Toekomst van de Werkomgeving Bernard Drion
Amuse
Communicatie
• we leven in exponentiële tijden • iedere maand zijn er 31 miljard zoekopdrachten op Google • in 2006 was dat 2.7 miljard • wat deden wij B.G. (Before Google)?
Amuse
Communicatie
• de Engelse taal kent 540.000 woorden • dat is ongeveer 5x zoveel als in de tijd van Shakespeare • de New York Times publiceert in 1 week meer informatie dan iemand in de 18e eeuw gedurende zijn hele leven ontving
Amuse
Communicatie
• hoeveel jaar is nodig voor een afname van 50 miljoen?
• • • • •
radio TV Internet iPod Facebook
38 jaar 13 jaar 4 jaar 3 jaar 2 jaar
Amuse
Communicatie
• het aantal Internet-aansluitingen in 1984 was: 1.000 • 1992: • 2008:
1.000.000 1.000.000.000
Amuse
Technologie
• rond 2013 is er een super computer beschikbaar die het menselijk brein overtreft • voorspellingen zijn dat je rond 2049 een computer voor kunt kopen $ 1.000, die de rekencapaciteit van de totale wereldbevolking overtreft
Amuse
Paradigma
• als Facebook land zou zijn, zou het tweemaal zo groot zijn als Japan • Internet communities worden groter dan welke landen dan ook
Amuse
Paradigma
• 25% van de bevolking van India met hoogste IQ is groter dan de totale populatie van de United States • concreet: in India zijn meer kinderen met diploma dan er totaal in Amerika kinderen zijn
Amuse
Paradigma
• NTT Japan heeft een optische fiber kabel ontwikkeld die 14 triljoen bps aankan • dan zijn 2.660 Cd's of 210 miljoen telefoongesprekken per seconde • op het ogenblik verdrievoudigt dit ieder halfjaar, de komende 20 jaar
Amuse
Mensen
• dit jaar 4 exabytes (4.0x1019) unieke informatie • dat is meer dan de afgelopen 5.000 jaar • de hoeveelheid technische informatie verdubbelt elke twee jaar • dat betekent dat wat studenten leren in hun 1e studiejaar tijdens hun 3e jaar al verouderd is
Amuse
Paradigma
• tijdens deze presentatie, zover, zijn 64 babys geboren in de USA • 274 babys werden geboren in China • 395 in India • en 694.000 songs werden illegaal gedownload
Van kantoor naar ontmoetingsplek
Hospitality
Huisvesting
omgeving koffiecorner
receptie catering entree
werkplek
Prinsenhof Den Haag
AA
A
A A
A
tijd en plaats vervagen
"werk" plek?
imagineering & hospitality
Beleving wordt veroorzaakt door:
gastheerschap
persoonlijke context
dienstverlening
sociale context
omgeving
fysieke context
Symboliek van de omgeving:
consumenten kennen hun eigen (toekomstige) behoefte niet
“If I would have asked them what they needed, they would have said faster horses”. Henry Ford
belevingsconcepten worden niet door marketingonderzoek gevonden
?
Traditioneel
Imagineering
subjectieve ervaringen en consument kiest product met belevenissen van de hoogste nut consument concurrentie binnen afgebakende productcategorieën
welke producten ondersteunen de belevenis
consument is rationele beslisser
consumentbeleving gestuurd door fantasieën, gevoelens en plezier
op basis van analyses
intuïtieve benadering en creatief (en lateraal) denken, observeren
van koffieboon tot terras San Marco
• Nike • Heineken • Harley Davidson
• Lego • Guinness
imagineering zien ruiken proeven voelen
horen
producten
beleving
gedrag omgeving
Klant
Facilities zintuigen
middelen
mood boards
PVE’s uitwerking
gewenste beleving
analyse
inventarisatie
ontwerp ontwerp
analyse
inventarisatie
Hans Brinker Budget Hotel
A hotel whose lack of services and features makes it the most accidently eco-friendly hotel on the planet
Economie "… The answers to our problems don't lie beyond our reach. They exist in our laboratories and universities, in our fields and our factories, in the imaginations of our entrepreneurs and the pride of the hardestworking people on Earth …"
1961, John F. Kennedy "Within 10 years, men would walk on the moon and return safely to earth"
Economie
1991 Roefie Hueting en Jan Tinbergen Sustainable National Income (eSNI).
Economie
“The Experience Economy”, 1999 Pine II and Gilmore “The consumer is the product”
Duurzaamheid
Technologie
Cisco Holographic
Technologie
Technologie
Technologie
Computers kunnen de emotionele gemoedstoestand lezen.
Technologie
Technologie
Technologie
- Stamcelonderzoek - Biotechnologie - Neurotechnologie - Nanotechnologie Het wordt mogelijk dat wij gebeurtenissen herinneren die wij zelf niet hebben meegemaakt
Technologie
Mensen
Mensen
Mensen
Mensen
Burning Man
Gravitatie
Gravitatie
Gravitatie
Gravitatie
Sony Ericsson
Senseo
Beertender
Perfect Draft
Management by Future Pull
Damn or Gosh
“That would exceed our budget” is easier than “that could bring in quite a profit”. ‘Damn’ is in our judgement system, ‘Gosh’ when ‘play’ is the priority, not ‘work’ and sticking to the rules.
‘Play’
Red Bull headquarters
Hospitality
Serendipity
Imagination
Tolerance
Future pull
Creativity
Diversity
Vujà dé
Play
THE END
ir. Bernard Drion Associate Professor Facility Management Academy of Facility Management NHTV Breda University of Applied Sciences Postbus 3917 4800 DX Breda +31 653 801 449
[email protected] www.nhtv.nl Hospitality Consultants Smallepad 13 – 15 Postbus 2186 3800 CD Amersfoort +31 33 462 55 55
[email protected] www.hospitalityconsultants.nl www.workinwonderland.com
