TESIS. Oleh:

Perpustakaan Unika

PELATIHAN KUALITAS RELASI ATASAN-BAWAHAN PADA KEPALA SEKSI DI PDAM TIRTA MOEDAL KOTA SEMARANG TESIS

Oleh:

PRADANA SAKTYA ADI 08.92.0004

MAGISTER PROFESI PSIKOLOGI PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2011

Perpustakaan Unika

PELATIHAN KUALITAS RELASI ATASAN-BAWAHAN PADA KEPALA SEKSI DI PDAM TIRTA MOEDAL KOTA SEMARANG TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Gelar Magister Profesi Psikologi (M.Psi.)

Program Studi Magister Profesi Psikologi Mayor

Psikologi Industri dan Organisasi

Oleh:


MAGISTER PROFESI PSIKOLOGI PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2011

ii

Perpustakaan Unika

PELATIHAN KUALITAS RELASI ATASAN-BAWAHAN PADA KEPALA SEKSI DI PDAM TIRTA MOEDAL KOTA SEMARANG

Oleh:


Tesis ini telah diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Profesi Psikologi (M.Psi.)

Pada: Kamis, 10 November 2011 Pukul 14:00 – 16:00 WIB

Mengesahkan Magister Profesi Psikologi Program Pasca Sarjana Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang Ketua,

Dr. Endang Widyorini, Psikolog

iii

Perpustakaan Unika


Oleh:




Mengesahkan Dewan Penguji HIMPSI,

Drs. Fathul Himam, M.Psi., M.A., Ph.D., Psikolog

iv

Perpustakaan Unika


Oleh:




Mengesahkan Ketua Dewan Penguji Tesis,

Drs. Sumbodo Prabowo, M.Si., Psikolog

v

Perpustakaan Unika


Oleh:




Mengesahkan Anggota Dewan Penguji Tesis,

Ferdinandus Hindiarto, S.Psi., M.Si., Psikolog

vi

Perpustakaan Unika


Oleh:

PRADANA SAKTYA ADI 08.92.0004 Tesis ini telah diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Profesi Psikologi (M.Psi.)


Mengesahkan Dosen Pembimbing Tesis:

1. Dr. Kristiana Haryanti, M.Si., Psikolog

(………………………………..)

2. Drs. Haryo Goeritno, M.Si., Psikolog

(………………………………..)

vii

Perpustakaan Unika

PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi. Sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan di dalam daftar pustaka.

Semarang, 10 November 2011 Peneliti,


viii

Perpustakaan Unika

PERSEMBAHAN

Karya sederhana ini, ingin peneliti persembahkan kepada:

 Segala puji, hormat, dan kemuliaan hanya bagi Tuhan Yesus Kristus  Ayah dan Ibu; beserta keluarga besar Reksosoedarmo dan Mangoenatmodjo  Sahabat terkasih yang telah memberi doa, support, motivasi dan keceriaan  Rekan-rekan Komisi Pemuda, Komisi Remaja dan Komisi Anak (Sekolah Minggu) GKJ Ketandan, Klaten dan GKI Kebayoran Baru, Jakarta  Civitas academica Fakultas Psikologi (khususnya angkatan 2003) dan Magister Profesi Psikologi (angkatan ke-9) Unika Soegijapranata, Semarang  Seluruh kru dan pelanggan setia “NAFIRI AGENCY” (Journal-Book),  Serta para pembaca yang budiman…

ix

Perpustakaan Unika

MOTTO

Ku mau hidup seturut kehendakMu Mengerjakan keselamatan yang telah Kau beri Biarlah hidupku menjadi jawaban Bagi setiap orang yang membutuhkan* *) Ku mau bercahaya bagaikan bintang-bintang Di tengah kegelapan terpancar terang kasih Tuhan Ku mau bercahaya, bermegah dalam Dia Menyaksikan kemurahan Tuhan, menc’ritakan perbuatan Tuhan Ku rindu hidup s’lalu bercahaya dalam kemuliaanNya Setiap harga yang harus ku bayar Telah menjadikan aku dewasa dalamMu Berikanlah hatiMu di dalamku Agar hidupku hanya untuk memuliakanMu* Menjadi alatMu itu rinduMu padaku, firmanMu yang menjagaku Berikanku kuasa ‘tuk genapi rencanaMu Sampai bumi ini penuh kemuliaanMu*

== (“Bagikan Bintang-bintang”, Ruth Sahanaya) ==

--------------------------------------------------------------------------------Waar een wil is een weg Elke dag een draadje is een hemdsmouw in het jaar De mens wikt, maar God beschikt --------------------------------------------------------------------------------x

Perpustakaan Unika

UCAPAN TERIMAKASIH Puji syukur yang terutama peneliti panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas setiap penyertaanNya, kasih setiaNya, berkatNya yang melimpah dan keselamatan dariNya, khususnya selama peneliti menyusun tesis dengan judul “PELATIHAN KUALITAS RELASI ATASAN-BAWAHAN PADA KEPALA SEKSI DI PDAM TIRTA MOEDAL KOTA SEMARANG” telah selesai dengan lancar, diberi kemudahan, dan tepat waktu, serta membawa banyak manfaat bagi subyek penelitian dan perusahaan. Selama penyusunan tesis ini, peneliti banyak mendapatkan bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini, peneliti dengan segenap kerendahan hati ingin mengucapkan terimakasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Yohanes Budi Widianarko, M.Sc., selaku Rektor Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang. Terimakasih atas kesempatan yang diberikan peneliti untuk belajar, berkembang, dan mengaplikasikan teori. 2. Ibu Dr. Endang Widyorini, Psi., selaku Ketua Program Studi Magister Profesi Psikologi, Universitas Katolik Soegijapranata, Semarang. Terimakasih atas masukan, sharing dunia kerja, dan support pada peneliti dalam menyusun isi tesis. 3. Ibu Dr. Kristiana Haryanti, M.Si., Psi., dan Bapak Drs. Haryo Goeritno, M.Si., Psi., selaku Dosen Pembimbing Tesis. Terimakasih atas kesediaan waktunya dan kesabarannya untuk membaca, mengoreksi, dan memberi masukan yang luar biasa pada isi tesis ini hingga tuntas dan memberi banyak manfaat. 4. Bapak Drs. Bowo Hadiyanto, M.M., selaku Kepala Bagian Kepegawaian dan Ibu Sri Haryatun, B.Sc., selaku Kepala Sub Bagian Pengembangan Karier di PDAM Tirta Moedal Kota Semarang. Terimakasih telah memberikan kepercayaan peneliti dalam praktek mayor, pelatihan LMX dan penyusunan tesis dengan tuntas. 5. Ibu RH selaku trainer dalam Leader-Member Exchange (LMX). Terimakasih atas bantuan, kerjasama dan semangat ibu dalam memberikan pelatihan ini. 6. Rekan-rekan di Human Capital Department PT. Televisi Transformasi Indonesia, Jakarta (Pak Noko, Ibu Yenita, Pak Adid, Mas Thomas, Teteh Yeni, dan Teteh Fitri/Pipit). Terimakasih atas kekompakan, persahabatan yang indah dan telah memberikan kesempatan peneliti untuk menyelesaikan tesis S2 di Semarang. 7. Ayah

Yohanes

Sumarsa

Mangoenatmodjo

dan

Ibu

Siti

Rahaju

Reksosoedarmo, beserta keluarga besar. Terimakasih atas dukungan doa, perhatian, kesabaran, dan finansial. Terimakasih telah memberikan kesempatan peneliti untuk melanjutkan studi pascasarjana hingga tuntas. Tuhan Memberkatimu!

xi

Perpustakaan Unika

8. Seluruh Staff Pengajar dan Staff Tata Usaha di Magister Profesi Psikologi, Universitas Katolik Soegijapranata. Terimakasih atas kekeluargaan yang hangat dengan bapak/ibu dosen, serta Mas Edy dan Mbak Indah, serta Mas Nanang yang membantu kelancaran administrasi selama kuliah S2 dan penyusunan tesis. 9. Rekan-rekan

angkatan

ke-9

Magister

Profesi

Psikologi

Industri,

Unika

Soegijapranata: Mbak Iranita, Mbak Ria, Mbak Riwi, Om Tius, Aji, Cik Ivone, Dyna, Intan, Yulia Tairas, Eny, Mbak Diah, Pak Doni, dan the gank Priska dan Dinda. Terimakasih atas keceriaan, dan kebersamaan dalam susah dan senang. 10. Asisten tesis (Julius Dies R., Amallia H., Febri/Sunu, dan Apriane/Nene). Terimakasih telah membantu kelancaran peneliti dalam nge-print, mengurutkan skala-skala penelitian, dan tata bahasa. Terimakasih atas segala bantuan kalian. 11. Sahabat terkasih: Angga-Erik-Restu-Mama-Simbah, Yoga Satya, Alexander Donny, Fransisca Anindya, Awan Septana (thanks as a cameraman), Pedro Jonathan, Tendy, Tosan Anda Andika (thanks buat doa, motivasi, semangat, dan kebersamaannya), Igie Villanueva, Florensia Idea Wismandhini (thanks buat doa dan support-nya), Mbak Mira Permatasari (thanks telah menjadi kakak di tempat penelitian), dr. Samuel Stemi, dr. Christiana Paramita, dr. Bayu Teguh, Davina E., “The Gank Galauers” (Iis-Dimas-Aditya-Mikhael), Erna Suryani (thanks Abstractnya), Teguh, Anggun, Bayu Kristanta, Yudhik, Yusup M, dan Handoko. Terimakasih atas doa, persahabatan, support, kebersamaan dan keceriaannya selama ini. 12. Keluarga Bapak Sukarman dan Ibu Sri Lestari, S.Pd. (Karangrejo XI/139). Terimakasih untuk kamar yang sangat nyaman, homey, cozy, dan penuh kekeluargaan selama 3,5 tahun peneliti betah tinggal di rumah bapak dan ibu. 13. Bapak Pdt. Im. Harno Sakino, S.Th., M.Th. (GKJ Ketandan, Klaten) dan Bapak Pdt. Em. Dr. Lazarus H. Purwanto, Th.D. (GKI Kebayoran Baru, Jakarta). Terimakasih atas doa, pelayanan rohani dan spirit dalam penyusunan tesis ini. 14. Seluruh subyek penelitian yang terlibat langsung dalam penelitian ini. Terimakasih atas segala informasi yang diberikan untuk kelancaran penyusunan tesis ini. Akhir kata, “tidak ada gading yang tak retak”. Peneliti menyadari bahwa tesis ini banyak sekali kekurangan. Sekali lagi, peneliti mohon maaf atas kekurangan tersebut. Semoga tesis ini memberi banyak manfaat bagi seluruh pihak yang berkepentingan.

Semarang, 10 November 2011 Peneliti, Pradana Saktya Adi

xii

Perpustakaan Unika

DAFTAR ISI

Sampul ................................................................................................................... i Lembar Pengesahan ............................................................................................. iii Pernyataan (Plagiasi) .......................................................................................... viii Persembahan ........................................................................................................ix Motto ..................................................................................................................... x Ucapan Terimakasih .............................................................................................xi Daftar Isi .............................................................................................................. xiii Daftar Gambar .................................................................................................... xiv Daftar Grafik ........................................................................................................ xv Daftar Tabel ........................................................................................................ xvi Daftar Lampiran ................................................................................................. xvii Abstrak ................................................................................................................ xx Pengantar .............................................................................................................. 1 Tujuan Penelitian .................................................................................................. 8 Hipotesis ............................................................................................................. 18 Subyek ................................................................................................................ 18 Metode Penelitian ............................................................................................... 19 Alat Ukur ............................................................................................................. 20 Analisis Data ....................................................................................................... 23 Hasil Penelitian ................................................................................................... 24 Diskusi ................................................................................................................. 32 Kesimpulan ......................................................................................................... 36 Saran ................................................................................................................... 36 Daftar Pustaka .................................................................................................... 38

xiii

Perpustakaan Unika

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Siklus Pembelajaran Menurut Kolb.................................................. 17 Gambar 2. Kerangka Pikir Penelitian ................................................................. 18 Gambar 3. Desain Rancangan Eksperimen ...................................................... 19 Gambar 4. Prosedur Penelitian .......................................................................... 21

xiv

Perpustakaan Unika

DAFTAR GRAFIK

Grafik 1. Pre-test dan Post-test Tes Pengetahuan (Knowledge) ...................... 25 Grafik 2. Pre-test dan Post-test Skala LMX-M Keseluruhan ............................. 26 Grafik 3. Pre-test dan Post-test Skala LMX-M Affect ........................................ 27 Grafik 4. Pre-test dan Post-test Skala LMX-M Loyalty...................................... 28 Grafik 5. Pre-test dan Post-test Skala LMX-M Contribution ............................. 29 Grafik 6. Pre-test dan Post-test Skala LMX-M Professional Respect ............... 30 Grafik 7. Pre-test dan Post-test Skala LMX-L Keseluruhan .............................. 31

xv

Perpustakaan Unika

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Tahap-tahap Pelatihan ....................................................................... 15 Tabel 2. Rancangan Evaluasi Pelatihan........................................................... 23 Tabel 3. Analisis Gap Kualitas Relasi Leader dan Member ............................. 34

xvi

Perpustakaan Unika

DAFTAR LAMPIRAN

A. Form Subyek A.1. Informed Consent .................................................................................. 47 A.2. Lembar Komitmen ................................................................................. 49 A.3. Lembar Action Plan ............................................................................... 51 A.4. Lembar Evaluasi/Reaksi........................................................................ 53

B. Skala Peran Kepemimpinan (Mintzberg) B.1. Skala Peran Kepemimpinan .................................................................. 56 B.2. Tabulasi Data Mentah ........................................................................... 62 B.3. Tabulasi Data Valid ............................................................................... 67 B.4. Uji Statistik ............................................................................................. 72

C. Skala LMX-L C.1. Skala LMX-L .......................................................................................... 79 C.2. Tabulasi Data (N=69) Secara Keseluruhan .......................................... 82 C.3. Tabulasi Data (N=23) Setelah Di Rata-rata .......................................... 85 C.4. Uji Statistik ............................................................................................. 88

D. Tes Pengetahuan (Knowledge) D.1. Tes Pengetahuan LMX.......................................................................... 97 D.2. Tabulasi Data Mentah ......................................................................... 103 D.3. Tabulasi Data Valid ............................................................................. 106 D.4. Uji Statistik ........................................................................................... 109

E. Skala LMX-M E.1. Skala LMX-M ....................................................................................... 116 E.2. Tabulasi Data (N=69) Secara Keseluruhan ........................................ 119 E.3. Tabulasi Data (N=23) Setelah Di Rata-rata ........................................ 122

xvii

Perpustakaan Unika

E.4. Uji Statistik ........................................................................................... 125

F. Uji LMX-LM F.1. Tabulasi Data (N=69) Secara Keseluruhan ........................................ 134 F.2. Tabulasi Data (N=23) Setelah Di Rata-rata ........................................ 137 F.3. Uji Statistik ........................................................................................... 140

G. Grafik G.1.

Grafik Tes Pengetahuan (Knowledge) ............................................. 149

G.2.

Grafik LMX-L Secara Keseluruhan ................................................... 151

G.3.

Grafik LMX-L aspek Affect ................................................................ 153

G.4.

Grafik LMX-L aspek Loyalty ............................................................. 155

G.5.

Grafik LMX-L aspek Contribution ..................................................... 157

G.6.

Grafik LMX-L aspek Professional Respect....................................... 159

G.7.

Grafik LMX-M Secara Keseluruhan .................................................. 161

G.8.

Grafik LMX-M aspek Affect ............................................................... 163

G.9.

Grafik LMX-M aspek Loyalty ............................................................ 165

G.10. Grafik LMX-M aspek Contribution .................................................... 167 G.11. Grafik LMX-M aspek Professional Respect...................................... 169

H. Surat Izin Penelitian H.1. Surat Pengantar Izin Penelitian dari Magister Profesi

Psikologi

Universitas

Katolik

Soegijapranata .................................................................................... 172 H.2. Surat Izin Penelitian dari PDAM Tirta Moedal Kota Semarang ............................................................................................ 174 H.3. Surat Keterangan Telah Melakukan Pelatihan LMX di PDAM Tirta Moedal Kota Semarang ............................................... 176 H.4. Surat Keterangan Tidak Keberatan Nama PDAM Tirta Moedal Kota Semarang Dicantumkan dalam Tesis .................................................................................................... 178

xviii

Perpustakaan Unika

I. Matriks Pelatihan ......................................................................................... 180

J. Dokumentasi Pelatihan................................................................................ 185

xix

Perpustakaan Unika

PELATIHAN KUALITAS RELASI ATASAN-BAWAHAN PADA KEPALA SEKSI DI PDAM TIRTA MOEDAL KOTA SEMARANG Oleh:

PRADANA SAKTYA ADI (08.92.0004) [email protected]

Magister Profesi Psikologi mayor Psikologi Industri dan Organisasi Universitas Katolik (UNIKA) Soegijapranata, Semarang

ABSTRAK

Leader-Member Exchange (LMX) adalah kepemimpinan modern yang berfokus pada relasi/hubungan atasan-bawahan. Pada konsep LMX ini atasan akan menerapkan konsep in-group dan out-group. Bawahan dengan predikat in-group akan memiliki akses yang mudah dengan atasannya dan menjadi “anak emas”. Sebaliknya, bawahan dengan predikat out-group (“anak tiri”) hanya akan memiliki relasi yang bersifat formal dan cenderung kaku dengan atasannya. Salah satu upaya peningkatan kualitas relasi atasan-bawahan adalah dengan menggunakan pelatihan LMX. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan alat ukur Skala Peran Kepemimpinan dari Mintzberg dan Skala LMX-12. Skala LMX-L disebar pada 23 orang kepala seksi (supervisor), kecuali Skala LMX-M disebar pada bawahannya. Hipotesis yang diajukan adalah ada perbedaan kualitas relasi atasan-bawahan pada kepala seksi antara sebelum dan setelah mengikuti pelatihan. Kualitas relasi atasan-bawahan pada kepala seksi akan semakin tinggi setelah mengikuti pelatihan. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan Wilcoxson TTest. Berdasarkan hasil analisis didapatkan ZLMX-L sebesar -4.047 (p<0.01, sangat signifikan) dan ZLMX-M sebesar -3.408 (p<0.01, sangat signifikan). Dengan demikian, hasil analisis data ini mendasari bahwa hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima.

Kata kunci: kepemimpinan, Leader-Member Exchange (LMX), pelatihan

xx

Perpustakaan Unika

TRAINING FOR RELATIONSHIP QUALITY OF LEADER-MEMBER IN SUPERVISORY LEVEL AT PDAM TIRTA MOEDAL KOTA SEMARANG By:

PRADANA SAKTYA ADI (08.92.0004) [email protected]

Master in Professional Psychology major I/O Psychology Soegijapranata Catholic University, Semarang

ABSTRACT

Leader-Member Exchange (LMX) is modern leadership which focuses on the relationship of leader-member/follower. On this LMX concept, the leader applies in-group and out-group concept. Member with in-group predicate will have easy access with their leader and will be treated as “favorite child”. On the other side, member with out-group predicate (“step child”) will have formal and awkward relationship with their leader. One of the efforts to improve the quality of the relationship among leader and member is by committing LMX training. The research uses quantitative method with Role Leadership Scale measurement from Mintzberg and LMX-12 Scale (12 items), also LMX-L Scale is spread on 23 supervisors, but LMX-M Scale is spread on their member. The applied hypothesis is there is a different quality of leadermember relationship before and after leader join the training. The quality of relationship among leader-member improves after joining the training. The gathered data is analyzed with Wilcoxson T-Test. The result based on the analysis is ZLMX-L -4.047 (p<0.01, very significant) and ZLMX-M 3.408 (p<0.0.1, very significant). Thus, the result of the analyzed data as the basis of the applied hypothesis is acceptable

Keyword: leadership, Leader-Member Exchange (LMX), training

xxi

TESIS. Oleh:

Recommend Documents