TERMÉK AJÁNLÁSA GO GUIDE
KÉSZÜLJ FEL
KÉSZÜLJ FEL
BEVEZETÉS
TERMÉK AJÁNLÁSA MIRŐL VAN SZÓ, ÉS EZ MIÉRT FONTOS?
BEMELEGÍTÉS
Ahogy Bowerman is a győzelemhez szükséges előnyt kívánta megadni sportolóinak, a te feladatod sem más, mint hogy olyan felszerelést ajánlj a vásárlóknak, melynek segítségével elérhetik céljaikat. Most, hogy azonosítottad a vásárló szükségleteit, itt az ideje, hogy felajánld neki a megfelelő terméket.
Idézz fel egy olyan alkalmat, amikor valamit vásároltál, és az értékesítési munkatárs segített megtalálni, amit kerestél. Hogyan segített, hogy megtaláld, amit keresel?
A vásárló szükséglete
Termékkel kapcsolatos tudás
Javaslat
Három alapvető készség szükséges a termék ajánlásához: • Olyan terméket ajánlj a vásárlónak, amely megfelel a szükségleteinek. • Tájékoztasd a termék előnyeiről. • Biztasd a vásárlót a termék felpróbálására. Lássunk hozzá!
© 2015. JÚNIUS, NIKE, INC. CSAK BELSŐ HASZNÁLATRA
TERMÉK AJÁNLÁSA
2
KÉSZÜLJ FEL
SKILLS AND DRILLS
AJÁNLJ TERMÉKET Bizonyos vásárlók tudják, mit keresnek, míg másoknak fogalmuk sincs, hogyan is vágjanak bele a keresésbe. A vásárló megismerésével és válaszainak meghallgatásával ajánlhatsz egy kiindulási terméket, amely megfelel a szükségleteinek. Ajánlj egy terméket azon információk alapján, melyeket a vásárló szükségleteivel kapcsolatban megtudtál: • Egy vásárló, aki tudja, mit keres: edzőcipőt az első versenyre való felkészüléshez Nagyon izgalmas, hogy benevezett az első versenyére. Először is mindenképpen szüksége lesz egy pár futócipőre.
• Egy vásárló, aki nem tudja, hol kezdje: beiratkozott egy jóga órára A jóga órához elengedhetetlen egy edzőnadrág.
GYAKORLAT Gyakorold egyes termékek ajánlását az alapján, amit a vásárló szükségleteiről megtudtál. Beszéld át az oktatási partnereddel. Vásárló
Hogyan ajánlanál fel egy kiindulási terméket?
Egy felsőrészre van szüksége, melyben esőben is futhat. Az új futballszezonra készül.
© 2015. JÚNIUS, NIKE, INC. CSAK BELSŐ HASZNÁLATRA
TERMÉK AJÁNLÁSA
3
KÉSZÜLJ FEL
SKILLS AND DRILLS
ISMERTESD AZ ELŐNYÖKET Amikor terméket ajánlasz a vásárlóknak, először oszd meg velük annak előnyeit azért, hogy megértsék, az adott termék hogyan elégíti ki igényeiket. Bár a vásárlókat érdekelhetik az egyes termékek tulajdonságai, végül az előnyeikért vásárolják meg azokat. • Előny – amit a termék nyújt a vásárlónak; amiben segíti őt • Tulajdonság – egy tény; a termék egy tervezési vagy felépítési jellemzője ELŐNY „Ez egy remek felsőrész! Kényelmes és szárazon tartja Önt testmozgás közben a Dri-Fit anyagnak köszönhetően, amely elszívja az izzadságot a bőrről.” TULAJDONSÁG Koncentrálj a vásárló egyedi szükségleteivel kapcsolatos legfontosabb előnyökre. Túl sok tulajdonság és előny megosztása túlzásnak hathat.
GYAKORLAT Gyakorold az előnyök azonosítását, hogy azokat a hozzájuk tartozó tulajdonságokhoz kapcsolva oszthasd meg a vásárlókkal. Beszéld át az oktatási partnereddel.
© 2015. JÚNIUS, NIKE, INC. CSAK BELSŐ HASZNÁLATRA
Előnyök
Tulajdonságok
Szárazon tart
Szabad: mély, rugalmas talpbarázdák
Stabil illeszkedés, amely gátolja a lábfej elmozdulását
Dri-FIT: elpárologtatja az izzadtságot a felszínről
Lehetővé teszi a láb természetes mozgását.
Flywire: stratégiailag elhelyezett, erős kábelek
TERMÉK AJÁNLÁSA
4
KÉSZÜLJ FEL
SKILLS AND DRILLS
PRÓBÁLJA FEL! Amint kiválasztottad a vásárlónak ajánlott kiindulási terméket, bátorítsd, hogy próbálja fel azt. Fontos a megfelelő méret és illeszkedés ellenőrzése, mivel a méretek egyes stílusok között eltérőek lehetnek. • Ruházati cikkek esetén kísérd a vásárlót a próbafülkéhez. Ajánlanám a felsők felpróbálását, hogy kiderüljön, melyik áll a legjobban. Nyugodtan menjen be a próbafülkébe. • Lábbeli vásárlása esetén keress egy helyet, ahol a vásárló leülhet. Ezek remek cipők! Üljön le nyugodtan és próbálja fel őket.
GYAKORLAT Gyakorold a vásárló bátorítását a termék felpróbálására. Beszéld át az oktatási partnereddel.
Ruházat
Lábbeli
© 2015. JÚNIUS, NIKE, INC. CSAK BELSŐ HASZNÁLATRA
TERMÉK AJÁNLÁSA
5
MIELŐTT A PÁLYÁRA LÉPNÉL – ELLENŐRZŐ LISTA
KÉSZÜLJ FEL
KÉSZEN ÁLLSZ? Ajánlj terméket a vásárlónak azáltal, hogy megismered a szükségleteit, tájékoztatod a termék előnyeiről és bátorítod, hogy próbálja fel azt. A kiindulási termék ajánlása az első lépés a vásárló teljes felvértezése felé a legkiválóbb felszereléssel a pályára és azon kívülre.
KÉSZEN ÁLLSZ? Hogyan ajánlasz a vásárlónak olyan terméket, amely megfelel a szükségleteinek? Hogyan osztod meg a termék előnyeit? Hogyan bátorítasz egy vásárlót arra, hogy próbáljon fel egy terméket?
© 2015. JÚNIUS, NIKE, INC. CSAK BELSŐ HASZNÁLATRA
TERMÉK AJÁNLÁSA
6
