDAPATAN, NAMA BAIK ATAU PENGHEMATAN YANG DIPERKIRAKAN. BEBERAPA NEGARA ATAU YURISDIKSI TIDAK MEMPERBOLEHKAN PENGECUALIAN TERHADAP ATAU PEMBATASAN GANTI RUGI INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL, OLEH KARENA ITU, PEMBATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU UNTUK ANDA. Hukum yang Berlaku Baik Anda maupun Toshiba menyepakati penerapan undang-undang negara di mana Anda memperoleh Mesin untuk mengatur, menafsirkan, dan memberlakukan semua hak, tugas, dan kewajiban Anda dan Toshiba yang timbul dari, atau yang terkait dengan cara apa pun dengan pokok Pernyataan Garansi Terbatas ini, dengan mengesampingkan prinsip-prinsip dalam hukum perselisihan. GARANSI INI MEMBERIKAN HAK HUKUM YANG SPESIFIK KEPADA ANDA, DAN ANDA JUGA DAPAT MEMILIKI HAK LAINNYA YANG BERBEDA-BEDA DARI NEGARA YANG SATU DENGAN NEGARA YANG LAIN ATAU YURISDIKSI YANG SATU DENGAN YURISDIKSI YANG LAIN. Yurisdiksi Semua hak, tugas, dan kewajiban kami tunduk pada pengadilan di negara tempat Anda memperoleh Mesin.
Bagian 2 - Ketentuan Khusus Negara AMERIKA Yurisdiksi: Kalimat berikut ini ditambahkan ke bagian ini dan berlaku untuk negara yang dicetak tebal di bawah ini: Setiap proses pengadilan yang timbul karena Pernyataan Garansi Terbatas ini akan diselesaikan secara eksklusif oleh 1) di Argentina; Pengadilan Niaga Biasa di kota Buenos Aires; 2) di Bolivia; pengadilan di kota La Paz; 3) di Brasil; pengadilan di Rio de Janeiro, RJ; 4) di Cile; Pengadilan Perdata di Santiago; 5) di Kolombia; Pengadilan Republik Kolombia; 6) di Ekuador; pengadilan perdata Quito untuk proses hukum eksekusi atau proses hukum singkat (sebagaimana berlaku); 7) di Meksiko; pengadilan yang terletak di Kota Meksiko, Distrik Federal; 8) di Paraguay; pengadilan di kota Asuncion; 9) di Peru; pengadilan dan mahkamah di
Z125-4753-12 01/2012
Halaman 4 dari 14
wilayah kekuasaan hukum di Lima, Cercado; 10) di Uruguay; pengadilan di kota Montevideo; 11) di Venezuela; pengadilan di area metropolitan di kota Caracas. BRASIL Penukaran Mesin atau Komponen: Hapus kalimat terakhir: Barang pengganti memperoleh status layanan garansi dari barang yang diganti. KANADA Hal-hal yang Dicakup dalam Garansi Ini: Kalimat berikut ini menggantikan paragraf ke-2 bagian ini: Selama periode garansi, Toshiba memberikan layanan perbaikan dan penukaran untuk Mesin berdasarkan jenis layanan garansi yang ditetapkan oleh Toshiba untuk Mesin. Periode garansi untuk Mesin adalah periode waktu yang tetap yang dimulai pada Tanggal Pemasangan aslinya (juga disebut sebagai, “Tanggal Mulai Garansi”) kecuali apabila ditetapkan lain dalam “Informasi Garansi” yang dikirimkan bersama dengan Mesin (sebagai contoh, untuk Mesin tertentu, garansi akan batal apabila batasan penggunaan Mesin dilampaui selama periode garansi yang ditetapkan). Periode garansi, tipe layanan garansi, dan tingkat layanan yang berlaku untuk Mesin Anda ditetapkan dalam “Informasi Garansi” yang dikirimkan bersama dengan Mesin. Toshiba dapat mewajibkan Anda untuk memberikan bukti pembelian (misalnya, salinan bukti penjualan atau faktur pembelian Anda) untuk memvalidasi kepemilikan garansi. Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ini menggantikan butir a dan butir b bagian ini: a.
ganti rugi untuk cedera badan (termasuk kematian) atau kerusakan fisik terhadap properti tanah dan bangunan serta properti pribadi yang berwujud yang diakibatkan oleh kelalaian Toshiba; dan
b.
jumlah setiap ganti rugi langsung yang sebenarnya, hingga jumlah yang lebih besar dari $100.000,00 atau biaya (apabila berulang, dikenai biaya selama 12 bulan) untuk Mesin yang merupakan pokok klaim. Di dalam butir ini, istilah “Mesin” mencakup Kode Mesin dan Kode Internal Berlisensi (“LIC”).
Hukum yang Berlaku: Kalimat berikut ini menggantikan “perundang-undangan di negara tempat Anda memperoleh Mesin” dalam kalimat pertama: hukum di Provinsi Ontario. PERU Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ini ditambahkan pada akhir bagian ini: Sesuai dengan Pasal 1328 Kitab Undang-undang Hukum Perdata Peru, batasan dan pengecualian yang ditetapkan dalam bagian ini tidak akan berlaku untuk ganti rugi yang diakibatkan oleh kesalahan yang disengaja ("dolo") atau kelalaian berat ("culpa inexcusable") dari pihak Toshiba. AMERIKA SERIKAT Hukum yang Berlaku: Kalimat berikut ini menggantikan “perundang-undangan di negara tempat Anda memperoleh Mesin” dalam kalimat pertama: hukum Negara Bagian New York ASIA PASIFIK AUSTRALIA Hal-hal yang Dicakup dalam Garansi Ini: Paragraf berikut ini ditambahkan ke bagian ini: Garansi yang ditetapkan dalam Bagian ini merupakan tambahan untuk setiap hak yang dapat Anda miliki berdasarkan Undang-undang Konsumen Australia atau perundang-undangan yang sama lainnya dan hanya terbatas sepanjang diizinkan oleh perundang-undangan yang berlaku. Di seluruh dokumen ini "UndangZ125-4753-12 01/2012
Halaman 5 dari 14
undang Konsumen Australia" adalah Lampiran 2 dari Undang-undang Konsumen dan Persaingan Tahun 2010. Apabila produk yang kami sediakan untuk Anda, di dalam Undang-undang Persaingan dan Konsumen Tahun 2010, dianggap sebagai "transaksi konsumen" (sebagaimana ditetapkan dalam Undang-Undang Konsumen Australia) maka, selain hak Anda lainnya berdasarkan perjanjian kami, syarat berikut ini dapat berlaku: Barang-barang kami dilengkapi dengan garansi yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Undang-Undang Konsumen Australia. Anda berhak atas penggantian atau pengembalian uang untuk kerusakan parah dan kompensasi untuk setiap kerugian atau kerusakan yang dapat diperkirakan secara wajar lainnya. Anda juga berhak meminta barang diperbaiki atau diganti apabila barang berada dalam kualitas yang tidak dapat diterima dan kerusakan tidak termasuk dalam kerusakan parah. Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ditambahkan ke bagian ini: Sepanjang diizinkan oleh perundang-undangan yang berlaku, apabila Toshiba melanggar garansi berdasarkan Undang-undang Konsumen Australia atau perundang-undangan yang sama lainnya, tanggung jawab Toshiba terbatas, sesuai dengan pilihannya, pada: a.
b.
untuk layanan: (1)
penyediaan layanan lagi atau
(2)
pembayaran biaya untuk layanan yang disediakan lagi; dan
untuk barang: (1)
perbaikan atau penggantian barang atau penyediaan barang yang sama; atau
(2)
pembayaran biaya untuk layanan yang disediakan kembali.
Apabila garansi tersebut terkait dengan hak untuk menjual, menghilangkan kepemilikan atau hak milik yang jelas, atau apabila barang tersebut adalah sesuatu yang biasa diperoleh untuk digunakan atau dikonsumsi secara pribadi, keluarga atau di dalam rumah, maka tidak satu pun batasan dalam paragraf ini berlaku. Hukum yang Berlaku: Kalimat berikut ini menggantikan “perundang-undangan di negara tempat Anda memperoleh Mesin” dalam kalimat pertama: hukum Negara Bagian atau Wilayah KAMBOJA DAN LAOS Hukum yang Berlaku: Kalimat berikut ini menggantikan “perundang-undangan di negara tempat Anda memperoleh Mesin” dalam kalimat pertama: hukum Negara Bagian New York, Amerika Serikat KAMBOJA, INDONESIA, DAN LAOS Arbitrase: Kalimat berikut ini ditambahkan di bawah judul ini: Sengketa yang timbul karena atau terkait dengan Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini akan pada akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang akan diadakan di Singapura sesuai dengan Aturan Arbitrase Pusat Arbitrase Internasional Singapura (“Aturan SIAC”) yang berlaku pada waktu itu. Putusan arbitrase akan bersifat final dan mengikat para pihak tanpa adanya banding dan akan dibuat secara tertulis serta mencantumkan temuan fakta dan kesimpulan hukum. Arbitrator akan berjumlah tiga orang, di mana masing-masing pihak yang bersengketa berhak menunjuk seorang arbitrator. Kedua arbitrator yang ditunjuk oleh para pihak akan menunjuk arbitrator ketiga yang akan bertindak sebagai ketua proses hukum. Kekosongan dalam jabatan ketua akan diisi oleh Presiden SIAC. Kekosongan lainnya akan diisi oleh masing-masing pihak yang menunjuk. Proses hukum akan berlanjut dari tahap sebelumnya pada saat terdapat kekosongan. Apabila salah satu pihak menolak atau tidak menunjuk arbitrator dalam jangka waktu 30 hari sejak tanggal di mana pihak lainnya menunjuk arbitratornya, arbitrator yang ditunjuk pertama kali akan menjadi arbitrator tunggal, dengan ketentuan bahwa arbitrator ditunjuk dengan cara yang sah dan benar. Semua proses hukum akan dilaksanakan, termasuk semua dokumen yang disampaikan dalam proses hukum tersebut, dalam bahasa Inggris. Versi bahasa Inggris Pernyataan Garansi Terbatas ini berlaku atas versi bahasa lainnya. HONG KONG S.A.R. Z125-4753-12 01/2012
Halaman 6 dari 14
Sebagaimana berlaku untuk transaksi yang dimulai dan dilakukan di Hong Kong S.A.R., frasa di seluruh Perjanjian ini yang berisi kata “negara” (misal, “negara pembelian” dan “negara Pemasangan”) diganti dengan “Hong Kong S.A.R..” INDIA Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ini menggantikan butir a dan butir b bagian ini: a.
tanggung jawab untuk cedera badan (termasuk kematian) atau kerusakan terhadap properti tanah dan bangunan serta properti pribadi yang berwujud akan terbatas untuk tanggung jawab yang diakibatkan oleh kelalaian Toshiba; dan
b.
tentang kerusakan aktual lainnya yang timbul dalam situasi apa pun yang disebabkan karena Toshiba tidak melakukan tindakan berdasarkan, atau dengan cara apa pun yang terkait dengan pokok Pernyataan Garansi Terbatas ini, biaya yang Anda bayarkan untuk Mesin yang merupakan pokok klaim. Di dalam butir ini, istilah “Mesin” mencakup Kode Mesin dan Kode Internal Berlisensi (“LIC”).
Arbitrase: Kalimat berikut ini ditambahkan di bawah judul ini: Sengketa yang timbul karena atau yang terkait dengan Pernyataan Garansi Terbatas ini akan pada akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang akan diadakan di Bangalore, India sesuai dengan perundang-undangan India yang berlaku pada waktu itu. Putusan arbitrase akan bersifat final dan mengikat para pihak tanpa adanya banding dan akan dibuat secara tertulis serta mencantumkan temuan fakta dan kesimpulan hukum. Arbitrator akan berjumlah tiga orang, di mana masing-masing pihak yang bersengketa berhak menunjuk seorang arbitrator. Kedua arbitrator yang ditunjuk oleh para pihak akan menunjuk arbitrator ketiga yang akan bertindak sebagai ketua proses hukum. Kekosongan dalam jabatan ketua akan diisi oleh Presiden Dewan Pengacara India. Kekosongan lainnya akan diisi oleh masing-masing pihak yang menunjuk. Proses hukum akan berlanjut dari tahap sebelumnya pada saat terdapat kekosongan. Apabila salah satu pihak menolak atau tidak menunjuk arbitrator dalam jangka waktu 30 hari sejak tanggal di mana pihak lainnya menunjuk arbitratornya, arbitrator yang ditunjuk pertama kali akan menjadi arbitrator tunggal, dengan ketentuan bahwa arbitrator ditunjuk dengan cara yang sah dan benar. Semua proses hukum akan dilaksanakan, termasuk semua dokumen yang disampaikan dalam proses hukum tersebut, dalam bahasa Inggris. Versi bahasa Inggris Pernyataan Garansi Terbatas ini berlaku atas versi bahasa lainnya. JEPANG Hukum yang Berlaku: Kalimat berikut ini ditambahkan ke bagian ini: Setiap keraguan tentang Pernyataan Garansi Terbatas ini akan pertama kali diselesaikan di antara kami dengan itikad baik dan sesuai dengan prinsip saling percaya. MACAU S.A.R. Sebagaimana berlaku untuk transaksi yang dimulai dan dilakukan di Makau S.A.R., frasa di seluruh Perjanjian ini yang berisi kata “negara” (misal, “negara pembelian” dan “negara Pemasangan”) diganti dengan “Macau S.A.R..” MALAYSIA Batasan Tanggung Jawab: Kata “KHUSUS” dalam butir 3 paragraf terakhir dihapus. SELANDIA BARU Hal-hal yang Dicakup dalam Garansi Ini: Paragraf berikut ditambahkan ke bagian ini: Garansi yang ditetapkan dalam bagian ini merupakan tambahan untuk setiap hak yang dapat Anda miliki berdasarkan Undang-undang Jaminan Konsumen Tahun 1993 atau perundang-undangan lainnya yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi. Undang-undang Jaminan Konsumen Tahun 1993 tidak akan berlaku terkait dengan setiap barang yang diberikan oleh Toshiba, apabila Anda memerlukan barang untuk tujuan bisnis sebagaimana ditentukan dalam Undang-undang tersebut. Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ditambahkan ke bagian ini:
Z125-4753-12 01/2012
Halaman 7 dari 14
Apabila Mesin tidak diperoleh untuk tujuan bisnis sebagaimana ditentukan dalam Undang-undang Jaminan Konsumen Tahun 1993, batasan dalam Bagian ini tunduk pada batasan dalam Undang-undang tersebut. REPUBLIK RAKYAT CINA (RRC) Hukum yang Berlaku: Kalimat berikut ini menggantikan “perundang-undangan di negara tempat Anda memperoleh Mesin” dalam kalimat pertama: hukum Negara Bagian New York, Amerika Serikat (kecuali apabila undang-undang setempat mewajibkan lain). FILIPINA Batasan Tanggung Jawab: Butir 3 dalam paragraf terakhir diganti dengan kalimat berikut ini: GANTI RUGI KHUSUS (TERMASUK GANTI RUGI NOMINAL DAN PENGHUKUMAN), GANTI RUGI MORAL, INSIDENTAL, ATAU GANTI RUGI TAK LANGSUNG UNTUK SETIAP KERUGIAN EKONOMI KONSEKUENSIAL; ATAU Arbitrase: Kalimat berikut ini ditambahkan: di bawah judul ini Sengketa yang timbul dari atau yang terkait dengan Pernyataan Garansi Terbatas ini akan pada akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang akan diadakan di Metro Manila, Filipina, sesuai dengan perundangundangan Filipina yang berlaku pada waktu itu. Putusan arbitrase akan bersifat final dan mengikat para pihak tanpa adanya banding dan akan dibuat secara tertulis serta mencantumkan temuan fakta dan kesimpulan hukum. Arbitrator akan berjumlah tiga orang, di mana masing-masing pihak yang bersengketa berhak menunjuk seorang arbitrator. Kedua arbitrator yang ditunjuk oleh para pihak akan menunjuk arbitrator ketiga yang akan bertindak sebagai ketua proses hukum. Kekosongan dalam jabatan ketua akan diisi oleh presiden Pusat Penyelesaian Sengketa Filipina, Inc. Kekosongan lainnya akan diisi oleh masing-masing pihak yang menunjuk. Proses hukum akan berlanjut dari tahap sebelumnya pada saat terdapat kekosongan. Apabila salah satu pihak menolak atau tidak menunjuk arbitrator dalam jangka waktu 30 hari sejak tanggal di mana pihak lainnya menunjuk arbitratornya, arbitrator yang ditunjuk pertama kali akan menjadi arbitrator tunggal, dengan ketentuan bahwa arbitrator ditunjuk dengan cara yang sah dan benar. Semua proses hukum akan dilaksanakan, termasuk semua dokumen yang disampaikan dalam proses hukum tersebut, dalam bahasa Inggris. Versi bahasa Inggris Pernyataan Garansi Terbatas ini berlaku atas versi bahasa lainnya. SINGAPURA Batasan Tanggung Jawab: Kata “KHUSUS” dan “EKONOMI” di butir 3 dalam paragraf terakhir dihapus. EROPA, TIMUR TENGAH, DAN AFRIKA (EMEA) SYARAT BERIKUT INI BERLAKU UNTUK SEMUA NEGARA DI EROPA, TIMUR TENGAH, DAN AFRIKA: Syarat Pernyataan Garansi Terbatas ini berlaku untuk Mesin yang dibeli dari Toshiba atau pengecer Toshiba. Cara Mendapatkan Layanan Garansi: Tambahkan paragraf-paragraf berikut ini di Eropa Barat (Andorra, Austria, Belgia, Bulgaria, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hongaria, Islandia, Irlandia, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luksemburg, Malta, Monako, Belanda, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Inggris, Negara Vatikan, dan setiap negara yang selanjutnya ditambahkan ke Uni Eropa, sejak tanggal penambahan): Garansi untuk Mesin yang diperoleh di Eropa Barat akan bersifat sah dan berlaku di semua negara di Eropa Barat, dengan ketentuan bahwa Mesin telah diberitahukan dan disediakan di negara tersebut. Apabila Anda membeli Mesin di salah satu negara di Eropa Barat, sebagaimana ditentukan di atas, Anda dapat memperoleh layanan garansi untuk Mesin tersebut di setiap negara tersebut dari (1) pengecer Toshiba yang disetujui untuk memberikan layanan garansi atau (2) dari Toshiba, dengan ketentuan bahwa Mesin telah diberitahukan dan disediakan oleh Toshiba di negara tempat Anda ingin mendapatkan layanan. Apabila Anda membeli Mesin di negara Timur Tengah atau Afrika, Anda dapat memperoleh layanan garansi untuk Mesin tersebut dari entitas Toshiba di negara pembelian, apabila entitas Toshiba tersebut memberikan layanan garansi di negara tersebut, atau dari pengecer Toshiba, yang disetujui oleh Toshiba untuk Z125-4753-12 01/2012
Halaman 8 dari 14
memberikan layanan garansi Mesin tersebut di negara tersebut. Layanan garansi di Afrika tersedia di lokasi yang berjarak 50 kilometer dari penyedia layanan yang disetujui oleh Toshiba. Anda bertanggung jawab atas biaya transportasi untuk Mesin yang terletak di lokasi yang berjarak lebih dari 50 kilometer dari penyedia layanan yang disetujui oleh Toshiba. Hukum yang Berlaku: Frasa “undang-undang di negara tempat Anda memperoleh Mesin” diganti dengan: 1) “undang-undang Austria” di Albania, Armenia, Azerbaijan, Belarusia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Kroasia, Georgia, Hungaria, Kazakhstan, Kirgyzstan, FYR Masedonia, Moldova, Montenegro, Romania, Rusia, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tajikistan, Turkmenistan, Ukraina, dan Uzbekistan; 2) “undang undang Prancis” di Algeria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republik Afrika Tengah, Cad, Komoro, Republik Kongo, Djibouti, Republik Demokratik Kongo, Equatorial Guinea, Guyana Prancis, Polinesia Prancis, Gabon, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Pantai Gading, Libanon, Libya, Madagaskar, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Maroko, Kaledonia Baru, Niger, Reunion, Senegal, Seychelles, Togo, Tunisia, Vanuatu, dan Wallis & Futuna; 3) “undang-undang Finlandia” di Estonia, Latvia, dan Lithuania; 4) “undang-undang Inggris” di Angola, Bahrain, Botswana, Burundi, Mesir, Eritrea, Ethiopia, Ghana, Jordan, Kenya, Kuwait Liberia, Malawi, Malta, Mozambik, Nigeria, Oman, Pakistan, Qatar, Rwanda, Sao Tome, Arab Saudi, Sierra Leone, Somalia, Tanzania, Uganda, Uni Emirat Arab, Inggris, Tepi Barat/Jalur Gaza, Yaman, Zambia, dan Zimbabwe ; 5) “undang-undang Afrika Selatan” di Afrika Selatan, Namibia, Lesotho, dan Swaziland; 6) “undang-undang Swiss” di Liechtenstein; dan 7) “undang-undang Republik Ceko” di Republik Ceko; dan 8) “undang-undang Polandia” di Polandia. Yurisdiksi: Pengecualian berikut ini ditambahkan ke bagian ini: 1) Di Austria; yurisdiksi yang dipilih untuk semua sengketa yang timbul karena Pernyataan Garansi terbatas ini dan yang terkait dengannya, termasuk keberadaannya, adalah pengadilan hukum yang berwenang di Wina, Austria (Kota Dalam); 2) di Angola, Bahrain, Botswana, Burundi, Mesir, Eritrea, Etiopia, Ghana, Yordania, Kenya, Kuwait, Liberia, Malawi, Malta, Mozambik, Nigeria, Oman, Pakistan, Qatar, Rwanda, Sao Tome, Arab Saudi, Sierra Leone, Somalia, Tanzania, Uganda, Uni Emirat Arab, Inggris, Tepi Barat/Jalur Gaza, Yaman, Zambia, dan Zimbabwe; semua sengketa yang timbul dari Pernyataan Garansi Terbatas ini atau yang terkait dengan pelaksanaannya, termasuk; proses hukum singkat, akan diserahkan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan berbahasa Inggris 3) di Belgia dan Luksemburg; semua sengketa yang timbul dari Pernyataan Garansi ini atau yang terkait dengan penafsirannya atau pelaksanaannya, undangundang, dan pengadilan di ibu kota negara, di negara tempat kantor Anda yang terdaftar dan/atau hanya lokasi niaga yang memiliki wewenang; 4) di Prancis, Aljazair, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Afrika Tengah, Cad, Komoro, Kongo, Jibuti, Republik Demokratik Kongo, Guinea Ekuatorial, Guyana Prancis, Polinesia Prancis, Gabon, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Pantai Gading, Lebanon, Libya, Madagaskar, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Maroko, Kaledonia Baru, Niger, Reunion, Senegal, Seychelles, Togo, Tunisia, Vanuatu, dan Wallis & Futuna; semua sengketa yang timbul dari Pernyataan Garansi Terbatas ini atau yang terkait dengan pelanggaran atau pelaksanaannya, termasuk proses hukum singkat, akan diselesaikan secara eksklusif oleh Pengadilan Niaga Paris; 5) di Afrika Selatan, Namibia, Lesotho, dan Swaziland; kami, kedua belah pihak, sepakat untuk menyerahkan semua sengketa yang terkait dengan Pernyataan Garansi Terbatas ini kepada yurisdiksi Pengadilan Tinggi di Johannesburg; 6) di Turki; semua sengketa yang timbul dari atau yang terkait dengan Pernyataan Garansi Terbatas ini akan diselesaikan oleh Pengadilan Pusat Istanbul (Sultanahmet) dan Mahkamah Pengadilan Istanbul, Republik Turki; 7) di masing-masing negara yang ditetapkan berikut ini, setiap gugatan hukum yang timbul karena Pernyataan Garansi Terbatas ini akan diajukan di hadapan, dan diselesaikan secara eksklusif oleh, pengadilan yang berwenang a) Athena untuk Yunani, b) Tel Aviv-Jaffa untuk Israel, c) Milan untuk Italia, d) Lisbon untuk Portugal, dan e) Madrid untuk Spanyol; 8) di Inggris; kami, kedua belah pihak, sepakat untuk menyerahkan semua sengketa yang terkait dengan Pernyataan Garansi Terbatas ini ke yurisdiksi pengadilan berbahasa Inggris yang eksklusif; 9) di Liechtenstein; semua hak, tugas dan kewajiban kami diselesaikan secara eksklusif oleh pengadilan Zurich yang berwenang; 10) di Republik Ceko “kepada pengadilan republik Ceko yang berwenang” dan 11) di Polandia “kepada pengadilan yang berwenang dengan memperhatikan tempat kedudukan Toshiba yang terdaftar.” Arbitrase: Kalimat berikut ini ditambahkan di bawah judul ini: Di Albania, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Kroasia, Georgia, Hongaria, Kazakhstan, Kirgizstan, Libia, Makedonia, Moldova, Montenegro, Rumania, Rusia, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tajikistan, Turkmenistan, Ukraina, dan Uzbekistan semua sengketa yang timbul dari Pernyataan Garansi Terbatas ini atau yang terkait dengan pelanggaran, pengakhiran atau ketidaksahannya Z125-4753-12 01/2012
Halaman 9 dari 14
akan pada akhirnya diselesaikan berdasarkan Aturan Arbitrase dan Perdamaian Pusat Arbitrase Internasional Dewan Ekonomi Federal di Wina (Aturan Wina) oleh tiga arbitrator yang ditunjuk sesuai dengan aturan ini. Arbitrase akan diadakan di Wina, Austria, dan bahasa resmi yang akan digunakan dalam proses hukum adalah bahasa Inggris. Keputusan arbitrator akan bersifat final dan mengikat kedua belah pihak. Oleh karena itu, berdasarkan pasal 598 (2) Kitab Undang-undang Hukum Perdata Austria, para pihak secara tegas menghapus penerapan pasal 595 (1) nomor 7 Kitab Undang-undang Hukum Perdata Austria. Akan tetapi, Toshiba dapat mengadakan proses hukum dalam pengadilan yang berwenang di negara pemasangan. Di Estonia, Latvia, dan Lituania semua sengketa yang timbul yang terkait dengan Pernyataan Garansi Terbatas ini akan pada akhirnya diselesaikan dalam arbitrase yang akan diadakan di Helsinki, Finlandia, sesuai dengan perundang-undangan arbitrase Finlandia yang berlaku pada waktu itu. Masing-masing pihak akan menunjuk seorang arbitrator. Selanjutnya, arbitrator akan bersama-sama menunjuk ketua. Jika arbitrator tidak menyepakati ketua, maka Dewan Niaga Pusat di Helsinki akan menunjuk ketua. PETUNJUK PENGGUNAAN BATERAI DI UNI EROPA (UE)
Perhatian: Tanda ini hanya berlaku untuk negara yang termasuk dalam Uni Eropa (UE) Baterai atau kemasan baterai diberi label sesuai dengan Peraturan Eropa 2006/66/EC tentang baterai dan aki serta sampah baterai dan aki. Peraturan tersebut menentukan batasan untuk pengembalian dan daur ulang baterai dan aki bekas yang berlaku di seluruh Uni Eropa. Label ini berlaku untuk berbagai baterai untuk menunjukkan bahwa baterai tidak boleh dibuang, tetapi dikembalikan setelah masa pakai berakhir berdasarkan Peraturan. Sesuai dengan Peraturan Eropa 2006/66/EC, baterai dan aki diberi label untuk menunjukkan bahwa baterai dan aki akan dikumpulkan secara terpisah dan didaur ulang pada akhir masa pakai. Label pada baterai juga dapat mencakup simbol kimia untuk logam yang dimaksud dalam baterai (Pb untuk timah hitam, Hg untuk merkuri, dan Cd untuk kadmium). Pengguna baterai dan aki tidak boleh membuang baterai dan aki sebagai sampah umum yang tidak dipisahkan, tetapi menggunakan kerangka kerja pengumpulan yang tersedia bagi pelanggan untuk pengembalian, pendaurulangan, dan perlakuan baterai dan aki. Partisipasi pelanggan penting untuk meminimalkan potensi dampak baterai dan aki terhadap lingkungan dan kesehatan manusia karena potensi keberadaan zat berbahaya. Harga ritel untuk baterai, aki, dan sel daya mencakup biaya pengelolaan lingkungan untuk sampah baterai, aki, dan sel daya. Untuk pengumpulan dan perlakuan yang tepat, hubungi perwakilan Toshiba setempat. KETENTUAN BERIKUT INI BERLAKU UNTUK SEMUA NEGARA UE: Garansi Mesin yang diperoleh di negara-negara UE valid dan berlaku di semua negara UE dengan syarat Mesin tersebut sudah diumumkan dan disediakan di negara tersebut. Denmark, Finlandia, Yunani, Italia, Liechtenstein, Belanda, Norwegia, Portugal, Spanyol, Swedia, dan Swiss Batasan Tanggung Jawab: Bagian berikut secara keseluruhan menggantikan ketentuan dari bagian ini: Kecuali sebagaimana ditentukan oleh hukum memaksa (mandatory law): a.
Tanggung jawab Toshiba atas ganti rugi dan kerugian yang mungkin timbul akibat pemenuhan kewajibannya berdasarkan atau terkait dengan Pernyataan Garansi Terbatas ini dibatasi secara keseluruhan dengan kompensasi atas ganti rugi dan kerugian yang terbukti dan benar-benar timbul akibat konsekuensi segera dan langsung dari tidak terpenuhinya kewajiban tersebut (jika Toshiba wanprestasi), atas jumlah maksimal yang setara dengan biaya yang Anda bayarkan untuk Mesin tersebut. Di dalam butir ini, istilah “Mesin” mencakup Kode Mesin dan Kode Internal Berlisensi (“LIC”). Batasan di atas tidak akan berlaku untuk ganti rugi atas cedera badan (termasuk kematian) dan ganti rugi atas properti tanah dan bangunan dan properti pribadi yang berwujud yang merupakan tanggung jawab hukum Toshiba.
b.
PADA SITUASI APA PUN, TOSHIBA ATAU PARA PEMASOK, SUBKONTRAKTOR, ATAU PENGECERNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SALAH SATU HAL BERIKUT INI SEKALIPUN TELAH DIBERITAHUKAN KEMUNGKINAN TERJADINYA HAL BERIKUT INI: 1) KEHILANGAN ATAU KERUSAKAN DATA; 2) GANTI RUGI INSIDENTAL ATAU TAK
Z125-4753-12 01/2012
Halaman 10 dari 14
LANGSUNG ATAU UNTUK SETIAP KERUGIAN EKONOMIS KONSEKUENSIAL; 3) HILANGNYA LABA, SEKALIPUN LABA TERSEBUT DIPEROLEH SEBAGAI KONSEKUENSI LANGSUNG DARI KEJADIAN YANG MENYEBABKAN KERUSAKAN; ATAU 4) HILANGNYA BISNIS, PENDAPATAN, NAMA BAIK, ATAU PENGHEMATAN YANG DIPERKIRAKAN. PRANCIS DAN BELGIA Batasan Tanggung Jawab: Bagian berikut secara keseluruhan menggantikan ketentuan dari bagian ini: Kecuali sebagaimana ditentukan oleh hukum memaksa (mandatory law): a.
Tanggung jawab Toshiba atas ganti rugi dan kerugian yang mungkin timbul akibat pemenuhan kewajibannya berdasarkan atau terkait dengan Pernyataan Garansi Terbatas ini dibatasi secara keseluruhan dengan kompensasi atas ganti rugi dan kerugian yang terbukti dan benar-benar timbul akibat konsekuensi segera dan langsung dari tidak dipenuhinya kewajiban tersebut (jika Toshiba wanprestasi), atas jumlah maksimal yang setara dengan biaya yang Anda bayarkan untuk Mesin yang menyebabkan ganti rugi tersebut. Di dalam butir ini, istilah “Mesin” mencakup Kode Mesin dan Kode Internal Berlisensi (“LIC”). Batas ini juga berlaku untuk para pemasok, subkontraktor, dan pengecer Toshiba. Batas ini merupakan jumlah maksimum yang merupakan tanggung jawab Toshiba beserta para pemasok, subkontraktor, dan pengecer secara bersama-sama. Batasan di atas tidak akan berlaku untuk ganti rugi atas cedera badan (termasuk kematian) dan ganti rugi atas properti tanah dan bangunan dan properti pribadi yang berwujud yang merupakan tanggung jawab hukum Toshiba.
b.
PADA SITUASI APA PUN, TOSHIBA ATAU PARA PEMASOK, SUBKONTRAKTOR, ATAU PENGECERNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SALAH SATU HAL BERIKUT INI SEKALIPUN TELAH DIBERITAHUKAN KEMUNGKINAN TERJADINYA HAL BERIKUT INI: 1) KEHILANGAN ATAU KERUSAKAN DATA; 2) GANTI RUGI INSIDENTAL ATAU TAK LANGSUNG ATAU UNTUK SETIAP KERUGIAN EKONOMIS KONSEKUENSIAL; 3) HILANGNYA LABA, SEKALIPUN LABA TERSEBUT DIPEROLEH SEBAGAI KONSEKUENSI LANGSUNG DARI KEJADIAN YANG MENYEBABKAN KERUSAKAN; ATAU 4) HILANGNYA BISNIS, PENDAPATAN, NAMA BAIK, ATAU PENGHEMATAN YANG DIPERKIRAKAN.
KETENTUAN BERIKUT BERLAKU UNTUK NEGARA YANG DITENTUKAN: AUSTRIA DAN JERMAN Hal-hal yang Dicakup dalam Garansi Ini: Kalimat berikut menggantikan kalimat pertama dari paragraf pertama bagian ini: Garansi untuk Mesin Toshiba mencakup fungsi Mesin untuk penggunaan normalnya dan kesesuaian Mesin dengan Spesifikasinya. Paragraf berikut ditambahkan ke bagian ini: Masa garansi minimal Mesin adalah 12 bulan. Seandainya Toshiba atau pengecer Anda tidak bisa memperbaiki Mesin Toshiba, Anda bisa meminta pemotongan biaya sesuai nilai Mesin yang tidak diperbaiki atau meminta pembatalan perjanjian terkait untuk Mesin tersebut dan mendapatkan pengembalian uang. Hal yang Akan Dilakukan Toshiba untuk Memperbaiki Masalah: Kalimat berikut ditambahkan ke bagian ini: Selama masa garansi, transportasi pengiriman Mesin yang rusak ke Toshiba akan ditanggung Toshiba. Batasan Tanggung Jawab: Paragraf berikut ditambahkan ke bagian ini: Batasan dan pengecualian yang ditentukan dalam Pernyataan Garansi Terbatas tidak akan berlaku untuk kerugian yang disebabkan oleh Toshiba dengan kecurangan dan kelalaian berat dan untuk garansi tersurat. Kalimat berikut ditambahkan ke akhir butir “b”: Tanggung jawab Toshiba menurut butir ini terbatas pada pelanggaran ketentuan kontraktual penting apabila terjadi kelalaian biasa. IRLANDIA Hal-hal yang Dicakup dalam Garansi Ini: Kalimat berikut ditambahkan ke bagian ini: Z125-4753-12 01/2012
Halaman 11 dari 14
Kecuali dinyatakan secara tersurat dalam syarat dan ketentuan ini atau Bagian 12 dari Undang-undang Penjualan Barang 1893 seperti yang diamandemen oleh Undang-undang Penjualan Barang dan Penyediaan Jasa, 1980 (“Undang-undang 1980”), semua ketentuan atau jaminan (tersurat atau tersirat, yang diwajibkan hukum atau lainnya) dikecualikan termasuk, tanpa terbatas pada, semua jaminan yang dinyatakan secara tersirat oleh Undang-undang Penjualan Barang 1893 seperti yang diamandemen oleh Undang-undang 1980 (termasuk, untuk menghindari kerancuan, bagian 39 dari Undang-undang 1980). Batasan Tanggung Jawab: Bagian berikut secara keseluruhan menggantikan ketentuan dari bagian ini: Di dalam bagian ini, “Wanprestasi” berarti semua tindakan, pernyataan, peniadaan, atau kelalaian dari pihak Toshiba sehubungan dengan, atau terkait dengan, pokok materi Pernyataan Garansi Terbatas yang merupakan tanggung jawab hukum Toshiba terhadap Anda, baik dalam kontrak maupun tort. Sejumlah Wanprestasi yang mengakibatkan, atau berkontribusi pada, kerugian atau kerusakan yang sama dalam jumlah besar akan diperlakukan sebagai satu Wanprestasi yang terjadi pada tanggal kejadian Wanprestasi terakhir. Dimungkinkan terjadi suatu keadaan di mana, karena adanya Wanprestasi, Anda berhak mendapatkan ganti rugi dari Toshiba. Bagian ini mengatur batas tanggung jawab Toshiba dan pemulihan hak Anda. a.
Toshiba akan menerima tanggung jawab tak terbatas untuk kematian atau cedera diri akibat kelalaian Toshiba.
b.
Dengan selalu tunduk pada Yang Bukan Tanggung Jawab Toshiba di bawah ini, Toshiba akan menerima tanggung jawab tak terbatas untuk kerusakan fisik pada properti berwujud milik Anda yang diakibatkan oleh kelalaian Toshiba.
c.
Kecuali yang dinyatakan dalam butir “a” dan “b” di atas, seluruh tanggung jawab Toshiba atas ganti rugi aktual akibat Wanprestasi tidak akan pernah melebihi 1) EUR 125.000, atau 2) 125% dari jumlah yang Anda bayarkan untuk Mesin yang secara langsung terkait dengan Wanprestasi tersebut.
Yang Bukan Tanggung Jawab Toshiba Kecuali semua yang terkait dengan tanggung jawab yang disebutkan dalam butir “a” di atas, dalam keadaan apa pun, Toshiba, pemasok atau pengecernya tidak bertanggung jawab atas masalah berikut, sekalipun Toshiba atau pemasok dan pengecernya telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian tersebut: a.
kehilangan, atau kerusakan, data;
b.
kerugian khusus, tidak langsung, atau konsekuensial; atau
c.
hilangnya keuntungan, bisnis, penghasilan, nama baik, atau penghematan yang diperkirakan.
POLANDIA Hal-hal yang Dicakup dalam Garansi Ini: Kata berikut ditambahkan ke paragraf ketujuh (dicetak tebal dan huruf besar) setelah kata “TERMASUK, TETAPI TIDAK TERBATAS UNTUK,”: RĘKOJMIA, AFRIKA SELATAN, NAMIBIA, BOTSWANA, LESOTHO DAN SWAZILAND Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ditambahkan ke bagian ini: Seluruh tanggung jawab Toshiba untuk Anda terkait ganti rugi aktual yang timbul di semua situasi yang mengakibatkan tidak berkinerjanya Toshiba terkait pokok materi Pernyataan Garansi ini akan terbatas pada biaya yang dibayarkan oleh Anda untuk setiap Mesin yang merupakan subjek klaim Anda terhadap Toshiba. TURKI Hal-hal yang Dicakup dalam Garansi Ini: Kalimat berikut ditambahkan ke bagian ini: Masa garansi minimal Mesin adalah 2 tahun. INGGRIS RAYA Batasan Tanggung Jawab: Bagian berikut secara keseluruhan menggantikan ketentuan dari bagian ini: Di dalam bagian ini, “Wanprestasi” berarti semua tindakan, pernyataan, peniadaan, atau kelalaian dari pihak Toshiba sehubungan dengan, atau terkait dengan, pokok materi Pernyataan Garansi Terbatas yang merupakan tanggung jawab hukum Toshiba terhadap Anda, baik dalam kontrak maupun tort. Sejumlah Z125-4753-12 01/2012
Halaman 12 dari 14
Wanprestasi yang mengakibatkan, atau berkontribusi pada, kerugian atau kerusakan yang sama dalam jumlah besar akan diperlakukan sebagai satu Wanprestasi. Dimungkinkan terjadi suatu keadaan di mana, karena adanya Wanprestasi, Anda berhak mendapatkan ganti rugi dari Toshiba. Bagian ini mengatur batas tanggung jawab Toshiba dan pemulihan hak Anda. a.
Toshiba akan menerima tanggung jawab tak terbatas atas: (1)
kematian atau cedera diri akibat kelalaian Toshiba; dan
(2)
semua pelanggaran terhadap kewajiban yang disiratkan oleh Bagian 12 dari Undangundang Penjualan Barang 1979 atau Bagian 2 dari Undang-undang Penyediaan Barang dan Jasa 1982, atau semua perubahan hukum atau penetapan ulang salah satu Bagian itu.
b.
Toshiba akan menerima tanggung jawab tak terbatas, dengan selalu tunduk pada bagian Yang Bukan Tanggung Jawab Toshiba di bawah ini, atas kerusakan fisik pada properti berwujud Anda akibat kelalaian Toshiba.
c.
Seluruh tanggung jawab Toshiba atas ganti rugi aktual karena suatu Wanprestasi dalam keadaan apa pun tidak akan, kecuali dinyatakan dalam butir a dan b di atas, melebihi 1) 75.000 Pounds Sterling, atau 2) 125% dari harga pembelian total yang dibayarkan atau biaya Mesin yang langsung terkait dengan Wanprestasi itu.
Batasan ini juga berlaku untuk pemasok dan pengecer Toshiba. Batasan ini berisi batas maksimal yang menjadi tanggung jawab bersama Toshiba dan pemasok serta pengecernya. Yang Bukan Tanggung Jawab Toshiba Kecuali semua yang terkait dengan tanggung jawab yang disebutkan dalam butir a di atas, dalam keadaan apa pun, Toshiba atau pemasok atau pengecernya tidak bertanggung jawab atas masalah berikut, sekalipun Toshiba atau pemasok dan pengecernya telah diberi tahu tentang kemungkinan kerugian tersebut: a.
kehilangan, atau kerusakan, data;
b.
kerugian khusus, tidak langsung, atau konsekuensial;
c.
hilangnya keuntungan, bisnis, penghasilan, nama baik, atau penghematan yang diperkirakan; atau
d.
klaim kerugian pihak ketiga terhadap Anda.
Bagian 3 - Informasi Garansi Jenis Mesin
Negara Pembelian
Masa Garansi
Jenis Layanan Garansi
Penjadwalan layanan garansi akan tergantung pada poin berikut: 1) waktu permohonan layanan Anda diterima, 2) teknologi dan redundansi Mesin, dan 3) ketersediaan komponen. Hubungi perwakilan setempat Toshiba Anda atau subkontraktor atau pengecer yang memberikan layanan atas nama Toshiba untuk informasi khusus negara dan lokasi. Jenis Layanan Garansi Jenis 1 - Layanan Unit yang Bisa Diganti Pelanggan (“CRU”) Toshiba menyediakan CRU pengganti untuk Anda pasang. Informasi CRU dan petunjuk penggantian dikirimkan bersama Mesin dan disediakan Toshiba kapan pun atas permintaan Anda. CRU dirancang sebagai CRU Tier 1 (wajib) atau Tier 2 (opsional). Pemasangan CRU Tier 1 adalah tanggung jawab Anda. Jika Toshiba memasang CRU Tier 1 sesuai permintaan Anda, Anda akan dikenai biaya pemasangan. Anda bisa memasang sendiri CRU Tier 2 atau meminta Toshiba memasangnya, tanpa biaya tambahan, sesuai jenis layanan garansi yang dimaksudkan untuk Mesin Anda. Toshiba mencantumkan dalam materi yang dikirimkan bersama dengan CRU pengganti apakah CRU yang rusak harus dikembalikan ke Toshiba atau tidak. Jika pengembalian harus dilakukan, 1) petunjuk pengembalian dan wadahnya dikirimkan beserta CRU pengganti, dan 2) Anda mungkin dikenai biaya CRU pengganti jika Toshiba tidak menerima CRU yang rusak dalam waktu 15 hari setelah Anda menerima penggantinya. Jenis 5 - CRU dan Layanan di Tempat Berdasarkan pertimbangan Toshiba, Anda akan mendapatkan layanan CRU atau Toshiba atau pengecernya akan memperbaiki Mesin yang rusak di tempat Anda dan memastikan operasinya. Anda Z125-4753-12 01/2012
Halaman 13 dari 14
harus menyediakan area kerja yang sesuai sehingga dapat dilakukan pembongkaran dan perakitan kembali Mesin Toshiba. Area harus bersih, memiliki cukup cahaya, dan sesuai untuk tujuan tersebut. Jenis 6 - CRU dan Layanan Kurir atau Gudang Berdasarkan pertimbangan Toshiba, Anda akan mendapatkan layanan CRU atau Anda akan melepas Mesin yang rusak untuk dikumpulkan sesuai dengan pengaturan Toshiba. Toshiba akan memberi Anda wadah pengiriman untuk mengembalikan Mesin ke pusat layanan yang ditunjuk. Kurir akan mengambil Mesin Anda dan mengirimkannya ke pusat layanan yang ditunjuk. Setelah Mesin tersebut diperbaiki atau ditukar, Toshiba akan mengatur pengembalian Mesin ke lokasi Anda. Anda bertanggung jawab atas pemasangan dan verifikasi pengoperasiannya. Jenis 7 - CRU dan Layanan Penyerahan atau Pengiriman oleh Pelanggan Berdasarkan pertimbangan Toshiba, Anda akan mendapatkan layanan CRU atau Anda akan menyerahkan atau mengirimkan Mesin yang rusak yang sudah dikemas dengan baik sesuai dengan ketentuan Toshiba (dibayar di muka kecuali Toshiba menentukan lain) ke lokasi yang ditunjuk Toshiba. Setelah Toshiba memperbaiki atau menukar Mesin tersebut, Toshiba akan menyiapkan Mesin tersebut sehingga Anda dapat mengambilnya atau, jika menggunakan Layanan Pengiriman, Toshiba akan mengirimkan balik Mesin tersebut kepada Anda dengan biaya ditanggung Toshiba, kecuali Toshiba menentukan lain. Anda bertanggung jawab atas pemasangan dan verifikasi pengoperasiannya. Tipe 8 - CRU dan Layanan Penukaran Mesin Berdasarkan pertimbangan Toshiba, Anda akan mendapatkan layanan CRU tertentu atau Toshiba akan mulai mengirimkan penggantian Mesin ke lokasi Anda. Anda harus mengemas Mesin yang rusak ke dalam wadah pengiriman bekas wadah Mesin pengganti dan mengembalikan Mesin yang rusak ke Toshiba. Biaya transportasi, pengiriman dan pengembalian, ditanggung Toshiba. Anda mungkin dikenai biaya Mesin pengganti jika Toshiba tidak menerima Mesin yang rusak dalam jangka waktu 15 hari setelah Anda menerima Mesin pengganti. Anda bertanggung jawab atas pemasangan dan verifikasi pengoperasiannya. Tingkat Layanan Tingkat layanan yang ditentukan di bawah ini hanya merupakan sasaran waktu-respons dan bukan jaminan. Tingkat layanan yang ditentukan mungkin tidak ada di beberapa lokasi di seluruh dunia. Biaya mungkin dikenakan di luar area layanan normal Toshiba. Waktu respons berdasarkan hari dan jam kerja standar setempat. Kecuali dinyatakan lain, semua respons dihitung dari saat pelanggan menghubungi Toshiba untuk menentukan masalah hingga Toshiba mengatasi masalah itu dari jarak jauh atau menjadwalkan layanan yang akan diberikan. Layanan Garansi Hari Kerja yang Sama (SBD) berdasarkan hari dan jam kerja standar setempat. Layanan Garansi Hari Kerja Berikutnya (NBD) berdasarkan upaya yang wajar dari sudut-pandang komersial. Toshiba mendorong Anda untuk menggunakan teknologi dukungan jarak jauh yang tersedia. Tidak memasang dan menggunakan alat dan peralatan konektivitas jarak jauh yang tersedia untuk pelaporan masalah langsung, penentuan dan penyelesaian masalah dari jarak jauh bisa menambah waktu respons tingkat layanan karena adanya persyaratan sumber daya. Informasi Kontak Toshiba Untuk Toshiba di Kanada atau Amerika Serikat, hubungi 1-800-426-7378. Untuk Toshiba di negara Uni Eropa (UE), Asia Pasifik, dan Amerika Latin, hubungi Toshiba di negara itu atau kunjungi Direktori Kontak Seluruh Dunia Toshiba di situs web Internet Toshiba berikut: http://www.toshibagcs.com/contact-us.
Z125-4753-12 01/2012
Halaman 14 dari 14
