Tapasztalatokból tanulás, a tanulás gyakorlata
General Motors Powertrain – Magyarország Kft. Mákos Csaba, Manager BEST 2007, május 07
1991 óta Magyarországon – 15 év tapasztalat • 1.6 - 1.8 liter petrol engines
(16 valves, twinport, variable cam-phaser)
• 1.6 liter Turbo charged petrol engines Built in capacity of 610.000 engines/year
OUR PRODUCTS • Allison Medium and Heavy duty automatic transmission for trucks
Built in capacity 58.000 transmissions/year
2
Alkalmazott rendszerek - módszerek Vállalatirányítási rendszerek
GM Globális Termelési rendszer (GM-GMS) GM vállalati folyamatok ISO/TS 16949 Minőségirányítási rendszer ISO 14001 Környezetirányítási rendszer European Foundation for Quality Management (EFQM) JIPM Total Productive Management (TPM) Stratégiai módszerek
Folyamatos fejlesztési workshopok Statisztikai problémamegoldó módszer (Red X ) Benchmarking folyamat TPM veszteségcsökkentő projektek Constraint management (szűkkeresztmetszet menedzselés) 3
A GMPT-H 10 éve a kíválóság útján KITERJESZTÉS
NMD NMD pályázat pályázat 1996
1997
Folyamatos Folyamatos fejlesztés fejlesztés
STABILIZÁCIÓ
Visszajelzések Visszajelzések felhasználásaaafejlődéshez fejlődéshez felhasználása
1998
1999
2000
2001
KÖVETKEZETESSÉG
módszerek AAmódszerek következetes következetes alkalmazása alkalmazása
2002
2003
Megfelelésaz az Megfelelés Benchmarking érdekeltek elvárásainak, Benchmarking érdekeltek elvárásainak, partnerkapcsolatok partnerkapcsolatok
2004
kíválóság AAkíválóság szemléltetése szemléltetése
2005
2006
Tudásmegosztás, megosztás, Tudás CSR CSR
4
Az EFQM modell és vállalatunk mottója
„Az embereken múlik minden” 5
A stratégiai tervezés folyamata Érdekeltek elvárásai Küldetés, jövőkép GM értékek Stratégiai célok Érdekeltek elvárásai , objektívák, módszerek Eredmény- és folyamat mérőszámok, célértékek Önértékelés, folyamatértékelés Célértékek lebontása, leáramoltatása Intézkedési tervek, folyamatfejlesztés Vállalati know how és emberi tudás = eszmei érték Támogatja az átvehető külső tudás = BENCHMARKING
6
€
€
Törekvés a kíválóságra – folyamat menedzsment General managingfolyamat process Vállalatirányítási
KPI: competitive pos. of OHP in FGP
Stratégiai Strategic planning tervezés Process responsible: PD
KPI: Level of deployment
Business Üzleti terv Plan Deployment leáramoltatás aProcess responsible: PD
KPI: Grade of target fulfillment
Folyamat Process management menedzsment Process responsible: PD
KPI: Growth of business
€
Process owner: Plant Director
Információ Information menedzsmen management tProcess responsible: PD
€
FEJLESZTÖ AKCIÓK FOLYAMAT SZINTEN CÉLÉRTÉKEK MINDEN FOLYAMATRA STRATÉGIAI CÉLOK
7
A Benchmarking szerepe az üzletvitelben Folyamatos fejlesztés Megfelelőség tervezése
Javítás & megelőzés
Belső változás
Eltérés megállapítása Eszközök meghatározása
Bevezetés
Mi oldjuk meg a problémát, … Mi fejlesztünk ki mindent, … Tőlünk származnak az ötletek, …
8
A Benchmarking szerepe az üzletvitelben Folyamatos fejlesztés Megfelelőség tervezése
Javítás & megelőzés
Eltérés megállapítása Meghatározott
Belső változás Bevezetés
eszközök
…vagy megtanuljuk, hogyan csinálták mások A Benchmarking egy a Folyamatos fejlesztés eszközei közül, amely segíti … önmagad pozícionálását … feszített célok kitűzését … erőforrások megtakarítását (humán & pénzügyi … fejlesztésre fordított idő csökkentését … kapcsolatok kialakítását 9
Benchmarking folyamatunk fejlődése • Benchmark a mindennapi életben • Az üzleti szükségletek tudatában • Elkötelezett menedzsment • Kihívás a vállalat számára • Vállalati viselkedésformává válik • Tudás megosztása - Corporate Social Responsibility
.
10
Vállalatunknál alkalmazott gyakorlat • Business Excellence Strategic Team - BEST • Benchmark Umbrella Team - BUT • Business Value Matrix - BVM • Kapcsolatok menedzselése • Menedzsment tudatosság • Vizualizáció, kommunikációs eszközök
11
Business Excellence Strategy Team - BEST
GMPT-H alkalmazottak speciális megbizatással
BEST Manager
TPM – CIP Advisor
BPD-BUT Advisor
GM GMS Specialist
RED X Master
BEST
Tervezés - Tanítás – Coaching – Auditálás Irányítás és munka keresztfuncionális teamekben.
12
A Benchmarking szervezet Menedzsment Team: Támogatás (Business Value Matrix)
Felsővezetés szintű
BUT Minőségbiztosítás
Személyügy
Gyári szolgáltatások
Pénzügy
Motorgyár
BEST
Vállalati szintű
Váltógyár
BUT - Benchmarking Umbrella Team: vállalati koordináció IBT- 1
IBT- 2
IBT- 3
...
Osztály szintű
IBT - Individual Benchmarking Teams: projekt koordináció
13
Vállalatirányítási eszköz – Business Value Matrix (BVM) Sikertényezők
GM 6 üzleti kategóriája, +: • Biztonság • Emberek, szervezet • Minőség • Termelékenység • Költségek • Környezetvédelem + Társadalom
Üzleti folyamatok
GM PT-H folyamatmodellje: • 9 fő üzleti folyamat • 31 alfolyamat
14
Bejövő adatok a Business Value Matrix-ba
ny é m d e r e – I P K rd a c e scor
p a l ő l e k é t r É
15
Értékelőlap
3.2 ore Sc
A D
World class
A&R
R
Actual
16
Mit benchmarkoljunk? Prioritások meghatározása…. Sikertényezők
Üzleti folyamatok
Áttekintés
Eredmények Yes, No 1,
0
Elemzés
+
Üzleti siker H, M, L 6, 3, 1
Önértékelés
Folyamat érettség
+
Ad Hoc – World Class 1 …………….5
Üzleti prioritások
Business Value Matrix 17
Business Value Matrix
18
Benchmarking Partnerek
Hol vannak a LEHET ŐSÉGEK? LEHETŐSÉGEK?
BELSŐ In-plant • újítási program • ötletmegosztás
GM „környezet” • a többi GM gyár
KÜLSŐ Benchmarking klubok • PANAC
EFQM partner szervezetek • Best Practice látogatások
Autóipari versenytársak Benchmarking látogatások
19
Ötletmegosztás
20
Partnerkapcsolat, fogadott látogatók
78 látogatás 2003 óta
21
Benchmarking projektek „Áttörés típusú”
„Kaizen típusú” Véletlenül , • Ad hoc, • Személyes tapasztalatok, • Különféle témákban
Szisztematikus megközelítés, • Üzleti szükségeleten alapul, “ÁTTÖRÉS” • Intézkedések struktúrált Eredmény orientált Csak kulcs területeken használata, • Folyamatok keresése
“KAIZEN” Sok kis újítás a különböző üzleti területek tanulságaira alapozva.
22
Eredmények követése - Benchmarking összesítő lap
P D A C 23
Eredmények követése • Vizuál táblák üzleti eredményekkel (KPI) • Havi BUT áttekintés • Negyedéves menedzsment áttekintés
24
Kommunikáció, vizualizáció • POWERTRAIN MAGAZIN – vállalati újság • Benchmarking nap – eredmények bemutatása a vállalatvezetésnek • Vizuáltáblák – ötletmegosztás, teljesítmény követés • Homepage
Links to documents
Topic
Benchmarking Results
Approach
Tracking
Guidelines
BM project summary 2006
EFQM Code of Conduct
BM progress BM visit summary
Eng
Deployment BM process Practical BM training material
Hun Guidelines on data exchange BM Project Guidelines Access to the EFQM Excellence One
Assessment & Review
Partners
Templates
Tracking
Eng
Potential BM partners (Internal Data Base)
BM Timing Plan
BM process assessment
Hun
PANAC members
PANAC 2005 Data comparison
Eng
PANAC Web page
BM Questioner BM Recommendation sheet
Hun
EFQM - Excellence One - Request a Peer Assist
BM process at GMPT-H
Monthly GMPTE Comparisons
BUT mtg attendance sheet
BUT members
S:\ DBEST\ BENCHMARKING\ [01_BENCHMARKING_HOMEPAGE.xls]BMHOME
25
Vállalatunk tanulságai • Etika, a Benchmarking nem ipari kémkedés • RADAR logika, az eredményt nézni és megérteni a mögötte levő folyamatot • Folyamat menedzsment, saját kulcsfolyamatok ismerete • Folyamat értékelés, a gyengeségek ismerete, amelyeken javítani szeretnénk • Partnerkapcsolat fenntartása, • Partnerkapcsolat fenntartása, az ismeretszerzési forrás fenntartása • Tudás menedzsment, • Tudás menedzsment, a megszerzett információk megosztása, hasznosítása • Áttekintési, elismerési rendszer, • Áttekintési, elismerési rendszer, az erőforrások összpontosítása és lelkesedésük fenntartása
26
HUNGARY
EMBEREK = a v áltozás változás motorjai
27
EFQM 1998 1997 Gábor Dénes Award
1997 Hungarian Quality Award
1995 ISO 9002 Certification
1998 QS-9000 Certificatio n
GM POWERTRAIN
Recognition
2002/2003/2005 ISO/TS 16949 Certification
2004 Award for TPM Excellence
2006 EFQM – Price Winner
2000-2001-2002-2006 EFQM Finalist
1997-2005 ISO 14001 Certificatio n
Satisfield stakeholders equels secure future 5 200 000 engine
9 START WITH EXCELLENCE MODELL 28
29
