RSDB Communiqué kwartaaluitgave voor aandeelhouders
1
Januari 2005
Strijdlustig 2005 in! Tijdens de traditionele RSDBnieuwjaarsbijeenkomst met het management van RSDB op 5 januari jl. keek Hans de Jong terug op 2004. Om daarna in te zoomen op de uitdagingen waarvoor RSDB zich in 2005 gesteld ziet.
Voor elk van de drie merken van RSDB lag er aan
juistheid van de keuze voor de duurzaamheid
het begin van het jaar een behoorlijke financiële
van de marktposities van alle betrokken bedrij-
taakstelling, mede bepaald door de in de begro-
ven blijken. Het personeelsbestand, als gevolg
ting meegerekende prijserosie.
van onvermijdbare rationalisaties, werd met 275
Wel of geen herstel van de economie: feit is dat
fte’s beheerst teruggebracht. De kracht van de
de papierindustrie, nationaal en internationaal
zorgvuldige en open overlegcultuur tussen
en in rotatie en in vellen, meer volume heeft
bestuur en ondernemingsraadmedewerkers werd
behaald dan in 2003. Dat was een goed bericht.
opnieuw aangetoond. Grote en veel commerciële successen werden
KRACHTENVELD
geboekt en grote investeringsprojecten werden in gang gezet. Het commerciële succes in de markt,
De concurrentie bleef ongekend, ondanks faillis-
over de merken heen, kreeg een impuls vanuit
sementen, grote financiële problemen en zelfs
het Total Action Team.
Inhoud
2
RSDB business lines
4
Transparantiebenchmark
5
ERA-awards
6
DiMS! Enterprise
7
Total Action
8
CRM
9
Showroom
11
Interview Media Facts
bedrijfssluitingen in de branche. In de rotatieindustrie werden in één jaar tijd meer investe-
De operationele prestatie per merk laat zich als
ringsplannen gepubliceerd dan ooit tevoren. In
volgt samenvatten:
dat krachtenveld werd er binnen RSDB in alle
Media Partners zag als aanjagers voor een prima
bedrijven en op alle niveaus hard gewerkt. En
resultaat en een sterke finish het afgelopen jaar:
daarmee is veel bereikt. Met een koersstijging
• de ingezette jacht op new business, onder
van circa 35% werd de bestaande onderwaardering goeddeels weggenomen.
Financiële agenda
andere dankzij het nieuwe merk SLiM • strikte cost control
Publicatie jaarcijfers 2004
10 maart 2005
• het aantrekken in het vierde kwartaal van De strategische ontwikkeling van het concern
het advertentievolume bij bestaande titel-
Algemene vergadering van
komt concreet neer op:
contracten.
Aandeelhouders
6 april 2005
• concentratie op industrieel rotatiedruk inclusief ketenoptimalisatie in pre-press en
PlantijnCasparie moest tot resultaatherstel komen.
afterpress/pre-distributie
Er was onverminderd aandacht voor de uitvoering
• concentratie op communicatie en creatie
van omvangrijke reorganisaties. Heerhugowaard
alsmede projectmanagement- en marke-
werd volgens plan afgebouwd en een voorziene
tingautomatisering
rationalisatie bij Ten Klei werd aangekondigd.
• van de profilering met de vertrouwde mer-
Ondanks belangrijk hogere dan begrote prijsdruk
ken Roto Smeets, PlantijnCasparie, Media
heeft PlantijnCasparie de operationele resultaat-
Partners naar de introductie van de busin-
doelstelling goeddeels gerealiseerd.
ess lines ‘Print Productions’ en ‘Marketing Communications’.
Publicatie halfjaarcijfers 2005 18 augustus 2005
RSDB Koersontwikkeling 30
30
25
25
20
20
Roto Smeets heeft vooral in de eerste helft van het jaar volumegroei gerealiseerd. In de tweede
Consequentie: de voorgenomen vervreemding
helft van het jaar werd doorgroei in marktaandeel
van de vellendrukactiviteiten van
belemmerd door beperking van de capaciteit. In
PlantijnCasparie. Natuurlijk maakte dit besluit
Hongarije werd de volumegroei oplopend in het
meer dan alleen emoties los. Op termijn zal de
jaar gerealiseerd na het succesvol aanlopen van
2003
2004
2005
1
RSDB Communiqué - Januari 2005
nieuwe capaciteit. De voorbereidingen voor de
groei en het rendement op een hoger niveau lig-
Roto Smeets-drukkerijen en de bedrijven van
invoering van DiMS! Enterprise hadden een hoge
gen dan bij drukken: Marketing Communications.
Roto Smeets Grafische Nabewerking, zeker na de
prioriteit. Inmiddels is op de eerste locaties deze
Feitelijk ligt bij deze tweede business line nog
installatie van een nieuwe garenloos bindstraat
applicatie succesvol geïmplementeerd. Roto
een grotere uitdaging dan bij de eerste.
bij De Wit, over de best denkbare infrastructuur.
RSDB beschikt op het werkterrein van communi-
Database- en workflowmanagementsystemen
catie en creatie alsmede op het werkterrein van
worden in de pre-press door Roto Smeets
De financiële prestaties van de afzonderlijke
projectmanagement- en marketingautomatisering
beheerst en in toenemende mate succesvol in de
delen geconsolideerd sterkt ons in de overtui-
over een gedegen basis. Dat althans is zeker de
markt gezet. Stuk voor stuk activiteiten die in
ging dat RSDB over 2004 een fors hoger bedrijfs-
mening van management en medewerkers die
combinatie met de noodzakelijke capaciteits-
resultaat zal realiseren.
zich hier elke dag voor inzetten. Autonoom,
groei in termen van financieel resultaat bijdragen
maar ook dankzij acquisitie, moet het onze
in het bieden van weerstand tegen de dalende
ambitie zijn deze positie de komende jaren te
opbrengstprijzen.
versterken. Eind 2005 moet daartoe een helder
Roto Smeets krijgt middels investering in een
inzicht zijn ontstaan.
tweede 3,68 m brede diepdruk rotatiepers en
Smeets heeft in 2004 operationeel ruim boven budget bijgedragen.
2005 De marktplaats, nationaal en internationaal, is
een tweede 48 pagina offsetrotatiepers de moge-
definitief veranderd. De mechanieken van toen functioneren nu anders of werken niet meer.
Ruim daarvoor – medio 2005 – verwachten wij
lijkheden haar marktaandeel verder uit te bou-
Klantloyaliteit verdwijnt, er treedt verkilling op
stappen te hebben gezet in het vervreemdings-
wen. De 48 pagina pers loopt reeds in 2005 aan;
in de relatie met afnemers, maar ook in die met
proces van de vellendrukkerijen van
de diepdrukpers volgt medio 2006.
leveranciers.
PlantijnCasparie. In de laatste overlegvergade-
RSDB moet deze aspecten als nieuwe zekerhe-
ring van 2004 heeft de Centrale
Capaciteitsgroei moet in 2005 ook komen uit
den beschouwen. Zekerheden die we energiek,
Ondernemingsraad aangegeven de ontwikkel-
verbeterde procesbeheersing. Programma’s hier-
zeer alert, zonder routine en met permanente
richting van het concern te onderschrijven. Het
toe worden met prioriteit geïmplementeerd.
flexibiliteit tegemoet moeten treden. Vanuit onze
formele vervreemdingsproces kan zodoende in
Ditzelfde geldt ook voor acties gericht op verde-
eigen kracht en sterkte en met gepaste commer-
een verantwoord tempo worden vervolgd. Dat
re rationalisaties van de processen in de directe
cialiteit zullen wij onze beschikbare middelen
wij de betrokkenen van de voortgang van dit
en indirecte sfeer. Daarbij vormt het verder uit-
aanwenden, gericht op de door RSDB wel beïn-
proces op de hoogte houden, zien wij als een
rollen van DiMS! Enterprise zowel een voor-
vloedbare factoren.
vanzelfsprekendheid.
waarde als een bijdrage in dit proces. Het concept van fit-for-purpose diepdruk- en off-
De wijziging van de bestaande marktprofilering van RSDB via de merken Roto Smeets,
INFRASTRUCTUUR
setbedrijven sluit naadloos aan op de ontwikkelingen in de markt: volumegroei in retail, seg-
PlantijnCasparie, Media Partners naar de twee
mentering in tijdschriften en catalogi.
business lines Print Productions en Marketing
De corebusiness van RSDB wordt gevormd door
Communications vormt een geweldige uitdaging!
Print Productions. Roto Smeets is conditioneel
Vooral doorgaan met waar je bewezen hebt goed
sterk genoeg om een verwachte toename van
RSDB ziet met realiteitszin en gezonde strijdlust
in te zijn, nadat is vastgesteld dat de markt
concurrentie, zeker als de consument terughou-
2005 op zich afkomen. De uitdagingen waarvoor
daartoe de mogelijkheden biedt: Print
dendheid blijft vertonen in koopgedrag, op de
wij ons gesteld zien zijn groot. Alles wijst erop
Productions. Parallel daaraan werken we aan de
Noordwest-Europese markt aan te kunnen.
dat we die goed aankunnen.
uitbouw van productdienstverlening, waarin een
Nabewerking en pre-distributiedienstverlening
positie is opgebouwd. Bij marktherstel zullen de
winnen aan belang. Op dit terrein beschikken de
Hans de Jong
RSDB kiest voor business lines In oktober 2004 is binnen ons concern het begrip ‘business-line’ geïntroduceerd. In dit aandeelhoudersbulletin geven we u meer inzicht inzake de twee te vormen business lines. DE MARKT IN DE TOEKOMST
als invalshoeken onderscheidt: inkopen puur met
gedwongen keuzes te maken. Een van die keu-
het oog op productie of in lijn met een gezamen-
zes is dat RSDB zich wil concentreren op de uit-
lijk te ontwikkelen marketingcommunicatiestrate-
bouw van haar positie als producent van rotatie-
gie, dan wel een combinatie van beide. Ook
drukwerk en op de uitbouw van haar positie in
bleek dat de sterke kanten van RSDB, mede door
de ontwikkeling van marketingcommunicatie-
de historie bepaald, enerzijds liggen bij het ver-
concepten.
vaardigen van het rotatiedrukwerk en anderzijds
Dit heeft tot gevolg dat het huidige organisatie-
bij het redactioneel ontwerpen van en vormge-
model met de drie merken Roto Smeets,
ven aan marketingcommunicatieconcepten.
PlantijnCasparie en Media Partners wordt verlaten en dat de kernactiviteiten zullen worden
Regelmatig wordt studie gedaan naar de vraagen- aanbodverhoudingen in de markt, technologi-
KEUZES
ondergebracht in twee business lines, te weten: ‘Print Productions’ en ‘Marketing
sche ontwikkelingen en de eigen sterktes en zwaktes. Daarbij werd onder meer vastgesteld
De huidige situatie in de grafische industrie en
Communications’. Dat betekent niet dat de mer-
dat RSDB in toenemende mate bij haar klanten
het bijzondere economische klimaat hebben ons
ken verdwijnen, want het merkenbeleid is functi-
2
RSDB Communiqué - Januari januari 2005
oneel. De focus zal in de markt worden verlegd
het gebied van relatiemedia (loyalty manage-
gen van opdrachtgevers helpen realiseren. Deze
naar de term business lines.
ment). De aanpak is multimediaal: Media
doelstellingen kunnen per opdrachtgever en doel-
Partners adviseert en ontwikkelt de media die
groep steeds verschillen, maar zijn vooral gericht
zich het beste lenen voor het realiseren van
op het genereren van respons of interactie.
BUSINESS LINE PRINT PRODUCTIONS
(marketing)communicatiedoelstellingen van De kern van Print Productions zal worden
opdrachtgevers. Daarbij kan het ook om een
Andere onlosmakelijk met marketingcommunica-
gevormd door Roto Smeets met een verkooporga-
combinatie van media gaan: print (bijvoorbeeld
tie verbonden diensten worden geleverd door
nisatie met eigen verkoopkantoren in zeven lan-
magazine of boek), digitaal (bijvoorbeeld internet
2organize, die met behulp van ICT informatie
den van de Europese Unie en vier rotatiedrukke-
of e-zine) en/of audiovisueel (bijvoorbeeld tv of
analyseert, automatiseert en organiseert.
rijen in Nederland onder de naam Roto Smeets,
video/dvd). Aan MKB-bedrijven worden deze
Bovendien vertaalt zij deze informatie ook naar
alsmede Senefelder Misset en drukkerij Antok in
diensten aangeboden door dochteronderneming
concrete oplossingen, zoals internetsites, druk-
Hongarije. Door de schaalgrootte van de produc-
SLiM.
werk, cd-roms, direct mail en call centers. Het bedenken en ontwerpen van de uitvoering
tielocaties, veel gelijktijdige capaciteit, moderne uitrusting en een flexibele en gemotiveerde orga-
Daarnaast vinden we in deze Business Line dien-
van effectieve communicatieoplossingen voor
nisatie zorgen de drukkerijbedrijven voor een
sten en oplossingen op het gebied van DM die
mediarijke en -complexe organisaties komt uit
optimale dienstverlening aan de klant. De drukke-
opdrachtgevers in staat stellen middels DM-
de handen van de creatieve medewerkers van
rijen beschikken over een uitzonderlijke verschei-
methoden op efficiënte en effectieve wijze te
DesignDomain.
denheid aan productiemogelijkheden, gereali-
communiceren met relaties en prospects. Deze
Tot slot vinden we in deze business line ook het
seerd door een efficiënte en gelijktijdige produc-
diensten worden aangeboden door dem commu-
fullservice grafimediabedrijf GBP, dat voor
tiecapaciteit zoals in Europa maar weinig voor-
nications en PlantijnCasparie DM. Zij richten zich
opdrachtgevers de coördinatie van alle papieren
komt. De kracht schuilt in korte doorlooptijden,
op het ontwikkelen van de meest optimale combi-
en digitale vormen van communicatie verzorgt.
leverbetrouwbaarheid en lage kostprijzen.
naties van editorial media met technieken uit de
Van art & copy tot multimedia en van database-
direct marketing, die de communicatiedoelstellin-
management tot project- en inkoopmanagement.
Alle met het drukproces samenhangende technische en procesmatige activiteiten, zoals database- en workflowmanagementsystemen, zullen worden uitgevoerd door LogicUse en Roto Smeets PrePress. De dienstverlening van LogicUse omvat onder meer on-site grafische specialisten, beeldbewerkingfaciliteiten, preflight checks en colormanagement. Daarnaast zorgt LogicUse voor een optimale distributie van digitale data met haar eigen breedbandnetwerk Rototrax. Roto Smeets PrePress verzorgt het scannen en bewerken van dia/fotomateriaal, het bewerken van digitale beelden en de opmaak en verdere verwerking van opgemaakte pagina’s. Afterpress en pre-distributiedienstverlening worden binnen deze business line verzorgd door Roto Smeets Grafische Nabewerking, waaronder De Wit Grafische Projecten, Nadruk en Rotopack vallen. Zij houden zich bezig met complete grafische nabewerkingactiviteiten voor middelgrote en grote oplagen, zoals snijden, vouwen, binden, hechten, adresseren, sorteren, en verpakken. BUSINESS LINE MARKETING COMMUNICATIONS In de tweede business line ’Marketing Communications’ komen de communicatie- en creatie-activiteiten van Media Partners en de projectmanagement- en marketingautomatiseringsactiviteiten van PlantijnCasparie te vallen. Deze business line behoort wat omzet en dienstverlening betreft in haar eigen vakgebied tot de top van Nederland. Media Partners is gespecialiseerd in redactionele marketingcommunicatie en is vooral actief op
Roto Smeets Weert. Viert in 2005 haar 175 jarig bestaan!
3
RSDB Communiqué - Januari 2005
Transparantiebenchmark 2004 Een groot deel van de Nederlandse bedrijven is niet of nauwelijks transparant over hun inspanningen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Veel ondernemingen leggen in hun jaarverslagen geen verantwoording af over de impact die de bedrijfsvoering heeft op milieu, werknemers of mensenrechten. Evenmin melden ze expliciet met welke stakeholders ze praten of op welke manier maatschappelijk verantwoord ondernemen is ingebed in de organisatiestructuur.
In de Transparantiebenchmark 2004 hebben Berenschot en EIBE/Universiteit Nyenrode in opdracht van het ministerie van Economische Zaken de jaarverslagen van 100 beursgenoteerde en 75 niet-beursgenoteerde bedrijven getoetst op hun transparantie op MVO-gebied. Doel van deze eerste Transparantiebenchmark is een nulmeting te doen om inzicht te krijgen in de mate waarin Nederlandse bedrijven verantwoording afleggen over hun MVO-beleid. Staatssecretaris van Economische Zaken mevrouw K. van Gennip: “Ik vind dat MVO voor bedrijven vanzelfsprekend zou moeten zijn. Daarom wil ik MVO uit de sfeer van vrijblijvendheid halen. Transparantie, het afleggen van verantwoording door bedrijven en een constructieve dialoog tussen de verschillende betrokken partijen zijn daarbij voor mij sleutelbegrippen.” De toenemende vraag naar meer transparantie wordt door een groot aantal bedrijven onderkend, al leidt dit nog niet altijd tot een transparante verslaglegging over de MVO-activiteiten. De 175 onderzochte bedrijven publiceerden gezamenlijk 152 financiële en 30 maatschappelijke verslagen. Al deze verslagen zijn beoordeeld aan de hand van een analysemodel dat gebaseerd is op de Richtlijn 400 Jaarverslag en de Handreiking voor Maatschappelijke Verslaggeving van de Raad voor de Jaarverslaggeving. BEOORDELINGSASPECTEN VAN HET ANALYSEMODEL De jaarverslagen werden op zeven belangrijke aspecten uit de Richtlijn en de Handreiking getoetst en konden daarbij in totaal maximaal 100 punten scoren. Profiel van de onderneming (max. 19 punten) Omzet, winst/verlies, personeel, geografisch bereik, merken, activiteiten, producten, organisatiestructuur, eigendomsverhoudingen, corporate governance Maatschappelijke invloed van de bedrijfsvoering (max. 21 punten) Invloed op milieu, werknemers, mensenrechten, interne en externe richtlijnen Stakeholdersdialoog en ketenverantwoordelijkheid (max. 16 punten) Externe stakeholders, dilemma’s, positie in rele-
Voor de overige bedrijven die vallen onder ‘Zoekers’, ‘Hekkensluiters’ en ‘Bezemwagen’ zie www.minez.nl
4
vante productketens
RSDB Communiqué - Januari 2005
European Publication Gravure Award 2004 Inbedding van het MVO-beleid (max. 9 punten)
Roto Smeets in de prijzen
Inbedding MVO in organisatiestructuur en managementsystemen Resultaten (max. 8 punten) Continuïteit van doelstellingen, resultaten, doe-
Onlangs heeft de tweejaarlijkse prijsuitreiking plaatsgevonden van de European Publication Gravure Award 2004, georganiseerd door de European Rotogravure Association (ERA). In vier categorieën is Roto Smeets in de prijzen gevallen:
len voor toekomstig MVO-beleid De European Rotogravure Association (ERA),
andere kleurkracht, sluitend drukken, vouwkwa-
Vorm (max. 17 punten)
waarbij Europese diepdrukkerijen en aanverwan-
liteit en afwerking. In alle vier genoemde catego-
Verkrijgbaarheid, contactinformatie, datering,
te industrieën en de Eurographic Press zijn aan-
rieën is Roto Smeets in de prijzen gevallen.
reikwijdte
gesloten, is een samenwerkingsverband van
In de categorie MF - Improved Newsprint,
toonaangevende Europese grafische vakbladen
Machine Finished - kreeg Roto Smeets Deventer
uit veertien landen.
een award voor opdrachtgever Intergamma.
Verificatie (max. 10 punten)
Deze laat huis-aan-huis in Nederland 6,4 miljoen
Verificatie van MVO-verslaglegging door een externe partij
SHOWCASE
exemplaren van de Gammakrant op Improved Newsprint-papier verschijnen.
De uitreiking is een internationale showcase
In de categorie SC - Uncoated/SC paper -
Het percentage van de maximale score bepaalt
voor diepdrukwerk en daardoor een belangrijke
presteerde Roto Smeets Etten als beste met het
uiteindelijk de positie van het bedrijf op de
promotionele activiteit voor deze sector. Om een
weekblad Story.
‘transparantieladder’. De transparantieladder kent
goede vergelijking mogelijk te maken zijn de
In de categorie LWC - licht houthoudend - ontvin-
zes sporten: voorhoede, subtoppers, kansheb-
categorieën verdeeld over diverse papiersoorten,
gen we geen award, maar kreeg Roto Smeets
bers, zoekers, hekkensluiters en de bezemwa-
aangeduid met afkortingen als MF, SC, LWC en
Deventer wel een speciale vermelding voor de
gen. Bedrijven die geen enkel verslag uitbrengen,
MWC, gebaseerd op de samenstelling van het
productie van het blad Boodschappen voor
vallen in deze laatste categorie.
papier. Inschrijvingen voor producten binnen
C1000.
deze categorieën staat open voor zowel leden als niet-leden van de ERA.
In de categorie MWC - coated papier van 70 grs
Voorhoede
75 t/m 89 punten
7 bedrijven
Subtoppers
61 t/m 74 punten
15 bedrijven
Kanshebbers
46 t/m 60 punten
42 bedrijven
Een internationale jury heeft zich over de inzen-
gesleept door Roto Smeets Etten met de Douwe
Zoekers
32 t/m 45 punten
57 bedrijven
dingen gebogen. Zij heeft daarbij gelet op onder
Egberts Geschenkencatalogus 2004.
Hekkensluiters 17 t/m 31 punten
31 bedrijven
Bezemwagen
en hoger - werd de prijs weer in de wacht
0 punten (geen jaarverslag) 23 bedrijven
RSDB heeft goed gescoord (57 punten) in dit onderzoek en is daardoor hoog te vinden op de ladder van kanshebbers. Bron: Transparantiebenchmark ministerie van Economische Zaken (www.minez.nl)
Tweede van links: John Caris, lid van de Raad van Bestuur en verantwoordelijk voor Roto Smeets, met de awards die hij voor Roto Smeets in ontvangst mocht nemen.
5
RSDB Communiqué - Januari 2005
Roto Smeets over op DiMS! Enterprise De DiMS! Informatiesystemen bevatten onder meer data over planning, calculatie, ordermanagement, voorraadbeheer en facturatie. Alle Roto Smeets-drukkerijen, de centrale verkooporganisatie en De Wit Grafische Projecten werken inmiddels met DiMS!. Afgelopen jaar is er hard gewerkt om er een zogenaamde DiMS! Enterprise-versie van te maken waarmee alle systemen aan elkaar gekoppeld zijn, zodat er één centraal toegankelijk informatiesysteem ontstaat. Alle deelnemende bedrijven werken dan met dezelfde database waardoor de vastlegging van informatie éénduidig is en de toegankelijkheid van de informatie groot. Het belang van de implementatie van DiMS!
papier er besteld moet worden en wanneer. De
ren. Orders kunnen makkelijk door een
Enterprise is groot. Niet alleen zal het naar ver-
afdeling Inkoop kan zelfs met één druk op de
ander bedrijf worden overgenomen en ook
wachting op termijn bijdragen tot rendements-
knop zien wat de papierbehoefte voor de rest
de medewerkers kunnen elkaar onderling
verbetering binnen de betrokken bedrijven, maar
van het jaar is en hoe het met de voorraad is
het stelt ons ook in staat de synergie van de
gesteld. Er komt ook een koppeling aan Papinet,
groep te verbeteren. Alle informatie van de rota-
een netwerk van papierleveranciers. Papierrollen
en klantengengevens gaat veel sneller door-
tiebedrijven en de nabewerking is op locatie al
kunnen dan worden gevolgd vanaf het moment
dat de informatie bedrijfsbreed binnen één
digitaal beschikbaar. Door via DiMS! Enterprise
dat ze de fabriek verlaten tot het moment dat ze
database kan worden opgevraagd. De orga-
deze informatie te koppelen, kunnen we nog
in het product zijn verwerkt.
uit activiteiten van de verschillende bedrij-
SYSTEEM:
ven. Zo kunnen we calculeren voor rotatiedrukken in Weert, vellenomslag in
•
het proces. Ook de hele handling van de order wordt zichtbaar. Het begint al met het overzicht van waar beschikbare drukcapaciteit is, wat voor
Grote offertes kunnen worden samengesteld
EEN AANTAL VOORDELEN VAN HET
Als alle bedrijven met DiMS! Enterprise gekoppeld zijn, hebben ze online zicht op alle fases in
Het uitwisselen van managementinformatie
nisatie wordt daardoor veel transparanter. •
beter samenwerken en communiceren en kunnen we nog sneller op vragen van klanten reageren.
opvangen bij extreme drukte. •
Doetinchem en twee katernen drukken in
Informatie is veel toegankelijker en snel
Utrecht.
beschikbaar. •
DiMS! Enterprise zorgt voor één systeem van
•
Automatisch factureren tussen de werkmaatschappijen is mogelijk. Interne uitbestedin-
orderinstructies, werkinstructies en calcule-
gen kunnen binnen één database worden doorgesluisd naar de betreffende werkmaatschappij, waaraan ook de standaard uitbesteedprijzen kunnen worden gekoppeld. •
Door de koppeling van de planningen is de bezetting per bedrijf in beeld en kan Verkoop in één oogopslag zien welke bedrijven een onder- of overbezetting hebben.
•
Een speciaal testteam kan straks nieuwe rele-
•
Onderhoud is straks beperkt tot één centraal
ases centraal testen. systeem en niet meer nodig per subsysteem c.q. per bedrijf. •
Binnenkort volgt een koppeling aan een ‘track and trace’-systeem waarmee we onze klanten online kunnen informeren over de fase waarin hun order zich bevindt, zowel qua productie als qua transport.
6
RSDB RSDB Communiqué Communiqué -- Januari januari 2005
Total Action in 2004 en 2005 Het Total Action Team van RSDB zorgt voor coör-
De uitdaging schuilt niet zozeer in het CRM-
nisatie voor onze klanten en de grond waarop
dinatie van de commerciële activiteiten van de
systeem, dat meer informatie betreffende klan-
klanten klant blijven. Het gaat erom de klant nog
diverse RSDB-bedrijven om het uitgebreide dien-
twaarde en klanttevredenheid kan structureren,
meer centraal te stellen en te kijken naar de stra-
stenpakket van RSDB breed in de markt te zet-
maar vooral in het managen van het proces om
tegische issues van de klant. Als bijvoorbeeld
ten.
efficiënter en effectiever te zijn. Dit laatste onder
loyaliteit een strategische issue is bij branches in
meer op het vlak van marketing en business
de dienstverlening, dan wordt binnen de busin-
Door optimaal onderling overleg worden com-
development, sales en production support en
ess lines de kennis hierover gebundeld om te kij-
merciële kansen gesignaleerd en benut. Over
ordermanagement. De managementinformatie en
ken wat wij op dit terrein aan producten en
2004 is door cross selling € 5 mln. meer omzet
rapportagemogelijkheden die dan ter beschik-
dienstverlening kunnen realiseren.
bij bestaande relaties gerealiseerd. Deze omzet
king komen betreffen onder meer leads, klanten,
is de optelsom van gecombineerde activiteiten
opportunities, contacten, communicatie, docu-
INNOVATIE
op het vlak van Communicatie en Creatie, Direct
menten en campagnes. Nog meer slagkracht
Product- en dienstinnovatie staat hoog op de
Marketing, Pre-publishing en Drukwerk. Er zit
dus.
agenda van veel Nederlandse bedrijven, volgens
echter nog het nodige in de spreekwoordelijke
de Innovatiemonitor 2004 van ’Twijnstra The
‘pijplijn’, en dat geeft vertrouwen voor 2005.
PRIORITEITEN
HULPMIDDELEN
Het komende jaar zal ook veel aandacht geschon-
Ook wij zien die uitdaging om innovatie te mobi-
ken worden aan klantwaarde en innovatie.
liseren. Met de kennis die wij in huis hebben zijn
Bridge’. Nieuwe wensen van klanten die zich meer willen onderscheiden van de concurrenten.
we prima in staat onze klanten daarin te onder-
Ter ondersteuning van deze activiteiten zal in 2005 de implementatie plaatsvinden van de
KLANTWAARDE
Customer Relationship Management (CRM)-aan-
Klantwaarde is de waarde die de organisatie
pak (zie ook elders in deze Communiqué).
invult voor klanten, de betekenis van onze orga-
steunen.
BusinessWeek bestaat 75 jaar Kort geleden vierde het Amerikaanse tijdschrift
Staand van links naar rechts: Michael Vincent, Director Publication Operations Global Procurement &
BusinessWeek zijn 75-jarig bestaan.
Manufacturing Services McGraw-Hill Companies, Alec Bergsma, Roto Smeets, Linda Carvalho, Vice
BusinessWeek is in die periode uitgegroeid tot
President Advertising Business and Production BusinessWeek en knielend links Jan Rietjens en rechts
een uitgave die wekelijks verschijnt in vijf ver-
Ton Poos, beiden van Roto Smeets Weert.
schillende internationale edities met een oplage van rond de twee miljoen exemplaren. Het blad brengt vooral mondiaal zakennieuws, dat lezers in staat moet stellen betere professionele en financiële beslissingen te nemen. BusinessWeek heeft zowel demografische edities (Elite, Frontier, Industrial Management) als regionale edities (bijvoorbeeld BusinessWeek China en BusinessWeek Poland). Roto Smeets Weert drukt BusinessWeek inmiddels al zo’n vijftien jaar en verzorgt daarnaast ook de voorbereiding voor de internationale distributie. Het speciale jubileumnummer had behalve een fors grotere omvang ook een omslag met een vijfde kleur. De week na het verschijnen van de speciale editie werd Roto Smeets Weert bezocht door twee managementleden van uitgeverij McGrawHill Companies en van BusinessWeek zelf. Bij die gelegenheid hebben ze beiden een set originele drukplaten ontvangen van het omslag.
7
RSDB Communiqué - Januari 2005
CRM: klant beter op het netvlies ‘‘Customer Relationship Management is het continu en systematisch aangaan en ontwikkelen van relaties met individuele klanten teneinde wederzijdse voordelen te identificeren en te creëren1.’’ Ontwikkelingen in de markt gaan sneller dan ooit tevoren. Nieuwe distributiekanalen, opkomst van nieuwe concurrenten, wisselende klantenbehoeften en afnemende klantentrouw maken het noodzakelijk voor organisaties om hun proces in het commerciële traject (marketing, sales, sps, ordermanagement) kritisch onder de loep te nemen. De klant bepaalt wat er gebeurt. Producten zijn vaak geen pure producten meer, maar zijn steeds vaker een bundeling van een verzameling diensten rondom een kernproduct. BELANGRIJKSTE BEZIT te ontwikkelen en te behouden, waardoor we een
• Minder klantenverloop
belangrijke concurrentiekracht creëren.
• Centralisatie van klanten- en relatiebestan-
dus geen continuïteit van de onderneming.
De volgende potentiële verbeteringen kunnen
• Harmonisatie van alle interacties en afspra-
Klantenrelaties voorzien de onderneming van
worden gerealiseerd met CRM:
De focus moet nog meer op de klant komen te
den
liggen, want zonder klanten geen business en
een continue stroom van inkomsten over een lange periode. Het belangrijkste bezit van de onderneming zijn niet de producten of het personeel, maar de relatie met de klanten! Gezien het belang voor de onderneming is het essentieel dat de relatie met deze klanten ook wordt gemana-
• Verbetering van de kennis over individuele klanten en prospects • Verhoging van de omzet door verbeterde
ken met de klanten • Leadkwaliteit • Klantprofitability • Rendement op marcom-activiteiten
‘retention rate’ • Verbeterde customer satisfaction en loyaliteit, dus margeverbetering
1 Uit ‘Customer Relationship Management’ Een inleiding, door Ruud Verduin
ged. Hier doet Customer Relationship Management zijn intrede. Alle klantgerelateerde processen worden gegroepeerd rondom de klantcontacten, zodanig dat alle medewerkers die contact hebben met klanten en relaties te allen tijde over de meest actuele en (voor hun functie) relevante info beschikken.
Nieuw weekblad Aftonbladet
SOFTWARE Het bereik van de ongeveer 350 commerciële medewerkers van de RSDB- werkmaatschappijen is groot; van deze verkoopcapaciteit kan meer gebruik worden gemaakt. Kennis van prospects en klanten dient meer en meer met elkaar te worden gedeeld. Bij bestaande klanten kan het
Roto Smeets Sweden heeft onlangs de drukorder verworven voor een nieuw wekelijks tijdschrift van de krant Aftonbladet, de grootste krant van Zweden. Deze bijlage is niet gratis en moet samen met de krant worden gekocht.
brede pakket van diensten van de andere RSDB-
ook regelmatig in- and outserts bij ons te kunnen boeken. PERFORMANCE De achtergrond van het succes ligt in de goede performance van Roto Smeets in de afgelopen jaren voor deze uitgever inzake twee offsettitels,
bedrijven verder worden gepositioneerd. Het
Het nieuwe tijdschrift, genaamd Sondag
te weten Bil and Kropp. Daardoor is er een goede
komend jaar zal daarom binnen de RSDB-bedrij-
Magazine, verschijnt 52 weken per jaar, in een
en vertrouwde relatie ontstaan tussen partijen.
ven CRM- software worden geïmplementeerd. De
oplage van 350.000 exemplaren. De drukover-
Daarnaast hebben we deze uitgever het afge-
doelstelling is dat iedereen die klantcontacten
eenkomst is voor minimaal twee jaar. Dit week-
lopen jaar actief ondersteund met ideeën en
heeft, in welke vorm dan ook, gebruik gaat
blad is het op een na grootste van Zweden. De
mogelijkheden op het moment dat hij last kreeg
maken van de CRM software. Daardoor zullen we
uitgever gaat samen met een sponsor in 2005
van de concurrentie. Dergelijke extra inspannin-
in staat zijn om de juiste klanten aan te trekken,
actiever aan de slag met deze titel en verwacht
gen verdienen zich uiteindelijk altijd terug.
8
RSDB Communiqué - Januari januari 2005
Nieuwe opdrachten voor Senefelder Misset: Titel: Cosmo Trucks
Titel: Paulus • uit-
Titel: Wusel • uit-
Magazine •
gever: Zending
gever: Rieder Verlag
Uitgever: Nunq
Gereformeerde
AB te Dortmund •
Consultants BV te
Gemeenten te
oplage: 30.000
Doetinchem •
Woerden • opla-
exemplaren
oplage: 10.000
ge: 34.000 exem-
• frequentie: 6x per
exemplaren • fre-
plaren • frequen-
jaar • omvang: 32
quentie: 3x per
tie: 6x per jaar •
pagina’s • procédé:
jaar • omvang:
omvang:
rotatie-offset
12 pagina’s •
32 pagina’s • procédé: rotatie-offset
procédé: vellen-offset
Titel: Shift • uitgever: Clipboard Publications BV te Rijswijk •
Titel: YachtFocus.com
Titel: Landmacht •
oplage: 12.500
• uitgever:
uitgever: Koninklijke
exemplaren •
WorldYacht BV te
Landmacht te Den
frequentie: 6x
Amstelveen • oplage:
Haag • oplage:
per jaar •
30.000 exemplaren •
60.000 exemplaren
omvang: 36
frequentie: 10x per
• frequentie: 10x
pagina’s • pro-
jaar • omvang: 116
per jaar • omvang:
cédé: rotatie-
pagina’s • procédé:
32 pagina’s • procé-
offset
rotatie-offset
dé: rotatie-offset
Internationale opdracht voor PlantijnCasparie DM:
Kappa Interbox Voor Kappa Interbox, producent van massief kar-
campagnes uit te voeren over een langere perio-
tonnen verpakkingen voor groente en fruit, heeft
de. De gekwalificeerde hot prospects worden
PlantijnCasparie DM in samenwerking met een
door de Interbox accountmanagers telefonisch
strategisch bureau een internationaal lead gene-
benaderd voor een afspraak.
ration programma uitgevoerd.
De doelgroep bestaat uit handelaren en exporteurs van groente en fruit die in volume en kwa-
PCDM levert een webbased systeem dat de com-
liteit tot de top in hun land behoren. Het pro-
municatie aanstuurt met vooraf gekwalificeerde
gramma richt zich op Europa, Azië, Noord-Afrika
prospects. Communicatiemiddelen die hierbij
en Noord- en Zuid-Amerika.
ingezet worden zijn verschillende websites, direct mail en e-mail. Het systeem zorgt voor een
Het doel van het lead generation programma is
De eerste resultaten van de pilot die plaatsvond
optimale beheersing van het lead generation pro-
het kwalificeren van prospects en het verbeteren
in de tweede helft van 2004 zijn zeer positief. In
ces, ondersteuning van de Kappa Interbox
van de kennis en houding van deze prospects
2005 wordt het programma wereldwijd uitgerold
accountmanagers en real time monitoring van de
ten opzichte van Kappa Interbox en haar produk-
en wordt de bruikbaarheid voor nieuwe Kappa
campagne- en verkoopresultaten.
ten. Dit moet bereikt worden door regelmatig
product/marktcombinaties onderzocht.
9
RSDB Communiqué - Januari 2005
Vraag naar communicatie weer in de lift Bij alle bedrijven van de Media Partners groep valt op dat de vraag naar nieuwe communicatieconcepten weer groeit. Potentiële opdrachtgevers blijven voorzichtig met hun portemonnee, maar het aantal leads neemt toe en er worden weer nieuwe initiatieven genomen. Vaak gaat dit wel gepaard met een kritische blik naar de huidige communicatie-inspanningen en de gelden die daaraan worden besteed.
waar zij meedenkt over en meewerkt aan het
Nederland. Voor Deloitte gaat Media Partners
optimaliseren van bladen in de ‘Alles over...’-
zowel een interne personeelskrant als een nieuw
serie. Een actuele update van de activiteiten van
klantenmagazine ontwikkelen. Het Rode Kruis
SLiM staat op de website slimtekstbeeldvorm.nl.
heeft Media Partners de opdracht verstrekt voor het maken van een blad voor de grote schare
Ook dem communications voorziet een uitbrei-
vrijwilligers.
ding van de portfolio op basis van het groeiende aantal new business leads. Intussen heeft het
KERSTRAPPORT
jonge, enthousiaste team van dem communications zijn handen vol aan de huidige orderporte-
Intussen kreeg Media Partners eind vorig jaar van
feuille en werd om die reden het personeelsbe-
haar klanten een keurig kerstrapport. In het kort
stand recent uitgebreid. Het besluit over enkele
daarvoor door onderzoeksbureau Ruigrok MC
belangrijke nieuwe opdrachten laat langer dan
gehouden klanttevredenheidsonderzoek scoorde
De in 2004 ingezette verbreding van de activitei-
verwacht op zich wachten, maar dat is bijna een
Media Partners uitstekend op voor de relaties
ten van de Media Partners groep begint zijn
teken des tijds. De gemiddelde ‘incubatietijd’
belangrijke aspecten als professioneel/kwaliteit,
vruchten af te werpen. Al over het boekjaar 2004
voor een nieuwe opdracht is de afgelopen jaren
vertrouwen, prijs/kwaliteit en flexibiliteit.
zal dit bijdragen aan het bedrijfsresultaat.
gegroeid van circa drie maanden naar meer dan
Natuurlijk kwamen er ook aandachtspuntjes naar
Het nieuwe merk SLiM (in tekst, beeld en vorm)
een half jaar.
voren, waar de organisatie inmiddels mee aan de slag is gegaan.
voorziet duidelijk in een behoefte en verwacht in 2005 de klantenlijst aanzienlijk uit te breiden.
Moederbedrijf Media Partners voegde recent
Over heel 2005 verwacht Media Partners te kun-
SLiM is op dit moment onder andere volop aan
twee klinkende namen aan haar lijst van
nen profiteren van de sterke portfolio en de licht
de slag voor uitgeverij Pressofoon in Heemskerk,
opdrachtgevers toe: Deloitte en Rode Kruis
aantrekkende markt.
Wijnalmanak 2005 ‘‘Als een complete inventarisatie van vrijwel alle betaalbare wijnen op de Nederlandse markt, zo zou je het proeven kunnen beschouwen voor mijn nieuwe Wijnalmanak. Van 10 mei tot in juli heb ik zo’n 2000 wijnen geproefd, allemaal goedkoper dan 5 euro per fles. Het resultaat: ruim 650 echt goede, lekkere wijnen die in de Wijnalmanak 2005 beschreven staan. Het betreft witte, rode en rosé wijnen uit de hele wereld. Alleen aan goedkope Duitse wijnen heb ik me niet gewaagd, mede omdat de meeste halfzoet zijn.’’
de naam vergeten bent van de thuis aan de hand van de omschrijving, professionele beoordeling en prijs geselecteerde wijn. ‘Welke Chardonnay was het ook al weer?’ Door het grote aanbod van gelijksoortige wijnen slaat te twijfel toe. In deze situatie is het handig wanneer je de Wijnalmanak even kunt raadplegen. Door de Almanak ook middels een i-mode site te ontsluiten wordt dit mogelijk gemaakt. De informatie is ter plekke beschikbaar voor een ieder die over een i-mode gsm beschikt. Inmiddels heeft PlantijnCasparie Data de opdracht tot het maken van een i-mode site ter elektronische ontsluiting van de folio-uitgave tot een goed einde gebracht. De i-mode wijnalmanak
Zo begint Hubrecht Duijker op zijn website de
is inmiddels alweer een maand of drie on-line.
beschrijving van de bij Uitgeverij Het Spectrum in oktober verschenen ‘Wijnalmanak 2005’.
Zoals met vele automatiseringsprojecten is er niet zo heel veel te zien. De techniek zit verscho-
Een overzicht van wijnen onder de 5 euro die
len in onzichtbare programmatuur die op een
verkrijgbaar zijn bij de winkel of supermarkt om
internetserver draait en de resultaten worden als
de hoek, zal velen aanspreken. Vaak is het echter
vanzelfsprekend beschouwd door de moderne
zo dat je, eenmaal in de winkel aangekomen, je
mens.
10
RSDB Communiqué - Januari januari 2005
Hans de Jong: ‘Wij zijn liever de beste dan de grootste’ Onder die titel verscheen in oktober 2004 een interview met Hans de Jong in het vakblad voor uitgevers: Media Facts. We wilden u die informatie niet onthouden. Onderstaand een ingekorte versie van het interview.
en offset. Je kunt dus van een duopolie spreken.
daargelaten. Er is veel capaciteit. In Duitsland is
Wat betekent dat voor de concurrentie intensiteit
er nu net een fusie tot stand gekomen tussen
en dan natuurlijk vooral de prijsconcurrentie?
Bertelsmann, Gruner und Jahr en Springer. Dat is
“Je vraag gaat uit van een te beperkte marktdefi-
een heel grote combinatie.”
nitie. We zijn actief op de West Europese markt, en ik ben er zeker van dat ook de NMa het zo
Hoe komt bij een aanvraag door een uitgever de
benadert. Onze markt bestaat in feite uit
keuze voor een bepaalde drukkerij tot stand?
Door fusie kwam in 1993 Roto Smeets De Boer
Nederland, België, Frankrijk, Duitsland, Engeland
“Laat ik beginnen met te zeggen dat de uitgevers
tot stand, een drukgigant die nu als zesde op de
en Scandinavië, en daarin hebben we een markt-
steeds professioneler worden. En we krijgen ook
West Europese ranglijst prijkt. Hans Scheffer van
aandeel van circa 5% met een zesde plaats.
meer en meer met media inkoopbureaus te
Media Facts spreekt met Hans de Jong, voorzitter
Overigens zijn wij liever de beste dan de groot-
maken. Dus wordt ook de offerte steeds meer
van de Raad van Bestuur, die RSDB op de golven
ste. Wat die markt betreft moet je denken aan
een gezamenlijk product. In ieder geval komt
van de conjunctuur op koers bracht.
een actieradius van 800 kilometer voor diepdruk
alles binnen bij de verkoopafdeling. Die bekijkt
en zo’n 3 à 400 km voor offset, uitzonderingen
op basis van de productspecificatie welk procédé
Conjunctuurgevoeligheid is inherent aan het drukkersbedrijf, zowel in de consumenten sector als – in nog sterkere mate – de business to businessmarkt. Hoe houd je RSDB op koers? Hans de Jong: “Net als bij zo veel ondernemingen was 2000 een absoluut topjaar, maar in 2001 en 2002 ging vrijwel iedereen, ook RSDB, bergafwaarts. De verwachtingen voor economisch herstel kwamen niet uit, waardoor onze meerjarenplannen ondergraven werden. Het jaar 2003 werd bijzonder lastig. Wij hadden veel discussie intern, maar ook extern, met de aandeelhouders. We ontkwamen niet aan drastische maatregelen. Bij PlantijnCasparie hebben we twee grote reorganisaties doorgevoerd, met onder meer als gevolg de sluiting van een achttal vestigingen. De verkoopafdeling van het merk Roto Smeets is nu geheel gecentraliseerd. Dat heeft wel wat weerstand opgeleverd bij de drukkerijen, maar werpt nu zijn vruchten af. In het voordeel van de klant en van ons. Dit eerste halfjaar is de nettowinst fors gestegen en we verwachten een verdere winstgroei in 2004. De vele nieuwe titels en verlaging van de technische drukkosten werken wat dat betreft gunstig en ook verdere interne kostenbeheersing helpt hierbij flink.” Wat heeft nu eigenlijk meer gevolgen voor jullie resultaat: mindere omvangen door de advertentiemarkt of lagere oplages? “Vooral de omvang tikt zwaar door, de oplage in mindere mate. Waarbij lagere oplages natuurlijk weer hun repercussies hebben voor de advertentiemarkt en daarmee dus voor de omvangen.” Uitgevers van de grotere titels kunnen in Nederland eigenlijk alleen terecht bij RSDB of de Brouwer Groep. Beide hebben bovendien diepdruk
11
RSDB Communiqué - Januari 2005
en dus welke drukkerij het meest geschikt is. Het
en afwerken, waardoor het blad de volgende dag
Als je naar jullie positie in de bedrijfskolom kijkt,
formaat is daarbij belangrijk, maar daarnaast ook
in de verkoop ligt. Advertenties is een ander ver-
welke bewegingen streven jullie dan na, zowel
de katernsamenstelling, de omvang en uiteraard
haal. We moeten samen met de uitgevers de inle-
richting uitgever als richting distributie?
de oplage. Een groeiende titel kan dus in de loop
vertijden verder kunnen terugbrengen.”
“Het allesbepalende is wat de markt wil; technisch kunnen wij veel. Dat betekent dat wij ons
van zijn bestaan van de ene drukkerij naar de andere verhuizen. Datzelfde geldt uiteraard voor
Je had het zelf al over de vele nieuwe titels. Ik
flexibel opstellen en dat onze activiteiten per
een titel die daalt. Ook een technische formule-
kan me voorstellen dat RSDB soms meefinanciert
segment en veelal ook per opdrachtgever ver-
wijziging bij een bestaande titel kan dit veroor-
bij introducties, zeker als er ergens overcapa-
schillen. Dan praat ik over het prepresstraject,
zaken. We streven naar een optimale oplossing
citeit is in het concern. Ik heb altijd van drukkers
maar ook over databases en het beheer van con-
voor beide partijen en houden alle ontwikkelin-
begrepen dat de bezettingsgraad in wezen van
tent management-systemen. Met Wolters Kluwer
gen rond een titel scherp in de gaten.”
groter belang is dan de prijs.
hebben wij, PlantijnCasparie in dit geval, dit
“Wij financieren wel eens 0 nummers om een
voorjaar een overeenkomst gesloten ten aanzien
Als je ook de reproductiekwaliteit laat meewegen,
zeker commitment te tonen. Maar voor de rest
van databasemanagement. Het gaat hierbij niet
is er dan nog verschil tussen diepdruk en offset?
doen wij geen prijsconcessies.”
alleen om de opmaak van paginas, maar ook om het digitaal structureren van informatie. Aan de
“In de beleving van de uiteindelijke consument van het gedrukte product is er geen enkel ver-
Nooit?
distributiekant beheren wij adresbestanden en
schil, het maakt niets uit. Maar zowel de mensen
“Nooit.”
voeren desgewenst ook de mutaties uit. Ook doen wij, indien men dat wil, pre postale werk-
in de offset als in de diepdruk zullen het daar-
zaamheden.”
mee oneens zijn. Die zweren bij hun product, en
Media Partners met haar custom publishing zit in
misschien dat een enkele expert bij de klant zo
een groeiende markt en is natuurlijk belangrijk
zijn voorkeur heeft.”
voor de persbezetting. Welke nieuwe initiatieven
Jullie zijn uiteraard enorm afhankelijk van print.
ontwikkelt men daar?
Vervangingsinvesteringen leiden steevast tot nog
Een zeer belangrijke kostenpost is het papier.
“De concurrentie neemt toe en daarom moeten
snellere persen. Hoe zit het met jullie geloof in de
Jullie verzorgen dat, maar het komt ook voor dat
we ons verder onderscheiden. Meerdere en nieu-
toekomst van print en in het bijzonder van tijd-
de klant dit regelt. Wat is jullie beleid?
we mediavormen, ook niet-print. Maar ook initia-
schriften?
“Mijn antwoord is eenvoudig: we hebben geen
tieven in de optimalisatie van het werkproces,
“Even voor de duidelijkheid, tijdschriften zijn
beleid, de klant mag beslissen. 75 % van onze
digitalisering en automatisering.”
voor ons belangrijk, maar vormen bij Roto Smeets krap 50 % van de omzet. De rest bestaat
opdrachtgevers laat de papierinkoop aan ons over. Dan profiteer je van onze inkoopmacht,
Ketenoptimalisatie is voor uitgever en drukker
uit catalogi en retail, zoals wij dat noemen: fol-
onze kennis en niet te vergeten van onze exper-
van groot belang. Jullie hebben WorkWizz ontwik-
ders voor Gamma bijvoorbeeld. De doelstelling is
tise op het gebied van milieu eisen. We verdie-
keld, een workflowsysteem. Wat hebben uitgevers
onze positie in high-volume printing te behou-
nen er niets aan.”
daaraan?
den. Maar we zijn alert op de onmiskenbare ont-
“WorkWizz koppelt alle partijen via internet aan
wikkeling richting titels voor kleinere doelgroe-
Het is bekend dat in jaren van EK, Olympische
elkaar in één overzichtelijke workflow. Geen van
pen, de special-interesttitels dus. Het vertrouwen
Spelen en Amerikaanse presidentsverkiezingen
de deelnemers hoeft zelf te investeren in hard en
in de toekomst van print hebben wij onlangs
de vraag naar papier groot is en dus de prijzen
software; alle faciliteiten worden online ter
bevestigd door investeringen in nieuwe persen
op de wereldmarkt stijgen. Hebben jullie dat
beschikking gesteld. Een internetaansluiting is
voor zowel diepdruk als de rotatieoffset.”
waargenomen?
voldoende. Met WorkWizz Publication Manager
“Eigenlijk niet. Er zit dit jaar opvallend weinig
(PUMA) krijgt de klant toegang tot een online
beweging in de papierprijs.”
flatplan, de plank. Hierop vindt de planning plaats van alle content per pagina. WorkWizz
Bronvermelding:
Een gevoelig punt is de actualiteit en de lead-
houdt in de gaten of alle deelnemers conform de
Media Facts, hét vakblad voor de uitgeverijbranche in
times voor advertenties. Tijdschriften hebben wat
afgesproken deadline hun werkzaamheden ver-
Nederland en Vlaanderen, is een uitgave van Media
dit betreft hun beperkingen.
richten. WorkWizz AD Sell is een online adverten-
Business Press te Rotterdam. Jaarlijks organiseert Media
“We kunnen voor de opdrachtgevers veel doen.
tieverkoopsysteem. Samen met WorkWizz PUMA
Facts het Nationaal Uitgevers Congres met sprekers uit
Als het laatste katern ’s middags om half vier
zie je meteen waar ruimte is voor advertenties,
binnen- en buitenland. De volgende editie van het congres
wordt aangeleverd, kunnen we ’s nachts drukken
en die komen dan meteen op de juiste pagina.”
vindt plaats op 9 juni a.s. in Amsterdam.
Redaktie
Coördinatie
Wilt u op de verzendlijst van
RSDB Holding
Emily Knegtel
RSDB Communiqué dan kunt u dat opgeven via
COLOFON
Zeverijnstraat 6
Layout
1216 GK Hilversum
PlantijnCasparie Utrecht
Tel. 035-6258611
Druk
Fax 035-6231939 e-mail: info@rsdb-com
www.rsdb.com
PlantijnCasparie Digital Print
[email protected] of bellen met Emily Knegtel tel. 035-6258 660.
