The Art of Reviewing Hoe train je hoogopgeleide technology professionals effectief in hun zachte domein? September 25, 2014
ir. Jaco C. Friedrich ir. John H.M. Settels
Even voorstellen
Jaco Friedrich
John Settels
1969 Eindhoven 1990 LU Waterbouw 1991 University of the Phillippines 1994 Arcadis 1998 Psychotherapist BodyMind 2000 Boertien Training 2007 Iniziotraining 2010 School voor Training 2011 Settels Savenije & Friedrich BV
1961 1986 1986 1987 1988 2006 2010 2010 2011
Son en Breugel TH Techn. Bedrijfskunde (Org.Psy) Elmecon BV SAINT Engineering BV SAINT Consultancy BV Settels van Amelsvoort BV The High Tech Institute BV Bakker Fijnmetaal BV Settels Savenije & Friedrich BV
Slide 1
Inhoud presentatie I.
Waarom staan wij hier?
II.
Hoe ontwikkelen wij trainingen voor technology professionals?
III. Aanpak tijdens trainingen IV. Blik op de toekomst V.
Uw advies - wel of geen advisory board
Slide 2
even vooraf
“onze wereld wordt gecreëerd door technology professionals” “van een goede hr-manager maak je geen goede techneut”
Slide 3
I: Het ontwikkelen van trainingen
Slide 4
Het ontwikkelen van trainingen Begrijp het profiel van TP
HOE kan je hem het beste trainen?
Zoom in op de rol van TP - inhoud - context
WAT dienen we hem te leren?
Ontwikkel het draaiboek voor de training - script - samenstelling trainersteam
Slide 5
Het profiel van de technology professional (TP) (hoog)intelligent met focus op techniek beperkte ontwikkeling op het gebied van soft skills En ook: problemen in projecten door slechte communicatie bij persoonlijke problemen (stress) niet verder kunnen Hoe krijg je hem aan het leren houding 'wat de boer niet kent ..' volle agenda
Slide 6
Inzoomen op technische rollen We onderkennen 4 principiële rollen die TP kan vervullen met ieder een kern verantwoordelijkheid: ROL specialist teamleider architect projectleider
VERANTWOORDELIJKHEID techniek resources product business Op welke momenten is zijn impact het grootst? Wat zijn dan zijn uitdagingen? Wat zijn dan zijn valkuilen? In welke context opereert hij/zij?
Slide 7
De architect - Op welke momenten is zijn impact het grootst? tijdens de eerste verkenningen voordat projecten concreet worden in de conceptfase van een project als de principiële keuzes worden gemaakt gedurende reviewsessies in projecten bij het overdragen van kennis aan anderen in de organisatie bij het adviseren van anderen in de organisatie op momenten dat werk dient te worden gedelegeerd aan anderen bij het organiseren en plannen van zijn eigen werk …. The ART of Reviewing
Slide 8
De architect in reviewsessies - Uitdagingen en valkuilen Wat zijn op die momenten zijn grootste uitdagingen? het overbrengen van de boodschap het sturen van de discussie - het geven van richting bij “spannende” keuzes draagvlak verkrijgen van stakeholders
Wat zijn op die momenten zijn grootste valkuilen? te veel detail, jargon, geen duidelijke probleemstelling etc. bij weerstand gaan verdedigen, afhaken etc. geen positie innemen niet de juiste stakeholders betrekken
deze analyse bepaalt wat gaan we trainen
Slide 9
Inzoomen op de context
Slide 10
Draaiboek voor de training het schrijven van het script trainen op die 20% van de skills die 80% van de impact bepalen maximaal inbedden in cases uit de praktijk in herkenbare context
het samenstellen van het trainersteam softskilltrainer technische co-trainer stakeholders als co-trainer stakeholders als avondgast
Slide 11
II: Onze aanpak in trainingen
Slide 12
Case: Cursist 1 “Nu begrijp ik wat er gebeurt als iets goed gaat in een meeting of project en wat er gebeurt als iets niet goed gaat en hoe ik dat kan beïnvloeden"
"je ziet het pas als je het doorhebt" (Cruijff)
Slide 13
Training: Wat leert TP? Inzicht in
Trainen van vaardigheden
mechanismen in intermenselijke communicatie
het toepassen van "formules" van effectieve communicatie
Psychologica van jezelf en anderen
eigen emotionele gedachtenwereld en die van anderen
het omgaan met eigen emoties en die van anderen
Context en stakeholders
de eigen context en de belangen van diverse stakeholders
het herkennen van stakeholders en rekening houden met hun belang
Communicatie- en leiderschapsvaardigheden
Slide 14
Case: Cursist 2 "ik hoor altijd dat ik te dominant ben, maar eerlijk gezegd snap ik niet wat ze bedoelen"
De deelnemer heeft behoefte aan “chirurgisch” nauwkeurige feedback over gedrag en effect.
Slide 15
Case: Cursist 3 "Ik ontdekte dat ik veel meer bereik als ik niet in de bulldozer-stand ga bij weerstand, maar open blijf voor wat er aan de andere kant van de tafel gebeurt"
Slide 16
Formules - minutieuze instructies bijv. de stappen van omgaan met weerstand: 1) Ga zitten 2) Nodig de ander uit te vertellen wat hij precies bedoelt: stel een open vraag (bijv. "wat bedoel je precies?") en wacht (min. 4') toon interesse leun achterover en ontspan vraag door tot je begrijpt wat de kern is vraag anderen te reageren kijk weg vat samen 3) Vervolg je presentatie
Slide 17
Het proces van junior naar senior
een junior moet je “gewoon” de basis-skills leren een medior moet je “liefdevol” op zijn bek laten gaan een senior moet je stretchen
Slide 18
Principes binnen onze trainingen I werken met cases direct uit de praktijk van de professional
vrijwel altijd een technische co-trainer die voeling heeft met rol en stakeholders
wat wordt geleerd direct de volgende dag kunnen gebruiken
Slide 19
Principes binnen onze trainingen II het niet alleen snappen maar het ook kunnen.
de techneut kan tegen een stootje en verwacht dat we hem op een
eerlijke manier aanspreken. .. mits de trainer een heldere analyse kan geven van gedrag, reacties en effect
Slide 20
Case: Cursist 4 "Men vindt mij eigenwijs"
de kracht van de groep
Slide 21
III: Blik in de toekomst
Slide 22
Plannen voor toekomst Format van trainingen Uitbreiding curriculum Leadership advisory board - yes or no?
Slide 23
Format van trainingen % tijd trainingsformat
nu
toekomst
workshops op locatie
100%
60%
computer - web based - zelfstudie
30%
web based video counseling
10%
Hybride trainingsvormen - ook voor softskiltrainingen minder training onder werktijd meer ruimte voor de individuele agenda meer ruimte voor theorie, verdieping meer on-the-job practising hoger overall leerrendement.
Slide 24
Uitbreiding curriculum
Slide 25
HTI - Leadership advisory board Jan van Eijk en Maarten Steinbuch adviseren HTI over het mechatronicacurriculum we zoeken 15 seniors uit het bedrijfsleven technisch managers + hr-managers + TP’s + trainers
doelstelling: voeling houden met ontwikkelingen in de hightech wereld de board op de hoogte houden van ontwikkelingen in ons vak roadmap-discussie thema van seminar vaststellen 1 dag workshop in april seminar in september
Slide 26
Graag uw mening Vraag 1: Vraag 2:
Vindt u het een goede zaak als een dergelijke advisory board wordt opgericht? Zou u persoonlijk zitting willen nemen in de advisory board?
inschrijvingen seminar directeuren trainers-coaches hr. managers algemene managers technology professionals technisch managers totaal
35 30 30 25 70 50 240
Slide 27
Thank you for your attention!
Slide 28
Excelleren in je werk
29
daadkracht in trainingen
Bewustzijn
weten wat je doet op het moment dat je het doet
Inzicht
oorzaak <-> gevolg relaties begrijpen
Waarnemen
de kleine signalen leren herkennen
Daadkracht
doen wat er gedaan moet worden
Intentie
hoe beter het is voor anderen, hoe beter het is voor jou
Slide 29
Resultaten van de training inzicht en skills nieuwsgierigheid en leergierigheid om verder te ontwikkelen in wat er naast inhoud nog meer het resultaat bepaald community building (dus elkaar eerder vinden en overleggen) skip-level verbindingen: open dialoog management - techniek
Slide 30
