Team Consultancy Project Koncepce strategie občanského sdružení CAIM
Team: Edita Řezáčová, Jaroslav Polívka, Igor Rabín, Michal Mačát, Petr Moravec
Leden 2015 1
Agenda 1. Úvod – Co je to interim management? Kdo je Interim manažer? Co je CAIM? 2. Cíle projektu 3. Analýza současného stavu CAIM 4. Návrh nové koncepce CAIM 5. Závěr
2
1. Úvod Bylo jednou jedno království
3
1. Úvod Interim management
Absence vhodného manažera z interních zdrojů
Absence odbornosti
Nedostatek kapacit
Sociální vazby/prov ozní slepota
Extermí interim manažer
Poskytování manažerských kapacit, dovedností a zkušeností na určité, předem definované období.
4
1. Úvod Výsledky
Zodpovědnost
Objektivita
Motivace
Interim manažer
Zkušenosti
Rychlost
Flexibilita
5
1. Úvod
Česká asociace interim managementu (CAIM) vznikla v roce 2010 s myšlenkou sjednotit interim manažery, zprostředkovatele interim managementu a zájemce o interim management v celé České republice a vybudovat fungující platformu pro oblast interim managementu v ČR. (www.caim.cz)
6
2. Cíle projektu Analyzovat současný stav
Revidovat poslání vize a cíle
Navrhnout celkovou koncepci a strategii 7
3. Analýza 3.1 Identifikace poslání, vize a strategických cílů 3.2 Analýza vnějšího prostředí (PEST analýza) 3.3 Analýza interního prostředí („7S“) 3.4 SWOT analýza 3.5 Průzkum
8
3.1 Identifikace poslání, vize a strategických cílů Poslání asociace (zdroj: www.caim.cz)
Sdružit interim manažery, zprostředkovatele v oblasti interim managementu a osoby, které interim management využívají a zajímají se o něj, v rámci celé České republiky. Rozvíjet informovanost a zvyšovat povědomí o interim managementu v českém kontextu i o aktivitách sdružených členů. Působit jako nositel know-how interim managementu a šířit osvětu o jeho výhodách a možnostech. Identifikovat aplikace interim managementu v praxi.
Standardizovat úroveň interim managementu a služeb v této oblasti. 9
3.1 Identifikace poslání, vize a strategických cílů Výhody členství Networking: setkávání s profesními kolegy, potenciálními klienty, zprostředkovateli interim managementu i dalšími zajímavými lidmi z business komunity. Zvýšení viditelnosti na trhu interim managementu: CAIM často slouží jako první informační zdroj zájemců o vyhledání interim managera. Nové obchodní příležitosti plynoucí ze vzájemné spolupráce členů CAIM: každý ze členů CAIM má svou specializaci a nezřídka u konkrétní zakázky potřebuje také kolegy s jinou odborností. Členové CAIM v takových případech pochopitelně nejprve oslovují kolegy z asociace. Možnost prezentace: CAIM je založen na aktivní práci svých členů, kteří mohou nabídnout zajímavé téma a vystupovat na konferencích či kulatých stolech pořádaných CAIM. Přístup k „know how“ interim managera (přístupné pouze řádným členům CAIM). V neposlední řadě je to prestiž a známka kvality vyplývající z členství v asociaci kladoucí na své členy vysoké profesní i etické nároky. 10
3.1 Identifikace poslání, vize a strategických cílů Poslání
Vize
Strategické cíle
• Přiliš rozsáhlé • Není zřejmý smysl a účel CAIM • Není definována • Naznačeny v poslání • Naznačeny ve výhodách členství
Je nutné provést redefinici základního smyslu existence CAIM + redefinici strategických cílů organizace 11
3.2 Analýza vnějšího prostředí - PEST Legenda k tabulkám: * Význam V/M – velký/malý ** Charakter/vliv - P/N – pozitivní/negativní, *** Potenciál – P/H – příležitost/hrozba Tabulka č.1 – analýza vnějšího prostředí V* M
CH** P
P*** P
V
P/N
P/H
V
P
P
V
P
P
Parametr Politické a právní prostředí – tento parametr není z pohledu CAIM významný. Současná legislativa neklade žádné významné překážky pro fungování CAIM i IM v ČR. Vzhledem k pokračující synchronizace právního prostředí s EU lze předpokládat, že i v budoucnu budou tyto podmínky pro CAIM a IM příznivé. Ekonomické prostředí – velmi výrazně ovlivňuje IM a tím i CAIM. Analýza viz níže. Sociální a kulturní prostředí – velmi výrazně ovlivňuje IM a tím i CAIM. Připravenost firem v ČR na principy a fungování IM má přímý vliv na uplatňování IM v praxi a tím i na úspěšnost CAIM jako celku. Technologické prostředí a ekologie – technologické prostředí je významným pozitivním faktorem s vysokým potenciálem pro IM a CAIM. Rozvoj informačních technologií, zejména rozvoj a využívání sociálních sítí výrazně usnadňuje komunikaci a zvyšuje efektivitu práce v rámci IM. Moderní prostředky je možné použít k marketingovým a propagačním činnostem a popularizaci CAIM.
12
3.2 Analýza vnějšího prostředí - PEST Tabulka č.2 – ekonomické prostředí – makro prostředí V* CH** P*** Parametr V P P Makroekonomická situace – makroekonomická situace ovlivňuje IM a CAIM zejména z pohledu volatility, tj. v okamžiku, kdy je makroekonomická situace nestabilní (významně rostoucí nebo významně klesající) je poptávka po IM rostoucí a tím i roste význam CAIM M
P/N
P/H
Hospodářská politika – pokud nedochází k radikálním změnám hospodářské politiky a je relativně stabilní, pak její význam je nevýznamný.
M
P
P
Pracovní síla – z pohledu IM a CAIM je deficit v kvalitě českých manažerů příležitostí k rozvoji.
V
H
H
Konkurence – konkurence z pohledu CAIM je na trhu velmi intenzivní: - existuje řada manažerských asociací, a to jak obecných (př. Česká manažerská asociace), tak i odborně zaměřených (př. Česká asociace manažerů informačních technologií), včetně Hospodářské komory - Poradenské asociace a firmy - Krizový management - atd.
13
3.2 Analýza vnějšího prostředí - PEST Tabulka č.3 – ekonomické prostředí – mikro prostředí V* CH** P*** Parametr V N H Produkty – produktem CAIM je služba pro IM manažery. CAIM je sice jediná asociace IM manažerů, nicméně IM manažeři mají celou řadu možností sdružovat se v jiných asociacích, tzn. hrozba substituce je vysoká. Zároveň riziko vytvoření konkurenční asociace IM je reálné a bariery vstupu jsou nízké. M P/N P/H Dodavatelé – z pohledu CAIM není tento parametr významný V
P
P
V
H
H
M
P/N
P/H
Zákazníci – z pohledu CAIM je zákazníkem IM manažer. Jde o vysoce kvalifikované manažery, kteří očekávají odpovídající kvalitu služeb CAIM. Konkurenti – konkurence z pohledu CAIM je na trhu velmi intenzivní: - existuje řada manažerských asociací, a to jak obecných (př. Česká manažerská asociace), tak i odborně zaměřených (př. Česká asociace manažerů informačních technologií), včetně Hospodářské komory - Poradenské asociace a firmy - Krizový management - atd. Zaměstnanci – zaměstnanci nejsou v současné době kritickým faktorem, nicméně nároky na kvalitu zaměstnanců CAIM v čase porostou (pokud bude CAIM naplňovat úspěšně své poslání, vize a cíle)
14
3.3 Analýza vnitřního prostředí – „7S“ Tabulka č.4 – analýza vnitřního prostředí – „7S“ V* V
CH** P
P*** P
Parametr Schopnosti – úspěšný IM manažer musí mít kvalitní schopnosti pro svou práci, CAIM sdružuje úspěšné IM manažery, tj. schopnosti CAIM odvozené od schopností svých členů lze považovat za významný faktor úspěchu. Spolupracovníci – sdružování úspěšných IM manažerů v CAIM je předpokladem úspěchu CAIM při naplňování svých cílů. Členové CAIM jsou často konkurenti, což může představovat riziko. Styl řízení – styl řízení je v současné době demokratický , je primárně závislý na aktivním přístupu jednotlivých členů. Systém řízení – systém řízení v současné době v podstatě neexistuje.
V
P/N
P/H
V
N
H
V
N
H
V
P/N
P/H
Struktura – existuje formální řídící struktura: členská schůze, výbor sdružení, předseda, místopředseda, revizor, sekretář. Neexistuje výkonná struktura.
V
P/N
P
Strategie – strategie CAIM vychází z definice poslání a aktivit uvedených jako výhody členství. Strategie tedy není formulována jasně a není naplňována.
V
P
P
Sdílené hodnoty – existuje „Etický kodex interim manažera CAIM“, který definuje základní hodnoty, které jsou v rámci CAIM podporovány a sdíleny.
15
3.4 SWOT analýza Tabulka č.5 – SWOT analýza Silné stránky - S
Slabé stránky – W
Schopnosti, odbornost a kvalifikace členů CAIM Neurčité poslání, vize a strategické cíle – nejasný (úspěšní IM manažeři) smysl existence CAIM
Existuje „Etický kodex interim manažera CAIM“ – Řídící a výkonná struktura CAIM – nejsou jasné sdílené hodnoty, na kterých je postaven CAIM výkonné kompetence a odpovědnosti za jednotlivé činnosti CAIM V současné době jediná asociace IM
Finanční síla – CAIM je financován pouze z členských příspěvků, jejichž výše neumožňuje významný rozvoj aktivit CAIM
Pořádání odborných seminářů a akcí pro interim Nejasná marketingová strategie. Nedostatečně manažery a zájemce o IM živé webové stránky (neaktualizované).
Schopnost pomoci najít interim manažera
Nejasný postup při výběru interim manažera.
16
3.4 SWOT analýza Tabulka č.5 – SWOT analýza Příležitosti - O Využívání sociálních sítí k naplňování cílů CAIM
Ohrožení – T Velký počet konkurenčních subjektů na trhu
Spolupráce s vybranými subjekty – Hospodářská Hrozba vzniku alternativní asociace IM komora, Česká manažerská asociace, …
Pořádání komerčních akcí – zvýšení finančních Nedůvěra příjmů manažerů
a
neznalost
IM
u
současných
Účast na odborných akcích různých oborů a Ekonomická situace = neochota investovat do propagace IM IM, snaha zvládnout vše vlastními silami
Předávání firem nové generaci vlastníků
Konzervativnost původních manažerů / nezkušenost a vysoké sebevědomý nových manažerů
17
3.5 Průzkum Znáte pojem IM, setkali jste se s ním ve své praxi?
Uvažovali byste o využití IM ve své firmě?
Na základě čeho byste IM vybírali? 18
4. Návrhy a doporučení 4.1 Poslání, vize, strategické cíle 4.2 Návrh konkurenční strategie 4.3 Návrh funkčních strategií
19
4. Návrhy a doporučení Konkurenční prostředí
Poslání/ Vize/Cíle Marketing/sociální sítě/akce/internet
Strategické řízení (definice standardů, )
Výkonné řízení (finance, personální zajištění, organizace) Technické zajištění (prostory, IS, sociální sítě, web, e-mail, HW,…) 20
4.1 Poslání, vize, strategické cíle Poslání
„Vytvářet podmínky pro efektivní působení kvalitních českých interim manažerů.“
21
4.1 Poslání, vize, strategické cíle Vize
„Prestižní asociace garantující standardy a kvalitu interim managementu v České republice.“
22
4.1 Poslání, vize, strategické cíle Strategické cíle 1. Dlouhodobé budování značky CAIM jako nositele prestiže a kvality interim managementu v ČR 2. Udržení kvality a rozvoj členů CAIM 3. Popularizace IM v České Republice
23
4.2 Návrh konkurenční strategie Základní strategie Diferenciace na širokém segmentu - Strategie vychází z poslání, vize a cílů - Diferenciace – prestižní asociace - Široký segment – CAIM není uzavřen oborově nebo segmentově - Důležitý je důraz na kvalitu a zodpovědnost IM - Specializace, garance kvality, certifikace
24
4.3 Návrh funkčních strategií Marketingová strategie – cílené budování značky CAIM
- Organizace marketingových akcí - Účast na marketingových akcích vybraných partnerů - Účast na oborových konferencích - Prezentace úspěšných referenčních projektů členů CAIM - Anketa IM manažer roku/IM projekt roku - Cílené využívání sociálních sítí – Linkedin, Twitter, … - Zajištění péče o web (př. staré příspěvky) - Spolupráce s vysokými školami – vzdělávání manažerského potěru 25
4.3 Návrh funkčních strategií Strategické řízení – udržení kvality a rozvoj CAIM
- Definice standardů IM v rámci ČR pod značkou CAIM - Definice podmínek členství CAIM - Certifikace, recertifikace, audit členů CAIM - Koncepce zvyšování kvalifikace a rozvoje členů CAIM - Transparentní pravidla pro rozdělování zakázek členům CAIM
26
4.3 Návrh funkčních strategií Řízení a organizace
- Vytvoření výkonné struktury - Ekonomické a finanční řízení – rozpočet, příspěvky, jiné příjmy - Personální zajištění fungování - IT zajištění – komunikační systém, CRM systém, web, sociální sítě
27
5. Závěr Vnímáme CAIM jako organizaci, která cíleně sdružuje úspěšné IM manažery na českém trhu, přičemž v současné době není zcela jednoznačně definován smysl existence (poslání, vize, strategické cíle). Redefinicí tohoto smyslu může CAIM být skutečně prestižní asociací úspěšných IM manažerů na českém trhu a naplňovat tak své cíle. Podstatným faktorem úspěchu CAIM je však popularizace IM jako takového. To je hlavní úloha CAIM
28
