Szécsény Kistérség Szociális Szolgáltató Központ és Gyermekjóléti Szolgálat Szakmai programja
(egységes szerkezetben)
Tartalomjegyzék oldal Általános rendelkezések
2.
1. sz. melléklet: Családsegítés
6.
2. sz. melléklet: Jelzırendszeres házi segítségnyújtás
11.
3. sz. melléklet: Házi segítségnyújtás
15.
4. sz. melléklet: Gyermekjóléti Szolgálat
22.
5. sz .melléklet: Közösségi szolgáltatások:közösségi ellátás – szenvedélybetegek közösségi ellátása
27.
Készítette: Kovács Attiláné Intézményvezetı Módosítva: 2009. december
2 ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
A Szécsény Kistérség Humán Intézményfenntartó Társulás a rászorultak, igénylık részére személyes gondoskodást nyújtó ellátásokat biztosít. A személyes gondoskodás keretében az alapszolgáltatások biztosítása érdekében fenntartja és mőködteti Szécsény Kistérség Szociális Szolgáltató Központ és Gyermekjóléti Szolgálatot. Az intézmény megnevezése: Szécsény Kistérség Szociális Szolgáltató központ és Gyermekjóléti Szolgálat. Székhelye:
Szécsény, Rákóczi út 41.
Törzsszáma:
451244-212
Az alapító és fenntartó szerve: Humán szolgáltató intézményfenntartó Társulás (3170 Szécsény,Rákóczi út 84.) Tagjai: Szécsény Város Önkormányzata székhelye: 3170 Szécsény, Rákóczi út 84. Hollókı Község Önkormányzata székhelye:3176 Hollókı, Kossuth L. út 74. Ludányhalászi Község Önkormányzata székhelye: 3188 Ludányhalászi, Rákóczi út 69. Nagylóc Község Önkormányzata székhelye: 3175 Nagylóc, Március 15.tér 4. Nógrádszakál Község Önkormányzata székhelye:3187 Nógrádszakál, Madách út 18. Piliny Község Önkormányzata székhelye: 3134 Piliny, Losonci út 25. Rimóc Község Önkormányzata székhelye: 3177 Rimóc, Madách I. tér 1. Szécsényfelfalu Község Önkormányzata székhelye:3135 Szécsényfelfalu, Kossuth út 30. Nógrádmegyer Község Önkormányzata székhelye: 3134 Nógrádmegyer Petıfi út 19. Nógrádsipek Község Önkormányzata székhelye: 3139 Nógrádsipek Jókai út 4. Endrefalva Község Önkormányzat székhelye: 3165 Endrefalva Besztercebánya út 53. Varsány Község Önkormányzat székhelye: 3178 Varsány Rákóczi út 1. Magyargéc Község Önkormányzat székhelye: 3133 Magyargéc Rákóczi út 75.
3 Felügyeleti szerv:
Humánszolgáltató Intézményfenntartó Társulás Székhelye: Szécsény, Rákóczi út 84.
Feladata: A szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény szerinti alapszolgáltatások nyújtása a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és mőködésük feltételeirıl szóló 1/2000. (I.7) SzCsM rendelet, 9/1999. (XI.24.) SzCsM szerinti szakmai tartalommal. Biztosítja az egyes szolgáltatások közötti koordinációt. Tájékoztatást nyújt az ellátási területen élıknek a településen mőködı szociális intézményi ellátásokról. A biztosított alapszolgáltatások: • családsegítés • jelzırendszeres házi segítségnyújtás • házi segítségnyújtás • közösségi szolgáltatások: közösségi ellátás-szenvedélybetegek közösségi ellátása Az 1997. évi XXXI. Gyvt. (39-40. § )alapján személyes gondoskodást nyújtó alapellátást: gyermekjóléti szolgáltatást végez. Az alapszolgáltatást nyújtó egységek integrált szervezeti formában mőködnek. A szervezeti egységek munkáját az intézményvezetı hangolja össze. Az együttmőködés és ésszerő munkamegosztás lehetıvé teszi a rászorulók szociális helyzetének, korának és egészségi állapotának megfelelı ellátás biztosítását, a különbözı ellátási formákban. Ellátási terület: Szécsény város, Hollókı, Ludányhalászi, Nagylóc, Nógrádszakál, Piliny, Rimóc, Szécsényfelfalu Nógrádsipek, Nógrádmegyer, Magyargéc községek közigazgatási területei, ahol Társulási megállapodás alapján az alábbi szolgáltatásokat nyújtja: Családsegítést: Szécsény, Hollókı, Ludányhalászi, Magyargéc, Nagylóc, Nógrádsipek, Nógrádszakál, Piliny, Rimóc, Szécsényfelfalu településeken Jelzırendszeresházisegítségnyújtást: Szécsény, Ludányhalászi, Magyargéc, Nagylóc, Nógrádszakál, Piliny, Szécsényfelfalu településeken Házi segítségnyújtást: Szécsény, Ludányhalászi, Magyargéc, Nagylóc, Nógrádszakál, Piliny, Szécsényfelfalu településeken Gyermekjóléti Szolgáltatást: Szécsény, Hollókı, Ludányhalászi, Magyargéc, Nagylóc, Nógrádmegyer, Nógrádsipek, Nógrádszakál, Piliny, Rimóc, Szécsényfelfalu településeken
4 Közösségi ellátás- szenvedélybetegek közösségi ellátása: Szécsény, Hollókı, Ludányhalászi, Magyargéc, Nagylóc, Nógrádmegyer, Nógrádsipek, Nógrádszakál, Piliny, Rimóc, Szécsényfelfalu településeken Tevékenységek szakágazati besorolása: 889922 889923 889924 889201 889926
Házi segítségnyújtás Jelzırendszeres házi segítségnyújtás Családsegítés Gyermekjóléti szolgáltatás Közösségi szolgáltatások: Közösségi ellátás-szenvedélybetegek közösségi ellátása Egyéb szolgáltatások:
Jogi tanácsadás Pszichológiai tanácsadást Adósságkezelési szolgáltatás Munkanélküliek beilleszkedést segítı programja
Az intézmény jogállása: Az intézmény önálló jogi személy, részben önálló gazdálkodási jogkörrel rendelkezı költségvetési szerv. Személyi feltételek: A szolgáltatásokat 8 fı felsıfokú végzettségő közalkalmazott, 7 fı szociális gondozó, valamint egy fı megbízási jogviszonyban álló pszichológus látja el. Az intézmény vezetése: Az intézményt egy személyi felelıs vezetı vezeti. Az intézményvezetıt Szécsény Város Önkormányzata nyilvános pályázat útján határozott idıre (5 évre) bízta meg az intézmény vezetésével. A munkáltatói jogkör gyakorlója Szécsény Város Polgármestere, a társulás elnöke. A vezetı helyettesítését az általa megbízott közalkalmazott látja el. Az intézmény dolgozóinak kinevezése: Az intézmény dolgozóit az intézmény vezetıje nevezi ki, és a közalkalmazottak jogállásáról szóló törvényben foglaltakra figyelemmel gyakorolja a munkáltatói jogokat. Az ellátottak általános jogai, valamint a szociális szolgáltatást végzık jogai
5 A Szociális Szolgáltató Központ ellátását igénybe vevı ellátottnak joga van szociális helyzetére, egészségi, mentális állapotára tekintettel a szociális intézmény által biztosított teljes körő ellátásra, valamint egyéni s szükségletei, speciális helyzete vagy állapota alapján egyéni ellátás, szolgáltatás igénybevételére. A szolgáltatások biztosítása során az egyenlı bánásmód követelményét meg kell tartani. Az ellátást igénybevevı jövedelmi helyzetét csak a törvényben, illetve annak felhatalmazása alapján, meghatározott esetben és feltételek mellett lehet vizsgálni. Az ellátást igénybe vevıt megilleti személyes adatainak védelme, valamint a magánéletével kapcsolatos titokvédelem. Az ellátást igénybe vevınek joga van az intézmény mőködésével, gazdálkodásával kapcsolatos legfontosabb adatok megismeréséhez. A Szociális Szolgáltató Központ és Gyermekjóléti Szolgálat a nyújtott szolgáltatásokat, az ellátottakat megilletı alkotmányos jogok maradéktalan és teljes körő tiszteletben tartására figyelemmel végzi, különösen az élethez, az emberi méltósághoz, a testi épséghez, testi-lelki egészséghez való jogra.
Szécsény, 2009. december 30. A szakmai programot Szécsény Kistérség Többcélú Társulása 2009. december 30-i ülésén a 64/2009.(XII.30.) számú határozatával elfogadta.
Bartusné dr. Sebestyén Erzsébet címzetes fıjegyzı
Dr. Serfızıné dr. Fábián Erzsébet polgármester a társulás elnöke
Kovács Attiláné intézményvezetı
6 1. sz. melléklet Családsegítés
1./ Az ellátottak köre: Szécsény város és Hollókı, Ludányhalászi, Magyargéc, Nagylóc, Nógrádsipek, Nógrádszakál, Piliny, Rimóc, Szécsényfelfalu, községek közigazgatási területén bejelentett lakóhellyel rendelkezı a szolgáltatást igénylı, a szociális igazgatásról, és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Sztv.) 64. § hatálya alá tartozó természetes személyek. Szécsény Városban és a fenti községekben az ellátást a Humán Intézményfenntartó társulás mint megbízó és Szécsény Kistérség Szociális Szolgáltató Központ és Gyermekjóléti Szolgálat mint megbízott között társulási megállapodás alapján, Szécsény, Rákóczi út 41. szám alatti telephellyel és községi Polgármesteri Hivatalok települési irodáiban látjuk el. 2./ A szolgáltatás célja, feladata: Az 1993. évi. III. tv. 64. § alapján családsegítés személyes gondoskodást nyújtó szociális alapellátás biztosítása. A családsegítés: a szociális vagy mentálhigiénés problémák, illetve egyéb krízishelyzet miatt segítséget igénylı személyek, családok számára az ilyen helyzethez vezetı okok megelızése, a krízishelyzet megszüntetése, az életvezetési képesség megelızése céljából. A Családsegítı szolgálat családgondozói feladatokat lát el, ellátásokat közvetít és szervezési tevékenységet végez: Családgondozás a családban jelentkezı mőködési zavarok és konfliktus megoldásának elısegítésére szociális, életvezetési, mentálhigiéniás tanácsadást nyújt pszichológiai, jogi, egyéb tanácsadást szervez szervezési aktív korú nem foglalkoztatott személyek együttmőködési programját programokat szervez a mőködési területén elı lakosság számára segítséget nyújt az egyének, önsegítı csoportok szervezését, mőködtetését 3./ A feladatellátás szakmai tartalma, módja, szolgáltatások formái, köre, rendszeressége:
a
biztosított
A Családsegítı szolgálat szociális alapszolgáltatást családsegítést nyújt, melynek keretében Szécsény Kistérség Humánszolgáltató Intézményfenntartó Társulásához tartozó önkormányzatok illetékességi
7 területén élık szociális és mentálhigiénés problémák miatt veszélyeztetett, krízishelyzetbe került személyek, családok életvezetési képességének megırzése, az ilyen helyzethez vezetı okok megelızése, a krízishelyzet megszüntetésének elısegítése céljából nyújt általános és speciális szolgáltatásokat. A Családsegítı szolgálat családgondozói feladatokat lát el, ellátásokat közvetít, és szervezési tevékenységet végez. Az általános segítı szolgáltatás keretében: Figyelemmel kíséri a lakosság szociális és mentálhigiénés helyzetét, feltárja az egyén és a család életében jelentkezı problémák okait, jelzi azt az illetékes hatóságok vagy szolgáltatást nyújtók felé. Veszélyeztetettséget és a krízishelyzetet észlelı jelzırendszert mőködtet – ezzel a megelızést segíti bevonva az egészségügyi szolgáltatókat, oktatási intézményeket, gyermekjóléti szolgálatot, gondozási központot, társadalmi szervezeteket, egyházakat. Szociális információs szolgáltatást mőködtet az életvezetési képesség megırzése érdekében tájékoztat a szociális, családtámogatási és társadalombiztosítási ellátások formáiról, az ellátásokhoz való hozzájutás módjáról. Célja, hogy a szociális biztonság megteremtéséhez kapcsolódó ellátásokat és szolgáltatásokat igénylık megfelelı tájékoztatást kapjanak az ellátások hozzáférhetıségével és igénybevételükre vonatkozó szabályokkal kapcsolatban. Szociális, mentálhigiénés és életvezetési tanácsadást végez. Segítséget nyújt gyermekjóléti, gyermekvédelmi ügyek vitelében. Meghallgatja az egyén, család panaszát, intézkedik annak orvoslására. Családgondozással elısegíti családban jelentkezı mőködési zavarok, illetve konfliktusok megoldását. Humán jellegő civil kezdeményezések elısegítése, közösségfejlesztı, valamint egyéni és csoportos terápiás programok, illetve speciális problémaorientált csoportok szervezése. A családsegítı keretében végzett tevékenység a szükséges mértékig kiterjed az igénybe vevı környezetére, különösen családjának tagjaira. Kiskorú személyre a családsegítés akkor terjedhet ki, ha a kiskorú családtagjának ellátása a családsegítés keretében indult, és a kiskorú érdekei e szolgáltatás keretében is megfelelıen biztosíthatók. Fogyatékossággal élık, a krónikus betegek, a szenvedélybetegek, a pszichiátriai betegek, a kábítószer-problémával küzdık, illetve egyéb szociálisan rászorult személyek és családtagjaik részére tanácsadás nyújtása, ellátások közvetítése. Családokon belüli kapcsolaterısítést szolgáló, közösségépítı, családterápiás, konfliktuskezelı programokat és szolgáltatásokat, valamint a nehéz élethelyzetben élı családokat segítı szolgáltatások.
8 A családgondozó a feladat ellátás során segítséget nyújt ahhoz, hogy az ellátást igénybe vevı fizikai, mentális, szociális szükséglete saját környezetében, életkorának, élethelyzetének és egészségi állapotának megfelelıen, meglévı képességeinek fenntartásával és felhasználásával, fejlesztésével biztosított legyen. A nyújtott szolgáltatásokról, azok gyakoriságáról, az ellátást kérı és az ellátást nyújtó megállapodást köt. A feladatellátást az intézmény 4 fı felsıfokú végzettséggel rendelkezı családgondozója, 3 fı teljes munkaidıben, 1 fı osztott munkakörben látja el, közalkalmazotti jogviszony keretében. A családgondozók munkaköri leírásában rögzítésre került az ellátandó település, valamint az adott településen meghatározott óraszám. 4./Egyéb szolgáltatások: jogi tanácsadás pszichológiai tanácsadás adósságkezelési szolgáltatás munkanélküliek együttmőködési programja 5/. Az ellátás igénybevételének módja: Az ellátást az igénylı önként kéri, az ellátás igénybevétele térítésmentes. Az ellátási iránti kérelem és annak nyomtatványok vezetése útján történik.
nyilvántartása
a
következı
a)
Kérelem a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás igénybevételéhez,
b)
Egyszerősített gondozási adatlap,
c)
Egyéni gondozási terv a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és mőködésük feltételeirıl szóló 1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 8/A – 9. §
d)
Gondozási napló,
e)
Forgalmi napló
f)
Továbbképzési terv a személyes gondoskodást végzı személyek továbbképzésérıl és a szociális szakvizsgáról szóló (9/2000. SzCsM rendelet szerint),
g)
Megállapodás (a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételérıl szóló 9/1999. (XI.24.) SzCsM rendelet 14. § (2) bekezdése alapján), és a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény 94.§ szerint,
9 h)
Egyéni gondozási terv (szükség esetén) személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és mőködésük feltételeirıl szóló (1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 10. §),
6./ A szolgáltató, és az igénybevevı közötti kapcsolattartás módja: Az igénybevevık és az intézmény közötti kapcsolattartás az ıket közvetlenül ellátó családgondozókon keresztül, személyes segítı kapcsolat, illetıleg távbeszélı útján történik. Szécsény városban és a községben az ellátott az ellátással kapcsolatos problémáival, a lakóhelye szerint illetékes település polgármesteri hivatalának ügyintézıjéhez közvetlenül is fordulhat, aki továbbítja az igényt a szociális szolgáltató központ intézményvezetıjéhez. A családsegítı szolgálat jelzırendszert mőködtet, a jelzırendszer tagjai a jelzéssel élhetnek a szolgálat felé, segítségre szoruló ügyfél érdekében.
7./ Az ellátottak és a szolgáltatást végzık jogainak védelmével kapcsolatos szabályok A családsegítésben részesülık panaszukkal az intézményvezetıhöz fordulhatnak, aki köteles az elıterjesztett panaszt 15 napon belül kivizsgálni és a panasztevıt, a panasz kivizsgálásának eredményérıl írásban értesíteni. A panasztevı panaszával az intézmény fenntartójához (Szécsény Város Önkormányzata) fordulhat, ha a panasz kivizsgálására jogosult, határidıben nem intézkedik, vagy a tett intézkedéssel nem ért egyet. A családsegítést igénybevevık, illetıleg a családgondozók személyiségi jogainak védelme a hatályos jogszabályok (így különösen a Polgári Törvénykönyv, illetıleg az adatvédelmi törvény) rendelkezései alapján történik. Az ellátottak jogainak védelme érdekében az ellátott jogi képviselı is közremőködik. Az ellátott jogosult a számára egyéniesített formában megadott teljes körő tájékoztatásra: joga van tájékoztatást kérni és kapni a szolgálat által nyújtott szolgáltatások jellemzıirıl, azok elérhetıségérıl és az igénybevétel rendjérıl, valamint az ellátottakat megilletı jogokról és azok érvényesítésérıl
jogosult megismerni a róla készült dokumentációban szereplı adatokat.
10 az ellátottnak joga van arra, hogy az ellátásában részt vevı személyek az ellátása során tudomásukra jutott egészségügyi és személyes adatait csak az arra jogosulttal közöljék, és azokat bizalmasan kezeljék. Joga van arról nyilatkozni, hogy kiket zár ki adatai részleges vagy teljes megismerésébıl (A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik arra az esetre, ha ez alól a beteg felmentést adott vagy jogszabály az adat szolgáltatásának kötelezettségét írja elı) Az ellátott alapvetı joga emberi méltóságának tiszteletben tartása Az ellátott jogosult az ellátással kapcsolatban a szolgáltatónál, az ellátottjogi képviselınél, illetve a szolgálat székhelye szerint illetékes városi jegyzınél panaszt tenni Az ellátottjogi képviselı: Huber Katalin Székhelye: Ezüstfenyı Idısek Otthona 3070 Bátonyterenye, Makarenkó út 24. Fogadóóra: minden hónap elsı hétfı 14 órától
8./. Az ellátotti jogviszony megszőnése: Az ellátotti jogviszony megszőnik: Az ellátásra jogosult kérelme alapján, A jogosult halálával, Az intézmény jogutód nélküli megszőnésével
11 2. sz. melléklet Jelzırendszeres házi segítségnyújtás
1./ Ellátási területe: Szécsény város és Ludányhalászi, Magyargéc, Nagylóc, Nógrádszakál, Piliny, Szécsényfelfalu községek közigazgatási területén bejelentett lakóhellyel rendelkezı a szolgáltatást igénylı, a szociális igazgatásról, és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Sztv.) 65. § hatálya alá tartozó természetes személyek. 2./ Készülékek száma:
110 db
3./ Ellátottak köre: A jelzırendszeres házi segítségnyújtás a saját otthonukban élı, egészségi állapotuk és szociális helyzetük miatt rászoruló idıskorú személyek részére nyújtott ellátás. Segítségével fenntarthatók a biztonságos életvitel feltételei, krízishelyzetben lehetıséget nyújt az ellátást igénybevevı személynél történı gyors megjelenésre és segítségnyújtásra. A jelzırendszeres házi segítségnyújtás részben szolgáltatás vásárlás útján valósul meg, a szakmai hátteret intézményünk biztosítja. 4/. Célja, feladata: Az önálló életvitel fenntartása mellett felmerülı krízishelyzetek elhárítása. 5./ Szolgáltatásai: A helyszínen történı haladéktalan megjelenés, a segélykérést kiváltó probléma megoldására azonnali intézkedések megtétele, szükség esetén egészségügyi vagy más szociális ellátások kezdeményezése. 6./ A szolgáltatás igénybevételének módja: Az intézmény által biztosított ellátások igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylı vagy törvényes képviselıje kérelmére, indítványára történik. Ha az ellátást igénylı cselekvıképtelen, ügyében törvényes képviselıje jár el. Az ellátás iránti kérelmet írásban kell beterjeszteni az intézményvezetıhöz. A Kérelem elbírálásáról a fenntartó képviselı testületek döntenek, a döntést követıen az intézményvezetı a szolgáltatást igénylıvel megállapodást köt, amelyet 15 napon belül megküld a fenntartóknak.
12 A megállapodás tartalmazza: az ellátott és a szolgáltatást nyújtó legfontosabb jogait és kötelességeit, az ellátás idıtartamát, az intézményi és a személyi térítési díj fizetésére vonatkozó szabályokat, az ellátás megkezdésének idıpontját, az ellátás megszőnésének módjait. Az ellátás iránti kérelem és annak nyomtatványok vezetése útján történik:
nyilvántartása
a
következı
Kérelem a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás igénybevételéhez, Egyszerősített elıgondozási adatlap, Értesítés a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás biztosításáról, Nyilvántartás az alap-, nappali ellátás igénybevételérıl (a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény 18. § - 20. §-ban foglalt adatokról) Egyéni gondozási terv (a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és mőködési feltételeirıl szóló 1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 8/A – 9. §) Továbbképzési terv (a személyes gondoskodást végzı személyek továbbképzésérıl és a szociális szakvizsgáról szóló 9/2000. SzCsM rendelet szerint) Megállapodás (a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételérıl szóló 9/1999. (XI.24.) SzCsM rendelet 14. § (2) bekezdése alapján és a szociális igazgatásról, és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény 94/B § szerint Egyéni ápolási terv (szükség esetén) a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és mőködésük feltételeirıl szóló 1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 10. § Gondozási napló vezetése 7./ A felvétel rászorultsági szempontjai: Szociális helyzet – jövedelem, családi állapot (egyedül vagy beteg hozzátartozóval él). Egészségügyi állapot (teljes ápolást, gondozást igénylı állapotban ne legyen, ami már intézményi ellátást kívánna) Pszichés állapota tegye lehetıvé a készülék adekvát használatát. A jelzırendszeres házi segítségnyújtás igénybevétele szempontjából szociálisan rászorult: az egyedül élı 65 év feletti személy, az egyedül élı súlyosan fogyatékos vagy pszichiátriai beteg személy, vagy a kétszemélyes háztartásban élı 65 év feletti, illetve súlyosan fogyatékos vagy pszichiátriai beteg személy, ha egészségi állapota indokolja a szolgáltatás folyamatos biztosítását.
13 A szociális rászorultság vizsgálata: A jelzırendszeres házisegítségnyújtás szolgáltatások esetében a szolgáltatás igénybevételére irányuló kérelemhez mellékelni kell a szociális rászorultságot igazoló iratokat, illetve azok másolatát. 8./ Kapcsolat tartás módja: A házi segítségnyújtásban az ıket keresztül, távbeszélın, illetve írásban.
közvetlenül
ellátó
gondozókon
9./ Az ellátottak és a szolgáltatást végzık jogainak védelmével kapcsolatos szabályok: A jelzırendszeres házi segítségnyújtásban részesülık panaszukkal az ellátottjogi képviselıhöz, valamint intézményvezetıhöz fordulhatnak, aki köteles az elıterjesztett panaszt 15 napon belül kivizsgálni és a panasztevıt, a panasz kivizsgálásának eredményérıl írásban értesíteni. A panasztevı panaszával az intézmény fenntartójához (Szécsény Város Önkormányzata) fordulhat, ha a panasz kivizsgálására jogosult, határidıben nem intézkedik, vagy a tett intézkedéssel nem ért egyet. A jelzırendszeres házi segítségnyújtást igénybevevık, illetıleg a szociális gondozók személyiségi jogainak védelme a hatályos jogszabályok (így különösen a Polgári Törvénykönyv, illetıleg az adatvédelmi törvény) rendelkezései alapján történik. Az ellátottak jogainak védelme érdekében az ellátott jogi képviselı is közremőködik. Az ellátottjogi képviselı: Huber Katalin Székhelye: Ezüstfenyı Idısek Otthona 3070 Bátonyterenye, Makarenkó út 24. Fogadóóra: minden hónap elsı hétfı 14 órától
10./ Az ellátotti jogviszony megszőnése: Az ellátotti jogviszony megszőnik: Az ellátásra jogosult kérelme alapján, A jogosult halálával, Az intézmény jogutód nélküli megszőnésével Ha a jogosult a segélyhívó készülék használatára nem képes 12. A jelzırendszeres házi segítségnyújtás megszervezéséhez biztosított: A mőszaki rendszer körében a személyi riasztó berendezés, az átjátszó berendezés, kijelzıs vevı berendezés, személyhívó
14
kisközpont, továbbá ügyeleti személyi számítógép ügyeleti szoftverrel. A jelzırendszeres házi segítségnyújtás folyamatos készenléti rendszerben mőködik. A diszpécser-központ segélyhívás esetén – segítséget kérı nevének, címének, egyéb elérhetıségének és a jelzett problémának a közlésével – értesíti az ügyeletes gondozót. A segélyhívásokról segélyhívási jegyzıkönyvet vezetünk, valamint a segélyhívásokról az intézményvezetı havi jelentést készít. A havi jelentést a tárgyhót követı hónap 10. napjáig elektronikus vagy postai úton meg küldjük a jelzırendszeres házi segítségnyújtás országos módszertani központjának. A beküldésre készített havi jelentésben 11. és 15. pontban nem kell feltüntetni az ellátottak nevét, csak az ellátotti létszámot kell megjelölni.
13./ A mőszaki rendszer leírása: A rendszer multifunkciós kábelhálózaton alapul. A diszpécserközpont és a végpontok között internet alapon, a háztartáson belül pedig rádióhullám segítségével mőködı jeltovábbítás kétirányú hangkommunikációt tesz lehetıvé a diszpécser és az egygombos hívókészülékkel rendelkezı ellátott között. Az adó része egy kismérető készülék /személyi riasztóberendezés/, amelyet a gondozott a nyakában vagy a csuklóján visel és szükség esetén /pl. hirtelen rosszullét, otthoni baleset/ gombnyomással riasztja a jelzırendszeres központot /diszpécserközpontot/. A központban a hangjelzés kíséretében a számítógép monitorján megjelenik a riasztás eredménye, majd a diszpécser - aki képzett gondozó – a probléma azonosítását követıen megteszi a szükséges intézkedéseket. 14./ A segítségnyújtás folyamata A diszpécser központban az ügyeletes személy a számítógép monitorján érzékeli a településekrıl érkezı hívásokat. Jelzı hívás esetén – a probléma függvényében - telefonon értesíti a készenlétben lévı gondozót / mentıt / rendırséget / tőzoltóságot / hozzátartozót, aki az elmondott információk alapján azonnal a helyszínre érkezik és a szükséges intézkedéseket megteszi.
15 3. sz. melléklet Házi segítségnyújtás 1./ Ellátási terület: Szécsény város és Ludányhalászi, Magyargéc, Nagylóc, Nógrádszakál, Piliny, Szécsényfelfalu községek közigazgatási területén bejelentett lakóhellyel rendelkezı a szolgáltatást igénylı, a szociális igazgatásról, és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Sztv.) 63. § hatálya alá tartozó természetes személyek. Szécsény Városban és a fenti községekben az ellátást a Humán Intézményfenntartó társulás mint megbízó és Szécsény Kistérség Szociális Szolgáltató Központ és Gyermekjóléti Szolgálat mint megbízott között társulási megállapodás alapján, Szécsény, Rákóczi út 41. szám alatti telephellyel és községi Polgármesteri Hivatalok területén látjuk el. 2./ A házi segítségnyújtás célja, feladata: A házi segítségnyújtás olyan gondozási forma, amely az igénybe vevı önálló életvitelének fenntartását szükségleteinek megfelelıen lakásán, lakókörnyezetében biztosítja. Az igénybe vevık életkoruknak, egészségi állapotuknak megfelelı ellátásban részesülnek a szolgáltatás által. Az alapszolgáltatás iránti igény egyre gyakoribb a területen élı idıs, fıként egyedül élı emberek részérıl. Az ellátási területen élı idıskorúak igen nagy része kíván otthonában maradni, félve a változástól, félve attól, hogy mi fog történni az elhagyott lakásával, ha ı valamely más településen lévı idıskorúak bentlakásos szociális intézményébe költözne. Térségünkben is egyre jellemzıbb a lakosság elöregedése, demográfiai elırejelzések szerint számuk a jövıben növekedni fog. A házi segítségnyújtás a településeken mőködı szolgáltatás egységesítésével valósul meg a Szécsény Kistérség Szociális Szolgáltató Központ keretében az ellátási területen az igénybe vevık számára a házi segítségnyújtásban részesülı személyek gondozása, ápolása egységes szakmai módszerek alkalmazásával, egységes térítési díjjal valósulna meg. Gondozotti létszám: 43-50 fı. 3./ A házi segítségnyújtás szakmai tartalma: A gondozó az igénylık otthonába megy, ott nyújt segítséget a személyi és környezeti tisztaság fenntartásához, külvilággal való kapcsolat ápolásához, érdekeik védelméhez. A házi segítségnyújtás módját, formáit, gyakoriságát a gondozott egészségi állapota, szociális helyzete és egyéni szükségletei alapján kell meghatározni. Errıl a gondozók minden ellátottra vonatkozóan személyre szabott gondozási tervet készítenek. Az egyéni
16 gondozási tervben gondozási problémák, a célok, módszerek, a kitőzött határidı és az eredmény szerepelnek. A gondozók megfelelı empátiával, kongruenciával, nagyfokú türelemmel, jó kapcsolat felvételi és kommunikációs képességgel rendelkezzenek. A gondozó az elvégzett gondozási tevékenységrıl gondozási naplót vezet. Ennek alapján történik a havonta fizetendı térítési díj kiszámítása. Az ellátást gondozói körzetek szerint végzik, minden település Az 1993.évi III. tv. 63. §-a az 1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 25-28. §-i valamint a 9/1999. (XI.24.) SzCsM rendelet alapján.
3.2.Házi segítségnyújtást igénybevevık köre: (1993.évi III. tv.) azok az idıskorú személyek, akik otthonukban önmaguk ellátására saját erıbıl nem képesek és róluk nem gondoskodnak, azok a pszichiátriai betegek, fogyatékos személyek, valamint szenvedélybetegek, akik állapotukból adódóan az önálló életvitellel kapcsolatos feladataik ellátásában segítséget igényelnek, de egyébként önmaguk ellátására képesek, azok az egészségi állapotuk miatt rászoruló személyekrıl, akik ezt az ellátási formát igénylik, azok a személyekrıl, akik a rehabilitációt követıen a saját lakókörnyezetükbe történı visszailleszkedés céljából támogatást igényelnek önálló életvitelük fenntartásához 3.3. Házi segítségnyújtás keretében biztosítjuk: az alapvetı gondozási, ápolási feladatok elvégzését, az önálló életvitel fenntartásában, az ellátott és lakókörnyezete higiéniás körülményeinek megtartásában való közremőködést, a veszélyhelyzetek kialakulásának megelızésében, illetve azok elhárításában való segítségnyújtást amennyiben a házi segítségnyújtás során szakápolási feladatok ellátása válik szükségessé, a házi segítségnyújtást végzı személy kezdeményezi az otthonápolási szolgálat keretében történı ellátást (1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet )
3.4. Házi segítségnyújtás keretébe tartozó gondozási tevékenység,a gondozó feladatai: A házi gondozó feladatai ellátása során segítséget nyújt ahhoz, hogy az ellátást igénybe vevı fizikai, mentális, szociális szükséglete saját környezetében, életkorának, élethelyzetének és egészségi állapotának megfelelıen, meglévı képességeinek fenntartásával, felhasználásával, fejlesztésével biztosított legyen. az ellátást igénybe vevıvel segítı kapcsolat kialakítása és fenntartása,
17 az orvos elıírása szerinti alapvetı gondozási, ápolási feladatok ellátása, segítségnyújtás a higiénia megtartásában, közremőködés az ellátást igénybe vevı háztartásának vitelében ( bevásárlás, takarítás,) segítségnyújtás az ellátást igénybe vevınek a környezetével való kapcsolattartásában, segítségnyújtás az ellátást igénybe vevıt érintı veszélyhelyzet kialakulásának megelızésében, a kialakult veszélyhelyzet elhárításában, az ellátást igénybe vevı segítése a számukra szükséges szociális ellátásokhoz való hozzájutásban, az elıgondozást végzı személlyel való együttmőködés. a házi gondozó együttmőködik a háziorvosi szolgálattal, a körzeti valamint egyéb egészségügyi ellátást vagy személyes gondoskodást nyújtó szociális intézménnyel. 3.5. A házi segítségnyújtás igénybevételének módja: A intézmény által biztosított ellátások igénybevétele önkéntes, az ellátást igénylı vagy törvényes képviselıje kérelmére, indítványára történik. Ha az ellátást igénylı cselekvıképtelen, ügyében törvényes képviselıje jár el. Az ellátás iránti kérelmet írásban kell beterjeszteni az intézményvezetıhöz. A Kérelem elbírálásáról a fenntartó képviselı testületek döntenek, a döntést követıen az intézményvezetı a szolgáltatást igénylıvel megállapodást köt, amelyet 15 napon belül megküld a fenntartóknak. A megállapodás tartalmazza: az ellátott és a szolgáltatást nyújtó legfontosabb jogait és kötelességeit, az ellátás idıtartamát, az intézményi és a személyi térítési díj fizetésére vonatkozó szabályokat, az ellátás megkezdésének idıpontját, az ellátás megszőnésének módjait. Az ellátásokért az igénylı jövedelmi viszonyainak és az ellátásoknak függvényében személyi térítési díjat kell fizetni.
igényelt
Házi segítségnyújtásnál gondozási óradíjat kell megfizetni a 29/1993. (II. 17.) Korm. rendeletben, az 1993. évi III. tv. III. címében foglaltaknak megfelelıen. 3.6. Személyi térítési díj: A házi segítségnyújtás gondozási óradíja nem haladhatja meg az egy ellátottra jutó szolgáltatási önköltség és a normatív állami hozzájárulás különbségének egy ellátási órára jutó összegét 3.7. Személyi térítési díj fizetésének módja: A térítési díj fizetésének módja a Humán Intézményfenntartó Társulás Tanácsának megállapodása alapján történik.
18 3.8. A házi segítségnyújtás módja, formája, gyakorisága: A vezetı gondozó az ellátást igénybe vevı egészségi állapota, szociális helyzete, valamint a háziorvos javaslatának, illetve a gondozási szükséglet figyelembevételével az egyéni szükségleteknek megfelelıen határozza meg a szolgálat munkatársai a fenti szolgáltatásokat az ellátott otthonában illetve lakókörnyezetében – az ellátott személyes céljaira és egyéni szükségletekre alapozva, gondozási terv alapján – személyesen biztosítják vagy közvetítéssel, szervezéssel, tanácsadással segítik az azokhoz való hozzájutást. A szolgáltatásnyújtás rendszerességét az ellátottal közösen kialakított gondozási tervben, megállapodásban foglaltak (ütemezés) határozzák meg feladatokban, valamint az ellátást igénybe vevı egészségi állapotában bekövetkezett változás "gondozási-ápolási lap"-on kell vezetni. A gondozási-ápolási lapon szereplı gondozási tevékenység tartalmát legalább három havonta felül kell vizsgálni a vezetı gondozónak vagy az ellátást irányítónak. Házigondozói tevékenységet megfelelı szakképzettséggel rendelkezı gondozó végzi, a gondozói körzetek kialakítása úgy történik. hogy azok átfogják a település teljes közigazgatási területét. Egyszerősített elıgondozást kell végezni a 9/1999. (XI.24.) SzCsM rendelet alapján. 3.9. A házi segítségnyújtás dokumentációja: Az ellátás iránti kérelem és annak nyilvántartása a következı nyomtatványok vezetése útján történik: a kérelem a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás igénybevételéhez, 1. sz. melléklet a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételérıl szóló 9/1999. (XI.24.) SZCSM rendelethez, gondozási szükséglet vizsgálata a Szakértıi Bizottság véleménye alapján kérelem gondozási szükséglet vizsgálatára (36/2007.XII.22. ) SZMM rendelet 2.sz. melléklet
jövedelemnyilatkozat megállapodás a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételérıl szóló 9/1999. (XI.24.) SZCSM rendelet 14 § (2) bekezdés alapján, értesítés a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás biztosításáról 6. sz. melléklet a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételérıl szóló 9/1999. (XI.24.) SZCSM rendelet
19 egyéni gondozási terv a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és mőködésük feltételeirıl szóló 1/2000. (I.7.) SZCSM rendelet 8/A-9 §
gondozási napló 4./ Gondozási szükséglet vizsgálatának igénylése: Az intézményvezetı kezdeményezi az ellátást igénylı lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes kijelölt jegyzıjénél. 5./ Jövedelemvizsgálat: Azon igénylık esetében kell alkalmazni, akik, 2008. január 01-tıl „új ellátottként„ veszik igénybe a szolgáltatást, az ı esetükben a szolgáltatás meghatározott jövedelemvizsgálat alapján nyújtható ( 9/1999.(XI.24.) SzCsM rendelet).
A jövedelemvizsgálatot a gondozási szükséglet megállapítása után az intézményvezetı kezdeményezi a kérelmezı lakóhelye szerint illetékes jegyzınél. A jegyzı igazolást állít ki a tárgyévre szóló érvényességgel amely tartalmazza: az ellátást igénylı és a jövedelemszámítás során figyelembe vett családtagok személyazonosító adatait. Az egy fıre jutó havi jövedelmet az öregségi nyugdíj-az igazolás kiadásának idıpontjában érvényes-legkisebb összegének százalékban kifejezve, az igazolás érvényességi idejét. Az igazolás alapjául szolgáló változás a tárgyévben a kiadott igazolás érvényességét nem érinti, azonban évközi jövedelemcsökkenés esetén az igazolás kiállítása ismételten kérelmezhetı (intézményvezetı kérelmezi) Az igazolás elsı alkalommal történı kiállítását követıen az intézményvezetı minden év október 31-ig kérelmezi az ellátást igénylı személyek következı naptári évre szóló igazolásának kiállítását. 6./ A szolgálat és az igénybe vevık közötti kapcsolattartás módja: A gondozás során a szolgálat munkatársai otthonukban személyesen keresik fel az ellátottakat, lehetıség szerint telefonon is tartják a kapcsolatot. A szolgálat az ellátottak számára személyesen, telefonon és levélben is elérhetı. Az elérhetıségrıl a gondozás kezdetén minden ellátott számára tájékoztatást kell adni. 7./ A házi segítségnyújtás kötelezettségei:
körében
ellátottak
jogai
és
Az ellátott jogosult a számára egyéniesített formában megadott teljes körő tájékoztatásra:
20 joga van tájékoztatást kérni és kapni a szolgálat által nyújtott szolgáltatások jellemzıirıl, azok elérhetıségérıl és az igénybevétel rendjérıl, valamint az ellátottakat megilletı jogokról és azok érvényesítésérıl jogosult megismerni a róla készült dokumentációban szereplı adatokat. az ellátottnak joga van arra, hogy az ellátásában részt vevı személyek az ellátása során tudomásukra jutott egészségügyi és személyes adatait csak az arra jogosulttal közöljék, és azokat bizalmasan kezeljék. Joga van arról nyilatkozni, hogy kiket zár ki adatai részleges vagy teljes megismerésébıl (A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik arra az esetre, ha ez alól a beteg felmentést adott vagy jogszabály az adat szolgáltatásának kötelezettségét írja elı) Az ellátott alapvetı joga emberi méltóságának tiszteletben tartása Az ellátott jogosult az ellátással kapcsolatban a szolgáltatónál, az ellátottjogi képviselınél, illetve a szolgálat székhelye szerint illetékes városi jegyzınél panaszt tenni Az ellátottjogi képviselı: Huber Katalin Székhelye: Ezüstfenyı Idısek Otthona 3070 Bátonyterenye, Makarenkó út 24. Fogadóóra: minden hónap elsı hétfı 14 órától Az ellátott a szolgáltatás igénybevételekor köteles tiszteletben tartani a vonatkozó jogszabályokat és a szolgáltató mőködési rendjét Az ellátott - amennyiben ezt egészségi, pszichés állapota lehetıvé teszi - köteles az ellátásában közremőködıkkel képességei és ismeretei szerint együttmőködni, tájékoztatni ıket mindarról, amely a megfelelı gondozási terv elkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez szükséges 8./ A házi segítségnyújtást kötelezettségei:
ellátást
végzık
jogai
és
A közösségi szenvedélybeteg ellátás munkatársának joga, hogy a szakmailag elfogadott pszichoszociális intervenciós módszerek közül - a hatályos jogszabályi keretek között - szabadon válassza meg az adott esetben alkalmazandó beavatkozási formát; joga van megtagadni az ellátást: ha az igénylı problémája nem a szolgálat kompetenciájába tartozik vagy az általa kért szolgáltatás jogszabályba vagy szakmai szabályba ütközik, az ellátotthoz főzıdı személyes kapcsolata miatt, ha saját egészségügyi állapota vagy egyéb gátló körülmény következtében az ellátásra fizikailag alkalmatlan, ha az ellátott együttmőködési kötelezettségét súlyosan megsérti,
21 ha saját életét és testi épségét a gondozott ellátása veszélyezteti. A szolgálat munkatársa a gondozott ellátását csak akkor tagadhatja meg, ha ez az ellátott egészségi, pszichés állapotát károsan nem befolyásolja, és a gondozott ellátásáról más szakember bevonásával, esetátadás keretében gondoskodik. Jogosult és köteles szakmai ismereteinek - a szakma mindenkori fejlıdésével összhangban történı - folyamatos továbbfejlesztésére. A szolgálat munkatársa köteles: tevékenységét a hatályos jogszabályok és a szakmai szabályok szerint végezni, tiszteletben tartani az ellátott személyiségét, méltóságát, jogait és önrendelkezését, figyelembe venni egyéni igényeit és szükségleteit, aktuális állapotát, életkorát, képességeit és készségeit. 9./ Az alapszolgáltatások helyettesítések rendszere:
együttmőködésének
rendje,
a
Az intézmény szakmailag önálló, ellátási formánként tagozódó szervezeti egységekbıl áll. Az intézmény dolgozóinak az egyes szakmai területek kompetenciáit, annak határait ismerniük kell, azokat tiszteletben kell tartaniuk. Ha a gondozási tevékenységük során a dolgozó olyan esettel találkozik, amely más szervezeti egység ellátási feladataihoz tartozik, akkor köteles az ellátottat errıl tájékoztatni, és az illetékes szervezeti egység felé írásbeli jelzéssel élni. A szóban érkezett jelzést a fogadó az ellátásnak megfelelı dokumentációs rendszerben rögzíti. Olyan esetekben, amikor a gondozásban mindkét szervezeti egység érintett, esetmegbeszélést kell tartani, amelyrıl feljegyzés készül. Az esetmegbeszélés összehívása a gondozást végzı feladata, szükség esetén, bármikor kezdeményezheti. A helyettesítés rendjének alkalmazása bármely munkavállaló távolléte esetén biztosítja az intézmény zökkenımentes mőködését: Az intézmény dolgozóinak helyettesítésérıl az intézményvezetı és a települési önkormányzatok vezetıi gondoskodnak.
22 4. sz. melléklet Gyermekjóléti Szolgálat
1./ Az ellátottak köre: Szécsény város és Hollókı, Ludányhalászi, Magyargéc, Nagylóc, Nógrádmegyer, Nógrádsipek, Nógrádszakál, Piliny, Rimóc, Szécsényfelfalu községek közigazgatási területén bejelentett lakóhellyel rendelkezı a szolgáltatást igénylı természetes személyek. Szécsény Városban és a fenti községekben községben az ellátást a Humán Intézményfenntartó társulás mint megbízó és Szécsény Kistérség Szociális Szolgáltató Központ és Gyermekjóléti Szolgálat mint megbízott között társulási megállapodás alapján, Szécsény, Rákóczi út 41. szám alatti telephellyel és községi Polgármesteri Hivatalok települési irodáiban látjuk el. 2./ A szolgáltatás célja, feladata: Az 1997. évi XXXI. Gyvt. meghatározza azokat az alapvetı szabályokat, amelyek szerint az állam, a helyi önkormányzatok a gyermek védelmét ellátó szervezetek meghatározott intézkedésekkel segítséget nyújtsanak a gyermek törvényben foglalt jogainak érvényesítéséhez, szülıi kötelezettségek teljesítéséhez, gondoskodjanak a gyermek veszélyeztetettségének megelızésérıl, a veszélyeztetettség megszüntetésérıl, a hiányzó szülıi gondoskodás pótlásáról. Gyermekjóléti szolgáltatás biztosítása: a gyermek egyéni érdekeit védı személyes szolgáltatás, amely a szociális munka módszereinek és eszközeinek felhasználásával szolgálja a gyermek testi, lelki egészségének, családban történı nevelésének elısegítését, a gyermek veszélyeztetettségének megelızését, a kialakult veszélyeztetettség megszüntetését, illetve a családjából kiemelt gyermek visszahelyezését. 3./ A feladatellátás szakmai tartalma, módja, szolgáltatások formái, köre, rendszeressége:
a
biztosított
A Gyermekjóléti szolgálat gyermekjóléti alapellátást gyermekjóléti szolgáltatást nyújt, melynek keretében Szécsény Kistérség Humánszolgáltató Intézményfenntartó Társulásához tartozó önkormányzatok illetékességi területén élık szociális és mentálhigiénés problémák miatt veszélyeztetett, krízishelyzetbe került gyermekek, családok életvezetési képességének megırzése, az ilyen helyzethez vezetı okok megelızése, a krízishelyzet megszüntetésének elısegítése céljából nyújt általános és speciális szolgáltatásokat. Az általános segítı szolgáltatás keretében:
23 A gyermekjóléti szolgálat feladatai a településen élı gyermekekkel kapcsolatosan: a gyermek családjában történı nevelésének elısegítése a gyermek veszélyeztetettségének megelızése a gyermek veszélyeztetettségének megszüntetése javaslattétel gyermekvédelmi gondoskodás alkalmazására védelembe vételhez kapcsolódó szolgáltatási feladatok családjából kiemelt gyermek visszahelyezésének elısegítése, utógondozás helyettes szülıi hálózat szervezése örökbefogadással kapcsolatos feladatok A gyermekjóléti szolgálat szerepe az önkormányzati feladatok megvalósításában: Folyamatosan figyelemmel kíséri a településen élı gyermekek helyzetét Meghallgatja a gyermekek panaszát,ennek érdekében megteszi a szükséges lépéseket Elkészíti a védelembe vett gyermek gondozási nevelési tervét Szervezi a helyettes szülıi hálózatot Segíti a nevelési, oktatási intézmény gyermekvédelmi feladatainak ellátását Felkérésre környezettanulmányt készít Kezdeményezi az önkormányzatnál új ellátások bevezetését Területi és gyermekvédelmi szakszolgálat felkérésének megfelelıen vizsgálja és feltárja az örökbe fogadni szándékozok körülményeit Biztosítja a gyermekjogi képviselı munkavégzéséhez szükséges helyiséget Részt vesz a külön jogszabályban meghatározott kábítószerügyi egyeztetı fórum munkájában A gyermekjóléti szolgálat egyéb feladatai: Jogi tanácsadás biztosít Pszichológiai ellátás biztosíti Jelzırendszert mőködtet Preventív programok szervezése 4./ Az ellátandó célcsoport szakmai sajátosságai, elvi, szakmai alapok A családgondozók munkájuk során különbözı életszituációkkal találkoznak. A klienscsoportról, az ellátó intézményekrıl megfelelı ismeretekkel, tudással kell rendelkezniük, továbbá elmélet és gyakorlati jártassággal kell bírni a különbözı szakterületek tekintetében (pszichológiai, jogi, egészségügyi, pszichiátriai, szociológiai, szociálpolitikai, mentháhigiénés területeken). A családgondozók szakmai kapcsolata a kliensekkel az egyéni értékek figyelembevételére épül. Munkánk során alapvetı érték a kölcsönös
24 bizalmon, a konfliktusok felelısségteljes kezelésén alapuló megegyezés az ügyfelek között. A családgondozónak tisztelnie kell az emberi jogot, azt, hogy az ügyfél maga dönthesse el a szolgáltatáshoz való viszonyát, a segítı folyamatban való részvételének formáját. Jellemzı veszélyeztetı tényezık: Hátrányos helyzet: a szükséglet kielégítési lehetıségei, életkörülményeinek módja a társadalom többségénél lényegesen rosszabbak (életmód, ruházkodás, alacsony iskolai végzettség, szőkös alacsony komfortfokozatú, rossz lakásviszonyok tartós munkanélküliség, aktív korú nem foglalkoztatottak, nem megfelelı egészségi állapot. Veszélyeztetettség: a gyermek szocializációjának feltételeiben, a gyermek viselkedési, beilleszkedési zavaraiban találhatjuk meg. Veszélyeztetettség (1997. évi XXXI. Gyvt. 5. §) olyan magatartás, mulasztás vagy körülmény következtében kialakult állapot, amely a gyermek testi, értelmi, szellemi vagy erkölcsi fejlıdését gátolja, vagy akadályozza. 5./ Az ellátás igénybevételének módja: A gyermekjóléti szolgálat igénybevétele önkéntes és térítésmentes. Az önkéntesség elve a gyermek védelembe vételével,nevelésbe vételével megszőnik, életbe lép a hatósági kötelezés. A nyújtott szolgáltatásokról, azok gyakoriságáról, az ellátást kérı és az ellátást nyújtó megállapodást köt. A feladatellátást az intézmény 4 fı felsıfokú végzettséggel rendelkezı családgondozója, 2 fı teljes munkaidıben, 2 fı osztott munkakörben látja el, közalkalmazotti jogviszony keretében. A családgondozók munkaköri leírásában rögzítésre került az ellátandó település, valamint az adott településen meghatározott óraszám. Az ellátás iránti kérelem és annak nyilvántartása a következı nyomtatványok vezetése útján történik: A Gyermekjóléti Szolgálatok a személyes gondoskodást nyújtó szervek és személyes adatokról szóló 235/1997.(XII.17.) Korm. rendelet alapján létrejövı „Gyermekeink védelmében” elnevezéső adatlaprendszer szolgál. Kötelezıen vezetendı nyilvántartások: Nyilatkozat a szolgáltatások önkéntes igénybevételérıl IX. számú adatlap Forgalmi napló Családgondozó gondozási naplója Esetjelzı adatlap Gyermekeink védelmében elnevezéső dokumentációs együttmőködési rendszer adatlapja (macis lapok)
és
25 6./ Az ellátottak és a szolgáltatást végzık jogainak védelmével kapcsolatos szabályok A gyermekjóléti szolgáltatásban részesülık panaszukkal a gyermekjogi képviselıhöz és az intézményvezetıhöz fordulhatnak, aki köteles az elıterjesztett panaszt 15 napon belül kivizsgálni és a panasztevıt, a panasz kivizsgálásának eredményérıl írásban értesíteni. A panasztevı panaszával az intézmény fenntartójához (Szécsény Város Önkormányzata) fordulhat, ha a panasz kivizsgálására jogosult, határidıben nem intézkedik, vagy a tett intézkedéssel nem ért egyet. A gyermekjóléti szolgáltatást igénybevevık, illetıleg a családgondozók személyiségi jogainak védelme a hatályos jogszabályok (így különösen a Polgári Törvénykönyv, illetıleg az adatvédelmi törvény) rendelkezései alapján történik. Az ellátottak jogainak védelme érdekében a gyermekjogi képviselı is közremőködik. Gyermekjogi képviselı: Popovics Edit Elérhetısége: 06/20/4899-629 7./ A dolgozókra szabályok:
vonatkozó
alapvetı
etikai
és
magatartási
A Szociális Munka Képzési Tanácsa a szociális munka lényegét a következı értékek szempontjából határozza meg: a szociális munka a kliens szakmai kapcsolatában az egyéni értékekre ,az emberi méltóságra épít, mely elısegíti a kölcsönös bizalmat, megbecsülést a konfliktusok felelısségteljes kezelésén alapuló kölcsönös megegyezést az emberi jogok tisztelete, az ügyfél döntési jogának figyelembe vétele az ismeretek folyamatos gyarapítása, gyakorlati kapcsolat, szakmai jártasság Szakmai etika: szakmai kompetencia: magas szintő elméleti tudásra, gyakorlati jártasságra épül minden eset egyedisége, minden eset más és más, minden kliens más problémát tár fel értékmentesség: a szociális munka nagyobb figyelmet szentel az ismereteknek és jártasságnak, mint a vallási és nem vallási relativitás: társadalmi, kulturális különbségek A szociális munka szakmai, etikai kódexe: az emberi méltóság megırzése helyreállítása a szociális munkát végzı szakmai felelıssége még etikai elveken alakul emberi értékek elismerése, autonómia, önmegvalósítás támogatása az emberi jólét elısegítése tanulását, gyakorlati módszereit rendszeresen fejleszti együttmőködés más szakmák képviselıivel
26 Alapvetı etikai dilemmák: szakmai segítségnyújtás kötelezettsége a szociális szakember önkényesen nem avatkozhat be a kliens magánéletébe, szabadságába (Ptk.75. §, 84.§ (1) 339. §) kulturális különbözıségekbıl adódó társadalmi sajátosság integritás ösztönzése-az egyéni életstílus tiszteletben tartása A dolgozókra vonatkozó magatartási szabályok: elıírt helyen és idıben munkára képes állapotban jelenjen meg jelenléti ívet, egyéb szakmai dokumentációt pontosan vezesse távolmaradását elızetesen, de legkésıbb 24 órán belül felettesének jelezze ismerje az intézmény dokumentációit (Szervezeti Mőködési Szabályzat, Szakmai Program, Iratkezelési szabályzat, Leltár és selejtezési szabályzat, Munkavédelmi szabályzat, Tőzvédelmi szabályzat) munkaköri leírása alapján feladatait végezze el
27 5. sz. melléklet Közösségi ellátás- szenvedélybetegek közösségi ellátása 1./ Ellátási terület: Szécsény város és Hollókı, Ludányhalászi, Magyargéc, Nagylóc, Nógrádmegyer, Nógrádsipek, Nógrádszakál, Piliny, Rimóc, Szécsényfelfalu községek közigazgatási területén bejelentett lakóhellyel rendelkezı a szolgáltatást igénylı, a szociális igazgatásról, és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Sztv.) 64.A § hatálya alá tartozó természetes személyek. Szécsény városban és a fenti községekben községben az ellátást a Humán Intézményfenntartó társulás mint megbízó és Szécsény Kistérség Szociális Szolgáltató Központ és Gyermekjóléti Szolgálat mint megbízott között társulási megállapodás alapján, Szécsény, Rákóczi út 41. szám alatti telephellyel és községi Polgármesteri Hivatalok települési irodáiban, látjuk el. 2. A szenvedélybetegek közösségi ellátásának célja, feladata: A szenvedélybeteg közösségi ellátás célja, hogy az általa gondozott szenvedély betegek integrált és teljes jogú tagjai maradjanak a társadalomnak, illetve reintegrálódjanak a közösségbe. Ennek érdekében a gondozás és a pszichoszociális rehabilitáció minden formáját a szenvedélybeteg otthonában illetve lakókörnyezetében biztosítja. Segítséget nyújt a szenvedélybetegek számára egészségi és pszichés állapotuk javításában; meglévı képességeik és készségeik megtartásában, illetve fejlesztésében; a mindennapi életükben adódó konfliktusok feloldásában és problémáik megoldásában; a szociális és mentális gondozásukban, és az egészségügyi ellátáshoz való hozzájutásukban. A szolgáltatás olyan hosszú távú, egyéni szükségletekre alapozott gondozást kínál, amely nagymértékben épít az ellátottak aktív és felelıs részvételére, valamint a természetes közösségi erıforrásokra, ıket is oktatva és támogatva. 3. A szenvedélybeteg közösségi gondozás keretében ellátottak köre: Elsısorban a saját otthonukban élı, nem veszélyeztetı állapotú betegek, akiknek a betegsége ambuláns szakellátás mellett egyensúlyban tartható, és akik életvitelükben valamint szociális helyzetük javításában igényelnek segítséget; a tüneteket mutató, de eddig pszichiátriai kezelés alatt nem álló, illetve a pszichés zavar kialakulása szempontjából veszélyeztetett személyek; a szociális intézményben élı, vagy hosszabb kórházi kezelés alatt álló pszichiátriai betegek, akik lakóhelyükön stabil háttért és kontrollt igényelnek. 4. A szenvedélybeteg közösségi ellátás szakmai tartalma, szolgáltatásai, a szolgáltatásnyújtás módja, rendszeressége:
28
A szenvedélybeteg közösségi ellátás szolgáltatásai: Problémaelemzés, problémamegoldás: a személyes célok meghatározásának segítése, a változtatásra motiváló tényezık feltárása, problémamegoldó beszélgetések; Készségfejlesztés: életvitellel kapcsolatos tréningek szervezése vagy közvetítése, az önellátásra való képesség javítása és fenntartása tájékoztatás a betegséggel kapcsolatos tudnivalókról, az ahhoz való alkalmazkodás és kezelés teendıirıl; Pszicho-szociális rehabilitáció: a munkához való hozzájutás segítése, a szabadidı szervezett eltöltésének segítése, szabadidıs, önsegítı csoportok, támogató hálózatok szervezıdésének segítése, tanácsadás, információnyújtás az egészségügyi, szociális, gyermekvédelmi ellátások és szolgáltatások, valamint a foglalkoztatási, oktatási, lakhatási lehetıségek igénybevételérıl. A szolgálat munkatársai a fenti szolgáltatásokat az ellátott otthonában illetve lakókörnyezetében – az ellátott személyes céljaira és egyéni szükségletekre alapozva, gondozási terv alapján – személyesen biztosítják vagy közvetítéssel, szervezéssel, tanácsadással segítik az azokhoz való hozzájutást. A szolgáltatásnyújtás rendszerességét az ellátottal közösen kialakított gondozási tervben, megállapodásban foglaltak (ütemezés) határozzák meg. Munkájukat közösségi munkacsoport (multidiszciplináris team) keretében végzik, melyet az ellátott szükségletei szerint a szolgálat koordinátora állít össze. 5. A szenvedélybetegek módja:
közösségi
ellátásának-
igénybevételének
A szolgáltatás igénybevétele önkéntes. Az ellátást kérelmezı pszichiáter szakorvosának javaslata alapján, az ellátást igénylı kérelmére történik. A szolgálatnál személyesen, telefonon vagy levélben történı igénybejelentést követı 14 napon belül a szolgálat munkatársa elızetes egyeztetés után személyesen keresi fel az ellátásra váró pszichiátriai beteget. Az ellátás iránti kérelem és annak nyilvántartása a következı nyomtatványok vezetése útján történik: a kérelem a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás igénybevételéhez, 1. sz. melléklet a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételérıl szóló 9/1999. (XI.24.) SzCsM rendelethez, megállapodás a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételérıl szóló 9/1999. (XI.24.) SzCsM rendelet 14 § (2) bekezdés alapján,
29 értesítés a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátás biztosításáról 6. sz. melléklet a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások igénybevételérıl szóló 9/1999. (XI.24.) SzCsM rendelet egyéni gondozási terv a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és mőködésük feltételeirıl szóló 1/2000. (I.7.) SzCsM rendelet 8/A-9 § A meghatározott létszámot meghaladó igény esetén az igénybejelentıt 8 napon belül írásban kell értesíteni. Az igénybejelentı ellátásáról szabad kapacitás esetén a jelzés sorrendjében gondoskodik a szolgálat. Az ellátás térítésmentesen vehetı igénybe. Az ellátás igénybevételérıl a szolgáltatást nyújtó, illetve az ellátást igénybe vevı, valamint az ellátást igénybe vevı törvényes képviselıje megállapodást köt. 6. A szolgálat és az igénybe vevık közötti kapcsolattartás módja: A gondozás során a szolgálat munkatársai otthonukban személyesen keresik fel az ellátottakat, lehetıség szerint telefonon is tartják a kapcsolatot. A szolgálat az ellátottak számára személyesen, telefonon és levélben is elérhetı. Az elérhetıségrıl a gondozás kezdetén minden ellátott számára tájékoztatást kell adni. 7. A szenvedélybetegek közösségi gondozása körében ellátottak jogai és kötelezettségei: Az ellátott jogosult a számára egyéniesített formában megadott teljes körő tájékoztatásra: joga van tájékoztatást kérni és kapni a szolgálat által nyújtott szolgáltatások jellemzıirıl, azok elérhetıségérıl és az igénybevétel rendjérıl, valamint az ellátottakat megilletı jogokról és azok érvényesítésérıl, továbbá jogosult megismerni a róla készült dokumentációban szereplı adatokat. Az ellátottnak joga van arra, hogy az ellátásában részt vevı személyek az ellátása során tudomásukra jutott egészségügyi és személyes adatait csak az arra jogosulttal közöljék, és azokat bizalmasan kezeljék. Joga van arról nyilatkozni, hogy kiket zár ki adatai részleges vagy teljes megismerésébıl. (A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik arra az esetre, ha ez alól a beteg felmentést adott vagy jogszabály az adat szolgáltatásának kötelezettségét írja elı.) Az ellátott alapvetı joga emberi méltóságának tiszteletben tartása. Az ellátott jogosult az ellátással kapcsolatban a szolgáltatónál, az ellátottjogi képviselınél, illetve a szolgálat székhelye szerint illetékes városi jegyzınél panaszt tenni.
30 Az ellátottjogi képviselı: Huber Katalin Székhelye: Ezüstfenyı Idısek Otthona 3070 Bátonyterenye, Makarenkó út 24. Fogadóóra: minden hónap elsı hétfı 14 órától Az ellátott a szolgáltatás igénybevételekor köteles tiszteletben tartani a vonatkozó jogszabályokat és a szolgáltató mőködési rendjét. Az ellátott - amennyiben ezt egészségi, pszichés állapota lehetıvé teszi köteles az ellátásában közremőködıkkel képességei és ismeretei szerint együttmőködni, tájékoztatni ıket mindarról, amely a megfelelı gondozási terv elkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez szükséges. 8.
A szenvedélybetegek kötelezettségei:
közösségi
ellátását
végzık
jogai
és
A közösségi szenvedélybeteg ellátás munkatársának joga, hogy a szakmailag elfogadott pszichoszociális intervenciós módszerek közül - a hatályos jogszabályi keretek között - szabadon válassza meg az adott esetben alkalmazandó beavatkozási formát; joga van megtagadni az ellátást, ha az igénylı problémája nem a szolgálat kompetenciájába tartozik vagy az általa kért szolgáltatás jogszabályba vagy szakmai szabályba ütközik, az ellátotthoz főzıdı személyes kapcsolata miatt, ha saját egészségügyi állapota vagy egyéb gátló körülmény következtében az ellátásra fizikailag alkalmatlan, ha az ellátott együttmőködési kötelezettségét súlyosan megsérti, ha saját életét és testi épségét a gondozott ellátása veszélyezteti. A szolgálat munkatársa a gondozott ellátását csak akkor tagadhatja meg, ha ez az ellátott egészségi, pszichés állapotát károsan nem befolyásolja, és a gondozott ellátásáról más szakember bevonásával, esetátadás keretében gondoskodik. Jogosult és köteles szakmai ismereteinek - a szakma mindenkori fejlıdésével összhangban történı - folyamatos továbbfejlesztésére. A szolgálat munkatársa köteles: tevékenységét a hatályos jogszabályok és a szakmai szabályok szerint végezni, tiszteletben tartani az ellátott személyiségét, méltóságát, jogait és önrendelkezését, figyelembe venni egyéni igényeit és szükségleteit, aktuális állapotát, életkorát, képességeit és készségeit.
31 HÁZIREND Közösségi ellátás-szenvedélybetegek közösségi -ellátása I. Ügyfél-fogadás ideje: munkanapokon: 8-16 óra között II. Szolgáltatásainkat igénybe vehetik: azok (szenvedélybetegséggel küzdı) személyek és hozzátartozóik, akik: a.) betöltötték a 14. életévüket b.) magyar állampolgárok illetve állandó tartózkodásra jogosító személyi igazolvánnyal rendelkezı bevándoroltak vagy magyar hatóság által menekültként elismert személyek vagy az 1993.évi LXXXVI. Törvény szerint jogszerően Magyarországon tartózkodó állampolgárok c.) önként kérik a szolgáltatásokat, illetve felvételüket (esetleg pszichiáter, addiktológus szakorvosának javaslata alapján) d.) A szolgálatnál személyesen, telefonon, levélben, e-mailben történı igénybejelentést követı legkésıbb 14 napon belül (amennyiben szükséges azonnal) a szolgálat munkatársa elızetes egyeztetés után személyesen keresi fel az ellátásra váró klienst. e.) a HÁZIRENDET betartják III. Amit lehet (az intézmény szolgáltatásainak köre): Szolgáltatásaink amelyek ingyenesen igénybe vehetık: Információ-szolgáltatás, tájékoztatás, szociális ügyintézés Munkahelykeresés, információképzési, átképzési lehetıségekrıl Indokolt esetben telefonálási lehetıség és Internet használat Életvezetési tanácsadás Egyéni illetve családi konzultáció Csoportfoglalkozások (képzéseken, tréningek) Terápiás foglalkozások, illetve azokhoz való hozzájutás megszervezése Helyszíni elsısegély lehetıség, szükség esetén egészségügyi ellátás megszervezése Közösségi illetve családi szabadidıs, kulturális programok Jogsegély szolgálat Felvilágosítás IV. A szolgáltatás elérhetısége A szolgáltatás során a szolgálat munkatársai otthonukban személyesen keresik fel az ellátottakat, lehetıség szerint telefonon is tartják a kapcsolatot. A szolgálat az ellátottak számára személyesen, telefonon, levélben, e-mailben is elérhetı. Az elérhetıségrıl az ellátás kezdetén a szolgálat munkatársa minden ellátott számára tájékoztatást ad. A mőködési engedélyben meghatározott létszámot meghaladó igény esetén az igénybejelentıt 8 napon belül írásban értesíteni kell. Az igénybejelentı ellátásáról szabad kapacitás esetén a jelzés sorrendjében gondoskodik a szolgálat.
32 V. Az ellátás helyszíne és rendszere A szolgáltatásokat az ellátott otthonában, lakókörnyezetében, az ellátott személyes céljaira és egyéni szükségleteire alapozva, gondozási terv alapján, személyesen biztosítjuk vagy közvetítéssel, szervezéssel, tanácsadással segítjük az azokhoz való hozzájutást. VI. A szolgáltatások igénybevételének feltételei: 1. Programokon való részvétel, arra alkalmas állapotban 2. Egymás közötti érintkezésben az alapvetı normák és szabályok betartása: Kölcsönös tiszteletadás Együttmőködés és egymás segítése Dohányzás az intézmény területén csak a kijelölt helyen 3. A szolgáltatásokban és programokban való részvétel ingyenes 4. Tőzvédelmi szabályok betartása 5. Az intézmény berendezési és használati tárgyainak rendeltetésszerő használata 6. Személyes vagyontárgyakért felelısség a tulajdonost terheli 7. Egyéni gondozási tervet készítünk az ellátottakról, melyben rögzítjük: a szükségleteket, a motivációs szintjét, a problémákat, a rendelkezésre álló erıforrásokat, a rövid és hosszú távú célokat, a megállapodást (ki, mit, mikor tesz) a cselekvési tervet, azaz a fejlesztı/rehabilitációs feladatok rendszerességét/ütemezését, az eredményeket,az értékelést. VII. A szolgáltatás megszőnése: 1.A HÁZIREND be nem tartása esetén 2.Együttmőködés hiánya esetén 3.A programból való önkéntes kilépés esetén VIII. Tilos az intézmény területén: Tőzveszélyes anyagot behozni, tartani A dohányzásra kijelölt helyen kívül dohányozni A házirend be nem tartása a szolgáltatásokból való kizárást vonja maga után!
Szécsény, 2009. december ______________________ aláírás
