T–CLOUD MANUÁL ZÁKLADNÍHO POUŽÍVÁNÍ
1
PŘIHLÁŠENÍ K ÚČTU Přihlaste se z nabídky Přihlášení k účtu:
1
2
REGISTRACE ÚČTU Pokud jste již stávajícím zákazníkem T-Mobile, můžete využívat spousty výhod! Stačí kontaktovat svého obchodníka nebo některý z našich prodejních kanálů, které najdete v sekci Kontakty. Nemáte-li ještě zřízený účet, zaregistrujte se v části Přihlášení k účtu.
KROK 1 – Správa uživatelů
KROK 2 – Reaktivace uživatelského účtu
2
3
ZAPOMENUTÉ HESLO Zapomněli jste heslo? Žádný problém, stačí jen z nabídky zvolit Zapomenuté heslo a řídit se pokyny.
Zadejte svou e-mailovou adresu, na kterou vám budou odeslány instrukce pro nastavení hesla.
Nastavením nového hesla si účet opět aktivujete. Minimální délka hesla je 8 znaků a musí obsahovat alespoň jedno velké a jedno malé písmeno, číslici a alespoň jeden speciální znak. V hesle nepoužívejte své osobní údaje. Při změně nelze zadat žádné z dříve použitých hesel. Příklad hesla: T-Mobile1*.
3
4
NÁKUP SLUŽBY 4.1 OBJEDNÁVKA ZKUŠEBNÍ VERZE Služby můžete snadno objednávat z našeho katalogu služeb. Najdete ho v položce hlavního menu vlevo nahoře pod heslem Nabídka řešení. Všechny objednávky můžete provést, jen pokud jste přihlášení a s oprávněním Administrátora organizace. Některé služby si můžete objednat ve zkušební verzi na jeden měsíc zdarma. Tyto zkušební verze lze objednat pouze jednou, a to jednoduchým kliknutím na tlačítko „Vyzkoušet zdarma“.
4
Kliknutí na tlačítko „Vyzkoušet zdarma“ vás přesměruje na stránku Dokončení objednávky. Na této stránce stiskněte tlačítko „Nastavit“ a doplňte informace o objednávané službě, např. výběr uživatele, který bude mít práva správce aplikace. Zkušební verze je pevně nastavená varianta služby a v rámci bezplatné verze ji nelze změnit.
5
Po uložení nastavení se zaktualizuje Přehled objednávky zkušební verze, která je zdarma. Pro odeslání objednávky zaškrtněte Souhlas s obchodními podmínkami objednávaných služeb a stiskněte tlačítko „Dokončit objednávku“.
Po dokončení objednávky se zobrazí stránka s výsledkem objednání služby.
6
Po úspěšném odeslání objednávky obdrží objednávající e-mailem potvrzení se shrnutím objednávky. Uživatel, který byl v nastavení objednávky vybrán jako Administrátor objednávané služby, obdrží e-mailem Informaci o nové dostupné službě v jeho účtu. Pokud je Administrátor organizace, který objednávku vytvářel, zároveň nastaveným Administrátorem služby, pak obdrží oba dva e-maily. ZMĚNY V PORTÁLU PO OBJEDNÁNÍ ZKUŠEBNÍ VERZE: Administrátor objednávky je současně Administrátorem služby. Box Moje aplikace. Tlačítka „Spravovat“ a „Spustit“. Pokud je Administrátorem aplikace někdo jiný, Administrátorovi objednávky se u objednané služby zobrazí pouze tlačítko „Spravovat“ (tj. spravovat objednávku na straně nákupního portálu) a v sekci Moje aplikace nevidí žádnou přiřazenou aplikaci.
7
4.2 PŘECHOD NA PLACENOU VERZI Zkušební verze má platnost 1 měsíc. V průběhu zkušební lhůty je možné přejít na placenou verzi včetně veškerých nastavení, která ve zkušební verzi provedete. V případě, že dojde k expiraci vaší zkušební verze, je třeba objednat placenou verzi a nastavit aplikaci znovu. Pokud je zkušební verze aktivní, je u objednané služby zobrazeno Administrátorovi objednávky zobrazeno tlačítko „Spravovat“. Kliknutím na tlačítko „Spravovat“ se zobrazí detail služby vaší objednané aktivní zkušební verze.
Kliknutím na tlačítko „Upravit“ se dostanete na stránku pro Dokončení objednávky, kde je opět nutné stisknutím tlačítka „Nastavit“ zvolit variantu objednávané služby. Tedy vybrat uživatele, který bude mít práva správce aplikace, případně přiřadit ke službě další uživatele, dle počtu požadovaných licencí.
8
Jakmile uložíte nastavení pro placenou verzi, zvolte si období, na jak dlouho si službu přejete předplatit. V nabídce je 1, 3, 6 a 12 měsíců. Po nastavení předplatného a zaškrtnutí Souhlasu s obchodními podmínkami objednávané služby je možné Dokončit objednávku. Zákazníkům, kteří mají uzavřenou smlouvu o poskytování T-Cloud služeb, se fakturují služby prostřednictvím měsíčního Vyúčtování služeb.
Platba v režimu předplatného je možná pouze platební kartou přesměrováním na platební bránu ihned po kliknutí na tlačítko „Dokončit objednávku“. Po dokončení objednávky se zobrazí stránka s výsledkem objednání služby a možností stáhnout fakturu ve formátu PDF.
9
4.3 NÁKUP PLACENÉ VERZE KROK 1 Tlačítkem „Vložit do košíku“ z Nabídky řešení
10
KROK 2 Košík vpravo nahoře.
Po kliknutí na tlačítko „Přejít k objednávce“ se zobrazí stránka pro Dokončení objednávky (viz předchozí kroky na str. 5). U ověřených zákazníků je částka k platbě připsána na fakturu k ostatním službám.
11
PODPORA: Nenašli jste odpověď nebo váš problém přetrvává? Kontaktujte v pracovních dnech od 07:00 do 19:00 hod. naše oddělení zákaznické podpory. Můžete využít i formulář pro odeslání dotazu na Oddělení zákaznické podpory.
12
