Tisztelettel köszöntöm a RITEK Zrt. Regionális Információtechnológiai Központ bemutatóján. www.ritek.hu
BEVEZETŐ – az ASP-szolgáltatásról Az ASP-szolgáltatás (Application Service Providing) előnyei A megrendelő alkalmazások széles vertikumához juthat hozzá.
Célszerubb az eroforrások koncentrációja, mint az egyedi kiépítés esetén Minőségileg jobb hardver- és szoftverarchitektúrát lehet kialakítani. Szakszerűen kialakított biztonsági- és mentési eljárásokat alkalmazhatunk. Nem kell drasztikusan bővíteni a helyi informatikai infrastruktúrát. Egymással inkompatibilis informatikai beruházások kiküszöbölése. Egyedi igényre szabott alkalmazásfejlesztés Önkormányzatok esetében speciális előnyök: Ügyindító portál kialakítása, (a lakosság és a kisvállalkozások formanyomtatványokat tölthetnek le, illetve kezdeményezhetnek elektronikus ügyindítást). Háttérben dolgozó workflow-, iktató- és dokumentumkezelő rendszer. A magyar és az európai uniós informatikai ajánlások alkalmazása. EU 4. szintjének, azaz a teljes körű elektronikus ügyintézésnek a megvalósítása.
© Designed by Whistler
Szerződéskötés
A szerződéskötés fontosabb lépései: A szerződéskötést megelőzően: helyzetfelmérés, döntés, elkötelezettség és munkaszervezés. Kapcsolattartók kijelölése. Szerződéstervezet küldése Megrendelőnek. Véleményezés, módosítási javaslatok. A végleges változat aláírása.
© Designed by Whistler
Projekt Alapító Okirat (PAO) létrehozása A Projekt Alapító Okirat a projektre vonatkozóan határozza meg:
a projekt célját
terjedelmét
szervezeteit és azok működési rendjét
leszállítandóit
ütemezését
annak kommunikációs tervét
kockázatkezelési módszerét
változtatás-kezelés menetét, valamint
a projekt során alkalmazandó dokumentációs sztenderdeket.
© Designed by Whistler
Felhasználók, kulcsfelhasználók meghatározása, kijelölése
Kulcsfelhasználó(k) kijelölése a megrendelői oldalon Fő szempontok: - ismeri a belső folyamatokat, és munkatársakat. - a szükséges informatikai alapismeretek birtokában van. Feladatai: - aktívan részt vesz a bevezetés minden fázisában - elsőként tanulja meg a rendszer használatát - közvetíti az igényeket a projektvezetők felé - a megrendelő által kijelölt végfelhasználókat oktatja
- az egyes munkafázisok begyakorlását ellenőrzi. © Designed by Whistler
Az ügyfél jellemző működési adatainak felmérése, bekérése
Rendszer tervezés szakaszai: átvilágítás belső folyamatok és célok definiálása specifikáció elkészítése adatstruktúrák és összefüggések tervezése egyedi megoldások megtervezése projekt mérföldköveinek kijelölése specifikáció megírása © Designed by Whistler
Rendszer telepítése (install) Telepítés fő lépései:
alaprendszer telepítése, felhasználók- munkaállomások definiálása, felhasználói csoportok létrehozása, nevek standardizálása, adminisztrátori- és felhasználói jogosultságok beállítása, felületek testreszabása.
Egyéb feladatok:
optimális eszközök kiválasztása, szerverfunkció megállapítása, tartomány(ok) létrehozása, segédeszközök telepítése, hálózatkezelés- és protokollok beállítása, alaprendszer tesztelése. © Designed by Whistler
Informatikai felmérés- alapképzés Felmérés - értékelés végfelhasználók informatikai tudásának felmérése, felmérés értékelése, oktatások megszervezése (oktatók, időpontok)...
...előkészítése (tananyag összeállítása)
Oktatás • Általános informatikai ismeretek • Operációs rendszer kezelése
• Irodai alkalmazások - alapszintű • Böngésző(k) kezelése (részletesen) © Designed by Whistler
Próbaüzem Véglegesítés I. A rendszer valamennyi elemének üzembe helyezése. II. Beállítások véglegesítése. III. Kulcsfelhaszálók megkezdhetik a próbaüzemet.
Tesztelés:
adatok feltöltése a rendszerbe valós események modelezése teljes folyamatok futtatása tesztelési jegyzőkönyv elkészítése eredmények folyamatos értékelése hibák javítása
© Designed by Whistler
Oktatások lebonyolítása (modulonként / csoportonként)
A felhasználók oktatását a kulcsfelhasználók végzik a megbízott szakembereinek bevonásával.
Végfelhasználók oktatása: A rendszer elméleti szintű oktatása Rendszerfelületek ismertetése, kezelés elsajátítása A műköő rendszeren valós események modellezése A felhasználó saját munkájához szükséges ismeretanyag átadása Felhasználói rutinok kialakítása Hibakezelések oktatása © Designed by Whistler
Próbaüzemi tapasztalatok elemzése, esetleges konfigurációs módosítás
- Próbaüzem során a tapasztalt hibajelenségek regisztrálása. - Ezek szakszerű, és teljes körű elemzése. - Feltárt hibák hiányosságok javítása.
A szakasz lezárásaként a próbaüzem tapasztalatai alapján kiértékelési jegyzőkönyv készül, amely alapján a szerződő felek döntenek a szolgáltatás éles üzemű elindításáról.
© Designed by Whistler
Élesüzemi indítás Jellemzők: a megbízott szakembere továbbra is jelen van kulcsfelhasználókkal folyamatos konzultáció a végfelhasználók ebben a szakaszban igényelt intenzív támogatása véglegesítésre kerülnek a vezetői jelentések, kimutatások.
Általában az éles indulás után 4-6 héttel kerül sor a projekt lezárására, a rendszer átadására, s ekkortól már az ügyfélszolgálat áll rendelkezésre a felmerülő hibák kijavítására, vagy kérdések megválaszolására.
© Designed by Whistler
Üzemeltetés A folyamatos üzemeltetési szakaszban olyan - a két fél közötti szerződésben pontosan definiált - műveletek kapnak szerepet, mint a megállapodás szerinti rendelkezésre állás
folyamatos ügyfélszogálat biztosítása felmerülő hibák szerződésben foglaltak szerinti időn belüli javítása
a kommunikációs tervben rögzítettek szerinti folyamatos kapcsolattartás a szoftver, és hardver eszközök
folyamatos frissítése rendszeres adatmentés adatbiztonság folyamatos garantálása
© Designed by Whistler
www.ritek.hu
Viszontlátásra!
Elérhetőségeink: Amennyiben rendszerünk felkeltette érdeklődését, a RITEK Zrt. bővebb felvilágosítással áll rendelkezésére az alábbi elérhetőségeken:
RITEK Regionális Információtechnológiai Központ Zrt. címe: 6724 Szeged, Huszár u. 1. telefonszáma: 62/421-605 fax-száma: 62/421-236 e-mail címe:
[email protected] web-oldal címe: www.ritek.hu
