Penyataan tentang Garansi Terbatas

Penyataan tentang Garansi Terbatas Bagian 1 – Syarat-syarat Umum Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini termasuk Bagian 1 - Syarat-syarat Umum, Bagian 2 - Syarat-syarat Khusus Negara, dan Bagian 3 - Informasi tentang Garansi. Syarat-syarat Bagian 2 menggantikan atau memodifikasi syarat-syarat Bagian 1. Bagian 3 (juga disebut sebagai, “Informasi tentang Garansi”) termasuk informasi khusus Produk yang dikirimkan bersama dengan Mesin. Untuk tujuan Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini, “IBM” adalah badan usaha IBM yang telah memberikan Mesin Anda kepada Anda atau kepada pengecer Anda--sebagai contoh, International Business Machines Corporation di A. S. atau IBM World Trade Corporation atau badan usaha IBM setempat di negara Anda. Jaminan-jaminan yang diberikan oleh IBM dalam Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini berlaku hanya untuk Mesin-mesin yang Anda beli untuk digunakan oleh Anda, dan tidak untuk dijual kembali. Istilah “Mesin” adalah sebuah mesin IBM beserta fitur, perubahan, upgrade, elemen atau aksesorinya atau kombinasi dari hal-hal tersebut. Istilah “Mesin” tidak termasuk setiap program perangkat lunak, apakah yang dimasukkan terlebih dahulu dalam Mesin, dipasang kemudian, atau dengan cara lain. TIDAK ADA SATU PUN DALAM PERNYATAAN TENTANG GARANSI TERBATAS INI YANG MEMENGARUHI SETIAP HAK KONSUMEN YANG BERDASARKAN PADA UNDANG-UNDANG YANG TIDAK DAPAT DIHAPUS ATAU DIBATASI OLEH KONTRAK. Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini tersedia, dalam beberapa bahasa, di situs web Internet IBM berikut ini: http://www.ibm.com/systems/support/machine_warranties/. Hal yang Dicakup dalam Garansi ini IBM menjamin bahwa masing-masing Mesin bebas dari cacat dalam bahan dan pembuatan serta sesuai dengan Spesifikasi-spesifikasinya. “Spesifikasi” adalah informasi khusus untuk Mesin dalam dokumen yang berjudul “Spesifikasi Resmi yang Dipublikasikan”, yang tersedia sesuai dengan permintaan. Selama periode garansi, IBM memberikan layanan perbaikan dan penukaran untuk Mesin berdasarkan tipe layanan garansi yang ditetapkan oleh IBM untuk Mesin. Periode garansi untuk Mesin adalah periode yang tetap kecuali apabila ditetapkan lain dalam “Informasi tentang Garansi” yang dikirimkan bersama dengan Mesin (sebagai contoh, untuk Mesin-mesin tertentu, garansi akan batal apabila penggunaan Mesin melampaui batasan selama periode garansi yang ditetapkan). Periode garansi, tipe layanan garansi, dan tingkat layanan yang berlaku untuk Mesin Anda ditentukan dalam “Informasi tentang Garansi” yang dikirimkan bersama dengan Mesin. IBM dapat mewajibkan Anda untuk memberikan bukti pembelian (sebagai contoh, salinan bukti penjualan atau faktur pembelian Anda) untuk memvalidasi kepemilikan garansi. Apabila Mesin di mana IBM bertanggung jawab untuk memasangnya tidak tersedia untuk dipasang oleh IBM dalam jangka waktu enam bulan sejak tanggal IBM mengirimkan Mesin kepada Anda atau pengecer, pemasangan akan dikenai biaya berdasarkan perjanjian Layanan dengan IBM. Untuk sebuah Mesin di mana IBM bertanggung jawab untuk memasangnya, apabila Anda memilih untuk memasang atau memperbaiki Mesin sendiri, atau apabila Anda memindahkan Mesin atau meminta pihak ketiga untuk memasang, memperbaiki atau memindahkan Mesin, IBM memiliki hak untuk memeriksa Mesin sebelum IBM memberikan Layanan garansi Mesin. IBM dapat, atas kebijakannya sendiri, mengenakan biaya untuk pemeriksaan. Apabila Mesin tidak berada dalam kondisi yang dapat diterima untuk mendapatkan Layanan garansi, sebagaimana semata-mata ditentukan oleh IBM, Anda dapat meminta agar IBM memperbaikinya hingga berada dalam kondisi yang dapat diterima untuk Layanan atau Anda dapat menarik permintaan Anda untuk Layanan garansi. IBM, atas kebijakannya semata-mata, akan menentukan apakah perbaikan mungkin dilakukan. Perbaikan diberikan sebagai Layanan yang dapat ditagih. Apabila ditetapkan, biaya tambahan, seperti transportasi atau penanganan khusus, dapat dikenakan. Beberapa fitur, perubahan atau upgrade termasuk melepaskan suku cadang dan mengembalikan suku cadang kepada IBM. Suku cadang atau fitur IBM yang dipasang selama pemasangan awal Mesin IBM tunduk pada periode garansi Mesin yang berlaku pada Tanggal Pemasangan (juga disebut sebagai, “Tanggal Mulai Garansi”) Mesin. Suku cadang atau fitur IBM yang menggantikan suku cadang atau fitur yang telah dipasang sebelumnya menerima sisa periode garansi untuk suku cadang atau fitur yang diganti. Suku cadang atau fitur IBM yang ditambahkan ke sebuah Mesin tanpa menggantikan suku cadang atau fitur yang telah dipasang sebelumnya tunduk pada periode garansi yang ditetapkan untuk suku cadang atau fitur yang berlaku yang efektif pada Tanggal Pemasangannya (juga disebut sebagai, “Tanggal Mulai Garansi). Kecuali apabila IBM menetapkan lain, Z125-4753-12 01/2012

Halaman 1 dari 16

periode garansi, tipe layanan garansi, dan tingkat layanan suku cadang atau fitur tersebut sama dengan Mesin di mana suku cadang atau fitur tersebut dipasang. Kecuali apabila IBM menetapkan lain, jaminan-jaminan ini berlaku hanya di negara atau wilayah di mana Anda telah membeli Mesin. JAMINAN-JAMINAN INI ADALAH JAMINAN EKSKLUSIF ANDA DAN MENGGANTIKAN SEMUA JAMINAN ATAU KETENTUAN LAINNYA, SECARA TEGAS ATAU TERSIRAT, TERMASUK, TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN ATAU KETENTUAN SECARA TERSIRAT TENTANG KELAYAKAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN SETIAP JAMINAN TENTANG HAK MILIK ATAU TIDAK ADANYA PELANGGARAN. BEBERAPA NEGARA ATAU YURISDIKSI TIDAK MEMPERBOLEHKAN PENGECUALIAN TERHADAP JAMINAN-JAMINAN SECARA TEGAS ATAU TERSIRAT. OLEH KARENA ITU, PENGECUALIAN DI ATAS TIDAK DAPAT BERLAKU UNTUK ANDA. DALAM KEADAAN ITU, JAMINAN-JAMINAN TERSEBUT TERBATAS HANYA SELAMA PERIODE GARANSI. JAMINAN-JAMINAN TIDAK BERLAKU SETELAH PERIODE TERSEBUT. BEBERAPA NEGARA ATAU YURISDIKSI TIDAK MEMPERBOLEHKAN BATASAN-BATASAN TENTANG BERAPA LAMA JAMINAN YANG TERSIRAT BERLAKU. OLEH KARENA ITU, BATASAN DI ATAS TIDAK DAPAT BERLAKU UNTUK ANDA. Hal yang Tidak Dicakup dalam Garansi ini Garansi ini tidak mencakup hal-hal berikut ini: a.

kegagalan atau kerusakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, penggunaan kapasitas atau kemampuan Mesin apa pun, selain penggunaan yang disahkan oleh IBM secara tertulis), kecelakaan, modifikasi, lingkungan fisik atau operasional yang tidak sesuai, pengoperasian selain di lingkungan operasional yang ditetapkan atau pemeliharaan yang tidak tepat oleh Anda atau pihak ketiga;

b.

kegagalan karena peristiwa-peristiwa di luar kendali IBM;

c.

kegagalan yang disebabkan oleh produk yang bukan merupakan tanggung jawab IBM;

d.

setiap produk non-IBM, termasuk produk-produk yang diberikan bersama dengan, atau dipasang pada, sebuah Mesin IBM sesuai dengan permintaan Anda;

e.

aksesori, barang persediaan dan barang habis pakai, dan suku cadang struktural (sebagai contoh, kerangka dan penutup). Kecuali apabila ditetapkan lain, baterai dianggap sebagai barang habis pakai dan tidak termasuk dalam garansi. Apabila termasuk dalam garansi, IBM akan menetapkan garansi dalam dokumentasi pemberitahuan dan layanan Produk yang dikirimkan bersama dengan Mesin;

f.

layanan perubahan Mesin; dan

g.

layanan Mesin yang sedang Anda gunakan kapasitas atau kemampuannya, selain yang disahkan oleh IBM secara tertulis.

h.

sertifikasi di negara Anda untuk koneksi Mesin dengan cara apa pun ke penghubung-penghubung jaringan telekomunikasi publik kecuali apabila IBM menetapkan lain dalam dokumentasi pemberitahuan dan layanan Produk yang dikirimkan bersama dengan Mesin. Sertifikasi lanjutan dapat diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan sebelum koneksi tersebut diadakan.

Garansi dibatalkan oleh pelepasan atau pengubahan label identifikasi dalam Mesin atau suku cadangnya. IBM tidak menjamin operasi Mesin yang tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan. Setiap dukungan teknis atau dukungan lainnya yang diberikan untuk Mesin berdasarkan garansi, seperti bantuan pertanyaan-pertanyaan tentang “cara” dan pertanyaan-pertanyaan tentang pengaturan dan pemasangan Mesin, diberikan TANPA ADANYA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN. Cara Mendapatkan Layanan Garansi Apabila Mesin tidak berfungsi sebagaimana yang digaransikan selama periode garansi, lihat dokumentasi layanan yang dikirimkan bersama dengan Mesin Anda untuk mengetahui prosedur-prosedur bantuan dukungan dan penentuan permasalahan. Salinan dokumentasi layanan untuk Mesin Anda dapat juga dilihat di situs web IBM berikut ini: www.ibm.com di bawah “Dukungan dan Pengunduhan”. Apabila Anda tidak dapat menyelesaikan permasalahan Anda dengan dokumentasi layanan, hubungi IBM atau pengecer untuk mendapatkan layanan garansi. Informasi kontak untuk IBM diatur dalam “Informasi tentang Z125-4753-12 01/2012

Halaman 2 dari 16

Garansi” yang dikirimkan bersama dengan Mesin Anda. Apabila Anda tidak mendaftarkan Mesin pada IBM, Anda dapat diwajibkan untuk menunjukkan bukti pembelian sebagai bukti kepemilikan Anda atas layanan garansi. Hal yang Akan Dilakukan oleh IBM untuk Memperbaiki Permasalahan IBM akan berupaya untuk mendiagnosis dan menyelesaikan permasalahan Anda melalui telepon atau secara elektronik melalui akses ke situs web Internet IBM. Mesin-mesin Tertentu memiliki kemampuan dukungan jarak jauh untuk pelaporan permasalahan secara langsung, penentuan permasalahan dari jarak jauh, dan penyelesaian dengan IBM. Pada saat Anda menghubungi IBM untuk mendapatkan layanan, Anda harus mengikuti prosedur penentuan dan penyelesaian permasalahan yang ditetapkan oleh IBM. Setelah menentukan permasalahan, apabila IBM menetapkan bahwa layanan di tempat diperlukan, teknisi layanan akan dijadwalkan untuk memberikan layanan di lokasi Anda. Mesin Tertentu (dan upgrade, sebagaimana berlaku) dapat berisi Kode Mesin (yang istilah dapat diganti dengan Kode Internal Berlisensi) dan dapat juga berisi Kode Berlisensi Terpisah (SLC). Situs web IBM berikut ini menentukan apakah Mesin (atau peningkatan yang diperoleh, sebagaimana berlaku) berisi Kode Mesin dan/atau Kode Berlisensi Terpisah (SLC): http://www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/support_by_product.html Kecuali apabila ditetapkan lain, Anda bertanggung jawab untuk mengunduh atau mendapatkan dari IBM, dan memasang Kode Mesin (kode mikro, kode sistem masukan/keluaran dasar (disebut sebagai “BIOS”), program utilitas, device driver, dan peralatan diagnostik yang diberikan bersama dengan Mesin IBM) yang ditetapkan dan pembaruan perangkat lunak lainnya secara tepat waktu dari situs web Internet IBM atau dari media elektronik lainnya, dan mengikuti instruksi-instruksi yang diberikan oleh IBM. Anda dapat meminta IBM untuk memasang perubahan-perubahan Kode Mesin. Akan tetapi, Anda dapat dikenai biaya untuk layanan tersebut. Beberapa suku cadang Mesin IBM ditetapkan sebagai Unit-unit yang Dapat Diganti oleh Pelanggan (“CRU”). Apabila permasalahan Anda dapat diselesaikan dengan CRU (sebagai contoh, keyboard, memori atau hard disk drive), IBM akan mengirimkan CRU kepada Anda untuk dipasang oleh Anda. Apabila Mesin tidak berfungsi sebagaimana yang digaransikan selama periode garansi dan permasalahan Anda tidak dapat diselesaikan melalui telepon atau secara elektronik, melalui aplikasi Kode Mesin atau pembaruan perangkat lunak Anda, atau dengan CRU, IBM atau subkontraktornya atau pengecer yang telah disetujui oleh IBM untuk memberikan layanan garansi, akan, atas kebijakannya, 1) memperbaiki Mesin tersebut agar Mesin dapat berfungsi sebagaimana yang digaransikan, atau 2) mengganti Mesin tersebut dengan sebuah Mesin yang setidaknya memiliki fungsi yang sama. Apabila IBM atau subkontraktornya atau pengecer tidak dapat melakukan salah satu hal tersebut, Anda dapat mengembalikan Mesin ke tempat pembelian Anda dan uang Anda akan dikembalikan. IBM atau subkontraktornya atau pengecer juga akan mengelola dan memasang perubahan-perubahan mesin yang dipilih yang berlaku untuk Mesin. Penukaran Mesin atau Suku Cadang Apabila layanan garansi melibatkan penukaran Mesin atau suku cadang, barang yang diganti oleh IBM atau subkontraktornya atau pengecer menjadi milik IBM, dan penggantinya menjadi milik Anda. Anda menjamin bahwa semua barang yang diganti adalah asli dan tidak diubah. Pengganti mungkin bukan barang yang baru, tetapi akan bekerja dengan baik dan setidaknya, memiliki fungsi yang sama dengan barang yang diganti. Pengganti menerima status layanan garansi dari barang yang diganti. Tanggung Jawab Tambahan Anda Anda setuju: a.

sebelum IBM atau subkontraktornya atau pengecer menukar Mesin atau suku cadang, untuk melepas semua fitur, suku cadang, opsi, perubahan, dan tambahan yang tidak termasuk dalam layanan garansi dan memastikan bahwa Mesin bebas dari setiap kewajiban atau pembatasan hukum yang membuat Mesin tersebut tidak dapat ditukar;

b.

mendapatkan hak dari pemilik untuk meminta IBM atau subkontraktornya atau pengecer memperbaiki Mesin yang bukan milik Anda;

c.

apabila diperlukan, sebelum layanan diberikan: (1)

mengikuti prosedur-prosedur permintaan layanan yang diberikan oleh IBM atau subkontraktornya atau pengecernya;

(2)

membuat cadangan dan mengamankan semua program, data, dan dana yang disimpan di dalam Mesin; dan

Z125-4753-12 01/2012

Halaman 3 dari 16

(3)

menginformasikan kepada IBM atau subkontraktornya atau pengecer tentang perubahan lokasi Mesin;

d.

memberikan kepada IBM atau subkontraktornya atau pengecer akses yang memadai dan aman ke fasilitas-fasilitas Anda untuk mengizinkan IBM untuk memenuhi kewajiban-kewajibannya;

e.

memperbolehkan IBM atau subkontraktornya atau pengecer untuk memasang perubahanperubahan mesin yang diwajibkan, seperti perubahan-perubahan mesin yang diperlukan untuk keselamatan;

f.

apabila tipe layanan garansi mewajibkan agar Anda memberikan Mesin yang rusak kepada IBM, Anda setuju untuk mengirimkannya dalam kemasan yang sesuai, sebagaimana ditetapkan oleh IBM, ke lokasi yang ditetapkan oleh IBM. Setelah Mesin diperbaiki atau ditukar, IBM akan mengembalikan Mesin yang telah diperbaiki atau memberikan Mesin pengganti kepada Anda atas tanggungannya, kecuali apabila IBM menetapkan lain. IBM bertanggung jawab atas kerugian, atau kerusakan atas, Mesin Anda hanya pada saat Mesin tersebut 1) merupakan milik IBM; atau 2) sedang dikirimkan, dalam hal apabila IBM bertanggung jawab atas biaya-biaya transportasi; dan

g.

menghapus secara aman dari setiap Mesin yang Anda kembalikan kepada IBM karena alasan apa pun semua program yang tidak diberikan oleh IBM dalam Mesin, dan data, termasuk tetapi tidak terbatas pada hal-hal berikut ini: 1) informasi tentang individu atau badan hukum yang teridentifikasi atau dapat teridentifikasi ("Data Pribadi"); dan 2) informasi rahasia atau informasi kepemilikan Anda dan data lainnya. Apabila Data Pribadi tidak mungkin dihilangkan atau dihapus, Anda setuju untuk mengubah informasi tersebut (sebagai contoh, dengan membuatnya tidak diketahui atau mengenkripsinya) sehingga Data Pribadi tersebut tidak lagi memenuhi syarat untuk dianggap sebagai Data Pribadi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda juga setuju untuk menghapus semua dana dari Mesin-mesin yang telah dikembalikan kepada IBM. IBM tidak bertanggung jawab atas setiap dana, program yang tidak diberikan oleh IBM bersama dengan Mesin atau data yang terdapat di dalam Mesin yang Anda kembalikan kepada IBM. Anda menyatakan bahwa, untuk melaksanakan tanggung jawabnya berdasarkan Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini, IBM dapat mengirimkan semua atau sebagian Mesin atau perangkat lunaknya ke lokasi IBM atau pihak ketiga lainnya di seluruh dunia, dan Anda memberikan wewenang kepada IBM untuk melakukan hal tersebut.

Batasan Tanggung Jawab Keadaan dapat timbul apabila, karena wanprestasi dari pihak IBM atau tanggung jawab lainnya, Anda berhak mendapatkan ganti rugi dari IBM. Tanpa memperhatikan dasar klaim ganti rugi yang berhak Anda terima dari IBM (termasuk pelanggaran, kelalaian, pernyataan yang salah yang fundamental atau klaim kontrak atau kerugian), kecuali untuk setiap tanggung jawab yang tidak dapat dihapus atau dibatasi oleh peraturan perundangundangan yang berlaku, tanggung jawab IBM seluruhnya atas semua klaim secara keseluruhan yang timbul dari atau terkait dengan masing-masing Produk tidak akan melampaui: a.

ganti rugi untuk cedera badan (termasuk kematian) dan kerusakan terhadap properti tanah dan bangunan dan properti pribadi yang berwujud; dan

b.

jumlah setiap ganti rugi langsung yang sebenarnya lainnya, hingga biaya-biaya (apabila berulang, dikenai biaya selama 12 bulan) untuk Mesin yang merupakan pokok klaim. Untuk tujuan butir ini, istilah “Mesin” termasuk Kode Mesin dan Kode Internal Berlisensi (“LIC”).

Batas ini juga berlaku untuk para pemasok, subkontraktor, dan pengecer IBM. Batas ini merupakan jumlah maksimum yang merupakan tanggung jawab IBM beserta para pemasok, subkontraktor, dan pengecernya secara bersama-sama. DALAM SITUASI APA PUN, IBM ATAU PARA PEMASOK, SUBKONTRAKTOR, ATAU PENGECERNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SALAH SATU HAL BERIKUT INI BAHKAN APABILA TELAH DIBERITAHUKAN KEMUNGKINAN TERJADINYA HAL BERIKUT INI: 1) KLAIM PIHAK KETIGA TERHADAP ANDA UNTUK GANTI RUGI (SELAIN HAL-HAL TERSEBUT BERDASARKAN BUTIR PERTAMA YANG TERCANTUM DI ATAS); 2) KEHILANGAN ATAU KERUSAKAN DATA; 3) GANTI RUGI KHUSUS, INSIDENTAL ATAU TAK LANGSUNG ATAU UNTUK SETIAP KERUGIAN EKONOMIS KONSEKUENSIAL; ATAU 4) HILANGNYA LABA, BISNIS, PENDAPATAN, NAMA BAIK ATAU SIMPANAN YANG DIHARAPKAN. BEBERAPA NEGARA ATAU YURISDIKSI TIDAK MEMPERBOLEHKAN PENGECUALIAN TERHADAP ATAU BATASAN TENTANG GANTI RUGI INSIDENTAL ATAU KONSEKUENSIAL, OLEH KARENA ITU, BATASAN ATAU PENGECUALIAN DI ATAS TIDAK DAPAT BERLAKU UNTUK ANDA. Hukum yang Mengatur Z125-4753-12 01/2012

Halaman 4 dari 16

Baik Anda maupun IBM menyepakati penerapan undang-undang negara di mana Anda telah mendapatkan Mesin untuk mengatur, menafsirkan, dan memberlakukan semua hak, tugas, dan kewajiban Anda dan IBM yang timbul dari, atau dengan cara apa pun yang terkait dengan, pokok materi Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini, dengan memperhatikan kesesuaian terhadap prinsip-prinsip hukum. JAMINAN-JAMINAN INI MEMBERIKAN HAK HUKUM YANG SPESIFIK KEPADA ANDA, DAN ANDA JUGA DAPAT MEMILIKI HAK LAINNYA YANG BERBEDA-BEDA DARI NEGARA YANG SATU DENGAN NEGARA YANG LAIN ATAU YURISDIKSI YANG SATU DENGAN YURISDIKSI YANG LAIN. Yurisdiksi Semua hak, tugas, dan kewajiban kami tunduk kepada pengadilan di negara tempat Anda telah memperoleh Mesin.

Bagian 2 - Syarat-syarat Khusus Negara AMERIKA Yurisdiksi: Kalimat berikut ini ditambahkan ke pasal ini sebagaimana hal ini berlaku untuk negara-negara yang dicetak tebal di bawah ini: Setiap proses pengadilan yang timbul karena Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini akan diselesaikan secara eksklusif oleh 1) di Argentina; Pengadilan Niaga Biasa di kota Buenos Aires; 2) di Bolivia; pengadilanpengadilan di kota La Paz; 3) di Brasil; pengadilan Rio de Janeiro, RJ; 4) di Cile; Pengadilan Perdata Santiago; 5) di Kolombia; Pengadilan Republik Kolombia; 6) di Ekuador; pengadilan perdata Quito untuk proses hukum eksekusi atau proses hukum singkat (sebagaimana berlaku); 7) di Meksiko; pengadilan yang terletak di Kota Meksiko, Distrik Negara Bagian; 8) di Paraguay; pengadilan di kota Asuncion; 9) di Peru; pengadilan dan mahkamah di wilayah kekuasaan hukum di Lima, Cercado; 10) di Uruguay; pengadilan di kota Montevideo; 11) di Venezuela; pengadilan di area metropolitan di kota Caracas. BRASIL Penukaran Mesin atau Suku Cadang: Hapus kalimat terakhir: Pengganti menerima status layanan garansi dari barang yang diganti. KANADA Hal yang Termasuk dalam Garansi ini: Kalimat berikut ini menggantikan ayat

kedua

Pasal ini:

Selama periode garansi, IBM memberikan layanan perbaikan dan penukaran untuk Mesin berdasarkan tipe layanan garansi yang ditetapkan oleh IBM untuk Mesin. Periode garansi untuk Mesin adalah periode yang tetap yang dimulai pada Tanggal Pemasangan awalnya (juga disebut sebagai, “Tanggal Awal Garansi”) kecuali apabila ditetapkan lain dalam “Informasi tentang Garansi” yang dikirimkan bersama dengan Mesin (sebagai contoh, untuk Mesin-mesin tertentu, garansi akan batal apabila penggunaan Mesin melampaui batasan selama periode garansi yang ditetapkan). Periode garansi, tipe layanan garansi, dan tingkat layanan yang berlaku untuk Mesin Anda ditetapkan dalam “Informasi tentang Garansi” yang dikirimkan bersama dengan Mesin. IBM dapat mewajibkan Anda untuk memberikan bukti pembelian (sebagai contoh, salinan bukti pembelian atau faktur penjualan Anda) untuk memvalidasi kepemilikan garansi. Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ini menggantikan butir a dan butir b Pasal ini: a.

gant rugi untuk cedera badan (termasuk kematian) atau kerusakan fisik terhadap properti tanah dan bangunan serta properti pribadi yang berwujud yang diakibatkan oleh kelalaian IBM; dan

b.

jumlah setiap ganti rugi langsung yang sebenarnya lainnya, hingga jumlah yang lebih besar dari $100.000,00 atau biaya-biaya (apabila berulang, dikenai biaya selama 12 bulan) untuk Mesin yang merupakan pokok klaim. Untuk tujuan butir ini, istilah “Mesin” termasuk Kode Mesin dan Kode Internal Berlisensi (“LIC”).

Hukum yang Mengatur: Kalimat berikut ini menggantikan “peraturan perundang-undangan di negara tempat Anda telah memperoleh Mesin” dalam kalimat pertama: Z125-4753-12 01/2012

Halaman 5 dari 16

hukum di Provinsi Ontario. PERU Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ini ditambahkan pada akhir Pasal ini: Sesuai dengan Pasal 1328 Kitab Undang-undang Hukum Perdata Peru, batasan-batasan dan pengecualianpengecualian yang ditetapkan dalam Pasal ini tidak akan berlaku untuk ganti rugi yang diakibatkan oleh kesalahan yang disengaja ("dolo") atau kelalaian berat ("culpa inexcusable") dari pihak IBM. AMERIKA SERIKAT Hukum yang Mengatur: Kalimat berikut ini menggantikan “peraturan perundang-undangan di negara tempat Anda telah memperoleh Mesin” dalam kalimat pertama: hukum Negara Bagian New York ASIA PASIFIK AUSTRALIA Hal yang Termasuk dalam Garansi ini: Ayat-ayat berikut ini ditambahkan ke Pasal ini: Jaminan-jaminan yang ditetapkan dalam Pasal ini merupakan tambahan untuk setiap hak yang dapat Anda miliki berdasarkan Undang-undang Konsumen Australia atau perundang-undangan yang sama lainnya dan hanya terbatas sepanjang diizinkan oleh perundang-undangan yang berlaku. Di seluruh dokumen ini “Undang-undang Konsumen Australia” adalah Skedul 2 dari Undang-undang Konsumen Tahun 2010. Apabila produk yang kami sediakan untuk Anda, untuk tujuan Undang-undang Persaingan dan Konsumen Tahun 2010 dianggap sebagai "transaksi konsumen" (sebagaimana ditetapkan dalam Undang-undang Konsumen Australia) maka, selain hak-hak Anda lainnya berdasarkan perjanjian kami, syarat-syarat berikut ini dapat berlaku: Barang-barang kami dilengkapi dengan garansi yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan Undang-undang Konsumen Australia. Anda berhak atas penggantian atau pengembalian uang untuk kerusakan parah dan kompensasi untuk setiap kerugian atau kerusakan yang dapat diperkirakan secara wajar lainnya. Anda juga berhak meminta barang diperbaiki atau diganti apabila barang berada dalam kualitas yang tidak dapat diterima dan kerusakan tidak termasuk dalam kerusakan parah. Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ini ditambahkan ke Pasal ini: Sepanjang diizinkan oleh perundang-undangan yang berlaku,apabila IBM melanggar garansi berdasarkan Undang-undang Konsumen Australia atau perundang-undangan yang sama lainnya, tanggung jawab IBM terbatas, sesuai dengan opsinya,pada: a.

b.

untuk layanan: (1)

penyediaan layanan kembali atau

(2)

pembayaran biaya untuk layanan yang disediakan kembali; dan

untuk barang: (1)

perbaikan atau penggantian barang atau penyediaan barang yang sama; atau

(2) pembayaran biaya untuk layanan yang disediakan kembali. Apabila garansi tersebut terkait dengan hak untuk menjual, kepemilikan kebebasan menikmati atau hak milik yang jelas, atau apabila barang adalah sesuatu yang biasa diperoleh untuk penggunaan atau konsumsi pribadi, domestik atau rumah tangga, maka tidak satu pun batasan dalam ayat ini yang berlaku. Hukum yang Mengatur: Kalimat berikut ini menggantikan “peraturan perundang-undangan di negara tempat Anda telah memperoleh Mesin” dalam kalimat pertama:

Z125-4753-12 01/2012

Halaman 6 dari 16

hukum Negara Bagian atau Wilayah KAMBOJA DAN LAOS Hukum yang Mengatur: Kalimat berikut ini menggantikan “peraturan perundang-undangan di negara tempat Anda telah memperoleh Mesin” dalam kalimat pertama: hukum Negara Bagian New York, Amerika Serikat KAMBOJA, INDONESIA, DAN LAOS Arbitrase: Kalimat berikut ini ditambahkan di bawah judul ini: Sengketa-sengketa yang timbul karena atau terkait dengan Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini akan pada akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang akan diadakan di Singapura sesuai dengan Aturan Arbitrase dari Pusat Arbitrase Internasional Singapura (“Aturan SIAC”) yang berlaku pada waktu itu. Putusan arbitrase akan bersifat final dan mengikat para pihak tanpa adanya banding dan akan dibuat secara tertulis serta mencantumkan temuan fakta dan kesimpulan hukum. Arbiter akan berjumlah tiga orang, di mana masing-masing pihak dalam sengketa berhak menunjuk seorang arbiter. Kedua arbiter yang ditunjuk oleh para pihak akan menunjuk arbiter ketiga yang akan bertindak sebagai ketua proses hukum. Lowongan dalam jabatan ketua akan diisi oleh Presiden SIAC. Lowongan lainnya akan diisi oleh masing-masing pihak yang menunjuk. Proses hukum akan berlanjut dari tahap sebelumnya pada saat terdapat lowongan. Apabila salah satu pihak menolak atau dengan cara lain, tidak menunjuk seorang arbiter dalam jangka waktu 30 hari sejak tanggal di mana pihak lainnya menunjuk arbiternya, arbiter yang ditunjuk pertama kali akan menjadi arbiter tunggal, dengan ketentuan bahwa arbiter ditunjuk dengan cara yang sah dan benar. Semua proses hukum akan dilaksanakan, termasuk semua dokumen yang disampaikan dalam proses-proses hukum tersebut akan dibuat, dalam bahasa Inggris. Versi bahasa Inggris dari Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini berlaku atas versi bahasa lainnya. HONG KONG Sebagaimana berlaku untuk transaksi-transaksi yang dimulai dan dilakukan di Hong Kong, frasa-frasa di seluruh Perjanjian ini yang berisi kata “negara” (sebagai contoh, “negara pembelian” dan “negara Pemasangan”) diganti dengan “Hong Kong.” INDIA Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ini menggantikan butir a dan butir b Pasal ini: a.

tanggung jawab untuk cedera badan (termasuk kematian) atau kerusakan terhadap properti tanah dan bangunan serta properti pribadi yang berwujud akan terbatas untuk hal tersebut yang diakibatkan oleh kelalaian IBM; dan

b.

tentang setiap kerusakan yang sebenarnya lainnya yang timbul dalam situasi apa pun yang melibatkan tidak terlaksananya oleh IBM berdasarkan, atau dengan cara apa pun yang terkait dengan pokok Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini, biaya yang Anda bayarkan untuk Mesin individu yang merupakan pokok klaim. Untuk tujuan butir ini, istilah “Mesin” termasuk Kode Mesin dan Kode Internal Berlisensi (“LIC”).

Arbitrase: Kalimat berikut ini ditambahkan di bawah judul ini:: Sengketa-sengketa yang timbul karena atau yang terkait dengan Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini akan pada akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang akan diadakan di Bangalore, India, sesuai dengan peraturan perundang-undangan India yang berlaku pada waktu itu. Putusan arbitrase akan bersifat final dan mengikat para pihak tanpa adanya banding dan akan dibuat secara tertulis serta mencantumkan temuan fakta dan kesimpulan hukum. Arbiter akan berjumlah tiga orang, di mana masing-masing pihak dalam sengketa berhak menunjuk seorang arbiter. Kedua arbiter yang ditunjuk oleh para pihak akan menunjuk arbiter ketiga yang akan bertindak sebagai ketua proses hukum. Lowongan dalam jabatan ketua akan diisi oleh Presiden Dewan Pengacara India.

Z125-4753-12 01/2012

Halaman 7 dari 16

Lowongan lainnya akan diisi oleh masing-masing pihak yang menunjuk. Proses hukum akan berlanjut dari tahap sebelumnya pada saat terdapat lowongan. Apabila salah satu pihak menolak atau dengan cara lain, tidak menunjuk seorang arbiter dalam jangka waktu 30 hari sejak tanggal di mana pihak lainnya menunjuk arbiternya, arbiter yang ditunjuk pertama kali akan menjadi arbiter tunggal, dengan ketentuan bahwa arbiter ditunjuk dengan cara yang sah dan benar. Semua proses hukum akan dilaksanakan, termasuk semua dokumen yang disampaikan dalam proses-proses hukum tersebut akan dibuat, dalam bahasa Inggris. Versi bahasa Inggris dari Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini berlaku atas versi bahasa lainnya. JEPANG Hukum yang Mengatur: Kalimat berikut ini ditambahkan ke Pasal ini: Setiap keraguan tentang Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini akan pertama kali diselesaikan di antara kami dengan itikad baik dan sesuai dengan prinsip saling percaya. MAKAU Sebagaimana berlaku untuk transaksi-transaksi yang dimulai dan dilakukan di Makau, frasa-frasa di seluruh Perjanjian ini yang berisi kata “negara” (sebagai contoh, “negara pembelian” dan “negara Pemasangan”) diganti dengan “Makau.” MALAYSIA Batasan Tanggung Jawab: Kata “KHUSUS” dalam butir 3 ayat terakhir dihapus. SELANDIA BARU Hal yang Dicakup dalam Garansi ini: Ayat berikut ini ditambahkan ke Pasal ini: Jaminan-jaminan yang ditetapkan dalam Pasal ini merupakan tambahan untuk setiap hak yang dapat Anda miliki berdasarkan Undang-undang Jaminan Konsumen Tahun 1993 atau perundang-undangan lainnya yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi. Undang-undang Jaminan Konsumen Tahun 1993 tidak akan berlaku terkait dengan setiap barang yang diberikan oleh`IBM, apabila Anda memerlukan barang untuk tujuan bisnis sebagaimana ditentukan dalam Undang-undang tersebut. Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ini ditambahkan ke Pasal ini: Apabila Mesin-mesin tidak diperoleh untuk tujuan bisnis sebagaimana ditentukan dalam Undang-undang Jaminan Konsumen Tahun 1993, batasan-batasan dalam Pasal ini tunduk kepada batasan-batasan dalam Undang-undang tersebut. REPUBLIK RAKYAT CINA Hukum yang Mengatur: Kalimat berikut ini menggantikan “peraturan perundang-undangan di negara tempat Anda telah memperoleh Mesin” dalam kalimat pertama: hukum Negara Bagian New York, Amerika Serikat (kecuali apabila undang-undang setempat mewajibkan lain). FILIPINA Batasan Tanggung Jawab: Butir 3 dalam ayat terakhir diganti oleh kalimat berikut ini: GANTI RUGI KHUSUS (TERMASUK GANTI RUGI NOMINAL DAN BIASA), MORAL, INSIDENTAL, ATAU GANTI RUGI TAK LANGSUNG UNTUK SETIAP KERUGIAN EKONOMI KONSEKUENSIAL; ATAU Arbitrase: Kalimat berikut ini ditambahkan: di bawah judul ini Sengketa-sengketa yang timbul dari atau yang terkait dengan Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini akan pada akhirnya diselesaikan melalui arbitrase yang akan diadakan di Metro Manila, Filipina, sesuai dengan peraturan perundang-undangan Filipina yang berlaku pada waktu itu. Putusan arbitrase akan bersifat final dan

Z125-4753-12 01/2012

Halaman 8 dari 16

mengikat para pihak tanpa adanya banding dan akan dibuat secara tertulis serta mencantumkan temuan fakta dan kesimpulan hukum. Arbiter akan berjumlah tiga orang, di mana masing-masing pihak dalam sengketa berhak menunjuk seorang arbiter. Kedua arbiter yang ditunjuk oleh para pihak akan menunjuk arbiter ketiga yang akan bertindak sebagai ketua proses hukum. Lowongan dalam jabatan ketua akan diisi oleh Presiden Pusat Penyelesaian Sengketa Filipina (Philippine Dispute Resolution Center, Inc). Lowongan lainnya akan diisi oleh masing-masing pihak yang menunjuk. Proses hukum akan berlanjut dari tahap sebelumnya pada saat terdapat lowongan. Apabila salah satu pihak menolak atau dengan cara lain, tidak menunjuk seorang arbiter dalam jangka waktu 30 hari sejak tanggal di mana pihak lainnya menunjuk arbiternya, arbiter yang ditunjuk pertama kali akan menjadi arbiter tunggal, dengan ketentuan bahwa arbiter ditunjuk dengan cara yang sah dan benar. Semua proses hukum akan dilaksanakan, termasuk semua dokumen yang disampaikan dalam proses-proses hukum tersebut akan dibuat, dalam bahasa Inggris. Versi bahasa Inggris dari Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini berlaku atas versi bahasa lainnya. SINGAPURA Batasan Tanggung Jawab: Kata-kata “KHUSUS” dan “EKONOMI” dalam butir 3 dalam ayat terakhir dihapus. EROPA, TIMUR TENGAH, DAN AFRIKA (EMEA) SYARAT-SYARAT BERIKUT INI BERLAKU UNTUK SEMUA NEGARA DI EROPA, TIMUR TENGAH, DAN AFRIKA: Syarat-syarat Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini berlaku untuk Mesin-mesin yang dibeli dari IBM atau pengecer IBM. Cara Mendapatkan Layanan Garansi Tambahkan ayat-ayat berikut ini di Eropa Barat (Andorra, Austria, Belgia, Bulgaria, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hongaria, Islandia, Irlandia, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luksemburg, Malta, Monako, Belanda, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Inggris, Negara Vatikan, dan setiap negara yang selanjutnya ditambahkan ke Uni Eropa, sejak tanggal penambahan): Garansi untuk Mesin-mesin yang diperoleh di Eropa Barat akan bersifat sah dan berlaku di semua negara di Eropa Barat, dengan ketentuan bahwa Mesin-mesin telah diberitahukan dan disediakan di negara-negara tersebut. Apabila Anda membeli Mesin di salah satu negara di Eropa Barat, sebagaimana ditentukan di atas, Anda dapat mendapatkan layanan garansi untuk Mesin tersebut di setiap negara tersebut dari (1) pengecer IBM yang disetujui untuk memberikan layanan garansi atau (2) dari IBM, dengan ketentuan bahwa Mesin telah diberitahukan dan disediakan oleh IBM di negara tempat Anda ingin mendapatkan layanan. Apabila Anda membeli Mesin di sebuah negara di Timur Tengah atau Afrika, Anda dapat mendapatkan layanan garansi untuk Mesin tersebut dari badan usaha IBM di negara pembelian, apabila badan usaha IBM tersebut memberikan layanan garansi di negara tersebut, atau dari pengecer IBM, yang disetujui oleh IBM untuk memberikan layanan garansi Mesin tersebut di negara tersebut. Layanan garansi di Afrika tersedia di lokasi yang berjarak 50 kilometer dari penyedia layanan yang disetujui oleh IBM. Anda bertanggung jawab atas biaya transportasi untuk Mesin-mesin yang terletak di lokasi yang berjarak lebih dari 50 kilometer dari penyedia layanan yang disetujui oleh IBM. Hukum yang Mengatur: Frasa “undang-undang di negara tempat Anda telah memperoleh Mesin” diganti dengan: 1) “undang-undang Austria” di Albania, Armenia, Azerbaijan, Belarusia, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Kroasia, Georgia, Hungaria, Kazakhstan, Kirgyzstan, FYR Masedonia, Moldova, Montenegro, Romania, Rusia, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tajikistan, Turkmenistan, Ukraina, dan Uzbekistan; 2) “undang-undang Prancis” di Algeria, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Republik Afrika Tengah, Cad, Komoro, Republik Kongoc, Djibouti, Republik Demokratik Kongo, Equatorial Guinea, Guyana Prancis, Polinesia Prancis, Gabon, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Pantai Gading, Libanon, Libya, Madagascar, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Maroko, Kaledonia Baru, Niger, Reunion, Senegal, Seychelles, Togo, Tunisia, Vanuatu, dan Wallis & Futuna; 3) “undang-undang Finlandia” di Estonia, Latvia, dan Lithuania; 4) “undang-undang Inggris” di Angola, Bahrain, Botswana, Burundi, Mesir, Eritrea, Ethiopia, Ghana, Jordan, Kenya, Kuwait, Z125-4753-12 01/2012

Halaman 9 dari 16

Liberia, Malawi, Malta, Mozambik, Nigeria, Oman, Pakistan, Qatar, Rwanda, Sao Tome, Arab Saudi, Sierra Leone, Somalia, Tanzania, Uganda, Uni Emirat Arab, Inggris, Tepi Barat/Jalur Gaza, Yaman, Zambia, dan Zimbabwe; 5) “undang-undang Afrika Selatan” diAfrika Selatan, Namibia, Lesotho, dan Swaziland; 6) “undang-undang Swiss” di Liechtenstein; dan 7) “undang-undang Republik Ceko” di Republik Ceko; dan 8) “undang-undang Polandia” di Polandia. Yurisdiksi: Pengecualian-pengecualian berikut ini ditambahkan ke Pasal ini: 1) Di Austria; yurisdiksi yang dipilih untuk semua sengketa yang timbul karena Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini dan yang terkait dengan Pernyataan tentang Garansi Terbatas tersebut, termasuk keberadaannya, akan merupakan pengadilan yang berwenang di Wina, Austria (Kota Dalam); 2) di Angola, Bahrain, Botswana, Burundi, Mesir, Eritrea, Etiopia, Ghana, Yordania, Kenya, Kuwait, Liberia, Malawi, Malta, Mozambik, Nigeria, Oman, Pakistan, Qatar, Rwanda, Sao Tome, Arab Saudi, Sierra Leone, Somalia, Tanzania, Uganda, Uni Emirat Arab, Inggris, Tepi Barat/Jalur Gaza, Yaman, Zambia, dan Zimbabwe; semua sengketa yang timbul karena Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini atau yang terkait dengan pelaksanaannya, termasuk proses hukum singkat, akan diserahkan ke yurisidksi eksklusif pengadilan-pengadilan berbahasa Inggris; 3) di Belgia dan Luksemburg; semua sengketa yang timbul karena Pernyataan tentang Garansi ini atau yang terkait dengan penafsirannya atau pelaksanaannya, undang-undang, dan pengadilan di ibu kota negara, di negara tempat kantor Anda yang terdaftar dan/atau hanya lokasi niaga memiliki wewenang; 4) di Prancis, Aljazair, Benin, Burkina Faso, Kamerun, Afrika Tengah, Cad, Komoro, Kongo, Jibuti, Republik Demokratik Kongo, Guinea Ekuatorial, Guyana Prancis, Polinesia Prancis, Gabon, Gambia, Guinea, Guinea-Bissau, Pantai Gading, Lebanon, Libya, Madagaskar, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Maroko, Kaledonia Baru, Niger, Reunion, Senegal, Seychelles, Togo, Tunisia, Vanuatu, dan Wallis & Futuna; semua sengketa yang timbul karena Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini atau yang terkait dengan pelanggaran atau pelaksanaannya, termasuk proses hukum singkat, akan diselesaikan secara eksklusif oleh Pengadilan Niaga Paris; 5) di Afrika Selatan, Namibia, Lesotho, dan Swaziland; kami, kedua belah pihak, sepakat untuk menyerahkan semua sengketa yang terkait dengan Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini kepada yurisdiksi Pengadilan Tinggi di Johannesburg; 6) di Turki; semua sengketa yang timbul karena atau yang terkait dengan Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini akan diselesaikan oleh Pengadilan Pusat Istanbul (Sultanahmet) dan Mahkamah Pengadilan Istanbul, Republik Turki; 7) di masing-masing negara yang ditetapkan berikut ini, setiap gugatan hukum yang timbul karena Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini akan diajukan di hadapan, dan diselesaikan secara eksklusif oleh, pengadilan yang berwenang a) Athena untuk Yunani, b) Tel Aviv-Jaffa untuk Israel, c) Milan untuk Italia, d) Lisbon untuk Portugal, dan e) Madrid untuk Spanyol; 8) di Inggris; kami, kedua belah pihak, sepakat untuk menyerahkan semua sengketa yang terkait dengan Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini ke yurisdiksi pengadilan berbahasa Inggris yang eksklusif; 9) di Liechtenstein; semua hak, tugas dan kewajiban kami diselesaikan secara eksklusif oleh pengadilan Zurich yang berwenang; 10) di Republik Ceko “kepada pengadilan republik Ceko yang berwenang” dan 11) di Polandia “kepada pengadilan yang berwenang yang berkaitan dengans tempat kedudukan IBM yang terdaftar8.” Arbitrase: Kalimat berikut ini ditambahkan di bawah judul ini: Di Albania, Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Kroasia, Georgia, Hongaria, Kazakhstan, Kirgizstan, Libia, Makedonia, Moldova, Montenegro, Rumania, Rusia, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tajikistan, Turkmenistan, Ukraina, dan Uzbekistan semua sengketa yang timbul karena Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini atau yang terkait dengan pelanggaran, pengakhiran atau ketidaksahannya akan pada akhirnya diselesaikan berdasarkan Aturan Arbitrase dan Perdamaian dari Pusat Arbitrase Internasional Dewan Ekonomi Federal di Wina (Aturan Wina) oleh tiga arbiter yang ditunjuk sesuai dengan aturan ini. Arbitrase akan diadakan di Wina, Austria, dan bahasa resmi yang akan digunakan dalam proses-proses hukum adalah bahasa Inggris. Keputusan arbiter akan bersifat final dan mengikat kedua belah pihak. Selanjutnya, berdasarkan ayat 598 (2) Kitab Undang-undang Hukum Perdata Austria, para pihak secara tegas menghapus penerapan ayat 595 (1) nomor 7 Kitab Undang-undang Hukum Perdata Austria. Akan tetapi, IBM dapat mengadakan prosesproses hukum dalam pengadilan yang berwenang di negara pemasangan. Di Estonia, Latvia, dan Lituania semua sengketa yang timbul yang terkait dengan Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini akan pada akhirnya diselesaikan dalam arbitrase yang akan diadakan di Helsinki, Finlandia, sesuai dengan peraturan perundang-undangan arbitrase Finlandia yang berlaku pada waktu itu. Masing-masing pihak akan menunjuk seorang arbiter. Selanjutnya, para arbiter akan bersama-sama menunjuk ketua. Apabila para arbiter tidak menyepakati ketua, maka Dewan Niaga Pusat di Helsinki akan menunjuk ketua. PETUNJUK PENGGUNAAN BATERAI DI UNI EROPA (UE) Z125-4753-12 01/2012

Halaman 10 dari 16

Pemberitahuan: Tanda ini hanya berlaku untuk negara-negara yang termasuk dalam Uni Eropa (UE) Baterai atau kemasan baterai diberi label sesuai dengan Peraturan Eropa 2006/66/EC tentang baterai dan aki serta sampah baterai dan aki. Peraturan tersebut menentukan batasan untuk pengembalian dan daur ulang baterai dan aki bekas yang berlaku di seluruh Uni Eropa. Label ini berlaku untuk berbagai baterai untuk menunjukkan bahwa baterai tidak boleh dibuang, tetapi diperbarui setelah masa pakai berakhir berdasarkan Peraturan. Sesuai dengan Peraturan Eropa 2006/66/EC, baterai dan aki diberi label untuk menunjukkan bahwa baterai dan aki akan dikumpulkan secara terpisah dan didaur ulang pada akhir masa pakai. Label pada baterai juga dapat termasuk simbol kimia untuk logam yang dimaksud dalam baterai (Pb untuk timah hitam, Hg untuk merkuri, dan Cd untuk kadmium). Pengguna baterai dan aki tidak boleh membuang baterai dan aki sebagai sampah kota yang tidak dipisahkan, tetapi menggunakan batasan pengumpulan yang tersedia untuk pelanggan untuk mengembalikan, mendaur ulang, dan memperlakukan baterai dan aki. Partisipasi pelanggan penting untuk meminimalkan setiap potensi dampak baterai dan aki terhadap lingkungan dan kesehatan manusia karena potensi keberadaan substansi yang berbahaya. Harga ritel untuk baterai, aki, dan sel bahan bakar termasuk biaya pengelolaan lingkungan untuk sampah baterai, aki, dan sel bahan bakar. Untuk pengumpulan dan perlakuan yang benar, hubungi perwakilan IBM setempat Anda. SYARAT-SYARAT BERIKUT INI BERLAKU UNTUK SEMUA NEGARA UNI EROPA: Garansi untuk Mesin-mesin yang diperoleh di negara-negara Uni Eropa bersifat sah dan berlaku di semua negara Uni Eropa, dengan ketentuan bahwa Mesin-mesin telah diberitahukan dan disediakan di negara-negara tersebut. Denmark, Finlandia, Yunani, Italia, Liechtenstein, Belanda, Norwegia, Portugal, Spanyol, Swedia, dan Swiss Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ini menggantikan syarat-syarat Pasal ini secara keseluruhan: Kecuali apabila ditetapkan lain oleh undang-undang yang diwajibkan: a.

b.

Tanggung jawab IBM atas setiap ganti rugi dan kerugian yang dapat timbul karena pemenuhan kewajibannya berdasarkan atau yang terkait dengan Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini atau karena setiap alasan lainnya yang terkait dengan Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini terbatas pada kompensasi hanya atas ganti rugi dan kerugian tersebut yang terbukti dan sebenarnya timbul sebagai akibat yang bersifat segera dan langsung karena tidak terlaksananya kewajiban-kewajiban tersebut (apabila kesalahan tersebut dari pihak IBM) atau alasan tersebut, untuk jumlah maksimum yang setara dengan biaya-biaya yang telah Anda bayarkan untuk Mesin. Untuk tujuan butir ini, istilah “Mesin” termasuk Kode Mesin dan Kode Internal Berlisensi (“LIC”). Batasan di atas tidak akan berlaku untuk ganti rugi untuk cedera badan (termasuk kematian) dan ganti rugi atas properti tanah dan bangunan serta properti pribadi yang berwujud yang merupakan tanggung jawab IBM secara hukum. DALAM SITUASI APA PUN, IBM ATAU PARA PEMASOK, SUBKONTRAKTOR, ATAU PENGECERNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SALAH SATU HAL BERIKUT INI, BAHKAN APABILA TELAH DIBERITAHUKAN KEMUNGKINAN TERJADINYA HAL BERIKUT INI: 1) KEHILANGAN ATAU KERUSAKAN DATA; 2) GANTI RUGI INSIDENTAL ATAU TAK LANGSUNG, ATAU UNTUK SETIAP KERUGIAN EKONOMI KONSEKUENSIAL; 3) HILANGNYA LABA, BAHKAN APABILA HILANGNYA LABA TERSEBUT TIMBUL SEBAGAI AKIBAT YANG BERSIFAT SEGERA DARI PERISTIWA YANG MENIMBULKAN GANTI RUGI; ATAU 4) HILANGNYA BISNIS, PENDAPATAN, NAMA BAIK, ATAU SIMPANAN YANG DIHARAPKAN.

PERANCIS DAN BELGIA Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ini menggantikan syarat-syarat Pasal ini secara keseluruhan: Z125-4753-12 01/2012

Halaman 11 dari 16

Kecuali apabila ditetapkan lain oleh peraturan perundang-undangan yang diwajibkan: a.

Tanggung jawab IBM atas setiap ganti rugi dan kerugian yang dapat timbul karena pemenuhan kewajibannya berdasarkan atau yang terkait dengan Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini terbatas seluruhnya pada kompensasi hanya atas ganti rugi dan kerugian tersebut yang terbukti dan sebenarnya timbul sebagai akibat yang bersifat segera dan langsung karena tidak terlaksananya kewajiban-kewajiban tersebut (apabila kesalahan tersebut dari pihak IBM) atau alasan tersebut, untuk jumlah maksimum yang setara dengan biaya-biaya yang telah Anda bayarkan untuk Mesin. Untuk tujuan butir ini, istilah “Mesin” termasuk Kode Mesin dan Kode Internal Berlisensi (“LIC”). Batas ini juga berlaku untuk para pemasok, subkontraktor, dan pengecer IBM. Batas ini merupakan jumlah maksimum yang merupakan tanggung jawab IBM beserta para pemasok, subkontraktor, dan pengecernya secara bersama-sama. Batasan di atas tidak akan berlaku untuk ganti rugi untuk cedera badan (termasuk kematian) dan ganti rugi atas properti tanah dan bangunan serta properti pribadi yang berwujud yang merupakan tanggung jawab IBM secara hukum.

b.

DALAM SITUASI APA PUN, IBM ATAU PARA PEMASOK, SUBKONTRAKTOR, ATAU PENGECERNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS SALAH SATU HAL BERIKUT INI, BAHKAN APABILA TELAH DIBERITAHUKAN KEMUNGKINAN TERJADINYA HAL BERIKUT INI: 1) KEHILANGAN ATAU KERUSAKAN DATA; 2) GANTI RUGI INSIDENTAL ATAU TAK LANGSUNG, ATAU UNTUK SETIAP KERUGIAN EKONOMI KONSEKUENSIAL; 3) HILANGNYA LABA, BAHKAN APABILA HILANGNYA TERSEBUT TIMBUL SEBAGAI AKIBAT YANG BERSIFAT SEGERA DARI PERISTIWA YANG MENIMBULKAN GANTI RUGI; ATAU 4) HILANGNYA BISNIS, PENDAPATAN, NAMA BAIK, ATAU SIMPANAN YANG DIHARAPKAN.

SYARAT-SYARAT BERIKUT INI BERLAKU UNTUK NEGARA YANG DITETAPKAN: AUSTRIA DAN JERMAN Hal yang Dicakup dalam Garansi ini: Kalimat berikut ini menggantikan kalimat pertama ayat pertama Pasal ini: Garansi untuk Mesin IBM mencakup fungsionalitas Mesin untuk penggunaannya secara normal dan kesesuaian Mesin dengan Spesifikasi-spesifikasinya. Ayat berikut ini ditambahkan ke Pasal ini: Periode garansi minimum untuk Mesin-mesin adalah 12 bulan. Apabila IBM atau pengecer Anda tidak dapat memperbaiki Mesin IBM, Anda mungkin dapat meminta pengurangan harga sepanjang disesuaikan dengan pengurangan nilai dari Mesin yang tidak diperbaiki atau meminta pembatalan perjanjian terkait untuk Mesin tersebut dan mendapatkan uang Anda kembali. Hal yang Akan Dilakukan oleh IBM untuk Memperbaiki Permasalahan: Kalimat berikut ini ditambahkan ke Pasal ini: Selama periode garansi, transportasi untuk pengiriman Mesin yang rusak ke IBM akan menjadi tanggungan IBM. Batasan Tanggung Jawab: Ayat berikut ini ditambahkan ke Pasal ini: Batasan-batasan dan pengecualian-pengecualian yang ditetapkan dalam Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini tidak akan berlaku atas ganti rugi yang disebabkan oleh IBM dengan adanya kecurangan atau kelalaian berat dan untuk garansi yang dinyatakan secara tegas. Kalimat berikut ini ditambahkan ke akhir butir “b ”: Tanggung jawab IBM berdasarkan butir ini terbatas pada pelanggaran terhadap syarat-syarat kontrak yang mendasar apabila terdapat kelalaian biasa. IRLANDIA Hal yang Dicakup dalam Garansi ini: Kalimat berikut ini ditambahkan ke Pasal ini: Kecuali apabila dinyatakan secara tegas dalam syarat dan ketentuan ini atau Pasal 12 Undang-undang Penjualan Barang Tahun 1893 sebagaimana diubah oleh Undang-undang Penjualan Barang dan Pemberian Layanan Tahun 1980 (“Undang-undang Tahun 1980”), semua ketentuan atau jaminan (secara tegas atau tersirat, yang Z125-4753-12 01/2012

Halaman 12 dari 16

diwajibkan oleh undang-undang atau dengan cara lain) dengan ini dikecualikan termasuk, tetapi tidak terbatas pada, setiap jaminan yang dinyatakan secara tersirat oleh Undang-undang Penjualan Barang Tahun 1893 sebagaimana diubah oleh Undang-undang Tahun 1980 (termasuk, untuk menghindari keragu-raguan, Pasal 39 Undang-undang Tahun 1980). Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ini menggantikan syarat-syarat Pasal ini secara keseluruhan: Untuk tujuan Pasal ini, “Wanprestasi” adalah setiap tindakan, pernyataan, kealpaan atau kelalaian dari pihak IBM yang berkaitan dengan, atau yang terkait dengan, pokok materi Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini di mana IBM bertanggung jawab secara hukum kepada Anda terkait dengannya, apakah dalam kontrak atau kesalahan. Jumlah wanprestasi yang bersama-sama menyebabkan, atau menambah, kerugian atau kerusakan yang sama dalam jumlah besar akan diperlakukan sebagai Wanprestasi yang terjadi pada tanggal terjadinya Wanprestasi tersebut yang terakhir. Keadaan dapat timbul di mana, karena Wanprestasi, Anda berhak mendapatkan ganti rugi dari IBM. Pasal ini mencantumkan cakupan tanggung jawab IBM dan upaya hukum Anda semata-mata. a.

IBM akan menerima tanggung jawab yang tidak terbatas atas kematian atau cedera badan yang diakibatkan oleh kelalaian IBM.

b.

Dengan selalu tunduk kepada Hal-halyang Tidak Merupakan Tanggung Jawab IBM di bawah ini, IBM akan menerima tanggung jawab yang tidak terbatas atas kerusakan fisik atas properti Anda yang berwujud yang diakibatkan oleh kelalaian IBM.

c.

Kecuali apabila diatur dalam butir “a” dan butir “b” di atas, tanggung jawab IBM seluruhnya untuk ganti rugi sebenarnya untuk sebuah Wanprestasi tidak akan dalam hal apa pun melebihi jumlah yang lebih besar dari 1) EUR 125.000, atau 2) 125% dari jumlah yang telah Anda bayarkan untuk Mesin secara langsung yang terkait dengan Wanprestasi.

Hal-hal yang Bukan Merupakan Tanggung Jawab IBM Kecuali yang terkait dengan setiap tanggung jawab yang dimaksud dalam butir “a” di atas, dalam situasi apa pun, IBM, para pemasok atau pengecernya tidak bertanggung jawab atas salah satu hal berikut ini, bahkan apabila IBM atau para pemasok atau pengecernya telah diberitahu tentang kemungkinan terjadinya kerugian tersebut: a.

kehilangan atau kerusakan data;

b.

kerugian khusus, tak langsung atau konsekuensial; atau

c.

kehilangan laba, bisnis, pendapatan, nama baik atau simpanan yang diharapkan.

POLANDIA Hal yang Dicakup dalam Garansi ini: Kata berikut ini ditambahkan ke ayat ketujuh (dalam huruf tebal dan huruf kapital) setelah frasa “TERMASUK, TETAPI TIDAK TERBATAS PADA,”: RÊKOJMIA, AFRIKA SELATAN, NAMIBIA, BOTSWANA, LESOTHO, DAN SWAZILAND Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ini ditambahkan ke Pasal ini: Tanggung jawab IBM seluruhnya kepada Anda untuk ganti rugi sebenarnya yang timbul dalam semua situasi yang melibatkan tidak terlaksananya oleh IBM yang terkait dengan pokok materi Pernyataan tentang Garansi ini akan terbatas pada biaya yang telah Anda bayarkan untuk Mesin individu yang merupakan pokok klaim Anda dari IBM. TURKI Hal yang Dicakup dalam Garansi ini: Kalimat berikut ini ditambahkan ke Pasal ini: Periode garansi minimum untuk Mesin adalah 2 tahun. INGGRIS Batasan Tanggung Jawab: Kalimat berikut ini menggantikan syarat-syarat Pasal ini secara keseluruhan:

Z125-4753-12 01/2012

Halaman 13 dari 16

Untuk tujuan Pasal ini, “Wanprestasi” adalah setiap tindakan, pernyataan, kealpaan atau kelalaian dari pihak IBM yang berkaitan dengan, atau yang terkait dengan, pokok materi Pernyataan tentang Garansi Terbatas ini di mana IBM bertanggung jawab secara hukum kepada Anda, baik dalam kontrak atau kerugian. Jumlah wanprestasi yang bersama-sama menyebabkan, atau menambah, kerugian atau kerusakan yang sama dalam jumlah besar akan diperlakukan sebagai sebuah Wanprestasi. Keadaan dapat timbul di mana, karena Wanprestasi, Anda berhak mendapatkan ganti rugi dari IBM. Pasal ini mencantumkan cakupan tanggung jawab IBM dan upaya hukum Anda semata-mata. a.

IBM akan menerima tanggung jawab yang tidak terbatas atas: (1)

kematian atau cedera diri yang disebabkan oleh kelalaian IBM; dan

(2)

setiap pelanggaran terhadap kewajiban-kewajibannya yang dinyatakan secara tersirat oleh Pasal 12 Undang-undang Penjualan Barang Tahun 1979 atau Pasal 2 Undang-undang Penyediaan Barang dan Layanan Tahun 1982, atau setiap modifikasi yang diwajibkan oleh undang-undang terhadap atau pengundangan kembali atas salah satu Pasal tersebut.

b.

IBM akan menerima tanggung jawab yang tidak terbatas, dengan selalu tunduk kepada Hal-hal yang Tidak Merupakan Tanggung Jawab IBM di bawah ini, atas kerusakan fisik atas properti Anda yang berwujud yang diakibatkan oleh kelalaian IBM.

c.

Tanggung jawab IBM seluruhnya untuk ganti rugi sebenarnya untuk sebuah Wanprestasi tidak akan, dalam hal apa pun, kecuali sebagaimana diatur dalam butir a dan butir b di atas, melampaui jumlah yang lebih besar dari 1) 75.000 Pound Sterling, atau 2) 125% dari total harga pembelian yang harus dibayarkan atau biaya-biaya untuk Mesin yang secara langsung terkait dengan Wanprestasi.

Batas-batas ini juga berlaku untuk para pemasok dan pengecer IBM. Mereka menetapkan jumlah maksimum yang merupakan tanggung jawab IBM beserta para pemasok dan pengecernya secara bersama-sama. Hal-hal yang Tidak Merupakan Tanggung Jawab IBM Kecuali yang terkait dengan setiap tanggung jawab yang disebutkan dalam butir a di atas, dalam situasi apa pun, IBM atau setiap pemasok atau pengecernya tidak bertanggung jawab atas salah satu hal berikut ini, bahkan apabila IBM atau para pemasok atau pengecernya telah diberitahu tentang kemungkinan terjadinya kerugian tersebut: a.

kehilangan atau kerusakan data;

b.

kerugian khusus, tak langsung atau konsekuensial;

c.

hilangnya laba, bisnis, pendapatan, nama baik atau simpanan yang diharapkan; atau

d.

klaim ganti rugi dari pihak ketiga terhadap Anda.

Bagian 3 - Informasi tentang Garansi Tipe Mesin

Negara Pembelian

Periode Garansi

Tipe Layanan Garansi

Tingkat Layanan

Penjadwalan layanan garansi akan tergantung pada hal berikut ini: 1) waktu pada saat permintaan Anda untuk mendapatkan layanan diterima, 2) teknologi dan kelebihan Mesin, dan 3) ketersediaan suku cadang. Hubungi perwakilan IBM setempat Anda atau subkontraktor atau pengecer yang memberikan layanan-layanan atas nama IBM untuk mendapatkan informasi khusus negara dan lokasi. Tipe Layanan Garansi Tipe 1 - Layanan Unit yang Dapat Diganti oleh Pelanggan (“CRU”) IBM memberikan CRU pengganti kepada Anda untuk dipasang oleh Anda. Informasi tentang CRU dan instruksi penggantian dikirimkan bersama dengan Mesin Anda dan disediakan oleh IBM pada setiap waktu sesuai dengan permintaan Anda. CRU ditetapkan sebagai CRU Tingkat 1 (wajib) atau CRU Tingkat 2 (pilihan) . Pemasangan CRU Tingkat 1 adalah tanggung jawab Anda. Apabila IBM memasang CRU Tingkat 1 sesuai dengan permintaan Anda, Anda akan dikenai biaya untuk pemasangan. Anda dapat memasang CRU Tingkat 2 sendiri atau meminta IBM untuk memasangnya, tanpa dikenai biaya tambahan, berdasarkan tipe layanan garansi yang ditetapkan untuk Mesin Anda. IBM menetapkan Z125-4753-12 01/2012

Halaman 14 dari 16

dalam bahan-bahan yang dikirimkan bersama dengan CRU pengganti apakah CRU yang rusak harus dikembalikan ke IBM. Apabila wajib dikembalikan, 1) instruksi pengembalian dan peti kemas dikirimkan bersama dengan CRU pengganti, dan 2) Anda dapat dikenai biaya untuk CRU pengganti apabila IBM tidak menerima CRU yang rusak dalam jangka waktu 15 hari sejak Anda menerima pengganti. Tipe 5 - Layanan CRU dan Layanan di Tempat Atas kebijakan IBM, Anda akan menerima layanan CRU atau IBM atau pengecer Anda akan memperbaiki Mesin yang rusak di lokasi Anda dan memverifikasi pelaksanaannya. Anda harus menyediakan area kerja yang sesuai untuk memperbolehkan pembongkaran dan perakitan kembali Mesin IBM. Area harus bersih, memiliki cukup cahaya, dan sesuai untuk tujuan. Tipe 6 - Layanan CRU dan Layanan Kurir atau Gudang Atas kebijakan IBM, Anda akan menerima layanan CRU atau Anda akan melepaskan Mesin yang rusak untuk pengumpulan yang diatur oleh IBM. IBM akan memberikan peti kemas pengiriman kepada Anda untuk mengembalikan Mesin Anda ke pusat layanan yang ditetapkan. Kurir akan mengambil Mesin Anda dan mengantarkannya ke pusat layanan yang ditetapkan. Setelah Mesin tersebut diperbaiki atau ditukar, IBM akan mengatur pengiriman pengembalian Mesin ke lokasi Anda. Anda bertanggung jawab atas pemasangan dan verifikasi atas pengoperasian Mesin tersebut.

Tipe 7 - Layanan CRU dan Carry-In atau Layanan Mail-In Pelanggan Atas kebijakan IBM, Anda akan menerima layanan CRU atau Anda akan mengirimkan atau mengirimkan surat sebagaimana ditetapkan oleh IBM (dibayar di muka, kecuali apabila IBM menetapkan lain) Mesin yang rusak dalam kemasan yang sesuai ke lokasi yang ditetapkan oleh IBM. Setelah IBM memperbaiki atau menukar Mesin, IBM akan menyediakan Mesin tersebut untuk Anda kumpulkan atau, untuk Layanan Surat Masuk, IBM akan mengembalikan Mesin tersebut kepada Anda atas tanggungan IBM, kecuali apabila IBM menetapkan lain. Anda bertanggung jawab atas pemasangan dan verifikasi atas pengoperasian Mesin tersebut. Tipe 8 - Layanan CRU dan Layanan Penukaran Mesin Atas kebijakan IBM, Anda akan menerima layanan CRU yang ditetapkan atau IBM akan mulai mengirimkan Mesin pengganti ke lokasi Anda. Anda harus mengemas Mesin yang rusak ke dalam peti kemas pengiriman yang berisi Mesin pengganti dan mengembalikan Mesin yang rusak kepada IBM. Biaya transportasi, pulang-pergi, dibayar oleh IBM. Andadapat dikenai biaya untuk Mesin pengganti apabila IBM tidak menerima Mesin yang rusak dalam jangka waktu 15 hari sejak Anda menerima Mesin pengganti. Anda bertanggung jawab atas pemasangan dan verifikasi atas pengoperasian Mesin tersebut. Tingkat Layanan Tingkat layanan yang ditetapkan di bawah ini hanya merupakan sasaran waktu respons dan bukan merupakan jaminan. Tingkat layanan yang ditetapkan tidak tersedia di semua lokasi di seluruh dunia. Biaya dapat dikenakan di luar bidang layanan IBM yang normal. Waktu respons didasarkan pada hari kerja dan jam kerja setempat yang standar. Kecuali apabila ditetapkan lain, semua respons diukur dari saat pelanggan menghubungi IBM untuk menentukan permasalahan sampai IBM telah menyelesaikan permasalahan dari jarak jauh atau menjadwalkan layanan yang akan diberikan. Layanan Garansi Hari Kerja yang Sama (SBD) didasarkan pada hari kerja dan jam kerja setempat yang standar. Layanan Garansi Hari Kerja Berikutnya (NBD) didasarkan pada upaya perdagangan yang wajar. IBM menganjurkan agar Anda menggunakan teknologi dukungan jarak jauh yang tersedia. Kegagalan untuk memasang dan menggunakan perangkat dan peralatan konektivitas jarak jauh yang tersedia untuk pelaporan permasalahan langsung, penentuan permasalahan dari jarak jauh, dan penyelesaian dapat menyebabkan bertambahnya waktu tanggap tingkat layanan karena persyaratan sumber daya. 1. Hari Kerja Berikutnya (NBD), 9X5 2. Hari Kerja yang Sama (SBD), 9X5 3. Hari yang Sama (SD), 24X7 Informasi tentang Pihak Penghubung IBM Untuk IBM di Kanada atau Amerika Serikat, hubungi 1-800-IBM-SERV (atau 1-800-426-7378). Untuk IBM di negara-negara Uni Eropa (UE), Asia Pasifik, dan Amerika Latin, hubungi IBM di negara tersebut atau kunjungi Z125-4753-12 01/2012

Halaman 15 dari 16

Direktori Pihak Penghubung IBM di Seluruh Dunia di situs web Internet IBM berikut ini: http://www.ibm.com/planetwide/.

Z125-4753-12 01/2012

Halaman 16 dari 16