Szolgáltatási Útmutató. Minden, amivel a nemzetközi szállítás egyszerűbb és megbízhatóbb

Szolgáltatási Útmutató Minden, amivel a nemzetközi szállítás egyszerűbb és megbízhatóbb

For easy reference, your Ide beírhatja a FedExenter account-számát, FedEx Account Number here: hogy mindig kéznél legyen:

Welcome toaFedEx. Üdvözlöljük FedEx-nél! At FedEx weaz always you, our customer, at the heart of everything that we központja do. A FedEx-nél egyik put legfontosabb alapelvünk, hogy minden tevékenységünk maga We are continually working to improve all aspects of ourdolgozunk service soazért, that we notazonly meet, az Ügyfél. Folyamatosan a szolgáltatásaink fejlesztésén hogy ügyfeleink but exceed your expectations. elvárásainak ne csak eleget tegyünk, hanem többet nyújtsunk annál.

FedEx employs 139,000 people throughout the world – each one motivated by the same A FedEx 139 ezer dolgozót foglalkoztat világszerte. Mindegyikük elkötelezett azon ígéret commitment to ensure that your experience of shipping with FedEx is outstanding. mellett, hogy a szállítás élménye kivételes legyen az Ön számára. Careful preparation is the key to successful shipping. Your FedEx Service Guide shows you A gondos elõkészítés a sikeres kézbesítés kulcsa. A FedEx Szolgáltatási Útmutató egyszerûen, exactly what you need to do for every type of shipment, in easy, step-by-step tasks. lépésrõl lépésre bemutatja, hogy pontosan mit kell tennie az egyes küldemény-típusok esetén. To complete documents, we have a host of online applications that really do make your shipping A dokumentumok kitöltéséhez olyan online alkalmazásokat biztosítunk, amelyek valóban easier, quicker and more reliable. And if you have any shipping queries, or need additional könnyebbé, gyorsabbá és megbízhatóbbá teszik a szállítást. Ha ezzel kapcsolatban bármilyen information, you can call us at any time. információra szüksége van, hívjon minket bátran. Shipping with FedEx will save you valuable time and ensure that your shipment arrives A FedEx történõ szállítással értékes idõt takaríthat meg, és biztosíthatja, hogy a safely andrendszerében when it is required. küldeménye biztonságban és idõben célba érjen.

Szállítás awith FedEx Shipping FedEx rendszerében 1 . Choosing your FedEx service

4

1.. Completing A FedEx szolgáltatás kiválasztása 2 your international Air Waybill

4 6

2.. Completing A nemzetközi Légi Fuvarlevél Invoice kitöltése 3 your Commercial

6 8

3.. Packing A kereskedelmi számla kitöltése 4 your shipment

8 10

4.. Booking A küldemény csomagolása 5 your collection

10 12

5.. Tracking Csomagfelvétel megrendelése 6 your shipment

12 12

6.. Your A küldemény nyomon követése 7 FedEx Invoice

12 13

7.. Additional, Számla 8 specialised FedEx services

13 14

8.. Contacting További, speciális 9 FedEx FedEx szolgáltatások

14 14

9. Kapcsolatfelvétel

14

1

A FedEx szolgáltatás kiválasztása A FedEx a nemzetközi szállítási megoldások olyan versenyképes portfólióját kínálja, mely csomagok és teheráruk expressz és gazdaságos szállítását is tartalmazza a világ minden tájára. Legyen Ön akár exportőr, importőr, vagy mindkettő, rugalmas megoldásokat, versenyképes világméretű lefedettséget, folyamatos nyomon követhetőséget, megbízhatóságot és az Ön szállítási igényeinek megfelelő szolgáltatásokat nyújtunk.

Melyik FedEx szolgáltatás a legmegfelelõbb az Ön számára? Küldemény

KEVÉSBÉ SÜRGŐS

SÜRGŐS

A maximum 68 kg-os csomagokat tartalmazó küldeményekhez

Minden küldeményhez, csomag-egységenként 68 kg és 1000 kg közötti súly-kategóriában A maximum 50 kg-os csomagokat tartalmazó küldeményekhez A maximum 68 kg-os csomagokat tartalmazó küldeményekhez

Minden küldeményhez, csomag-egységenként 68 kg és 1000 kg közötti súly-kategóriában

Célország

Kézbesítés, tranzitidők(1)

FedEx szolgáltatás

Következő munkanapon 9:00, 9.30 vagy 10:00 óráig

FedEx International Priority / FedEx Europe First™

Következő munkanapon 12:00 vagy 18:00 óráig

FedEx International Priority®

USA

Következő munkanapon 10.30-ig*


KANADA

1-2 munkanap


LATIN AMERIKA

2-3 munkanap a főbb üzleti központokba


ÁZSIA - KÖZEL-KELET - INDIA

2-3 munkanap a főbb üzleti központokba


AFRIKA - ÓCEÁNIA

3-4 munkanap


EURÓPA

2-3 munkanap

FedEx International Priority® Freight

USA

2-3 munkanap 10:30-ig vagy 12:00-ig

FedEx International Priority Freight

KANADA

2-3 munkanap


AFRIKA - ÁZSIA - INDIA - KÖZÉL - KELET LATIN AMERIKA - ÓCEÁNIA

2-4 munkanap


EURÓPA

2-5 munkanap

FedEx International Economy

USA

4 munkanap

FedEx International Economy®

KANADA

4 munkanap


LATIN AMERIKA

4-6 munkanap


ÁZSIA - KÖZEL-KELET - INDIA

4 munkanap


AFRIKA - ÓCEÁNIA

4-6 munkanap


EURÓPA

4-6 munkanap

FedEx International Economy® Freight

USA

4-6 munkanap


KANADA

4-6 munkanap


AFRIKA - ÁZSIA - INDIA - KÖZÉL - KELET LATIN AMERIKA - ÓCEÁNIA

4-6 munkanap


EURÓPA

®

®

®

Méretek

Egyéb jellemzők

• Maximum 274 cm hosszúság (mindig a leghosszabb oldal) vagy maximum 330 cm hossz és kerület együtt (kerület= magasság x2 +szélesség x2)

• Kézbesítési igazolás • Pénz-visszafizetési garancia(2) • Küldemény nyomon követése • Veszélyes áru szállítható • Vámkezelést tartalmazza(3)

• Legalább az egyik tétel súlya nagyobb kell hogy legyen mint 68 kg, vagy meg kell haladnia a FedEx International Priority® szolgáltatás maximális méret-határait •C somagonkénti méret-határok: hosszúság 302 cm, szélesség 203 cm és magasság 178 cm • Maximum 200 cm hosszúság, 60 cm magasság, 80 cm szélesség, vagy maximum 300 cm hossz és kerület együtt (kerület = 2 x súly + 2 x szélesség)(4)

• Kézbesítési igazolás • Küldemény nyomon követése • Vámkezelést tartalmazza(3)

• Maximum 274 cm hosszúság (minden esetben a leghosszabb oldal) • Maximum 330 cm hossz és kerület együtt (kerület = 2 x magasság + 2 x szélesség)

• Legalább az egyik tétel súlya nagyobb kell hogy legyen mint 68 kg, vagy meg kell haladnia a FedEx International Economy® szolgáltatás maximális méret-határait •C somagonkénti méret-határok: hosszúság 302 cm, szélesség 203 cm és magasság 178 cm

A FedEx-szel egyszerű a szállítás

A FedEx-szel egyszerű a szállítás

Az alábbi helyeken tájékozódhat a tarifákról és a tranzitidőkről:

FedEx® 10kg és 25kg Box: Expressz kézbesítési szolgáltatás Bármely küldemény esetén 10 kg-ig, vagy 25 kg-ig, versenyképes, fix árakon. FedEx® 10kg és 25kg Box nem használható FedEx International Economy ®.

Online Látogasson el a fedex.com/hu weboldalra, ahol a “Szállítás” menüpont alatt megtalálja a “Tarifák és tranzitidők kérése” lehetõséget.

Telefonon Hívja Ügyfélszolgálatunkat a 06 40 980 980-as telefonszámon

Veszélyes áruk nem szállíthatók standard FedEx csomagolóanyagokban. (1) A szolgáltatás elérhetõségével és a tranzitidõkkel kapcsolatban kérjük, hívja Ügyfélszolgálatunkat. * Kizárólag Budapesten 11:30-ig felvett küldemények esetén.

04

(2) Pénz-visszafizetési garancia: kérjük, olvassa el a FedEx Általános Szerzõdési Feltételeit. (3) A szállításhoz bevallott maximális érték eltérõ lehet bizonyos célországok tekintetében. Kérjük, érdeklõdjön Ügyfélszolgálatunknál. (4) B ármely csomag, mely túllépi a megadott paramétereket, vagy méreteket, automatikusan FedEx International Economy® Freight küldeményként kerül feldolgozásra és kiszámlázásra.

05

A nemzetközi Légiinternational Fuvarlevél Completing your kitöltése Air Waybill

2 2

Anlégi international Waybill is required for each shipment to A fuvarlevél Air minden küldeményhez szükséges, így biztosítensureathat it isésdelivered quickly and safely. One international hatjuk gyors biztonságos kézbesítést. Minden címzetthez Air Waybill is required each destination irrespective külön fuvarlevelet kell for kitölteni, függetlenüladdress, attól, hogy hány of howcsomagot many packages the shipment contains. Your international darab tartalmaz a küldemény. A nemzetközi Légi Air Waybill nem doeshelyettesíti not replaceaakereskedelmi Commercial Invoice. Fuvarlevél számlát. Regisztráció: látogasson el a fedex.com/hu oldalra, kattintson a „Saját számlám kezelése” Registration: Go to fedex.com/gb, click on Ship and choose a user ID andFedEx password. Enter your personal details in majd the ‘Contact Information’ section. You will then receive confirmation by email of your registered gombra, válassza a „FedEx számla nyitása” menüpontot. user ID.

A nemzetközirequired Légi Fuvarlevélen kitöltendõ adatok: Information on your international Air Waybill:

A nemzetközi Légi Fuvarlevél online kitöltése: elérhetõ a fedex.com/hu weboldalon a “Szállítás” menüpont alatt.

3

Online international Air Waybill: available on fedex.com/gb, click on ‘Prepare a Shipment Online’ on the roll-over navigation menu under ’Ship’.

1 1

2

2 2

1

A Címzettre vonatkozó információk Entering recipient information The firstlépés step in processing a shipment is to enter information Az elsõ egy küldemény feladása esetén, hogy beírja about the adatait. recipientHa ofelõzõleg your package. If you select a recipient a címzett már eltárolta, a megfelelõ címzettet Cím-adatbázisból is. Így from your kiválaszthatja Address Bookathe recipient’s details willazbe adatmezõket acompleted rendszer automatikusan automatically by the system.kitölti. Akárcan 2000 címzettet is tárolhat a Cím-adatbázisban. You store up to 2,000 recipients in your Address Book.

3 3

If you choose atoszállítási bill the recipient or third party, vagy Amennyiben díj fizetésére a címzett harmadik fél van megjelölve, meg kell adnia annak you also need to enter their account number. FedEx azonosító számát Please note however that(account-számát). some countries doAzonban not fontosyou tudni, hogy esetén nem allow to bill thebizonyos recipient célországok or a third party, választható címzett illetve Service harmadik fél, wish mint to fizetõ. please checkawith Customer if you Kérjük, one ez esetben Ügyfélszolgálatunkat. choose of thesehívja options.

Specifying package A küldemény adataidetails Select thekitype of service and the packaging youéswant to Válassza a használni kívánt szolgáltatás-típust use. Select the number ofbe packages in theszámát. currentEgy shipment. a csomagolást, majd írja a csomagok You can process up maximum to 25 packages in a single shipment. küldeményen belül 25 csomag adatait rögzítheti.

You can also enter your reference information inaz the Továbbá megadhatja a saját hivatkozási számát erre kijelölt mezõben, a számlán is feltüntetünk. designatedamelyet text box.

Írja bethe az egyes csomagok éspackage értékét separately. külön-külön. Enter weight and valuesúlyát of each If you’re shipping documents set the declared Amennyiben dokumentumot küld, a bevallott érték 0 to legyen. value of shipment zero. Jelölje meg, hogyyour mit tartalmaz küldemény Indicate whether shipment acontains documents, or (dokumentumot vagy egyéb terméket). products and commodities.

1

Enter of the contents of your shipment. Írja beaadescription pontos áru-megnevezést.

4

3 4 2

Specifying billing details Számlázási információk From the drop-down list, select the party be apaying A legördülõ listából kiválaszthatja, hogy ki that fizetiwill majd szállítási the shipping and the duties, taxes and fees. díjat, valamintcost a kapcsolódó adókat és vámterheket.

4 4

Automatikus értesítés ShipAlert You beírhatja can choose toemail-címeket, receive alerts via email when a shipment Ide azon amelyekre automatikus has been shipped, deliveredfeladására or when there has been a critical értesítést kér a küldemény vagy kézbesítésére vonatkozóan, illetve ha olyan rendkívüli esemény történik event that affects delivery. Enter the email addresses of aeveryone szállítás you közben, befolyásolja a kézbesítést. wishamely to receive notifications from ShipAlert. Speciális szolgáltatások Ebben a szekcióban olyan egyéb opciók közül választhat, mint a Szombati kézbesítés vagy a „Küldemény FedEx-állomáson tartása”. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezen szolgáltatások nem minden országban elérhetõek.

When you have entered all details for your ® shipment, FedEx Ship Manager at fedex.com Miután beírta a küldemény minden adatát, will generate an international Air which a fedex.com weboldalon használtWaybill FedEx Ship you can print onto plain paper. Manager® generál egy nemzetközi Légi Fuvarlevelet, amely normál A4-es papírra kinyomtatható.

Online shipping with FedEx – it’s easy A FedEx online eszközeinek használata egyszerû • Save time and reduce the risk of error in completing your international Air Waybill.

Idõt valamint(address, csökkentheti a hibás kitöltés kockázatát. • S toretakaríthat shippingmeg, information recipient, description of goods) to retrieve and use again for future Eltárolhatja a szállításra vonatkozó információkat (feladó és címzett adatai, áru-megnevezés, stb.), shipments. így aakésõbbi újra használhatja. • Get courtesyszállítások rate quotesorán or schedule a pick-up. Tájékozódhat a tarifákról és a tranzitidõkrõl, valamint megrendelheti a csomagfelvételt.

6 6

7 7

3 3

A Kereskedelmi kitöltése Completing yourSzámla Commercial Invoice A vám-hivatalok elõírják, hogy minden nemzetközi Customs authorities require an invoice for all international küldeményhez számlát kell csatolni. Ez lehet Kereskedelmi shipments. This means a Commercial Invoice if the goods are számla, ha az adott áru kereskedelmi forgalomba kerül; illetve intended for resale, or a pro forma invoice if they are not. If you pro-forma számla. Amennyiben a Légi Fuvarlevelet online tölti complete your international Air Waybill online, this will also ki, lehetõsége van egy automatikusan generált Kereskedelmi automatically generate a Commercial Invoice. számla elkészítésére is.

Information required on your Commercial Invoice: A Kereskedelmi Számlán szereplõ adatok: •A Commercial Invoice is not required szükséges kereskedelmi számla • Nem for commodities shipped within the azon küldeményekhez, amelyeket az Európai European Union (EU). It is mandatory for Unión belül szállítunk. Az EU-n kívüli all shipments to countries outside the országokba címzett csomagokhoz azonban EU, except for documents that weigh less kötelezõ, kivéve a 10 kg-nál kisebb súlyú than 10kg. dokumentum-küldeményeket. • Entering accurate and detailed • A kereskedelmi számlán megadott pontos information on the Commercial Invoice és részletes adatokkal biztosítható a gyors is a major factor in guaranteeing swift és zökkenõmentes vámkezelés. customs clearance. • A küldeményhez csatolnia kell a kereske•Y ou should enclose one original plus delmi számla egy eredeti és 5 másolati two copies of the invoice, each with példányát. an original signature.

1 Name, address and VAT number of shipper/exporter. 1 A Feladó / Exportõr neve, címe és adó-száma. 2 Name, address (including postcode and phone number) 2 of A Címzett neve és címe (irányítószámmal és telefonrecipient. számmal együtt). 3 Country of manufacture 3 Származási ország • If the goods were made in more than one country, each Ha az of egyes termékeket különbözõ országokban gyártották, country origin must be stated next to each corresponding mindegyikhez a megfelelõ országot kell feltüntetni. product. A származási ahol a terméket gyártották. Ez nem • The country ofország origin az, is the country in which the goods were feltétlenül az exportáló ország. produced – not the country from which they are exported.

4 4 Give Részletes áru-nyilatkozat a complete description of the item(s). Generic descriptions are insufficient. You need to indicate: Az általános megnevezés nem elegendõ. Az alábbiakat •kell What it is közölnie: • What it is made A termék pontosofneve Mibõl készült • How many/how much A szállított mennyiség Felhasználás célja •Például: How it „10 will be used doboz rozsdamentes acél-csavar polgári For example: “10 boxes hogy of stainless steel screws for civil repülõgéphez” ahelyett „repülõgép-alkatrész”. aircraft,” rather than “civil aircraft parts.” Mennyiségek. Kérjük, hogy részletezze tételenként és Quantities. individual and column for the number összesítve aShow csomagok számát, a tételektotals mennyiségét, a mennyiségi egységet, a súlyt, az egységárat, és az unit value of packages, quantity, unit of measurement, weight, áru összértékét. and total value.

5 5 1 1

3 3

2 2

4 4

5 5 Specify the Remember, several countries use the Tüntesse felcurrency. a pénznemet. Számos országban használják például a dollár ($)itjelét, ezért fontos, hogythe a pénznem dollar sign ($), so is important to specify unique threeeseténcode az egységes, három-betûs kódotCAD. használja, pl. “$” letter for each currency, e.g. USD, The sign USD, HUF. A „$” nem A megfelelõ devizais insufficient. You jel can findelégséges. the appropriate currency code kódokat megtalálhatja a www.iso.org is. Services’ on the website: www.iso.org and clickweboldalon on ‘Customer section.

A FedEx online eszközeinek Online shipping with FedEx használata – it’s easy egyszerû

Complete your Commercial Invoice quicker online A kereskedelmi számla online kitöltése gyorsabb • Remove the need to complete paperwork manually by creating a Commercial Invoice automatically when ® • A FedEx Ship Manager a fedex.com oldalon automatikusan elkészíti a kereskedelmi számlát, youÖn ship online using meg. FedEx Ship Manager® at fedex.com. így idõt takaríthat

Online withaall aspects of customs documentation Online help segítség vám-dokumentációval kapcsolatban ® tool, FedEx® Global Trade Manager on fedex.com/gb (click on ‘Customs Tools’), can indicate whether •• O ur online A FedEx Global Trade Manager alkalmazásunk, amely szintén elérhetõ a fedex.com/hu oldalról, tájékoztatja, or notmely you require Commercial Invoice and highlight additional clearance forms that would be hogy esetbena szükséges a kereskedelmi számla,any illetve milyen customs egyéb dokumentáció szükséges required to accompany your shipment. a vámkezeléshez. ® ® •• F Trade Manager alsotovábbá gives detailed commodity andnyújt country information, information országokra on relevantés AedEx FedExGlobal Global Trade Manager részletes információt az egyes termék-típusokra, customs regulations, a currency converter and can estimate shippingsõt duties and taxes that would be due a kapcsolódó vám-jogszabályokra vonatkozóan. Itt even találhat valuta-átváltót, elvégezheti a küldeményére kivethetõ adó- és vám-terhek elõzetes kalkulációját is. on your shipment.

8 8

9 9

4 4 4

A küldemény csomagolása A küldemény csomagolása Packing your shipment A FedEx könnyen használható, ugyanakkor ellenálló csomagolást A FedExtérítésmentesen. könnyen használható, ugyanakkor ellenálló csomagolást biztosít FedEx csomagolást rendelhet a FedEx provides tough, easy-to-use packaging, at no extra cost. biztosít térítésmentesen. rendelhet aa 06 40 980 fedex.com/hu web-oldalról,FedEx illetvecsomagolást Ügyfélszolgálatunktól You can request them from fedex.com/gb or call Customer fedex.com/hu web-oldalról, illetve Ügyfélszolgálatunktól a 06 40a980 980-as telefonszámon. A jó csomagolás megvédi a küldeményt Service on 08456 07 08 09. Whatever your shipment weighs and 980-as telefonszámon. A jó annak csomagolás megvédi küldeményt a szállítás során, függetlenül súlyától vagy a acélország whatever distance it is travelling, good packaging will protect szállítás során, függetlenül annak súlyától vagy a célország távolságától. Természetesen saját is használhat. it during its journey. You can also usecsomagolást your own packaging. távolságától. Természetesen saját csomagolást is használhat. A rendszeres nemzetközi küldemények esetén a FedEx nem korlátozza a megadható maximális vámértéket. Bizonyos célországok és áru-típusok tekintetében azonban korlátozások. További információért kérjük, A rendszeres nemzetközi küldemények esetén a FedEx nemlehetnek korlátozza a megadható maximális vámértéket. hívja Ügyfélszolgálatunkat. Bizonyos célországok és áru-típusok tekintetében azonban lehetnek korlátozások. További információért kérjük,

Eight tips for trouble-free carriage szállításhoz Nyolc packing csomagolási tipp a problémamentes To ensure that your shipments arrive onállapotban time and in good condition, is importantfontos to take time in packing and Ahhoz, hogy küldeményei idõben és jó érkezzenek meg aitcímzetthez, a megfelelõ csomagolás éscorrectly. címkézés. labelling them

24cm 24cm 24cm

hívja Ügyfélszolgálatunkat. FedEx®Envelope Akár A4-es lap szállítása esetén is megfelelõ védelmet nyújt. FedExhatvan ®Envelope

A FedEx-szel szállítás Shipping withegyszerû FedEx – a it’s easy

Maximum súly: 0,5 kglap szállítása esetén is megfelelõ védelmet nyújt. Akár hatvan A4-es Maximum súly: 0,5 kg

A nyomtatványokat nylon be. • Protect printed material in fóliával plastic fedje covers.

32cm* 32cm* 32cm*

• Use padded packs for small parts. kipárnázott csomagolást. A kisebb termékekhez használjon • Pack fragile elemeket items individually to prevent impact. A törékeny csomagolja külön, hogy megóvja a sérüléstõl.

30.4cm 30.4cm 30.4cm

FedEx®Pak Ideális mennyiségû dokumentum és kompakt termékek számára. FedEx®nagyobb Pak

Maximum súly: 2,5mennyiségû kg Ideális nagyobb dokumentum és kompakt termékek számára. Maximum súly: 2,5 kg

• Protect sharplégbuborékos edges using bubble-wrap or corrugated or foam. védheti. Az éles any széleket fóliával, hullámpapírral vagycard hab-szivaccsal • Seal packages using tough adhesive erõs sheet or tape. Never tie string, A csomagok lezárásához használjon ragasztószalagot. Nepackages kösse át with a csomagot madzaggal, mert fennakadhat a szortírozó-gépben. which can get tangled up in sorting machines.

39.3cm* 39.3cm* 39.3cm*

FedEx®Tube Tekercsben FedEx®Tubeszállítható anyagok számára pl. tervrajzok, vázlatok, anyagok rajzok, poszterek, Tekercsben szállítható számára stb.

15.2c1 15 5..2 2ccm m m

Távolítson minden address elõzõlegdetails használt címzést és labels régi címkét a csomagról. • Remove allelprevious and other old from the packaging.

Maximum súly: vázlatok, 9 kg pl. tervrajzok, rajzok, poszterek, stb. Maximum súly: 9 kg

Kicsi

22.. 88cc m m 2. 8c m

Közepes Medium Közepes

26.9cm* 26.9cm* 26.9cm*

66cc m m 6c m

77.. 66cc m m 7. 6c m

Nagy Large Nagy 31.4cm 31.4cm 31.4cm

29.2cm 29.2cm 29.2cm

háromféle méretben.

Kicsi Small 29.2cm 29.2cm 29.2cm

FedEx®Box Ellenálló hullámkarton dobozok FedEx®Box háromféle méretben. dobozok Ellenálló hullámkarton

* m* 5ccm 6..5 96 9 * 96.5cm

1155 ..22cc m m 15 .2c m

33cm* 33cm* 33cm*

44.4cm* 44.4cm* 44.4cm*

A nehéz terjedelmes raklapra vagy olyan • Heavy orsúlyú bulkyvagy freight shipmentsküldeményeket must be stacked on a pallet, skid ortalapzatra similar, kell tenni, amely targoncával emelhetõ. A súlyos tárgyakat gondosan csomagolja úgy, that can be easily fork-lifted. Pack any heavy objects carefully to avoid them moving hogy azinside ne tudjon elmozdulni a csomagoláson belül. Legyen megfelelõ a súlyaround the package. Distribute weight evenly. eloszlás. Stack boxes on a pallet squarely corner-to-corner. Keep the top level of the pallet A dobozokat szabályosan tegye a raklapra, saroktól – sarokig. A tetején lévõ flat, to minimise risk rendezze, of loss or damage to cartons, and cover the topéslayer dobozokat egy síkba hogy elkerülje a sérülést vagy at az least elvesztést, to give better protection. legalább a tetejét fedje be a megfelelõ védelem érdekében. • FAedEx carries products that areLégiforgalmi defined as dangerous byáltal IATA. These include items FedEx az IATA (Nemzetközi Szövetség) veszélyesnek sminõsített uch as explosives, flammable and liquids, corrosive materials, but alsogázok itemsés termékeket is szállít.gas Ilyenek pl. a robbanóanyagok, gyúlékony sfolyadékok, uch as paintings, cosmetics and alcohol certain volumes). és alkohol maró hatású anyagok, illetve(above festékek, kozmetikumok mennyiség felett). I(bizonyos nternational regulations are strict and shipping calls for meticulous verification Az ide vonatkozó nemzetközi szabályozások szigorúak, b y international specialists in shipping dangerous goods.ezért a veszélyes árut a megfelelõ szakembereknek gondosan át kell vizsgálni a szállítást megelõzõen. For more information please call Customer Service on 08456 07 08 09 . További információért kérjük, hívja Ügyfélszolgálatunkat a 06 40 980 980-as telefonszámon.

A FedEx-szel egyszerű a szállítás FedEx® 10kg és 25kg Box: Expressz kézbesítési szolgáltatás Bármely küldemény esetén 10 kg-ig, vagy 25 kg-ig, versenyképes, fix árakon. ® FedEx 10kg és 25kg Box nem használható FedEx International Economy ®. * Belsõ méretek. * Belsõ méretek.

10 10 10

Veszélyes áruk nem szállíthatók standard FedEx csomagolóanyagokban. * Belsö méretek.

11 11

5 5

A csomagfelvétel megrendelése Booking your collection Miután megfelelõen becsomagolta a küldeményt és elkészültek When you have completed your packaging and documentation a dokumentumok, megrendelheti a csomagfelvételt közvetlenül and the shipment is ready to go, you can book your FedEx a weboldalunkon vagy az Ügyfélszolgálatunktól. Lehetõsége van collection directly online or by calling Customer Service. You can egy késõbbi idõpontra is ütemezni az árufelvételt. also pre-arrange for a pick-up later in the week or the month.

7 7

A FedEx számla Your FedEx Invoice

A FedEx online eszközeinek használata egyszerû Online shipping with FedEx – it’s easy Egyetlen kattintással megrendelheti a futárt a fedex.com weboldalon

Book your pick-up in just one click onkattintson fedex.com Látogasson el a fedex.com/hu oldalra, a 'Szállítás', majd az 'Árufelvétel megrendelése' menüpontra, • Jjelentkezzen ust go to fedex.com/gb, click on ‘Schedule a Pickup’ on the roll-overaznavigation menu under ’Ship’, log in with be az azonosítójával és jelszavával, és máris elintézheti csomagfelvétel megrendelését. your user ID and password, and you are ready to organise the dispatch of your shipments. A rendelés visszaigazolását maximum 4 megadott email-címre is elküldjük. • Confirmation of the csomagfelvételi pick-up can be sent to up to 4 email addresses. Az elõre ütemezett megrendelést is itt tudja törölni. • You can cancel a previously scheduled pick-up online.

6 6

ATracking küldemény yournyomon shipmentkövetése Miután a fedex.com oldalon használható FedEx Ship Manager®-rel elõkészítette a ® at fedex.com, once you have booked your pick-up online, With FedEx Ship Manager küldeményt és online megrendelte a csomagfelvételt, a küldemény adatai your shipment is automatically entered into the FedEx system. automatikusan bekerülnek a FedEx rendszerébe. Bárhol, bármikor ellenõrizheti a You can check the status of your shipments the world in át real time, stage by küldemény aktuális helyzetét, láthatja, mely across állomásokon ment egészen a stage, through to delivery. just need your account or the tracking number kézbesítésig. Önnek csak azYou ügyfél-azonosítójára vagynumber a fuvarlevél-számra van on your international Air Waybill. szüksége a nyomon követéshez. Online Online On fedex.com/gb, enter the 12-digit shown A fedex.com/hu weboldalon írja be atracking 12-jegyûnumber fuvarlevélon your ainternational Air Waybill andkattintson click on ‘Track’ to follow számot megfelelõ mezõbe, majd a 'Nyomon the progress of your shipment.hogy You automatikus can also signértesítést up for exception követés' gombra. Beállíthatja, and delivery notifications. kapjon a rendkívüli eseményekrõl, illetve a kézbesítésrõl. Send an email [email protected] with the tracking number Vagy küldje el a to fuvarlevél-számot a [email protected] címre. and receive an email few minutes. Ezután perceken belülback egy within válasz-emailben kapja meg a nyomon követési page információkat. On the ‘History’ of FedEx Ship Manager® at fedex.com, ® simply select shipment you wishhasználva to track. a 'History' A FedEx Shipthe Manager programot menüpontban, egyszerûen az adott küldeményre kattintva indíthatja el a nyomon követést.

Phone06 40 980 980 Telefonon: Call Customer Service on Amennyiben Ügyfélszolgálatunkat 08456 07 08 09 szükséges hívja, kollégáink minden információt megadnak a küldeményre vonatkozóan.

4 4

3 3

5 5

1 1 7 7

2 2 8 8

6 6

Online shipping with FedEx – it’s easy Proactively youreszközeinek shipments A FedExmanage online használata egyszerû

® With FedEx InSight (an online assistant), you can monitor your shipments automatically – even when you’re offline. A küldemények proaktív követése ® Each time you log ® onto FedEx InSight , you can view the updated status of all your shipments – inbound, outbound A FedEx InSight online alkalmazásban automatikusan megjelennek a küldeményre vonatkozó információk még and third party. You can also receive email notification of important events throughout the shipping process. akkor is, ha Ön nincs bejelentkezve. Amikor belép a FedEx InSight rendszerbe, a legfrissebb adatokat láthatja This could be when your shipment has received customs clearance, when delivery is incomplete due to an unknown mind az import, mind az export küldeményeirõl, sõt azokról is, amelyek szállítási díjait Ön, mint harmadik fél address or when your shipment has been successfully delivered. fizeti. Automatikus értesítést kaphat a szállítás közben történt fontosabb eseményekrõl, pl. a vámkezelésrõl, ® FedEx InSight can save you valuable time and is available free of charge, on fedex.com/gb/insight. a sikertelen kézbesítésrõl (ha a címzett nem található), vagy24-hours-a-day, arról, hogy a küldeményt rendben kézbesítettük.

12 12

* 2010. január 18-től a FedEx új kalkulációt alkalmaz a dimenzionális súlyra vonatkozóan. Az új számítási móddal, a tarifákkal * When dimensional weight exceeds actual weight, shipments willabe charged according to the IATAszerinti volumetric standard. * és Amennyiben akapcsolatban dimenzionális súly meghaladja a talál valós súlyt, küldeményt az IATA szabványa pótdíjakkal további információt a mért fedex.com/hu/rates/ratesinfo.html weboldalon. (dimenzionális) súly-kalkuláció alapján számlázzuk.

1 1 Szállítási Freight díj Cost of the service Ez a szolgáltatás díja az adók nélkül. excluding tax. 2 2 Kedvezmények Discounts ADiscounts FedEx-szel arekötött in accordance szerzõdésben rögzített with your FedEx contract. kedvezmény-szintet They are calculated on the alkalmazzuk. A kedvezmény basis of your shipping mértéke a FedEx rendszerében volume küldemények with FedEx and are feladott deducted fromfügg. the gross mennyiségétõl Minden shippingaprice. esetben nettó szállítási díjat csökkentjük a megfelelõ 3 Fuel Surcharge kedvezménnyel. FedEx applies a dynamic fuel 3 Üzemanyag-felár surcharge depending upon Avariations FedEx egy havonta in the priceváltozó of mértékû üzemanyag-felárat aviation jet fuel. This surcharge alkalmaz, a repülõgépapplies toamelyhez all standard, üzemanyag ár-változását veszi personalised and discounted figyelembe. Ezt a felárat FedEx shipping rates. minden standard, egyedileg 4 kalkulált Shippervagy kedvezménnyel csökkentett szállítási díjra The name and full address egyaránt alkalmazzuk. of the sender’s location. Feladó 4 5 Recipient A Feladó neve és teljes címe. The name and full address 5 Címzett of the recipient. A Címzett neve és teljes címe. 6 Weight* 6 Súly* The weight of your shipment Az Ön küldeményének súlyát may be checked beforeazbeing megmérhetjük mielõtt a loaded onto kerül. our aircraft. If repülõgépre Amennyiben actual different athe valós súlyweight eltér aisnemzetközi from the declared weight on légi fuvarlevélen feltüntetett the international Airaz Waybill, értéktõl, a számlán általunk your súly-adat invoice will show the mért fog szerepelni. actual weight. Hivatkozási szám 7 Ön által a fuvarlevélen 7 Az Ref: feltüntetett szám (az The internalhivatkozási reference you Ön cégén belüli részleg, mentioned on the international költséghely, stb.). Air Waybill. 8 A választott FedEx szolgáltatás 8 Type of FedEx Service used. 9 Fizetési feltételek 9 Standard Paymentfizetési Due határidõ a szállítási vonatkozóan a Standarddíjra Payment terms for számla számított freightdátumától charges are 15 days15 nap. adó-ofés vám-számla fromAzdate invoice and kiegyenlítése Duty and Taxannak invoices are kézhezvételekor azonnal payable on receipt of invoice. esedékes. Details of how to pay the invoice are on thetájékoztatót reverse of the Részletes találinvoice. a számlával kapcsolatban annak hátoldalán.

13 13

8 8

További, speciális Additional, specialised FedEx services szolgáltatások FedEx Express delivery service for your bulk shipments: Expressz kézbesítési szolgáltatás nagyobb mennyiségû FedEx International Priority DirectDistribution®. áru disztribúciójához: FedEx International Priority DirectDistribution® For your more complex import and export requirements, Az Ön komplex importofés exportcustoms igényeihez igazodva a FedEx offers a range special clearance FedEx számos vámkezelési szolgáltatást biztosít: services, subject to an additional fee: FedEx FedEx Customs Customs Brokerage Brokerage Services Services. A FedEx különleges Veszélyes-áru szolgáltatása Improve your supply chain performance with FedEx magába foglalja a gyors tranzitidõt, háztól – házig Supply Chain Management and IT expertise: szállítást, vámkezelést, teljes körû nyomon követést FedEx Supply Chain Services. valamint a kézbesítési értesítést. A FedEx speciális szolgáltatásairól további információt FedEx offers a specialised Dangerous Goods service kaphat a fedex.com/hu illetve delivery, that includes: fast transitweboldalon, times, door-to-door Ügyfélszolgálatunktól a 06 40 980 980-astracking telefonszámon. customs clearance, complete shipment and proof of delivery. For further information on these services, visit fedex.com/gb or call Customer Service on 08456 07 08 09.

9 9

FedEx kapcsolat Contacting FedEx To find outinformációk more aboutaFedEx Részletes FedExServices által -kínált Visit our website at fedex.com/gb szolgáltatásokról: -- Látogasson Call Customer Service on 08456 07 08 09 el weboldalunkra: fedex.com/hu - Vagy hívja Ügyfélszolgálatunkat: 06 40 980 980

14 14

Minden, a FedEx-nek átadott küldeményre a Federal Express EMEA Szerzõdési Feltételek vonatkoznak (www.fedex.com/hu/services/terms). További információért kérjük, hívja Ügyfélszolgálatunkat a 06 40 980 980-as telefonszámon. - Kreatív: RMP Advertising - RCS Nanterre B 998 610 810 - Fotók: Getty Images, Manchan, Walter Hodges - FedEx - Nyomtatva: Magyarországon - 2008 március

Minden, a FedEx-nek átadott küldeményre a Federal Express EMEA Szerzõdési Feltételek vonatkoznak (fedex.com/hu/services/terms). További információért kérjük, hívja Ügyfélszolgálatunkat a 06 40 980 980-as telefonszámon. - Kreatív: RMP Advertising - RCS Nanterre B 998 610 810 - Fotók: Getty Images, Manchan, Walter Hodges - FedEx - Nyomtatva: Magyarországon - November 2009.

Behind a greatthe experience Experience FedEx Difference

Szolgáltatási Útmutató. Minden, amivel a nemzetközi szállítás egyszerűbb és megbízhatóbb

Recommend Documents