TAJEMSTVÍ OSOBNÍCH POHOVORŮ V PERSONÁLNÍ AGENTUŘE + ZDARMA NAVÍC CHECKLIST

TAJEMSTVÍ OSOBNÍCH POHOVORŮ V PERSONÁLNÍ AGENTUŘE + ZDARMA NAVÍC CHECKLIST

2

TAJEMSTVÍ OSOBNÍCH POHOVORŮ V PERSONÁLNÍ AGENTUŘE

Colorbee Insights Vám poskytují pravidelné komentáře, rady, tipy a aktuální informace z oblasti lidských zdrojů. Budeme rádi, pokud zde najdete náměty k zamyšlení a inspiraci pro Vaši činnost a další profesní rozvoj Vás a Vašich kolegů.

O Colorbee Colorbee, s.r.o. je personálně-poradenská společnost. Našim zákazníkům poskytujeme konzultační služby v oblasti lidských zdrojů, náboru, motivace, rozvoje zaměstnanců a kariérního poradenství.

Recruitment

Consulting

Nábor zaměstnanců

Poradenství

Pomůžeme Vám najít a udržet si ty nejlepší! Nabízíme varianty, které pokryjí všechny Vaše náborové potřeby, ať jste malá, střední nebo velká firma.

Ucelený souhrn flexibilních nástrojů pro realizaci efektivní personální politiky. Získejte unikátní přidanou hodnotu personálního poradenství.

Academy

Career Advisory

Školení

Kariérní poradenství

Rádi byste si prohloubili své znalosti nebo znalosti svých zaměstnanců? Nejlepší investice je do vzdělání! Zkušenosti podložené praxí. V českém i anglickém jazyce.

Jakou hodnotu má Vaše kariéra? Zamýšlíte se nad perspektivou svého dalšího profesního vývoje? Otevřeme nové obzory pro Vaši úspěšnou kariéru.

Zavolejte nám na telefon 235 312 517 a zeptejte se nás, jak můžete zlevnit a zefektivnit nábor a personalistiku ve Vaší společnosti. Neradi voláte? Napište nám email na [email protected].

Sdílejte Colorbee Insights!

www.colorbee.eu

3


TAJEMSTVÍ OSOBNÍCH POHOVORŮ V PERSONÁLNÍ AGENTUŘE + ZDARMA NAVÍC CHECKLIST

Květen 2013 Autor: Lubomír Husar

Lubomír Husar je zakladatelem a ředitelem společnosti Colorbee. Svoji kariéru začínal v oboru informačních technologií. Během ní spolupracoval s mnoha zákazníky v různých odvětvích po celé Evropě. Prošel mnoha rolemi, od programátora až po manažera. Pomáhal takovým zákazníkům, jako například ABN Amro (Nizozemí), Český Telecom (Česká Republika), DHL (Česká Republika, Dánsko, Francie, Německo), Electrabel (Belgie), Eurotel (Česká Republika), Fortis Bank (Nizozemí), IBM (Belgie, Nizozemí), ING Bank (Nizozemí), Sibelga (Belgie) nebo Volvo Cars (Švédsko). Před několika lety se rozhodl změnit svět náboru a umožnit zákazníkům i kandidátům využívat možností, které 21. století nabízí. Každý den se přesvědčuje, že nejsložitější je dělat věci jednoduše a efektivně. Více o jeho zkušenostech si můžete přečíst na jeho Linkedin profilu www.linkedin.com/in/lubomirhusar. Kontaktovat ho můžete na emailu [email protected].


www.colorbee.eu

4


ÚVOD Při výběru zaměstnanců je nutné zjistit, zda uchazeč zapadne do týmu a firemní kultury. Jen intuice k tomu ale nestačí. Jak se dělají osobní pohovory v personální agentuře?

Ti, kteří neměli možnost poznat agentury zevnitř, možná překvapí, že nejen každá agentura dělá pohovor jinak, ale že i velmi často každý člověk v agentuře vede pohovory odlišně. Ať už se jedná o zjišťování osobnostních kvalit uchazečů nebo odborných vědomostí, tak i jazykových znalostí.

Zkoušení jazykové způsobilosti uchazečů v některých konkurenčních agenturách je jedna z věcí, která mně nikdy nepřestane fascinovat. Všichni se shodneme, že není možné prověřit znalost uchazeče tím, že mu položíme 3 otázky v cizím jazyce. A není ani možné zjistit jeho skutečnou úroveň tak, že se ho zeptáme, co dělal o víkendu a jaké má záliby.

Dnes se zaměříme na praktické vedení pohovoru a na to, co bychom po jeho skončení měli o uchazeči vědět. Jako bonus zdarma najdete v dnešních Insights Checklist - seznam kontrolních otázek, který pro tyto účely používáme u nás v Colorbee. Doufám, že ho využijete a že Vám zkvalitní nábor zaměstnanců.


www.colorbee.eu

5


JAK ŠETŘIT ČAS Přiznám se, že nerad ztrácím čas. Před mnoha lety jsem začínal stejně, jako většina zaměstnavatelů. Když se mi životopis líbil, uchazeče jsem si pozval na osobní setkání. Nemusím Vám asi říkat, jak jsem rychle přišel na to, že ztrácím drahocenný čas.

Proto jsem zařadil do náborového procesu telefonní pre-screening. Stačilo domluvit čas telefonického pohovoru a připravit zkrácený seznam otázek. Takových otázek, které byly rozhodující pro to, zda si uchazeče chci pozvat na osobní setkání nebo ne. Důvod této změny byl ten, že jsem často během osobního pohovoru zjistil, že s uchazečem už nechci dál jednat. Telefonický screening se proto jevil jako logický krok. Rozhodně mi ušetřil čas, protože odpovědi některých uchazečů přímo vybízely k vyřazení z výběrového řízení.

Pro zpestření uvádím jen některé diskvalifikační výroky kandidátů: 

„Z jaké firmy voláte? A řeknete mi něco o té práci?“



„Jsem učenlivý a do 14 dnů se všechno naučím.“



„Proč si máte vybrat mě? Nevim.“



„Jo, hlásila jsem se na tuhle pozici, ale můžu dělat cokoliv.“


www.colorbee.eu

6


JAK ŠETŘIT ČAS JEŠTĚ VÍCE Pokud vyhledáváme uchazeče pro naše zákazníky, tak používáme telefonický screening vždy. Máme sadu otázek, které nám pomohou určit, jestli má s uchazečem smysl jednat dál. Například platové představy, náplň práce, lokalita, apod.

Když ale obsazujeme interní pozice, zjistil jsem, že i telefonický screening pro mě může být ztrátou času. Proto jsem do výběrového procesu zařadil něco, co mě napoví, jestli má vůbec smysl uchazeči telefonovat. Jak to dělám? Pokud bude zájem, tak toto téma nechám na samostatné Insights.

Dnes se ale věnujme osobnímu pohovoru a seznamu kontrolních otázek, které Vám zajistí, že na konci pohovoru budete o uchazeči vědět vše, co potřebujete pro další rozhodování.

DÉLKA POHOVORU Zeptejte se několika personalistů, kolik času má podle nich trvat pohovor a dozvíte se cokoliv mezi půl hodinou až několika hodinami. Záleží na Vás a Vaší firmě, co všechno je součástí pohovoru a kdo se ho účastní. U nás pohovor trvá mezi 30 - 45 minutami. Odborné a jazykové testy tento čas ještě prodlouží. Ovšem pro přijetí uchazeče jsou z velké většiny potřeba další výběrová kola.


www.colorbee.eu

7


CHECKLIST Aby použití checklistu mělo smysl a pomohlo Vám během výběrového procesu, je nutné, aby ten, kdo pohovor vede, měl sám jasno, koho vlastně hledá. Z toho důvodu byste měli být schopni odpovědět na otázky ve sloupci Zaměstnavatel ještě před začátkem pohovoru. Vlastnost

Zaměstnavatel

Kandidát

Hodnocení

1

Úroveň odborných znalostí

Odpovídají technické znalosti uchazeče Vašim požadavkům?

|A|B|C |

2

Rutinní práce

Vadí mu rutina?

|A|B|C |

3

Sebejistota

Jak je důležité, aby kandidát ovládal požadované technologie a měl odborné znalosti? Jak často se na dané pozici vyskytuje opakující se činnost? Musí kandidát působit sebejistě?

Působí sebejistě?

|A|B|C |

4

Týmová práce

Jak důležitá je práce v týmu?

|A|B|C |

5

Samostatnost

6

Práce pod tlakem

Nevadí mu pracovat pod tlakem?

|A|B|C |

7

Orientace na zákazníka

Vyžaduje pozice vysokou úroveň samostatnosti? Bude si muset zorganizovat práci sám? Zvládá time management? Jak často se vyskytuje práce pod tlakem (termíny dokončení, náročné úkoly)? Jak častý je kontakt se zákazníky?

Chce a dokáže pracovat v týmu? Je samostatný? Dokáže si sám zorganizovat práci? Vyhovuje mu to?

|A|B|C |

8

Orientace na detail

Všímání si detailů, pečlivost.

9

Flexibilita

10

Pozitivní přístup

Působí jako osoba s pozitivním přístupem?

|A|B|C |

11

Chuť uspět

Časté změny rolí, odpovědnosti, práce přesčas. Měl by působit optimisticky a šířit nadšení mezi kolegy anebo zákazníky? Má to být ambiciózní kandidát?

Chce být v kontaktu se zákazníky? Má prozákaznický přístup? Je pečlivý? Jsou pro něj detaily důležité? Je flexibilní? Nevadí mu to?

|A|B|C |

12

Vedení lidí

13

Komunikační dovednosti

14

Vzhled a vystupování

15

Cestování / dojíždění

Je ambiciózní? Chce něco dokázat? Vedl již v minulosti tým? Chce působit na vedoucí pozici? Dokáže dobře komunikovat? Má prezentační dovednosti? Má dobrý vzhled a vystupování? Kde chce pracovat? Preferuje určitou lokalitu? Nevadí mu cestování nebo dojíždění? Jak často?


www.colorbee.eu

Bude na této pozici odpovědný za kolegy/tým? Jak dobré komunikační dovednosti musí mít? Bude pracovat v prostředí, kde se na toto klade důraz? Místo zaměstnání. Vyžaduje pozice časté cestování? Kam?

|A|B|C |

|A|B|C | |A|B|C |

|A|B|C | |A|B|C | |A|B|C | |A|B|C |

8


CHECKLIST (pokračování) Vlastnost

Zaměstnavatel

Kandidát

Hodnocení

16

Platové ohodnocení

Jaký je platový strop? Další benefity?

| min-max |

17

Osobní rozvoj

Jak reálné jsou možnosti osobního rozvoje? Školení? Možnosti postupu?

18

Zájem o pozici

19

Datum nástupu

21

Typ spolupráce

Platové požadavky minimum a maximum. Jaké požaduje benfity? Jak moc důležitý je pro něj osobní rozvoj? Má zájem o tuto konkrétní pozici nebo to jen „zkouší“? Kdy může nejdříve nastoupit? Jak dlouhou má výpovědní dobu v současném zaměstnání? HPP nebo IČ?

23

Zpětná vazba

24

Jazyková úroveň

25

Nejdůležitější aspekt


www.colorbee.eu

Kdy můžete vhodného kandidáta přijmout? Do kdy chcete pozici obsadit? HPP nebo IČ? Jakým způsobem budete informovat uchazeče? Bude kandidát denně komunikovat v cizím jazyce? Nebo stačí pouze schopnost číst dokumentaci?

Je pro něj důležité rychlost zpětné vazby? Jak je jazykově vybaven? Chce cizí jazyk aktivně používat? Co je pro něj nejdůležitější při výběru nové práce? Plat, lokalita, technologie, náročnost pozice, apod.

|A|B|C | |A|B|C | | datum |

| HPP | IČ | nezáleží |

|A|B|C |

9


ZÁVĚREM Checklist dávám k dispozici tak jak je. Můžete si ho upravovat dle Vašich potřeb. Samozřejmě nemohu zaručit, že jeho používáním vyberete ty nejlepší zaměstnance. Ale věřím, že Vám v tom hodně pomůže. Potěší mě, když mi dáte vědět, jak jste ho použili nebo upravili.

A pokud budete potřebovat s náborem pomoc, budu rád, když se na Colorbee obrátíte.

Mohlo by Vás také zajímat: HR Smart Consulting - Úspěšnou firmu tvoří úspěšní lidé

http://colorbee.eu/consulting/hr-smart-consulting/


www.colorbee.eu

TAJEMSTVÍ OSOBNÍCH POHOVORŮ V PERSONÁLNÍ AGENTUŘE + ZDARMA NAVÍC CHECKLIST

Recommend Documents